Le logiciel d'analyse du commerce électronique suit la performance des détaillants en ligne. Ce type de logiciel aide les entreprises à identifier ses produits les plus et les moins performants, à surveiller le comportement des acheteurs et des consommateurs, et à déterminer quels problèmes impactent l'entreprise. Les outils d'analyse du commerce électronique sont couramment utilisés par les professionnels du commerce électronique pour améliorer à la fois les ventes et l'expérience client, mais peuvent également être utilisés par les gestionnaires de stocks pour l'exécution et par les comptables pour suivre les coûts et la rentabilité.
Bien que la plupart des plateformes de commerce électronique fournissent des fonctionnalités de reporting et d'analyse, le logiciel d'analyse du commerce électronique est généralement proposé comme une solution autonome. Certains fournisseurs de logiciels d'analyse incluent des fonctionnalités pour le commerce électronique dans leurs offres. Étant donné que le logiciel d'analyse générique n'est pas toujours une bonne alternative à l'analyse du commerce électronique, ces types de produits ne sont pas inclus dans cette catégorie.
Pour être inclus dans la catégorie Analyse du Commerce Électronique, un produit doit :
Fournir des indicateurs clés de performance (KPI) et des analyses spécifiques au commerce électronique
S'intégrer avec le logiciel de commerce électronique dès le départ ou via des API
Fournir des tableaux de bord affichant les KPI et les analyses du commerce électronique
Analyser les ventes de commerce électronique sur plusieurs canaux
Utiliser l'analyse web pour surveiller le comportement des utilisateurs
Suivre la performance des campagnes et des promotions
