# Meilleur Logiciel de gestion des commandes pour Grandes Entreprises *By [Nathan Calabrese](https://research.g2.com/insights/author/nathan-calabrese)* Les produits classés dans la catégorie globale Gestion des commandes sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Gestion des commandes afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Gestion des commandes. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de gestion des commandes, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de gestion des commandes, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 379 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 8,700+ Avis authentiques - 379+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de gestion des commandes At A Glance - **Idéal pour les petites entreprises :** [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - **Idéal pour les entreprises de taille moyenne :** [Salesforce Order Management](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-order-management/reviews) - **Idéal pour les entreprises :** [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-commerce-cloud/reviews) - **Satisfaction utilisateur la plus élevée :** [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Webgility](https://www.g2.com/fr/products/webgility/reviews) --- **Sponsored** ### ShipHero ShipHero facilite l'expédition du commerce électronique avec notre puissant logiciel de gestion d'entrepôt (WMS). Notre WMS basé sur le cloud est parfait pour les marques émergentes, en croissance et à fort volume. Au lieu de vous freiner, ShipHero peut propulser votre entreprise de commerce électronique en avant avec la technologie et les processus dont vous avez besoin pour gérer un entrepôt réussi. Nous excellons pour les marques de commerce électronique et les 3PL : - Réduire les erreurs de prélèvement et d'expédition de 99% - Réduire les coûts d'entrepôt de plus de 35% - Augmenter l'efficacité de prélèvement par 3x [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=136&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=369&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=369&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=53424&secure%5Bresource_id%5D=136&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Forder-management%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=df4ab42a06c131a4d9451361352a9c4161804402eb6478d55908d8b060016a0f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fshiphero.chilipiper.com%2Fconcierge-router%2Flink%2Fbdr-meeting---g2-cpc%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dcpc%26utm_content%3Dwms&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-commerce-cloud/reviews) Les solutions SAP Commerce offrent des capacités de commerce numérique riches en fonctionnalités, construites sur une plateforme moderne native du cloud qui permettra aux entreprises d'innover rapidement et de fournir la solution de commerce numérique parfaitement adaptée à votre entreprise. SAP Commerce possède la base de clients la plus large et la plus variée avec plus de 3500 clients, représentant 20 industries dans 100 pays. Les clients font confiance à notre solution pour sa capacité à évoluer et à performer, les clients ont effectué des transactions de plus de 570 milliards de dollars de valeur marchande brute représentant plus de 120 millions de commandes sur notre plateforme de commerce électronique. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 268 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/ - **Année de fondation:** 1972 - **Emplacement du siège social:** Walldorf - **Twitter:** @SAP (297,227 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Consultant, Associer - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 46% Entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (29 reviews) - Intégrations (23 reviews) - B2B (16 reviews) - Expérience client (16 reviews) - Personnalisation (15 reviews) **Cons:** - Cher (24 reviews) - Complexité (21 reviews) - Apprentissage difficile (18 reviews) - Courbe d'apprentissage (18 reviews) - Mise en œuvre complexe (17 reviews) ### 2. [Salesforce Order Management](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-order-management/reviews) Salesforce Order Management aide les clients à réduire les coûts et à stimuler une croissance efficace avec le seul système de gestion des commandes distribué, axé sur le client, intégré directement dans le CRM IA numéro un. Avoir un profil client unifié pour gérer, exécuter et entretenir les commandes n'a jamais été aussi accessible grâce à la puissance de Data Cloud et aux nouvelles innovations en matière d'IA. Salesforce Order Management est conçu pour l'échelle, prouvant une disponibilité de 100 % pendant la Cyberweek 2023 et traitant plus de 1 million de commandes rien que le Black Friday. Les clients peuvent se concentrer sur l'innovation, sachant que leur site est sécurisé, fiable et évolutif avec Salesforce. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 117 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE:CRM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Détail - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 32% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion des commandes (37 reviews) - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Intégrations (15 reviews) - Amélioration de l'efficacité (12 reviews) - Gestion des stocks (9 reviews) **Cons:** - Complexité (11 reviews) - Cher (9 reviews) - Mise en œuvre complexe (8 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) - Personnalisation difficile (5 reviews) ### 3. [Increff WMS](https://www.g2.com/fr/products/increff-wms/reviews) Système de gestion d'entrepôt (WMS) et système de gestion des commandes (OMS) hébergés dans le cloud et intégrés sur le web, reconnu dans les rapports Gartner, Increff WMS est une solution complète pour les marques de détail permettant d'exposer 100% de l'inventaire, en une seule vue, aux canaux hors ligne et en ligne simultanément. La solution de gestion des commandes et de l'inventaire multi-canaux la plus simple et la plus efficace au monde est rapide à intégrer et facile à mettre en œuvre. Ses caractéristiques clés incluent : - Codage à barres unique pour la sérialisation de chaque article, aidant à atteindre une précision de 100% dans l'inventaire et la préparation des commandes. - +99,5% de réalisation des commandes dans le cadre du SLA Synchronisation quasi en temps réel de l'inventaire et des commandes pour éviter la sur-réservation et l'annulation des commandes. - Une infrastructure technologique solide pour supporter des milliards d'appels API par mois, avec 97% de santé des appels et zéro temps d'arrêt. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 102 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Increff](https://www.g2.com/fr/sellers/increff) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Bengaluru, Karnataka - **Twitter:** @increff (217 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/increff/mycompany (297 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Habillement et mode, Détail - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 21% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion des stocks (41 reviews) - Facilité d'utilisation (36 reviews) - Gestion des commandes (21 reviews) - Support client (20 reviews) - Suivi (19 reviews) **Cons:** - Mauvaise communication (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Rapport limité (6 reviews) - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Rapport insuffisant (5 reviews) ### 4. [IBM Sterling Order Management](https://www.g2.com/fr/products/ibm-sterling-order-management/reviews) IBM® Sterling Order Management vous aide à tenir plus de promesses envers vos clients en orchestrant une exécution de commandes omnicanal plus intelligente. Accélérez la transformation en simplifiant la complexité technologique et de mise en œuvre pour offrir des capacités d'exécution de commandes omnicanal telles que le retrait en bordure de trottoir, l'achat en ligne avec retrait en magasin (BOPIS) et l'expédition depuis le magasin (SFS). Donnez à votre entreprise les moyens de maximiser les résultats en gérant des règles commerciales adaptées à vos clients et à votre entreprise. Avec la gestion des stocks en temps réel, vous pouvez allouer le stock en fonction de la demande et gérer les rotations de stock. IBM Sterling Order Management offre une interface intuitive avec des fonctionnalités faciles à utiliser, vous n'avez donc pas besoin de dépendre de l'informatique. Utilisez des fonctionnalités configurables pour la capture de commandes, y compris les stocks en temps réel, jusqu'à l'exécution, pour alimenter des expériences client qui augmentent les ventes tout en améliorant la rentabilité. Gestion des commandes qui s'adapte à la complexité B2B : Pour les entreprises cherchant à accélérer la croissance et la rentabilité du commerce B2B, IBM Sterling Order Management améliore les expériences client, augmente les revenus et améliore la marge opérationnelle. Exploitez la visibilité des stocks multi-entreprises pour livrer la commande parfaite de manière cohérente, et réduisez les efforts manuels et les erreurs coûteuses en numérisant les processus et en automatisant les flux de travail. Ravissez les clients avec la gestion des commandes B2C pour offrir des options de réalisation multicanal. Les clients B2C s'attendent à une livraison rapide et sécurisée avec la possibilité d'ajouter, de modifier des commandes en cours et la capacité de déterminer quand, où et comment ils reçoivent une commande. IBM® Sterling Order Management vous offre, à vous et à vos clients, des options — comme des vues en temps réel de la quantité de stock disponible, des options de livraison personnalisées et la capacité de diviser une commande en plusieurs — afin que vous puissiez garantir la satisfaction des clients et des affaires répétées. Avantages Améliorer l'expérience client : Tenez les promesses faites aux clients avec une exécution impeccable des commandes sur tous les canaux. Maximiser la productivité des stocks : Répondez à la demande des périodes de pointe et évitez de surpromettre, de perdre des ventes ou d'encourir des frais inattendus. Exploiter les capacités omnicanal : Permettez aux clients de s'engager quand et de la manière qu'ils souhaitent, avec des capacités telles que le retrait en bordure de trottoir, BOPIS, SFS, clienteling, expédition directe et allée sans fin. Améliorer la marge opérationnelle : Réduisez les stocks de sécurité et morts en vous concentrant sur les coûts de portage. Automatisez les processus, augmentez les rotations de stock et minimisez les frais d'expédition avec des options de livraison en magasin. Exploiter l'intelligence avancée : Utilisez des insights alimentés par l'IA pour développer les opérations et maximiser la rentabilité. Accélérer la transformation : Simplifiez la complexité technologique avec une mise en œuvre rapide pour accélérer les expériences client. IBM Sterling Order Management est un composant de la suite IBM Sterling Supply Chain. La suite IBM Sterling Supply Chain vous offre une visibilité de bout en bout, des insights en temps réel et des actions recommandées pour transformer les perturbations en opportunités d'engagement client, de croissance et de profit. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 67 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm) - **Année de fondation:** 1911 - **Emplacement du siège social:** Armonk, NY - **Twitter:** @IBM (709,023 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** SWX:IBM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Détail, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 57% Entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 5. [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) Comptabilité en ligne facile pour organiser vos finances en un seul endroit. Gérez l'ensemble de votre entreprise avec la solution de comptabilité cloud numéro 1 pour les petites entreprises ! **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 3,673 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Intuit](https://www.g2.com/fr/sellers/intuit) - **Année de fondation:** 1983 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, California - **Twitter:** @Intuit (80,584 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1666/ (17,722 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** VIE:INTU **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Comptabilité, Construction - **Company Size:** 81% Petite entreprise, 15% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (254 reviews) - Basé sur le cloud (72 reviews) - Intégrations (69 reviews) - Intuitif (69 reviews) - Accès facile (68 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (81 reviews) - Cher (70 reviews) - Mauvais service client (52 reviews) - Frais élevés (49 reviews) - Courbe d'apprentissage (46 reviews) ### 6. [Conexiom](https://www.g2.com/fr/products/conexiom/reviews) Conexiom est une solution logicielle spécialisée conçue pour aider les fabricants et les distributeurs à moderniser leurs processus de saisie manuelle des commandes. En tirant parti de l'intelligence artificielle spécialement conçue à partir de plus de 20 ans d'expertise dans le secteur, Conexiom vise à rationaliser le flux de gestion des commandes, le rendant plus efficace et moins sujet aux erreurs. Cette plateforme innovante capture, corrige et transforme les bons de commande envoyés par e-mail et basés sur des fichiers, quel que soit le format du document, en commandes ERP prêtes à être exécutées, améliorant ainsi considérablement l'efficacité opérationnelle. Le public cible de Conexiom comprend les fabricants et les distributeurs qui sont actuellement accablés par les inefficacités de la saisie manuelle des données. Ces organisations sont souvent confrontées à des défis tels que des taux d'erreur élevés, des retards dans le traitement des commandes et des coûts opérationnels accrus. Conexiom répond à ces points de douleur en automatisant le processus de saisie des commandes, permettant aux équipes de vente internes de rediriger leurs efforts vers l'engagement client et le développement des relations plutôt que vers des tâches fastidieuses de saisie de données. Ce changement améliore non seulement la satisfaction des employés, mais aussi le service client en garantissant une exécution des commandes plus rapide et plus précise. Les caractéristiques clés de Conexiom incluent ses capacités d'automatisation intelligente, qui utilisent des algorithmes d'IA avancés pour interpréter et traiter avec précision divers formats de documents. Cette technologie réduit considérablement le risque d'erreur humaine, garantissant que les commandes sont capturées avec une grande précision. De plus, la capacité de la plateforme à s'intégrer parfaitement aux systèmes ERP existants signifie que les organisations peuvent adopter Conexiom sans réorganiser leur infrastructure actuelle. Le résultat est un flux de commandes rationalisé qui peut être jusqu'à 95 % plus rapide, offrant une expérience moderne et flexible tant pour les équipes de vente que pour les clients. Les avantages de l'utilisation de Conexiom vont au-delà de la simple rapidité et précision. En automatisant le processus de saisie des commandes, les organisations peuvent réaliser des économies de coûts significatives en réduisant les heures de travail associées à la saisie manuelle des données. De plus, les capacités améliorées de traitement des commandes conduisent à une satisfaction client accrue, car les clients reçoivent leurs commandes plus rapidement et de manière plus fiable. Dans l'ensemble, Conexiom se distingue sur le marché en offrant une solution complète qui non seulement modernise la saisie des commandes, mais transforme également l'expérience client globale, en faisant un atout précieux pour les fabricants et les distributeurs cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Conexiom](https://www.g2.com/fr/sellers/conexiom) - **Site Web de l'entreprise:** https://conexiom.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Vancouver, British Columbia - **Twitter:** @ConexiomPowered (951 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/97351/ (184 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vente en gros, Fabrication électrique/électronique - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 24% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Efficacité (3 reviews) - Gain de temps (3 reviews) - Croissance des affaires (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Mise en œuvre facile (2 reviews) **Cons:** - Cher (1 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) - Mises à jour obsolètes (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) ### 7. [PartnerLinQ](https://www.g2.com/fr/products/partnerlinq/reviews) PartnerLinQ est une plateforme de visibilité de la chaîne d'approvisionnement native du cloud qui offre de la résilience en simplifiant la visibilité et la connectivité. La plateforme de PartnerLinQ avec des applications natives ajoute un contexte commercial aux intégrations traditionnelles, minimisant l'impact des perturbations. Avec des capacités d'hyper-automatisation intelligente, d'intégration multicanal et d'analytique en temps réel, PartnerLinQ connecte sans effort les réseaux de chaînes d'approvisionnement multi-niveaux, les canaux, les marchés et les systèmes centraux dans le monde entier pour offrir une connectivité unifiée pour l'avenir. La plateforme de PartnerLinQ avec des applications natives permet des capacités d'intégration à l'échelle de l'entreprise dirigées par EDI, Non-EDI et API, tout en améliorant la visibilité à travers le réseau de partenaires grâce à des insights approfondis basés sur l'analytique. La plateforme PartnerLinQ offre aux entreprises une approche hautement configurable et flexible avec une interface facile à utiliser, qui facilite l'intégration des partenaires, fournit des alertes intégrées avec une vue du centre de contrôle des transactions du réseau d'entreprise, de manière rentable et évolutive. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 79 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Flux de marchandises:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Niveaux de stock:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Quel est le retour sur investissement estimé par votre organisation pour the product (délai de rentabilité en mois)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [PartnerLInQ](https://www.g2.com/fr/sellers/partnerlinq) - **Année de fondation:** 1998 - **Emplacement du siège social:** Cranbury, New Jersey - **Twitter:** @PartnerlinQ (43 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/partnerlinq-digital-supply-chain-solution/mycompany/ (70 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Automobile - **Company Size:** 41% Marché intermédiaire, 34% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Innovation (4 reviews) - Accès en temps réel (3 reviews) - Communication (2 reviews) - Intégration EDI (2 reviews) - Données en temps réel (2 reviews) **Cons:** - Cher (1 reviews) - Absence de support mobile (1 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) - Compatibilité mobile (1 reviews) - Réactivité mobile (1 reviews) ## Parent Category [Comptabilité et finance Software](https://www.g2.com/fr/categories/accounting-finance) ## Related Categories - [Logiciel de vente au détail multicanal](https://www.g2.com/fr/categories/multichannel-retail) - [Logiciel de gestion d'entrepôt](https://www.g2.com/fr/categories/warehouse-management) - [Logiciel de gestion des stocks](https://www.g2.com/fr/categories/inventory-control-software) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur le logiciel de gestion des commandes ### Qu'est-ce que le logiciel de gestion des commandes ? Le logiciel de gestion des commandes (OMS) est un type de logiciel qui aide les entreprises à gérer leurs opérations de traitement et de réalisation des commandes. Il fournit une plateforme centralisée pour que les entreprises puissent gérer les commandes provenant de divers canaux de vente, tels que les boutiques en ligne, les places de marché et les magasins physiques. Ce logiciel inclut généralement des fonctionnalités telles que le suivi des commandes, la gestion des stocks, la gestion des expéditions et la génération de rapports. Avec un OMS, les entreprises peuvent automatiser leurs flux de travail de traitement des commandes, réduire les erreurs et améliorer l'efficacité. Par exemple, lorsqu'un client passe une commande sur un site de commerce électronique, l'OMS traitera automatiquement la commande, générera une étiquette d'expédition et mettra à jour les niveaux de stock. Cela permet de s'assurer que le client reçoit sa commande rapidement et avec précision tout en réduisant la charge de travail de l'entreprise. Le logiciel peut également s'intégrer à d'autres systèmes, tels que [les logiciels de comptabilité](https://www.g2.com/categories/accounting), [les outils de gestion de la relation client (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm), et [les plateformes d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), pour fournir une solution de bout en bout transparente pour les entreprises. **Que signifie OMS ?** OMS signifie logiciel de gestion des commandes, ou systèmes de gestion des commandes. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel de gestion des commandes ? L'OMS offre généralement plusieurs fonctionnalités qui facilitent la gestion des commandes depuis l'acceptation initiale jusqu'à l'expédition finale, ainsi que le traitement des commandes, la gestion des expéditions, le contrôle des stocks et le catalogage des produits. **Gestion des stocks :** Le logiciel suit la disponibilité des stocks, attribue les commandes à divers entrepôts et identifie les meilleures options d'expédition pour les utilisateurs. Cette fonctionnalité aide à offrir aux clients une expérience transparente et ouverte avant et après les ventes. **Historique des ventes :** Il stocke les informations sur les produits, leur disponibilité et leur popularité qui sont constamment mises à jour, avec les statistiques visibles pour les employés et les clients. **Base de données clients :** Elle aide à gérer les informations des clients, les contacts et les activités concernant les ventes et les retours d'information dans la base de données clients de l'OMS. **Saisie et conversion des commandes ou devis :** L'OMS permet aux entreprises de traiter les commandes et devis des clients de manière efficace et précise, réduisant le risque d'erreurs et améliorant la satisfaction des clients. Cela permet aux entreprises de gérer tous leurs canaux de vente en un seul endroit, réduisant le besoin de saisie manuelle des données et améliorant la précision des commandes. ### Quels sont les avantages du logiciel de gestion des commandes ? L'OMS peut apporter de nombreux avantages aux entreprises de toutes tailles. **Efficacité accrue :** L'OMS automatise de nombreux processus manuels impliqués dans le traitement des commandes, réduisant la probabilité d'erreurs et accélérant le processus. **Service client :** Il fournit aux clients un suivi des commandes en temps réel et des mises à jour, conduisant à des niveaux de satisfaction client plus élevés. **Analytique et rapports :** Le logiciel génère des rapports sur les commandes, les niveaux de stock et le comportement des clients, fournissant des informations sur la performance de l'entreprise. **Intégrations :** L'OMS s'intègre souvent à d'autres systèmes logiciels tels que les plateformes de commerce électronique, les CRM ou les logiciels de facturation, et les transporteurs pour créer un processus plus fluide et cohérent. ### Qui utilise le logiciel de gestion des commandes ? L'OMS peut être utilisé par une variété d'entreprises, y compris les détaillants, les grossistes, les distributeurs, les fabricants et les entreprises de commerce électronique. Toute entreprise qui reçoit et exécute des commandes peut bénéficier de l'utilisation du logiciel. **Détaillants :** Les détaillants qui gèrent les stocks et exécutent les commandes en interne peuvent bénéficier de l'utilisation d'un OMS pour automatiser le traitement des commandes et rationaliser l'exécution. **Grossistes :** Les grossistes qui traitent de gros volumes de commandes peuvent utiliser un OMS pour gérer les commandes plus efficacement et assurer une exécution précise. **Distributeurs :** Les distributeurs peuvent utiliser le logiciel pour gérer les commandes sur plusieurs canaux, entrepôts et fournisseurs, permettant une meilleure gestion des stocks et des processus plus rationalisés. **Fabricants :** Les fabricants peuvent utiliser l'OMS pour gérer les commandes des clients et des fournisseurs, coordonner la production et l'expédition, et maintenir des niveaux de stock précis. **Commerce électronique :** Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser l'OMS pour gérer les commandes de plusieurs places de marché en ligne et de leur propre site Web, aidant à rationaliser le traitement et l'exécution des commandes. ### Quelles sont les alternatives au logiciel de gestion des commandes ? Il existe une variété d'alternatives à l'OMS que les entreprises peuvent envisager, en fonction de leurs besoins et de leur budget. Voici quelques-unes des alternatives les plus courantes qui peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement : [Logiciel de commerce électronique](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms) : Les entreprises qui vendent principalement via une plateforme de commerce électronique peuvent utiliser les outils de gestion des commandes intégrés de la plateforme. [Logiciel de comptabilité](https://www.g2.com/categories/accounting) : Certains logiciels de comptabilité ont des fonctionnalités de gestion des commandes qui permettent aux entreprises de suivre les commandes et les stocks. [Logiciel de gestion d'entrepôt](https://www.g2.com/categories/warehouse-management) : Les entreprises qui exploitent leurs propres entrepôts peuvent utiliser un logiciel de gestion d'entrepôt (WMS) qui inclut des fonctionnalités de gestion des commandes. [Systèmes ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems) **:** Les entreprises peuvent utiliser un logiciel ERP qui inclut la gestion des commandes comme l'un de ses modules. ### Défis avec le logiciel de gestion des commandes L'OMS peut présenter ses propres défis. **Manque d'intégrations :** Les plateformes de gestion des commandes sont à leur meilleur lorsqu'elles sont connectées à d'autres domaines de l'entreprise. Si un OMS ne se connecte pas à un CRM, à la gestion financière, à la chaîne d'approvisionnement et à d'autres modules logiciels, on peut passer à côté d'opportunités précieuses d'efficacité et de service client. **Configurations :** Une entreprise pourrait vouloir ouvrir l'accès à son OMS à divers employés impliqués à différentes étapes du cycle de vie du client. Si un OMS ne permet pas un accès personnalisable aux données, aux rapports et à d'autres informations, les employés pourraient manquer des outils nécessaires pour bien faire leur travail. **Qualité des données :** Comme la plupart des systèmes, un OMS repose fortement sur des données précises, et une mauvaise qualité des données peut entraîner des erreurs, des retards et une exécution incorrecte des commandes. **Complexité :** Selon la taille et la complexité de l'entreprise, l'OMS peut être complexe, et il peut falloir du temps au personnel pour devenir compétent dans son utilisation. ### Comment acheter un logiciel de gestion des commandes #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion des commandes Lors de la sélection d'un OMS, il est essentiel de d'abord examiner comment l'entreprise fonctionne, puis de se familiariser avec les types de logiciels disponibles. Il existe diverses options pour les produits OMS, y compris ceux conçus pour les besoins des petites et moyennes entreprises. Certaines choses à considérer incluent sa capacité à recevoir des commandes de n'importe quel canal, à surveiller les niveaux de stock et à fournir un suivi des commandes clients. #### Comparer les produits de gestion des commandes **Créer une liste longue** Selon l'industrie, l'acheteur voudra créer une liste longue de produits logiciels conçus pour aider les entreprises dans leur secteur particulier. Par exemple, il existe des plateformes spécifiquement conçues pour les entreprises, tandis que d'autres ont une flexibilité avec le nombre d'utilisateurs et permettent des sièges supplémentaires à mesure que l'entreprise grandit. **Créer une liste courte** Après avoir examiné et recherché les logiciels sur la liste longue, l'acheteur peut la réduire en fonction de son budget. L'OMS est disponible pour tous les budgets, et certaines applications générales peuvent être téléchargées gratuitement ou achetées à un prix inférieur. Cependant, les acheteurs doivent se rappeler que plus un logiciel est spécialisé, plus il est cher. Cela est dû au fait que la base d'utilisateurs pour un logiciel spécialisé est relativement petite. L'entreprise doit être prête à payer une prime si elle veut quelque chose de spécifique à son industrie ou personnalisé pour son entreprise. **Réaliser des démonstrations** En règle générale, les entreprises devraient faire des démonstrations de tous les produits sur leur liste courte. Lors des démonstrations, les acheteurs devraient poser des questions spécifiques sur les fonctionnalités qui les intéressent le plus. Par exemple, on pourrait demander à être guidé à travers les fonctionnalités de gestion des données clients, de saisie des commandes ou de vérification des préférences d'expédition. #### Sélection du logiciel de gestion des commandes **Choisir une équipe de sélection** Les responsables des départements tels que l'expédition, les achats, la finance et la comptabilité qui utiliseront ce logiciel doivent être impliqués dans le processus de sélection. Chaque entreprise est différente, et les utilisateurs fréquents sont les mieux placés pour offrir un avis éclairé sur les besoins particuliers de l'entreprise. Certains utilisateurs peuvent même être en mesure d'aider l'entreprise à installer et configurer le logiciel choisi. Après avoir choisi un logiciel, les acheteurs doivent se rappeler qu'ils ne sont pas obligés de rester avec cette sélection pour toujours ; la plupart des plateformes permettent des modules complémentaires ou des modifications. Cependant, l'entreprise ne devrait pas prendre cette décision à la légère car, quel que soit le logiciel choisi, cela impliquera un engagement considérable de temps et d'argent. Pour voir un retour sur investissement (ROI), les acheteurs ne peuvent pas changer d'avis en quelques mois et changer de logiciel. **Négociation** Négocier un contrat logiciel est vital pour minimiser les risques, que ce soit en termes de protection des performances, de protection de la sécurité ou simplement pour s'assurer que les deux parties s'accordent sur ce qu'elles attendent l'une de l'autre. Si une entreprise a le flux de trésorerie, elle pourrait demander une réduction en échange d'un paiement annuel à l'avance, et de nombreux fournisseurs de logiciels sont heureux de conclure cet accord. Un fournisseur de logiciels peut offrir une utilisation illimitée si l'acheteur paie à l'avance au lieu d'un prix forfaitaire mensuel ou trimestriel. Les acheteurs devraient également déterminer s'ils ont besoin d'aide pour mettre en œuvre ou intégrer le logiciel avec d'autres systèmes. Habituellement, la première offre d'un fournisseur de logiciels inclura certains services de mise en œuvre dans un délai donné. Les acheteurs peuvent demander à ce que ces services soient supprimés s'ils peuvent les gérer eux-mêmes ou si un tiers peut le faire à moindre coût. Les acheteurs doivent également décider combien de temps ils auront besoin de ce logiciel. Si l'entreprise utilise le logiciel pendant des années, l'acheteur peut négocier des termes plus longs, ce qui peut parfois entraîner des prix plus favorables. **Décision finale** La décision finale doit être basée sur toutes les informations recueillies précédemment. Les entreprises doivent prioriser leurs besoins et sélectionner la solution qui répond à la plupart, sinon à toutes, de leurs exigences. Les entreprises doivent se rappeler qu'il n'existe pas de logiciel parfait, mais il y en a un qui est le meilleur pour leur entreprise. Si possible, les acheteurs devraient essayer de mener un programme pilote avec un échantillon plus petit d'utilisateurs pour évaluer à quel point le logiciel est bien reçu, intégré et mis en œuvre. Si la plateforme reçoit de bonnes notes, ils peuvent acheter en toute confiance. Si l'outil est inefficace ou ne fonctionne pas comme prévu, il pourrait être temps de tester un autre outil de gestion des commandes. ### Tendances du logiciel de gestion des commandes **Basé sur le cloud** Les systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud deviennent de plus en plus populaires, permettant aux entreprises d'accéder au logiciel de n'importe où avec une connexion Internet et offrant une plus grande évolutivité et flexibilité. **Omnicanal** La montée du commerce de détail omnicanal signifie que les entreprises doivent être capables de gérer les commandes sur plusieurs canaux, y compris les magasins physiques, les sites de commerce électronique et les places de marché. **Intelligence artificielle et apprentissage automatique** L'IA et l'apprentissage automatique sont de plus en plus utilisés dans l'OMS pour automatiser les processus, améliorer la précision et fournir des analyses prédictives.