En savoir plus sur Logiciel de marketing pour commerçants
Qu'est-ce que le logiciel de marketing pour commerçants ?
Le logiciel de marketing pour commerçants offre aux entreprises, en particulier aux petites entreprises, la possibilité de promouvoir leurs services à un public plus large qu'elles ne pourraient atteindre autrement. Ces outils offrent à ces entreprises des opportunités de marketing à faible coût tout en exploitant le large public de la plateforme pour faire la publicité des services de l'entreprise. Dans la plupart des cas, ces plateformes fournissent un marché pour qu'une entreprise annonce une réduction spécifique sur un produit ou un service.
Contrairement à une plateforme de marketing traditionnelle, le logiciel de marketing pour commerçants donne aux petites entreprises accès à des services de marketing sans avoir besoin d'acheter des logiciels supplémentaires ou de consacrer beaucoup de temps à la création d'une campagne marketing. L'objectif est d'augmenter la clientèle d'une entreprise et la fidélité des clients, tandis que la plateforme facture soit de petits frais à l'entreprise pour créer une annonce, soit prend un pourcentage des transactions complétées. Bien que l'accent mis sur les réductions limite les options de marketing d'une entreprise, la facilité d'intégration avec les réseaux sociaux et l'option d'analyses fournissent des outils utiles qui peuvent être prohibitivement coûteux pour une très petite entreprise.
Bien qu'il existe un élément de concurrence qui peut entraver le succès d'une campagne si des offres plus attractives sont disponibles auprès d'autres entreprises, les avantages l'emportent souvent sur les risques. Étant donné que la plateforme prend généralement une partie des ventes complétées, si aucune vente n'est réalisée, il y a peu de risque à créer une annonce. Cependant, les entreprises doivent être conscientes de leur capacité à gérer une demande accrue et un trafic piétonnier. Si une entreprise n'est pas en mesure de gérer 500 nouveaux clients au cours des six prochains mois, elle doit être consciente du nombre de personnes pouvant acheter l'offre proposée et de la date d'expiration de l'offre, et ajuster en conséquence.
Principaux avantages du logiciel de marketing pour commerçants
- Accès à une clientèle plus large
- Outils de marketing à faible coût
- Améliorations de la fidélité des clients
- Analyses et données sur la démographie des clients et le succès des campagnes
Pourquoi utiliser un logiciel de marketing pour commerçants ?
Le logiciel de marketing pour commerçants est conçu pour aider les petites entreprises à se promouvoir à travers des campagnes à petite échelle, en exploitant la base d'utilisateurs de la plateforme de marketing pour commerçants. Ces campagnes tournent généralement autour de l'offre d'une réduction exclusive sur un produit ou un service disponible uniquement pour les utilisateurs de la plateforme. De plus, les campagnes sont souvent peu coûteuses et nécessitent peu de travail de la part de la petite entreprise. Bien que certaines plateformes proposent des offres en libre-service où les entreprises peuvent créer leur propre campagne, beaucoup ont des équipes de vente et éditoriales dédiées qui prennent les informations de l'entreprise et élaborent la campagne pour elles. Les entreprises peuvent avoir accès à un tableau de bord ou un portail marchand qui leur permet de voir divers indicateurs concernant leur campagne ainsi que la démographie des clients.
Pour la plupart des entreprises, le marketing est à la fois une nécessité et une dépense potentiellement énorme. Les options à faible coût peuvent être extrêmement précieuses pour les entreprises, et en particulier pour les petites entreprises, qui n'ont pas beaucoup de fonds supplémentaires à dépenser. Bien que le logiciel de marketing pour commerçants ne fournisse pas de marketing au sens traditionnel, ces solutions offrent un élément de sensibilisation des clients. Les outils peuvent proposer des e-mails ciblés, et la page de réduction est souvent partageable via les réseaux sociaux afin que l'entreprise puisse utiliser des méthodes de marketing plus traditionnelles pour faire connaître leur campagne.
Faible coût et faible effort — La plupart des plateformes de marketing pour commerçants sont faciles à utiliser et ne nécessitent pas de paiement initial. Cela les rend idéales pour les petites entreprises et les entreprises qui n'ont pas un gros budget marketing.
Visibilité accrue — De nombreuses plateformes de marketing pour commerçants ont une base d'utilisateurs dédiée toujours à la recherche d'une bonne réduction. En créant une campagne, les entreprises ont accès à cette base d'utilisateurs qu'elles n'auraient probablement pas pu cibler auparavant.
Fidélisation — Non seulement une entreprise peut attirer de nouveaux clients, mais elle peut également faire revenir des clients perdus qui ont besoin d'un peu d'incitation pour revenir. Avec chaque nouveau client et client de retour, il y a l'opportunité de construire une fidélité pour qu'ils reviennent encore et encore.
Qui utilise le logiciel de marketing pour commerçants ?
Le marketing pour commerçants est généralement utilisé par les petites entreprises avec de petits budgets marketing, mais tout le monde peut utiliser les plateformes de marketing pour commerçants. Si la création d'une campagne ne met pas une pression excessive sur votre entreprise ou votre personnel, alors cela peut être une option marketing viable. Exploiter une base de clients déjà fidèle ne peut qu'augmenter le succès d'une campagne.
Petites entreprises — Les plateformes de marketing pour commerçants sont peu coûteuses et demandent peu d'efforts de la part de l'entreprise, elles s'intègrent donc facilement dans un petit budget. Ces plateformes peuvent également être utilisées efficacement pour développer une clientèle ou augmenter la fidélité d'une clientèle existante.
Entreprises cherchant à écouler des stocks excédentaires — Un excellent moyen de se débarrasser des stocks excédentaires ou indésirables est de les solder. Avec une plateforme de marketing pour commerçants, les entreprises peuvent non seulement solder ces stocks mais aussi les rendre disponibles aux clients dans tout le pays ou le monde. Bien que certaines plateformes puissent avoir des restrictions géographiques, exploiter leur base d'utilisateurs pour écouler des stocks excédentaires peut libérer des étagères pour des stocks plus récents et meilleurs.
Entreprises lançant de nouveaux services — Parfois, il peut être difficile de faire connaître un nouveau service ou produit passionnant proposé par une entreprise. En exploitant les plateformes de marketing pour commerçants pour faire la publicité de ces nouveaux services, les entreprises peuvent informer les nouveaux clients et les clients de retour d'une nouvelle offre sans une grande campagne publicitaire.
Types de logiciels de marketing pour commerçants
Il existe quelques variétés différentes de plateformes de marketing pour commerçants.
Réductions — La plupart des plateformes de marketing pour commerçants tournent autour des réductions et des coupons. L'exclusivité de la réduction à la plateforme attire les utilisateurs, permettant à l'entreprise d'atteindre une clientèle plus large.
Produits — Certaines plateformes offrent exclusivement des produits plutôt que des coupons pour des services. Ces produits peuvent être achetés et expédiés via la plateforme, mais certains peuvent envoyer les utilisateurs sur le site du vendeur pour acheter les produits à prix réduit.
Spécialisation — Certaines plateformes de marketing pour commerçants se spécialisent dans une industrie ou un créneau spécifique. Cela peut être des produits et services liés à un passe-temps spécifique, ou cela peut être des offres de beauté ou de fitness exclusivement.
Spécifique à une localisation — De nombreuses plateformes de marketing pour commerçants tournent autour de villes ou régions spécifiques afin de faciliter la recherche par les résidents d'entreprises à proximité à fréquenter. Cela s'applique souvent aux plateformes qui offrent des services effectués soit au domicile des clients, soit dans un magasin de l'entreprise.
Caractéristiques du logiciel de marketing pour commerçants
Tableau de bord marchand — Un tableau de bord marchand permet aux entreprises d'accéder aux données sur leurs clients et leurs campagnes via l'arrière-plan de la plateforme de marketing pour commerçants. Les utilisateurs peuvent voir des informations importantes concernant leurs campagnes, créer une nouvelle campagne, ou modifier, suspendre et redémarrer une campagne en cours.
Traitement des cartes de crédit — De nombreuses plateformes de marketing pour commerçants permettent aux clients d'acheter directement depuis la plateforme. C'est en partie ainsi que la plateforme gagne de l'argent, mais cela facilite également la transaction pour le client et l'entreprise.
Intégration POS — Une fois qu'un client a acheté un service ou un produit, il peut avoir besoin de se rendre dans le magasin de l'entreprise pour recevoir son service. Pour échanger le coupon ou le bon du client, la plateforme de marketing pour commerçants peut être en mesure de s'intégrer au système POS du commerçant pour compléter facilement le processus de rachat. Cela permet à l'entreprise de suivre combien de bons ont été échangés et facilite également la transaction si le client achète des articles ou services supplémentaires. Si le système POS peut automatiquement déduire le montant approprié, cela facilite grandement la tenue de registres précis par l'entreprise et le service rapide au client.
Programmes de fidélité — Certaines plateformes de marketing pour commerçants ont un programme de fidélité ou l'option pour une entreprise de créer son propre programme de fidélité. Cela aide à la fois à attirer de nouveaux clients et à retenir les clients actuels.
Rapports et analyses — Des données précises et étendues sont cruciales pour une entreprise prospère, et de nombreuses plateformes de marketing pour commerçants ont la capacité de créer des rapports ou des analyses basés sur la performance d'une campagne d'entreprise. La démographie des clients, les unités vendues et les unités échangées sont toutes des informations importantes qui peuvent aider une entreprise à améliorer sa performance à l'avenir.
Marché — La plupart des plateformes de marketing pour commerçants utilisent le modèle de marché en fournissant une plateforme pour que les clients recherchent les services qui les intéressent et choisissent le service qui leur convient le mieux. Certaines plateformes peuvent permettre aux utilisateurs de trouver le service le plus proche d'eux, aidant les entreprises à trouver des clients locaux.
Problèmes potentiels avec le logiciel de marketing pour commerçants
Campagnes infructueuses — Étant donné la configuration du marché de nombreuses plateformes de marketing pour commerçants, il y a une concurrence entre les campagnes. La concurrence signifie qu'il y a une chance qu'une campagne ne vende pas autant d'unités que l'entreprise le souhaiterait. Une entreprise doit se préparer à la possibilité que sa campagne ne soit pas un énorme succès, et être capable de soutenir son entreprise sans la campagne.
Incapacité à gérer une demande accrue — Idéalement, la campagne d'une entreprise sera extrêmement réussie et entraînera une augmentation des affaires pour l'avenir prévisible. Cependant, une petite entreprise peut ne pas être équipée pour gérer une augmentation exponentielle des affaires. Cela peut entraîner un service lent ou des rendez-vous manqués, ce qui rend les clients mécontents. Avant de lancer une campagne, assurez-vous que votre entreprise peut gérer l'augmentation du trafic piétonnier et des rendez-vous avec la technologie et la couverture des employés appropriées.
Frais — Chaque plateforme de marketing pour commerçants a une structure de frais légèrement différente, mais elles gagnent toutes de l'argent grâce aux campagnes qu'elles gèrent. Certaines prennent un pourcentage de tous les bénéfices et d'autres exigent des frais initiaux pour lancer la campagne. Assurez-vous de comprendre la structure des frais et d'être à l'aise avec elle avant de vous engager sur une plateforme.
Difficulté à échanger des bons — Une fois qu'un client participe à une campagne en achetant un bon ou un coupon, ce bon doit ensuite être échangé par l'entreprise qui gère la campagne. Cela peut se faire de différentes manières, mais la plus simple est souvent de scanner un code-barres dans un système POS ou directement dans le marché. Cependant, selon la technologie disponible pour l'entreprise et la technologie utilisée par la plateforme de marketing pour commerçants, il peut y avoir des difficultés à échanger des bons. Pour assurer une expérience fluide pour les clients, familiarisez-vous avec la méthode d'échange des bons et assurez-vous que votre entreprise peut l'accommoder.
Logiciels et services liés au logiciel de marketing pour commerçants
Marketing numérique — Le logiciel de marketing numérique permet aux utilisateurs de créer une variété de campagnes de marketing en ligne. En conjonction avec les outils de marketing pour commerçants, les campagnes peuvent devenir plus réussies.
POS de détail — Les systèmes POS de détail peuvent être utilisés pour échanger les bons de la plateforme de marketing pour commerçants, facilitant l'intégration du marketing pour commerçants dans les plans d'affaires des entreprises.
