Le logiciel de personnalisation est utilisé pour créer des expériences de site web personnalisées basées sur les préférences des utilisateurs. Le logiciel de personnalisation exploite les cookies, le filtrage collaboratif, les outils d'analyse de données et le profilage des utilisateurs pour adapter chaque expérience de visiteur de site web. Les organisations utilisent le logiciel de personnalisation pour répondre aux besoins de leurs clients de manière plus efficace et pour augmenter la satisfaction des clients. Le logiciel de personnalisation est souvent utilisé par les équipes de produits et de développement pour maximiser la performance d'un site web et convertir les visiteurs en acheteurs.
Le logiciel de personnalisation peut souvent être mis en œuvre dans le cadre d'autres outils de performance de site web tels que les logiciels de test A/B et les logiciels d'analyse numérique. Il peut également être utilisé pour s'intégrer aux plateformes de commerce électronique, aux logiciels de panier d'achat, et aux logiciels de gestion de l'information produit (PIM) pour afficher des informations produit pertinentes à l'acheteur potentiel.
Pour être inclus dans la catégorie Personnalisation, un produit doit :
Surveiller le comportement des utilisateurs sur des canaux tels que le mobile, le web ou l'email
Fournir des fonctionnalités pour créer des messages personnalisés et des recommandations de produits
Cibler les visiteurs avec des messages personnalisés basés sur le comportement et l'historique
Fournir un produit d'apprentissage automatique qui prend les recommandations des utilisateurs et les applique à l'analyse du site web
