# Meilleur Logiciel de gestion des TI d'entreprise pour Grandes Entreprises *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* Les produits classés dans la catégorie globale Gestion des TI d'entreprise sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Gestion des TI d'entreprise afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Gestion des TI d'entreprise. En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de gestion des TI d'entreprise, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de gestion des TI d'entreprise, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 118 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 18,000+ Avis authentiques - 118+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel de gestion des TI d'entreprise At A Glance - **Idéal pour les petites entreprises :** [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - **Idéal pour les entreprises de taille moyenne :** [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - **Idéal pour les entreprises :** [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - **Satisfaction utilisateur la plus élevée :** [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) --- **Sponsored** ### Freshservice Freshservice par Freshworks est une plateforme ServiceOps axée sur l'IA, conçue pour les entreprises modernes qui doivent avancer rapidement sans sacrifier le contrôle. En unifiant ITSM, ITOM, la gestion des actifs informatiques et la gestion des services d'entreprise sur une seule plateforme avec une couche de données partagée, Freshservice élimine la prolifération des outils et les lacunes de visibilité qui ralentissent les équipes - créant une source unique de vérité à travers les services, les actifs et l'infrastructure. Les équipes informatiques obtiennent une visibilité complète sur leur environnement : découverte automatisée, un CMDB robuste pour l'analyse d'impact et la résolution des causes profondes, et une gestion rationalisée des incidents, des problèmes, des changements et des incidents majeurs. Au-delà de l'informatique, Freshservice s'étend sans effort aux RH, à la finance et aux installations - offrant à chaque équipe commerciale la même expérience de service cohérente et efficace sans la complexité d'outils séparés. Freddy AI est profondément intégré partout, augmentant chaque équipe avec des insights contextuels, des recommandations intelligentes et des flux de travail automatisés qui réduisent l'effort manuel et accélèrent la résolution. Le résultat n'est pas seulement un service plus rapide ; c'est une opération fondamentalement plus proactive qui détecte et résout les problèmes avant qu'ils n'affectent les employés. 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[ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-it-operations-management/reviews) ServiceNow IT Operations Management (ITOM) est une solution complète conçue pour améliorer la visibilité, la santé et l'optimisation de l'infrastructure informatique d'une organisation. En intégrant l'automatisation avancée et l'intelligence artificielle, ITOM permet une gestion proactive des opérations informatiques, réduisant les temps d'arrêt et améliorant la prestation de services. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Visibilité ITOM : Automatise la découverte des actifs informatiques à travers les environnements sur site, cloud et hybrides, fournissant une vue unifiée de l'infrastructure. Le mappage de services identifie les dépendances entre les composants informatiques, facilitant l'analyse d'impact et la gestion des changements. - Santé ITOM : Consolide et corrèle les événements provenant de divers outils de surveillance, permettant aux équipes informatiques de prioriser et de répondre rapidement aux incidents critiques. L'intelligence opérationnelle utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour détecter les modèles et les anomalies, permettant une résolution proactive des problèmes. - Optimisation ITOM : Gère efficacement les ressources cloud en fournissant visibilité et contrôle sur les environnements cloud publics, privés et hybrides. Automatise l'approvisionnement, la gestion du cycle de vie et l'optimisation des coûts des ressources informatiques soutenant les services applicatifs. Valeur principale et solutions fournies : ServiceNow ITOM répond aux défis de la gestion des environnements informatiques complexes en offrant une plateforme unifiée qui améliore l'efficacité opérationnelle et la fiabilité des services. Il permet aux organisations de passer d'opérations réactives à proactives, minimisant le risque de pannes et optimisant l'utilisation des ressources. En automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations en temps réel, ITOM permet aux équipes informatiques de se concentrer sur des initiatives stratégiques, stimulant finalement la croissance et la résilience de l'entreprise. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 382 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.9/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/ - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (54,612 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 50% Entreprise, 20% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (51 reviews) - Visibilité (44 reviews) - Surveillance (39 reviews) - Automatisation (31 reviews) - Flexibilité (20 reviews) **Cons:** - Difficulté d'apprentissage (29 reviews) - Complexité (27 reviews) - Complexité de configuration (25 reviews) - Cher (24 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (24 reviews) ### 2. [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/products/ninjaone/reviews) NinjaOne unifie l'informatique pour simplifier le travail de près de 40 000 clients dans plus de 140 pays. La plateforme d'opérations informatiques unifiées de NinjaOne offre la gestion des terminaux, le patching autonome, la sauvegarde et l'accès à distance dans une seule console pour améliorer l'efficacité, augmenter la résilience et réduire les dépenses. L'automatisation intelligente et l'IA centrée sur l'humain offrent aux employés une excellente expérience technologique. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,255 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [NinjaOne](https://www.g2.com/fr/sellers/ninjaone) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ninjaone.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne (3,572 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 43% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1558 reviews) - Caractéristiques (980 reviews) - Accès à distance (955 reviews) - Automatisation (908 reviews) - Support client (813 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (792 reviews) - Fonctionnalités limitées (450 reviews) - Amélioration nécessaire (424 reviews) - Besoin d'amélioration (409 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (346 reviews) ### 3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews) ManageEngine Endpoint Central est une solution de gestion et de sécurité des points de terminaison unifiée (UEMS) tout-en-un qui offre une gestion du cycle de vie de bout en bout et une protection des points de terminaison. De la correction automatique multi-OS et du déploiement de logiciels à l'intelligence des actifs et à la gestion des appareils mobiles, elle unifie les flux de travail essentiels sur lesquels les équipes informatiques comptent chaque jour. Du côté de la sécurité, son antivirus de nouvelle génération (NGAV) utilise la détection comportementale, l'IA et l'analyse en temps réel pour détecter et arrêter les menaces avancées, tandis que la gestion intégrée de la surface d'attaque, la sécurité du navigateur et la prévention de la perte de données protègent les données sensibles sur les points de terminaison de bureau, à distance et de première ligne. Endpoint Central priorise également la productivité grâce à la surveillance de l'expérience numérique des employés (DEX), fournissant des informations en temps réel sur la santé des appareils, la performance des applications et la télémétrie des points de terminaison afin que les équipes informatiques puissent résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les employés. Reconnu comme un leader par Gartner®, IDC et Forrester, Endpoint Central est approuvé par plus de 31 000 entreprises dans le monde et est disponible en éditions sur site et SaaS. Cette solution simplifie le paysage complexe de la gestion des points de terminaison, permettant aux équipes informatiques et de sécurité de gérer plus avec moins, en offrant une automatisation intelligente et une atténuation des menaces alimentée par l'IA à travers une plateforme unifiée. Avantages commerciaux et ROI Une étude commandée par Forrester Total Economic Impact™ a révélé que les organisations déployant Endpoint Central ont réalisé plusieurs avantages commerciaux significatifs, notamment : - Un retour sur investissement de 442 % sur trois ans, grâce à la consolidation des outils, à l'automatisation et à la réduction des frais d'exploitation. - 4,5 millions de dollars de bénéfices économiques totaux quantifiés (valeur actuelle), une valeur actuelle nette de 3,7 millions de dollars et une période de récupération de moins de six mois. - Réduction de 95 % du temps de correction manuelle, ainsi que réduction des coûts de licence et d'assurance grâce à une posture de sécurité et une conformité améliorées. - Réductions significatives des violations de conformité et des perturbations liées à la sécurité grâce à la capacité d'Endpoint Central à convertir la stabilité des points de terminaison et la réduction des risques en résultats commerciaux mesurables. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,074 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,412 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur système - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 65% Marché intermédiaire, 24% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (471 reviews) - Gestion des correctifs (407 reviews) - Caractéristiques (291 reviews) - Déploiement de logiciel (283 reviews) - Gestion des points de terminaison (247 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (154 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (119 reviews) - Problèmes de correction (114 reviews) - Complexité (111 reviews) - Besoin d'amélioration (103 reviews) ### 4. [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/fr/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) La plateforme d'automatisation Ansible® de Red Hat® est l'offre principale de produit d'automatisation d'entreprise de Red Hat. Elle inclut tous les outils nécessaires pour construire, déployer et gérer l'automatisation de bout en bout à grande échelle. La plateforme d'automatisation Ansible permet aux utilisateurs d'une organisation de partager, évaluer et gérer le contenu d'automatisation grâce à une mise en œuvre technique simple, puissante et sans agent. Les responsables informatiques peuvent fournir des directives sur la manière dont l'automatisation est appliquée aux équipes individuelles. Pendant ce temps, les créateurs d'automatisation conservent la liberté d'écrire des tâches qui utilisent des connaissances existantes, sans la surcharge opérationnelle de se conformer à des outils et cadres complexes. C'est une base plus sécurisée et stable pour déployer des solutions d'automatisation de bout en bout, du cloud hybride à la périphérie. La plateforme d'automatisation Ansible utilise un modèle de développement open source du projet Ansible pour créer une expérience adaptée à l'automatisation d'entreprise. Ce modèle de développement ouvert connecte les ingénieurs derrière la plateforme d'automatisation Ansible à plus d'une douzaine de projets Ansible open source dans la communauté. Alors que les membres travaillent ensemble pour identifier et promouvoir les meilleures idées, Red Hat les soutient en contribuant au code et en créant des produits à partir de projets en amont. La plateforme d'automatisation Ansible simplifie l'emballage et la distribution tout en fournissant une interopérabilité testée et approuvée entre tous les composants. Combinée à un cycle de vie de support de 18 mois, la plateforme d'automatisation Ansible élimine la complexité, l'incertitude et les conjectures de l'utilisation des outils open source en amont. Avec un abonnement Red Hat, vous obtenez du contenu d'automatisation certifié et validé de notre écosystème de partenaires robuste ; une sécurité, des rapports et des analyses supplémentaires ; et un support technique de cycle de vie de Red Hat et des partenaires technologiques de Red Hat pour étendre l'automatisation à l'ensemble de votre organisation. Et vous bénéficierez de l'expertise acquise grâce à notre succès avec des milliers de clients. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 369 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 6.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Red Hat](https://www.g2.com/fr/sellers/red-hat) - **Année de fondation:** 1993 - **Emplacement du siège social:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (300,137 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur DevOps - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 48% Entreprise, 36% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (56 reviews) - Efficacité de l'automatisation (47 reviews) - Facilité d'utilisation (41 reviews) - Intégrations faciles (37 reviews) - Automatisation des tâches (37 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (16 reviews) - Difficulté d'apprentissage (16 reviews) - Complexité (15 reviews) - Configuration complexe (12 reviews) - Problèmes d'automatisation (10 reviews) ### 5. [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,785 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 9.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,113 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (515 reviews) - Accès à distance (426 reviews) - Télécommande (341 reviews) - Accès facile (277 reviews) - Travail à distance (276 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (181 reviews) - Problèmes de connectivité (147 reviews) - Cher (138 reviews) - Performance lente (133 reviews) - Problèmes d'accès à distance (120 reviews) ### 6. [IBM Apptio](https://www.g2.com/fr/products/ibm-apptio/reviews) IBM Apptio est une suite complète de solutions de gestion financière des technologies de l'information (ITFM) conçue pour aider les organisations à moderniser la manière dont elles planifient, comprennent et optimisent les dépenses informatiques. Que vous construisiez des capacités ITFM fondamentales ou que vous avanciez dans une pratique mature, IBM Apptio vous rencontre là où vous êtes et évolue avec vous à mesure que vos besoins évoluent. Conçu pour la rapidité et la facilité d'utilisation, IBM Apptio permet aux équipes de remplacer les feuilles de calcul manuelles et d'obtenir rapidement une visibilité défendable des données financières et opérationnelles, grâce à des flux de travail automatisés et rationalisés. Les organisations peuvent obtenir des informations exploitables en seulement 30 jours – permettant une meilleure visibilité des coûts, des cycles de planification plus rapides et une prise de décision plus confiante. Avec plus de 18 ans de leadership sur le marché, plus de 1 800 déploiements et plus de 650 milliards de dollars de dépenses technologiques gérées, IBM Apptio offre une expertise et une assurance éprouvées pour les organisations naviguant dans la hausse des coûts, l'augmentation de la surveillance et la responsabilité commerciale. Au cœur, IBM Apptio aide les organisations à : • Moderniser les pratiques ITFM avec l'IA et l'automatisation Apportez une efficacité moderne à la planification informatique et à la gestion des coûts tout en augmentant la transparence des dépenses dans toute l'organisation. Réduisez la dépendance aux feuilles de calcul et aux processus manuels tout en obtenant une vue connectée des dépenses technologiques en utilisant l'IA pour automatiser l'ingestion des données, détecter les anomalies, accélérer l'analyse et libérer les équipes pour se concentrer sur les décisions stratégiques. • Obtenez des informations rapides et précises sur les dépenses informatiques Transformez rapidement vos données d'entreprise clés en informations exploitables en allouant automatiquement les données de dépenses informatiques. Obtenez des informations rapidement et construisez une base pour la gestion financière informatique qui évolue avec vous. Des applications, services, infrastructures, produits et unités commerciales – les organisations peuvent rapidement comprendre les moteurs de coûts, les modèles d'utilisation et la valeur fournie dans les environnements sur site, hybrides et cloud. • Optimisez les coûts et maximisez la valeur commerciale Trouvez des opportunités d'économies de coûts, rationalisez les investissements et tirez le meilleur parti de vos dépenses informatiques, améliorant l'alignement grâce à une transparence accrue, la responsabilité des unités commerciales et une prise de décision basée sur les données. Ensemble, IBM Apptio permet aux responsables informatiques, financiers et commerciaux de gérer la complexité, de gouverner les tendances technologiques émergentes comme l'IA et l'informatique hybride, et de transformer les dépenses informatiques en un avantage stratégique. Aperçu des solutions IBM Apptio : • IBM Apptio Costing – Obtenez une transparence des coûts défendable et une économie unitaire pour comprendre le coût total de possession (TCO) avec des allocations basées sur le cadre Apptio TBM Unified Model (ATUM) soutenu par le TBM Council. • IBM Apptio Planning – Rationalisez la budgétisation et la prévision avec une planification continue et collaborative. • IBM Apptio Billing – Permettez une répartition précise des coûts pour favoriser la responsabilité et une consommation éclairée. • IBM Apptio Benchmarking – Comparez les performances avec celles de vos pairs pour valider la stratégie et identifier les opportunités d'amélioration. • IBM Apptio TCO Solutions – Solutions TCO conçues pour les catégories d'investissement prioritaires d'aujourd'hui telles que l'informatique hybride, le cloud public, l'IA et le mainframe, offrant une visibilité prête à l'emploi sur les moteurs de coûts, l'utilisation et les affaires. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 187 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Apptio, an IBM Company](https://www.g2.com/fr/sellers/apptio-an-ibm-company) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.apptio.com/ - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Bellevue, WA - **Twitter:** @Apptio (9,676 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apptio/ (1,330 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 52% Entreprise, 14% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (68 reviews) - Utile (54 reviews) - Rapport (30 reviews) - Efficacité des coûts (26 reviews) - Personnalisation (23 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (19 reviews) - Performance lente (16 reviews) - Mauvaise communication (14 reviews) - Courbe d'apprentissage (12 reviews) - Complexité (11 reviews) ### 7. [Amazon EC2 Systems Manager](https://www.g2.com/fr/products/amazon-ec2-systems-manager/reviews) Amazon EC2 Systems Manager est un service de gestion conçu pour aider les utilisateurs à collecter automatiquement l'inventaire des logiciels, appliquer des correctifs de système d'exploitation, créer des images système et configurer les systèmes d'exploitation Windows et Linux. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 107 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 8.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/fr/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,226,638 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 57% Entreprise, 31% Marché intermédiaire ### 8. [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews) La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opération informatique. La plateforme de gestion informatique tout-en-un d'Atera consolide RMM, helpdesk, ticketing, rapports avancés et automatisation, permettant ainsi aux équipes informatiques et aux MSP de gérer et protéger efficacement l'infrastructure, d'automatiser les tâches et d'améliorer la qualité du service en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant les SLA. Présentation de l'IT Autopilot par Atera : Ce n'est pas une autre solution informatique, c'est une transformation de la façon dont les organisations évoluent en matière d'informatique. Cette évolution ouvre la voie à l'informatique autonome, en déplaçant le mode opératoire de l'automatisation réactive ou routinière à une action proactive et préventive. (1) Réduisez de 40 % votre charge de travail informatique : Éliminez 100 % des tâches qui épuisent le temps de votre équipe. IT Autopilot n'assiste pas seulement, il agit et résout. (2) Toujours actif. Pas de temps d'arrêt : Offrez un support informatique 24/7/365, pas de vacances, pas de congés maladie. (3) Un technicien informatique personnel pour chaque employé : Agent IA intelligent et conscient du contexte qui comprend votre environnement, s'adapte à chaque utilisateur, répond instantanément et résout de manière autonome. De plus, les premiers utilisateurs ont dit qu'il est aussi très poli. Atera est à l'avant-garde du passage de l'automatisation à l'autonomie alimentée par l'IA en informatique. Avec nos agents IA, les équipes informatiques peuvent délester les tâches répétitives, résoudre les problèmes plus rapidement, assurer un meilleur service et se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la réparation ou la lutte contre les incendies. Nous maintenons les normes de sécurité et de conformité les plus élevées et suivons des cadres d'IA responsables, garantissant que notre IA peut être une extension fiable de votre équipe informatique. Fié par plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays, Atera offre une solution évolutive permettant aux organisations de stimuler une croissance durable et de maximiser l'efficacité organisationnelle. Découvrez comment Atera peut vous aider à atteindre une efficacité informatique inégalée. 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[Azure Secure and Well-Managed Cloud](https://www.g2.com/fr/products/azure-secure-and-well-managed-cloud/reviews) Obtenez visibilité et contrôle sur votre cloud hybride avec une gestion des opérations et une sécurité simplifiées. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 95 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft) - **Année de fondation:** 1975 - **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,638 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 54% Entreprise, 24% Petite entreprise ### 10. [Freshservice](https://www.g2.com/fr/products/freshservice/reviews) Freshservice par Freshworks est une plateforme ServiceOps axée sur l'IA, conçue pour les entreprises modernes qui doivent avancer rapidement sans sacrifier le contrôle. En unifiant ITSM, ITOM, la gestion des actifs informatiques et la gestion des services d'entreprise sur une seule plateforme avec une couche de données partagée, Freshservice élimine la prolifération des outils et les lacunes de visibilité qui ralentissent les équipes - créant une source unique de vérité à travers les services, les actifs et l'infrastructure. Les équipes informatiques obtiennent une visibilité complète sur leur environnement : découverte automatisée, un CMDB robuste pour l'analyse d'impact et la résolution des causes profondes, et une gestion rationalisée des incidents, des problèmes, des changements et des incidents majeurs. Au-delà de l'informatique, Freshservice s'étend sans effort aux RH, à la finance et aux installations - offrant à chaque équipe commerciale la même expérience de service cohérente et efficace sans la complexité d'outils séparés. Freddy AI est profondément intégré partout, augmentant chaque équipe avec des insights contextuels, des recommandations intelligentes et des flux de travail automatisés qui réduisent l'effort manuel et accélèrent la résolution. Le résultat n'est pas seulement un service plus rapide ; c'est une opération fondamentalement plus proactive qui détecte et résout les problèmes avant qu'ils n'affectent les employés. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,283 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.5/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Freshworks](https://www.g2.com/fr/sellers/freshworks) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.freshworks.com/ - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,034 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Directeur informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 61% Marché intermédiaire, 21% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (158 reviews) - Caractéristiques (89 reviews) - Automatisation (75 reviews) - Système de billetterie (67 reviews) - Gestion des billets (61 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (54 reviews) - Fonctionnalités limitées (42 reviews) - Courbe d'apprentissage (36 reviews) - Personnalisation limitée (33 reviews) - Problèmes de billetterie (27 reviews) ### 11. [SymphonyAI IT Service Management](https://www.g2.com/fr/products/symphonyai-it-service-management/reviews) SymphonyAI IT Service Management offre une solution de classe entreprise qui fournit des résultats commerciaux mesurables en tirant parti de l'automatisation, de l'IA prédictive et générative. Les clients ont pu automatiser 60 % des demandes de service, atteindre une résolution 50 % plus rapide et réaliser une économie de 30 % sur les coûts matériels et logiciels en utilisant notre plateforme ITSM. Nous sommes reconnus comme un choix des clients par Gartner, présentés comme un leader et un acteur important dans de nombreux rapports d'analystes de premier plan. Des entreprises mondiales de premier plan comme KPMG, Toyota, Trelix, Ameritas, Hershey’s, Smart & Final, sont des clients de SymphonyAI. SymphonyAI ITSM peut générer des économies de coûts significatives et un délai de rentabilisation plus rapide par rapport à tout acteur de premier plan sur le marché. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 6.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SymphonyAI](https://www.g2.com/fr/sellers/symphonyai-cf01fc99-7338-420c-9ae6-2c2a4552d056) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @SymphonySummit (470 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/symphonyai/ (2,052 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Automobile - **Company Size:** 68% Entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (2 reviews) - Efficacité de l'automatisation (1 reviews) - Facilité de configuration (1 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) **Cons:** - Configuration complexe (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Configuration complexe (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Problèmes de filtrage (1 reviews) ### 12. [Tines](https://www.g2.com/fr/products/tines/reviews) Tines est la plateforme de flux de travail intelligente de confiance pour les organisations les plus avancées au monde. Des entreprises comme Coinbase, Databricks, Mars, Reddit et SAP utilisent Tines pour alimenter leurs flux de travail les plus importants. Avec Tines, elles ont construit une base sécurisée et flexible pour opérationnaliser les agents d'IA et les flux de travail intelligents, débloquant ainsi la productivité, accélérant le rythme et préparant l'avenir du travail. Vous pouvez commencer à construire immédiatement, en vous inscrivant à notre édition communautaire toujours gratuite et en important l'un de nos flux de travail préconstruits depuis la bibliothèque. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 392 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Reprise après sinistre:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Tines](https://www.g2.com/fr/sellers/tines) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.tines.com/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Dublin, IE - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tines-io/ (538 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur en sécurité, Ingénieur logiciel - **Top Industries:** Sécurité informatique et réseau, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 39% Marché intermédiaire, 36% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (73 reviews) - Automatisation (57 reviews) - Support client (39 reviews) - Caractéristiques (31 reviews) - Gain de temps (26 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (15 reviews) - Fonctionnalités manquantes (15 reviews) - Manque de fonctionnalités (12 reviews) - Complexité (9 reviews) - Apprentissage difficile (9 reviews) ### 13. [SolarWinds Observability](https://www.g2.com/fr/products/solarwinds-worldwide-llc-solarwinds-observability/reviews) SolarWinds® Observability est une solution complète d'observabilité full-stack conçue pour répondre aux besoins divers des organisations modernes, quelle que soit leur taille. Cette solution offre une visibilité approfondie sur les écosystèmes hybrides, permettant aux utilisateurs de surveiller et de gérer efficacement les environnements sur site et dans le cloud. En optimisant les performances et en garantissant la disponibilité à travers des infrastructures IT hybrides distribuées, SolarWinds Observability aide les organisations à naviguer dans la complexité de leurs environnements IT. Ciblée sur les professionnels de l'IT et les organisations nécessitant des capacités de surveillance robustes, SolarWinds Observability répond à un large éventail de cas d'utilisation. Elle est particulièrement bénéfique pour les entreprises opérant dans des environnements hybrides, où l'intégration des ressources sur site et dans le cloud est essentielle. La solution permet aux utilisateurs d'obtenir une vue d'ensemble de leurs réseaux, applications, bases de données et expériences utilisateur, facilitant ainsi une meilleure prise de décision et une efficacité opérationnelle accrue. Cela est particulièrement crucial dans le paysage numérique rapide d'aujourd'hui, où les temps d'arrêt peuvent avoir un impact significatif sur la fiabilité des services et la satisfaction des clients. L'une des caractéristiques remarquables de SolarWinds Observability est son intelligence intégrée alimentée par des capacités AIOps. Cette fonctionnalité accélère la résolution des problèmes en permettant aux utilisateurs de détecter, dépanner et résoudre les problèmes plus efficacement. L'analyse prédictive avancée et les alertes basées sur les anomalies aident les organisations à traiter de manière proactive les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent, réduisant ainsi les temps d'arrêt et améliorant la fiabilité des services. De plus, l'analyse des motifs de journaux de la solution simplifie davantage le processus de dépannage, permettant aux équipes IT de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que d'être accablées par des défis opérationnels. SolarWinds Observability offre une flexibilité de déploiement, offrant aux utilisateurs la possibilité de choisir entre des modèles auto-hébergés et SaaS. L'option auto-hébergée s'intègre parfaitement avec d'autres services SolarWinds, tels que la surveillance de la sécurité et du stockage, tandis que l'option SaaS est adaptée pour une surveillance plus approfondie des applications personnalisées et basées sur le cloud. Cette adaptabilité garantit que les organisations peuvent choisir la méthode de déploiement qui s'aligne le mieux avec leurs besoins opérationnels et leur infrastructure. De plus, SolarWinds Observability se distingue en consolidant plusieurs outils de surveillance en une solution intégrée unique. Cela simplifie non seulement le processus de surveillance, mais aide également les organisations à réduire les coûts associés à la gestion de systèmes disparates. En offrant une visibilité complète à travers les environnements IT hybrides, SolarWinds Observability permet aux organisations d'optimiser leurs opérations et d'améliorer leurs performances globales. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 793 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.solarwinds.com - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,604 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur Réseau, Administrateur réseau - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 45% Entreprise, 36% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (64 reviews) - Surveillance (63 reviews) - Surveillance des performances (55 reviews) - Capacités de surveillance (51 reviews) - Interface utilisateur (41 reviews) **Cons:** - Cher (35 reviews) - Courbe d'apprentissage (21 reviews) - Problèmes d'intégration (20 reviews) - Configuration complexe (19 reviews) - Difficulté de configuration (18 reviews) ### 14. [EV Reach](https://www.g2.com/fr/products/ev-reach/reviews) EV Reach vous permet de prendre en charge de manière transparente tous vos utilisateurs et leurs machines, peu importe où ils se trouvent, et sans besoin de VPN. Avec EV Reach, vous avez : . Accès sécurisé aux machines de vos utilisateurs, peu importe où elles se trouvent . Contrôle à distance de classe entreprise . Administration Active Directory et gestion des mots de passe . Rapports et gestion des systèmes en arrière-plan . Distribution de logiciels et de correctifs . Automatisation des flux de travail informatiques . Gestion de la conformité et de la sécurité **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 6.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [EasyVista](https://www.g2.com/fr/sellers/easyvista) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.easyvista.com - **Année de fondation:** 1988 - **Emplacement du siège social:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,282 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (360 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur Systèmes - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 31% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (47 reviews) - Télécommande (32 reviews) - Accès à distance (28 reviews) - Support à distance (26 reviews) - Utilité de l'outil (18 reviews) **Cons:** - Problèmes d'accès à distance (17 reviews) - Problèmes de connexion (9 reviews) - Limitations des fonctionnalités (9 reviews) - Fonctionnalités manquantes (9 reviews) - Performance lente (9 reviews) ### 15. [Red Hat Satellite](https://www.g2.com/fr/products/red-hat-satellite/reviews) Red Hat Satellite est un produit de gestion d'infrastructure spécialement conçu pour maintenir les environnements Red Hat Enterprise Linux et d'autres infrastructures Red Hat fonctionnant efficacement, avec sécurité, et en conformité avec diverses normes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 9.0/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Red Hat](https://www.g2.com/fr/sellers/red-hat) - **Année de fondation:** 1993 - **Emplacement du siège social:** Raleigh, NC - **Twitter:** @RedHat (300,137 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3545/ (19,305 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Sécurité informatique et réseau, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 41% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Mises à jour logicielles (1 reviews) ### 16. [SUSE Multi-Linux Manager](https://www.g2.com/fr/products/suse-multi-linux-manager/reviews) Véritable solution de gestion d'infrastructure open source conçue pour simplifier et sécuriser l'ensemble de votre environnement Linux mixte — au cœur, en périphérie ou dans le(s) cloud(s). Maintenez la sécurité et la conformité de l'infrastructure à n'importe quelle échelle — de 10 à 1 million de clients — à partir d'une console unique. La gestion manuelle ou incohérente des correctifs est une cause principale des cyberattaques. SUSE Manager aide à sécuriser l'ensemble de vos environnements Linux mixtes – de la gestion automatisée des correctifs à la surveillance et à la gestion centralisées. Sécurisez votre infrastructure avec la gestion automatisée des correctifs et des configurations, y compris l'auto-remédiation. Validez la sécurité de votre système selon les protocoles SCAP et effectuez des analyses d'audit sur les systèmes clients via openSCAP. Assurez la conformité du système avec les exigences internes et externes. Évoluez votre infrastructure et centralisez les rapports pour jusqu'à 1 million de clients Linux en utilisant l'architecture Hub de SUSE Manager. Utilisez Prometheus pour surveiller les données en temps réel et Grafana pour des tableaux de bord visuels. Simplifiez et automatisez le déploiement avec le nouveau proxy réarchitecturé pour les environnements à ressources limitées. Une console pour gérer et surveiller toutes vos distributions Linux où qu'elles se trouvent. Automatisation en un clic pour le provisionnement, le patching et la configuration, ce qui conduit à des déploiements de serveurs plus rapides, cohérents et reproductibles. Migration facile et sur place pour les solutions SUSE, y compris openSUSE vers SLE, les migrations de packs de services et les mises à niveau de versions majeures. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SUSE](https://www.g2.com/fr/sellers/suse) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.suse.com/ - **Année de fondation:** 1992 - **Emplacement du siège social:** Nürnberg, DE - **Twitter:** @SUSE (64,708 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1455/ (2,712 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 45% Entreprise, 31% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (15 reviews) - Automatisation (11 reviews) - Gestion des correctifs (10 reviews) - Surveillance (8 reviews) - Fiabilité (7 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) - Courbe d'apprentissage (7 reviews) - Configuration complexe (5 reviews) - Difficulté d'apprentissage (5 reviews) - Complexité (4 reviews) ### 17. [AWS Management Console](https://www.g2.com/fr/products/aws-management-console/reviews) La console de gestion AWS est une interface web qui offre un accès centralisé à une vaste gamme de services Amazon Web Services (AWS). Elle permet aux utilisateurs de gérer et de surveiller efficacement leurs ressources cloud, offrant des outils pour configurer, déployer et superviser des applications à travers l'infrastructure mondiale d'AWS. Avec son design intuitif, la console simplifie les tâches de gestion du cloud, la rendant accessible tant pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Tableau de bord unifié : Accédez et gérez plus de 200 services AWS depuis un seul endroit, rationalisant les opérations et réduisant le besoin de passer entre plusieurs plateformes. - Personnalisation : Personnalisez la page d'accueil de la console avec des widgets tels que Visités récemment, Santé AWS et Coût et utilisation, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur les informations les plus pertinentes pour leurs besoins. - Gestion des ressources : Créez, configurez et surveillez facilement les ressources AWS comme les instances EC2, les buckets S3 et les bases de données RDS, facilitant une allocation et une supervision efficaces des ressources. - Gestion de la facturation et des coûts : Surveillez les modèles d'utilisation et gérez les dépenses avec des outils de facturation intégrés, offrant transparence et contrôle sur les dépenses cloud. - Sécurité et conformité : Utilisez AWS Identity and Access Management (IAM) pour contrôler les permissions des utilisateurs et assurer un accès sécurisé aux ressources, renforçant la posture de sécurité globale. - Accès mobile : Gérez les ressources AWS en déplacement avec l'application mobile AWS Console, offrant flexibilité et supervision continue des opérations cloud. Valeur principale et solutions fournies : La console de gestion AWS répond à la complexité de la gestion des ressources cloud en offrant une plateforme centralisée et conviviale. Elle permet aux utilisateurs de superviser efficacement leur infrastructure cloud, d'optimiser les performances et de contrôler les coûts. En intégrant divers services AWS dans une interface cohérente, la console améliore la productivité, accélère les temps de déploiement et garantit que les utilisateurs peuvent gérer efficacement leurs environnements cloud sans avoir besoin d'une expertise technique approfondie. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 8.6/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/fr/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,226,638 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 46% Petite entreprise, 27% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion centralisée (1 reviews) - Services Cloud (1 reviews) - Personnalisation (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) ### 18. [Oracle IT Service Management Suite](https://www.g2.com/fr/products/oracle-it-service-management-suite/reviews) La suite Oracle IT Service Management (ITSM) est une solution intégrée qui favorise l'excellence commerciale axée sur l'information, capable de gérer de manière exhaustive les activités informatiques au sein des entreprises, d'innover en réponse à des conditions de marché volatiles et d'aligner les services sur les opérations commerciales à travers des réseaux mondiaux. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 35 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 8.3/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Oracle](https://www.g2.com/fr/sellers/oracle) - **Année de fondation:** 1977 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Oracle (827,981 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE:ORCL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 65% Entreprise, 22% Marché intermédiaire ### 19. [IBM Turbonomic](https://www.g2.com/fr/products/ibm-turbonomic/reviews) IBM Turbonomic est une plateforme de gestion des ressources applicatives en temps réel conçue pour aider les utilisateurs à optimiser et gérer les ressources à travers des environnements hybrides et multi-cloud. Cette solution innovante analyse en continu la performance des applications et l'utilisation des ressources, automatisant les décisions critiques de gestion des ressources pour garantir une performance optimale des applications tout en minimisant les coûts associés aux ressources cloud et d'infrastructure. IBM Turbonomic répond aux défis de la gestion d'environnements complexes et dynamiques. À mesure que les organisations adoptent de plus en plus des stratégies hybrides et multi-cloud, le besoin d'une gestion efficace des ressources devient primordial. Turbonomic offre une approche complète de la gestion de la performance en analysant l'ensemble de la pile technologique, en identifiant les inefficacités et en découvrant les dépendances qui peuvent affecter la performance des applications. Cette capacité de gestion proactive permet aux organisations de maintenir des niveaux de service élevés tout en contrôlant les coûts. L'une des caractéristiques clés d'IBM Turbonomic est sa capacité à ajuster en continu les ressources applicatives en temps réel. En surveillant l'utilisation des ressources et la performance des applications, Turbonomic prévient la dégradation des performances et la surprovisionnement. Cet ajustement dynamique garantit que les applications reçoivent les ressources nécessaires au moment voulu, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux de performance optimaux. De plus, la plateforme automatise les décisions de ressources telles que le dimensionnement et le placement, permettant aux organisations de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches manuelles de gestion des ressources. Les clients de Turbonomic rapportent une réduction moyenne de 33 % des gaspillages de cloud et d'infrastructure sans impacter la performance des applications, et un retour sur investissement de 471 % sur trois ans. IBM Turbonomic est également disponible sur AWS Marketplace. En tirant parti de Turbonomic, les entreprises peuvent s'assurer que leurs applications fonctionnent sans accroc, que les ressources sont utilisées efficacement et que les coûts sont maîtrisés, tout en maintenant un accent sur l'innovation et la croissance. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.ibm.com/products/turbonomic **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 287 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 1.7/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ibm.com/us-en - **Année de fondation:** 1911 - **Emplacement du siège social:** Armonk, NY - **Twitter:** @IBM (709,298 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Système - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Optimisation des coûts (41 reviews) - Facilité d'utilisation (39 reviews) - Automatisation (38 reviews) - Performance (31 reviews) - Surveillance en temps réel (29 reviews) **Cons:** - Complexité (32 reviews) - Courbe d'apprentissage (30 reviews) - Configuration complexe (26 reviews) - Apprentissage difficile (25 reviews) - Configuration difficile (25 reviews) ### 20. [N-able N-central](https://www.g2.com/fr/products/n-able-n-central/reviews) Rejoignez les milliers de MSP et de professionnels de l'informatique qui utilisent N-able™ N-central® pour surveiller et gérer à distance les appareils et les réseaux complexes. Conçu avec la sécurité à l'esprit, N-central offre la visibilité et l'efficacité dont vous avez besoin pour surveiller davantage, offrir un excellent service client et développer votre entreprise. Les principales caractéristiques incluent : • Surveiller presque n'importe quel appareil, y compris la prise en charge de Windows, Linux et macOS • Obtenez une vision complète de votre réseau et de vos services cloud sans avoir besoin de logiciels de surveillance réseau supplémentaires • Créer des politiques de gestion des correctifs automatisées pour garantir que les appareils sont à jour • Rationaliser votre flux de travail avec le script par glisser-déposer dans le gestionnaire d'automatisation—pas besoin d'écrire une ligne de code • Fournir un support à distance sur les appareils et les plateformes avec la fonctionnalité Take Control intégrée • Intégrer votre logiciel PSA existant ou utiliser N-able MSP Manager pour gérer les tickets et la facturation • Gérer la sécurité avec la sauvegarde intégrée, EDR, AV et le chiffrement de disque • Disponible en tant que solution sur site ou cloud hébergé pour s'adapter à votre entreprise N-central est conçu pour vous aider à gérer votre entreprise de services gérés ou votre département informatique interne plus efficacement, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'expansion des opérations. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 528 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [N-able](https://www.g2.com/fr/sellers/n-able) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.n-able.com - **Emplacement du siège social:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Nable (15,883 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/n-able (2,224 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: NABL **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur, Propriétaire - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (188 reviews) - Automatisation (116 reviews) - Caractéristiques (112 reviews) - Accès à distance (89 reviews) - Surveillance (80 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (87 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (65 reviews) - Besoin d'amélioration (61 reviews) - Courbe d'apprentissage (47 reviews) - Pas convivial (47 reviews) ### 21. [BackBox](https://www.g2.com/fr/products/backbox/reviews) Plus de 500 entreprises dans le monde font confiance à BackBox comme leur plateforme de résilience cybernétique pour les réseaux. BackBox inclut le support pour les appareils réseau de plus de 180 fournisseurs, des milliers d'automatisations préconstruites, et une méthode sans code pour en créer de nouvelles. BackBox donne aux équipes la confiance nécessaire pour automatiser les processus réseau critiques, maintenir la continuité des activités lors de perturbations, et récupérer rapidement. Des sauvegardes et mises à jour du système d'exploitation à la conformité des configurations et à la gestion des vulnérabilités, BackBox garantit que les automatisations fournissent des résultats cohérents et fiables. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 165 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 9.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [BackBox](https://www.g2.com/fr/sellers/backbox) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.backbox.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Global, OO - **Twitter:** @Back_Box (294 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/backbox/ (64 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Administrateur Réseau Senior - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 42% Entreprise, 28% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Automatisation (38 reviews) - Facilité d'utilisation (36 reviews) - Sauvegarder (34 reviews) - Gain de temps (24 reviews) - Caractéristiques (23 reviews) **Cons:** - Configuration complexe (17 reviews) - Courbe d'apprentissage (15 reviews) - Complexité (14 reviews) - Manque de fonctionnalités (14 reviews) - Performance lente (13 reviews) ### 22. [Hexnode UEM](https://www.g2.com/fr/products/hexnode-uem/reviews) Hexnode est un outil de gestion unifiée des terminaux complet utilisé par les professionnels de l'informatique pour déployer et sécuriser les appareils d'entreprise. Il permet aux entreprises de gérer les préoccupations liées à la mobilité en offrant un moyen simple et efficace de visualiser et de contrôler les appareils depuis une plateforme administrative unique. Hexnode assure une séparation totale des données d'entreprise et personnelles sur les appareils, garantissant la sécurité des données et la confidentialité des employés. Systèmes d'exploitation pris en charge - Android, Fire OS, iOS, macOS, Linux, ChromeOS, visionOS, tvOS, Windows. Intégrations : - Android Enterprise - Apple Business Manager (ABM) - Apple School Manager (ASM) - Intégration Azure AD - G Suite (maintenant Google Workspace) - Freshservice - LG, Kyocera et Samsung Knox Enterprise Solution - Microsoft AD - Okta - SCCM - Zendesk Voici les meilleures fonctionnalités de Hexnode UEM : - Programme Android Enterprise. - Intégrations Apple Business Manager et Apple School Manager. - Gestion automatisée des appareils. - Filtrage du contenu Web. - Déploiement BYOD. - WPCO - Inscription pour Android - Contournement du verrouillage d'activation sur les appareils Apple. - Co-gestion des appareils Windows. - Profils d'inscription pour Android, iOS et Windows - Gestion de la conformité sur l'ensemble de la flotte d'appareils. - Rôles personnalisés pour les techniciens. - Signalisation numérique - Rapports personnalisés - Différentes stratégies de chiffrement et de sécurité des appareils. - Déploiement par voie hertzienne des terminaux à l'aide de Samsung Knox Mobile - Inscription et Inscription Zero Touch de Google. - Activer la configuration des comptes et des réseaux. - Inscription à l'aide d'Apple Configurator et d'autres options d'inscription rapide. - Installation d'applications d'entreprise à l'aide de fichiers IPA, APK, XAPK, MSI, DMG ou PKG pour différentes plateformes. - Script basé sur l'IA avec l'aide de Hexnode Genie. - Automatiser les tâches de gestion des appareils de routine avec les déploiements - Navigateur Hexnode pour permettre la navigation multi-onglets sur les appareils mobiles. - Mode kiosque avec une large gamme de fonctionnalités. - Accès à distance non supervisé - Inscription pilotée par compte pour les appareils Apple - Gestion des correctifs. - Gérer un nombre quelconque d'appareils au sein d'une console centralisée unique. - Surveiller et suivre tout depuis un tableau de bord intuitif. - Gestion des appareils prête à l'emploi. - Gestion de produit hors bande avec API REST. - Documenter précisément la sécurité et la conformité à travers une large gamme de rapports. - Approvisionner, déployer et gérer des applications mobiles. - Configurer à distance les appareils des utilisateurs. - Vue et contrôle à distance pour aider les administrateurs à dépanner les appareils à distance. - Inscription ROM pour Android. - Approvisionnement utilisateur transparent. - Restreindre sélectivement les fonctionnalités des appareils. - Onglet Incidents - Politique de conformité - LAPS pour la sécurité Windows - Gestion des appareils en libre-service pour macOS et Windows - Sessions invitées gérées par ChromeOS - Confiance des appareils Okta - Accès conditionnel à l'aide d'Entra ID - SCEP Android Solutions que nous proposons : - Gestion unifiée des terminaux - Gestion des applications - Apportez votre propre appareil - Support multiplateforme - Gestion de la mobilité d'entreprise - Gestion des identités et des accès - Gestion des appareils IoT - Gestion des appareils mobiles - Gestion des applications mobiles - Gestion du contenu mobile - Gestion des dépenses mobiles - Gestion de la sécurité mobile - Défense contre les menaces mobiles - Logiciel de kiosque - Surveillance et gestion à distance - Gestion des appareils robustes - Gestion des correctifs Fiable par les PME jusqu'aux entreprises du Fortune 100 dans le monde entier. Consultez ces études de cas : AudiçãoActiva - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-audicaoactiva/ Andalusia Hospitals - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-andalusia-hospitals/ Choyce - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-choyce/ Condé Nast - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-conde-nast/ DigitalMint - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-digitalmint/ DKT Philippines - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-dkt-international/ Hartley ISD - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-hartley-isd/ Ur & Penn - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-ur-penn/ Western Airways - https://www.hexnode.com/mobile-device-management/mdm-case-study-western-airways/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 224 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Mitsogo Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/mitsogo-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.mitsogo.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @thehexnode (17,650 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4823816/ (497 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analyste d'affaires, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 53% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Caractéristiques (21 reviews) - Gestion des appareils (16 reviews) - Support client (15 reviews) - Gestion des politiques (9 reviews) **Cons:** - Caractéristiques manquantes (8 reviews) - Cher (7 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Gestion des appareils (6 reviews) ### 23. [Userful Infinity Platform](https://www.g2.com/fr/products/userful-infinity-platform/reviews) Userful offre une plateforme unificatrice pour la sensibilisation et la réponse opérationnelles. Userful InfinityAI permet la détection d'anomalies et d'événements critiques, la visualisation, la communication et l'expérience dans un flux de travail centré sur l'humain. Opérant à la convergence des salles de contrôle critiques, de l'observabilité et de la sécurité, de la gestion des événements critiques et de l'expérience en milieu de travail, Userful permet aux organisations de passer de signaux fragmentés à une conscience situationnelle stratégique partagée avec une réponse efficace. À mesure que les entreprises se développent, la plateforme Infinity de Userful s'étend en échelle, en portée, en portée et en intelligence, soutenant les opérations mondiales avec une visualisation définie par logiciel, des flux de travail d'entreprise et une application activée par l'IA qui apporte de la clarté à la complexité. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 154 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 3.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 1.1/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Userful Corp.](https://www.g2.com/fr/sellers/userful-corp) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Userful (1,875 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/61458/ (95 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Bibliothèques - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 32% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (34 reviews) - Fiabilité (16 reviews) - Caractéristiques (14 reviews) - Interface utilisateur (11 reviews) - Efficacité (10 reviews) **Cons:** - Complexité (6 reviews) - Cher (6 reviews) - Limitations matérielles (6 reviews) - Courbe d'apprentissage (5 reviews) - Problèmes de redémarrage (5 reviews) ### 24. [Nerdio Manager](https://www.g2.com/fr/products/nerdio-manager/reviews) Nerdio Manager est une plateforme de gestion native d'Azure conçue pour aider les équipes informatiques à déployer, gérer et optimiser les bureaux et points de terminaison cloud Microsoft à grande échelle. Cette solution fonctionne entièrement au sein du locataire Azure d'un client, en respectant les meilleures pratiques de Microsoft, et améliore les capacités natives d'Azure Virtual Desktop (AVD), Windows 365 Cloud PCs, Microsoft 365 et Microsoft Intune. Avec une automatisation intégrée, une optimisation des coûts, des contrôles de sécurité et des outils de migration, Nerdio Manager répond aux complexités de la gestion des environnements cloud. Alors que les organisations adoptent de plus en plus des modèles de travail hybrides et à distance, la responsabilité des équipes informatiques s'est élargie pour garantir un accès sécurisé et performant aux ressources de l'entreprise à la fois dans les environnements cloud et physiques. Bien que les technologies Microsoft comme AVD, Windows 365 et Intune fournissent des éléments essentiels pour des stratégies modernes de points de terminaison, la gestion de ces plateformes via des outils natifs peut entraîner des défis opérationnels. Nerdio Manager comble cette lacune en offrant une couche de gestion unifiée qui simplifie l'administration et centralise le contrôle de ces services, réduisant ainsi l'effort manuel et les défis de coûts souvent rencontrés à grande échelle. Les principales fonctionnalités de Nerdio Manager incluent l'automatisation intelligente et les capacités d'autoscaling, qui aident à réduire les coûts d'infrastructure et opérationnels tout en garantissant aux utilisateurs un accès opportun aux ressources nécessaires. La plateforme offre une gestion centralisée des politiques et des contrôles basés sur les rôles, permettant aux équipes informatiques d'appliquer des normes de sécurité et de conformité cohérentes à travers des environnements diversifiés. De plus, la surveillance et les insights intégrés fournissent une visibilité quasi en temps réel sur les performances, l'utilisation et la capacité des points de terminaison, permettant aux équipes informatiques de prendre des décisions éclairées. De plus, Nerdio Manager inclut des outils de migration qui facilitent la transition des plateformes d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) héritées et des environnements sur site vers les bureaux cloud Microsoft avec un minimum de perturbations. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à moderniser leur espace de travail numérique sans encourir de temps d'arrêt ou de problèmes opérationnels significatifs. En essence, Nerdio Manager sert de plan de contrôle opérationnel pour la gestion des bureaux cloud Microsoft et des points de terminaison. Il permet aux organisations de moderniser leurs environnements de travail numérique tout en gérant efficacement les coûts, en simplifiant les opérations quotidiennes et en conservant la pleine propriété et le contrôle de leur infrastructure. En transformant des outils puissants mais fragmentés en une plateforme cohérente et gérable, Nerdio Manager maximise la valeur des investissements dans le Cloud Microsoft, en faisant un atout vital pour les équipes informatiques naviguant dans les complexités de la gestion moderne des points de terminaison. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 231 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 7.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.8/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nerdio](https://www.g2.com/fr/sellers/nerdio) - **Site Web de l'entreprise:** https://getnerdio.com - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Chicago, IL - **Twitter:** @GetNerdio (2,109 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2130120/ (423 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Président - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 28% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (24 reviews) - Automatisation (9 reviews) - Efficacité des coûts (9 reviews) - Gain de temps (9 reviews) - Efficacité de l'automatisation (8 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (4 reviews) - Fonctionnalités manquantes (4 reviews) - Configuration complexe (3 reviews) - Configuration difficile (3 reviews) - Cher (3 reviews) ### 25. [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/fr/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) Gestion des points de terminaison sur site tout-en-un. Un seul endroit pour gérer les profils utilisateurs et tous les appareils clients, de Windows à macOS, de Linux à Chrome OS, et au-delà vers l'IoT. Avec le support Day Zero, ayez l'esprit tranquille en sachant que votre appareil peut être géré sans aucune perte de fonctionnalité de gestion ou de temps d'arrêt. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 134 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des services:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Conformité à la politique ITIL:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Reprise après sinistre:** 7.2/10 (Category avg: 7.6/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Ivanti](https://www.g2.com/fr/sellers/ivanti) - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** South Jordan, UT - **Twitter:** @GoIvanti (6,775 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15224185/ (2,968 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 62% Entreprise, 36% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Gestion centralisée (1 reviews) - Déploiement facile (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Accès à distance (1 reviews) - Télécommande (1 reviews) **Cons:** - Cher (1 reviews) - Problèmes de tarification (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) ## Parent Category [Logiciel de gestion informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-management) ## Related Categories - [Logiciel de surveillance réseau](https://www.g2.com/fr/categories/network-monitoring) - [Logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/fr/categories/incident-management) - [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) - [Logiciel de gestion des actifs informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-asset-management) - [Logiciel de gestion des correctifs](https://www.g2.com/fr/categories/patch-management) - [Outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/fr/categories/it-service-management-itsm-tools) - [Logiciel de gestion unifiée des terminaux (UEM)](https://www.g2.com/fr/categories/unified-endpoint-management-uem) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels de gestion informatique d'entreprise ### Qu'est-ce que le logiciel de gestion informatique d'entreprise ? Le logiciel de gestion informatique d'entreprise fournit un point de contrôle centralisé pour des centaines ou des milliers de cycles de vie des actifs informatiques et d'utilisateurs impliqués dans un ou plusieurs environnements. Les départements informatiques utilisent cet outil complet pour surveiller, optimiser et résoudre les problèmes matériels, logiciels et applications afin de s'assurer qu'ils disposent de suffisamment de ressources pour fonctionner au niveau des SLA. Ce logiciel est une collection de logiciels qui inclut généralement des [outils de surveillance](https://www.g2.com/categories/monitoring), des [logiciels de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), des [logiciels de service desk](https://www.g2.com/categories/service-desk), des [outils de gestion des services informatiques](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), des [logiciels de gestion des incidents](https://www.g2.com/categories/incident-management), des [logiciels de gestion des points de terminaison](https://www.g2.com/categories/endpoint-management), et d'autres types de solutions de gestion informatique. Au-delà de la surveillance de base et de la gestion des inventaires, de nombreux outils de cette catégorie offrent une assistance pour les processus de cloud computing et le patching automatisé des logiciels afin que les experts informatiques puissent mieux gérer leur temps et ne pas avoir à mettre à jour manuellement chaque ordinateur. Certains outils peuvent également aider à l'automatisation des tâches informatiques de routine, permettant aux départements informatiques de concentrer leur temps et leur énergie sur des activités plus urgentes. Il n'existe pas de norme quant aux capacités logicielles qui devraient être incluses dans ce logiciel. Les exigences en matière de fonctionnalités logicielles pour les entreprises varient en fonction de facteurs tels que les systèmes d'exploitation, les flux de travail, les processus métier, les applications métier, etc. L'objectif principal est de centraliser différents processus de gestion informatique en un outil unique pour les environnements informatiques de niveau entreprise. Pour les opérations commerciales de taille moyenne et d'entreprise avec un environnement technologique complexe, les problèmes informatiques peuvent interrompre les opérations quotidiennes. Une fois qu'une organisation atteint une certaine taille, il est presque impossible pour les équipes informatiques de fournir manuellement la maintenance et les mises à jour du système. De plus, s'assurer que chaque ordinateur de l'entreprise est mis à jour avec les bonnes applications et conforme aux normes internes affecte tout, de la sécurité aux résultats financiers. Si une entreprise approche d'un effectif qui exige une version simplifiée de la santé opérationnelle informatique, ce logiciel est indispensable pour accomplir toutes les tâches mentionnées ci-dessus. #### Quels types de logiciels de gestion informatique d'entreprise existent ? **Outils de gestion des services** Ce type d'outil se concentre sur la gestion des services informatiques pour aider les employés et les clients à naviguer dans les opérations informatiques de l'entreprise. Cela inclut le [help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), le [service desk](https://www.g2.com/categories/service-desk), la [gestion des connaissances](https://www.g2.com/categories/knowledge-management), la [gestion des correctifs](https://www.g2.com/categories/patch-management), la [gestion des services informatiques](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), et le [logiciel de gestion des incidents](https://www.g2.com/categories/incident-management). Les équipes DevOps et informatiques utiliseraient ce type d'outil pour répondre et offrir de grandes expériences utilisateur. **Outils de gestion des performances** Les outils de gestion des performances se concentrent sur le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Cela inclut un ensemble de [logiciels de surveillance](https://www.g2.com/categories/monitoring) tels que la [surveillance des performances des applications](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), la [surveillance de l'infrastructure cloud](https://www.g2.com/categories/cloud-infrastructure-monitoring), la [surveillance du réseau](https://www.g2.com/categories/network-monitoring), etc. Cela offre une visibilité sur toutes les performances de l'infrastructure informatique de l'entreprise et se connecte avec les outils de gestion des services lorsqu'un problème de performance survient. Les outils avancés disposent également de [AIOps](https://www.g2.com/categories/aiops-platforms) et d'apprentissage automatique pour analyser et identifier les problèmes de performance et fournir une analyse des causes profondes pour les équipes informatiques. ### Quelles sont les fonctionnalités communes des logiciels de gestion informatique d'entreprise ? Les fonctionnalités suivantes sont quelques-unes des fonctionnalités de base des outils de gestion informatique d'entreprise qui peuvent aider les utilisateurs à mieux gérer leur infrastructure et leurs services informatiques : **Découverte des actifs :** À tout moment dans une entreprise, il peut y avoir des centaines ou des milliers d'actifs technologiques qui sont essentiels pour les employés et le fonctionnement de l'entreprise. Prendre un inventaire approprié de ces actifs est important pour le suivi, la maintenance et pour garantir la conformité et la sécurité. Les plateformes de cette catégorie offrent une gestion des données d'entreprise liée à l'inventaire des actifs, aux performances et à l'historique, en commençant par la découverte initiale des actifs pour une représentation précise. Un composant principal de nombreuses solutions de gestion informatique d'entreprise est la capacité de scanner les réseaux d'une entreprise et d'identifier les appareils et actifs connectés, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les moniteurs. Si de nouveaux ordinateurs sont ajoutés ou supprimés, les outils de découverte de certaines plateformes peuvent automatiquement détecter cela et mettre à jour les données si nécessaire. Les experts informatiques peuvent encore avoir besoin d'effectuer certaines tâches manuelles pour configurer de nouveaux actifs en fonction de la conformité et des autorisations appropriées, mais la découverte automatisée des actifs et le suivi de l'historique peuvent aider à fournir une image précise avec un minimum de travail. **Surveillance informatique :** Surveiller ou enregistrer les anomalies est l'une des capacités clés. Les logiciels de surveillance permettent aux entreprises de garder un œil sur tous les aspects de leurs applications, logiciels, réseaux et autres fonctionnalités des actifs informatiques. Ils établissent une base fonctionnelle pour leur état de santé informatique global et alertent les gestionnaires informatiques lorsque les performances tombent en dessous de la base. La plupart des logiciels fournissent des tableaux de bord qui permettent aux entreprises de visualiser leurs performances informatiques en temps réel. **Gestion des correctifs :** La technologie évolue rapidement, et une fois que les employés sont équipés de systèmes appropriés, ils nécessitent un support continu pour maintenir diverses applications à jour avec le flux constant de correctifs de sécurité et de mises à jour tierces. Les plateformes de cette catégorie aident les spécialistes informatiques à maintenir une vue d'ensemble des nombreux correctifs et mises à jour nécessaires pour les actifs de l'entreprise, et l'état de chaque appareil et réseau concernant ces mises à jour. Lorsqu'un correctif important est disponible, les fichiers peuvent être distribués en masse à de nombreux systèmes connectés au réseau de l'entreprise, et dans certains cas, installés automatiquement dans les applications correspondantes. Plusieurs plateformes offrent des capacités similaires avec de nouveaux logiciels dans leur ensemble, déployant de nouvelles applications sur les appareils afin que les employés n'aient pas à le faire eux-mêmes. **Accès et contrôle à distance des bureaux :** Bien que les équipes informatiques des grandes entreprises ne puissent pas toujours fournir une assistance en personne, les solutions modernes leur permettent d'aider à résoudre des problèmes de support individuels à distance. De nombreux outils informatiques d'entreprise de cette catégorie partagent des fonctionnalités de [logiciels de support à distance](https://www.g2.com/categories/remote-support), qui offrent aux utilisateurs un moyen de se connecter à distance et de prendre temporairement le contrôle des appareils des employés. Si un employé rencontre des problèmes techniques avec une application ou l'appareil lui-même, les experts informatiques peuvent utiliser certains des outils de la catégorie pour fournir un support direct, soit en guidant l'employé à travers le processus de dépannage, soit en prenant des mesures spécifiques directement sur leurs ordinateurs via le contrôle à distance. Ces capacités peuvent également être utilisées pour aider à l'intégration de nouveaux employés ou les aider à maîtriser des processus complexes impliquant leurs actifs technologiques. **Intégration ITSM** : Les outils de gestion des services informatiques (ITSM) doivent être connectés aux outils de surveillance et de gestion des systèmes. Cela facilite la gestion des ressources informatiques et des tickets de support par les utilisateurs. Pour une surveillance et une résolution optimales des problèmes internes, ces plateformes peuvent s'intégrer à des logiciels de service desk ou à d'autres programmes conçus autour de la gestion des tickets de support informatique interne, de l'attribution des cas et de la gestion des ressources. ### Quels sont les avantages des logiciels de gestion informatique d'entreprise ? Voici quelques-uns des avantages des logiciels de gestion informatique d'entreprise : **Fournir une visibilité sur l'ensemble de l'infrastructure informatique :** Les solutions d'entreprise de cette catégorie offrent des informations de haut niveau sur les systèmes critiques, aident à la gestion de projet liée à l'optimisation, à l'équilibrage et à la remédiation de l'infrastructure de l'entreprise. Les données générées par ces plateformes en font un complément naturel aux [logiciels de gestion de la performance d'entreprise](https://www.g2.com/categories/corporate-performance-management-cpm), qui fournissent un aperçu des objectifs commerciaux et des activités distribuées qui jouent un rôle dans plusieurs indicateurs clés de performance. De plus, cette solution peut collecter des données de diverses sources telles que les SaaS, les plateformes cloud, les appareils mobiles, les actifs sur site, etc. Les plateformes de gestion informatique d'entreprise offrent les données les plus pertinentes pour maintenir les systèmes en fonctionnement aux côtés d'autres actifs qui aident à de nombreuses autres tâches que les équipes informatiques effectuent. La visibilité est une commodité inestimable pour les équipes informatiques modernes ; ces outils sont un moyen idéal pour ces départements de l'atteindre. **Réduire les temps d'arrêt :** Pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises, l'intégrité et les performances des centres de données et des appareils de l'entreprise sont primordiales. Avec ces plateformes robustes, les équipes informatiques peuvent mieux gérer les performances des actifs informatiques via un tableau de bord central et des systèmes connexes pour s'assurer que les opérations se déroulent sans heurts. Les métriques de performance complètes et les informations exploitables offertes par ces solutions bénéficient aux équipes informatiques pour la planification et l'exécution de l'allocation des ressources. Lorsque les entreprises deviennent trop grandes pour des processus informatiques plus pratiques, ces outils peuvent aider à faire passer les équipes à l'état d'esprit d'entreprise avec une gestion et une analyse des appareils à grande échelle. **Gagner du temps sur les tâches répétitives :** Pour gérer des centaines à des milliers d'actifs et d'appareils informatiques, les gestionnaires informatiques peuvent rationaliser des tâches telles que le déploiement de correctifs et l'administration des utilisateurs pour s'assurer que tout est à jour et conforme. Les solutions de gestion informatique d'entreprise aident à automatiser la sécurité et la conformité en appliquant systématiquement des correctifs, des configurations et des politiques personnalisées. Cela aide les entreprises à appliquer les politiques informatiques les plus récentes pour mieux contrôler leur infrastructure informatique. ### Qui utilise les logiciels de gestion informatique d'entreprise ? Voici les équipes, les personnes, les rôles et les fonctions qui peuvent utiliser le logiciel : **Équipes informatiques :** Les outils de gestion informatique d'entreprise sont spécialement conçus pour être utilisés dans l'ensemble du département informatique d'une organisation de taille moyenne ou plus grande. Avec ce logiciel, l'équipe informatique peut automatiser la gestion des actifs, corriger les anomalies et soutenir les employés individuels avec des problèmes informatiques. **Équipes transversales :** En dehors du département informatique, d'autres équipes peuvent utiliser ce logiciel pour gérer les logiciels et les appareils. Elles peuvent déposer des tickets et recevoir un support à distance lorsqu'elles rencontrent des problèmes informatiques. #### Logiciels liés aux logiciels de gestion informatique d'entreprise Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec les logiciels de gestion informatique d'entreprise incluent : [Logiciels de gestion des actifs logiciels (SAM)](https://www.g2.com/categories/software-asset-management-sam) **:** Les logiciels utilisés par toute organisation sont centraux pour les processus et objectifs quotidiens. Ces applications peuvent nécessiter un suivi et une mise à jour considérables à mesure que de nouvelles versions sont publiées et que les licences approchent de leur expiration. La gestion des actifs logiciels (SAM) est un complément naturel aux logiciels de gestion informatique d'entreprise car ils aident les équipes informatiques à maintenir une visibilité sur les logiciels, leur utilisation et leurs cas d'utilisation à travers les équipes. Ces plateformes offrent un inventaire détaillé des outils logiciels actifs et inactifs d'une entreprise, ainsi que leurs détails de version et de licence, et les employés qui les utilisent actuellement. Si un correctif important est disponible pour un outil, ces plateformes peuvent aider à déployer et configurer des mises à jour en temps opportun. De plus, si une application critique approche de la fin de ses termes de licence, ces plateformes peuvent aider à faciliter les renouvellements ou les mises à niveau afin que les employés puissent continuer à utiliser et à bénéficier de leurs applications importantes. [Fournisseurs de conseil en stratégie informatique](https://www.g2.com/categories/it-strategy-consulting) **:** Décider de la structure d'une équipe informatique, y compris la technologie et comment elle est utilisée, nécessite une grande réflexion, chaque décision affectant l'entreprise dans son ensemble. À mesure qu'une entreprise se développe et que les opérations informatiques deviennent plus complexes, il peut être bénéfique pour une entreprise d'engager un consultant externe pour obtenir de l'aide dans la prise des meilleures décisions pour les besoins uniques d'une entreprise. Les fournisseurs de conseil en stratégie informatique offrent une variété de services de conseil liés à la planification et à la mise en œuvre de stratégies technologiques. Ces services peuvent être utiles lors de la cartographie des efforts informatiques initiaux d'une entreprise, mais aussi lors de la restructuration ou de l'optimisation d'un département informatique existant. ### Défis avec les logiciels de gestion informatique d'entreprise Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre ensemble de défis. **Intégration avec d'autres solutions :** Étant donné qu'un logiciel de gestion informatique d'entreprise est généralement une collection de logiciels, il est difficile de les intégrer à l'infrastructure existante. À moins que l'entreprise ne fonctionne dans un environnement unique, ce qui est rarement le cas avec les grandes entreprises, il y aura des problèmes de compatibilité. L'entreprise doit se préparer à payer pour des personnalisations supplémentaires pour intégrer le logiciel dans ses systèmes hérités. **Résistance au changement :** Il y aura une résistance de la part des employés lorsque l'entreprise introduit un ensemble de logiciels. C'est un défi de mise en œuvre qui accompagne généralement l'introduction de tout nouveau logiciel, sauf que cette fois le défi est plus grand avec une collection de logiciels. Ceux qui bénéficient de l'infrastructure actuelle ou du travail manuel peuvent craindre de perdre leur emploi ou avoir du mal à s'adapter au nouveau logiciel. La meilleure façon de gérer cela est de communiquer avec les parties prenantes tôt pendant le processus de RFP afin qu'elles puissent donner leur avis. Cela encourage également l'adhésion puisque la voix de chacun est entendue. **Manque de formation :** Il n'est pas facile de s'adapter à un nouvel ensemble de logiciels. L'entreprise doit s'assurer que l'équipe informatique et les autres employés ont le temps de se former avant le lancement officiel. Il devrait également y avoir un endroit où le personnel peut poser des questions tôt afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Encore une fois, ces questions font parfois ressortir des problèmes d'intégration, il est donc préférable de les repérer tôt. ### Comment acheter un logiciel de gestion informatique d'entreprise #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les logiciels de gestion informatique d'entreprise Les exigences en matière de logiciels de gestion informatique d'entreprise peuvent inclure des fonctionnalités standard de gestion des actifs telles que la découverte des actifs et le contrôle à distance, ainsi que des critères spécifiques à l'industrie tels que la conformité aux réglementations sur les données. Chaque entreprise a des besoins différents et beaucoup peuvent ne pas avoir besoin de chaque logiciel sous ce logiciel. L'acheteur doit établir un cas d'affaires des objectifs à atteindre. Ensuite, ils peuvent énumérer les exigences fonctionnelles en fonction des objectifs. Enfin, l'acheteur doit créer un budget basé sur les objectifs identifiés et la valeur que le logiciel apportera. #### Comparer les produits de logiciels de gestion informatique d'entreprise **Créer une liste longue** Une liste longue devrait inclure tous les produits qui ont les fonctionnalités de base pour un logiciel de gestion informatique de niveau entreprise, à moins que l'exigence fonctionnelle ne nécessite pas cette fonctionnalité spécifique. Par exemple, il n'est pas nécessaire d'avoir une surveillance du réseau si l'entreprise est satisfaite du logiciel de surveillance du réseau existant. Lorsque les acheteurs ont également besoin de remplacer certains systèmes, la liste longue peut comprendre des logiciels avec des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des charges de travail et le cloud computing. **Créer une liste courte** Pour générer une liste courte, les acheteurs doivent éliminer les produits de la liste longue en fonction des problèmes d'intégration, du budget et de l'emballage. Les problèmes d'intégration sont primordiaux, donc l'acheteur doit se renseigner sur les coûts de personnalisation supplémentaires auprès du fournisseur. Certains fournisseurs vendent tout en un seul paquet, ce qui augmente le coût. L'emballage doit être négocié pour s'adapter au budget, surtout lorsque l'acheteur a déjà une partie du système en place. Il devrait y avoir moins de cinq fournisseurs à ce stade. **Réaliser des démonstrations** Les démonstrations doivent être basées sur des scénarios qui simulent des opérations réelles à chaque étape de l'exploitation des actifs informatiques, des opérations quotidiennes aux scénarios spécifiques tels que les pannes de serveur. Chaque scénario peut se concentrer sur un type d'exigence, comme la surveillance des anomalies, le support à distance sur les appareils de l'entreprise ou le patching de nouveaux logiciels dans différents environnements. Cela peut prendre beaucoup de temps car l'acheteur teste un logiciel. S'assurer qu'il y a cinq produits ou moins de la liste courte aidera l'entreprise à gagner du temps tout en réalisant des démonstrations approfondies. #### Sélection du logiciel de gestion informatique d'entreprise **Choisir une équipe de sélection** L'équipe de sélection comprend généralement des gestionnaires d'actifs informatiques, des cadres tels que le DSI, et des experts en la matière ayant une connaissance approfondie des cas d'utilisation. Les gestionnaires d'autres départements tels que le support ou les achats peuvent également être impliqués dans leurs équipes utilisant le logiciel en fonction du cas d'utilisation. Les employés doivent également donner leur avis lors de la démonstration du produit afin que tout le monde ait une compréhension de base du logiciel. **Négociation** La négociation doit se concentrer sur les forces et les faiblesses de chaque produit et fournisseur. Par exemple, la capacité du fournisseur à personnaliser le système ou à fournir un support global peut être un facteur décisif. **Décision finale** Étant donné que différents logiciels offriront différentes capacités, il peut ne pas y avoir de comparaison directe entre les sélections. Ainsi, bien que le prix du logiciel soit important, les acheteurs doivent essayer d'estimer le retour sur investissement potentiel de chaque solution avant de prendre une décision.