# Meilleur Logiciel de gestion des connaissances - Page 10 *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)* Le logiciel de gestion des connaissances, ou logiciel KM, soutient une approche intégrée pour identifier, capturer, récupérer et partager des actifs d'information qui se concentrent fortement sur—comment accomplir une tâche, comment gérer une situation, comment fonctionne un processus, et comment réaliser un travail. Ces actifs peuvent inclure des documents texte, des présentations, des images, des fichiers audio et vidéo, et d'autres types de données. Le but du logiciel de gestion des connaissances est de capturer et de distribuer des connaissances, permettant aux membres d'une organisation, ainsi qu'à ses partenaires et clients, d'accéder et d'utiliser l'information efficacement. Avoir un référentiel centralisé où ces connaissances sont stockées aide à créer une source unique de vérité dans une organisation, éliminant la confusion et réduisant le temps nécessaire pour trouver l'information. La gestion des connaissances englobe une gamme de produits logiciels spécialisés, avec quatre sous-catégories—[logiciel de base de connaissances](https://www.g2.com/categories/knowledge-base), [logiciel de plateformes de questions-réponses](https://www.g2.com/categories/q-a-platforms), [logiciel de procédures opératoires standard](https://www.g2.com/categories/standard-operating-procedures), et [logiciel d'instructions de travail](https://www.g2.com/categories/work-instructions). Alors que certains produits sont uniquement placés dans une catégorie, d'autres avec des ensembles de fonctionnalités qui se chevauchent sont placés dans plusieurs. ## Best Logiciel de gestion des connaissances At A Glance - **Leader :** [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - **Meilleur performeur :** [Tango](https://www.g2.com/fr/products/tango-tango/reviews) - **Tendance :** [MaintainX](https://www.g2.com/fr/products/maintainx/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [NbliK - AI Powered Community Platform for Brands](https://www.g2.com/fr/products/nblik-ai-powered-community-platform-for-brands/reviews) NbliK est une plateforme communautaire tout-en-un pour les créateurs, les organisations et les marques. C'est une plateforme où les marques peuvent intégrer la communauté en marque blanche dans leur site web/application afin d'accélérer la construction de la communauté et, par conséquent, atteindre une valeur à vie plus élevée. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [NbliK](https://www.g2.com/fr/sellers/nblik) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Wilmington, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nblik/ (78 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Services aux consommateurs - **Company Size:** 92% Petite entreprise, 8% Marché intermédiaire ### 2. [Question2Answer](https://www.g2.com/fr/products/question2answer/reviews) Un site de questions-réponses aide votre communauté en ligne à partager des connaissances. Les personnes ayant des questions obtiennent les réponses dont elles ont besoin. La communauté est enrichie par les commentaires, les votes, les notifications, les points et les classements. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Question2Answer](https://www.g2.com/fr/sellers/question2answer) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 3. [Scroll Viewport](https://www.g2.com/fr/products/scroll-viewport/reviews) Viewport vous permet de livrer le contenu Confluence sur le web rapidement et de manière flexible pour créer de beaux centres d'aide fonctionnels et des sites web. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendeur:** [K15t](https://www.g2.com/fr/sellers/k15t) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Stuttgart, DE - **Twitter:** @k15t_ (1,888 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/k15t-software-gmbh (67 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Petite entreprise, 50% Marché intermédiaire ### 4. [Sequence Software](https://www.g2.com/fr/products/sequence-software/reviews) Le logiciel Sequence Enterprise est une solution en ligne d'instructions de travail pour l'atelier qui offre une intégration complète avec la solution ERP / PLM d'une entreprise et le déploiement d'instructions de travail dans un modèle interactif, en temps réel et sans papier, avec intégration aux ordres de travail et autres systèmes de l'atelier pour le suivi et la traçabilité. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Mageia](https://www.g2.com/fr/sellers/mageia) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Paris, France - **Twitter:** @mageia_org (3,120 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1365705/ (19 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 50% Petite entreprise ### 5. [SOPTracker](https://www.g2.com/fr/products/soptracker/reviews) SOPTracker rapporte la conformité des employés en quelques clics de souris et garde vos informations d'entreprise privées sûres et sécurisées. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Information Management Services](https://www.g2.com/fr/sellers/information-management-services-e6fc7cfd-a57f-4a04-bdff-729f842aeb83) - **Année de fondation:** 1973 - **Emplacement du siège social:** Calverton, US - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/information-management-services-inc. (128 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 6. [SymphonyAI Industrial Proceedix](https://www.g2.com/fr/products/symphonyai-industrial-proceedix/reviews) Proceedix, une solution industrielle de SymphonyAI, développe une plateforme centrale basée sur le logiciel en tant que service pour gérer les procédures d'entreprise, les instructions de travail et les listes de contrôle de manière simple, tout en rendant l'exécution à distance sans papier et mobile. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/fr/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ### 7. [TeamworkIQ](https://www.g2.com/fr/products/teamworkiq/reviews) TeamworkIQ est le moyen le plus simple de gérer les processus, procédures et flux de travail récurrents. + Rationaliser les opérations commerciales + S'assurer que les choses sont bien faites + Augmenter la responsabilité + Éliminer les erreurs coûteuses Automatisez les processus et les flux de travail en quelques minutes simplement en les documentant. Rédigez qui doit faire quoi et laissez TeamworkIQ automatiser le reste. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [TeamworkIQ](https://www.g2.com/fr/sellers/teamworkiq) - **Emplacement du siège social:** United States - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/teamworkiq/ (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 8. [Teamwork Spaces](https://www.g2.com/fr/products/teamwork-spaces/reviews) Un logiciel de base de connaissances, Teamwork Spaces est le meilleur endroit pour organiser et accéder au contenu de votre équipe et de votre entreprise. Un espace de travail centralisé pour votre équipe afin de créer, modifier, collaborer et partager du contenu entre les équipes et avec les clients. Découvrez comment le bon logiciel de base de connaissances peut aider votre équipe à devenir plus transparente, efficace et productive. Teamwork Spaces s'intègre parfaitement avec Teamwork et Teamwork Chat, améliorant ainsi votre planification et exécution de projet et augmentant la collaboration et la communication au sein de toute votre équipe. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Teamwork](https://www.g2.com/fr/sellers/teamwork) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Cork - **Twitter:** @teamwork (1 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1042291/ (548 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 9. [Wizi AI](https://www.g2.com/fr/products/wizi-ai/reviews) ChatGPT pour les bases de connaissances internes Accès instantané aux informations de l'entreprise pour autonomiser votre équipe **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Wizi AI](https://www.g2.com/fr/sellers/wizi-ai) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Entreprise, 50% Petite entreprise ### 10. [Zaptic](https://www.g2.com/fr/products/zaptic/reviews) Zaptic améliore la performance de l'atelier pour les fabricants complexes en capturant des données exploitables et difficiles d'accès. Surmonter les défis clés dans l'environnement manufacturier d'aujourd'hui - des pénuries de compétences à la productivité : - Apporter de la transparence à l'atelier en numérisant le travail quotidien - Analyser et agir de manière décisive - Fonctionner selon les normes et s'améliorer continuellement L'accent mis par Zaptic sur l'exécution autonome et l'exposition des données exploitables vous permet de numériser le travail pour la sécurité, la gestion des connaissances, l'intégration et la conformité. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Zaptic](https://www.g2.com/fr/sellers/zaptic) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Manchester , GB - **Twitter:** @zaptic (1,274 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/zaptic (32 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 25% Entreprise ### 11. [Acadia Performance Platform](https://www.g2.com/fr/products/acadia-performance-platform/reviews) Acadia est la plateforme de travailleur connecté conçue pour la productivité des employés. Développez les capacités des employés et voyez des retours sur un éventail de résultats opérationnels. La plateforme basée sur le cloud d'Acadia aide vos équipes de première ligne à exécuter des tâches critiques avec précision, à chaque fois. Incorporez des vidéos, des images et d'autres aides au travail pour soutenir une exécution précise. Assignez des tâches standardisées à des individus, des équipes, et même à travers les équipes – dans n'importe quelle partie de l'entreprise. Des fonctionnalités robustes de gestion des compétences vous permettent de mesurer la compréhension des employés et d'identifier les lacunes en matière de connaissances pour une formation supplémentaire. Abandonnez le tableur pour une méthode plus facile et plus complète d'améliorer les processus critiques et de suivre dynamiquement les compétences des employés. Acadia soutient l'adoption par les employés afin que vous puissiez voir de meilleurs résultats. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Epicor](https://www.g2.com/fr/sellers/epicor) - **Année de fondation:** 1972 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Epicor (9,314 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4617/ (6,273 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 12. [Alcea Knowledge Base](https://www.g2.com/fr/products/alcea-knowledge-base/reviews) Alcea Knowledge Base vous permet de construire une mémoire d'entreprise et de stocker des informations importantes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [FIT Tracking Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/fit-tracking-solutions) - **Emplacement du siège social:** Ottowa, Canada - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 13. [AnswerCart](https://www.g2.com/fr/products/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-answercart/reviews) AnswerCart déploie un logiciel de forum communautaire moderne, élégant et axé sur le client sur votre site web. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [QueryHome Media Solutions India Pvt Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/queryhome-media-solutions-india-pvt-ltd-3c10a921-b90e-4d1c-97fa-ea2123d22b6a) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Bangalore India, IN - **Twitter:** @AnswerCart (27 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/answercart (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 14. [AnswersAnywhere](https://www.g2.com/fr/products/answersanywhere-answersanywhere/reviews) La plupart des fabricants ont des milliers de pages de FAQ, de documentation d'installation et de service, de listes de pièces et de vidéos enfermées dans des silos d'entreprise et des formats de fichiers disparates qui sont difficiles, voire impossibles, à accéder pour les ingénieurs de service sur le terrain. Pouvoir organiser, mobiliser et maintenir ces informations améliorerait exponentiellement l'efficacité, la précision et la formation sur le terrain, mais peu d'organisations ont le temps, les ressources et le savoir-faire pour y parvenir. En utilisant nos experts en connaissances, AnswersAnywhere fait le travail difficile pour vous, en tirant parti de logiciels uniques et de processus établis pour transformer cette vaste richesse de données en applications mobiles interactives. Le résultat est des informations à jour sur les pièces et les services sur l'appareil mobile de choix de vos ingénieurs de service sur le terrain, disponibles en ligne ou hors ligne. AnswersAnywhere s'intègre également avec Salesforce Field Service et ServiceMax pour une commande de pièces sans faille. L'efficacité et la précision vont monter en flèche, vos KPI et vos marges bénéficiaires s'amélioreront, et votre entreprise pourra continuer à se concentrer sur ses responsabilités principales. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Infomill](https://www.g2.com/fr/sellers/infomill-d4f22f14-d7ad-492f-a66d-e3a253378ccb) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Derby, Derbyshire - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/infomill/ (13 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 15. [Aquant AI](https://www.g2.com/fr/products/aquant-ai/reviews) Aquant est la seule plateforme d'IA agentique conçue spécifiquement pour les organisations centrées sur les actifs qui construisent, vendent et soutiennent des équipements complexes. Elle transforme votre contenu de service (manuels, historiques de service, données sur les pièces et les garanties, notes de cas) et l'expertise dans la tête de vos techniciens en agents d'IA qui aident les équipes à résoudre les problèmes et à prendre des décisions plus rapidement. Contrairement aux outils d'IA génériques, Aquant est conçu spécifiquement pour le service et a passé la dernière décennie à affiner sa plateforme en se basant sur les retours des grandes organisations. Nos agents comprennent le langage du dépannage et des opérations de service, afin qu'ils puissent fournir des conseils précis et contextuels aux personnes qui en ont le plus besoin : les techniciens sur le terrain, les agents des centres de contact et les dirigeants de l'entreprise. Parce qu'Aquant connecte la connaissance du service à l'ensemble de l'entreprise, il soutient chaque fonction (service, produit, ingénierie, opérations, finance, ventes et marketing) en fournissant des réponses et des recommandations spécifiques à chaque rôle à partir d'une source de vérité partagée. Aquant rencontre les équipes là où elles travaillent avec l'IA vocale et l'accès hors ligne, de sorte que les conseils sont disponibles que quelqu'un appelle, accède via mobile ou web, ou travaille sans connectivité. En apprenant des données de service du monde réel, Aquant aide les organisations à résoudre les problèmes plus rapidement, à intégrer les nouvelles recrues plus rapidement, à réduire les coûts évitables et à identifier de nouvelles opportunités de revenus. Fiable par Siemens, Hologic, Cytiva, John Deere et d'autres OEM mondiaux et organisations uniquement de service. Quel que soit le défi, Aquant a un agent pour cela. En savoir plus sur www.aquant.ai Reconnaissance : ✔ Les prochaines grandes choses en technologie 2025 de Fast Company ✔ Meilleure technologie globale du Service Council ✔ Top 100 CRM pour l'innovation en IA agentique **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Aquant.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/aquant-ai) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** New York, New York, United States - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aquant.io/ (137 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Marché intermédiaire, 25% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Intégration de l'IA (2 reviews) - Intelligence Artificielle (2 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) - Qualité (2 reviews) - Capacités de l'IA (1 reviews) **Cons:** - Limitations de l'IA (1 reviews) - Performance de l'IA (1 reviews) - Gestion des données (1 reviews) - Retards (1 reviews) - Améliorations nécessaires (1 reviews) ### 16. [Ask-AI](https://www.g2.com/fr/products/ask-ai-ask-ai/reviews) Ask-AI est une plateforme d'IA générative qui connecte les connaissances d'entreprise (Slack, Tickets, Docs, KBs, Boards, etc.) à un assistant IA pour améliorer l'expérience de vos employés et clients. Ask-AI est accessible à vos employés via un assistant IA basé sur un navigateur qui les soutient dans chaque outil logiciel qu'ils utilisent. La plateforme s'étend à vos clients grâce à un puissant produit de centre d'aide et un ensemble riche d'API RAG qui améliorent l'auto-assistance et l'accès aux connaissances. Des entreprises telles que monday.com, Rapid7, Personio et Snyk investissent dans Ask-AI comme fondation pour offrir des expériences employé et client de classe mondiale. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ask.AI](https://www.g2.com/fr/sellers/ask-ai) - **Emplacement du siège social:** Toronto, CA - **Twitter:** @ask_ai_tech (54 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ask-ai-insights (58 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Usage quotidien (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Facilité de navigation (1 reviews) - Vitesse (1 reviews) **Cons:** - Limitations (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) ### 17. [AyeSoul](https://www.g2.com/fr/products/ayesoul/reviews) AyeSoul est un moteur de recherche, de réponses et de tâches conçu pour révolutionner la manière dont vous cherchez des informations, acquérez des connaissances, accomplissez des tâches et interagissez avec la technologie. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [AYE](https://www.g2.com/fr/sellers/aye) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Utile (1 reviews) ### 18. [BookStack](https://www.g2.com/fr/products/bookstack/reviews) BookStack est une plateforme gratuite, open-source et auto-hébergée conçue pour organiser et stocker des informations dans un format structuré, semblable à un livre. Elle offre une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer du contenu à travers un système hiérarchique de Livres, Chapitres et Pages, ce qui la rend idéale pour la documentation, les wikis et les bases de connaissances. Construite sur le framework Laravel de PHP, BookStack met l'accent sur la simplicité et la facilité d'utilisation, permettant aux individus et aux équipes de créer, organiser et partager efficacement des informations sans connaissances techniques approfondies. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gratuit et Open Source : Sous licence MIT, BookStack est disponible gratuitement pour le téléchargement et l'installation, avec son code source accessible sur GitHub. - Interface conviviale : Dispose d'un éditeur WYSIWYG pour une création et une édition de contenu faciles, avec le contenu organisé en Livres, Chapitres et Pages pour une navigation intuitive. - Recherche complète : Offre des capacités de recherche en texte intégral sur tout le contenu, y compris les Livres, Chapitres et Pages, avec la possibilité de lier directement à des paragraphes spécifiques. - Options de personnalisation : Permet aux utilisateurs de configurer la plateforme selon leurs besoins, y compris le changement de nom, de logo, d'options d'inscription, et de définir un accès public ou privé. - Déploiement simple : Construit en utilisant PHP et le framework Laravel, avec MySQL pour le stockage des données, BookStack est léger et peut fonctionner efficacement avec des ressources serveur minimales. - Diagrammes intégrés : Inclut une intégration avec diagrams.net pour créer des diagrammes directement dans la documentation. - Support multilingue : Prend en charge plusieurs langues, permettant aux utilisateurs de définir leur langue préférée pour l'interface. - Support Markdown : Fournit un éditeur Markdown optionnel avec une fonctionnalité d'aperçu en direct pour les utilisateurs qui préfèrent écrire en Markdown. - Options d'authentification : Prend en charge diverses méthodes d'authentification, y compris email/mot de passe, fournisseurs sociaux comme GitHub, Google, Slack, AzureAD, ainsi que des options d'entreprise comme Okta, SAML2 et LDAP. - Fonctionnalités avancées : Offre un tri inter-livres, des révisions de pages, une gestion des images, et un système complet de rôles et de permissions pour contrôler l'accès et les actions sur le contenu. - Authentification multi-facteurs : Inclut une MFA intégrée qui peut être appliquée au niveau de chaque rôle, avec des options comme TOTP et des codes de secours statiques. - Options de thème : Propose des thèmes clairs et sombres, configurables au niveau de l'utilisateur pour des préférences d'interface personnalisées. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : BookStack répond au besoin d'un système de gestion de documentation et de connaissances simple et auto-hébergé. Sa structure hiérarchique et son interface conviviale simplifient l'organisation et la récupération des informations, la rendant accessible aux utilisateurs avec des niveaux d'expertise technique variés. En offrant des fonctionnalités comme la recherche complète, des contrôles d'accès personnalisables et des diagrammes intégrés, BookStack améliore la collaboration et l'efficacité au sein des équipes et des organisations. Sa nature open-source assure flexibilité et adaptabilité, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques sans coûts supplémentaires. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [BookStack](https://www.g2.com/fr/sellers/bookstack) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 19. [Change Management Software](https://www.g2.com/fr/products/change-management-software/reviews) Le logiciel de gestion des changements Qualityze est une solution basée sur le cloud et alimentée par l'IA, conçue pour aider les organisations des sciences de la vie et de la fabrication à contrôler, suivre et mettre en œuvre des changements tout en maintenant une conformité continue. Construit nativement sur Salesforce, la plateforme offre une visibilité en temps réel, des flux de travail standardisés et une traçabilité complète tout au long du cycle de vie du changement. Qualityze permet aux équipes de qualité et de réglementation d'initier des demandes de changement, d'effectuer des évaluations d'impact, de gérer les approbations et de surveiller la mise en œuvre dans un système centralisé. En automatisant les processus manuels et en appliquant un contrôle structuré des changements, les organisations peuvent réduire les risques, prévenir les lacunes de conformité et s'assurer que les changements sont exécutés de manière cohérente à travers l'entreprise. La solution offre des flux de travail configurables, des approbations basées sur les rôles, des notifications automatisées et des tableaux de bord de reporting intégrés qui fournissent des informations claires sur le statut des changements, les temps de cycle et les zones de risque. Cela aide les équipes à améliorer la gouvernance, à renforcer la collaboration interfonctionnelle et à rester prêtes pour les inspections. Conçu spécialement pour les environnements réglementés, le logiciel de gestion des changements Qualityze soutient la conformité avec les exigences de la FDA, de l'ISO 13485 et des GxP tout en permettant aux organisations de gérer les changements avec confiance et contrôle opérationnel. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Qualityze](https://www.g2.com/fr/sellers/qualityze) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Tampa, US - **Twitter:** @qualityze (233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qualityze-inc (80 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 20. [Clibu Notes](https://www.g2.com/fr/products/clibu-notes/reviews) Clibu vous permet de collecter des informations en un seul endroit, d'y accéder de n'importe où et de les partager avec qui vous voulez. Lorsque vous souhaitez rassembler des informations provenant de diverses sources, mais principalement à partir de contenu que vous avez trouvé sur le Web, vous avez besoin d'un moyen pour les enregistrer, les identifier et y accéder facilement ultérieurement. C'est la beauté de Clibu - oubliez de compter sur des signets presque inutiles, oubliez les fichiers Word™ et HTML non connectés. Et si vous souhaitez partager et collaborer sur votre projet de recherche avec des collègues, amis ou famille. Comptez sur Clibu pour surmonter les lacunes et frustrations des alternatives inadéquates et continuez à utiliser votre temps de manière productive. Clibu fonctionne sur Mac, Windows et PC de bureau Linux, tablettes et smartphones iOS et Android. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Clibu Notes](https://www.g2.com/fr/sellers/clibu-notes) - **Emplacement du siège social:** Melbourne, Australia - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 21. [Deepser](https://www.g2.com/fr/products/deepser/reviews) Deepser est un logiciel ITSM moderne avec une interface web interactive. Il vous permet de gérer tous les services sur une seule plateforme et d'organiser les demandes de support, améliorant ainsi la satisfaction client et optimisant l'utilisation des ressources de l'entreprise. Deepser est modulaire et évolutif : Ticketing, CMDB, ITAM, CRM, etc. Il permet une mise en œuvre rapide et diverses intégrations. Disponible en Cloud et sur site. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans le coût réduit de la licence : Il est pratique et adapté à vos besoins. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Deepser srl](https://www.g2.com/fr/sellers/deepser-srl) - **Emplacement du siège social:** Schio, IT - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/deepser (12 employés sur LinkedIn®) ### 22. [Dokkument](https://www.g2.com/fr/products/dokkument/reviews) Logiciel de collaboration et wiki d'entreprise pour les intranets et la gestion des connaissances. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Dokkument](https://www.g2.com/fr/sellers/dokkument) - **Emplacement du siège social:** Paris, FR - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/dokkument/ (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 23. [Doylesoft](https://www.g2.com/fr/products/doylesoft/reviews) La base de connaissances DoyleSoft est une solution logicielle complète conçue pour aider les entreprises à organiser, gérer et partager efficacement des informations critiques. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, elle offre une plateforme centralisée pour stocker les connaissances de l'entreprise, les politiques, les procédures, les FAQ et d'autres documents essentiels. Cet outil est particulièrement bénéfique pour des secteurs tels que le dentaire, le médical, le vétérinaire, le juridique, le logiciel et le secteur financier, visant à rationaliser leurs processus de gestion des connaissances. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Fonctionnalité de recherche puissante : Permet aux utilisateurs de localiser rapidement les informations dont ils ont besoin, améliorant la productivité et réduisant le temps passé à rechercher des documents. - Création et édition de contenu : Permet la création, l'édition et la catégorisation faciles des articles, garantissant que les informations restent à jour et bien organisées. - Outils de collaboration : Soutient la collaboration en équipe en permettant à plusieurs utilisateurs de contribuer aux connaissances et aux idées, favorisant une culture d'apprentissage partagé et d'innovation. - Contrôle d'accès personnalisable : Les administrateurs peuvent gérer les autorisations des utilisateurs, contrôlant qui peut voir, éditer et contribuer à la base de connaissances, maintenant ainsi la sécurité et l'intégrité des informations sensibles. - Capacités d'intégration : Offre un accès API et s'intègre à diverses plateformes, améliorant sa polyvalence et son adaptabilité à différents environnements commerciaux. Valeur principale et problème résolu : La base de connaissances DoyleSoft répond au défi de la fragmentation de l'information au sein des organisations en fournissant un référentiel centralisé pour toutes les connaissances critiques. Cette consolidation garantit que les employés ont un accès facile à des informations précises et à jour, conduisant à une meilleure prise de décision, une productivité accrue et une réduction des efforts redondants. En rationalisant les processus de gestion des connaissances, les entreprises peuvent favoriser une meilleure collaboration, maintenir la cohérence dans la diffusion de l'information et finalement atteindre une plus grande efficacité opérationnelle. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Doylesoft](https://www.g2.com/fr/sellers/doylesoft) - **Emplacement du siège social:** Provo, Utah - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Entreprise ### 24. [Driveway](https://www.g2.com/fr/products/driveway/reviews) L'allée enlève le stress de faire en sorte que quelqu'un à des kilomètres de distance clique sur les bons boutons de votre produit grâce à un contenu de formation interactif facile et efficace. L'extension Chrome de Driveway enregistre vos clics et rédige automatiquement une description étape par étape, prend des captures d'écran avec un surligneur et vous offre un tutoriel intégrable. Avec Driveway, vous pouvez annoter, flouter, ajouter des voix off alimentées par l'IA, ou même partager vos guides sous forme de parcours interactifs. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendeur:** [Chameleon Intelligent Tech Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/chameleon-intelligent-tech-inc) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @trychameleon (625 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trychameleon-com/ (111 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise ### 25. [EazyDocs](https://www.g2.com/fr/products/eazydocs/reviews) Un outil tout-en-un de création et de gestion de documentation qui est alimenté par le CMS WordPress. EazyDocs propose toutes les fonctionnalités nécessaires pour construire, maintenir et créer des sites de documentation robustes avec facilité. Le plugin inclut : ✔️ Modèles et widgets Elementor ✔️ Écran de création de documents avec fonctionnalité de glisser-déposer ✔️ Création de documents internes avec système de protection par mot de passe ✔️ Blocs Gutenberg ✔️ Support RTL et traduction ✔️ Widgets de barre latérale ✔️ Constructeur de documentation OnePage dédié ✔️ Assistant de documentation sur la page ✔️ Formulaire de contact sur la page ✔️ Système de retour d'information avec panneau de surveillance ✔️ Système de vote pour la documentation ✔️ Moniteur d'analytique intégré ✔️ Système de contributeurs personnalisable ✔️ Support du personnalisateur en direct ✔️ Dispositions de documentation ✔️ Note de bas de page et document intégré avec des codes courts ✔️ Gestion des rôles utilisateurs ✔️ Badge de document ✔️ Menu déroulant conditionnel ✔️ Mode sombre ✔️ Constructeur de glossaire Capacité à créer de la documentation, une base de connaissances, des pages wiki, un service d'assistance, une archive de documents et bien plus encore. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Q & A:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Spider-Themes](https://www.g2.com/fr/sellers/spider-themes) - **Emplacement du siège social:** Brahmanbaria, Bangladesh - **Twitter:** @spider_themes (58 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/90603299 (8 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Marché intermédiaire ## Parent Category [Systèmes de gestion de contenu](https://www.g2.com/fr/categories/content-management) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de gestion des connaissances ### Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des connaissances ? Les outils de gestion des connaissances sont utilisés par les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti des niveaux variés de compétences et d'expérience de leurs employés. Le logiciel fournit un lieu de rassemblement commun pour que les coéquipiers et les collègues à distance puissent bénéficier de processus et de flux de travail documentés, tels que les documents d'intégration, les questions fréquemment posées, et plus encore. Ces outils sont particulièrement utiles lors de l'intégration de nouveaux employés ainsi que lors du départ d'employés expérimentés. Personne n'aime la répétition, et les outils de gestion des connaissances permettent aux anciens d'informer les nouveaux. Ils aident à maintenir de grandes équipes sur la même longueur d'onde, réduisant ainsi les risques de désinformation et d'erreurs facilement évitables. Principaux avantages des logiciels de gestion des connaissances - Organiser facilement de grands volumes de divers types de données - Accéder à des informations, connaissances et expériences avancées au fil du temps, quel que soit le rôle - Encourager la collaboration grâce à l'accessibilité de l'information - Donner ou renforcer la structure des processus standard - Augmenter la communication entre les départements disparates - Conserver les connaissances de l'entreprise après que des informations spécifiques aient été transmises - Fournir une base de connaissances en libre-service pour les utilisateurs d'un produit ou service ### Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des connaissances ? Les logiciels de gestion des connaissances ont des cas d'utilisation à la fois internes et externes. Certaines entreprises utilisent des logiciels de gestion des connaissances comme base de données interne pour que les employés puissent s'y référer. D'autres entreprises utiliseront des logiciels de gestion des connaissances comme référence externe pour les clients. **Conserver l'information —** Les solutions de gestion des connaissances sont souvent utilisées pour intégrer de nouveaux employés. Les administrateurs et les coordinateurs RH peuvent conserver des présentations de formation, des fichiers de documents imprimables, des manuels de code vestimentaire et de conduite, et plus encore dans des dossiers accessibles par les membres de l'entreprise. Cela diminue la fréquence à laquelle les employés posent des questions telles que les jours fériés qu'ils ont et à quel point les vendredis décontractés sont décontractés. Dans le même ordre d'idées, les employés de longue date qui prennent leur retraite ou passent à leur prochaine opportunité ne partent pas avec toutes leurs connaissances. Les questions auxquelles ils ont répondu et les fichiers qu'ils ont téléchargés restent accessibles dans l'outil jusqu'à ce qu'un administrateur les juge obsolètes ou inutiles. Cela est particulièrement utile pour les entreprises ayant des processus uniques qui dépendent d'employés informés pour aider à résoudre les problèmes. Avec un outil de gestion des connaissances, l'expertise reste au sein de l'organisation. **Efficacité —** Des connaissances organisées et documentées signifient moins de temps passé à poser et répondre à des questions et plus de temps à travailler sur les tâches ou projets en cours. Avec autant d'informations d'entreprise disponibles numériquement, les employés passent moins de temps à demander à leurs collègues de leur expliquer manuellement. Avec des forums ouverts et des pages FAQ, ceux qui en ont besoin ont une abondance de regards sur leurs questions. Plus de personnes ayant accès à une question signifie un temps de réponse plus rapide, ainsi que plus de voix pour peser sur une solution. Les utilisateurs peuvent télécharger des documents et des fichiers dans la solution de gestion des connaissances directement depuis leurs [stockage de fichiers](https://www.g2.com/categories/file-storage-and-sharing) ou [gestion des actifs numériques](https://www.g2.com/categories/digital-asset-management). L'intégration avec ces types de produits logiciels augmente l'efficacité car les utilisateurs n'ont pas à effectuer les processus manuellement. Les utilisateurs peuvent également taguer des collègues dans les commentaires sur les fichiers ou générer un lien pour envoyer directement à d'autres un document qu'ils doivent voir. Cela économise le temps passé à chercher des informations, permettant aux utilisateurs de trouver et de marquer rapidement des fichiers, les conservant pour référence future. **Service client —** Une FAQ est ainsi nommée car les clients ont généralement les mêmes questions sur une entreprise ou un produit. Un système de gestion des connaissances peut servir d'outil de service client facile où les clients peuvent consulter les questions fréquemment posées ou les modes d'emploi sur le site Web d'une entreprise. Cette méthode de service client peut s'avérer beaucoup moins chère qu'un centre d'assistance et peut réduire le trafic des appels. **Gestion des tâches —** Les outils de gestion des connaissances aident les utilisateurs à comprendre _comment_ atteindre leurs objectifs, et certains le font avec des [fonctionnalités de gestion des tâches](https://www.g2.com/categories/task-management) spécifiques. Bien que les logiciels de gestion des tâches soient une catégorie à part entière, c'est aussi une fonctionnalité qui se trouve dans plusieurs autres types de logiciels. De nombreux outils de gestion des connaissances ont des fonctionnalités qui peuvent fournir de la transparence sur l'achèvement de projets ou de tâches. Les fonctionnalités de marquage dans les documents permettent aux utilisateurs de transmettre des fichiers ou des documents à ceux dont ils ont besoin de l'attention. ### Qui utilise un logiciel de gestion des connaissances ? Les entreprises de tous horizons utilisent des logiciels de gestion des connaissances pour organiser leurs pratiques internes et leurs bases de connaissances externes. **Intégration des employés —** Les logiciels de gestion des connaissances sont également utiles dans le processus d'intégration et de formation des nouveaux employés. Au lieu de prendre des heures dans la journée pour répondre à chaque nouvelle pensée et question qui se pose, les nouveaux employés peuvent se tourner vers le logiciel de gestion des connaissances pour obtenir des réponses. Ils peuvent rechercher dans l'outil pour voir si l'information qu'ils recherchent a déjà été documentée. Cela encourage un environnement où les employés cherchent d'abord des réponses et posent des questions ensuite. **Employés expérimentés —** Les logiciels de gestion des connaissances aident les entreprises à conserver les informations que les employés, les gestionnaires et autres membres de l'entreprise ont développées et enregistrées au fil du temps. Cela est utile pour les entreprises qui ne veulent pas perdre ou égarer des connaissances lorsqu'un employé passe inévitablement à une autre entreprise ou à un rôle au sein de la même entreprise. Les informations peuvent être archivées afin que même les informations anciennes et obsolètes puissent être stockées pour référence future. **Clients —** Les clients ayant des questions sur un produit ou un service se tourneront souvent vers le site Web d'une entreprise pour une base de connaissances sur leur offre. Cette base de connaissances peut être construite par l'entreprise elle-même ou avec des informations supplémentaires d'autres clients. L'avis des clients est crucial car ils partagent la même perspective et peuvent fournir à d'autres clients des conseils en gardant cette perspective à l'esprit. ### Types de logiciels de gestion des connaissances Les outils de gestion des connaissances peuvent avoir des apparences très différentes selon leur cas d'utilisation prévu. Ceux destinés à un usage interne offriront un ensemble de fonctionnalités différent de ceux destinés à un usage externe. Cependant, à leur cœur, ces outils sont essentiellement les mêmes dans la façon dont ils créent, stockent et recherchent du contenu. **Base de connaissances interne —** L'utilisation la plus courante d'un système de gestion des connaissances est pour les informations et pratiques internes. Les bases de connaissances internes nécessiteront souvent une connexion à partir d'un e-mail d'entreprise ou d'un e-mail ayant un accès express à la base de connaissances. Les entreprises utiliseront des systèmes de gestion des connaissances pour archiver des tâches répétitives, des pratiques commerciales et des informations sur l'entreprise. **Base de connaissances externe —** Les systèmes de gestion des connaissances externes sont souvent hébergés sur le site Web d'une entreprise ou sur un site Web distinct uniquement dédié à la base de connaissances. Contrairement aux outils de gestion des connaissances internes, ceux-ci ne nécessitent généralement pas de connexion. Bien que certaines bases de connaissances soient uniquement gérées par l'entreprise elle-même, certaines permettront aux utilisateurs de publier des conseils ou de répondre aux questions d'autres utilisateurs. Cela crée une base de connaissances à laquelle le consommateur moyen peut contribuer, l'engageant avec le produit de manière inattendue. **Base de connaissances hybride —** Bien que la plupart des systèmes de gestion des connaissances puissent être utilisés en interne ou en externe à la discrétion de l'entreprise, certains produits hébergent les deux et fournissent intentionnellement des fonctions différentes pour chaque type. Ces produits sont à double face, avec un ensemble de fonctionnalités pour un usage interne et un autre pour un usage externe. Cela crée une solution de base de connaissances cohérente, à la fois interne et externe, hébergée via une seule application. ### Fonctionnalités des logiciels de gestion des connaissances **Q et R —** Fournit des forums où les employés de divers niveaux peuvent partager leur expertise et leurs processus. **Recherchable —** Incorpore une barre de recherche pour aider les utilisateurs à naviguer vers le contenu approprié. **Public vs Privé —** Offre le choix de rendre une conversation privée entre des contributeurs spécifiés ou ouverte au public. **Visualisation de fichiers —** Stocke et prépare divers types de fichiers pour la visualisation. **Tagging —** Permet aux utilisateurs de se taguer mutuellement dans les données de fichiers ou les commentaires pour une recherche et une référence plus faciles. **Téléchargement —** Permet aux utilisateurs de télécharger des documents, des photos et divers autres types de fichiers depuis leurs appareils personnels pour un partage de connaissances accru. **Partage de liens —** Permet aux utilisateurs de se diriger mutuellement via des liens personnalisés, évitant ainsi un long processus de recherche. **Commentaires —** Permet aux utilisateurs de laisser des notes ou des commentaires sur divers types de fichiers pour une référence éventuelle. ### Logiciels et services liés aux logiciels de gestion des connaissances **Gestion de contenu d'entreprise —** [Les logiciels de gestion de contenu d'entreprise](https://www.g2.com/categories/business-content-management) s'intègrent souvent aux systèmes de gestion des connaissances, permettant aux utilisateurs de tirer des documents ou des actifs d'un BCM et d'attacher la documentation dans la base de connaissances. Cela crée un processus fluide de collecte de connaissances et d'acquisition de documents pour les employés. **Gestion de contenu d'entreprise —** [Les logiciels de gestion de contenu d'entreprise (ECM)](https://www.g2.com/categories/enterprise-content-management-ecm) s'intègrent aux systèmes de gestion des connaissances de la même manière que les logiciels de gestion de contenu d'entreprise. Les outils de gestion des connaissances permettent aux utilisateurs de créer des liens vers ou d'attacher du contenu d'un ECM afin que les documents mentionnés dans la base de connaissances puissent être rapidement consultés. **Libre-service client —** Certains [logiciels de libre-service client](https://www.g2.com/categories/customer-self-service) incluent les mêmes fonctionnalités qu'un système de gestion des connaissances. Les outils de libre-service client sont plus variés, mais de nombreux outils de gestion des connaissances orientés vers des usages externes seront également étiquetés libre-service client.