# Meilleur Plateformes de commerce électronique - Page 8 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2025 Une plateforme de commerce électronique est un logiciel complet qui permet aux entreprises de gérer toutes les opérations liées à la vente en ligne de produits ou de services. Les plateformes de commerce électronique créent un centre numérique centralisé pour les données de produits et de clients, permettant aux entreprises de commerce électronique de gérer les informations sur les produits, de personnaliser le contenu et la mise en page du magasin, et de traiter les transactions et paiements en ligne. Bien que la plupart des plateformes de commerce électronique soient conçues pour les ventes B2C, certains fournisseurs proposent des versions pour le B2B. Les plateformes de commerce électronique traditionnelles se concentrent sur la gestion des ventes de produits physiques, mais de plus en plus de solutions offrent des fonctionnalités pour les produits numériques vendus sous forme d'abonnement. Ce type de logiciel peut être utilisé par tous les employés d'une entreprise de commerce en ligne, mais il est le plus bénéfique pour les ventes, la gestion des produits et le marketing. Les [meilleures plateformes de commerce électronique](https://learn.g2.com/best-ecommerce-platforms) unifient, développent et maintiennent les processus commerciaux de base tels que la vente de produits et services en façade et les fonctions de gestion des stocks et de l'expédition en arrière-plan. Ce type de logiciel ne doit pas être confondu avec le [logiciel de panier d'achat](https://www.g2.com/categories/shopping-cart), qui ne peut être utilisé que pour créer et gérer des magasins en ligne. Les plateformes de commerce électronique s'intègrent généralement avec le [logiciel de gestion des stocks](https://www.g2.com/categories/inventory-management) et le [logiciel de livraison directe](https://www.g2.com/categories/drop-shipping). Les plateformes de commerce électronique B2B s'intègrent avec le [logiciel CRM](https://www.g2.com/categories/crm), les [systèmes ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), et le [logiciel de chaîne d'approvisionnement et logistique](https://www.g2.com/categories/supply-chain-logistics) Pour être inclus dans la catégorie des plateformes de commerce électronique, un produit doit : - Aider les entreprises à gérer leur activité de commerce électronique sur une plateforme unique et unifiée - Gérer les produits et services de commerce électronique, ainsi que les informations sur les produits - Offrir des options standard pour créer des magasins en ligne pouvant être personnalisés - Inclure des fonctionnalités de personnalisation pour améliorer l'expérience client - Fournir des fonctionnalités pour ou s'intégrer avec le logiciel de livraison directe et de gestion des stocks - Suivre et gérer les clients, leur historique de commandes et leur comportement en ligne - Permettre aux entreprises de choisir entre plusieurs options et passerelles de paiement - Soutenir l'architecture de commerce sans tête et fournir des applications mobiles natives - Offrir la sécurité, ou le cryptage des données et des informations, ou les deux, et se conformer aux réglementations - Inclure des fonctionnalités pour la gestion, l'intégration et la recherche de données de commerce électronique ## How Many Plateformes de commerce électronique Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 547 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.39/5 - **New Reviews This Quarter**: 289 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 74% │ Marché intermédiaire 19% │ Entreprise 7% - **Top Trending Product**: DoorDash Commerce Platform (+0.333) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Plateformes de commerce électronique Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 23,700+ Avis authentiques - 547+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Top Plateformes de commerce électronique at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,918 reviews) | Boutique en ligne DTC avec une configuration rapide et un écosystème d'applications | "[Gestion des stocks rationalisée, personnalisation exigeante](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (849 reviews) | Commerce à haut volume avec automatisation avancée et support multi-marchés | "[Simple, évolutif et toujours innovant—avec un support Shopify Plus ultra-rapide](https://www.g2.com/fr/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (545 reviews) | Commerce B2C d'entreprise avec intégration de l'écosystème Salesforce | "[Intégration efficace, mais un peu chère](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Achat B2B basé sur des comptes avec tarification contractuelle et données CRM | "[Expérience d'achat B2B rationalisée et personnalisable avec Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/fr/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)" | | 5 | [Wix Studio](https://www.g2.com/fr/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (76 reviews) | Création de sites web visuels et de commerce électronique sans codage | "[User-Friendly with Strong Content Management](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wix-studio-review-12853769)" | | 6 | [WooCommerce](https://www.g2.com/fr/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,226 reviews) | E-commerce open-source sur WordPress avec contrôle total des données | "[Magasins open-source, entièrement personnalisables avec intégration WordPress et frais réduits](https://www.g2.com/fr/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 7 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/fr/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (575 reviews) | Commerce unifié B2B et B2C pour des opérations de catalogue complexes | "[Flexible, Scalable Adobe Commerce with Smooth Store Customization](https://www.g2.com/fr/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12832129)" | | 8 | [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (571 reviews) | E-commerce de milieu de marché avec flexibilité sans tête et sans frais de transaction | "[Un choix solide (bien que légèrement maladroit) pour les petites organisations B2B qui nécessitent du commerce.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (293 reviews) | — | "[Fondations d'entreprise solides, cycles d'innovation plus lents](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-12779109)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/fr/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,814 reviews) | — | "[Structured Website Creation With Minimal Technical Overhead](https://www.g2.com/fr/survey_responses/wix-review-12860029)" | ## Which Plateformes de commerce électronique Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - **Meilleur performeur :** [Sage eCommerce](https://www.g2.com/fr/products/sage-ecommerce/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - **Tendance :** [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [BigCommerce](https://www.g2.com/fr/products/bigcommerce/reviews) ## Which Type of Plateformes de commerce électronique Tools Are You Looking For? - [Plateformes de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Logiciel de gestion des abonnements](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-management) - [Logiciel de panier d'achat](https://www.g2.com/fr/categories/shopping-cart) - [Commerce omnicanal Software](https://www.g2.com/fr/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### 2Checkout Monetization Platform Que vous pénétriez des marchés internationaux, cherchiez à augmenter les taux de conversion ou dirigiez une entreprise par abonnement, 2Checkout peut vous aider à relever les complexités du commerce numérique, à l'échelle mondiale. La plateforme de monétisation 2Checkout est complète et flexible, vous permettant ainsi de saisir rapidement de nouvelles opportunités de marché et d'offrir des expériences utilisateur exceptionnelles. Les clients de l'entreprise incluent Cisco, EaseUs, Bitdefender, 123FormBuilder, HP Software, Mondly, et bien d'autres entreprises à travers le monde. En août 2020, Verifone a acquis 2Checkout. Cette étape renforce notre engagement à fournir des expériences fluides et sans friction aux clients du monde entier grâce à des services matériels et cloud innovants et de nouvelle génération. Plus d'informations sur www.2checkout.com [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=34&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=750&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms%3Fpage%3D8&secure%5Btoken%5D=91872cfa5a34b2273b4cf933d9ca0f86783ba10c88b7ccb00204b775c99fe879&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.2checkout.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plateformes de commerce électronique Software ### Quelles sont les fonctionnalités principales à rechercher dans un logiciel de plateformes de commerce électronique ? Lorsque j'ai examiné ce que les critiques apprécient le plus, les plateformes les plus solides ont tendance à inclure : - Une gestion intuitive des produits et des catalogues qui s'adapte sans dégrader les performances de l'administration à mesure que l'inventaire augmente. - Un traitement des paiements fiable avec des structures tarifaires transparentes. - Des vitrines personnalisables qui fonctionnent sans codage pour les modifications standard. - Une ampleur de l'écosystème d'intégration couvrant les outils d'expédition, de comptabilité et d'abonnement. - Des rapports et des analyses mettant en évidence des données exploitables sans nécessiter d'outils BI tiers. ### Que fait le logiciel des plateformes de commerce électronique ? Au cœur de son fonctionnement, le logiciel de plateforme de commerce électronique est un système complet pour créer, gérer et exploiter des magasins en ligne. De la façon dont je le vois à travers les comptes des critiques, ces plateformes vont bien au-delà de l'hébergement d'une vitrine ; elles consolident la gestion des catalogues, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et la gestion des comptes clients en un seul système opérationnel qui gère l'entreprise de bout en bout. ### Pourquoi les entreprises utilisent-elles des logiciels de plateformes de commerce électronique ? En regardant les avis G2 pour cette catégorie, l'histoire d'adoption est cohérente : les petites équipes veulent lancer sans l'implication des développeurs, tandis que les équipes d'entreprise ont besoin de la profondeur du catalogue et de l'intégration ERP que les outils déconnectés ne peuvent tout simplement pas supporter. Basé sur les retours des utilisateurs G2 que j'ai évalués, plusieurs avantages clairs apparaissent de manière cohérente : - Les évaluateurs décrivent le traitement des paiements intégré et la fonctionnalité de panier comme réduisant le temps de configuration et la complexité des transactions en cours. - Beaucoup apprécient la personnalisation de la vitrine sans code qui permet aux équipes marketing d'avancer sans attendre l'ingénierie. - Les utilisateurs décrivent les places de marché d'intégration tierces comme étendant la fonctionnalité à l'expédition, la comptabilité et la gestion des abonnements. - Les équipes d'entreprise décrivent la consolidation des opérations B2C et B2B sur une seule plateforme, réduisant les coûts de licence tout en maintenant des expériences client cohérentes. ### Qui utilise principalement les logiciels de plateformes de commerce électronique ? Lorsque j'ai consulté les profils des évaluateurs sur G2, les entreprises de vente au détail, de services informatiques et de vêtements et mode apparaissaient le plus fréquemment, reflétant une catégorie qui s'étend des entrepreneurs individuels aux équipes de commerce d'entreprise. - **Les entrepreneurs individuels et fondateurs** gèrent l'inventaire, les paiements et les vitrines à partir d'une interface unique comme base opérationnelle de leur entreprise. - **Les responsables de la vente au détail et des marques** maintiennent la présentation des vitrines, l'exactitude des catalogues et les outils promotionnels au jour le jour. - **Les consultants en solutions et agences** mettent en œuvre et personnalisent les plateformes pour le compte des clients, en priorisant la flexibilité d'intégration. - **Les équipes de commerce numérique d'entreprise** évaluent les plateformes sur l'architecture sans tête, la profondeur des API et la disponibilité des partenaires d'implémentation. ### Quels types de logiciels de plateformes de commerce électronique devrais-je envisager ? J'ai remarqué que la façon dont les critiques parlent de ces plateformes sur G2 révèle quelques schémas distincts : - **Plateformes hébergées axées sur les PME** priorisant une configuration rapide et un traitement des paiements intégré. - **Plateformes de marché intermédiaire** équilibrant la facilité d'utilisation avec une gestion de catalogue renforcée et la vente multi-canaux. - **Plateformes de commerce d'entreprise** pour des catalogues complexes, des modèles hybrides B2B et B2C, et une intégration approfondie avec les ERP et CRM. - **Solutions open-source et auto-hébergées** offrant une personnalisation maximale au prix d'une maintenance technique continue. ### Quelles tendances façonnent actuellement les logiciels de plateformes de commerce électronique ? D'après ce que je vois dans les dernières discussions des critiques, cette catégorie évolue dans quelques directions claires : - **Architecture sans tête et composable** est une attente standard des entreprises, séparant la logique commerciale du front-end et du back-end. - **Expansion des capacités B2B** est sous pression car les entreprises hybrides doivent servir les deux types d'acheteurs sans vitrines séparées. - **Transparence des coûts de l'écosystème d'applications** devient une considération d'achat alors que le coût total dépasse le prix d'abonnement affiché. - **Merchandising assisté par l'IA** réduit le besoin d'outils de personnalisation séparés parmi les commerçants en phase de croissance. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## What Are the Top-Rated Plateformes de commerce électronique Products in 2026? ### 1. [EvolutionX](https://www.g2.com/fr/products/evolutionx/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Une boutique en ligne B2B complète en fonctionnalités conçue pour les fabricants, les grossistes et les distributeurs. Cette plateforme configurable et intuitive distingue votre magasin en ligne des autres. #### What Are Recent G2 Reviews of EvolutionX? **"[Une plateforme de commerce électronique complète](https://www.g2.com/fr/survey_responses/evolutionx-review-7058856)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Caitlin S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/evolutionx-review-7058856) --- **"[Support client rapide](https://www.g2.com/fr/survey_responses/evolutionx-review-7838799)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ryan O.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/evolutionx-review-7838799) --- ### 2. [fesh.](https://www.g2.com/fr/products/fesh/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Plateforme de commerce électronique conçue pour propulser vos ventes Découvrez probablement la boîte à outils leader de l'industrie pour augmenter les ventes, engager les clients et croître plus rapidement, faites toutes vos activités marketing avec des outils frais et gratuits et économisez jusqu'à des milliers de dollars par an ! #### What Are Recent G2 Reviews of fesh.? **"[Ce produit est vraiment incroyable.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fesh-review-8045561)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ekaterina K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fesh-review-8045561) --- **"[Grand magasin en ligne pour petite entreprise](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fesh-review-8217772)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— David K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fesh-review-8217772) --- #### What Are G2 Users Discussing About fesh.? - [À quoi sert fesh. ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fesh-used-for) ### 3. [GrandNode](https://www.g2.com/fr/products/grandnode/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Solution e-commerce multiplateforme et open source basée sur ASP.NET Core 3.0 et une base de données NoSQL - MongoDB. Depuis que GrandNode a été déplacé vers ASP.NET Core 3.0, vous pouvez l'exécuter sur n'importe quel système - Linux, Windows, Mac. Solution e-commerce évolutive qui peut être adaptée dans n'importe quelle entreprise indépendamment de la taille de l'entreprise ou de l'industrie. E-commerce open source hautement fonctionnel. Amélioré avec des fonctionnalités d'automatisation du marketing. Rappels clients, actions, campagnes de mailing. Augmentez les ventes avec des enchères et un système de réservation mis en œuvre. Toutes les fonctionnalités importantes disponibles dans le package prêt à l'emploi sur GitHub. #### What Are Recent G2 Reviews of GrandNode? **"[Gérez tous vos magasins indépendamment avec GrandNode](https://www.g2.com/fr/survey_responses/grandnode-review-8025320)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Chandra D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/grandnode-review-8025320) --- **"[Une plateforme de commerce électronique sous-estimée.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/grandnode-review-7008246)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Arts et artisanats* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/grandnode-review-7008246) --- #### What Are G2 Users Discussing About GrandNode? - [À quoi sert GrandNode ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-grandnode-used-for) ### 4. [IndieStand](https://www.g2.com/fr/products/indiestand/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** IndieStand est une plateforme axée sur les créateurs qui permet à quiconque de lancer sa propre vitrine de produits numériques avec 0% de frais de plateforme. Vendez des ebooks, des modèles, des logiciels, des cours, de l'art, de la musique et d'autres téléchargements numériques directement à vos clients via une boutique rapide, moderne et entièrement personnalisée. Construit sur Stripe Connect, IndieStand donne aux créateurs la pleine propriété de leurs paiements, revenus et relations clients — sans dépendre d'une place de marché ou payer des commissions. Personnalisez votre vitrine, téléchargez des produits en quelques minutes et livrez des fichiers en toute sécurité grâce à une livraison optimisée par Cloudflare. IndieStand est conçu pour les créateurs indépendants, développeurs, designers et entrepreneurs qui souhaitent avoir un contrôle total sur la façon dont ils vendent en ligne, sans complexité ni restrictions. ### What Do G2 Reviewers Say About IndieStand? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'IndieStand, permettant une configuration rapide et une gestion de vitrine sans faille. - Les utilisateurs louent le **service client réactif** d'IndieStand, soulignant des réponses rapides et un engagement authentique des développeurs. - Les utilisateurs apprécient la **configuration rapide** d'IndieStand, leur permettant de commencer à vendre sans complications ni retards. - Les utilisateurs adorent la **personnalisation** d'IndieStand, permettant une configuration rapide de vitrines professionnelles pour leurs produits. - Les utilisateurs adorent l' **interface utilisateur épurée et les fonctionnalités étendues** offertes par IndieStand, améliorant ainsi leur expérience globale. #### What Are Recent G2 Reviews of IndieStand? **"[Configuration sans effort, personnalisation et support exceptionnel](https://www.g2.com/fr/survey_responses/indiestand-review-12083540)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Henal C.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/indiestand-review-12083540) --- **"[Configuration sans effort et support exceptionnel—le rêve d'un vendeur](https://www.g2.com/fr/survey_responses/indiestand-review-12087977)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Akiroq B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/indiestand-review-12087977) --- ### 5. [Inxeption](https://www.g2.com/fr/products/inxeption/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 20 **Description du produit:** Inxeption est la principale plateforme technologique numérisant la chaîne de valeur du commerce industriel mondial. Nous sommes des défenseurs de notre écosystème de fournisseurs et d'acheteurs, leur permettant de faire des affaires de manière plus efficace. ### What Do G2 Reviewers Say About Inxeption? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs louent Inxeption pour sa **facilité d'utilisation** , facilitant des opérations B2B rationalisées et une gestion simplifiée de la chaîne d'approvisionnement. - Les utilisateurs apprécient la **fonctionnalité simplifiée** d'Inxeption, améliorant les processus B2B avec une efficacité et une collaboration accrues. - Les utilisateurs louent la **fiabilité** d'Inxeption, améliorant la collaboration et simplifiant les opérations B2B grâce à des processus intégrés et efficaces. - Les utilisateurs apprécient la **visibilité et l'organisation** qu'Inxeption apporte au commerce électronique B2B et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. - Les utilisateurs apprécient la **gestion centralisée** d'Inxeption, ce qui améliore l'efficacité et la collaboration dans les opérations de commerce électronique B2B. **Cons:** - Les utilisateurs trouvent la **complexité de l'interface** difficile, surtout les débutants, nécessitant du temps pour naviguer et comprendre les fonctionnalités. - Les utilisateurs trouvent **la personnalisation difficile** , notant une courbe d'apprentissage abrupte et des flux de travail complexes qui entravent l'utilisabilité et l'efficacité. - Les utilisateurs trouvent que le **rapport inadéquat** est une limitation, souhaitant des fonctionnalités plus avancées pour améliorer les capacités de prise de décision. - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Inxeption, car l'interface complexe et les flux de travail entravent la facilité d'utilisation. - Les utilisateurs trouvent que la **pour Inxeption, nécessitant du temps et de meilleures ressources pour comprendre ses fonctionnalités.** #### What Are Recent G2 Reviews of Inxeption? **"[Processus B2B rationalisés, fiables et évolutifs](https://www.g2.com/fr/survey_responses/inxeption-review-12257508)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Poonam S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/inxeption-review-12257508) --- **"[Adapté aux chaînes d'approvisionnement, flexible mais nécessite de la cohérence](https://www.g2.com/fr/survey_responses/inxeption-review-12300098)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— lida l.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/inxeption-review-12300098) --- #### What Are G2 Users Discussing About Inxeption? - [How do you use Inxeption?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-you-use-inxeption) - [Quelle est l'utilité d'Inxeption ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-use-of-inxeption) - 1 comment - [Inxeption est-il légitime ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-inxeption-legit) - 1 comment ### 6. [Litium](https://www.g2.com/fr/products/litium/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Litium est une plateforme de commerce électronique basée sur le cloud offrant des fonctionnalités et des performances sur tous les canaux. ### What Do G2 Reviewers Say About Litium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Litium, trouvant qu'il est simple d'ajuster leurs boutiques en ligne sans effort. #### What Are Recent G2 Reviews of Litium? **"[Autonomisation de votre entreprise en prêtant main-forte](https://www.g2.com/fr/survey_responses/litium-review-9629274)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Hari K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/litium-review-9629274) --- **"[Revue de Litium](https://www.g2.com/fr/survey_responses/litium-review-8203188)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/litium-review-8203188) --- ### 7. [Rierino](https://www.g2.com/fr/products/rierino/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Rierino est une plateforme low-code sécurisée pour orchestrer les systèmes d'entreprise et les agents d'IA, apportant une logique backend unifiée aux applications numériques, au commerce composable, au PIM et aux expériences de contenu. Elle est conçue pour les organisations qui ont besoin d'une base flexible pour construire, automatiser et faire évoluer des services numériques complexes avec une gouvernance solide et une adaptabilité rapide. Au cœur de la plateforme se trouve Rierino Core, un environnement complet de développement et d'orchestration backend qui permet aux équipes de modéliser la logique de domaine, d'intégrer des systèmes disparates, d'automatiser les flux de travail et d'exécuter des processus pilotés par l'IA. Core inclut le Rierino AI Agent Builder, qui permet aux équipes de concevoir, coordonner et surveiller des agents d'IA orientés tâches au sein de flux de travail gouvernés. Combiné avec RAI, un assistant IA intégré à travers la plateforme pour générer du contenu, des modèles et des transformations, Rierino apporte une IA pratique et axée sur l'exécution dans les processus de développement et opérationnels quotidiens. Construit sur cette base, Rierino Commerce est un backend complet de commerce composable et de place de marché. Il fournit des services pour la modélisation de produits, les opérations de catalogue, la tarification dynamique et les promotions, les flux de travail de commande et de réalisation, la gestion de la place de marché et la gouvernance des vendeurs. Commerce est une solution autonome complète, offrant une extensibilité backend profonde grâce à la logique low-code et à l'automatisation agentique. Rierino PIM est un système de gestion de l'information produit de niveau entreprise supportant des modèles de données flexibles, des règles de validation, la gestion des versions, les flux de travail et les mappages de canaux. Il permet aux équipes d'automatiser l'enrichissement, l'alignement de la taxonomie et les vérifications de la qualité des données avec des agents IA, et aide à se préparer à la conformité aux passeports numériques de produits. PIM fonctionne comme une solution indépendante pour toute industrie travaillant avec de grands ensembles de données produits complexes. Pour la gestion de l'expérience numérique, Rierino CMS offre un système de gestion de contenu et de pages sans tête, axé sur l'API. Il supporte le contenu structuré, la livraison multilingue, les composants réutilisables et les flux de travail de contenu. Avec une assistance IA intégrée pour la génération de mise en page, la traduction et la création de variantes, CMS aide les équipes à construire et maintenir rapidement des écosystèmes de contenu évolutifs. Dans tous les modules, la plateforme fournit des capacités cohérentes : orchestration unifiée à travers les systèmes, contrôles de sécurité et de gouvernance solides, flexibilité de déploiement multi-cloud, surveillance et observabilité robustes, et accélération des cycles de développement grâce à l'exécution low-code et native IA. Rierino convient aux organisations qui souhaitent moderniser les systèmes hérités, construire de nouveaux services numériques rapidement ou centraliser la logique métier à travers les canaux. Elle est utilisée dans le commerce électronique, le gouvernement, les services financiers et d'autres secteurs intensifs en données. Bien qu'elle soit conçue pour les développeurs professionnels et les architectes, la plateforme permet même aux petites équipes de livrer et de faire évoluer des applications sophistiquées en réduisant les frais généraux d'intégration et en simplifiant la complexité backend. ### What Do G2 Reviewers Say About Rierino? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Rierino, favorisant l'efficacité et la cohérence à travers plusieurs canaux pour une meilleure performance. - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité de changement** de Rierino, permettant des ajustements rapides lors de scénarios sous haute pression avec une assurance de stabilité. - Les utilisateurs apprécient la **rapidité et la fiabilité** de Rierino pour une adaptation rapide du contenu dans des situations de haute pression. - Les utilisateurs apprécient la **gestion de contenu efficace** de Rierino, permettant des mises à jour rapides et une stabilité pendant les périodes de vente sous pression. - Les utilisateurs apprécient l' **adaptation rapide et fiable du contenu** de Rierino, améliorant les performances pendant les périodes de pointe du commerce de détail. #### What Are Recent G2 Reviews of Rierino? **"[Intégration transparente pour une architecture d'entreprise évolutive](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rierino-review-12132509)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Çağrı .* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rierino-review-12132509) --- **"[Un CMS qui équilibre vitesse, gouvernance et échelle](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rierino-review-12132513)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Habillement et mode* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/rierino-review-12132513) --- ### 8. [SellerDeck](https://www.g2.com/fr/products/sellerdeck/reviews) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Sellerdeck est un fournisseur de solutions de commerce électronique de premier plan. Notre agence de conception de sites web peut vous aider à concevoir, construire et développer votre boutique en ligne. L'équipe de conception, de développement et de marketing de Sellerdeck travaillera avec vous pour créer un site web aussi unique que votre entreprise. #### What Are Recent G2 Reviews of SellerDeck? **"[Simple commerce sans intégrations massives](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sellerdeck-review-4652142)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Michael B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sellerdeck-review-4652142) --- **"[Examen de SellerDeck](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sellerdeck-review-2076673)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Immobilier* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sellerdeck-review-2076673) --- #### What Are G2 Users Discussing About SellerDeck? - [What is SellerDeck used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-sellerdeck-used-for) ### 9. [Unbound by Bridgeline](https://www.g2.com/fr/products/unbound-by-bridgeline/reviews) **Average Rating:** 2.7/5.0 **Total Reviews:** 19 **Description du produit:** Bridgeline Content vous permet d'engager des prospects et de construire des relations clients à travers plusieurs canaux afin de fournir des expériences client exceptionnelles. Bridgeline Content alimente plus de 15 000 sites web dans le monde entier pour de nombreuses marques parmi les plus puissantes au monde. Construisez l'image de votre entreprise sur une base flexible avec des modèles prêts à l'emploi, une gestion SEO simplifiée, une bibliothèque de contenu plug-and-play, des fonctionnalités de personnalisation, et plus encore. #### What Are Recent G2 Reviews of Unbound by Bridgeline? **"[Excellente application de partage virtuel pour les petites entreprises](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unbound-by-bridgeline-review-447252)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Traduction et localisation* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unbound-by-bridgeline-review-447252) --- **"[Très puissant avec de nombreuses fonctionnalités](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unbound-by-bridgeline-review-8333740)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Erik E.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unbound-by-bridgeline-review-8333740) --- #### What Are G2 Users Discussing About Unbound by Bridgeline? - [À quoi sert Unbound eCommerce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-unbound-ecommerce-used-for) ### 10. [Unizap](https://www.g2.com/fr/products/unizap/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** Unizap (anciennement ndhgo), est un puissant créateur de sites web eCommerce conçu pour mettre en ligne n'importe quelle entreprise. Votre solution eCommerce tout-en-un. Gestion intelligente des stocks, catalogage, intégration des expéditions, marketing à 360 degrés, paiements, analyses et excellent support client. eVikaas par Unizap est parmi les premières plateformes à avoir commencé l'intégration sur le Réseau Ouvert pour le Commerce Numérique (ONDC) en tant que facilitateur côté vendeur. Nous sommes fiers de faciliter l'intégration des vendeurs et de les connecter avec des millions d'acheteurs à l'échelle nationale. Du téléchargement des catalogues à l'exécution des commandes, nous assurons une expérience sans tracas. Avec le programme eVikaas, les vendeurs peuvent commencer à vendre sur le réseau ONDC dans les 24 heures suivant l'inscription. Vous pouvez également consulter nos comptes Twitter, LinkedIn, Instagram et Facebook pour des mises à jour régulières. #### What Are Recent G2 Reviews of Unizap? **"[Application géniale pour vendre des produits en ligne.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unizap-review-8192344)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unizap-review-8192344) --- **"[Bonne plateforme avec une équipe excellente.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unizap-review-8251545)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nawabi B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/unizap-review-8251545) --- ### 11. [AI Commerce Cloud](https://www.g2.com/fr/products/ai-commerce-cloud/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** AI Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique composable qui permet aux entreprises de créer, gérer et développer des boutiques en ligne B2B et B2C grâce à des intégrations système, des flux de travail automatisés et une architecture modulaire. AI Commerce est utilisé par des entreprises opérant dans la vente en gros, la distribution ou le commerce de détail et nécessitant une intégration avec des systèmes ERP, PIM, CRM et d'autres systèmes backend pour assurer un flux de données fluide à travers tous les canaux. La plateforme aide les utilisateurs à centraliser les opérations de vente, automatiser les mises à jour de produits et de prix, et soutenir des structures client complexes, y compris des comptes d'entreprise multi-utilisateurs, des prix contractuels et des catalogues spécifiques aux clients. Son architecture sans tête permet aux utilisateurs de concevoir des vitrines personnalisées ou des applications mobiles tout en maintenant un backend partagé et une couche logique. Caractéristiques et capacités clés : • Architecture prête à l'intégration pour se connecter avec des ERP, PIM, CRM et des API externes sans dépendre de middleware tiers. • Support frontend sans tête, permettant aux entreprises de concevoir des UI/UX personnalisées pour les vitrines ou applications mobiles et de bureau. • Support natif pour la fonctionnalité B2B incluant des prix basés sur le volume, des remises spécifiques aux clients et des flux de travail d'approbation de commande. • Gestion de l'information produit via l'intégration PIM, permettant un enrichissement de produit évolutif et une gestion de contenu spécifique aux canaux. • Support pour des environnements multi-boutiques, multi-langues et multi-devises pour les entreprises opérant à travers des régions ou segments. Avantages et cas d'utilisation clés : • Réduit le travail manuel en automatisant la synchronisation des données produit, des prix et des stocks sur toutes les plateformes. • Supporte les ventes aux clients professionnels et aux consommateurs à partir du même backend, permettant des opérations centralisées avec des expériences spécifiques aux clients. • S'adapte à la croissance de l'entreprise, supportant des milliers de SKU et de multiples canaux de vente sans sacrifier la performance. • Assure la conformité avec les réglementations d'accessibilité et de données de l'UE dans le cadre du développement continu de la plateforme. • Permet la liberté de choix dans la sélection des outils d'IA, des frameworks UI et des composants système — évitant le verrouillage fournisseur et soutenant des opérations pérennes. AI Commerce est particulièrement adapté aux entreprises en cours de transformation numérique, remplaçant des systèmes obsolètes ou visant à consolider des boutiques B2B et B2C séparées sous une solution unifiée. En combinant un backend modulaire avec des frontends personnalisables, il offre aux entreprises la capacité de maintenir le contrôle tout en restant agiles dans un marché en évolution. ### What Do G2 Reviewers Say About AI Commerce Cloud? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **flexibilité** de AI Commerce Cloud, appréciant sa personnalisation facile et sa fiabilité impressionnante en termes de disponibilité. - Les utilisateurs apprécient la **scalabilité** de AI Commerce Cloud, notant sa rapidité de performance et sa haute fiabilité avec un temps de disponibilité de 99,99%. **Cons:** - Les utilisateurs ont rencontré des **problèmes d'intégration** avec AI Commerce Cloud, soulignant les défis lors de la phase initiale de configuration. #### What Are Recent G2 Reviews of AI Commerce Cloud? **"[Rapide et flexible](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ai-commerce-cloud-review-11025932)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jaakko S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ai-commerce-cloud-review-11025932) --- **"[Service client excellent !](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ai-commerce-cloud-review-11320326)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Roope M.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ai-commerce-cloud-review-11320326) --- ### 12. [Ally Commerce](https://www.g2.com/fr/products/ally-commerce-ally-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Développez votre entreprise plus rapidement et concentrez-vous sur une croissance rentable avec le commerce électronique en tant que service. #### What Are Recent G2 Reviews of Ally Commerce? **"[Examen du commerce Ally](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ally-commerce-review-8188408)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Marketing et publicité* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ally-commerce-review-8188408) --- **"[Ally Commerce : Un avis des utilisateurs](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ally-commerce-review-8184566)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jaynie S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ally-commerce-review-8184566) --- ### 13. [Axim Commerce](https://www.g2.com/fr/products/axim-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Axim Commerce est une plateforme eCommerce B2B pour les distributeurs, grossistes et fabricants. Axée sur l'ERP et orientée vers les flux de travail, elle aide à simplifier les processus d'achat, à automatiser la tarification et la synchronisation des stocks, et à développer les ventes numériques. ### What Do G2 Reviewers Say About Axim Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **fiabilité** d'Axim Commerce, appréciant leur approche collaborative et la rapidité de résolution des problèmes dans les projets. - Les utilisateurs apprécient Axim Commerce pour son **expertise en intégration ERP** , garantissant des implémentations B2B fluides et fiables. - Les utilisateurs apprécient le **support client exceptionnel** d'Axim Commerce, garantissant des mises en œuvre B2B fluides et fiables. - Les utilisateurs apprécient la **personnalisation** d'Axim Commerce, adaptant les solutions pour répondre aux besoins uniques des entreprises et aux flux de travail. - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation flexibles** qu'Axim Commerce offre, adaptant les solutions pour répondre à leurs besoins commerciaux spécifiques. #### What Are Recent G2 Reviews of Axim Commerce? **"[Axim Commerce se sent comme un véritable partenaire—rapide, pratique et hautement personnalisable](https://www.g2.com/fr/survey_responses/axim-commerce-review-12318106)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Fournitures et équipements commerciaux* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/axim-commerce-review-12318106) --- **"[Intégration ERP et site web B2B](https://www.g2.com/fr/survey_responses/axim-commerce-review-12281549)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Vente en gros* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/axim-commerce-review-12281549) --- ### 14. [BazarBit](https://www.g2.com/fr/products/bazarbit/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** BazarBit est un créateur de sites de commerce électronique et de boutiques en ligne qui offre des solutions logicielles de commerce électronique personnalisées. #### What Are Recent G2 Reviews of BazarBit? **"[Bazar le rend simple pour vous...](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bazarbit-review-5154184)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kailash K.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bazarbit-review-5154184) --- **"[Votre créateur de boutique en ligne](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bazarbit-review-5154075)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Megha G.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bazarbit-review-5154075) --- #### What Are G2 Users Discussing About BazarBit? - [À quoi sert BazarBit ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-bazarbit-used-for) ### 15. [Bikayi](https://www.g2.com/fr/products/bikayi/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Bikayi est en mission pour aider les petites entreprises en leur fournissant des services gratuits. Prendre des commandes, des demandes de renseignements et recevoir des paiements seront toujours gratuits. Vous devez simplement payer un montant minimal pour augmenter votre limite de produits. #### What Are Recent G2 Reviews of Bikayi? **"[Bikayi est une bonne plateforme si quelqu'un cherche un site web basique.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bikayi-review-6891703)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Habillement et mode* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bikayi-review-6891703) --- **"[Super plateforme pour les commerçants PME.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bikayi-review-7477228)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Suyash J.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bikayi-review-7477228) --- ### 16. [Customer Focus](https://www.g2.com/fr/products/customer-focus/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Services de marketing et de technologie pour les produits promotionnels, l'impression et les enseignes #### What Are Recent G2 Reviews of Customer Focus? **"[Examen de l'orientation client](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-focus-review-8187034)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-focus-review-8187034) --- **"[Loyal au client](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-focus-review-8224769)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/customer-focus-review-8224769) --- #### What Are G2 Users Discussing About Customer Focus? - [À quoi sert l'orientation client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-customer-focus-used-for) ### 17. [EasyStoreCreator](https://www.g2.com/fr/products/easystorecreator/reviews) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 3 **Description du produit:** La plateforme de commerce électronique pour vendre avec votre propre marque. Comprend tous les outils nécessaires pour créer une boutique en ligne, avec un logiciel de panier d'achat. #### What Are Recent G2 Reviews of EasyStoreCreator? **"[A rendu les choses vraiment faciles pour moi !](https://www.g2.com/fr/survey_responses/easystorecreator-review-2274762)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Arts et artisanats* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/easystorecreator-review-2274762) --- **"[L'outil le plus simple pour créer une boutique en ligne en quelques minutes](https://www.g2.com/fr/survey_responses/easystorecreator-review-2283946)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Marketing et publicité* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/easystorecreator-review-2283946) --- #### What Are G2 Users Discussing About EasyStoreCreator? - [À quoi sert EasyStoreCreator ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-easystorecreator-used-for) ### 18. [Eddress](https://www.g2.com/fr/products/eddress/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 10 **Description du produit:** Solution de gestion des commandes et des livraisons en ligne sans code pour l'épicerie et la livraison de nourriture. 🚀 La meilleure plateforme de commande et de livraison pour un ou plusieurs commerçants afin de se connecter sans effort avec vos clients, de gérer votre backend sans effort et d'optimiser vos livraisons — tout en un seul endroit. #### What Are Recent G2 Reviews of Eddress? **"[Expérience client incroyable](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eddress-review-7097435)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Sesheeka S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eddress-review-7097435) --- **"[Incroyable application et logiciel.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eddress-review-6850536)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Andres E.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/eddress-review-6850536) --- #### What Are G2 Users Discussing About Eddress? - [À quoi sert Eddress ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-eddress-used-for) ### 19. [Firestarter - Storefront Edition](https://www.g2.com/fr/products/firestarter-storefront-edition/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Firestarter – Édition Vitrine est une plateforme de commerce alimentée par l'IA qui permet aux marques et aux vendeurs de créer, gérer et optimiser des vitrines avec un minimum de travail manuel. Les vendeurs peuvent lancer des pages produits, gérer des annonces et guider les acheteurs grâce à une IA conversationnelle, tandis que l'automatisation s'occupe de la configuration, de l'optimisation et des flux de travail de vente. Conçu pour les marques modernes qui souhaitent une vente rapide, flexible et pilotée par l'IA sans configuration complexe. ### What Do G2 Reviewers Say About Firestarter - Storefront Edition? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent **la facilité d'utilisation de Firestarter** exceptionnelle, simplifiant les ventes numériques sans sacrifier le contrôle de la marque ou la fonctionnalité. - Les utilisateurs apprécient le **support client exceptionnel** de Firestarter, garantissant des opérations fluides tout en se concentrant sur la croissance de leur marque. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** de Storefront Edition, permettant une configuration rapide pour une vente fluide et la génération de revenus. - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** de Firestarter, leur permettant de rationaliser les opérations sans sacrifier le contrôle de la marque. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité opérationnelle** de Firestarter – Storefront Edition, leur permettant de se concentrer sur la croissance et l'image de marque. **Cons:** - Les utilisateurs constatent que **la confusion autour des fonctionnalités avancées** entrave leur capacité à utiliser pleinement Firestarter efficacement. - Les utilisateurs trouvent que la **pour les fonctionnalités avancées, nécessitant plus de documentation et de conseils pour une meilleure compréhension.** - Les utilisateurs trouvent que la **personnalisation limitée** est un défi, nécessitant un effort supplémentaire pour explorer les fonctionnalités avancées et optimiser leurs vitrines. #### What Are Recent G2 Reviews of Firestarter - Storefront Edition? **"[Un moyen rapide et flexible de lancer des vitrines basées sur des jetons sans configuration lourde](https://www.g2.com/fr/survey_responses/firestarter-storefront-edition-review-12159216)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jude Ian D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/firestarter-storefront-edition-review-12159216) --- **"[Firestarter Storefront Edition : Le commerce qui réfléchit avant que vous cliquiez](https://www.g2.com/fr/survey_responses/firestarter-storefront-edition-review-12149367)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Dp s.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/firestarter-storefront-edition-review-12149367) --- ### 20. [freewebstore](https://www.g2.com/fr/products/freewebstore/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Avec freewebstore, vous aurez tous les outils nécessaires pour gérer une entreprise en ligne. Notre solution eCommerce simple mais puissante permet aux utilisateurs de toutes capacités d'exploiter une boutique en ligne réussie - gratuitement. Avec votre boutique freewebstore, vous recevrez un site web eCommerce entièrement hébergé, prêt à accepter des commandes instantanément sur un nom de domaine entièrement sécurisé par SSL, vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne en toute sécurité. En plus d'une multitude d'outils et de fonctionnalités faciles à utiliser, nous avons une équipe de support compétente et amicale qui est en place pour aider à stimuler ces ventes. Fiable par plus de 750 000 propriétaires de boutiques, vous pouvez également faire fortune sans jamais nous payer un centime. Notre vision est de fournir une plateforme eCommerce entièrement gratuite pour toutes les capacités - cela ne changera jamais. ### What Do G2 Reviewers Say About freewebstore? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs trouvent que freewebstore est **extrêmement facile à utiliser** , appréciant sa configuration simple et sa navigation. - Les utilisateurs apprécient la **facilité de navigation** avec Freewebstore, trouvant qu'il est simple à configurer et à utiliser. #### What Are Recent G2 Reviews of freewebstore? **"[Absolument génial](https://www.g2.com/fr/survey_responses/freewebstore-review-11385560)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Joleen W.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/freewebstore-review-11385560) --- ### 21. [hyax](https://www.g2.com/fr/products/hyax-2021-01-06/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Hyax a été conçu pour que les créateurs et les entrepreneurs puissent facilement créer des produits, des cours et des sites d'adhésion. Ensuite, les vendre via des entonnoirs de vente et des vitrines sur une seule plateforme. Pensez-y comme à Shopify pour les produits numériques. #### What Are Recent G2 Reviews of hyax? **"[Très bon pour le contenu exclusif](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hyax-review-4863676)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Furqan T.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hyax-review-4863676) --- **"[Site web rapide, configuration super facile, équipe de support réactive](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hyax-review-4580191)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Détail* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hyax-review-4580191) --- #### What Are G2 Users Discussing About hyax? - [What is hyax used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-hyax-used-for) ### 22. [Instant Commerce](https://www.g2.com/fr/products/instant-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Instant Commerce est la seule plateforme de frontend sans code en tant que service. Elle offre aux marques de commerce électronique toute la flexibilité nécessaire pour créer une expérience d'achat en ligne supérieure en quelques jours, sans besoin de développeurs. #### What Are Recent G2 Reviews of Instant Commerce? **"[Création de vitrines personnalisables et évolutives rapidement, de manière conviviale pour les développeurs.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/instant-commerce-review-7654371)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Kasper D.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/instant-commerce-review-7654371) --- **"[Cycles d'itération rapides, très bon support et manière constructive de travailler ensemble](https://www.g2.com/fr/survey_responses/instant-commerce-review-7668633)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Samuel R.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/instant-commerce-review-7668633) --- ### 23. [Intuit Mailchimp Open Commerce](https://www.g2.com/fr/products/intuit-mailchimp-open-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** Reaction Commerce est une plateforme JavaScript entièrement open source pour les expériences de commerce électronique de premier plan d'aujourd'hui. ### What Do G2 Reviewers Say About Intuit Mailchimp Open Commerce? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs apprécient la **simplification du processus** dans le suivi des campagnes par e-mail et l'amélioration de l'engagement grâce à des conseils utiles. - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité des rapports** d'Intuit Mailchimp Open Commerce, permettant une analyse approfondie de leurs campagnes par e-mail. #### What Are Recent G2 Reviews of Intuit Mailchimp Open Commerce? **"[Le marketing simplifié](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-open-commerce-review-11753156)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Immobilier* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-open-commerce-review-11753156) --- **"[Léger, moderne, convivial pour les développeurs, alternative auto-hébergée à Magento, Shopify, et plus](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-open-commerce-review-1680254)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mike B.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/intuit-mailchimp-open-commerce-review-1680254) --- #### What Are G2 Users Discussing About Intuit Mailchimp Open Commerce? - [À quoi sert Reaction Commerce ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-reaction-commerce-used-for) ### 24. [iStockist](https://www.g2.com/fr/products/istockist/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** iStockist est une solution eCommerce B2B qui permet aux fabricants et distributeurs de communiquer des informations sur les produits et les commandes avec les clients commerciaux. iStockist permet aux utilisateurs d'afficher, d'organiser et de promouvoir des produits ainsi que de gérer les commandes en ligne, par téléphone et par e-mail avec une gestion des prix, des groupes privés et une fonctionnalité de catalogue public. #### What Are Recent G2 Reviews of iStockist? **"[La facilité d'utilisation : iStockist](https://www.g2.com/fr/survey_responses/istockist-review-8210422)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jaynie S.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/istockist-review-8210422) --- **"[Plateforme eCommerce conviviale pour les entreprises](https://www.g2.com/fr/survey_responses/istockist-review-8196959)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Utilisateur vérifié à Conseil en gestion* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/istockist-review-8196959) --- #### What Are G2 Users Discussing About iStockist? - [À quoi sert iStockist ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-istockist-used-for) - 1 comment ### 25. [iVendix](https://www.g2.com/fr/products/ivendix/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **Description du produit:** iVendix est une plateforme de commerce électronique B2B de gros au niveau entreprise. Nous offrons une expérience d'achat en gros de marque qui connecte les représentants commerciaux, les agents, les gestionnaires de comptes clés et les détaillants. ### What Do G2 Reviewers Say About iVendix? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Les utilisateurs adorent l'aspect **sans codage** d'iVendix, permettant un développement sans effort de fonctionnalités avancées et de relations profitables. #### What Are Recent G2 Reviews of iVendix? **"[le meilleur logiciel de gestion des commandes (OMS) SaaS](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ivendix-review-11120593)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Harshita G.* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ivendix-review-11120593) --- **"[I'm sorry, but "ivendix" does not appear to be a recognizable English word or phrase. Could you please provide more context or check for any spelling errors?](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ivendix-review-10066260)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Sumit Dhawan .* [Read full review](https://www.g2.com/fr/survey_responses/ivendix-review-10066260) --- ## What Is Plateformes de commerce électronique? [Logiciel de commerce électronique](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Plateformes de commerce électronique? - [Logiciel de gestion des abonnements](https://www.g2.com/fr/categories/subscription-management) - [Logiciel de panier d'achat](https://www.g2.com/fr/categories/shopping-cart) - [Commerce omnicanal Software](https://www.g2.com/fr/categories/omnichannel-commerce) --- ## How Do You Choose the Right Plateformes de commerce électronique? ### Ce que vous devez savoir sur les plateformes de commerce électronique ### Qu'est-ce que les plateformes de commerce électronique ? Les plateformes de commerce électronique sont des solutions complètes qui couvrent la plupart des aspects d'une entreprise en ligne. Bien qu'il existe des centaines (voire des milliers) de produits offrant des fonctionnalités pour les ventes en ligne, tous ne sont pas des plateformes de commerce électronique. Les outils de commerce électronique de base sont généralement connus sous le nom de logiciels de panier d'achat et leurs fonctions se limitent à la création de la boutique en ligne, à l'ajout de produits et à l'intégration du panier d'achat sur un site web. #### Quels types de plateformes de commerce électronique existent ? **Plateformes de commerce électronique B2C** [La plateforme de commerce électronique business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) est la plus courante et se concentre exclusivement sur la vente aux consommateurs. Le commerce électronique B2C est ouvert à toute personne souhaitant acheter en ligne. Il peut y avoir des limitations géographiques concernant l'expédition ou les devises, mais théoriquement, tout consommateur possédant une carte de crédit valide peut utiliser ce type de logiciel pour acheter en ligne. **Plateformes de commerce électronique B2B** [La plateforme de commerce électronique business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permet aux entreprises de vendre en ligne à d'autres entreprises. **Plateformes de commerce électronique B2C vs. B2B** Il existe quelques différences essentielles entre le commerce électronique B2C et B2B : - La facturation est utilisée pour le B2B tandis que pour le B2C, les consommateurs n'ont besoin que de reçus ou de confirmations de paiement - Les prix spécifiques aux comptes garantissent que les clients professionnels peuvent bénéficier de tarifs spéciaux lors de leurs achats en ligne - Les catalogues peuvent être personnalisés pour les clients d'entreprise - [La configuration des produits](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) et les devis sont utilisés pour les produits personnalisés ou pour personnaliser des articles standard pour chaque client d'entreprise - La gestion multi-boutiques permet aux entreprises de consolider les achats de divers magasins physiques et en ligne - L'intégration avec la gestion des contrats, la finance, l'ERP ou les systèmes de gestion de la vente au détail est essentielle pour le B2B En plus des produits physiques, les entreprises peuvent également utiliser des boutiques en ligne pour vendre des services et des logiciels. Bien que le logiciel de commerce électronique traditionnel puisse, en théorie, être utilisé pour vendre à la fois des produits et des services, il est préférable d'utiliser une plateforme dédiée aux services. Ces plateformes basées sur les services offrent des fonctionnalités telles que : - Des plans d'abonnement pour définir quel service ou logiciel est proposé régulièrement - La facturation par abonnement pour facturer et suivre les paiements des produits et services livrés selon un modèle d'abonnement - L'analyse des abonnements pour surveiller l'efficacité des plans, des forfaits ou des promotions ### Quelles sont les fonctionnalités communes des plateformes de commerce électronique ? ##### **Fonctionnalités des plateformes de commerce électronique pour le merchandising et le marketing** [**Personnalisation du commerce électronique**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Les fonctionnalités de personnalisation aident les entreprises à personnaliser leur contenu en ligne et leurs messages pour mieux cibler les utilisateurs et influencer leur comportement d'achat. Elles peuvent être utilisées pour fournir des recommandations et pour délivrer des messages à des étapes critiques du processus d'achat. Par exemple, lorsque les utilisateurs essaient de fermer une page web, ils recevront une fenêtre popup destinée à les convaincre de rester sur la page. **E-merchandising :** Cela combine le marketing de produits et le merchandising pour fournir aux acheteurs potentiels des informations et des flux d'achat qui leur facilitent l'achat en ligne. L'e-merchandising peut également améliorer l'expérience de l'acheteur, ce qui se traduit par la fidélité des consommateurs. **Catalogue de produits (ou gestion de catalogue) :** Cette fonctionnalité aide à afficher les produits par catégorie d'une manière plus facile à naviguer que de faire défiler ou de rechercher dans des listes de centaines ou de milliers de produits. La plupart des outils de commerce électronique de base ne fournissent pas ce type de fonctionnalité car elle n'est pas critique pour les petites entreprises. Les entreprises moyennes et grandes qui vendent un grand nombre de produits et de services peuvent bénéficier considérablement de l'utilisation d'un logiciel de gestion de catalogue en créant des catalogues personnalisés pour divers segments de consommateurs et parfois même pour des clients B2B individuels. ##### **Fonctionnalités des plateformes de commerce électronique pour le traitement des commandes** **Panier d'achat :** La fonctionnalité la plus basique mais aussi la plus critique, les paniers d'achat sont l'interface entre l'entreprise et ses clients. La première chose que les clients utiliseront pour acheter en ligne est un panier d'achat, et ils ne se soucient généralement pas de son fonctionnement et de ce qui est nécessaire pour le garder en sécurité. La caractéristique essentielle du logiciel de panier d'achat est la facilité d'utilisation. Les acheteurs veulent pouvoir effectuer des transactions rapidement, donc l'interface utilisateur d'un panier d'achat doit être extrêmement facile à utiliser. **Gestion des produits :** La gestion des produits est essentielle pour les entreprises utilisant des plateformes de commerce électronique car elles vendent généralement de nombreux types de produits. Une offre complexe de produits et de services signifie qu'une grande quantité de données sur les produits doit être gérée et maintenue pour garantir que la boutique en ligne représente fidèlement ce que l'entreprise vend. Les informations sur les produits sont également importantes pour suivre les ventes et les revenus par produit, un mélange d'articles, de forfaits ou de types de produits. **Paiement :** Cette fonctionnalité est essentielle pour finaliser la transaction en ligne et passer une commande. Si les consommateurs et les clients rencontrent des difficultés lors du paiement, ils peuvent abandonner l'achat et ne pas réessayer. **Paiements en ligne :** Cette fonctionnalité garantit que l'acheteur paie pour les produits et services achetés et que l'entreprise reçoit le paiement. L'exactitude des paiements est essentielle pour éviter les ajustements et les passerelles de paiement doivent fournir des fonctionnalités de taxe de vente pour plusieurs pays et régions. ##### **Fonctionnalités supplémentaires des plateformes de commerce électronique** Les fonctionnalités suivantes ne sont généralement pas incluses dans une plateforme de commerce électronique typique mais peuvent être très bénéfiques pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées : - Les thèmes standard et la personnalisation de la boutique en ligne permettent aux entreprises de personnaliser leurs portails de vente en ligne - La passerelle de paiement ou les intégrations prêtes à l'emploi avec les fournisseurs de paiement éliminent le besoin pour les entreprises de travailler avec [des fournisseurs tiers](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) pour les paiements - La protection contre la fraude peut inclure des certificats SSL et d'autres mesures de sécurité pour protéger l'entreprise et ses clients - [Les ventes multicanaux](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permettent aux entreprises de vendre sur d'autres canaux que leurs sites web, tels que les réseaux sociaux ou les e-mails - Les fonctionnalités globales, multicountry, multilingues et multicurrency sont essentielles pour les entreprises qui vendent des produits dans différents pays - La gestion des informations sur les produits (PIM) permet aux entreprises de gérer et de maintenir à jour tous les détails sur leurs produits, tels que la description, le prix et les caractéristiques (taille, couleur, poids) - Les fonctionnalités de marketing telles que les tests A/B et [le SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) aident les entreprises à promouvoir leurs boutiques en ligne afin que les consommateurs puissent trouver leurs produits ou services - La gestion du [contenu web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) aide les entreprises à convaincre les consommateurs potentiels d'acheter leurs produits et services - L'expédition est une fonctionnalité essentielle pour les ventes en ligne et les plateformes de commerce électronique permettent aux utilisateurs de choisir comment et quand les produits seront expédiés - [Le service client](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) est essentiel pour le service après-vente pour résoudre les problèmes, éviter les retours et garder les clients satisfaits De nombreuses plateformes de commerce électronique offriront également les fonctionnalités suivantes : - [Capacités de recherche et de filtrage de produits](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacités de reporting/analyse](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacités omnicanales](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacités de conception de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacités de visualisation de produits](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacités de gestion des commandes](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacités de gestion multi-sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacités de migration de test à produit](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacités d'abandon de panier](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacités d'évaluation de produits](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) La fonctionnalité de la plateforme fait référence aux caractéristiques techniques du logiciel. - Les plateformes de commerce électronique doivent s'intégrer à d'autres logiciels tels que [la gestion des stocks](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou l'expédition, ce qui peut être fait à l'aide d'APIs. Les APIs peuvent être personnalisées par les utilisateurs pour s'intégrer à la plupart des solutions cloud, facilitant ainsi le transfert de données sur les produits ou les informations de vente entre les solutions. - La personnalisation et la personnalisation du logiciel le rendent plus facile à utiliser et augmentent son adoption. La configuration des écrans et des tableaux de bord élimine l'encombrement inutile et aide les utilisateurs à accéder rapidement aux informations. - Les droits d'accès et les rôles des utilisateurs définissent qui fait quoi dans le système et quelles fonctionnalités les employés peuvent utiliser pour faire leur travail efficacement. Il est également important de gérer l'accès pour les utilisateurs externes, tels que les fournisseurs ou les partenaires de livraison directe, qui ne devraient utiliser que certains modules de la plateforme de commerce électronique. - Les fonctionnalités de sécurité protègent contre l'accès non autorisé aux données privées telles que les détails personnels des consommateurs ou les informations de carte de crédit. L'accès des utilisateurs doit également être limité aux données commerciales. Par exemple, un utilisateur en charge de l'expédition devrait avoir accès aux commandes et aux stocks mais ne devrait pas accéder aux informations de paiement. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Aperçu des fonctionnalités les plus courantes des plateformes de commerce électronique** ### Quels sont les avantages des plateformes de commerce électronique ? Les principaux objectifs que les plateformes de commerce électronique peuvent aider les entreprises à atteindre sont : **Gérer les boutiques en ligne :** Les boutiques en ligne et toutes les données associées telles que les détails et la disponibilité des produits, les prix et les remises, les adresses des clients et les informations de paiement. **Attirer les acheteurs :** Attirer les acheteurs et les convaincre d'acheter les produits et services vendus par l'entreprise. **Traiter les problèmes post-achat :** Y compris [les retours](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), les erreurs d'expédition ou de paiement, et les écarts entre ce que les consommateurs attendaient et ce qu'ils ont reçu **Suivre les ventes en ligne :** Suivre les ventes par volume et valeur, ainsi que les opportunités manquées telles que les paniers abandonnés **Conformité :** Se conformer aux réglementations en matière de sécurité des données et éviter les violations de données et les cyberattaques ou la fraude en ligne Un autre avantage significatif de l'utilisation de logiciels de commerce électronique est qu'ils génèrent beaucoup de données utilisées par d'autres systèmes tels que les logiciels CRM, les logiciels de comptabilité, les systèmes ERP et les suites de chaîne d'approvisionnement et de logistique. Par exemple, des informations détaillées sur les ventes et les retours peuvent être utilisées pour déterminer la rentabilité de l'entreprise, comment améliorer les niveaux de stock ou quels clients sont les plus rentables et lesquels ne génèrent pas de revenus significatifs. En utilisant toutes ces informations, les entreprises peuvent ajuster leur stratégie pour s'adapter aux préférences changeantes des clients et se concentrer sur les marchés et segments qui sont plus susceptibles de générer des revenus importants et des bénéfices durables. Traditionnellement, les entreprises vendent des produits et services à deux catégories distinctes de clients : les entreprises et les consommateurs. Ces deux types de clients peuvent être couverts par des entreprises qui vendent aux deux, généralement connues sous le nom de business-to-many (B2M). Une approche récente pour attirer plus de clients implique des partenariats entre entreprises pour étendre leur présence sur le marché, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). En utilisant cette approche, les entreprises peuvent se promouvoir mutuellement et vendre des produits et services croisés pour atteindre de nouveaux segments de marché. ### Qui utilise les plateformes de commerce électronique ? En théorie, toute entreprise qui vend en ligne peut utiliser des plateformes de commerce électronique. En pratique, le coût de ce type de logiciel peut être prohibitif pour les petites entreprises. Pour cette raison, ces entreprises choisissent généralement des versions gratuites ou limitées de plateformes de commerce électronique. Il existe également des centaines d'outils de panier d'achat qui peuvent fournir une fonctionnalité suffisante pour les petites entreprises. Enfin, les places de marché en ligne permettent à ces entreprises de vendre leurs produits sans investir dans un logiciel de commerce électronique. Les plateformes de commerce électronique sont les plus bénéfiques pour les entreprises moyennes et grandes qui vendent leurs produits ou services dans plusieurs pays ou marchés et ont des opérations complexes. Étant donné que les plateformes de commerce électronique offrent les fonctionnalités les plus étendues du marché, ce type de logiciel peut être utilisé par divers employés, clients et partenaires. ##### **Employés** Les employés de nombreux départements peuvent bénéficier de l'utilisation de plateformes de commerce électronique, les plus importants étant : **Gestion des produits :** qui s'assurent que les informations sur les produits sont exactes et à jour et que seuls les produits actifs sont disponibles à l'achat en ligne **Marketing :** qui doivent s'assurer que les produits et services vendus en ligne sont représentés et promus d'une manière qui protège l'image de marque et différencie l'entreprise de ses concurrents **Ventes :** qui définissent et mettent en œuvre des stratégies pour améliorer les revenus et surveiller la performance des produits et services vendus par l'entreprise **Service client :** qui traitent les plaintes et autres interactions avec les clients qui peuvent avoir un impact sur le processus d'achat ##### **Personas d'utilisateurs supplémentaires** **Partenaires :** Les partenaires peuvent vendre leurs produits et services sur la plateforme de commerce électronique d'une entreprise ou leurs boutiques en ligne. Les partenaires peuvent également utiliser des plateformes de marché en ligne, ils doivent donc synchroniser les données entre ces plateformes et les plateformes de commerce électronique. **Fournisseurs :** Ils fournissent généralement des produits et services à d'autres entreprises et ne les vendent pas directement aux consommateurs. Les fournisseurs ont besoin d'accéder aux plateformes de commerce électronique pour fournir des informations sur les produits et la disponibilité des stocks. **Distributeurs :** Les distributeurs achètent des produits à d'autres entreprises et les vendent en ligne. Ils peuvent vendre ces produits dans leur boutique en ligne ou sur des places de marché en ligne. Les détaillants combinent les ventes en magasin et en ligne pour cibler plusieurs segments de clients ou de consommateurs. À cette fin, ils doivent intégrer le commerce électronique avec le point de vente (POS) ou le logiciel de gestion de la vente au détail. **Clients et consommateurs :** Les consommateurs utilisent les plateformes de commerce électronique pour rechercher des produits et services et pour effectuer des achats et des paiements. Le logiciel idéal devrait fournir le moyen le plus simple et le plus engageant de faciliter l'achat. ### Quelles sont les alternatives aux plateformes de commerce électronique ? Les alternatives aux plateformes de commerce électronique peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement : [**Logiciel de panier d'achat**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Il s'agit d'une version allégée des plateformes de commerce électronique, avec une fonctionnalité limitée qui se concentre principalement sur la création et la gestion de boutiques en ligne. Cette option est la plus bénéfique pour les petites entreprises qui vendent une gamme limitée de produits. [**Logiciel de place de marché**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Cela est bénéfique pour les entreprises qui permettent aux partenaires de vendre sur leur site web. Ce type de logiciel permet à chaque partenaire de créer une boutique en ligne distincte et de gérer les ventes indépendamment des autres. [**Logiciel de commerce omnicanal**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Cela aide les entreprises à vendre leurs produits sur plusieurs canaux - en ligne et en magasin. Il existe également plusieurs canaux en ligne tels que les sites web, les réseaux sociaux et les appareils mobiles. #### Logiciels liés aux plateformes de commerce électronique Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec les plateformes de commerce électronique incluent : [**Logiciel de contrôle des stocks**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Cela permet aux entreprises de gérer la disponibilité des produits qu'elles vendent en ligne. Ce type de logiciel peut également être utilisé pour identifier les quantités de produits nécessaires pour répondre à la demande, pour l'évaluation des stocks et les transferts de stocks entre entrepôts et emplacements. Toutes ces fonctionnalités sont essentielles pour garantir que les entreprises expédient les bons produits pour chaque consommateur et client. [**Logiciel de comptabilité et de finance**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Ces outils gèrent tous les aspects financiers des transactions de vente effectuées sur la plateforme de commerce électronique. Bien que les consommateurs n'aient pas besoin de factures et d'autres documents liés à un achat, le volume élevé de données de vente doit être consolidé et attribué aux comptes du grand livre appropriés. Pour le B2B, le volume des transactions n'est pas très élevé, mais la facturation est plus compliquée. Les clients d'entreprise peuvent avoir besoin de factures personnalisées, de manifestes d'expédition et de documents de garantie. De plus, les grandes entreprises ont plusieurs unités commerciales qui peuvent acheter en ligne individuellement ou au niveau de l'entreprise. Le paiement peut également être effectué par de nombreuses entités commerciales à partir de plusieurs comptes bancaires ou cartes de crédit. [**Logiciel de gestion des informations sur les produits (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Il s'agit d'une version autonome et plus sophistiquée de la fonctionnalité de gestion des produits décrite ci-dessus. Bien que la plupart des plateformes de commerce électronique fournissent des fonctionnalités pour la gestion des informations sur les produits, le PIM est utilisé par les entreprises vendant des dizaines de milliers de produits ou de variations et de combinaisons d'articles. [**Passerelles de paiement**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Cela est généralement livré pré-intégré dans le cadre d'une plateforme de commerce électronique. Ce type de logiciel peut également être utilisé séparément par les entreprises qui ne souhaitent pas limiter leurs options aux intégrations fournies par les fournisseurs de commerce électronique. Bien que la plupart des fournisseurs de plateformes de commerce électronique offrent une intégration avec les passerelles de paiement les plus populaires, d'autres options peuvent être préférables, en particulier pour les marchés qui ne sont pas bien desservis par les principaux acteurs. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Aperçu des catégories de G2 pour le commerce électronique** ### Défis avec les plateformes de commerce électronique Le manque d'intégration entre le logiciel de commerce électronique et d'autres solutions peut être un problème critique qui peut entraîner la désynchronisation des données entre les boutiques en ligne et le back-office. Cela peut à son tour entraîner des ventes perdues et des consommateurs mécontents. Un autre défi est la capacité de transférer des informations sur les produits des plateformes de commerce électronique vers d'autres plateformes ou places de marché en ligne. Les entreprises utilisant ces plateformes doivent également exporter les données de vente et les analyser dans des solutions de comptabilité ou ERP. Bien qu'il existe des centaines d'outils pour exporter et importer des données vers et depuis ces plateformes, toutes les plateformes de commerce électronique n'offrent pas de fonctionnalités robustes à cet effet. ### Quelles entreprises devraient acheter des plateformes de commerce électronique ? Bien que toute entreprise qui vend des produits ou services en ligne puisse bénéficier de l'utilisation de plateformes de commerce électronique, ce type de logiciel est le plus bénéfique pour les types d'entreprises suivants : **Détaillants :** Ils adoptent le commerce électronique car un nombre croissant de consommateurs préfèrent acheter en ligne. En même temps, les entreprises de vente au détail continueront de vendre en magasin, ce qui signifie qu'elles doivent suivre les ventes sur tous les canaux. **Fabricants :** Les entreprises de fabrication utilisent le commerce électronique pour les ventes B2B mais nécessitent des fonctionnalités avancées telles que la configuration des produits et la gestion des devis. La facturation est également importante pour les ventes B2B, car les entreprises nécessitent des documents fiscaux pour chaque transaction. **Entreprises de logiciels :** Ces entreprises utilisent [des logiciels de gestion des abonnements](https://www.g2.com/categories/subscription-management), une alternative au commerce électronique. Ce type de logiciel gère les packages logiciels, les prix, les ventes et les renouvellements, et la gestion des revenus. Certains fournisseurs de commerce électronique fournissent certaines de ces fonctionnalités dans le cadre de leurs solutions, mais c'est l'exception plutôt que la règle. ### Comment acheter des plateformes de commerce électronique Sélectionner la meilleure plateforme de commerce électronique pour les besoins spécifiques d'une entreprise peut être compliqué. #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les plateformes de commerce électronique La collecte des exigences aide les entreprises à comprendre ce dont leurs utilisateurs ont besoin pour être productifs au travail. Pour le commerce électronique, les exigences peuvent varier considérablement en fonction des types de produits et services que les entreprises vendent. Il existe deux principaux types de produits : tangibles (produits physiques) et [intangibles](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (biens virtuels tels que le contenu numérique et les logiciels). De plus, certaines entreprises peuvent vendre des produits ou services soumis à des restrictions d'âge, tels que l'alcool ou les jeux d'argent en ligne. Les exigences varient également en fonction de la manière dont les entreprises vendent leurs produits et services. Cela fait référence aux personas d'acheteurs (B2B vs. B2C), à la portée géographique (marchés locaux ou mondiaux) et aux canaux (en ligne, en magasin ou par l'intermédiaire de partenaires de distribution) La priorisation des exigences aide l'équipe de sélection à se concentrer sur ce qui est le plus important pour leur entreprise. Les exigences doivent couvrir les besoins présents et futurs de l'entreprise. Les premiers se réfèrent à toutes les fonctionnalités nécessaires pour maintenir l'entreprise en activité, telles que la capacité de créer des boutiques en ligne, de gérer les informations sur les produits et de fournir une expérience d'achat transparente. Les seconds dépendent de la stratégie de l'entreprise. Par exemple, l'expansion sur de nouveaux marchés nécessite des fonctionnalités pour [l'internationalisation](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization) telles que les boutiques multilingues et la capacité de traiter les paiements dans différentes devises. #### Comparer les produits des plateformes de commerce électronique **Créer une longue liste** Les longues listes sont créées en éliminant les options qui ne fournissent pas de fonctionnalités critiques. Par exemple, les acheteurs à la recherche de commerce électronique B2B ne devraient pas envisager de logiciels qui se concentrent exclusivement sur le B2C. Une longue liste typique ne devrait pas inclure plus de 10 produits, sauf s'il existe de nombreuses options très similaires. Dans ce cas, des détails supplémentaires comme la présence géographique de l'entreprise ou sa réputation peuvent être utilisés pour éliminer les fournisseurs. **Comparaison des produits** Les acheteurs ont plusieurs options pour comparer les plateformes de commerce électronique, telles que les rapports de recherche et les guides d'achat, les systèmes d'aide à la décision, ainsi que [les plateformes d'évaluation technologique](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Ces ressources fournissent différentes perspectives sur les avantages et les défis des plateformes de commerce électronique. La distribution des RFI est le processus de collecte d'informations détaillées sur les capacités logicielles auprès des fournisseurs. Les RFI sont généralement envoyées au fournisseur qui a été retenu dans la longue liste et peuvent contenir des centaines ou des milliers de critères. **Que demander aux fournisseurs de plateformes de commerce électronique ?** Les exigences sont essentielles, mais il existe d'autres détails sur un fournisseur qui peuvent être des facteurs décisifs, tels que : **Références :** Références clients pour permettre aux acheteurs de contacter des utilisateurs existants de commerce électronique. Les discussions ouvertes peuvent révéler des commentaires que les utilisateurs ne sont pas toujours à l'aise de partager publiquement. Les avis sur les logiciels et les études de cas sont également utiles. **Réseau de partenaires :** Le réseau de partenaires du fournisseur peut fournir un support précieux aux entreprises mondiales. Supposons que le fournisseur n'ait pas de bureau en Europe, par exemple. Dans ce cas, un partenaire peut aider ses clients à se conformer à des réglementations telles que le RGPD, qui protège la vie privée des utilisateurs d'Internet dans l'Union européenne. **Support client :** Les options de support varient d'un fournisseur à l'autre, de la disponibilité 24/7 à seulement les jours ouvrables, local ou mondial, et des packages de support personnalisés. Le support de base est généralement inclus dans le coût de la licence, mais les services supplémentaires peuvent être assez coûteux. Le support 24/7 couvre plusieurs fuseaux horaires, de sorte que les clients n'ont pas à attendre des heures pour obtenir de l'aide. Les entreprises de commerce électronique peuvent perdre de l'argent même lorsque leur système est indisponible pendant seulement quelques minutes. **Créer une courte liste** Les courtes listes sont créées en examinant les informations RFI reçues des fournisseurs. Il est possible que certains fournisseurs refusent de participer et ne répondent pas aux RFI. Ces fournisseurs sont généralement éliminés du processus de sélection. **Réaliser des démonstrations** Les démonstrations sont une excellente occasion pour les acheteurs de voir comment fonctionnent les plateformes de commerce électronique. Seuls les fournisseurs présélectionnés sont invités à démontrer leurs solutions. Les démonstrations doivent être effectuées en direct, en utilisant le système, et non à travers des diaporamas et des captures d'écran. Tous les fournisseurs doivent suivre un scénario prédéterminé qui simule les processus commerciaux de l'acheteur. Un scénario courant pour le commerce électronique est d'ajouter un nouveau produit dans le système, de s'intégrer à la gestion des stocks pour suivre sa disponibilité, puis de l'ajouter à la boutique en ligne et de suivre les étapes d'achat que les acheteurs suivraient. #### Sélection des plateformes de commerce électronique **Choisir une équipe de sélection** Pour choisir une équipe de sélection, les décideurs doivent impliquer des experts en la matière de toutes les équipes qui utiliseront le système. Pour le commerce électronique, cela inclut la gestion des produits, les ventes et le marketing, et les stocks. L'équipe comptable doit également être impliquée pour évaluer l'intégration de la plateforme de commerce électronique avec le logiciel financier. L'équipe de sélection doit analyser toutes les données recueillies auprès des fournisseurs, des références clients, des avis sur les logiciels ou des rapports et recherches. Cette tâche peut être ardue car toutes ces informations ne sont pas homogènes, ce qui rend leur analyse difficile. - Les utilisateurs doivent se débarrasser des données non pertinentes telles que les recherches trop vagues pour être utiles ou les avis d'utilisateurs d'autres industries ou localisations géographiques. Une entreprise se concentrant sur le marché nord-américain ne bénéficiera pas de savoir ce que les utilisateurs en Europe pensent du logiciel. - Il est important de décider quelles données sont les plus significatives, puis de se concentrer dessus. Les fonctionnalités de base comme la création d'une boutique en ligne sont fournies par la plupart des fournisseurs, contrairement à la fonctionnalité pour l'abandon de panier. De plus, les acheteurs peuvent accorder une plus grande importance aux avis des utilisateurs qu'à la recherche d'analystes, ou vice versa. - Les utilisateurs doivent valider les données provenant de plusieurs sources. La description du produit sur le site web du fournisseur, l'opinion d'un expert en commerce électronique et les commentaires des utilisateurs peuvent être très différents les uns des autres. Dans cette situation, les acheteurs devraient essayer le produit eux-mêmes ou demander une démonstration. **Négociation** La négociation se fait entre l'acheteur et la courte liste de fournisseurs. Dans certains cas, il n'y a que deux fournisseurs qui atteignent cette étape, ce qui signifie qu'ils offrent des produits similaires. À ce stade, le facteur décisif est le prix du produit, qui peut varier en fonction des remises offertes par chaque fournisseur. La décision finale doit être basée sur toutes les informations recueillies précédemment. ### Quel est le coût des plateformes de commerce électronique ? Les types de tarification pour les plateformes de commerce électronique dépendent du modèle de livraison. Pour les logiciels sur site, les fournisseurs vendent des licences nominatives ou perpétuelles. Pour le commerce électronique cloud ou SaaS, le modèle d'abonnement est utilisé, ce qui permet aux entreprises de payer des frais mensuels par utilisateur. Il existe trois types de coûts pour les logiciels de commerce électronique : - Le prix initial d'une plateforme de commerce électronique inclut généralement le coût de l'implémentation, de la formation et des licences logicielles - Les coûts continus tels que les licences et la maintenance sont généralement plus élevés pour les logiciels sur site - Les coûts supplémentaires se réfèrent à la personnalisation de la plateforme de commerce électronique ou aux services professionnels tels que la création de contenu ou les campagnes marketing Les entreprises cherchant à essayer une plateforme de commerce électronique sans engagement financier initial peuvent envisager une [plateforme de commerce électronique gratuite](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). De plus en plus de fournisseurs proposent des essais gratuits ou des modèles freemium qui peuvent rendre ces outils plus accessibles. #### Retour sur investissement (ROI) Les facteurs qui influencent le ROI peuvent être regroupés en deux catégories principales : les coûts et les avantages : **Coûts :** Cela fait référence à tout type de dépense liée au logiciel, comme les coûts de licence, la formation, le support et les services professionnels. Le temps et les efforts consacrés à l'implémentation et à la maintenance du logiciel doivent également être pris en compte. **Avantages :** Les avantages ne se limitent pas à l'amélioration des ventes et des revenus. D'autres avantages de l'utilisation des plateformes de commerce électronique sont l'augmentation de la productivité, une meilleure gestion des stocks et la satisfaction des clients. Ces facteurs influencent directement ou indirectement le ROI, c'est pourquoi il peut être difficile de les calculer. Pour calculer le ROI, les acheteurs doivent estimer les coûts et les avantages du logiciel. Les coûts logiciels peuvent inclure : - Le coût initial du logiciel, qui inclut le coût de la licence pour les logiciels sur site, l'intégration avec d'autres systèmes - L'implémentation et la formation peuvent inclure la migration depuis d'autres solutions de commerce électronique et l'accès à des portails d'apprentissage - Le coût de licence continu et les services de conseil pour optimiser l'utilisation de la plateforme de commerce électronique - La maintenance logicielle, comme les sauvegardes régulières des données de produits et de ventes Les avantages logiciels peuvent inclure : - Augmentation des ventes en ligne de produits et services - Temps économisé pour la gestion des produits et le traitement des commandes - Moins de travail manuel et de saisie de données pour les informations sur les produits - Réduction du nombre d'erreurs d'expédition et de retours Le ROI est calculé comme un ratio entre les avantages et les coûts du logiciel. Lorsque les avantages dépassent les coûts, les acheteurs réalisent un ROI positif. Il est préférable de calculer le ROI au moins un an après la mise en service, car les avantages du logiciel ne sont pas pleinement réalisés avant cela. Pour le commerce électronique, les entreprises peuvent avoir besoin d'ajuster la plateforme en la configurant ou en ajoutant des fonctionnalités optionnelles après avoir commencé à l'utiliser. Cela peut générer des coûts supplémentaires, ce qui peut affecter le ROI. ### Implémentation des plateformes de commerce électronique **Comment les plateformes de commerce électronique sont-elles implémentées ?** L'implémentation peut être effectuée directement par le fournisseur, indirectement par l'un de ses partenaires, ou en interne par l'entreprise qui a acheté le logiciel. **Qui est responsable de l'implémentation des plateformes de commerce électronique ?** L'équipe d'implémentation comprend généralement un chef de projet du fournisseur ou de son partenaire, des experts en la matière de l'acheteur, et parfois des consultants externes. Le département informatique de l'acheteur est également impliqué dans les aspects techniques de l'implémentation, tels que la migration des données. **À quoi ressemble le processus d'implémentation des plateformes de commerce électronique ?** Comme la plupart des systèmes de commerce électronique sont basés sur un abonnement, les utilisateurs peuvent penser que l'implémentation signifie créer des comptes et commencer à utiliser le logiciel. En réalité, l'implémentation peut être beaucoup plus compliquée. Tout d'abord, les entreprises doivent migrer les données d'un ou plusieurs systèmes hérités vers la nouvelle plateforme. Les données historiques sur les ventes et les stocks, les informations sur les produits et les enregistrements des clients pour le B2B sont les ensembles de données les plus importants qui doivent être transférés vers une nouvelle plateforme de commerce électronique. Deuxièmement, un système peut nécessiter une configuration en fonction du type et du rôle de l'utilisateur. De plus, l'accès des utilisateurs doit être défini afin que les employés puissent utiliser les modules et les fonctionnalités dont ils ont le plus besoin. Par exemple, les ventes peuvent être en mesure de voir la disponibilité des stocks pour un produit mais ne devraient pas pouvoir ajuster la quantité. Enfin, former les utilisateurs est essentiel pour s'assurer qu'ils tirent pleinement parti de ses capacités. Les plateformes de commerce électronique peuvent être compliquées et l'auto-apprentissage n'est pas recommandé, en particulier pour les modules tels que la gestion des produits et la personnalisation du commerce électronique. **Quand devriez-vous implémenter des plateformes de commerce électronique ?** Le timing est très important lorsqu'il s'agit de l'implémentation de plateformes de commerce électronique. Par exemple, implémenter ce type de logiciel pendant une saison de shopping de pointe n'est pas une bonne idée car cela peut perturber les opérations. Il est donc essentiel de définir un calendrier d'implémentation qui fonctionne pour tout le monde (employés, gestionnaires, fournisseurs et ses partenaires). ### Tendances des plateformes de commerce électronique L'évolution des plateformes de commerce électronique sera impactée par les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle (IA) et les changements dans le comportement des consommateurs. **Intelligence artificielle** L'IA peut être utilisée pour personnaliser l'expérience de l'acheteur ou pour créer des bots qui peuvent guider les acheteurs tout au long du processus d'achat. L'IA peut également aider à identifier les activités frauduleuses et les cyberattaques qui peuvent entraîner des pertes de revenus et des violations de données. **Évolution du comportement des acheteurs** Le changement de comportement des acheteurs oblige les entreprises et les fournisseurs de commerce électronique à s'adapter à de nouvelles façons de faire des achats. Par exemple, les milléniaux et les membres de la génération Z ont tendance à combiner plusieurs façons de trouver, comparer, choisir et acheter des produits. Pour chaque étape de leur processus de prise de décision, ils peuvent utiliser des canaux en ligne ou hors ligne (comme les magasins, les événements ou la publicité publique). Les fournisseurs de logiciels de commerce électronique et leurs clients devront trouver des moyens d'engager et d'influencer les acheteurs à la fois en ligne et hors ligne. **Modèle d'abonnement** Les fournisseurs de commerce électronique doivent s'adapter à la popularité croissante du modèle commercial par abonnement, qui fournit un produit ou un service à intervalles réguliers. La gestion des abonnements se réfère généralement aux services et aux logiciels, mais certaines entreprises utilisent également ce modèle de vente pour les produits. Quelques exemples de produits vendus par abonnement sont les produits de toilettage ou les fournitures de beauté, qui sont utilisés régulièrement par les consommateurs. Contrairement au commerce électronique traditionnel, les abonnements nécessitent des livraisons régulières et des options de paiement récurrentes, qui ne sont pas toujours prises en charge par les plateformes de commerce électronique.