Meilleur Plateformes de Données Clients (CDP) pour les petites entreprises

Insider One est la plateforme numéro 1 qui réunit tout ce dont les équipes de marketing et d'engagement client ont besoin en un seul endroit pour atteindre leur potentiel maximal et devenir inarrêtables. Avec l'IA en son cœur et une plateforme de données client intégrée (CDP), Insider One unit les données, la personnalisation et l'orchestration des parcours à travers l'ensemble le plus étendu de canaux pris en charge nativement, y compris WhatsApp, SMS, Email, Web, Application et Recherche sur site. Insider One offre l'expérience ultime de fournisseur, prouvée dans quinze industries et plus de 30 pays depuis plus d'une décennie, pour aider les équipes à être les premières, à être concentrées et à être progressistes, redéfinissant ce que signifie diriger dans l'engagement client. Fié par plus de 2 000 clients, y compris certaines des marques les plus appréciées au monde comme Samsung, L'Oréal, Unilever, Allianz, ING Group, Toyota, Singapore Airlines et GAP, pour accélérer la croissance, construire l'amour des clients et devenir un leader du marché. Apprécié par les clients, reconnu par les analystes, Insider One est le seul fournisseur reconnu comme le leader numéro 1 dans toutes les capacités dont les équipes de marketing et d'engagement client ont besoin, y compris l'IA, la gestion des données clients, l'orchestration des parcours multi-canaux et la personnalisation, offrant aux marques une excellence produit inégalée au sein d'une plateforme consolidée unique. Les distinctions incluent : Leader dans l'IDC MarketScape : Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025 Leader 2025 dans le Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines Choix du client numéro 1 : 2025 Gartner Voice of the Customer for Personalization Engines Leader dans le Forrester Wave for Experience Optimization Platforms, Q4 2024 Le choix des clients de Gartner pour les hubs de marketing multicanal en 2025 Le leader numéro 1 de G2 dans 11 catégories, y compris CDP, moteurs de personnalisation, marketing mobile, analyse des parcours clients, marketing SMS, marketing WhatsApp, recherche eCommerce et personnalisation eCommerce, avec un score de satisfaction utilisateur parfait de 100/100. Aujourd'hui, Insider One est alimenté par plus de 1 500 membres d'équipe représentant plus de 50 nationalités à travers plus de 30 bureaux. L'entreprise a été fondée par une femme et est majoritairement détenue par des femmes, avec 70 % des postes de direction senior, y compris le PDG, le CMO, le CHRO et le CFO, occupés par des femmes. Grâce à des initiatives telles que 100 Cities, 100 Projects, Young Engineers Club, SheCodes et SheLeads, Insider One continue d'étendre son impact positif à travers les communautés mondiales, en favorisant les opportunités, l'inclusion, l'éducation et l'équité pour cette génération et les générations futures.

Customer.io est une plateforme d'engagement client de premier plan conçue pour les organisations technophiles afin de créer des parcours clients personnalisés qui engagent, convertissent et évoluent. Utilisez des données de première partie pour envoyer des messages significatifs sur tous les canaux, y compris l'email, l'application, les notifications push, les SMS et les webhooks. Aujourd'hui, plus de 7500 marques font confiance à Customer.io pour leurs besoins en messagerie, et G2 nous a récemment reconnus comme lauréat du prix Best Software dans la catégorie Marketing et Produits de Publicité Numérique. La suite de produits de Customer.io comprend Journeys, un outil d'automatisation de la messagerie, Data Pipelines, une plateforme de données clients ; et Parcel, un éditeur de code conçu pour l'email. Fondée en 2012, Customer.io est une entreprise distribuée à l'échelle mondiale, axée sur le télétravail, nommée l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide sur la liste Inc. 5000 de 2023.

Salesforce Data Cloud libère toute la valeur de vos données d'entreprise en alimentant les applications Customer 360, Agentforce, et en améliorant vos investissements existants dans les lacs de données et entrepôts avec des insights en temps réel et des actions intelligentes. Construit nativement sur la plateforme Salesforce, Data Cloud est conçu pour compléter—et non remplacer—vos systèmes actuels. Il agit comme un pont de données intelligent, unifiant les données structurées et non structurées provenant de lacs, d'entrepôts et d'applications métier à l'aide d'outils low-code. Avec une architecture Zero Copy et des partenariats profonds avec Amazon, Snowflake, Databricks et Google, vous pouvez maximiser les investissements de données existants et activer les données de manière transparente à travers l'écosystème Salesforce.

Dotdigital est une plateforme tout-en-un d'expérience client et de données (CXDP) qui permet aux équipes marketing de dépasser les attentes des clients avec des parcours multicanaux hautement personnalisés. Avec Dotdigital, les marketeurs peuvent unifier, enrichir et segmenter les données clients de manière transparente. En éliminant les silos de données, Dotdigital simplifie la prise de décision et ouvre la voie à la créativité marketing qui offre un engagement client à grande échelle. Avec des capacités d'IA puissantes, Dotdigital facilite l'automatisation d'expériences profondément personnalisées sur le web, l'email, le SMS, WhatsApp, le chat, les notifications push, les réseaux sociaux, les publicités, et plus encore. Fiable par plus de 4 000 marques dans le commerce électronique, le commerce de détail, le secteur à but non lucratif, l'éducation, les services financiers et d'autres secteurs, Dotdigital permet aux marketeurs du monde entier. Basé à Londres et établi en 1999, Dotdigital se concentre sur la construction de solutions fiables, connectées et pérennes qui permettent aux entreprises obsédées par les clients.

NotifyVisitors est une solution d'automatisation marketing et de CDP alimentée par l'IA. Elle offre une expérience omnicanale qui vous aide à atteindre votre audience souhaitée par le biais d'e-mails, de SMS, de notifications push, de popups, et bien plus encore. Avec NotifyVisitors, vous pouvez envoyer des campagnes automatisées pour cibler leur audience au bon moment. De plus, elle vous permet également d'envoyer des campagnes personnalisées pour vous connecter avec votre audience à un niveau plus personnel. Son interface facile à utiliser, ainsi que son éditeur de glisser-déposer, facilite la personnalisation de vos campagnes et parcours. Ses analyses de campagne approfondies vous aident à mesurer la performance de la campagne et à ajuster la campagne en conséquence. Caractéristiques clés Données en temps réel et personnalisation Segmentation et ciblage Communication omnicanale Tests A/B Analytique et rapports Ciblage d'intention de sortie Campagnes goutte à goutte Injection de contenu dynamique Intégration transparente d'applications tierces

Klaviyo est la plateforme tout-en-un qui aide les entreprises B2C à se développer en intégrant le marketing, l'analyse et le service client en une seule solution. Propulsé par des données unifiées et une IA intégrée, Klaviyo permet aux entreprises B2C : - Orchestrer votre marketing par e-mail, SMS, RCS, push, WhatsApp, avis, formulaires et publicités sur une seule plateforme - Synchroniser avec plus de 400 outils pour capturer et unifier les données comportementales - Messages, segments, timing et créations optimisés par l'IA pour augmenter les conversions - Débloquer des analyses comme RFM, rapports d'entonnoir et insights de catalogue En capturant chaque clic, achat et conversation dans un profil unifié, Klaviyo alimente l'automatisation du marketing qui génère des parcours personnalisés et déclenchés sur chaque canal - sans outils supplémentaires ni configuration complexe requise. Rejoignez plus de 170 000 entreprises utilisant Klaviyo pour créer une véritable expérience omnicanale pour vos clients. Pour en savoir plus sur Klaviyo ou pour demander une démonstration, visitez www.klaviyo.com.

WebEngage est un système d'exploitation de rétention complet qui simplifie l'engagement client pour plus de 800 marques à travers le monde. La plateforme permet aux entreprises de construire des relations personnalisées et significatives avec leurs utilisateurs à travers divers canaux numériques. Avec sa suite complète d'outils et de solutions, WebEngage permet aux entreprises de comprendre, d'engager et de fidéliser efficacement leurs clients. - UNIFIER LES DONNÉES CLIENTS : WebEngage permet aux entreprises de consolider les données clients provenant de diverses sources, fournissant des informations en temps réel et permettant une micro-segmentation dynamique pour des campagnes ciblées basées sur des attributs et comportements spécifiques des clients. - PARCOURS MULTI-CANAUX : Avec le générateur de flux de travail intuitif de WebEngage, les entreprises peuvent concevoir et automatiser sans effort des parcours clients multi-canaux, garantissant des expériences cohérentes et personnalisées à travers des canaux tels que l'email, le SMS, les notifications push, et plus encore. - CAMPAGNES CIBLÉES : WebEngage permet aux entreprises d'automatiser des campagnes personnalisées déclenchées par des actions clients et des événements commerciaux prédéfinis. Cela garantit une communication opportune et pertinente pour améliorer l'engagement client et les taux de conversion. - MODÈLES PRÉDICTIFS BASÉS SUR L'IA : Le tableau de bord analytique de WebEngage fournit toutes les métriques nécessaires pour segmenter, engager et fidéliser les clients prioritaires, réduire le taux de désabonnement et optimiser le retour sur investissement. Cela permet aux entreprises de concentrer leurs interventions et campagnes pour un impact maximal et un meilleur retour sur investissement. - PERSONNALISATION 1:1 : WebEngage permet aux entreprises de fournir des expériences personnalisées à grande échelle. En incorporant l'intention de l'utilisateur, ses préférences et d'autres données pertinentes, les entreprises peuvent adapter leurs communications à chaque client individuel, favorisant l'engagement client omnicanal. Quoi de plus ? La plateforme de WebEngage est rapide et facile à intégrer. Compatible avec une gamme de fournisseurs de services d'email (ESP) et de services de messagerie (MSP), il ne faut que quelques heures à l'équipe technique. Présence à travers le monde : Avec son siège en Inde, WebEngage a étendu ses opérations à l'échelle mondiale avec des bureaux et une présence dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Sud.

Planhat est une plateforme client qui fournit des logiciels et des services pour aider les organisations à développer des clients à vie. Notre plateforme alimente des produits de vente, de service et de réussite client qui évoluent avec les besoins de nos clients, depuis les startups jusqu'aux noms de famille et au-delà. Chaque jour dans le monde entier, plus de 2,6 millions de clients sont attirés, engagés et ravis par notre système d'action intuitif mais flexible. La plateforme Planhat permet à chacun dans votre organisation de consolider, analyser et agir sur toutes vos données, devenant plus centré sur le client et axé sur les données que jamais auparavant. De la mise en place de systèmes de transport autonomes à la distribution de nouveaux médicaments, nous sommes fiers d'aider nos clients à s'améliorer dans ce qu'ils font de mieux. Aux côtés de nos clients, nous construisons à l'avant-garde des soins de santé et des sciences de la vie, de la finance, des entreprises connectées, et plus encore.

La plateforme de données clients (CDP) de Brevo est une solution complète conçue pour unifier, gérer et synchroniser les données clients à travers diverses plateformes et canaux. En consolidant à la fois les données en ligne et hors ligne en une vue unique et cohérente, les entreprises peuvent obtenir une compréhension à 360 degrés de leurs clients, ce qui conduit à une prise de décision plus éclairée et à des stratégies marketing personnalisées. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Importation de sources multiples : Intégrez des données provenant de sources diverses, y compris des bases de données, des entrepôts de données, des serveurs FTP ou via API, dans une plateforme centralisée. - Modèle de données universel : Utilisez des objets commerciaux standard pour structurer les données, garantissant la cohérence et l'évolutivité à travers les opérations. - Résolution d'identité : Configurez des règles de déduplication pour créer des identifiants uniques pour chaque client, éliminant les redondances. - Préparation des données avec des règles personnalisées : Nettoyez et reformatez les données à l'aide de recettes sans code, les rendant prêtes pour les affaires sans besoin d'une expertise technique approfondie. - Bibliothèque de scoring : Appliquez des scores prédéfinis, tels que Récence, Fréquence, Monétaire (analyse RFM) ou Valeur à Vie (LTV), aux données clients pour une personnalisation améliorée. - Tableaux de bord et exploration des données : Intégrez avec des outils d'analyse pour créer des rapports avancés, facilitant une meilleure prise de décision. Valeur principale et solutions fournies : Le CDP de Brevo répond au défi des données clients fragmentées en offrant une plateforme unifiée qui centralise l'information provenant de multiples sources. Cette consolidation permet aux entreprises de : - Améliorer la compréhension des clients : Obtenez des insights plus profonds sur les comportements et préférences des clients, conduisant à des campagnes marketing plus efficaces. - Améliorer la prise de décision : Utilisez des mises à jour de données en temps réel et des analyses avancées pour prendre des décisions éclairées et basées sur les données. - Personnaliser les interactions avec les clients : Exploitez des profils clients complets pour offrir du contenu et des offres sur mesure, augmentant l'engagement et la fidélité. - Assurer la cohérence des données : Maintenez des données précises et cohérentes sur toutes les plateformes, réduisant les erreurs et améliorant l'efficacité opérationnelle. En fournissant une vue holistique des données clients, le CDP de Brevo permet aux entreprises de créer des interactions percutantes, de stimuler l'engagement des clients et d'atteindre une croissance durable.

Le Tealium Customer Data Hub (CDH) est une solution sophistiquée de gestion des données clients conçue pour faciliter les connexions en temps réel entre les données d'engagement client au sein d'une organisation. En intégrant des données de divers canaux en une vue complète et unique du client, le CDH permet aux marques de prendre des décisions éclairées et de mener des actions ciblées basées sur des insights dérivés de toutes les sources de données disponibles. Cette approche unifiée permet aux organisations de créer des expériences client personnalisées qui résonnent avec leur audience. Le CDH est particulièrement bénéfique pour les équipes marketing, les analystes de données et les professionnels de l'informatique qui cherchent à exploiter efficacement les données clients. Il sert de référentiel central pour les informations clients, permettant aux entreprises de construire des profils clients exploitables qui peuvent être utilisés à travers divers canaux marketing. Cette capacité est essentielle pour les organisations cherchant à améliorer l'engagement client et à accroître l'efficacité globale du marketing. En tirant parti des insights générés par le CDH, les équipes peuvent adapter leurs stratégies pour répondre aux besoins et préférences spécifiques de leurs clients. Les caractéristiques clés du Tealium Customer Data Hub incluent la gestion des balises, un API Hub, une plateforme de données clients avec des insights prédictifs, et une solution de gestion des données robuste qui intègre des analyses intégrées pour le reporting et la création de tableaux de bord. La fonctionnalité de gestion des balises simplifie le processus de gestion et de déploiement des balises marketing, garantissant que la collecte de données est rationalisée et efficace. L'API Hub facilite l'intégration transparente avec d'autres outils et plateformes, améliorant la fonctionnalité globale du système. De plus, les insights prédictifs offerts par la plateforme de données clients permettent aux organisations d'anticiper le comportement et les préférences des clients, affinant ainsi leurs stratégies d'engagement. L'un des avantages remarquables du CDH est sa capacité à garantir que toutes les équipes et outils fonctionnent à partir d'un ensemble unifié de données clients en temps réel. Cet accès aux données en temps réel est crucial pour les organisations qui nécessitent des informations à jour pour prendre des décisions opportunes. Le CDH est conçu pour permettre aux utilisateurs professionnels de tirer parti des données pour l'engagement client tout en fournissant aux ressources techniques les capacités nécessaires pour des tâches de gestion de données plus complexes. Cette double focalisation sur la convivialité et la robustesse technique fait du Tealium Customer Data Hub une solution polyvalente pour les organisations visant à améliorer leurs efforts d'engagement client grâce à des insights basés sur les données.

ContactPigeon permet aux détaillants de créer des interactions qui résonnent profondément avec leurs clients. En unifiant les données clients en temps réel avec des moteurs d'IA avancés et d'automatisation, nous permettons aux entreprises de développer efficacement leurs engagements sur les canaux tout en cultivant une fidélité client durable à chaque étape du parcours client. La plateforme est construite autour de deux composants principaux. La solution d'engagement client omnicanal permet aux détaillants de gérer et d'exécuter des campagnes marketing sur plusieurs canaux de messagerie intégrés, garantissant cohérence et pertinence dans chaque interaction client. Notre puissante plateforme de données clients (CDP) collecte, analyse et utilise les données clients pour créer des expériences automatisées et personnalisées à grande échelle. Ensemble, ces composants fournissent une solution complète pour les détaillants cherchant à établir des relations significatives et durables avec leur audience. La suite ContactPigeon offre un ensemble robuste de fonctionnalités, y compris : • Orchestration automatisée du parcours client qui assure une expérience cohérente et fluide à travers tous les points de contact et canaux • Canaux de messagerie intégrés et gestionnaire de campagnes couvrant l'email, le mobile (sms / WhatsApp / Viber), les notifications push, les pop-ups, les formulaires, le chatbot et les courriers directs • Outils BI pour l'analyse en temps réel et tableaux de bord personnalisables pour des insights approfondis sur le comportement des clients et la performance des campagnes • Recommandations de produits basées sur l'IA et analyse RFM pour améliorer l'expérience d'achat et prédire les clients à risque • Capacités avancées de segmentation et de regroupement des clients pour segmenter efficacement votre audience, permettant un marketing ciblé qui résonne avec des groupes spécifiques

Twilio Segment est la principale plateforme de données clients (CDP) au monde. Notre plateforme offre aux entreprises la base de données dont elles ont besoin pour placer leurs clients au cœur de chaque décision. En utilisant Segment, les entreprises peuvent collecter, unifier et acheminer leurs données clients vers n'importe quel système où elles sont nécessaires pour mieux comprendre leurs clients et créer des expériences fluides et attrayantes en temps réel. Des milliers d'entreprises, y compris Intuit, FOX, Instacart et Levi's, utilisent Segment pour prendre des décisions en temps réel, accélérer la croissance et offrir des expériences client de classe mondiale.

Optimove, le créateur du Marketing sans Position, libère les équipes marketing des limitations des rôles fixes, donnant à chaque marketeur le pouvoir d'exécuter instantanément et indépendamment n'importe quelle tâche marketing. Le Marketing sans Position a prouvé qu'il améliore l'efficacité des campagnes de 88 %, permettant aux équipes marketing de créer un engagement plus personnalisé avec les clients existants. Depuis deux ans, Optimove est positionné comme un Visionnaire dans le Magic Quadrant de Gartner pour les Hubs de Marketing Multicanal, reconnu pour sa prise de décision pilotée par l'IA, ses insights prescriptifs, et sa capacité prouvée à orchestrer des milliers de campagnes personnalisées en temps réel à travers les canaux. Le marketing dirigé par l'IA est une marque de fabrique du leadership visionnaire d'Optimove. En intégrant l'IA directement dans sa plateforme dès 2012, Optimove a ouvert la voie à la norme actuelle du Marketing sans Position. Pour plus d'informations, visitez Optimove.com.

Le CDP en temps réel est un système unique pour les entreprises afin de gérer les profils de personnes et de comptes qui peuvent être activés tout au long du cycle de vie du client. Le CDP en temps réel est conçu avec la gouvernance des données et la confidentialité au centre, permettant à votre entreprise de construire la confiance des clients grâce à une gestion responsable et à la protection des données clients à travers votre entreprise. Caractéristiques incluent : - Profils unifiés exploitables : Unifiez et normalisez les données clients connues et pseudonymes de toutes les sources en ligne et hors ligne pour créer des profils clients B2B et B2C exploitables en temps réel. Assurez-vous que les systèmes et équipes de l'entreprise utilisent des données cohérentes pour comprendre les clients à travers leurs appareils, améliorant l'engagement et la diffusion des données pour des insights en temps réel et un temps de mise sur le marché plus rapide. - Gestion des audiences pour l'entreprise : La gestion des audiences de bout en bout vous permet d'enrichir et de segmenter les profils unifiés en temps réel avec des insights alimentés par l'IA pour créer des audiences complètes pour des campagnes ciblées et pertinentes. Améliorez l'efficacité avec des flux de travail préconstruits qui comprennent les sources de données et les activent en aval. Trouvez de nouveaux clients et répondez rapidement aux comportements changeants avec des audiences similaires et un scoring de propension. Gérez centralement les audiences, y compris celles créées dans d'autres applications, et augmentez-les avec des profils fédérés à partir de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery et Snowflake. - Acquisition de clients dans une ère sans cookies : Améliorez l'efficacité du marketing à travers l'entonnoir avec des audiences riches en données. Conservez l'échelle en associant des identifiants durables aux profils clients. Collaborez en toute sécurité sur les données de première partie et les audiences avec des partenaires de confiance. Atteignez votre audience avec des intégrations axées sur la publicité qui ne dépendent pas d'identifiants obsolètes. - Gouvernance des données et confidentialité : Les outils de gouvernance des données pour l'entreprise vous permettent de gérer les données clients à travers toutes les lignes d'affaires depuis une plateforme centralisée. Restez conforme avec des outils transparents pour la collecte de consentement, l'étiquetage des données, la création de politiques et l'application de l'utilisation des données. Empêchez l'activation de données sensibles et gérez les demandes de données des consommateurs avec à la fois une API et une interface conviviale. Visualisez les sources de données et les politiques avant d'activer les audiences. - Activation : Offrez des expériences clients pertinentes et en temps réel à travers les canaux en activant les audiences B2C et B2B en temps réel sur les applications marketing Adobe et non-Adobe. Offrez des expériences clients ciblées et une personnalisation instantanée. Renforcez les campagnes multi-canaux en activant à la fois des données connues et inconnues. Orchestrer les parcours clients sur une toile facile à utiliser, en tirant parti des données des partenaires, des livres de cas d'utilisation et d'un assistant IA pour une meilleure activation des audiences.

Bloomreach est la plateforme agentique pour la personnalisation. Alimentant la recherche autonome, le shopping conversationnel et le marketing autonome, Bloomreach personnalise l'ensemble de l'expérience client. Du commerce de détail aux services financiers, de l'hôtellerie au jeu, les entreprises créent des expériences qui stimulent une croissance plus élevée et une fidélité durable. Bloomreach stimule la personnalisation pour plus de 1 400 marques à travers le monde, y compris American Eagle, Sonepar et Pandora. Le public cible de Bloomreach englobe les entreprises de commerce de toutes tailles qui cherchent à optimiser les interactions avec les clients et à stimuler la croissance des ventes. Sa suite de produits est particulièrement bénéfique pour les spécialistes du marketing, les créateurs de contenu et les gestionnaires de commerce électronique qui visent à améliorer l'engagement des clients et les taux de conversion. Bloomreach est bien adapté aux marques opérant sur plusieurs canaux, car il fournit une stratégie cohérente pour se connecter efficacement avec les clients. Les cas d'utilisation incluent des campagnes de marketing personnalisées, une découverte de produits améliorée, une gestion de contenu rationalisée et un service client piloté par l'IA, en faisant un outil polyvalent pour divers besoins commerciaux. Les caractéristiques clés de Bloomreach incluent sa plateforme d'engagement, qui offre des capacités d'automatisation du marketing robustes permettant aux entreprises de délivrer des messages et des offres personnalisés basés sur le comportement des clients. La solution Discovery améliore l'expérience de recherche sur les sites de commerce électronique, garantissant que les clients peuvent facilement trouver des produits correspondant à leurs intérêts. De plus, le produit Content fonctionne comme un système de gestion de contenu (CMS) sans tête, permettant une livraison de contenu flexible sur diverses plateformes. L'outil Clarity, un assistant de shopping conversationnel alimenté par l'IA, enrichit encore l'expérience client en facilitant les interactions et le support en temps réel. L'intégration de Loomi, l'IA de Bloomreach pour le commerce électronique, amplifie considérablement les capacités de la plateforme en permettant un traitement et une analyse rapides des données. Cela se traduit par de nouvelles voies pour que les clients s'engagent avec les produits, conduisant finalement à une rentabilité accrue et à une croissance accélérée des affaires. Bloomreach est conçu pour simplifier les tâches complexes, offrant des parcours clients avancés, du reciblage publicitaire social, un support omnicanal et une optimisation alimentée par l'IA. Cet ensemble de fonctionnalités complet fournit une vue holistique du client, optimisant les expériences sur tous les canaux. La plateforme est également rentable et plus rapide à déployer par rapport aux concurrents, réduisant la dépendance aux solutions tierces et abaissant le coût total de possession. Avec des évaluations élevées dans les avis clients, Bloomreach est reconnu pour la qualité de ses guides d'utilisation, son support et sa fiabilité globale, en faisant un atout précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies de commerce électronique.