# Meilleur Logiciel CRM - Page 4 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil numérique conçu pour les entreprises afin d'organiser, de surveiller et de maintenir efficacement les données concernant leurs clients existants et potentiels. Le meilleur logiciel CRM centralise les données provenant de diverses sources de génération de leads, de trafic, de campagnes et d'acquisition et crée des enregistrements et des profils. Le logiciel dispose d'un référentiel d'une base de données client complète, que les parties prenantes utilisent pour gérer les contrats et les relations clients à long terme. Le logiciel CRM améliore l'expérience client en rationalisant le support client, le marketing par e-mail, la prospection commerciale et les cycles de vente. Le logiciel CRM peut être intégré aux plateformes d'infrastructure de centre d'appels, aux services de marketing numérique, aux systèmes ERP, aux plateformes de commerce électronique, aux logiciels d'automatisation du marketing et aux logiciels CPQ pour réduire le risque de silos de données et fournir des mises à jour en temps réel sur le parcours client. Le parcours client et l'entonnoir sont catégorisés en différents sous-processus dans le logiciel CRM où les ventes et le marketing peuvent accéder aux données, établir une communication et les faire avancer vers des accords finaux. Il existe de nombreux types de logiciels CRM qui fournissent une collection de fonctions intégrées liées aux clients ou une fonctionnalité tout-en-un, telles que l'automatisation du marketing, le service d'assistance, les outils de commerce électronique, l'ERP, la gestion de projet ou de site web, pour remplacer le besoin de solutions supplémentaires et mieux servir les petites et moyennes entreprises. Les solutions CRM autonomes, cependant, se concentrent principalement sur les fonctions liées aux ventes telles que la gestion des contacts, des comptes et des pipelines et n'offrent pas une aide marketing étendue. Le logiciel dispose également de l'escalade du service d'assistance, de l'automatisation des e-mails, des dispositions de vente, des flux de travail automatisés, et des historiques de notation et d'appels pour aider les équipes de vente à naviguer dans la progression actuelle des leads et établir une communication contextuelle. Pour être inclus dans la catégorie CRM, un produit doit : - Fournir un ensemble limité de fonctions liées aux ventes - Fournir des fonctions de gestion des leads, des contacts, des comptes et des opportunités - Capturer et stocker les activités et interactions de vente effectuées - Consolider l'historique et les transactions des clients dans une interface unique - Suivre les prospects et les contacts tout au long du pipeline de vente - Faciliter la communication à toutes les phases du cycle de vie du client - Fournir des fonctionnalités de reporting pour suivre la performance des ventes - Fournir des capacités d'automatisation des flux de travail pour rationaliser les processus de vente - Intégrer les fonctions dans une base de données et une plateforme unifiées ## Top Logiciel CRM at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,643 reviews) | Flux de travail CRM automatisés par IA de la canalisation à la clôture | "[Le CRM IA qui développe votre équipe de vente sans ajouter de personnel](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12955821)" | | 2 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,244 reviews) | Pipeline visibility with automated sales sequencing | "[Automatise les suivis et les rappels, pour qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles du filet.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12952644)" | | 3 | [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) | 4.3/5.0 (3,024 reviews) | Pipeline de vente visuel avec automatisation des étapes de transaction | "[Intuitif et personnalisable, parfait pour une utilisation professionnelle (PME)](https://www.g2.com/fr/survey_responses/pipedrive-review-12938416)" | | 4 | [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) | 4.1/5.0 (2,825 reviews) | Centralized lead-to-deal pipeline with workflow automation | "[CRM Intuitif et Riche en Fonctionnalités](https://www.g2.com/fr/survey_responses/zoho-crm-review-12765202)" | | 5 | [Close](https://www.g2.com/fr/products/close/reviews) | 4.7/5.0 (2,029 reviews) | Ventes sortantes à haute vitesse avec composeur intégré | "[CRM efficace avec une installation facile et des outils de suivi puissants](https://www.g2.com/fr/survey_responses/close-review-11140783)" | | 6 | [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) | 4.4/5.0 (14,167 reviews) | Behavior-triggered CRM with automation workflows | "[Une interface utilisateur claire et des automatisations de premier ordre rendent la gestion du CRM sans effort.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/activecampaign-review-12689317)" | | 7 | [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/bigin-by-zoho-crm/reviews) | 4.6/5.0 (826 reviews) | CRM de vente centré sur le pipeline pour la migration de feuille de calcul vers CRM | "[Bigin simplifie le CRM avec une interface propre et ciblée](https://www.g2.com/fr/survey_responses/bigin-by-zoho-crm-review-12886414)" | | 8 | [monday CRM](https://www.g2.com/fr/products/monday-crm/reviews) | 4.6/5.0 (1,158 reviews) | Visual pipeline tracking with no-code automation | "[Planificateur de tâches essentiel avec possibilité d'ajout de fonctionnalités](https://www.g2.com/fr/survey_responses/monday-crm-review-12737591)" | | 9 | [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) | 4.6/5.0 (626 reviews) | Omnichannel CRM with white-label automation workflows | "[Exceptionnel C ***** 5 étoiles pour Mari Aguilar. elle mérite une augmentation je vais envoyer un email à son patron](https://www.g2.com/fr/survey_responses/highlevel-review-12853292)" | | 10 | [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/fr/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) | 4.2/5.0 (889 reviews) | SAP-native lead-to-cash pipeline visibility | "[Un logiciel formidable et puissant avec une courbe d'apprentissage](https://www.g2.com/fr/survey_responses/sap-sales-cloud-review-11746761)" | ## How Many Logiciel CRM Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 1,041 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.38/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 1,739 - **Buyer Segments**: Petite entreprise 55% │ Marché intermédiaire 34% │ Entreprise 11% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Superleap (+0.389) - Among all products in this category, Superleap recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel CRM Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 120,600+ Avis authentiques - 1,041+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel CRM Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Meilleur performeur :** [CRMOne](https://www.g2.com/fr/products/crmone/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/fr/products/less-annoying-crm/reviews) - **Tendance :** [HighLevel](https://www.g2.com/fr/products/highlevel/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud est une plateforme d'automatisation des ventes / CRM de pointe qui aide les organisations à simplifier la vente intelligente, grâce à la connexion, à l'analyse et à l'adaptabilité. En exploitant SAP Sales Cloud, les organisations peuvent connecter et optimiser les processus de vente. Connecter les données et les processus de vente : Unir les données, les processus et les personnes pour offrir des engagements de vente efficaces qui stimulent les revenus et la fidélité des clients. Exploiter l'analyse pour accélérer les ventes : Guider les actions de vente grâce à des recommandations intelligentes qui éliminent les approximations et aident les vendeurs à se concentrer sur les bonnes affaires. S'adapter et saisir de nouvelles opportunités : Offrir la flexibilité nécessaire pour surmonter les défis et les exigences uniques au fur et à mesure qu'ils évoluent avec les nouvelles opportunités du marché. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fcrm%3Fpage%3D4&secure%5Btoken%5D=a066ce709728e30ab8fcde0a20ba2fcca39c5d1fca2e11b617f3b5c25800a38d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos) --- ## Logiciel CRM Features & Capabilities ### What are the Best Logiciel CRM with Gestion des campagnes? Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. **Top-rated Logiciel CRM for Gestion des campagnes:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) [Explore Logiciel CRM with Gestion des campagnes](https://www.g2.com/fr/categories/crm/f/campaign-management) ### What are the Best Logiciel CRM with Fonctionnalités de collaboration sociale? Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde **Top-rated Logiciel CRM for Fonctionnalités de collaboration sociale:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) [Explore Logiciel CRM with Fonctionnalités de collaboration sociale](https://www.g2.com/fr/categories/crm/f/social-collaboration-features) ### What are the Best Logiciel CRM with Analyse du retour sur investissement marketing? Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation **Top-rated Logiciel CRM for Analyse du retour sur investissement marketing:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) [Explore Logiciel CRM with Analyse du retour sur investissement marketing](https://www.g2.com/fr/categories/crm/f/marketing-roi-analytics) ### What are the Best Logiciel CRM with Gestion des documents et du contenu? Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. **Top-rated Logiciel CRM for Gestion des documents et du contenu:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) [Explore Logiciel CRM with Gestion des documents et du contenu](https://www.g2.com/fr/categories/crm/f/document-content-mgmt) ### What are the Best Logiciel CRM with Intégration des réseaux sociaux? Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. **Top-rated Logiciel CRM for Intégration des réseaux sociaux:** - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/fr/products/pipedrive/reviews) [Explore Logiciel CRM with Intégration des réseaux sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/crm/f/social-network-integration) ## What Are the Top-Rated Logiciel CRM Products in 2026? ### 1. [Spotler CRM](https://www.g2.com/fr/products/spotler-crm/reviews) Spotler CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) convivial conçu pour améliorer les efforts de vente et de marketing B2B. Il centralise les données des clients et des prospects, offrant une vue complète à 360 degrés qui permet aux entreprises de rationaliser les processus et d'améliorer les taux de conversion des prospects. Caractéristiques clés : Gestion étendue des contacts : Au-delà des détails de contact de base, Spotler CRM suit toutes les interactions par e-mail, téléphone et documents partagés, offrant une chronologie détaillée des engagements clients. Gestion du pipeline : Le système permet une gestion facile des opportunités de vente, permettant aux équipes de prioriser, qualifier et visualiser les processus de vente, favorisant une meilleure collaboration et efficacité. Personnalisation : Spotler CRM est adaptable aux besoins individuels des entreprises, permettant aux utilisateurs d'ajouter de nouveaux champs, de gérer l'accès des utilisateurs et de personnaliser les mises en page, graphiques et tableaux de bord pour s'aligner sur des processus de vente spécifiques. Automatisation des flux de travail : Automatisez les tâches routinières, créez des flux de travail, configurez des suivis automatiques et configurez des notifications pour améliorer la productivité et garantir des réponses en temps opportun. Rapports et analyses : Surveillez le retour sur investissement (ROI) et prenez des décisions basées sur les données avec des outils de reporting complets qui informent les stratégies de campagne et les tactiques de vente. Intégration et support : Spotler CRM s'intègre parfaitement avec divers outils, améliorant sa fonctionnalité et assurant un flux de travail cohérent. La plateforme est conçue pour être conviviale, permettant une utilisation immédiate et indépendante. De plus, Spotler offre des services professionnels et un support, y compris une formation approfondie et une assistance technique, pour aider les utilisateurs à maximiser le potentiel du logiciel. En consolidant les informations clients et en automatisant les processus clés, Spotler CRM permet aux entreprises de fournir des expériences client cohérentes et de générer des résultats de vente et de marketing plus efficaces. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 144 **How Do G2 Users Rate Spotler CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Spotler CRM?** - **Vendeur:** [Spotler Group](https://www.g2.com/fr/sellers/spotler-group-a3f6b7c0-24fb-4205-9f31-02f8a1d43e29) - **Année de fondation:** 2001 - **Emplacement du siège social:** Rotterdam, NL - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spotler-group/ (164 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers - **Company Size:** 86% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire #### What Are Spotler CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Automatisation (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Caractéristiques (2 reviews) - Flexibilité (2 reviews) - Intégrations (2 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Manque d'intégrations (2 reviews) - Interface encombrée (1 reviews) - Gestion des données (1 reviews) - Haute complexité (1 reviews) ### 2. [djaboo](https://www.g2.com/fr/products/djaboo/reviews) Djaboo est un excellent et intelligent gestionnaire de la relation client qui améliore la productivité de votre entreprise. Vous pouvez gérer vos projets, vos clients, votre équipe de freelance, vos paiements, et générer automatiquement vos contrats et factures facilement en un seul endroit. Djaboo vous donne un accès rapide et facile aux fonctions dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Il inclut tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise efficacement et sereinement. Fonctionnalités essentielles pour votre productivité Rapports automatiques des feuilles de temps et des revenus/dépenses. Le calcul automatique de vos charges. La gestion de la transition à différents niveaux de votre TVA. Gestion des devis en temps réel. Pipelines de vente Les contrats sont générés automatiquement à partir des informations des clients. Fonctionnalités essentielles pour la gestion de projet Gestion de vos tâches simples et complexes avec la mise en place de rappels. Un chat intégré vous permettant de discuter des projets avec vos collaborateurs impliqués. Planification des tâches et activités via des calendriers, des chronologies, des suivis de temps et des diagrammes de Gantt, Kanban ou listes. La gestion des documents, des feuilles de calcul ainsi que des bases de connaissances afin de les partager avec vos collaborateurs. Fonctionnalités essentielles pour la gestion des clients Ajout de clients ou importation en masse de vos clients existants. Gestion de l'équipe en spécifiant leurs rôles et l'accès à l'application et aussi une vue des congés, de la présence et des activités de chacun. La boutique vous permettant d'offrir des forfaits de services prédéfinis. Facturation automatique réalisée par notre éditeur intuitif. Personnalisation complète de votre application Possibilité de choisir la vue : vue liste, vue tableau, vue calendrier et bien plus encore. Ajoutez votre logo, personnalisez les couleurs et ajoutez les arrière-plans souhaités. Personnalisez votre espace de travail numérique vous pourrez : Choisir les différentes fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Changer les couleurs pour rendre les tâches plus identifiables. Utiliser différents statuts pour catégoriser les tâches et gagner en efficacité. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 10 **How Do G2 Users Rate djaboo?** - **Capacité de flux de travail:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind djaboo?** - **Vendeur:** [djaboo](https://www.g2.com/fr/sellers/djaboo) - **Emplacement du siège social:** paris, FR - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/djaboo (3 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire #### What Are djaboo's Pros and Cons? **Pros:** - Convivial (4 reviews) - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Interface intuitive (3 reviews) - Gestion des tâches (3 reviews) - Personnalisation facile (2 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### 3. [ePROMIS ERP](https://www.g2.com/fr/products/epromis-erp/reviews) ePROMIS est un fournisseur mondial de premier plan de solutions logicielles de gestion d'entreprise ERP, HCM, CRM et autres pour divers secteurs et industries. ePROMIS ERP - La solution ERP personnalisable de nouvelle génération vous permet de synchroniser tous les aspects de votre entreprise, de partager des données, de stimuler la performance, de réduire les coûts et de maximiser la rentabilité. ePROMIS ERP aborde l'ensemble du spectre des fonctionnalités d'entreprise, y compris la finance, la chaîne d'approvisionnement, les actifs, les projets, l'analytique, les ressources humaines, les relations clients et la planification. Cette solution d'entreprise complète peut être personnalisée en fonction de la nature et de la structure organisationnelle de l'entreprise, résultant en une solution d'entreprise exclusive intégrant les meilleures pratiques éprouvées et les meilleures pratiques de l'organisation. Avec les solutions ePROMIS, le ciel est la limite. Transformez vos données massives en informations, maintenez votre personnel productif et accomplissez les tâches rapidement avec les puissants outils d'intelligence d'affaires de l'ERP d'entreprise ePROMIS. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate ePROMIS ERP?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ePROMIS ERP?** - **Vendeur:** [ePROMIS Solutions](https://www.g2.com/fr/sellers/epromis-solutions) - **Année de fondation:** 1981 - **Emplacement du siège social:** Houston, Texas - **Twitter:** @ePROMISGlobal (1,128 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3102723/ (97 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable informatique - **Top Industries:** Construction - **Company Size:** 63% Entreprise, 40% Marché intermédiaire ### 4. [AllClients](https://www.g2.com/fr/products/allclients/reviews) Le système de gestion de la clientèle et d'automatisation du marketing numéro 1 pour les très petites entreprises. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 40 **How Do G2 Users Rate AllClients?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AllClients?** - **Vendeur:** [AllClients](https://www.g2.com/fr/sellers/allclients) - **Année de fondation:** 2004 - **Emplacement du siège social:** Sparks, Nevada - **Twitter:** @allclients (317 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/allclients/ (5 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Assurances - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire #### What Are AllClients's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (10 reviews) - Support client (6 reviews) - Simplicité (5 reviews) - Marketing par e-mail (4 reviews) - Abordable (3 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Fonctionnalités limitées (2 reviews) - Intégrations limitées (2 reviews) - Cher (1 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (1 reviews) ### 5. [ELMA365](https://www.g2.com/fr/products/elma365/reviews) ELMA365 est une plateforme BPM à faible code qui aide les entreprises à accélérer la transformation numérique et à innover plus rapidement. Avec ELMA365, vous pouvez fournir des applications de niveau entreprise et automatiser les processus avec peu ou pas de codage. Les applications intégrées d'ELMA365 couvrent tous vos besoins professionnels : • Gestion des leads et des ventes ; • Gestion de contenu et de documents ; • Gestion de la conformité ; • Services RH ; • Gestion du service client et plus encore. L'application de gestion des processus métier permet aux utilisateurs non techniques de créer sans effort même les processus métier les plus complexes. Le concepteur de processus par glisser-déposer offre une simplicité pour la modélisation et accélère la mise en œuvre des changements. Les outils de surveillance intégrés aident à identifier les goulots d'étranglement et à améliorer la performance globale de l'entreprise. L'application de gestion des leads et des ventes introduit une approche holistique de la gestion des relations clients et des ventes. L'ensemble du processus est automatisé et géré depuis l'acquisition du lead jusqu'à la conclusion de l'affaire, y compris le traitement de la documentation et le service après-vente. L'application de gestion de contenu et de documents facilite la gestion des documents et l'échange de données électroniques, le tout alimenté par un moteur BPM. La solution de gestion de la conformité permet à votre entreprise de rester conforme aux normes et réglementations sans gaspiller d'efforts dans le développement d'applications d'entreprise sur mesure. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 31 **How Do G2 Users Rate ELMA365?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind ELMA365?** - **Vendeur:** [ELMA Global a.s.](https://www.g2.com/fr/sellers/elma-global-a-s) - **Emplacement du siège social:** Slovakia - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/elma-europe-s-a-r-l-/ (2 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 83% Marché intermédiaire, 11% Petite entreprise ### 6. [CRM.me](https://www.g2.com/fr/products/crm-me/reviews) CRM.me est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les processus de marketing, de vente et de gestion de projet. En intégrant des éléments de gamification tels que des points, des badges et des classements, CRM.me améliore l'engagement des utilisateurs et la productivité, transformant les tâches routinières en défis motivants. Cette approche favorise un environnement compétitif qui stimule la performance de l'équipe et accélère la croissance de l'entreprise. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Automatisation du marketing : Facilite la création et la gestion de campagnes par e-mail, d'automates de réponse et de formulaires de capture de leads, permettant un ciblage efficace et un entretien des leads efficient. - Gestion des ventes : Offre des outils pour le suivi des leads, la gestion des opportunités et des tableaux de bord personnalisables, fournissant une vue d'ensemble du pipeline de ventes et aidant à la prise de décisions éclairées. - Gestion de projet : Inclut des fonctionnalités telles que l'attribution de tâches, le suivi des progrès et des outils de collaboration, garantissant que les équipes restent organisées et atteignent efficacement les jalons des projets. - Gamification : Intègre des éléments tels que des classements, des badges et des récompenses pour motiver les utilisateurs, améliorer l'engagement et promouvoir une culture de réussite au sein des équipes. - Intégrations : Se connecte de manière transparente avec des plateformes comme Google, Outlook et Exchange, permettant une synchronisation efficace des e-mails, des contacts et des réunions. - Rapports et analyses : Fournit des outils de reporting avancés pour visualiser les données, analyser les résultats et générer des insights qui informent les décisions stratégiques. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : CRM.me répond aux défis courants de l'adoption des CRM, tels que le faible engagement des utilisateurs et les interfaces complexes, en offrant une plateforme intuitive enrichie de gamification. Cela rend non seulement l'expérience CRM plus agréable, mais encourage également une utilisation constante, conduisant à des données plus précises et à de meilleures relations avec les clients. En consolidant les fonctionnalités de marketing, de vente et de gestion de projet en une seule plateforme, CRM.me élimine le besoin de multiples outils disparates, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et réduisant les coûts. Ses fonctionnalités personnalisables et ses plans tarifaires évolutifs le rendent adapté aux entreprises de différentes tailles, garantissant que les organisations peuvent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques et croître en fonction de leurs exigences évolutives. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 34 **How Do G2 Users Rate CRM.me?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CRM.me?** - **Vendeur:** [VeerOne](https://www.g2.com/fr/sellers/veerone) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Kwun Tong, Hong Kong - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/veerone/ (65 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 46% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire #### What Are CRM.me's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Intuitif (2 reviews) - Simple (2 reviews) - Automatisation (1 reviews) - Automatisation IA (1 reviews) **Cons:** - Utilisabilité difficile (1 reviews) - Difficulté (1 reviews) - Gestion des e-mails (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Manque d'intégrations (1 reviews) ### 7. [CompanyHub CRM](https://www.g2.com/fr/products/companyhub-crm/reviews) En plus des fonctionnalités générales de CRM comme la gestion des contacts, la gestion du pipeline de ventes, les devis et la gestion des produits, CompanyHub est très puissant avec les aspects suivants des CRM. Personnalisable pour différentes industries Normalement, lorsque les CRM disent qu'ils sont personnalisables, ils vous permettent simplement de stocker quelques champs. CompanyHub va bien au-delà de cela. Vous pouvez également créer des tables personnalisées pour stocker tout type de données comme des Projets, des Paiements, des Écoles, des Propriétés, des Cours, etc. Les enregistrements de différentes tables peuvent être associés. Vous pouvez changer les étiquettes (comme changer 'Entreprise' en 'Hôpital'), filtrer les enregistrements par n'importe quel critère, changer les colonnes et faire des rapports sur n'importe quelle table / champ. Rapports puissants Vous pouvez obtenir le rapport en quelques secondes. Vous pouvez faire des rapports sur n'importe quelles données (y compris les champs personnalisés), pour n'importe quelle période de temps. Des filtres peuvent également être appliqués. Il prend également en charge divers types de graphiques et de tableaux. Automatisation des emails puissante Les commerciaux passent beaucoup de temps sur les emails. CompanyHub leur donne tout ce dont ils ont besoin pour être plus productifs. La synchronisation des emails met automatiquement à jour la conversation avec les prospects. Pas besoin de BCC / copier-coller. L'équipe peut voir toute la conversation en un seul endroit. Le courrier en masse aide à atteindre plus de prospects en quelques clics. Le suivi des emails montre qui a ouvert quel email et quels liens ils ont cliqués. Les emails peuvent être programmés. Envoi d'un email important ? Vous pouvez également demander un rappel, au cas où vous ne recevriez pas de réponse. Il y a aussi un plugin Gmail pour suivre tout email envoyé depuis Gmail. Minimiser les efforts pour entrer des données dans le CRM Les commerciaux détestent mettre à jour les CRM. Et ce n'est pas leur faute. Les CRM prennent du temps. CompanyHub leur permet de tout faire depuis un seul endroit - comme Excel. Depuis une seule page, vous pouvez créer des enregistrements, ajouter des notes, des conversations et des tâches, modifier des champs, et envoyer des emails de suivi. La synchronisation des emails et le courrier en masse économisent également beaucoup de temps. Contrôler qui peut voir quelles données Les informations sur les prospects sont un atout très important de l'entreprise. Même au sein de l'équipe, ils préfèrent réguler qui peut voir quelles données. CompanyHub donne un contrôle complet sur qui peut voir quels enregistrements, et même quels champs. Il prend en charge le contrôle d'accès basé sur la hiérarchie ainsi que sur des règles. Même si deux commerciaux voient la même page / rapport, ils verront des données différentes en fonction de ce qui leur est visible. Ainsi, CompanyHub est très adaptatif et s'accommode facilement de votre routine d'affaires quotidienne sans changer votre processus. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate CompanyHub CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind CompanyHub CRM?** - **Vendeur:** [CompanyHub](https://www.g2.com/fr/sellers/companyhub) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Nasik - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10206297/ (28 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 89% Petite entreprise, 9% Entreprise #### What Are CompanyHub CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Gestion des prospects (1 reviews) - Efficacité de l'organisation (1 reviews) - Simplicité (1 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Pas intuitif (1 reviews) ### 8. [Teamwork CRM](https://www.g2.com/fr/products/teamwork-crm/reviews) Teamwork.com propose une suite d'applications de gestion d'entreprise intégrées qui permet aux équipes de communiquer sans effort, de collaborer facilement, de stimuler les ventes, de soutenir les clients et de livrer efficacement tous vos projets. Teamwork CRM vous permet de diviser les prospects et les opportunités en pipelines séparés, vous offrant une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur votre processus de vente. Plus besoin d'essayer de suivre vos prospects à travers plusieurs feuilles de calcul et e-mails. Avec Teamwork CRM, vous avez une visibilité complète sur votre processus de vente — vous offrant plus d'informations sur la façon de l'accélérer et de vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet. Avec un endroit central pour suivre tout, du premier contact à la conclusion de l'affaire, votre équipe saura exactement où concentrer son temps et verra comment chaque affaire progresse à chaque étape du cycle de vente. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate Teamwork CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Teamwork CRM?** - **Vendeur:** [Teamwork](https://www.g2.com/fr/sellers/teamwork) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Cork - **Twitter:** @teamwork (1 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1042291/ (545 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 53% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire #### What Are Teamwork CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Configuration facile (3 reviews) - Intuitif (3 reviews) - Interface intuitive (3 reviews) - Gestion des prospects (3 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (4 reviews) - Fonctionnalités manquantes (3 reviews) - Problèmes de messagerie (2 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) ### 9. [Clarify CRM](https://www.g2.com/fr/products/clarify-crm/reviews) Clarify est le CRM autonome qui aide les fondateurs et les vendeurs en phase de démarrage à construire un pipeline, à conclure plus d'affaires et à passer moins de temps sur les tâches fastidieuses du CRM. Son IA automatise la création de pipeline, l'administration des réunions et les mises à jour du CRM—pour que vous puissiez arrêter de cliquer et commencer à conclure plus d'affaires. 🧠 Enrichissez automatiquement chaque contact : Connectez votre email et votre calendrier, et Clarify remplit automatiquement des champs comme le titre du poste, les données de l'entreprise, l'email, l'URL LinkedIn, l'historique de financement et plus encore. 🔗 Capturez des leads de n'importe où : Un clic depuis LinkedIn ajoute et enrichit instantanément les contacts. 📹 Flux de réunion tout-en-un : Préparez, enregistrez et récapitulez avec des résumés IA—tout cela dans Clarify. ⚙️ Offres auto-mises à jour : Clarify suit les signaux des acheteurs et suggère automatiquement des mises à jour du pipeline. 🧩 Vue client unique : Chaque email, appel et action produit réunis en un seul endroit. C'est gratuit pour commencer. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 28 **How Do G2 Users Rate Clarify CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Clarify CRM?** - **Vendeur:** [Clarify](https://www.g2.com/fr/sellers/clarify-50a02348-18c9-458b-88cc-3f8bc07dbbf2) - **Année de fondation:** 2024 - **Emplacement du siège social:** Seattle, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getclarify (31 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 82% Petite entreprise #### What Are Clarify CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (15 reviews) - Utile (7 reviews) - Simple (7 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (6 reviews) - Caractéristiques (6 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (8 reviews) - Problèmes d'intégration (4 reviews) - Personnalisation limitée (3 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (2 reviews) - Rapport insuffisant (2 reviews) ### 10. [Kintone](https://www.g2.com/fr/products/kintone/reviews) Kintone est une plateforme d'applications métier sans code conçue pour permettre aux utilisateurs non techniques de créer des applications, des flux de travail et des bases de données robustes adaptés à leurs équipes et organisations. En utilisant une interface conviviale qui privilégie les clics au codage, Kintone permet aux individus de développer des applications qui rationalisent les processus métier, améliorent la collaboration sur les projets et les tâches, et facilitent le reporting de données complexes avec aisance. Cette plateforme est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs professionnels qui nécessitent des solutions immédiates sans avoir besoin de connaissances approfondies en programmation. Kintone offre une large gamme d'applications préconstruites qui répondent à divers cas d'utilisation, y compris la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projet, la gestion des stocks, et plus encore. Ces modèles permettent aux utilisateurs de démarrer rapidement et d'adapter les applications à leurs besoins spécifiques, réduisant ainsi considérablement le temps et les efforts nécessaires pour mettre en œuvre de nouveaux systèmes. Le public cible de Kintone comprend les petites et moyennes entreprises, les chefs de projet, les chefs d'équipe, et tout professionnel cherchant à optimiser leur flux de travail sans dépendre des départements informatiques ou des développeurs externes. L'approche sans code démocratise le développement d'applications, permettant aux utilisateurs de divers horizons de participer à la création de solutions qui répondent à leurs défis uniques. Cette inclusivité favorise une culture d'innovation au sein des organisations, car les membres de l'équipe peuvent contribuer avec des idées et des améliorations basées sur leurs expériences directes. Les fonctionnalités clés de Kintone incluent des tableaux de bord personnalisables, des flux de travail automatisés, et des outils de collaboration en temps réel. Les utilisateurs peuvent concevoir des tableaux de bord qui fournissent des aperçus de leurs projets et données en un coup d'œil, tandis que les flux de travail automatisés aident à éliminer les tâches répétitives, garantissant que les membres de l'équipe peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. La plateforme prend également en charge la collaboration en temps réel, permettant aux équipes de travailler ensemble de manière transparente, de partager des mises à jour, et de suivre les progrès des projets sans avoir besoin de réunions constantes ou d'échanges d'e-mails. Kintone se distingue dans la catégorie des plateformes sans code en offrant une solution flexible et évolutive qui grandit avec les organisations. Sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils et services améliore encore sa fonctionnalité, permettant aux utilisateurs de créer un écosystème complet qui répond à leurs besoins métier en évolution. En fournissant une plateforme puissante mais accessible pour le développement d'applications, Kintone permet aux utilisateurs de prendre le contrôle de leurs flux de travail et de stimuler l'efficacité au sein de leurs équipes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 262 **How Do G2 Users Rate Kintone?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Kintone?** - **Vendeur:** [Kintone](https://www.g2.com/fr/sellers/kintone) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.kintone.com/ - **Année de fondation:** 1997 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @kintone (2,102 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/136971/ (82 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Directeur exécutif - **Top Industries:** Gestion d'organisations à but non lucratif, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 22% Marché intermédiaire #### What Are Kintone's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (30 reviews) - Support client (27 reviews) - Caractéristiques (21 reviews) - Personnalisation (16 reviews) - Options de personnalisation (15 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (12 reviews) - Mauvaise conception d'interface (7 reviews) - Personnalisation limitée (6 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Mauvaise utilisabilité (6 reviews) ### 11. [Apptivo](https://www.g2.com/fr/products/apptivo/reviews) Apptivo est une plateforme cloud d'applications commerciales intégrées conçue pour les entreprises de toutes formes et tailles. Gérez presque n'importe quelle tâche commerciale en utilisant les applications d'Apptivo, des ventes et du marketing à la facturation et au support, et tout ce qui se trouve entre les deux. Avec Apptivo, il n'y a pas de tarification par application, accédez à l'ensemble de la plateforme à partir de seulement 10 $ par mois par utilisateur. Que vous utilisiez Apptivo pour une seule application ou pour gérer l'ensemble de votre entreprise, il apportera une valeur incroyable à toute l'organisation. Nos applications couvrent le cycle de vie complet du client : **Marketing** - Créez des listes ciblées de contacts, construisez et livrez des campagnes par e-mail, et suivez les analyses. **Ventes** - Capacité CRM complète avec gestion robuste des contacts, pipeline de ventes, automatisation et rapports. **Service d'assistance** - Un système de billetterie puissant avec intégration par e-mail, portail web et suivi du temps. **Gestion de projet** - Gérez les calendriers de projet via des diagrammes de Gantt, suivez le temps et les jalons, et facturez pour l'effort dépensé. **Service sur le terrain** - Affectation et répartition des ordres de travail, capture mobile de photos, temps et matériaux, et facturation. **Devis et facturation** - Créez des devis professionnels et envoyez-les par e-mail à votre client avec des capacités de facturation intégrée et de facturation récurrente. **Gestion des commandes** - Transformez les devis en commandes, suivez l'inventaire et les expéditions, et facturez le client pour votre produit. **Approvisionnement et chaîne d'approvisionnement** - Gérez vos fournisseurs, suivez les bons de commande et la facturation, et gérez l'inventaire. Apptivo est utilisé par des centaines de milliers d'entreprises de 193 pays à travers le monde, et peut accueillir des consultants indépendants jusqu'aux entreprises milliardaires. La flexibilité d'Apptivo est l'un de nos trois principaux différenciateurs : **Abordabilité** , **Flexibilité** et **Capacité**. Avec notre suite complète d'applications commerciales disponible pour un prix unique, nous offrons des fonctionnalités riches et puissantes à travers un large éventail d'applications qui offrent une capacité inégalée pour leur valeur, avec des capacités de configuration de premier ordre qui rendent le système flexible pour tout type d'entreprise. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 217 **How Do G2 Users Rate Apptivo?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Apptivo?** - **Vendeur:** [Apptivo](https://www.g2.com/fr/sellers/apptivo) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Fremont, California - **Twitter:** @Apptivo (5,946 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/987634/ (224 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (855) 345-2777 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Marketing et publicité, Construction - **Company Size:** 81% Petite entreprise, 14% Marché intermédiaire #### What Are Apptivo's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (33 reviews) - Utile (20 reviews) - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Personnalisation (14 reviews) - Personnalisabilité (12 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (11 reviews) - Fonctionnalités manquantes (11 reviews) - Fonctionnalités limitées (10 reviews) - Problèmes d'intégration (8 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) ### 12. [Formaloo](https://www.g2.com/fr/products/formaloo/reviews) Créez de beaux formulaires, des documents intelligents, des signatures électroniques et automatisez les approbations, le tout alimenté par l'IA, avec des réponses illimitées, gratuit pour toujours. Formaloo est le principal créateur de formulaires gratuit et plateforme sans code au monde pour créer des formulaires puissants, des enquêtes, des tableaux de bord, des CRM et des applications métier personnalisées, le tout sans écrire une seule ligne de code. Fiable par plus de 35 000 entreprises dans le monde, Formaloo permet aux équipes de créer des formulaires alimentés par l'IA, des enquêtes intelligentes, des quiz, des calculateurs, des portails clients, des sites d'adhésion, des tableaux de bord RH et des outils internes, le tout à partir d'une plateforme centralisée et évolutive. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 183 **How Do G2 Users Rate Formaloo?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Who Is the Company Behind Formaloo?** - **Vendeur:** [Formaloo](https://www.g2.com/fr/sellers/formaloo) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Toronto, CA - **Twitter:** @formaloo (668 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/formaloohq/ (15 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Fondateur, Directeur - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 85% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire #### What Are Formaloo's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (12 reviews) - Flexibilité (7 reviews) - Configuration facile (6 reviews) - Personnalisation (5 reviews) - Mise en œuvre facile (5 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (4 reviews) - Gestion des modèles (3 reviews) - Problèmes de tableau de bord (2 reviews) - Problèmes de mise en page (2 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) ### 13. [Fireberry](https://www.g2.com/fr/products/fireberry/reviews) Fireberry est une plateforme CRM tout-en-un et personnalisable créée pour centraliser toutes les parties mobiles nécessaires à la construction, à la croissance et à la maintenance d'une PME. Fireberry fournit une solution CRM modulaire qui répond aux besoins évolutifs de ses clients et les prépare au succès à long terme ; se distinguant par son accent sur l'expérience utilisateur, la personnalisation et l'innovation. Accélérez les flux de travail et les pipelines avec les automatisations et l'analyse de données de Fireberry. Personnalisez les tableaux de bord pour mettre en évidence les données en temps réel dont vous avez besoin. Pas besoin de payer pour plusieurs microservices, tout ce dont vous avez besoin fait partie du système. Centralisez votre travail avec des intégrations intégrées avec Google, Office 365 et Facebook. Intégrez facilement d'autres services ou programmes tiers en utilisant des API personnalisées. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 24 **How Do G2 Users Rate Fireberry?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Fireberry?** - **Vendeur:** [Fireberry](https://www.g2.com/fr/sellers/fireberry) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Tel Aviv, Israel - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fireberry-software-ltd (39 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 72% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire #### What Are Fireberry's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Efficacité de l'organisation (2 reviews) - Convivial (2 reviews) - Automatisation IA (1 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews) **Cons:** - Difficulté (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) ### 14. [VobeSoft](https://www.g2.com/fr/products/vobesoft/reviews) VobeSoft est la plateforme modulaire pour votre travail. Configurez des bases de données, des automatisations et des vues pour rationaliser et optimiser vos opérations, le tout dans un système flexible. Chaque système logiciel possède des bases de données. Ces bases de données sont souvent statiques, offrant aux organisations qui utilisent ces solutions standard des fonctionnalités qu'elles n'utilisent pas et des fonctions qu'elles ne peuvent pas adapter à leurs besoins uniques. Habituellement, avec beaucoup de tracas, des solutions de contournement sont appliquées pour atteindre l'objectif final. Mais au final, ces tracas avec des solutions de contournement ne mènent qu'à la frustration et à une utilisation non optimale des avantages qu'un système logiciel devrait vous offrir, à vous et à votre organisation. La seule constante d'aujourd'hui est que les organisations changent constamment. Et ce changement n'est pas mauvais. Il représente une amélioration de l'organisation. Pour s'adapter à ce changement, un système qui évolue et s'adapte à la manière dont une organisation fonctionne est nécessaire pour assurer la croissance. C'est VobeSoft : un système logiciel avec une base de données dynamique qui est configurable pour s'intégrer parfaitement dans n'importe quelle organisation. Vous, et non le logiciel, déterminez comment le travail sera effectué, quelles données sont importantes et comment elles doivent être stockées. Le contexte du client est déterminant dans la manière dont le système est configuré et utilisé. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate VobeSoft?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind VobeSoft?** - **Vendeur:** [VobeSoft](https://www.g2.com/fr/sellers/vobesoft) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** s-Hertogenbosch, North Brabant - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vobesoft/ (14 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Assurances, Services financiers - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire #### What Are VobeSoft's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Personnalisation facile (5 reviews) - Flexibilité (4 reviews) - Personnalisabilité (3 reviews) - Personnalisation (3 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (2 reviews) ### 15. [Coevera](https://www.g2.com/fr/products/coevera/reviews) Coevera : La plateforme de revenus native à l'IA conçue pour la manière dont la vente fonctionne réellement aujourd'hui Coevera est la plateforme de revenus native à l'IA qui redéfinit la façon dont les organisations de vente modernes opèrent, collaborent et se développent. Issue de plus d'une décennie d'innovation CRM en tant que Pipeliner, Coevera représente la prochaine évolution : un système conçu non pas pour numériser les anciens processus de vente, mais pour les réimaginer à une époque où l'IA est un coéquipier, pas un outil. Au cœur de Coevera se trouve une conviction simple : les CRM traditionnels ont été conçus pour que les managers extraient des données des vendeurs. Coevera renverse ce modèle. Il est conçu pour les vendeurs, avec l'IA intégrée dans chaque flux de travail pour éliminer les tâches répétitives, faire émerger des insights et accélérer les revenus. Le résultat est une plateforme où les représentants veulent réellement se connecter, les managers obtiennent la visibilité dont ils ont besoin sans avoir à courir après, et la direction acquiert une compréhension en temps réel de la santé du pipeline, des risques et des opportunités. Coevera est alimenté par Voyager AI, un moteur intelligent qui apprend continuellement de vos mouvements de vente pour fournir des conseils prédictifs, des recommandations contextuelles et une exécution automatisée. Le Collaborateur transforme le CRM d'un système d'enregistrement en un système d'engagement — un véritable partenaire IA qui aide les vendeurs à se préparer pour les appels, rédiger des communications, naviguer dans des affaires complexes et rester en avance sur chaque opportunité. Le moteur de flux de travail Automatizer élimine les frictions manuelles qui épuisent la productivité des vendeurs, tandis que l'intégration native du protocole de contexte de modèle (MCP) garantit que Coevera se connecte parfaitement avec l'écosystème d'IA plus large sur lequel votre entreprise s'appuie déjà. Ce qui distingue vraiment Coevera, c'est son engagement à être natif à l'IA, et non pas simplement recouvert d'IA. Contrairement aux plateformes héritées qui ajoutent des fonctionnalités génératives à une architecture vieille de plusieurs décennies, Coevera a été reconstruit de fond en comble pour faire de l'intelligence l'état par défaut du système — pas un ajout premium. Chaque tableau de bord, vue de pipeline et flux de travail est conçu pour penser à vos côtés. Coevera défend également la vente visuelle, la navigation intuitive et un temps de mise en œuvre rapide. La mise en œuvre se mesure en semaines, pas en trimestres. L'adoption est élevée car l'expérience est construite autour du vendeur, et non contre lui. Pour les organisations prêtes à dépasser les limites du CRM hérité et à adopter une manière de vendre plus intelligente, plus rapide et plus humaine, Coevera est la plateforme conçue pour ce qui vient ensuite. Ce n'est pas juste un nouveau nom — c'est une nouvelle catégorie. Bienvenue dans le revenu natif à l'IA. Coevera. La vente, évoluée. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 443 **How Do G2 Users Rate Coevera?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Coevera?** - **Vendeur:** [Pipelinersales Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/pipelinersales-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.coevera.com - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2067987/ (124 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** (888) 843-6699 **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Président, Directeur - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 71% Petite entreprise, 23% Marché intermédiaire #### What Are Coevera's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (13 reviews) - Suivi facile (7 reviews) - Utile (7 reviews) - Interface utilisateur (7 reviews) - Convivial (6 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (6 reviews) - Cher (5 reviews) - Complexité (4 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (3 reviews) ### 16. [Goals.com](https://www.g2.com/fr/products/goals-com/reviews) Goals.com est une solution simple et facile pour la gestion de la performance des ventes, la gestion des services sur le terrain et la gestion de la production d'équipe. Construit sur le principe que les leaders de vente occupés et les équipes de vente occupées ont besoin d'une image rapide et précise des métriques essentielles et des outils pour aider à stimuler plus de ventes, Goals.com fournit un logiciel intuitif qui intègre les informations clés pour rendre le processus de vente plus efficace pour toute équipe dans les industries axées à la fois sur le B2B et le B2C. Du tableau de bord utilisateur dynamique qui met en évidence les progrès individuels au cours d'un mois, d'un trimestre et d'une année pour les représentants commerciaux aux points forts de l'ensemble de l'équipe pour les leaders et les managers des ventes, Goals.com fournit l'essentiel pour toute entreprise afin de prospérer sans l'encombrement et la confusion d'autres plateformes. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la génération de concours de vente, des points forts et une équipe de réussite client dédiée à être un partenaire et un guide pour votre compte tout au long de sa vie. Goals.com a tout ce dont une petite, moyenne ou grande entreprise a besoin pour analyser la performance, promouvoir le développement et finalement stimuler plus de ventes. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 26 **How Do G2 Users Rate Goals.com?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Goals.com?** - **Vendeur:** [Goals.com](https://www.g2.com/fr/sellers/goals-com) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Minneapolis, MN - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goals-com/ (7 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Construction - **Company Size:** 100% Petite entreprise #### What Are Goals.com's Pros and Cons? **Pros:** - Usage quotidien (1 reviews) - Facilité d'apprentissage (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Accès facile (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de gestion des données (1 reviews) - Problèmes de messagerie (1 reviews) ### 17. [Insightly CRM](https://www.g2.com/fr/products/insightly-crm/reviews) Insightly est le CRM moderne et abordable que les équipes adorent. Il est facile à utiliser, simple à personnaliser et évolue avec les entreprises à mesure qu'elles grandissent, résolvant des problèmes courants que les CRM traditionnels ne peuvent pas. Insightly aide les équipes à construire et convertir le pipeline de ventes, augmenter la productivité et établir des relations durables avec les clients. Centralisez et gérez toutes vos données clients, ventes et affaires—prospects, contacts, emails, événements, devis, projets, tâches, opportunités et rapports d'affaires—dans un CRM facile à utiliser, flexible et sécurisé qui évolue avec votre entreprise. Augmentez l'efficacité et la transparence des ventes avec les capacités de Produits, Livres de prix et Devis (PPQ) de niveau entreprise d'Insightly. Recherchez, suivez et gérez rapidement des millions de produits et services distincts directement dans la plateforme Insightly. Connectez les produits et services à des opportunités individuelles, éliminant les erreurs humaines, les goulots d'étranglement et les incohérences. Avec le PPQ d'Insightly, vos équipes sur le terrain peuvent générer des devis, contrats et propositions personnalisés pour leurs opportunités en quelques clics. Profitez d'un contrôle et d'une visibilité complets sur ce que vous vendez, à qui, quand et à quel prix. Utilisez les objets et applications personnalisés d'Insightly pour adapter les flux de travail et les processus à vos besoins et préférences d'affaires uniques, assurant une adoption et une satisfaction élevées. Utilisez AppConnect pour intégrer Insightly avec plus de 500 applications populaires. Les intégrations CRM natives d'Insightly incluent : Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads Et plus encore... Gérez tout en déplacement avec des applications mobiles primées pour Android et iOS. Scannez des cartes de visite et téléchargez toutes les informations en un clic, mettez à jour les projets et les enregistrements en temps réel, et permettez à votre équipe sur le terrain de créer et mettre à jour des opportunités directement chez le client. Puissant dans tous les secteurs, les clients CRM d'Insightly peuvent ajouter des produits complémentaires pour l'automatisation du marketing, le service client et les intégrations sur la même plateforme. Insightly est approuvé par plus d'un million d'utilisateurs dans le monde entier. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 925 **How Do G2 Users Rate Insightly CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Insightly CRM?** - **Vendeur:** [Unbounce](https://www.g2.com/fr/sellers/unbounce) - **Site Web de l'entreprise:** https://unbounce.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Vancouver - **Twitter:** @unbounce (72,651 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/503432/ (136 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire #### What Are Insightly CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Personnalisation facile (11 reviews) - Personnalisabilité (10 reviews) - Personnalisation (9 reviews) - Richesse des fonctionnalités (9 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (9 reviews) - Personnalisation limitée (7 reviews) - Fonctionnalités limitées (7 reviews) - Informations incomplètes (6 reviews) - Chronophage (6 reviews) ### 18. [Method CRM](https://www.g2.com/fr/products/method-crm/reviews) Method CRM est le CRM numéro 1 pour les entreprises utilisant QuickBooks, conçu spécifiquement pour les PME qui ont besoin de plus de flexibilité que ce que les logiciels standard peuvent offrir. Method CRM a été conçu pour les entreprises qui dépendent de QuickBooks mais qui ont besoin d'un CRM qui s'adapte à leur mode de fonctionnement réel. La plupart des CRM vous obligent à changer votre façon de travailler pour s'adapter à leur système. Method CRM fonctionne dans l'autre sens. Il est entièrement personnalisable, vous permettant de créer les flux de travail, les écrans et les processus que votre entreprise utilise réellement, sans ressources de développeur ni tarification d'entreprise. Avec Method, les entreprises peuvent adapter le système à mesure que leurs processus évoluent, au lieu de reconstruire leurs flux de travail autour d'un logiciel rigide. Pour les entreprises en croissance qui dépendent de QuickBooks, Method CRM comble les lacunes que le logiciel de comptabilité seul ne peut résoudre. Avec une synchronisation bidirectionnelle en temps réel au cœur, Method offre à toute votre équipe un seul endroit pour gérer les prospects, les clients, les devis, les factures et les tâches, avec vos données comptables toujours à jour dans les deux systèmes. Parce que Method CRM connecte vos flux de travail de bureau avec vos données comptables, il aide les équipes de vente, d'opérations et de finance à rester alignées et à travailler à partir des mêmes informations. Fiable par près de 4 000 petites entreprises dans les secteurs de la construction, des services sur le terrain, de la fabrication, de l'entreposage et des services professionnels, Method CRM soutient les flux de travail sur lesquels ces industries comptent chaque jour. De nombreuses entreprises choisissent Method parce qu'il leur offre la flexibilité de personnaliser leur CRM en fonction de leur véritable mode de fonctionnement. Method CRM est classé CRM QuickBooks numéro 1 sur G2. 4,4/5 étoiles à partir de plus de 300 avis vérifiés. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 337 **How Do G2 Users Rate Method CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Method CRM?** - **Vendeur:** [Method Integration Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/method-integration-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.method.me - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Toronto - **Twitter:** @MethodCRM (2,073 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/245963/ (115 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable de bureau - **Top Industries:** Construction, Vente en gros - **Company Size:** 88% Petite entreprise, 10% Marché intermédiaire #### What Are Method CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Personnalisation facile (20 reviews) - Intégration (17 reviews) - Support client (14 reviews) - Intégration facile (9 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (8 reviews) - Personnalisation limitée (6 reviews) - Insectes (5 reviews) - Cher (4 reviews) - Fonctionnalités manquantes (4 reviews) ### 19. [Orgzit](https://www.g2.com/fr/products/orgzit-orgzit/reviews) Orgzit offre la puissance d'un CRM d'entreprise avec la flexibilité d'Excel. Orgzit est un système de vente tout-en-un pour les représentants de fabricants et les distributeurs. Il aide à rationaliser les ventes, les devis, le service et la finance en vous aidant à passer de feuilles de calcul dispersées à une application centralisée unique. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 43 **How Do G2 Users Rate Orgzit?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Orgzit?** - **Vendeur:** [Orgzit](https://www.g2.com/fr/sellers/orgzit) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** San Jose, California - **Twitter:** @Orgzit (218 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13200297/ (15 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Logistique et chaîne d'approvisionnement - **Company Size:** 57% Marché intermédiaire, 32% Petite entreprise #### What Are Orgzit's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Utile (4 reviews) - Caractéristiques (3 reviews) - Flexibilité (3 reviews) - Valeur (3 reviews) **Cons:** - Problèmes de connectivité (1 reviews) - Concevez la difficulté (1 reviews) - Afficher les problèmes (1 reviews) - Informations incomplètes (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### 20. [C2CRM](https://www.g2.com/fr/products/c2crm/reviews) Clear C2 est une entreprise de développement de logiciels CRM, âgée de 30 ans et détenue de manière privée, basée à Dallas, TX. Notre solution CRM, C2CRM, est robuste mais facile à utiliser. Conçu pour les entreprises de toutes industries et tailles (minimum de 10 utilisateurs). Un CRM d'entreprise personnalisable qui stimulera les ventes, gérera les relations clients et automatisera le marketing tout en rationalisant les processus internes. Tarification abordable, flexible et riche en fonctionnalités. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 72 **How Do G2 Users Rate C2CRM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind C2CRM?** - **Vendeur:** [Clear C2, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/clear-c2-inc) - **Année de fondation:** 1993 - **Emplacement du siège social:** Coppell, TX - **Twitter:** @C2CRM (699 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/141936/ (31 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Télécommunications, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 62% Marché intermédiaire, 27% Petite entreprise #### What Are C2CRM's Pros and Cons? **Pros:** - Personnalisabilité (5 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Personnalisation facile (5 reviews) - Support client (4 reviews) - Personnalisation (4 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Problèmes de fonctionnalité (2 reviews) - Pas intuitif (2 reviews) - Pas convivial (2 reviews) - Mauvais service client (2 reviews) ### 21. [Altvia](https://www.g2.com/fr/products/altvia/reviews) Fondée en 2006, Altvia est la principale plateforme de capital privé conçue pour l'ensemble du cycle de vie des fonds. Notre plateforme puissante sert le capital-investissement, le capital-risque, les fonds de fonds et d'autres gestionnaires d'actifs alternatifs afin qu'ils puissent croître plus rapidement, travailler plus intelligemment et rester en avance. Altvia élimine les frictions qui ralentissent les équipes. Nous rationalisons les flux de travail à travers les ventes, le marketing, la conformité, la collecte de fonds et les relations avec les investisseurs, en connectant les données cloisonnées et en automatisant les processus clés pour que les entreprises puissent se concentrer sur la construction de relations et la conclusion d'affaires. Découvrez-en plus sur altvia.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate Altvia?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Altvia?** - **Vendeur:** [ALTVIA SOLUTIONS, LLC](https://www.g2.com/fr/sellers/altvia-solutions-llc) - **Site Web de l'entreprise:** https://altvia.com - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Broomfield, CO - **Twitter:** @altvia (300 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/application-experts-llc/ (66 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Capital-risque et capital-investissement privé - **Company Size:** 73% Petite entreprise, 13% Marché intermédiaire #### What Are Altvia's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (8 reviews) - Engagement client (7 reviews) - Gestion de la clientèle (4 reviews) - Facilité d'utilisation (4 reviews) - Données complètes (2 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (2 reviews) - Cher (2 reviews) - Gestion des fichiers (2 reviews) - Problèmes d'intégration (2 reviews) - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) ### 22. [Marketing 360](https://www.g2.com/fr/products/madwire-marketing-360/reviews) Marketing 360® a été fondée en 2009 par le père et le fils, Joe et JB Kellogg, avec pour mission de faire une différence en aidant les petites entreprises à se développer et leurs communautés locales à croître. Maintenant, située à Fort Collins, Colorado et Austin, Texas, Marketing 360 emploie plus de 550 membres d'équipe et compte plus de 20 000 clients PME actifs. Marketing 360 permet aux petites entreprises de disposer de toute la technologie et du talent dont elles ont besoin pour à la fois gérer et développer leur entreprise à partir d'une plateforme unique, y compris la capacité de — créer un site web professionnel, accepter et gérer les paiements, gérer les prospects et les clients, prendre des rendez-vous, surveiller les avis, gérer les réseaux sociaux, syndiquer les listes d'entreprises, gérer le marketing de contenu, mener des campagnes de publicité numérique multicanal, et plus encore. Plus besoin de perdre du temps et de l'argent à jongler entre plusieurs outils pour gérer et développer votre entreprise. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 61 **How Do G2 Users Rate Marketing 360?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 7.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Marketing 360?** - **Vendeur:** [Madwire](https://www.g2.com/fr/sellers/madwire-1dbb6f4e-0b38-4f0e-aeae-c1cae5e8c0f5) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Fort Collins, Colorado - **Twitter:** @Madwire (153 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1236339/ (364 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Construction, Immobilier - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire #### What Are Marketing 360's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (5 reviews) - Croissance des affaires (3 reviews) - Gestion de la clientèle (3 reviews) - Caractéristiques (3 reviews) - Utile (3 reviews) **Cons:** - Problèmes de paiement (2 reviews) - Problèmes de publicité (1 reviews) - Problèmes de facturation (1 reviews) - Difficulté d'intégration (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) ### 23. [Zilliant CPQ](https://www.g2.com/fr/products/zilliant-cpq/reviews) La plateforme de vente numérique In Mind Cloud a été acquise par Zilliant (www.zilliant.com). Zilliant aide les entreprises à libérer le pouvoir de la tarification en plaçant la tarification au cœur de chaque entreprise. Zilliant permet aux entreprises de gérer l'ensemble du cycle de vie de la tarification sur une seule plateforme afin qu'elles puissent créer de meilleures expériences d'achat et stimuler une croissance rentable. Zilliant CPQ simplifie même le processus de devis le plus complexe pour raccourcir les cycles de vente et améliorer l'expérience d'achat. Conçu spécialement pour la fabrication, Zilliant CPQ produit des devis précis pour des configurations complexes, avec une vente guidée, une tarification en temps réel et des estimations de coûts dynamiques. Avec des intégrations ERP et CRM robustes, Zilliant CPQ facilite la rationalisation de l'expérience client avec des visualisations interactives et des achats en libre-service pour augmenter les revenus et maintenir un avantage concurrentiel. Avec Zilliant CPQ, les entreprises peuvent : Éliminer les erreurs de configuration, les inexactitudes de coût et les erreurs de commande Augmenter les revenus et la taille des transactions avec une tarification optimisée et guidée Automatiser et étendre le processus de vente avec des flux de travail rationalisés et des devis Débloquer le libre-service pour s'étendre à de nouveaux canaux et améliorer l'expérience client Profiter d'un retour sur investissement rapide avec une solution conçue spécialement pour la fabrication **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 28 **How Do G2 Users Rate Zilliant CPQ?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Zilliant CPQ?** - **Vendeur:** [Zilliant](https://www.g2.com/fr/sellers/zilliant) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.zilliant.com - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @zilliant (3,351 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zilliant (174 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Ingénierie mécanique ou industrielle - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 37% Entreprise #### What Are Zilliant CPQ's Pros and Cons? **Pros:** - Efficacité (2 reviews) - Gestion de produit (2 reviews) - Personnalisabilité (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Personnalisation facile (1 reviews) **Cons:** - Chargement lent (2 reviews) - Performance lente (2 reviews) ### 24. [Floww.ai](https://www.g2.com/fr/products/floww-ai/reviews) Floww.ai est une suite logicielle alimentée par GenAI permettant des ventes à haute vélocité pour les entreprises B2C et B2B2C. La plateforme de vente intégrée de Floww.ai offre un CRM d'exécution des ventes, des analyses instantanées sans code, des automatisations de marketing et de flux de travail intégrées à une pile de communication moderne. Les outils avancés d'IA générative de Floww.ai, Sales Co-Pilot et Analytics Co-Pilot, permettent des approches de vente efficaces et de haute qualité avec des analyses instantanées et des insights approfondis. La majorité des CRM sont principalement conçus pour des cas d'utilisation B2B et ne parviennent pas à s'adapter efficacement aux entreprises B2C et B2B2C. La haute vélocité et le volume des ventes B2C modernes nécessitent une plateforme de vente intégrée permettant une gestion agile des ventes pour s'adapter rapidement aux environnements de marché dynamiques. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 141 **How Do G2 Users Rate Floww.ai?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind Floww.ai?** - **Vendeur:** [Floww.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/floww-ai) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Hyderabad, Telangana - **Twitter:** @letsflowwai (90 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flowwai/ (14 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable du développement commercial - **Top Industries:** Gestion de l'éducation, E-learning - **Company Size:** 50% Entreprise, 37% Marché intermédiaire #### What Are Floww.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Utile (2 reviews) - Convivial (2 reviews) - Interface utilisateur (2 reviews) - Création facile (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de performance (2 reviews) - Problèmes techniques (2 reviews) - Manque de conseils (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Chargement lent (1 reviews) ### 25. [AllProWebTools](https://www.g2.com/fr/products/allprowebtools/reviews) Comment serait-il d'avoir une solution tout-en-un qui vous donne accès à l'ensemble de votre entreprise avec une seule connexion ? Un outil qui combine tous les inventaires, clients, prospects, e-mails, tâches et commandes entre votre panier d'achat en ligne, votre point de vente en magasin et vos appareils mobiles. Une connexion et une solution pour gérer le contenu, la génération de prospects et le suivi jusqu'à l'expédition, le suivi des commandes, la réengagement des clients et le remarketing. En tant que première solution à combiner une plateforme de marketing par e-mail avec un moteur de commerce électronique et un système CRM, AllProWebTools peut vous fournir des rapports complets qui suivent vos prospects et clients de l'introduction à la vente et au-delà. En s'intégrant à DropBox, Google Drive et Google Calendar, tous vos fichiers liés aux clients peuvent être partagés et des rappels de rendez-vous peuvent être envoyés directement à votre smartphone. Le pipeline de vente vous aidera à suivre les efforts de vos équipes de vente et à quantifier combien de prospects sont traités. Votre responsable des ventes aura une meilleure visibilité pour vérifier que les prospects sont suivis et pourra coacher l'équipe de vente pour s'améliorer. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 **How Do G2 Users Rate AllProWebTools?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacité de flux de travail:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestion des contacts et des comptes:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Opportunité & Gestion des pipelines:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Who Is the Company Behind AllProWebTools?** - **Vendeur:** [AllProWebTools](https://www.g2.com/fr/sellers/allprowebtools) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** Fort Collins, CO - **Twitter:** @AllProWebTools (668 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3492945/ (8 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire - **Top Industries:** Marketing et publicité - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### What Are AllProWebTools's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (1 reviews) - Gestion des contacts (1 reviews) - Gestion de la clientèle (1 reviews) - Intuitif (1 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Pas intuitif (1 reviews) - Chronophage (1 reviews) ## What Is Logiciel CRM? [Outils de vente](https://www.g2.com/fr/categories/sales-tools) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel CRM? - [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) - [Logiciel de suivi des e-mails](https://www.g2.com/fr/categories/email-tracking) - [Logiciel d'analyse des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel CRM? ### Tout sur les CRM ### Aperçu des achats de logiciels CRM en un coup d'œil [Les logiciels de gestion de la relation client (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gèrent stratégiquement les interactions avec les clients à travers les fonctions de marketing, de vente, de service et d'analyse, en utilisant des capacités telles que l'agrégation de données clients, l'automatisation des flux de travail et des analyses basées sur les données. Les organisations utilisent principalement les logiciels CRM pour gérer les prospects, suivre les interactions avec les clients, automatiser les pipelines de vente et centraliser les données clients. Les systèmes CRM vont des outils d'automatisation des ventes à des solutions spécialisées adaptées à des secteurs tels que l'immobilier, la finance ou les organisations à but non lucratif. La plupart des solutions CRM sont tarifées par utilisateur mensuellement ou annuellement, avec un coût moyen d'environ 35 $ par utilisateur/mois, avec des plans gratuits pour les petites entreprises et des solutions d'entreprise premium atteignant jusqu'à 3 960 $ par utilisateur/an. Si vous évaluez un logiciel CRM, considérez la taille de votre organisation, les intégrations souhaitées, la transparence des prix, la facilité d'utilisation, la disponibilité des fonctionnalités, la qualité du support du fournisseur et les capacités d'IA. Les questions essentielles incluent : - Quelle est la transparence et l'évolutivité de la structure tarifaire ? - Quels sont les ressources de formation et d'intégration fournies ? - Quelles intégrations sont prises en charge et sont-elles conviviales ? - Quelle est la réactivité du fournisseur face aux problèmes de support client ? - Le CRM utilise-t-il l'IA pour automatiser les interactions ou les analyses ? Les systèmes CRM les mieux notés par G2 incluent actuellement Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp et Close. ### Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ? G2 définit [les logiciels CRM](https://www.g2.com/categories/crm) comme des plateformes et des applications conçues pour gérer et optimiser stratégiquement les interactions avec les clients à travers les fonctions de marketing, de vente, de service et d'analyse. Les systèmes CRM efficaces agrègent plusieurs sources de données, automatisent les flux de travail orientés client et offrent des analyses pour accélérer les conversions de ventes. Les organisations collectent généralement des données clients de première main via des interactions avec les centres d'appels, des formulaires de prospects en ligne, des engagements sur les réseaux sociaux et des campagnes marketing ciblées. Les modules CRM organisent ensuite ces informations de manière systématique par attributs démographiques, interactions avec les clients, signaux d'achat et potentiel de conversion. Les outils CRM simplifient davantage les processus de vente en automatisant la maturation des prospects, la sensibilisation des prospects et la gestion des campagnes. Ces applications fournissent un système centralisé pour suivre la progression des affaires, les interactions avec les clients, les transactions financières et le support après-vente, offrant une vue unifiée et en temps réel de l'ensemble du parcours client. Le marché des CRM devrait atteindre 96,39 milliards de dollars d'ici 2026, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 10,6 % entre 2021 et 2026. ([_Source 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 couvre actuellement 785 produits CRM, avec 9963 avis publiés au cours des 12 derniers mois, ce qui en fait l'une des catégories de logiciels les plus examinées et les plus complètes sur notre plateforme. ([_Source 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quels sont les systèmes CRM les mieux notés sur G2 ? G2 évalue les systèmes CRM les mieux notés en fonction d'un [algorithme propriétaire](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) qui prend en compte les évaluations de satisfaction des utilisateurs réels et la popularité des données d'avis. Voici les cinq produits CRM les mieux notés par G2 pour cette catégorie : #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Nombre d'avis : 20 244 - Satisfaction : 99 - Présence sur le marché : 99 - Score G2 : 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Nombre d'avis : 9 685 - Satisfaction : 99 - Présence sur le marché : 87 - Score G2 : 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Nombre d'avis : 3 503 - Satisfaction : 94 - Présence sur le marché : 70 - Score G2 : 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Nombre d'avis : 1 507 - Satisfaction : 93 - Présence sur le marché : 70 - Score G2 : 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Nombre d'avis : 1 346 - Satisfaction : 98 - Présence sur le marché : 63 - Score G2 : 81 Ces classements sont déterminés en combinant les évaluations des utilisateurs vérifiés et les données de popularité des recherches sur le web : - Le **Score de Satisfaction** mesure la satisfaction des utilisateurs avec les produits logiciels en fonction des retours des utilisateurs, de la qualité, de la quantité et de la récence des avis. Il aide les acheteurs à comprendre facilement dans quelle mesure un produit répond aux attentes des utilisateurs.([_Source 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Le **Score de Présence sur le Marché** mesure la notoriété d'un produit sur son marché. Il combine des données provenant des avis des utilisateurs de G2 et de sources externes, en se concentrant principalement sur des facteurs spécifiques au produit pour refléter la popularité réelle et l'influence du fournisseur.([_Source 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classe les produits en utilisant un système de notation unique appelé le **Score G2** , calculé à partir des avis d'utilisateurs réels, des données en ligne et des signaux sociaux. Ce score facilite la comparaison et l'évaluation des différents produits logiciels dans chaque catégorie G2.([_Source 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Considérations sur les prix et les coûts des logiciels CRM Les prix des logiciels CRM varient considérablement en fonction du fournisseur, de l'échelle, de la complexité et du modèle de déploiement. Les catégories de prix incluent généralement : - Niveau gratuit : Fonctionnalité de base adaptée aux startups ou aux petites entreprises nécessitant des capacités CRM minimales. - Niveaux d'entrée et de marché intermédiaire : Ensembles de fonctionnalités modérées avec un prix d'abonnement par utilisateur ciblant les entreprises de taille moyenne. - Niveaux d'entreprise : Solutions complètes et hautement personnalisables avec un support étendu, des intégrations, des analyses avancées et un support de mise en œuvre stratégique. La plupart des solutions logicielles CRM sur le marché sont tarifées par utilisateur par mois, mais elles peuvent également être proposées à des tarifs annuels. Selon les données de G2 couvrant 86 produits CRM (245 éditions), le coût moyen de la licence annuelle est d'environ 415,95 $, soit environ 35 $ par utilisateur par mois lorsqu'il est payé annuellement. Certains produits offrent [des versions gratuites](https://www.g2.com/categories/crm/free), tandis que les solutions haut de gamme de niveau entreprise peuvent coûter jusqu'à 3 960 $ par utilisateur par an. Les organisations doivent évaluer soigneusement le coût total de possession (TCO), y compris les coûts cachés tels que l'intégration, les intégrations, la formation et le support technique continu. Pour les solutions sur site, prenez en compte le matériel, les ressources informatiques et la maintenance continue. ### Types de logiciels CRM sur G2 Les solutions logicielles CRM se répartissent généralement dans les catégories suivantes, chacune avec des fonctionnalités distinctives adaptées aux besoins organisationnels spécifiques : - CRM d'automatisation des ventes : Se concentre principalement sur l'automatisation des processus de vente, l'amélioration de la productivité et la rationalisation de la gestion des pipelines. - CRM analytique : Fournit des analyses approfondies basées sur les données, des analyses prédictives et une segmentation des clients grâce à des rapports avancés basés sur l'IA. - CRM spécifique à l'industrie : Ce type de CRM offre des fonctionnalités spécialisées adaptées aux exigences opérationnelles spécifiques à l'industrie. Cela inclut [les logiciels CRM pour l'immobilier](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [les logiciels CRM pour la construction](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [les logiciels CRM pour les services financiers](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [les logiciels CRM pour les hypothèques](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [les logiciels CRM pour les cabinets d'avocats](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [les logiciels CRM pour les relations publiques](https://www.g2.com/categories/pr-crm), et [les logiciels CRM pour les organisations à but non lucratif](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [CRM social](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration) : Capture et gère les interactions avec les clients à partir des canaux de médias sociaux, facilitant un engagement transparent sur plusieurs plateformes. - [CRM mobile](https://learn.g2.com/mobile-crm) : Permet aux équipes de vente et de marketing d'accéder aux capacités CRM via des applications mobiles, soutenant la productivité en déplacement. - [CRM tout-en-un](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one) : Combine plusieurs fonctions CRM en une plateforme unifiée, éliminant le besoin d'applications disparates. Ce logiciel remplace le besoin de chaînes logicielles fragmentées comme les [ERP autonomes](https://www.g2.com/categories/erp-systems) ou les [systèmes de gestion du capital humain (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [CRM autonome](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone) : Fonctionne de manière indépendante sans nécessiter une intégration étendue dans un écosystème technologique existant. Souvent trouvé dans les petites ou moyennes entreprises qui préfèrent des configurations plus simples. - CRM basé sur le cloud : Offre des solutions évolutives et sécurisées via une infrastructure cloud, réduisant la complexité informatique et favorisant une croissance agile. - [CRM pour petites entreprises](https://www.g2.com/categories/crm/small-business) : Ce type de CRM fournit des outils CRM accessibles et intuitifs spécifiquement conçus pour les petites organisations avec un déploiement simple et des coûts réduits. ### Principales fonctionnalités des logiciels CRM évaluées par les utilisateurs de G2 Il n'y a pas de [meilleur logiciel CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) pour tout le monde. Différentes fonctionnalités CRM au sein des logiciels CRM peuvent aider les utilisateurs de plusieurs manières : - Gestion des contacts et des comptes : Stockez les données des clients et gérez les interactions de manière centralisée. - Gestion des opportunités et des pipelines : Suivez les affaires de vente à chaque étape, du prospect à la conclusion. - Gestion des tâches et des activités : Planifiez des tâches, attribuez des délais et suivez les activités. - Gestion des prospects : Capturez, qualifiez et gérez les prospects tout au long du processus de vente - Marketing par e-mail et gestion des campagnes : Créez, lancez et mesurez les campagnes par e-mail et multicanaux. - Rapports et tableaux de bord : Visualisez les performances et les tendances à travers des tableaux de bord intuitifs et des rapports personnalisables. - Intégration mobile et sociale : Accédez au CRM sur des appareils mobiles ; engagez les clients via les canaux de médias sociaux. - Automatisation des flux de travail : Automatisez les tâches répétitives et rationalisez les processus métier. - Support client et gestion des cas : Suivez et résolvez efficacement les demandes et problèmes des clients. - Capacités d'intégration : Intégrez de manière transparente le CRM avec d'autres logiciels et systèmes d'entreprise essentiels. - Capacités d'IA : Utilisez l'IA générative pour automatiser la création de texte et améliorer les interactions avec les clients. ### Principaux avantages des logiciels CRM identifiés par les utilisateurs de G2 Une mise en œuvre efficace du CRM peut offrir de nombreux avantages stratégiques pour l'entreprise, notamment : **Amélioration des connaissances sur les clients :** Les systèmes CRM consolident les données d'interaction pour une compréhension plus approfondie des clients, permettant des engagements personnalisés et des efforts de vente proactifs. _« Il consolide toutes les données clients sur une seule plateforme, suivant l'ensemble du parcours client au sein de notre système via une interface unique. Cela inclut toutes les interactions depuis le point de contact initial, qu'il soit entrant ou sortant, via le marketing ou les ventes directes, jusqu'au résultat final d'une victoire ou d'une perte fermée. »_ - [Akshay S., Responsable du développement des ventes](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Croissance des revenus améliorée :** Les outils CRM soutiennent les campagnes marketing ciblées, rationalisent la gestion des prospects et accélèrent les processus de vente qui augmentent les revenus. _« L'outil m'aide à suivre les prospects, les suivis et les interactions avec les clients sans que rien ne passe entre les mailles du filet. »_ - [Chelsea D., PDG](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Productivité et efficacité optimisées :** Les logiciels CRM automatisent les tâches répétitives, minimisant l'intervention manuelle et libérant le personnel pour se concentrer sur des activités stratégiques à forte valeur ajoutée. « _Les fonctionnalités d'automatisation nous font gagner beaucoup de temps en éliminant la saisie manuelle de données et les suivis. Cela signifie que nous pouvons nous concentrer davantage sur la croissance de l'entreprise et moins sur la poursuite des détails, ce qui a certainement aidé notre équipe à rester plus productive et organisée._ » - [Byron S., VP, SFDC & Administration des données](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaboration et transparence améliorées :** Les solutions CRM offrent une visibilité centralisée sur les parcours clients, facilitant la collaboration interfonctionnelle et alignant les efforts de vente et de marketing. _« L'outil nous permet d'avoir de la transparence et un emplacement centralisé pour que tout notre personnel stocke les informations dont nous avons besoin pour aider les clients. »_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principaux défis des systèmes CRM identifiés par les utilisateurs de G2 La mise en œuvre de logiciels CRM présente souvent des défis spécifiques qui peuvent affecter le succès global. L'analyse des avis des utilisateurs de G2 révèle des problèmes fréquents, notamment des préoccupations concernant les prix, la complexité de l'expérience utilisateur, des fonctionnalités limitées ou sous-développées, un support client inadéquat et des limitations d'intégration. Voici les obstacles les plus courants auxquels les utilisateurs sont confrontés, ainsi que des conseils pratiques pour les surmonter : **1. Préoccupations concernant les coûts :** Les utilisateurs identifient fréquemment des prix élevés ou peu clairs comme un obstacle, en particulier avec les systèmes CRM de niveau entreprise, rendant l'accessibilité financière une préoccupation constante, surtout pour les petites ou moyennes entreprises. - **Questions essentielles à poser à votre fournisseur de CRM :** Comment est structurée votre tarification et qu'est-ce qui est exactement inclus dans chaque niveau ? Y a-t-il des coûts supplémentaires pour ajouter des utilisateurs, des fonctionnalités premium ou un support client ? - **Comment surmonter le défi :** Recherchez la transparence des fournisseurs dès le départ et envisagez des solutions évolutives ou des options de tarification par niveaux qui alignent les coûts sur la croissance de votre entreprise. **2. Courbe d'apprentissage abrupte :** Les logiciels CRM introduisent souvent des flux de travail inconnus, entraînant une adoption lente ou même une résistance au sein des équipes habituées à d'autres processus. - **Questions essentielles à poser à votre fournisseur de CRM :** Quels programmes de formation ou ressources d'intégration fournissez-vous ? Comment aidez-vous les équipes à passer en douceur de leurs processus existants ? - **Comment surmonter le défi :** Pour faciliter une transition plus facile, optez pour des solutions CRM qui offrent des matériaux d'intégration complets, une formation continue et un support fort du fournisseur. **3. Fonctionnalités limitées ou sous-développées :** De nombreux utilisateurs de CRM expriment leur déception concernant des fonctionnalités manquantes ou insuffisamment développées, limitant l'efficacité dans des scénarios commerciaux critiques. - **Questions essentielles à poser à votre fournisseur de CRM :** Pouvez-vous décrire vos fonctionnalités actuelles et votre feuille de route de développement à venir ? Quelle est votre réactivité aux retours des clients lors de la priorisation de nouvelles fonctionnalités ? - **Comment surmonter le défi :** Priorisez les fournisseurs de CRM qui sont transparents sur la disponibilité des fonctionnalités et le développement futur, assurant un alignement avec vos besoins commerciaux essentiels. **4. Problèmes de support et de fiabilité :** Les utilisateurs citent souvent un support client inadéquat, des temps de réponse lents ou des systèmes peu fiables comme des points de douleur majeurs affectant négativement les opérations quotidiennes. - **Questions essentielles à poser à votre fournisseur de CRM :** Quels canaux de support sont disponibles et quels sont vos temps de réponse et de résolution moyens ? Fournissez-vous des accords de niveau de service (SLA) clairement définis ? - **Comment surmonter le défi :** Évaluez les fournisseurs en fonction de leur fiabilité prouvée et de leur support client réactif. Clarifiez les attentes avec des SLA détaillés. **5. Limitations d'intégration :** Les solutions CRM peuvent devenir moins efficaces lorsque l'intégration avec les outils existants est difficile, limitée ou complexe, réduisant la productivité globale. - **Questions essentielles à poser à votre fournisseur de CRM :** Quelles intégrations supportez-vous actuellement et quelle est la complexité du processus de configuration ? Aidez-vous les clients avec les intégrations et le dépannage ? - **Comment surmonter le défi :** Choisissez un logiciel CRM avec des intégrations robustes et conviviales. Confirmez la compatibilité avec les outils essentiels dès le début du processus d'évaluation. ### À quoi sert un logiciel CRM ? L'analyse des avis sur les logiciels CRM révèle les scénarios courants suivants : - **Gestion et suivi des prospects :** Les entreprises utilisent des outils CRM pour capturer, qualifier, attribuer et suivre les prospects tout au long de l'entonnoir de vente, garantissant que les prospects ne passent jamais entre les mailles du filet. - **Données centralisées sur les clients et les contacts :** Les utilisateurs disent que les solutions CRM aident à stocker toutes les interactions et communications avec les clients dans un système centralisé, garantissant que plusieurs départements accèdent à des enregistrements précis et à jour sans duplication. - **Gestion des pipelines et des affaires :** Les applications CRM organisent les opportunités de vente de manière claire par étape, valeur et calendrier, permettant aux équipes de vente de prioriser les affaires et de prévoir efficacement les revenus - **Gestion collaborative des comptes et des cas :** Les utilisateurs disent que les plateformes CRM simplifient le support client en permettant à plusieurs parties prenantes de collaborer sur les demandes des clients, la gestion des cas et la résolution des problèmes, en gardant tous les enregistrements de communication liés et à jour. ### Qui utilise les systèmes CRM ? Les utilisateurs de logiciels CRM couvrent divers rôles, des cadres supérieurs aux professionnels de la vente et du marketing en première ligne. Selon les données démographiques des utilisateurs de G2, les utilisateurs typiques incluent les PDG, les propriétaires, les fondateurs, les responsables de comptes, les directeurs et les gestionnaires. Les secteurs courants incluent les logiciels informatiques, le marketing et la publicité, les technologies de l'information, les services financiers et l'immobilier. ### Intégrations logicielles CRM courantes Nous avons analysé des données d'avis d'utilisateurs étendues pour identifier les catégories de logiciels courantes que les utilisateurs intègrent fréquemment avec le CRM : - **Logiciels d'automatisation du marketing :** L'intégration des logiciels CRM avec [les outils d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) permet aux entreprises d'automatiser les campagnes par e-mail, de rationaliser la maturation des prospects et d'améliorer les capacités de notation des prospects. - **Outils de messagerie électronique et de calendrier :** Les intégrations CRM avec [les plateformes de messagerie électronique](https://www.g2.com/categories/email) et de [calendrier populaires](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aident à centraliser la communication, les rendez-vous et la gestion des contacts, fournissant une vue unifiée des interactions avec les clients. - **Outils d'intégration de flux de travail et personnalisés :** Les intégrations flexibles utilisant des API et des [outils d'automatisation des flux de travail](https://www.g2.com/categories/workflow-management) permettent aux entreprises de synchroniser les données CRM de manière transparente à travers plusieurs applications, améliorant l'efficacité opérationnelle. - **Plateformes de collaboration et de communication :** Connecter les outils CRM avec [les plateformes de collaboration et de messagerie internes](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilite la communication instantanée, simplifie la planification des réunions et améliore la coordination interne des équipes. - **Logiciels de site web et de capture de prospects :** L'intégration des applications CRM avec les sites web et les [logiciels de création de formulaires](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) permet la capture de prospects en temps réel, les suivis automatisés et l'engagement personnalisé des clients directement à partir des interactions basées sur le web. ### Quelle est la meilleure application CRM pour les propriétaires de petites entreprises ? Pour [les propriétaires de petites entreprises](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), je recommande d'explorer les applications CRM spécifiquement conçues pour les petites et moyennes entreprises (PME) car elles se concentrent sur la facilité d'utilisation et le rapport coût-efficacité, telles que :  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre une solution robuste pour améliorer la productivité des ventes et l'efficacité du marketing avec des informations sociales, de l'intelligence d'affaires et la gestion des campagnes. Il propose des solutions sur site et dans le cloud, avec des applications CRM mobiles pour la gestion en déplacement. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) est conçu pour les petites et moyennes entreprises, offrant une vue client à 360 degrés. Il optimise les points de contact de vente, de support et de marketing avec des outils alimentés par l'IA et une automatisation robuste pour améliorer les expériences client sur divers canaux. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) fournit une plateforme complète pour la numérisation des relations clients, avec un système CRM solide soutenant des secteurs tels que la banque, l'assurance et l'énergie. Il met l'accent sur une vue client à 360° et utilise l'IA pour améliorer les processus et les interactions avec les clients. ### Quel CRM est le meilleur pour les plateformes de commerce électronique ? Le meilleur logiciel CRM pour les plateformes de commerce électronique dépend de la taille de votre entreprise, du volume de ventes et des besoins d'intégration. Avec cela à l'esprit, voici quelques choix de premier plan pour soutenir votre entreprise en fonction des avis de G2 : 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews) : Un CRM de vente et de marketing tout-en-un avec CRM, e-mail, SMS bidirectionnel, messagerie consolidée, appels sortants, et plus encore. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) : Un CRM conçu pour aider les petites entreprises en croissance à conclure rapidement des affaires avec des outils de communication, d'automatisation et de reporting intégrés. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews) : Un CRM entièrement intégré avec suivi des ventes, gestion des contacts, automatisation du marketing et téléphonie. ### L'avenir des logiciels CRM - **Analyses prédictives et insights basés sur l'IA :** Les plateformes CRM exploitent de plus en plus l'IA et l'apprentissage automatique pour traiter de vastes données clients, prédire les comportements et recommander les meilleures actions à entreprendre. ([_Source 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Cela aide les équipes à identifier les prospects à forte valeur ajoutée, à réduire le taux de désabonnement et à personnaliser les communications. Les analyses prédictives accélèrent les cycles de vente et améliorent le ciblage des campagnes marketing. Les insights alimentés par l'IA automatisent également les tâches manuelles, permettant aux équipes de se concentrer sur des interactions stratégiques plutôt que sur la saisie de données. - **Engagement omnicanal et interfaces conversationnelles :** Les entreprises rencontrent les clients selon leurs termes, que ce soit via le chat, les réseaux sociaux ou les assistants vocaux. Les CRM du futur intégreront de nouveaux canaux sans effort et utiliseront l'IA conversationnelle pour rationaliser les interactions. ([_Source 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Intégration plus profonde de l'IoT pour un engagement en temps réel :** Avec la montée de l'IoT (appareils intelligents, objets connectés, capteurs), les CRM de nouvelle génération se synchroniseront avec les flux de données en temps réel. ([_Source 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Cela permettra un service client proactif, des déclencheurs automatisés pour la maintenance ou le support, et des recommandations de produits personnalisées basées sur l'utilisation réelle. ### Sources 1. [73+ Statistiques de vente pour atteindre les objectifs commerciaux en 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Données des avis G2 : Les avis G2 proviennent d'utilisateurs de logiciels vérifiés et prennent en compte les évaluations de satisfaction, la présence sur le marché et les données de popularité en temps réel. Les classements dans ce guide sont basés sur une analyse des avis des utilisateurs de G2 publiés au cours des 12 derniers mois. Pour plus de détails, lisez [la méthodologie complète de notation de G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendances technologiques du CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Se tenir à jour avec les tendances CRM en 2025 : Voici à quoi s'attendre](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Écrit et recherché par_ [_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Revu et édité par_ [_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)