# Meilleur Logiciel de support client multilingue - Page 2 *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Les produits logiciels de support client multilingue améliorent les capacités des centres de contact et des équipes de support client en élargissant leur portée aux populations de clients internationaux. Les entreprises multinationales avec des clients mondiaux et les entreprises ayant des ambitions de pénétrer des marchés étrangers nécessitent souvent des capacités multilingues pour communiquer avec leur base de clients croissante. Le support de traduction requis par les équipes de service client doit être capable de gérer le volume des demandes de service avec un délai d'exécution rapide sur les accords de niveau de service. Le support client multilingue résout ce problème en utilisant la technologie de traduction automatique pour fournir des capacités de traduction en temps réel et fiables. Certains produits peuvent être couplés avec des services de post-édition pour assurer la qualité des traductions produites. Le support client multilingue se distingue des autres [logiciels de localisation](https://www.g2.com/categories/localization) tels que les [logiciels de traduction assistée par ordinateur](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) et les [logiciels de traduction automatique](https://www.g2.com/categories/machine-translation) en se concentrant sur la fourniture de support de traduction aux équipes de service client. Le logiciel est conçu pour s'intégrer avec des logiciels de service client tels que les [logiciels de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), les [logiciels de chat en direct](https://www.g2.com/categories/live-chat), les [logiciels d'analyse de feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), les [logiciels de service client social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service), et les [logiciels CRM](https://www.g2.com/categories/crm). Pour être inclus dans la catégorie Support Client Multilingue, un produit doit : - Utiliser la technologie de traduction automatique pour fournir des services de traduction à grande échelle - Être spécifiquement conçu pour soutenir les équipes de service client - S'intégrer avec d'autres logiciels d'expérience client comme le help desk, le chat en direct, l'analyse de feedback, le CRM, etc. - Fournir un support de traduction en temps réel aux tickets de support client, au chat, et à d'autres communications support-client ## How Many Logiciel de support client multilingue Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 48 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.57/5 - **New Reviews This Quarter**: 4 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 78% │ Marché intermédiaire 11% │ Entreprise 11% - **Top Trending Product**: BoldDesk (+0.022) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel de support client multilingue Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 5,600+ Avis authentiques - 48+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel de support client multilingue Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - **Meilleur performeur :** [Robylon AI](https://www.g2.com/fr/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - **Tendance :** [Ada](https://www.g2.com/fr/products/ada-support-inc-ada/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Crowdin](https://www.g2.com/fr/products/crowdin/reviews) --- **Sponsored** ### Zingtree Orchestration de flux de travail AI agentique pour une expérience client complexe. Zingtree est la première plateforme AI agentique déterministe pour une expérience client complexe. La plateforme d'automatisation de flux de travail sans code et de niveau entreprise de Zingtree permet aux leaders de l'expérience client, du support et des opérations de plus de 400 organisations dans plus de 50 pays d'automatiser et de résoudre en toute sécurité même les demandes de centre de contact les plus difficiles. Notre approche de garde-fou AI à plusieurs niveaux offre des augmentations de 30 à 40 % de la satisfaction client (CSAT), de la résolution au premier contact (FCR) et des revenus, tout en ayant la pleine confiance que chaque action et réponse est correcte. Nos clients dans les services financiers, la santé, les produits de consommation, les logiciels et services, et bien d'autres, constatent jusqu'à : - 30 % d'augmentation de la satisfaction client (CSAT) - 40 % d'augmentation des revenus - 30 % d'augmentation de la résolution au premier contact (FCR) - 12 fois plus de déviations - 85 % de réduction du temps de montée en compétence des agents - 70 % de réduction des coûts des centres de contact [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010618&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010618&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=88834&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support%3Fpage%3D2&secure%5Btoken%5D=2db062c9e99a734743f1db48c0a96ce94b49aa869fb5392019d89c607e511efb&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.zingtree.com%2Fen%2Fdemo-request%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaidsearch&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## What Are the Top-Rated Logiciel de support client multilingue Products in 2026? ### 1. [AptEdge](https://www.g2.com/fr/products/aptedge/reviews) AptEdge est une IA d'ingénierie de support conçue pour les besoins complexes des équipes de support logiciel. AptEdge unifie les données provenant de différentes bases de connaissances utilisées par les équipes de support tout en comprenant le contexte produit d'un problème. AptEdge aide les utilisateurs finaux et les équipes de support à résoudre des problèmes complexes plus rapidement avec une grande précision, tout en générant dynamiquement de nouveaux articles de connaissances pour améliorer continuellement les bases de connaissances. AptEdge est approuvé par des entreprises de logiciels d'entreprise de premier plan comme SumoLogic, Mimecast, Cisco, Everbridge, et bien d'autres. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 **How Do G2 Users Rate AptEdge?** - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind AptEdge?** - **Vendeur:** [AptEdge](https://www.g2.com/fr/sellers/aptedge) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Redwood City, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aptedge/ (34 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire #### What Are AptEdge's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité (2 reviews) - Gestion de cas (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Intuitif (1 reviews) **Cons:** - Recherche inefficace (1 reviews) - Manque de fluidité (1 reviews) - Gestion des billets (1 reviews) - Comprendre les problèmes (1 reviews) ### 2. [Askly](https://www.g2.com/fr/products/askly/reviews) Askly est le mélange parfait d'humain et d'IA pour la communication client. Répondez 24/7. Parlez plus de 30 langues. Transforme 3 fois plus de visiteurs en clients fidèles. Conçu pour les équipes modernes et les sites web multilingues. Installation en seulement 2 minutes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate Askly?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Askly?** - **Vendeur:** [Askly](https://www.g2.com/fr/sellers/askly) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** City Centre, EE - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/asklychat/ (6 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are Askly's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité de la traduction (1 reviews) ### 3. [BLEND Multilingual Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/blend-multilingual-help-desk/reviews) Le service d'assistance multilingue de BLEND est une solution de support client alimentée par l'IA, conçue pour s'intégrer parfaitement à Zendesk, permettant aux entreprises de fournir un support efficace et précis dans plus de 120 langues. En combinant la technologie avancée de traduction automatique neuronale (NMT) avec la post-édition humaine, cet outil garantit des traductions de haute qualité qui conservent les nuances de la communication originale. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Intégration transparente avec Zendesk : Le service d'assistance multilingue s'intègre directement à Zendesk, permettant une configuration rapide et une fonctionnalité immédiate au sein des flux de travail de support existants. - Approche de traduction hybride : Les requêtes des clients entrants sont traduites automatiquement pour la rapidité, tandis que les réponses sortantes subissent une traduction automatique suivie d'une post-édition humaine pour garantir précision et naturel. - Évolutivité : Avec un accès à un réseau mondial de plus de 25 000 traducteurs, les entreprises peuvent gérer efficacement les demandes de support dans plusieurs langues sans avoir besoin d'un personnel multilingue interne étendu. - Préférences linguistiques personnalisables : Les utilisateurs peuvent sélectionner leur qualité de traduction préférée pour chaque paire de langues, en choisissant entre machine uniquement, humain uniquement, ou NMT avec options de post-édition. - Technologie NMT pilotée par l'IA : Le système utilise des algorithmes d'apprentissage automatique qui améliorent la précision de la traduction au fil du temps, améliorant l'efficacité et l'efficacité des interactions de support client. Valeur principale et solutions fournies : Le service d'assistance multilingue répond au défi de fournir un support client rapide et précis sur des marchés linguistiques diversifiés. En permettant aux entreprises de communiquer efficacement avec les clients dans leur langue maternelle, il améliore la satisfaction et la fidélité des clients. La solution permet également aux entreprises de s'étendre sur de nouveaux marchés sans les coûts importants associés à l'embauche et à la formation d'un personnel de support multilingue. De plus, l'intégration de l'IA et de l'expertise humaine garantit que les traductions sont à la fois rapides et fiables, tout en maintenant la qualité et le ton des interactions avec les clients. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate BLEND Multilingual Help Desk?** - **Auto-amélioration:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Qualité:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind BLEND Multilingual Help Desk?** - **Vendeur:** [BLEND Localization](https://www.g2.com/fr/sellers/blend-localization) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Tel Aviv, IL - **Twitter:** @BLENDLocal (4,813 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/269490/ (337 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire #### What Are BLEND Multilingual Help Desk's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Support multilingue (1 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### 4. [Fluentic](https://www.g2.com/fr/products/fluentic/reviews) Fluentic est votre solution de traduction améliorée par l'IA pour offrir un support client mondial. En s'intégrant aux plateformes de support client comme Salesforce et Zendesk, Fluentic traduit automatiquement les tickets entrants dans la langue de l'agent de support, puis les réponses envoyées dans la langue de votre client. Ce processus instantané permet à votre équipe de support d'aider les clients dans près de 80 langues sans aucun délai, garantissant que votre service reste supérieur. Le système vous permet de définir des mots ou des phrases importants pour s'assurer qu'ils sont toujours traduits correctement. Par exemple, vous pouvez définir un nom de produit pour qu'il reste le même. Il utilise également la technologie de l'IA pour apprendre des messages que vos agents envoient afin que les traductions qu'il produit semblent être dans la voix de votre entreprise. La solution de traduction de support client Fluentic offre : - Des traductions rapides et automatiques - Des traductions de qualité quasi humaine - Amélioré par l'IA pour apprendre le style d'écriture de votre entreprise - S'intègre à votre solution de service client, par exemple Salesforce ou Zendesk - Fait partie de l'espace de travail familier de votre équipe de support client - Tarification claire et simple Que vous ayez besoin d'augmenter votre équipe de service client sans ressource linguistique dédiée, d'avoir une solution en place pour couvrir lorsque votre équipe est absente ou d'avoir un moyen d'aider à intégrer de nouveaux membres de l'équipe lorsque vous ne parlez pas la langue dans laquelle ils communiqueront avec les clients, Fluentic livre et plus encore. L'application Fluentic a été lancée en octobre 2021. Bien que la technologie elle-même soit relativement récemment développée, la logique et le savoir-faire derrière les traductions automatisées bénéficient de 15 ans d'expertise chez Transfluent, une agence de traduction finlandaise de premier plan avec plus de 1 600 clients dans le monde entier. L'application Fluentic a déjà été adoptée par des dizaines d'organisations mondiales avant-gardistes dans une gamme diversifiée d'industries, y compris le voyage et l'aviation, la finance, la fabrication et le commerce de détail. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Fluentic?** - **Facilité d’utilisation:** 6.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Fluentic?** - **Vendeur:** [Fluentic](https://www.g2.com/fr/sellers/fluentic-64fdf10a-d832-485e-ac08-c13a1a1cd161) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Helsinki, FI - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/86610667/ (11 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 5. [InterpretWise](https://www.g2.com/fr/products/interpretwise/reviews) InterpretWise est une plateforme alimentée par l'IA pour l'interprétation en temps réel, la transcription et les sous-titres multilingues pour les événements en direct, hybrides et virtuels. Les participants peuvent écouter ou lire les traductions directement sur leurs smartphones ou ordinateurs portables sans matériel spécial. La plateforme s'intègre facilement avec les systèmes AV professionnels (Bosch, Televic, Sennheiser) et les outils de réunion en ligne tels que Zoom, Microsoft Teams et Webex. Construite sur Microsoft Azure AI, InterpretWise permet une communication multilingue accessible, inclusive et évolutive dans plus de 100 langues. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate InterpretWise?** - **En temps réel:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind InterpretWise?** - **Vendeur:** [InterpretWise](https://www.g2.com/fr/sellers/interpretwise) - **Année de fondation:** 2025 - **Emplacement du siège social:** Pašilaičių seniūnija, LT - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/interpretwise/ (2 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 6. [KatanMT.com](https://www.g2.com/fr/products/katanmt-com/reviews) KantanMT offre une solution de traduction automatique sophistiquée et puissante dans un emballage facile à utiliser. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **How Do G2 Users Rate KatanMT.com?** - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind KatanMT.com?** - **Vendeur:** [Xcelerator Machine Transitions Ltd.](https://www.g2.com/fr/sellers/xcelerator-machine-transitions-ltd) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Dublin, IE - **Twitter:** @KantanMT (1,556 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2895028 (20 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 7. [Translation Studio by 1440](https://www.g2.com/fr/products/translation-studio-by-1440/reviews) Ne laissez pas la langue être un obstacle lorsqu'il s'agit de comprendre et de ravir les clients. Translation Studio traduit n'importe quel objet dans n'importe quelle langue en quelques secondes. Maximisez les 1440 minutes de votre journée en éliminant les traductions par copier-coller. En utilisant des outils de traduction comme Google Translate, Microsoft, DeepL et AWS, vous pouvez vous assurer que vos traductions sont précises. Avec le clic d'un bouton, vous pouvez traduire des objets standard, des objets personnalisés, des articles de connaissances, des modèles d'e-mails, des métadonnées Salesforce, du HTML et des discussions. Avec le support de plus de 100 langues, vous pouvez éliminer la langue comme barrière pour la communication mondiale. Automatisez votre processus autour de la traduction de n'importe quel objet sans avoir besoin de code. **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Who Is the Company Behind Translation Studio by 1440?** - **Vendeur:** [Cloud Conversion](https://www.g2.com/fr/sellers/cloud-conversion) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Park City, UT - **Twitter:** @1440io (1,331 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1440io/ (37 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 8. [Aiello Voice Translator (AVT)](https://www.g2.com/fr/products/aiello-voice-translator-avt/reviews) Aiello Voice Translator (AVT) est une solution alimentée par l'IA conçue pour éliminer les barrières linguistiques dans l'hôtellerie. Offrant une traduction rapide dans 75 langues, AVT assure la communication entre le personnel et les voyageurs internationaux. Son interface intuitive de type "appuyer pour parler" ne nécessite aucune configuration complexe, ce qui la rend parfaite pour tout, des enregistrements aux demandes urgentes. Au-delà de la traduction, AVT fournit des informations opérationnelles précieuses en analysant des transcriptions anonymes, permettant à la direction de suivre les tendances linguistiques et les sujets de service. Evolutif et facile à déployer, AVT comble les lacunes de communication, renforce la confiance des clients et permet aux hôtels de fournir un service véritablement inclusif et de classe mondiale. **Who Is the Company Behind Aiello Voice Translator (AVT)?** - **Vendeur:** [Aiello](https://www.g2.com/fr/sellers/aiello-e41517cf-8796-460e-a678-1d1aa148b28d) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Taipei, TW - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aiello (83 employés sur LinkedIn®) ### 9. [Chaport](https://www.g2.com/fr/products/chaport/reviews) Chaport est une plateforme de messagerie tout-en-un qui offre un chat en direct multi-canal, des chatbots, une base de connaissances, et plus encore. Elle aide les entreprises à se développer et à prospérer en leur fournissant un moyen facile d'engager le dialogue avec les visiteurs du site web, d'obtenir plus de prospects qualifiés, d'augmenter les ventes et d'améliorer le service client. Aujourd'hui, Chaport est utilisé par plus de 30 000 équipes dans le monde entier. Pourquoi Chaport ? Chaport vous offre un ensemble de fonctionnalités puissantes pour vous aider à convertir les visiteurs de votre site web en clients fidèles. Pourtant, il reste convivial et rend la communication avec les clients aussi facile et agréable que de discuter avec des amis. Le processus d'installation est simple et ne prend pas plus de 5 minutes. Ajoutez simplement un widget de chat à votre site web et commencez à répondre aux questions de vos clients. Si vous avez également besoin d'un chatbot, vous pouvez le créer en quelques minutes, grâce au constructeur de chatbot WYSIWYG de Chaport. Caractéristiques clés : – Chat en direct : Parlez à vos clients en temps réel. – Chatbots : Laissez les chatbots répondre aux questions courantes et qualifier les prospects. Offrez une aide instantanée 24/7, même lorsque votre équipe est hors ligne. – Base de connaissances + bot FAQ : Fournissez à vos clients une base de connaissances et activez un bot FAQ pour suggérer automatiquement des articles dans le widget de chat. – Intégrations avec Facebook, Viber, Telegram, etc. : Répondez aux questions de tous les canaux en un seul endroit. – Invitations automatiques : Initiez plus de chats avec les visiteurs de votre site web. – Réponses enregistrées : Préparez des modèles de réponses aux questions fréquemment posées, répondez en quelques clics et gagnez du temps. – Aperçus de frappe : Lisez les messages même avant qu'ils ne soient envoyés et répondez plus rapidement. – Applications web, de bureau et mobiles : Chattez avec les clients où que vous soyez. – Zapier & API : Intégrez Chaport plus étroitement à votre site web ou connectez-le à des applications tierces. – Et bien plus encore... Inscrivez-vous aujourd'hui et augmentez vos ventes ! Essai gratuit disponible. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **How Do G2 Users Rate Chaport?** - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Chaport?** - **Vendeur:** [Chaport](https://www.g2.com/fr/sellers/chaport) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Alhambra, USA - **Twitter:** @ChaportLiveChat (56 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chaport/about (4 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 82% Petite entreprise, 14% Marché intermédiaire ### 10. [ChatBridge](https://www.g2.com/fr/products/chatbridge/reviews) ChatBridge est un puissant traducteur de chat Salesforce conçu pour offrir un support multilingue rapide, précis et en temps réel à l'intérieur de la console de service Salesforce. Il traduit automatiquement les messages entrants et sortants afin que les agents puissent discuter dans leur langue maternelle tandis que les clients communiquent dans la leur. Avec le support de plus de 130 langues, le mode de traduction automatique, la mise en cache des traductions et l'intégration complète à la console de service, ChatBridge garantit que les agents ne changent jamais d'onglet ou ne copient de texte vers des outils externes. Cette expérience fluide améliore la résolution au premier contact, réduit la charge de travail manuelle et renforce le support multilingue global ou national. Si vous recherchez une solution de traduction de chat Salesforce fiable qui s'intègre naturellement dans vos flux de travail existants. **Who Is the Company Behind ChatBridge?** - **Vendeur:** [Concretio Apps](https://www.g2.com/fr/sellers/concretio-apps) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Jaipur, IN - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/concretios/ (85 employés sur LinkedIn®) ### 11. [Crescendo.ai](https://www.g2.com/fr/products/crescendo-ai/reviews) Crescendo.ai est une plateforme de support client alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle. En combinant une IA agentique avancée avec l'expertise humaine, Crescendo.ai crée des systèmes de support client intelligents, contextuels et adaptatifs qui évoluent avec votre entreprise. La plateforme permet aux équipes d'automatiser les interactions de support, y compris les requêtes clients complexes et multi-niveaux, de réduire les temps de résolution de plusieurs heures à quelques secondes, et de fournir des réponses semblables à celles d'un humain avec une fluidité de langage naturel, le tout soutenu par des garanties de performance audacieuses. Crescendo.ai offre un véritable support client omnicanal via chat, voix (téléphone), email et SMS, permettant aux entreprises de gérer toutes les conversations clients depuis une plateforme centralisée. Les clients peuvent passer d'un canal à l'autre sans se répéter, créant ainsi une expérience de support fluide et cohérente. Contrairement aux chatbots scriptés traditionnels, aux IVR rigides ou à l'automatisation basée sur des règles qui frustrent souvent les clients, Crescendo.ai utilise l'IA pour extraire le contexte directement de votre base de connaissances, de vos politiques d'entreprise, de votre documentation de support, du contenu de votre centre d'aide et des conversations passées avec les clients pour fournir des réponses rapides, personnalisées et précises. Cela permet aux entreprises d'améliorer la satisfaction client, de réduire le taux de désabonnement et de développer les opérations de support sans augmenter proportionnellement les effectifs. Un différenciateur clé est le modèle d'IA guidé par l'humain de Crescendo.ai. Ses ingénieurs en IA internes et ses experts en expérience client forment, affinent et optimisent continuellement l'IA en utilisant le contexte de votre entreprise, le ton de votre marque, vos flux de travail et vos meilleures pratiques. Cela garantit des interactions de haute qualité constantes tout en améliorant de manière mesurable les indicateurs d'expérience client. Au-delà du support réactif, Crescendo.ai offre également des capacités proactives de succès client, y compris la prédiction du désabonnement, l'identification des comptes à risque et des workflows de sensibilisation automatisés pour améliorer la rétention. La plateforme s'intègre aux outils CRM et de support existants, prend en charge des playbooks personnalisables et maintient une assurance qualité et une conformité continues grâce à une supervision humaine continue. **Who Is the Company Behind Crescendo.ai?** - **Vendeur:** [Crescendo.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/crescendo-ai) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.crescendo.ai/ - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California, United States - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crescendocx (173 employés sur LinkedIn®) ### 12. [Engati](https://www.g2.com/fr/products/engati/reviews) Engati est une plateforme d'IA conversationnelle omnicanale qui permet aux équipes commerciales de taille moyenne et aux entreprises d'engager des prospects, des clients et des employés à grande échelle. Récemment récompensée par Meta en tant que Partenaire Technologique de l'Année 2024 pour ses innovations pionnières en IA axées sur des résultats commerciaux spécifiques à des secteurs, Engati est une plateforme d'IA conversationnelle de pointe qui permet aux entreprises de fournir des expériences client fiables, personnalisées et exceptionnelles à grande échelle. Nous permettons aux entreprises de réimaginer le parcours utilisateur du visiteur à l'acheteur—de la maturation des prospects à la conversion des prospects et à la fidélisation des clients. En connectant l'IA et l'automatisation avec la touche humaine, Engati crée des expériences client personnalisées qui maximisent le retour sur investissement et génèrent des résultats commerciaux mesurables. Notre plateforme exploite l'IA générative et l'automatisation conversationnelle pilotée par l'IA pour : 1. Améliorer l'engagement client avec des parcours proactifs et personnalisés. 2. Rationaliser les opérations et améliorer l'efficacité. 3. Fournir des informations exploitables grâce à des analyses avancées et des améliorations continues pilotées par l'IA/ML. Nous sommes disponibles en plusieurs langues et déployés sur plus de 12 canaux numériques intégrés, y compris WhatsApp, Site Web, Instagram, Facebook, Email, MS Teams, Slack, WeChat, Telegram, et plus encore. Nous construisons des solutions personnalisées sur les canaux numériques dont vous avez besoin, en veillant à ce que votre stratégie d'engagement client soit adaptée à vos exigences commerciales uniques. Engati permet aux entreprises de tirer parti de l'intelligence conversationnelle pour améliorer l'expérience client, augmenter l'efficacité et atteindre la croissance. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **How Do G2 Users Rate Engati?** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Engati?** - **Vendeur:** [Engati](https://www.g2.com/fr/sellers/engati) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Silicon Valley, CA - **Twitter:** @getengati (3,138 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/engati/ (146 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise #### What Are Engati's Pros and Cons? **Pros:** - Communication (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) - Entraînement (1 reviews) **Cons:** - Complexité (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) - Mauvaise navigation (1 reviews) - Problèmes d'utilisabilité (1 reviews) ### 13. [EnuChat](https://www.g2.com/fr/products/enuchat/reviews) La plupart des outils de chat en direct supposent que vos clients parlent tous anglais. EnutChat ne le fait pas. EnutChat est un widget de chat alimenté par l'IA qui détecte automatiquement et répond dans la langue de votre visiteur — vous ne perdez donc jamais un prospect à cause d'une barrière linguistique. Alimenté par Claude AI, il gère les requêtes courantes 24h/24, 7j/7, escalade vers un humain si nécessaire, et apprend la structure de votre entreprise grâce à un moteur de règles flexible que vous contrôlez. Configurez des flux de conversation automatisés en utilisant une logique simple SI→ALORS→SINON, connectez-vous à votre CRM ou à des outils externes via API, et gérez plusieurs sites web ou comptes clients depuis un seul tableau de bord. Pas besoin d'une équipe de support multilingue. EnutChat est conçu pour les PME et les agences qui vendent à des audiences internationales et ont besoin d'un support client qui s'adapte sans augmenter les effectifs. **Who Is the Company Behind EnuChat?** - **Vendeur:** [Kiran](https://www.g2.com/fr/sellers/kiran-918b54c4-347d-47ca-8506-1ce896cc8dda) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (2 employés sur LinkedIn®) ### 14. [FranklyAI](https://www.g2.com/fr/products/franklyai/reviews) FranklyAI propose une plateforme de retour d'information conversationnelle qui permet aux utilisateurs de donner leur avis de manière plus naturelle et engageante, en utilisant des interfaces conversationnelles comme les chatbots et les assistants vocaux. L'entreprise affirme que sa plateforme peut aider les organisations à améliorer l'engagement des employés, la rétention des employés et la satisfaction des clients en permettant aux gens de fournir des commentaires de manière plus pratique et efficace. **Who Is the Company Behind FranklyAI?** - **Vendeur:** [FranklyAI](https://www.g2.com/fr/sellers/franklyai) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Auckland, NZ - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/franklyai (2 employés sur LinkedIn®) ### 15. [HaveFunnels](https://www.g2.com/fr/products/havefunnels/reviews) HaveFunnels est une plateforme d'engagement client omnicanal qui unifie chaque conversation que votre entreprise a - sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, email et SMS - en un seul espace de travail alimenté par l'IA. Conçu pour les entreprises B2B et B2C à forte croissance, il remplace un ensemble d'outils ponctuels par une seule boîte de réception, un seul moteur d'automatisation et une seule couche d'analyse, afin que les équipes ne manquent jamais un prospect et que les clients reçoivent toujours des réponses rapides et contextuelles. **Who Is the Company Behind HaveFunnels?** - **Vendeur:** [HaveSuite](https://www.g2.com/fr/sellers/havesuite) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) ### 16. [InsertChat](https://www.g2.com/fr/products/insertchat/reviews) InsertChat est une application SaaS de pointe conçue pour révolutionner le service client et l'engagement des entreprises. Elle intègre de manière transparente les capacités d'IA formidables de ChatGPT avec les données de votre entreprise, offrant une solution de chatbot IA personnalisée. Cette combinaison puissante permet aux entreprises de tirer pleinement parti de leurs sources de données, telles que le contenu du site web, les informations du service d'assistance, les bases de connaissances, les documents, les vidéos YouTube, les podcasts, et plus encore, pour fournir des réponses intelligentes et précises aux clients et aux employés. InsertChat est conçu pour comprendre les nuances de vos produits, services et interactions avec les clients, offrant une expérience de chatbot IA personnalisée qui peut rationaliser le support client, amplifier l'engagement des clients et optimiser l'efficacité de la main-d'œuvre. Avec InsertChat, les entreprises peuvent exploiter la puissance de ChatGPT tout en utilisant les aspects uniques de leurs données d'entreprise, réalisant une synergie qui améliore l'expérience globale des clients et des employés. InsertChat a été très bien noté par les utilisateurs, recevant une note moyenne de 5/5, avec beaucoup louant ses fonctionnalités, son rapport qualité-prix, et l'impact positif qu'il a eu sur leurs opérations. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 7 **How Do G2 Users Rate InsertChat?** - **Facilité d’utilisation:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind InsertChat?** - **Vendeur:** [InsertChat](https://www.g2.com/fr/sellers/insertchat) - **Twitter:** @zakariamehbi (225 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/insertchatgpt/about/ (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 78% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire #### What Are InsertChat's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (1 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Utile (1 reviews) **Cons:** - Coût (1 reviews) - Bugs logiciels (1 reviews) ### 17. [Invent](https://www.g2.com/fr/products/invent/reviews) Invent AI Assistants : Plateforme IA Omnicanal pour le Service Client Automatisé, l'Automatisation de la Voix et des Chatbots, et les Solutions en Marque Blanche Invent AI Assistants est une puissante plateforme IA omnicanal qui permet aux entreprises de créer, déployer et gérer des assistants virtuels intelligents pour le chat, la voix et le support d'agents en direct sur tous les principaux canaux de messagerie et plateformes. Notre solution permet aux entreprises de fournir une automatisation du service client rapide, cohérente et évolutive, réduisant considérablement le coût par conversation tout en améliorant la satisfaction client. Invent s'intègre parfaitement avec plus de 140 outils professionnels, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, y compris les principaux CRM, fournisseurs de messagerie, calendriers et passerelles de paiement, permettant aux assistants IA d'automatiser de véritables actions commerciales telles que la prise de rendez-vous, le traitement des paiements, la mise à jour des dossiers, et plus encore. Contrairement aux chatbots basiques qui ne font que répondre, les assistants IA d'Invent prennent des mesures et résolvent les demandes des clients de bout en bout. Conçue pour les besoins des entreprises modernes, notre plateforme propose : ✧ Boîte de réception unifiée pour une collaboration fluide entre l'IA et les agents de support humain ✧ Support multi-organisation et multi-vertical pour les agences ou grandes entreprises ✧ Analyses avancées pour des insights exploitables et le suivi des performances ✧ Intégrations personnalisées pour s'adapter à tout flux de travail ✧ Sécurité conforme à la norme SOC 2 Type II pour une tranquillité d'esprit ✧ Aucune limite sur le nombre d'assistants IA, de cas d'utilisation ou d'agents de support Invent est également une plateforme d'assistants IA entièrement en marque blanche, personnalisez le branding, le logo, le domaine, le portail de support, les rôles et les permissions pour que votre service client numérique vous appartienne entièrement. Découvrez la manière la plus simple de lancer l'automatisation du support client omnicanal, intégrez-vous à votre logiciel préféré en un clic, et offrez des expériences client plus intelligentes et plus rapides à travers le chat, la voix et les applications de messagerie. **Who Is the Company Behind Invent?** - **Vendeur:** [Zydeer](https://www.g2.com/fr/sellers/zydeer) - **Année de fondation:** 2025 - **Emplacement du siège social:** Miami, Florida, US - **Twitter:** @UseInvent (146 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zydeer/ (2 employés sur LinkedIn®) ### 18. [Linguanyx](https://www.g2.com/fr/products/linguanyx/reviews) LinguaNyx est une plateforme qui aide les organisations à gérer les services d'interprétation avec plus de contrôle, de transparence et d'efficacité. **Who Is the Company Behind Linguanyx?** - **Vendeur:** [Linguanyx](https://www.g2.com/fr/sellers/linguanyx) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) ### 19. [Mulilingual Voice Agents](https://www.g2.com/fr/products/mulilingual-voice-agents/reviews) Nous personnalisons et construisons des agents vocaux dans plusieurs langues, y compris plusieurs langues régionales indiennes. Ils peuvent être intégrés à Twilio pour les appels entrants et sortants. **Who Is the Company Behind Mulilingual Voice Agents?** - **Vendeur:** [Indigloo Softwares](https://www.g2.com/fr/sellers/indigloo-softwares) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/indigloo/ (1 employés sur LinkedIn®) ### 20. [Palmate](https://www.g2.com/fr/products/palmate/reviews) Palmate est une plateforme polyvalente de chatbot Low-Code/No-Code conçue pour permettre aux entreprises de gérer le support client et les ventes sur tous les canaux de communication. Avec Palmate, les entreprises peuvent offrir un support client 24/7 et augmenter les taux d'acquisition et de conversion des clients sans effort. **Who Is the Company Behind Palmate?** - **Vendeur:** [Palamar Teknoloji A.S.](https://www.g2.com/fr/sellers/palamar-teknoloji-a-s) - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Pendik, TR - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/palmateai (13 employés sur LinkedIn®) ### 21. [Representative24](https://www.g2.com/fr/products/representative24/reviews) Representative24 est une plateforme CX alimentée par l'IA qui aide les entreprises à offrir un support rapide, sécurisé et personnalisé 24h/24 et 7j/7. Contrairement aux chatbots IA basiques, Representative24 est agentique : il se connecte directement à vos systèmes via API, automatisant de vraies tâches sans intervention humaine. Vos clients reçoivent des réponses instantanées et multilingues concernant vos produits, tarifs, FAQ et politiques sur votre site, application, WhatsApp et Facebook. Conçu avec la sécurité et la conformité à l'esprit, il permet aux entreprises de déployer l'IA en toute sécurité dans des environnements réglementés, avec des fonctionnalités telles que des connexions API cryptées, la vérification des utilisateurs (email + OTP) et un transfert fluide vers des agents humains si nécessaire. Avec Representative24, les entreprises de toute taille peuvent accéder à des capacités de support IA de niveau entreprise—sans le coût et la complexité de la création de solutions personnalisées. **Who Is the Company Behind Representative24?** - **Vendeur:** [Onpipeline](https://www.g2.com/fr/sellers/onpipeline) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Dublin, IE - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onpipeline/ (2 employés sur LinkedIn®) ### 22. [The Live Force](https://www.g2.com/fr/products/the-live-force/reviews) Améliorez votre entreprise avec notre plateforme de conversion publicitaire. Nous pouvons établir des relations significatives avec vos prospects potentiels en personnalisant les interactions, en engageant de manière proactive et en fournissant des informations précieuses. En utilisant les dernières technologies et outils, nous garantissons que vos clients reçoivent une expérience CX sans fin. Nos avantages incluent un modèle de tarification compétent, des widgets de chat personnalisés et des experts en chat compétents avec une expérience diversifiée dans différents secteurs. Laissez-nous porter vos efforts de génération de leads à de nouveaux sommets de succès. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate The Live Force?** - **Facilité d’utilisation:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind The Live Force?** - **Vendeur:** [TheLiveForce](https://www.g2.com/fr/sellers/theliveforce) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** West Palm Beach, Florida - **Twitter:** @theliveforce (2 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/the-live-force (4 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 23. [TranslateOS](https://www.g2.com/fr/products/translateos/reviews) TranslateOS est le premier service de traduction assisté par IA de l'industrie pour l'interprétation téléphonique (OPI), offrant des traductions rapides et précises avec transcription en direct pour une expérience client riche et significative — à une fraction du coût. **Who Is the Company Behind TranslateOS?** - **Vendeur:** [Bloom](https://www.g2.com/fr/sellers/bloom-dbaa1fe0-fb68-4c63-8895-4c59f5fca4d3) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Bloomington, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/bloomthrives/ (677 employés sur LinkedIn®) ## What Is Logiciel de support client multilingue? [Logiciel de service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel de support client multilingue? - [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) - [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) - [Logiciel de traduction assistée par ordinateur](https://www.g2.com/fr/categories/computer-assisted-translation) - [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots) - [Logiciel de support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) - [Logiciel d'automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation) - [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)