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Meilleur Logiciel de support technique - Page 5
JL
Le logiciel de service d'assistance est un outil utilisé pour organiser, gérer et répondre aux demandes de service provenant de sources internes et externes. Les demandes des clients sont généralement soumises via plusieurs canaux, y compris l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux. Les équipes de service client utilisent les meilleurs outils de logiciel de service d'assistance pour rationaliser les processus de support et fournir des analyses sur l'engagement des clients à travers tous les canaux de communication.
Ces produits peuvent contenir des intégrations supplémentaires de libre-service client et de service client social ou des modules de logiciel de chat en direct.
Pour être inclus dans la catégorie Service d'assistance, un produit doit :
Organiser les demandes des clients externes en tickets pour les agents de support Agréger les demandes des emails et d'un portail client Attribuer des tickets aux agents de support pour un service rapideLogiciel de support technique en vedette en un coup d'œil
Plan gratuit disponible :
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Leader :
Meilleur performeur :
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Tendance :
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
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- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Incident IQ est une solution de gestion de flux de travail conçue par K-12, exclusivement pour K-12. Basée à Atlanta, GA, Incident IQ compte plus de 170 personnes et est composée d'anciens éducateurs
Utilisateurs
- Spécialiste en technologie
Industries
- Éducation primaire/secondaire
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 59% Marché intermédiaire
- 39% Entreprise
Incident IQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.7
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@IncidentIQ411 abonnés Twitter
Prix de lancement :À partir de R$1,542.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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La seule plateforme de services d'IA pour toutes les équipes : du marketing aux ventes et après-vente. Centralisez les conversations et les appels, priorisez ce qui est important et automatisez ce que
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Logiciels informatiques
Segment de marché
- 58% Petite entreprise
- 38% Marché intermédiaire
Octadesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Caractéristiques
3
Mise en œuvre facile
2
Intégrations faciles
2
Intégrations
2
Inconvénients
Problèmes de fonctionnalité
2
Fonctionnalités limitées
2
Problèmes de chatbot
1
Limitations
1
Personnalisation limitée
1
Octadesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.1
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.6
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@octadesk84 abonnés Twitter
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Featurebase est une suite moderne de support client et de produits qui combine le support alimenté par l'IA, la collecte de feedback, les documents d'aide, les feuilles de route et les journaux de mod
Utilisateurs
- Fondateur
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 90% Petite entreprise
- 8% Marché intermédiaire
Featurebase Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Caractéristiques
10
Utile
9
Support client
8
Facilité d'utilisation
8
Gestion des retours d'information
7
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
5
Limitations
4
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalités limitées
3
Fonctionnalité limitée
3
Featurebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@FeaturebaseHQ2,079 abonnés Twitter
(1,726)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
Prix de lancement :À partir de $71.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s
Utilisateurs
- Représentant du service client
- Superviseur
Industries
- Services aux consommateurs
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 52% Marché intermédiaire
- 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
42
Caractéristiques
30
Efficacité
29
Utile
24
Interface utilisateur
18
Inconvénients
Problèmes d'appel
17
Problèmes techniques
14
Mauvais service client
12
Fonctionnalités manquantes
11
Chargement lent
11
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@NICELtd14,678 abonnés Twitter
Propriété
NASDAQ: NICE
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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ClearFeed est la plateforme de support de nouvelle génération sur Slack, propulsée par des agents IA. Notre plateforme convertit les conversations de plusieurs canaux Slack en une file d'attente parta
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 58% Marché intermédiaire
- 35% Petite entreprise
ClearFeed Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
41
Facilité d'utilisation
36
Intégrations
32
Efficacité de la communication
23
Temps de réponse
19
Inconvénients
Problèmes de billetterie
12
Personnalisation limitée
10
Fonctionnalités manquantes
9
Problèmes de messagerie
7
Pas intuitif
7
ClearFeed fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@clearfeedai370 abonnés Twitter
Prix de lancement :$30.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Loop Email est une boîte de réception d'équipe simple mais puissante. Elle a été conçue avec la familiarité d'un client de messagerie, ce qui la rend facile à configurer et à utiliser pour toutes les
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
- 89% Petite entreprise
- 11% Marché intermédiaire
intheloop.io Avantages et Inconvénients
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Avantages
Communication
1
Efficacité de la communication
1
Support client
1
Facilité d'utilisation
1
Communication facile
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
intheloop.io fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
10.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.7
Personnalisation
Moyenne : 8.4
10.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@loop_email2,263 abonnés Twitter
Prix de lancement :$20.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Apptivo est une plateforme cloud d'applications commerciales intégrées conçue pour les entreprises de toutes formes et tailles. Gérez presque n'importe quelle tâche commerciale en utilisant les applic
Utilisateurs
- Propriétaire
- Manager
Industries
- Marketing et publicité
- Construction
Segment de marché
- 82% Petite entreprise
- 14% Marché intermédiaire
Apptivo Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
31
Utile
18
Facilité d'utilisation
17
Personnalisation
13
Personnalisabilité
11
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
11
Fonctionnalités manquantes
10
Fonctionnalités limitées
9
Problèmes d'intégration
8
Amélioration nécessaire
7
Apptivo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
9.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.3
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@Apptivo5,957 abonnés Twitter
Téléphone
+1 (855) 345-2777
Prix de lancement :$15.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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L'alternative rafraîchissante, simple mais puissante à Zendesk. Plus de 2 000 petites entreprises utilisent le logiciel de service d'assistance de Groove pour centraliser et automatiser leur support c
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Logiciels informatiques
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 77% Petite entreprise
- 22% Marché intermédiaire
GrooveHQ Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
7
Utile
7
Facilité d'utilisation
6
Gestion des e-mails
6
Visibilité
4
Inconvénients
Problèmes de communication par e-mail
3
Fonctionnalités manquantes
3
Problèmes de fonctionnalité de chat
2
Problèmes de commentaire
2
Gestion des contacts
1
GrooveHQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.1
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@Groove6,727 abonnés Twitter
Prix de lancement :À partir de $59.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Vivantio fournit un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent des clients internes et externes. Notre plateforme s'adapte aux besoins des grandes organisations multi-sites, en o
Utilisateurs
- Responsable informatique
Industries
- Technologie de l'information et services
- Externalisation/Délocalisation
Segment de marché
- 57% Marché intermédiaire
- 28% Entreprise
Vivantio Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
72
Efficacité
34
Caractéristiques
32
Utile
31
Personnalisabilité
30
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
19
Problèmes de billetterie
18
Complexité
15
Amélioration nécessaire
15
Fonctionnalités manquantes
14
Vivantio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.5
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.1
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@Vivantio113 abonnés Twitter
Prix de lancement :Nous contacter
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
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Zowie est la plateforme d'IA pour les clients, équipant les entreprises avec des agents IA qui gèrent chaque interaction client — remplaçant les clics et formulaires obsolètes par des conversations na
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Détail
- Services aux consommateurs
Segment de marché
- 48% Petite entreprise
- 40% Marché intermédiaire
Zowie Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
23
Automatisation
22
Efficacité
22
Utile
18
Automatisation de la messagerie
17
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
11
Fonctionnalités manquantes
9
Complexité
7
Personnalisation limitée
7
Limitations
6
Zowie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.3
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.4
10.0
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@ZowieAI149 abonnés Twitter
Prix de lancement :Gratuit
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Solutions sans code pour démarrer, gérer et développer votre entreprise de manière équilibrée. Commencez avec le créateur d'applications mobiles sans code d'Appy Pie, le créateur de sites web sans cod
Utilisateurs
- PDG
- Propriétaire
Industries
- Santé, bien-être et fitness
- Gestion de l'éducation
Segment de marché
- 87% Petite entreprise
- 10% Marché intermédiaire
Appy Pie Avantages et Inconvénients
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Avantages
Support client
72
Facilité d'utilisation
51
Utile
51
Simple
23
Création facile
20
Inconvénients
Mauvais service client
16
Fonctionnalités limitées
11
Cher
10
Coût
8
Problèmes de tarification
8
Appy Pie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.9
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.8
Personnalisation
Moyenne : 8.4
9.5
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@AppyPieInc17,265 abonnés Twitter
Prix de lancement :$36.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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ALVAO Service Desk est une plateforme ITSM native de Microsoft qui centralise les demandes à travers l'informatique, les ressources humaines et les installations. Intégré à Outlook et Teams, il permet
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Administration gouvernementale
Segment de marché
- 65% Marché intermédiaire
- 29% Entreprise
ALVAO Service Desk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
22
Interface utilisateur
12
Support client
8
Gestion d'actifs
7
Personnalisabilité
7
Inconvénients
Personnalisation limitée
5
Rapport insuffisant
3
Informations insuffisantes
3
Fonctionnalités manquantes
3
Documentation médiocre
3
ALVAO Service Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
9.6
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.3
Personnalisation
Moyenne : 8.4
7.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Vendeur
ALVAOAnnée de fondation
1999Emplacement du siège social
Brno, CZ
Prix de lancement :À partir de $24.00
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Gmelius est la première plateforme native de Gmail où des agents IA et votre équipe travaillent ensemble en temps réel pour gérer, prioriser et répondre aux emails, transformant ainsi votre boîte de r
Utilisateurs
- Propriétaire
- PDG
Industries
- Marketing et publicité
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 81% Petite entreprise
- 16% Marché intermédiaire
Gmelius Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
22
Gestion des e-mails
14
Collaboration
12
Collaboration d'équipe
12
Communication
11
Inconvénients
Problèmes de gestion des e-mails
8
Fonctionnalités manquantes
8
Problèmes de performance
6
Problèmes de messagerie
5
Courbe d'apprentissage
5
Gmelius fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.8
Flux de travail
Moyenne : 8.7
7.6
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.8
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Twitter
@gmelius1,789 abonnés Twitter
30% de réduction: $42 per agent/month
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?
Cette description est fournie par le vendeur.
Deskpro est la seule plateforme de service d'assistance qui permet le support sur tous les canaux, alimentée par l'IA de votre choix, avec des options complètes de sécurité, de conformité et de confid
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
- Sécurité informatique et réseau
Segment de marché
- 51% Petite entreprise
- 42% Marché intermédiaire
Deskpro Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?
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Avantages
Facilité d'utilisation
18
Utile
14
Support client
13
Caractéristiques
12
Personnalisabilité
11
Inconvénients
Problèmes de billetterie
7
Complexité
5
Fonctionnalités limitées
5
Gestion des billets
5
Problèmes de communication par e-mail
4
Deskpro fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.7
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.0
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.2
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
Emplacement du siège social
Austin, TX
Prix de lancement :$24
- Aperçu
- Avantages et Inconvénients
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Description du produit
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Jitbit Helpdesk est un excellent système de gestion de tickets de support, proposé à la fois en tant que SaaS et en versions "sur site" à un prix très raisonnable. Accompagné d'une application mobile,
Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
- Technologie de l'information et services
Segment de marché
- 67% Marché intermédiaire
- 27% Entreprise
Jitbit Helpdesk Avantages et Inconvénients
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Avantages
Personnalisabilité
1
Personnalisation
1
Inconvénients
Limitations
1
Fonctionnalités limitées
1
Mauvaise performance
1
Jitbit Helpdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.9
8.0
Flux de travail
Moyenne : 8.7
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.4
8.4
Portail client
Moyenne : 8.6
Détails du vendeur
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