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Offrir un accès Wi-Fi sécurisé est désormais standard pour des milliers d'entreprises physiques, telles que les cafés, les magasins de détail et les hôtels. Lorsque les clients visitent un magasin, ils peuvent vouloir connecter leur appareil personnel à un réseau stable pour rechercher des produits, gérer des affaires personnelles ou passer le temps. Les fournisseurs de Wi-Fi pour invités facilitent cela en créant des points d'accès Wi-Fi limités et gratuits à partir de routeurs et de fournisseurs de services existants.
Une fois qu'un réseau invité est établi, les administrateurs peuvent surveiller la bande passante et les restrictions de navigation, les identifiants de connexion et les portails clients pour maintenir la sécurité et la qualité de la connexion. Alors que les invités naviguent sur le web en utilisant ces connexions sans fil, les marques peuvent collecter des données précieuses sur les individus, les groupes et l'activité GPS, et diffuser du marketing ciblé pour stimuler les ventes en temps réel.
Principaux avantages des fournisseurs de Wi-Fi pour invités
Créer une expérience confortable pour les visiteurs de votre marque est crucial. Fournir un Wi-Fi pour invités aide les invités à se sentir chez eux et les encourage à passer un temps significatif dans un lieu. Les solutions de Wi-Fi pour invités peuvent être un ingrédient clé dans les efforts d'hospitalité de votre marque, permettant aux visiteurs de travailler, de faire des recherches ou simplement de se connecter à leurs comptes de réseaux sociaux depuis votre emplacement.
De nombreux forfaits de services dans cette catégorie vont plus loin avec des fonctionnalités d'analyse des invités et de marketing, créant une opportunité de retour sur investissement avec chaque session internet d'un invité. Ces outils s'intègrent à d'autres technologies telles que les logiciels d'analyse de la vente au détail et les logiciels de capture de leads pour développer une image claire de l'activité de votre magasin. Cela continue de façonner l'expérience de la marque et de convertir autant d'invités que possible en clients réguliers. Les plateformes de Wi-Fi pour invités aident à gérer le flux de trafic dans les emplacements de votre marque en plaçant des limites sur le Wi-Fi pour invités et en intégrant des enquêtes, des achats de produits ou d'autres activités des visiteurs.
Voici quelques fonctionnalités que vous pouvez trouver lors de la recherche de logiciels de Wi-Fi pour invités dans cette catégorie.
Gestion des points d'accès — Configurer votre Wi-Fi pour invités est la première étape pour utiliser ces offres. Cela implique d'activer les points d'accès, de rédiger une politique d'utilisation acceptable et d'appliquer les paramètres de sécurité Wi-Fi. Établir la connexion appropriée peut inclure la synchronisation des routeurs de l'entreprise ou l'installation d'un nouveau routeur. Les réseaux complexes peuvent nécessiter de travailler avec le support du fournisseur. Une fois le service configuré, les administrateurs peuvent créer un portail client que les visiteurs utilisent pour se connecter via leur navigateur web ou leur application mobile, et une page d'accueil de marque vers laquelle les invités sont dirigés après s'être connectés. Les administrateurs gèrent tous ces composants pour optimiser l'expérience des invités tout en garantissant des connexions et des activités sûres.
Marketing ciblé — Les invités visitant une entreprise sont des cibles privilégiées pour les efforts de marketing et peuvent être convertis en clients pendant leur visite avec le bon message. Plusieurs solutions dans cette catégorie permettent un contenu opportun et personnalisé aux individus connectés à un réseau Wi-Fi. Cela pourrait inclure des promotions spéciales, des vidéos ou d'autres contenus publicitaires. Dans certains cas, ces outils s'intègrent aux fonctionnalités des logiciels de marketing conversationnel, permettant aux représentants commerciaux de s'engager dans des conversations individuelles avec des clients potentiels via SMS ou d'autres fenêtres de chat numérique. Cela aide les marques à capitaliser sur le trafic en magasin et à convertir les invités intéressés en clients avec le message optimal au bon moment.
Analyse de localisation — Les entreprises peuvent générer une richesse de données précieuses à partir de la façon dont leurs visiteurs interagissent avec le Wi-Fi pour invités. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises ayant plusieurs emplacements. Les services sans fil dans cette catégorie offrent généralement des analyses liées aux sessions des invités sur le Wi-Fi gratuit. Ces informations incluent le trafic en magasin, la durée moyenne d'une visite et ce que les invités recherchent lorsqu'ils utilisent le Wi-Fi pour invités. Les propriétaires d'entreprises peuvent créer des profils clients basés sur des données démographiques et des intérêts tirés de l'accès au Wi-Fi pour invités. Ces outils peuvent également distribuer des enquêtes et collecter des commentaires en temps réel des invités directement sur leurs appareils personnels.
Collecte de leads — Selon les paramètres d'un Wi-Fi pour invités, les clients peuvent avoir besoin de saisir des informations personnelles pour se connecter au Wi-Fi pour invités, certains synchronisant même des profils de réseaux sociaux. Certaines solutions permettent de stocker ou d'exporter ces informations vers des systèmes externes, tels que les logiciels CRM, pour être utilisées dans les efforts de marketing. Suivre les invités est un moyen idéal de fidéliser les clients, et chaque visiteur qui utilise le Wi-Fi pour invités devient un lead précieux avec un intérêt prouvé pour une marque particulière.
Voici des solutions importantes à considérer en conjonction avec les fournisseurs de Wi-Fi pour invités et comment elles peuvent bénéficier à votre organisation.
Fournisseurs de services internet (ISP) — La connexion internet principale de votre entreprise est ce qui permet à vos employés d'effectuer leur travail, tout en créant la base pour un Wi-Fi sécurisé. Les fournisseurs de services internet (ISP) aident à déployer, maintenir et gérer les connexions internet pour les entreprises. Selon les besoins internet spécifiques d'une entreprise, elle peut décider qu'un ISP est le choix idéal pour établir le service. Avant de signer un accord avec une entreprise internet, il est important de faire des recherches approfondies sur les fournisseurs qui desservent une zone, les plans qu'ils offrent, et la bande passante ou les fonctionnalités spécifiques requises pour une organisation. Établir un service internet principal fiable avant d'offrir un Wi-Fi pour invités est une première étape importante.
Logiciel d'intelligence du comportement des visiteurs — Comprendre les visiteurs d'une marque fait toute la différence pour améliorer un produit, des stratégies marketing et l'expérience en magasin. Le logiciel d'intelligence du comportement des visiteurs génère des informations approfondies sur les interactions et les sentiments des clients à partir de sources incluant les réseaux Wi-Fi pour invités, mais aussi les logiciels de point de vente (POS), les réseaux sociaux, et plus encore. Ces plateformes aident les entreprises à créer des profils clients et à identifier les forces et les faiblesses de leur opération physique, ainsi que d'autres données pertinentes sur leurs clients.