Top Gratuit Logiciel d'auto-assistance client

Consultez notre liste de Logiciel d'auto-assistance client gratuits. Les produits présentés dans cette liste sont ceux qui offrent une version d'essai gratuite. Comme pour la plupart des versions gratuites, il y a des limitations, généralement en termes de temps ou de fonctionnalités.

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180 produits Service client en libre-service disponibles
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Zoho Desk

(7,561)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Zoho Desk est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le web, conçue pour aider les organisations à offrir des expériences de support client exceptionnelles. Cette plateforme sert de

Utilisateurs: PDG, Directeur · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 73% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.3
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.2
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Site Web de l'entreprise
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/38373/
Téléphone
+1 (888) 900-9646

Zendesk for Customer Service

(6,834)4.3 sur 5
Prix de lancement :$19.00
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client en libre-service
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk for Customer Service
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modi

Utilisateurs: Responsable du succès client, Responsable du service client · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 45% Marché intermédiaire, 41% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les examinateurs apprécient le tableau de bord unifié, l'intégration transparente avec d'autres outils et les fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les tâches répétitives et améliorent les temps de réponse. Les examinateurs ont rencontré une courbe d'apprentissage abrupte, des prix élevés pour les équipes plus importantes, des retards occasionnels lors de volumes élevés de tickets, et des limitations dans les rapports natifs et la personnalisation.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Zendesk for Customer Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.2
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.2
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.0
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.zendesk.com
Twitter
@Zendesk
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/418095/
Propriété
NYSE: ZEN
Téléphone
+1 (415) 418-7506
Publicité G2
Sponsorisé
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La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.

Freshdesk

(3,737)4.4 sur 5
Prix de lancement :$19.00
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client en libre-service
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Freshdesk
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les can

Utilisateurs: Manager, Propriétaire · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 48% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Freshdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.4
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Propriété
NASDAQ: FRSH
Téléphone
+1 (866) 832-3090

Fin

(3,849)4.5 sur 5
Prix de lancement :$0.99
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Fin
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière consta

Utilisateurs: Responsable du succès client, PDG · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 57% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les critiques mentionnent fréquemment que Fin est facile à configurer, s'intègre bien avec les centres d'aide existants, et gère efficacement un grand volume de questions courantes des clients, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes. Les critiques ont noté que Fin a parfois du mal avec des questions nuancées ou à plusieurs niveaux, peut donner des réponses génériques ou incorrectes, et manque de flexibilité pour adapter ses réponses, ce qui le rend parfois moins humain.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Fin fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.8
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.6
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.intercom.com/
Twitter
@fin_ai
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/fin/

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,317)4.4 sur 5
Prix de lancement :À partir de $25.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs: Administrateur Salesforce, Développeur Salesforce · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 41% Marché intermédiaire, 37% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.6
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.5
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389

HubSpot Service Hub

(2,912)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client en libre-service
Voir les meilleurs Services de Conseil pour HubSpot Service Hub
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistanc

Utilisateurs: Responsable du succès client, Spécialiste du succès client · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 60% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
HubSpot Service Hub fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.3
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Cambridge, MA
Site Web de l'entreprise
https://www.HubSpot.com
Twitter
@HubSpot
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/68529/
Propriété
NYSE:HUBS
Téléphone
+1.888.482.7768

LiveAgent

(1,537)4.5 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

LiveAgent est un logiciel complet de service d'assistance et de chat en direct conçu pour révolutionner le support client. En offrant une solution tout-en-un, LiveAgent permet aux entreprises de fourn

Utilisateurs: PDG, Propriétaire · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 67% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les critiques apprécient la facilité d'utilisation de l'outil, sa mise en œuvre rapide et sa capacité à gérer un grand nombre de demandes de clients, beaucoup louant sa réactivité du support client et l'ajout de fonctionnalités d'IA. Les examinateurs ont mentionné certains problèmes avec l'interface, qui est complexe au départ, l'absence d'un agent d'aide en ligne disponible 24/7, et des difficultés avec certaines intégrations de systèmes, notamment avec l'API WhatsApp Business et l'écosystème Microsoft 365.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
LiveAgent fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.3
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.7
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2004
Emplacement du siège social
Bratislava
Site Web de l'entreprise
https://www.qualityunit.com/
Twitter
@qualityunit
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3516632/

Tidio

(1,904)4.6 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client en libre-service
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Tidio est une suite logicielle tout-en-un pour le support client comprenant (1) un service d'assistance, (2) un chat en direct, (3) l'automatisation des chatbots, et (4) des fonctionnalités d'agent IA

Utilisateurs: Propriétaire, PDG · Industries: Détail, Marketing et publicité · Segment de marché: 90% Petite entreprise, 8% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les critiques apprécient la facilité d'installation de Tidio, son interface conviviale, son chatbot IA pour gérer les demandes des clients, et sa capacité à s'intégrer avec diverses plateformes. Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec la structure tarifaire qui est confuse, des limitations sur le plan gratuit, des difficultés avec certaines intégrations, et des inexactitudes occasionnelles dans les métriques de temps.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Tidio fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
9.0
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.8
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www.tidio.com/
Twitter
@tidiocx
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3343461/

UserGuiding

(758)4.7 sur 5
Essai gratuit disponible
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Service client en libre-service
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

UserGuiding permet aux équipes produit d'augmenter l'activation des utilisateurs et de stimuler la croissance des revenus grâce à sa plateforme tout-en-un sans code. Mettez en œuvre rapidement des exp

Utilisateurs: Chef de produit, Concepteur de produit · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 55% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
UserGuiding fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.5
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.4
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.6
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Istanbul, TR
Site Web de l'entreprise
https://userguiding.com
Twitter
@UserGuiding
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/18411333/

TeamSupport

(891)4.4 sur 5
Prix de lancement :$29.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

TeamSupport vous emmène au-delà du ticket pour fournir les réponses dont votre client, votre équipe et votre entreprise ont besoin. Plus qu'un simple outil de gestion de tickets, TeamSupport est une p

Utilisateurs: Ingénieur logiciel, Développeur de logiciels · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 44% Marché intermédiaire, 39% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
TeamSupport fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.8
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.3
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.9
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
Dallas, TX
Site Web de l'entreprise
https://www.teamsupport.com/
Twitter
@TeamSupport
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/teamsupport-com/
Téléphone
+1 (800) 596-2820

Freshservice

(1,331)4.6 sur 5
Prix de lancement :$19.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Freshservice par Freshworks est une plateforme ServiceOps alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises modernes qui doivent avancer rapidement sans sacrifier le contrôle. En unifiant ITSM, ITOM, la

Utilisateurs: Responsable informatique, Directeur informatique · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 61% Marché intermédiaire, 21% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Freshservice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.1
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.freshworks.com/
Twitter
@FreshworksInc
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/
Propriété
NASDAQ: FRSH
Téléphone
+1 (866) 832-3090

Gorgias

(558)4.6 sur 5
Prix de lancement :$10.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Gorgias
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle pour le commerce électronique qui stimule les ventes et résout les demandes de support tout au long du parcours client. L'Agent IA de Gorgias agit com

Utilisateurs: Représentant du service client, Responsable du service client · Industries: Détail, Habillement et mode · Segment de marché: 80% Petite entreprise, 18% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Reviewers appreciate the user-friendly interface, the ability to assign emails to different team members, the seamless integration with Shopify, and the AI features that allow for efficient management of orders. Users mentioned difficulties in tracking customer tickets from multiple accounts, a short undo time for sent messages, an AI feature that automatically responds to emails without drafting a review, and a steep price for the software.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Gorgias fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.8
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.3
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www.gorgias.com/
Twitter
@gorgiasio
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/6402068/

Drift

(1,256)4.4 sur 5
Prix de lancement :À partir de $2,500.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Drift
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Drift est une plateforme d'engagement des acheteurs centrée sur l'humain et alimentée par l'IA. Une plateforme qui écoute, comprend et apprend automatiquement des acheteurs pour offrir des expérience

Utilisateurs: Représentant du développement des ventes, Représentant du développement commercial · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 51% Marché intermédiaire, 27% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Drift fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.7
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.6
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.5
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Atlanta, GA
Site Web de l'entreprise
https://salesloft.com
Twitter
@Salesloft
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2296178/

Whatfix

(529)4.6 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Whatfix est la plateforme d'adoption numérique native de l'IA conçue pour l'entreprise moderne. C'est la seule plateforme qui unifie la formation par simulation en pré-production, l'assistance et le s

Utilisateurs: Chef de produit, Chef de projet · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 44% Entreprise, 36% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Whatfix fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.1
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.0
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.2
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Site Web de l'entreprise
https://whatfix.com/
Twitter
@whatfix
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2058906/

Front

(2,460)4.7 sur 5
Prix de lancement :$25.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Front est la plateforme CX moderne pour les entreprises centrées sur le client. Nous offrons un espace de travail unifié pour toutes les conversations avec les clients — même les boîtes de réception i

Utilisateurs: Responsable du succès client, Responsable de compte · Industries: Logistique et chaîne d'approvisionnement, Logiciels informatiques · Segment de marché: 48% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Front fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.1
8.4
Automatisation
Moyenne : 8.7
8.1
Intégrations
Moyenne : 8.6
8.4
Personnalisation
Moyenne : 8.5
Détails du vendeur
Année de fondation
2014
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://frontapp.com
Twitter
@FrontHQ
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/fronthq/