Ressources Logiciels de plateformes de communication pour les travailleurs de première ligne

Mesurer l'engagement parmi les employés sans bureau peut être difficile en raison de l'accès limité et des contraintes de temps. Nous examinons des plateformes qui fournissent des informations significatives sur l'engagement au-delà de la simple diffusion de messages.

Nous explorons actuellement :

• Workvivo – pour les analyses d'engagement et les informations sur l'interaction sociale.
• Simpplr – pour la mesure de l'engagement et les données sur l'expérience des employés.
• Staffbase – pour l'engagement du contenu et les analyses de lectorat.
• ChangeEngine – pour le suivi de l'engagement axé sur la communication.
• Sociabble – pour les métriques d'engagement liées à la consommation de contenu.
• Beekeeper – pour les informations sur l'engagement des travailleurs de première ligne et les retours d'expérience.

Des questions plus spécifiques que nous envisageons :

• Quelles métriques d'engagement sont les plus exploitables pour les équipes de première ligne ?
• Quelle est la facilité de recueillir des retours d'expérience des travailleurs sans bureau ?
• Les données d'engagement peuvent-elles être segmentées par rôle ou par localisation ?

Pour les équipes axées sur l'amélioration du moral et de la rétention des travailleurs de première ligne, nous sommes curieux de savoir quelles plateformes fournissent les informations les plus utiles.

Les équipes sur le terrain ont besoin de mises à jour en temps opportun concernant la sécurité, les opérations et les priorités changeantes. Nous évaluons des plateformes qui soutiennent la communication en temps réel sans submerger les employés.

Nous explorons actuellement :

• Firstup – pour des communications ciblées et en temps réel.
• Blink – pour la messagerie instantanée et les alertes.
• Staffbase – pour les notifications et mises à jour urgentes.
• Workshop – pour des mises à jour structurées et la communication opérationnelle.
• YOOBIC – pour des mises à jour axées sur les tâches liées à l'exécution.
• Zipline – pour les communications en temps réel dans le commerce de détail et sur le terrain.

Questions plus spécifiques que nous évaluons :

• À quelle vitesse les messages sont-ils livrés à travers de grandes équipes sur le terrain ?
• Les mises à jour urgentes peuvent-elles être prioritaires par rapport à la communication de routine ?
• Dans quelle mesure ces outils soutiennent-ils la communication bidirectionnelle ?

Pour les organisations avec des travailleurs sur le terrain dispersés, nous essayons d'identifier quelles plateformes offrent la rapidité sans bruit.

Pour les employés sans bureau et de première ligne, l'accès mobile est souvent le moyen principal — ou unique — de rester informé. Nous examinons des outils conçus spécifiquement pour la communication mobile en premier.

Nous explorons actuellement :

• Blink – pour une communication interne rapide et mobile en premier.
• Firstup – pour des communications personnalisées et axées sur le mobile pour les employés.
• Staffbase – pour des applications mobiles pour employés et la diffusion de contenu.
• Workvivo – pour une communication interne axée sur l'engagement sur mobile.
• Speakap – pour une communication sociale mobile à travers les équipes.

Des questions plus spécifiques que nous posons :

• Ces applications sont-elles intuitives pour les travailleurs sans bureau ?
• Les notifications parviennent-elles de manière fiable aux employés en temps réel ?
• Comment fonctionnent-elles avec une connectivité limitée ?

Pour les organisations qui priorisent l'accessibilité mobile, nous sommes curieux de savoir quelle plateforme offre la meilleure expérience de première ligne.