Meilleur Logiciel de gestion de la réputation en ligne avec Capacités Location-Based

Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental et Caesars Entertainment. Une Plateforme Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau des sites. Ils répondent aux avis, publient des posts sur les réseaux sociaux, engagent des prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau des sites donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR.

SOCi est le leader des solutions marketing alimentées par l'IA pour les entreprises multi-sites. Avec son Genius AI™ propriétaire et sa suite de Genius Agents™, SOCi offre une main-d'œuvre numérique alimentée par l'IA, capable de gérer la charge de travail de 1 000 marketeurs locaux™, permettant aux marques d'atteindre une visibilité numérique inégalée, de renforcer l'engagement client et de se développer plus rapidement que jamais. SOCi est reconnu par Fast Company comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde et est approuvé par près de 1 000 grandes marques, y compris Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax, et plus encore, pour automatiser et optimiser les tâches de marketing local dans tous les sites. Fondé en 2012 et soutenu par des investisseurs stratégiques de premier plan, SOCi transforme la manière dont les marques multi-sites gèrent et développent leurs efforts marketing. RENCONTREZ LES AGENTS GENIUS DE SOCi : Formés sur votre marque, vos données et vos directives, les Genius Agents travaillent 24h/24 et 7j/7 dans chaque site, gérant de manière indépendante la recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation. Genius Search Agent : Améliore le SEO local en analysant les signaux, en optimisant les listes et les pages, et en publiant des Google Posts localisés. Genius Social Agent : Publie et gère le contenu social et les engagements, guidé par les signaux des clients et les tendances du marché. Genius Reputation Agent : Répond à tous les avis sur les plateformes en votre nom, n'escaladant que les cas sensibles aux humains. REGARD PLUS APPROFONDI SUR LES PRODUITS SUPPLÉMENTAIRES : Pages : Créez des pages de destination locales personnalisables et optimisées pour la recherche afin de maximiser la visibilité et d'augmenter les conversions. Locators : Facilitez la recherche de vos sites et produits à proximité pour les clients avec des pages de localisation optimisées pour le SEO. Boost & Ads : Générez automatiquement et déployez des campagnes publicitaires hyper-localisées dans tous vos sites, adaptées aux audiences locales. Chat : Soyez présent à chaque site 24h/24 et 7j/7 en répondant aux questions, en recueillant des données et en générant des prospects avec des chatbots localisés et conformes à la marque sur Facebook, SMS, sites web, et plus encore. Forms & Surveys : Automatisez les formulaires et enquêtes localisés dans chaque site pour capturer les insights clients, générer des prospects, gérer les retours et collecter des données de première main. En savoir plus sur www.soci.ai ou contactez-nous à hello@soci.ai

La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits alimentée par l'IA de Reputation analyse de vastes quantités de données de rétroaction publiques et privées pour découvrir des insights prédictifs sur lesquels les entreprises peuvent agir et améliorer leur réputation en ligne.

Podium est une plateforme de communication native à l'IA qui déploie des employés IA pour aider les entreprises locales à transformer chaque conversation—texte, appel ou chat web—en revenu. Fié par plus de 100 000 entreprises locales—des concessionnaires automobiles et services CVC aux centres esthétiques et détaillants—Podium capture et convertit les prospects 24/7, générant de nouvelles affaires et des clients fidèles. Aujourd'hui, 78 % des clients achètent auprès de la première entreprise qui répond—mais la plupart des entreprises mettent une heure ou plus à répondre. Podium comble instantanément cet écart avec "Jerry", votre employé IA toujours disponible. Dès le premier jour, Jerry comprend votre inventaire, répond en deux minutes, planifie des rendez-vous, réserve des essais routiers, envoie des promotions ciblées, demande des avis, et répond même aux commentaires des clients sur Google. Jerry libère votre personnel pour se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, garantissant à chaque client un service haut de gamme. Les entreprises utilisant les employés IA de Podium rapportent : - une augmentation de 30 % des ventes - des taux de présence aux rendez-vous 56 % plus élevés - 80 % de rendez-vous supplémentaires en dehors des heures d'ouverture - des taux de conversion de prospects en ventes 50 % plus élevés Avec des outils incluant Téléphones, Avis, Paiements, Chat Web, Messagerie en masse, et plus de 200 intégrations DMS/CRM, Podium offre des interactions rapides et personnalisées qui transforment les conversations en ventes—suivant automatiquement le revenu à chaque point de contact client. Podium est construit sur plus d'une décennie de données et d'analyses clients, gagnant la reconnaissance de Forbes Cloud 100, Inc. 5000, et des entreprises les plus innovantes de Fast Company. Mais il est le plus fier de ses 92 % d'évaluations cinq étoiles—gagnées quotidiennement par des utilisateurs ravis.

Yext est la plateforme de visibilité de marque leader, conçue pour un monde où la découverte et l'engagement se produisent partout — à travers l'IA et la recherche traditionnelle, les réseaux sociaux, les sites web et les communications directes. Soutenu par des milliards de points de données fiables comparés à la concurrence, Yext offre une visibilité inégalée sur la performance de la marque à la fois au niveau mondial et hyper-local. De l'insight à l'impact, vous obtenez des recommandations exploitables et une suite d'outils intégrés pour exécuter à grande échelle. Le résultat : clarté, contrôle et confiance que les clients vous découvrent partout où cela compte. Au cœur de Yext se trouve Scout, un agent IA hyperintelligent qui analyse plus de 2 milliards de points de données fiables chaque mois pour faire émerger les insights les plus importants. Scout fournit des recommandations claires et exploitables pour améliorer la visibilité, élever le sentiment et stimuler le leadership sur le marché local afin que vous soyez toujours un pas en avant des algorithmes changeants et des mouvements des concurrents. Pour transformer l'intelligence en impact, Yext propose une suite intégrée de produits de premier ordre conçus pour exécuter à grande échelle et obtenir des résultats tout au long du parcours numérique. Depuis une plateforme unifiée, vous pouvez : - Être visible - partout : Soyez découvert sur plus de 200 listes d'éditeurs, Pages locales et réseaux sociaux — le tout alimenté par des données précises optimisées par l'IA du Knowledge Graph de Yext. - Être choisi : Présentez-vous sous votre meilleur jour avec des Avis remarquables, des Pages locales à haute conversion, une Recherche de site web plus intelligente et des réponses instantanées via Chat. - Engager et croître : Connectez-vous avec les clients et stimulez la fidélité en vous engageant à un niveau hyper-local et personnalisé avec les réseaux sociaux locaux et un engagement conforme Relate 1:1. Avec Scout guidant la stratégie et Yext alimentant l'exécution, vous obtenez plus que des insights – vous obtenez des résultats mesurables. C'est ainsi que les marques modernes stimulent la croissance locale à l'ère de l'IA : avec intelligence, précision et performance, le tout depuis une seule plateforme.

NiceJob est le moyen le plus simple de devenir une entreprise très bien notée. C'est une plateforme de marketing de réputation conçue pour vous aider à attirer plus de prospects, convertir plus de ventes et croître grâce au pouvoir des avis, des recommandations et des clients fidèles. Nous automatisons la collecte d'avis, amplifions vos meilleurs retours sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche, et générons de véritables revenus avec des fonctionnalités telles que les Avis, la Preuve Sociale et les Répétitions—vous aidant à bâtir la confiance, à réengager les anciens clients et à transformer plus de visiteurs en clients payants. La plateforme de marketing de réputation leader Augmentez sans effort les avis, développez les ventes répétées et gagnez plus d'affaires Noté ⭐⭐⭐⭐⭐ et approuvé par plus de 7 000 entreprises Notre plateforme alimente également vos réseaux sociaux avec du contenu client authentique, améliore votre SEO local et génère plus de trafic vers votre site web en transformant de grandes expériences en preuve sociale puissante. Pas de contrats. Essai gratuit de 14 jours. Seulement 75 $/mois pour notre plan Avis.

Experience.com est une solution complète de gestion de la réputation conçue pour aider les entreprises à améliorer leur présence en ligne grâce à l'utilisation efficace des retours clients et de l'intelligence artificielle. Cette plateforme s'adresse à un public diversifié, y compris les professionnels locaux et les marques multi-sites, visant à renforcer leur réputation en ligne et à établir la confiance avec leurs clients. L'objectif principal d'Experience.com est de permettre aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière d'expérience client (CX), d'engagement des employés (EX) et de gestion de la réputation. En exploitant les informations dérivées des retours clients, les organisations peuvent acquérir une compréhension plus approfondie des besoins et des préférences de leur public. Cette compréhension permet aux entreprises d'adapter leurs services et interactions, conduisant finalement à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Experience.com convient aux entreprises de toutes tailles, ce qui en fait une solution adaptable pour divers secteurs. Les principales caractéristiques d'Experience.com incluent des outils d'analyse avancés qui analysent les retours clients en temps réel, permettant aux entreprises d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. La plateforme propose également des enquêtes personnalisables et des mécanismes de retour, permettant aux organisations de recueillir des informations directement auprès de leurs clients. De plus, l'intégration de la technologie IA aide à automatiser les réponses et fournit des recommandations exploitables, simplifiant le processus de gestion de la réputation. En utilisant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent non seulement maintenir une réputation en ligne positive, mais aussi l'exploiter pour attirer de nouveaux clients. Experience.com se distingue dans sa catégorie en offrant une approche holistique de la gestion de la réputation. Elle combine les retours clients, l'engagement des employés et l'analyse des données en une seule plateforme, garantissant que les entreprises peuvent aborder tous les aspects de leur réputation. Cette approche intégrée simplifie non seulement le processus de gestion, mais améliore également l'efficacité globale des efforts de construction de la réputation. En se concentrant à la fois sur les expériences des clients et des employés, Experience.com aide les organisations à créer une image de marque cohérente qui résonne avec leur public cible. Dans l'ensemble, Experience.com fournit une ressource précieuse pour les entreprises cherchant à améliorer leur réputation en ligne et à favoriser la confiance avec leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités innovantes et son approche globale, la plateforme équipe les organisations des outils nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel tout en maintenant une connexion forte avec leur public.

Edge (anciennement EyeRate), la principale plateforme de croissance axée sur les employés, libère les employés en tant que canal de vente et de marketing florissant pour les marques de services multi-sites comme European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands et Xponential Fitness. La plateforme Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforme les équipes de première ligne en un réseau de promoteurs de marque de confiance avec des récompenses pour les employés alignées sur la croissance des ventes. La technologie de pointe d'Edge s'intègre aux principaux systèmes de point de vente (POS), permettant aux équipes d'entreprise et de franchise d'automatiser leurs retours clients et leurs compétitions de vente pour des milliers de sites. Edge équipe les gestionnaires opérationnels pour améliorer la reconnaissance des employés avec des récompenses pour générer des avis positifs en ligne. Nous sommes basés à Sacramento et soutenus par des investisseurs comme Mucker Capital, Launch Accelerator de Jason Calacanis et Moneta Ventures pour redéfinir la manière dont les employés de première ligne gagnent et les marques de services réussissent.

La plateforme de marketing et de vente alimentée par l'IA de Thryv aide les petites entreprises à commercialiser plus intelligemment, à vendre plus et à croître plus rapidement — le tout depuis un seul endroit. Désormais incluant Keap, Thryv réunit des fonctionnalités puissantes de CRM, d'automatisation du marketing et de vente qui vous aident à capturer plus de prospects, à faire des suivis automatiques et à stimuler les affaires récurrentes. De la visibilité en ligne à la gestion des relations clients, Thryv + Keap simplifient chaque étape de la croissance, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Synup est un système d'exploitation conçu pour les agences de marketing afin de les aider à augmenter leurs revenus, fidéliser leurs clients et offrir une meilleure expérience aux clients finaux, le tout à partir d'une seule plateforme. Au lieu que les agences jonglent avec plusieurs outils déconnectés pour les ventes, la gestion des clients et la prestation de services, Synup rassemble tout. Les agences utilisent Synup pour rationaliser la manière dont elles fournissent des services de listings, de réputation, de médias sociaux et d'autres services marketing, tout en remplaçant plus de 5 outils pour gérer leurs opérations d'agence. Avec des automatisations alimentées par l'IA, des prévisions intégrées de perte de clients et des applications marketing en marque blanche, Synup remplace les flux de travail fragmentés des agences par une plateforme puissante. ✔️ Offrez des applications marketing essentielles à tous vos clients PME sans coût supplémentaire ✔️ Prévoir le risque de perte de clients en utilisant des scores de santé client et des modèles d'utilisation. ✔️ Construisez une source unique de vérité pour toutes les informations clients, enrichie avec des champs alimentés par l'IA. ✔️ Capturez et enrichissez les prospects instantanément à l'aide d'outils de prospection alimentés par l'IA. ✔️ Gérez les pipelines de vente avec des étapes personnalisées pour les services marketing et les abonnements. ✔️ Suivez les tâches et les livrables à travers les campagnes marketing. ✔️ Créez et envoyez des factures directement depuis Synup et automatisez vos flux de travail de facturation.

EmbedReviews est un logiciel complet de gestion des avis en ligne qui peut générer automatiquement tous vos avis clients et les afficher sous forme de widget d'avis sur votre site web. C'est un logiciel avancé de gestion de la réputation en ligne qui permet aux entreprises de gérer tous leurs avis en ligne sur un seul tableau de bord. Vous pouvez automatiser le processus des avis, le gérer, faire une surveillance des avis, répondre aux commentaires de vos clients depuis un seul endroit, et recevoir des alertes en temps réel chaque fois qu'il y a un nouvel avis. Plus besoin de copier-coller manuellement les avis. Il suffit de fournir des autorisations simples à vos plateformes de médias sociaux et comptes de sites d'avis et de laisser le système récupérer tous vos avis. Le logiciel se connectera à vos comptes Google et Facebook, générera les avis, vous pourrez surveiller les avis et choisir ceux que vous souhaitez afficher. Les utilisateurs peuvent collecter des avis sur n'importe quel site web dans un formulaire de collecte en ligne et envoyer des demandes par e-mail ou SMS pour en obtenir davantage. Demandez la satisfaction des clients via la messagerie en envoyant des demandes d'avis par e-mail et SMS pour obtenir des retours et gagner la confiance de vos clients grâce aux interactions avec eux. Grâce à cet outil de gestion de la réputation, vous pouvez afficher des évaluations par étoiles dans les résultats de recherche Google, améliorer le SEO et obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche. Cela apportera plus de trafic, augmentera les ventes et améliorera la satisfaction des clients. Fiable pour plus de 50.000 entreprises de toutes tailles, c'est une plateforme de gestion de la réputation simple et abordable pour toutes les tailles d'entreprises, qu'il s'agisse d'une entreprise internationale ou locale. Principaux avantages : Améliorez la crédibilité de votre entreprise avec des avis que vos clients veulent partager Rationalisez votre présence en ligne et laissez les nouveaux clients vous trouver plus rapidement Mettez le processus de collecte d'avis en pilote automatique et gagnez beaucoup de temps Gestion complète de vos avis depuis un seul tableau de bord Assure le contrôle de votre réputation en filtrant les commentaires négatifs que vous ne souhaitez pas montrer Change la perception des clients et améliore l'expérience client Donne de la fiabilité et de l'autorité à la marque Génère du trafic et des conversions Vous aide à être trouvé sur Google Améliore le classement avec les avis Laisse les clients satisfaits parler pour la marque Encourage de nouveaux avis Collecte de vrais retours de n'importe quel site web en quelques secondes Facile à utiliser pour les personnes non techniques Commence à fonctionner immédiatement, aucune compétence en codage requise Fonctionne avec n'importe quel site web Économise beaucoup de temps Voici ce que vous obtenez en utilisant EmbedReviews : Plus de 10 modèles pour créer un widget personnalisable qui conviendra le mieux à votre marque Extraits d'évaluation par étoiles agrégés pour vos pages web afin d'améliorer le SEO local et dominer les résultats des moteurs de recherche. Badges d'avis pour montrer votre note moyenne de plusieurs sources dans un seul badge. Option de sélectionner vos avis. Montrez les avis positifs et laissez de côté les avis négatifs. Récupérez les avis que vous souhaitez voir apparaître sur votre site web tout en éliminant les mauvais avis. Créez des formulaires d'avis illimités pour votre site web et commencez à obtenir plus d'avis depuis votre site web. Amplifiez et réutilisez les témoignages de vos clients pour des campagnes publicitaires et laissez-les convertir les utilisateurs en clients. Répondeur automatique Facebook pour automatiser le processus de réponse. Analyses avancées pour suivre votre progression. CSS personnalisé pour créer vos widgets sur site souhaités avec la personnalisation de niveau supérieur qui correspond entièrement à votre marque. Plugin WordPress qui fonctionne parfaitement avec les sites WordPress. Le plugin officiel est facile à installer et à mettre en œuvre. Faites votre meilleur mélange d'avis à partir de plusieurs plateformes d'avis : pages Facebook, emplacement Google, Yelp, ou avis que vous avez soumis manuellement. Obtenez un support client en temps réel dédié et surmontez tout obstacle que vous pourriez rencontrer dans le processus de votre CRM.

Améliorez rapidement votre réputation en ligne et votre présence numérique avec une technologie primée qui attire de nouveaux consommateurs, les convertit en acheteurs et renforce la fidélité des clients et les affaires récurrentes. Des publicités ciblées en ligne et sur les services de streaming fournissent des prospects de haute qualité à votre entreprise, tandis que notre génération et gestion d'avis primées améliorent votre réputation en ligne sur Google, Facebook, Yelp, et plus encore. Des publications personnalisées sur Google, Facebook, Twitter, Instagram et YouTube engagent votre audience et transforment les sites de recherche, sociaux et d'avis en générateurs de prospects pour votre entreprise. Les chatbots alimentés par l'IA engagent vos clients sur votre site web, votre page Facebook et par message texte afin qu'aucun prospect ne soit perdu et que vous fournissiez un service client 24/7. Notre équipe d'experts optimise tous les logiciels et services pour garantir que vous obtenez les résultats souhaités.

Avec ConsumerAffairs pour les marques, vous pouvez prendre le contrôle de la conversation autour de vos produits et services. Notre plateforme de gestion de la réputation permet aux marques non seulement de collecter des avis de consommateurs de différentes manières, mais aussi de communiquer et de résoudre les préoccupations des consommateurs, d'augmenter les évaluations par étoiles et de générer de nouveaux prospects clients.

Chatmeter est l'entreprise d'intelligence de marque qui réimagine les connexions clients et la gestion de la réputation grâce à l'écoute approfondie alimentée par l'IA. Nous facilitons pour les marques multi-sites l'impact en temps réel grâce à des informations pertinentes dans des moments critiques qui comptent. Chatmeter comprend les défis de la gestion de la réputation multi-sites et omnicanale, et a créé une plateforme évolutive qui permet une visibilité de bout en bout pour tout le monde, des propriétaires locaux à la direction exécutive. Avec un taux de fidélisation de la clientèle de 93 %, Chatmeter est le partenaire de choix pour la réputation de marque dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration, des soins de santé et des services financiers, et plus encore.

Chez Partoo, notre mission est de rendre les entreprises plus visibles sur Internet, d'améliorer leur e-réputation et de les aider à gagner plus de clients. Notre solution tout-en-un permet de prendre des décisions stratégiques grâce à des tableaux de bord intuitifs, permettant aux décideurs de mesurer le ROI et de favoriser des relations clients durables. Partoo collabore avec un large éventail d'entreprises locales et internationales dans divers secteurs, y compris les petites et moyennes entreprises, ainsi que de grandes entreprises comme McDonald's, Toyota, Carrefour et Sports Direct. La simplicité de notre solution de référencement local permet aux entreprises de gérer l'outil à la fois au niveau local et au niveau de la marque. Partoo compte une équipe de plus de 400 professionnels et sert plus de 400 clients dans plus de 100 pays. Détails des produits Partoo aide les entreprises à se développer avec les produits suivants en répondant à ses 3 objectifs : Être trouvé, Être choisi et Obtenir des clients. Être trouvé : - Gestion de la présence : diffusez automatiquement les informations de vos magasins sur les principaux annuaires, GPS, moteurs de recherche, réseaux sociaux et sites d'avis. - Localisateur de magasins : optimisez votre site web avec un localisateur de magasins et des pages personnalisables par emplacement. Faites ressortir vos points de vente sur les requêtes associées à votre activité. Être choisi : - Gestion des avis : centralisez les avis laissés sur vos fiches, qu'ils proviennent de Google, TripAdvisor ou Facebook. Recevez des rapports réguliers, analysez-les et répondez depuis une interface unique. - Booster d'avis : encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur Google Business Profile via des invitations par SMS. Obtenir des clients : - Messages : centralisez les messages reçus de Google Business Profile, Facebook Messenger et Instagram et répondez-y facilement de manière centralisée ou locale !