# Meilleur Logiciel d'intelligence conversationnelle - Page 3 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Le logiciel d'intelligence conversationnelle enregistre, transcrit et analyse les conversations de vente à travers les appels, les réunions vidéo et d'autres points de contact avec les clients. En analysant de vraies conversations de vente à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et du traitement du langage naturel (NLP), le logiciel d'intelligence conversationnelle peut identifier des mots-clés et des sujets afin que les utilisateurs puissent rapidement accéder à ces points dans l'enregistrement plutôt que d'écouter l'appel entier. Le logiciel d'intelligence conversationnelle analyse les informations issues des conversations de vente pour identifier l'intention de l'acheteur, les risques liés aux transactions, les mentions de concurrents et les opportunités de coaching, permettant aux dirigeants d'extraire et de revoir ces informations pour transformer les données de conversation réelles en conseils exploitables. En transcrivant et en analysant les appels de vente, le logiciel d'intelligence conversationnelle aide les équipes de vente à comprendre les acheteurs potentiels, à améliorer l'efficacité des représentants commerciaux, à garantir la conformité et à stimuler les efforts de vente. En plus des appels, de nombreuses plateformes peuvent également analyser les informations issues des e-mails et des messages texte pour identifier les signaux clés, le sentiment des clients et les tendances d'engagement. Les plateformes d'intelligence conversationnelle s'intègrent souvent avec [les logiciels de gestion de la relation client (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) pour permettre un partage de données fluide et une automatisation des flux de travail pour capturer, enregistrer et suivre les conversations de vente. Le logiciel d'intelligence conversationnelle diffère des [logiciels de prise de notes par IA](https://www.g2.com/categories/ai-note-taking-software), qui capturent, transcrivent, organisent et résument les informations des réunions. Le logiciel d'intelligence conversationnelle va plus loin en analysant les conversations enregistrées pour identifier des motifs, des tendances et des informations exploitables qui aident les équipes de revenus à améliorer leurs performances et leur prise de décision. Le [logiciel de coaching de vente](https://www.g2.com/categories/sales-coaching) est un produit logiciel connexe qui offre généralement des capacités d'intelligence conversationnelle. Cependant, il se concentre moins sur l'analyse de la transcription et du texte d'un appel et plus sur le langage, le rythme et la technique du représentant commercial. De plus, le logiciel de coaching de vente fournit des fonctionnalités distinctes qui permettent aux représentants commerciaux de visualiser et d'organiser facilement les transactions de vente dans le pipeline. Pour être inclus dans la catégorie Intelligence Conversationnelle, un produit doit : - Capturer et transcrire automatiquement les appels de vente en texte et données pouvant être recherchés, analysés et partagés entre les équipes - Analyser les interactions humaines lors des appels et des réunions pour faire émerger des informations significatives telles que des sujets clés, des thèmes, l'intention du client ou des motifs d'interaction - Générer des résumés de conversation et des informations exploitables pour aider à identifier des moments importants, les prochaines étapes ou des opportunités d'amélioration des performances - Fournir des analyses et des rapports sur les métriques de conversation au niveau des appels telles que la durée des appels, les tendances et l'interaction avec le client ## Top Logiciel d'intelligence conversationnelle at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) | 4.7/5.0 (6,494 reviews) | Intelligence de revenu avec coaching sur les modèles de transactions | "[Brillant IA, Plateforme Extrêmement Intuitive](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gong-review-12892641)" | | 2 | [Fathom](https://www.g2.com/fr/products/fathom-video/reviews) | 5.0/5.0 (6,865 reviews) | Résumés de réunions d'IA avec capture sans friction | "[Essentiel pour les appels de vente et le suivi](https://www.g2.com/fr/survey_responses/fathom-review-12950761)" | | 3 | [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) | 4.4/5.0 (24,643 reviews) | Intelligence conversationnelle dans les flux de travail CRM | "[Le CRM IA qui développe votre équipe de vente sans ajouter de personnel](https://www.g2.com/fr/survey_responses/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud-review-12955821)" | | 4 | [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) | 4.4/5.0 (13,244 reviews) | Journalisation des conversations liée au CRM natif | "[Automatise les suivis et les rappels, pour qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles du filet.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/hubspot-sales-hub-review-12952644)" | | 5 | [Substrata](https://www.g2.com/fr/products/substrata-substrata/reviews) | 4.9/5.0 (1,093 reviews) | Analyse des signaux comportementaux pour la dynamique des transactions | "[Bibliothèque de contenu intuitive avec organisation par glisser-déposer sans effort](https://www.g2.com/fr/survey_responses/substrata-review-12619141)" | | 6 | [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) | 4.5/5.0 (3,395 reviews) | — | "[Cadre Commercial](https://www.g2.com/fr/survey_responses/gtm-studio-powered-by-zoominfo-review-9414756)" | | 7 | [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | Centre de contact CXA avec intelligence conversationnelle | "[Talkdesk rend la gestion des discussions avec les clients et des SMS beaucoup plus fluide pour notre équipe de support.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/talkdesk-review-12573808)" | | 8 | [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) | 4.8/5.0 (1,557 reviews) | Espace de travail d'agent pour la sortie intelligente | "[Appels simplifiés avec un enrichissement puissant des contacts](https://www.g2.com/fr/survey_responses/nooks-review-12757886)" | | 9 | [Otter.ai](https://www.g2.com/fr/products/otter-ai/reviews) | 4.4/5.0 (493 reviews) | Transcription de réunion légère avec de larges intégrations | "[Otter rend les résumés de réunion et les points clés sans effort](https://www.g2.com/fr/survey_responses/otter-ai-review-12340187)" | | 10 | [Mindtickle](https://www.g2.com/fr/products/mindtickle/reviews) | 4.7/5.0 (2,194 reviews) | — | "[Mindtickle améliore la performance des ventes grâce à des opportunités d'apprentissage continu.](https://www.g2.com/fr/survey_responses/mindtickle-review-12946564)" | ## How Many Logiciel d'intelligence conversationnelle Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 194 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.63/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 709 - **Buyer Segments**: Marché intermédiaire 45% │ Petite entreprise 41% │ Entreprise 14% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: GTM Studio - Powered by ZoomInfo (+1.13%) - Among all products in this category, GTM Studio - Powered by ZoomInfo recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 01, 2026* ## How Does G2 Rank Logiciel d'intelligence conversationnelle Products? **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 120,200+ Avis authentiques - 194+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Which Logiciel d'intelligence conversationnelle Is Best for Your Use Case? - **Leader :** [Gong](https://www.g2.com/fr/products/gong/reviews) - **Meilleur performeur :** [Spiky](https://www.g2.com/fr/products/spiky/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Fathom](https://www.g2.com/fr/products/fathom-video/reviews) - **Tendance :** [Nooks](https://www.g2.com/fr/products/nooks/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/fr/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) --- **Sponsored** ### CallRail CallRail est la plateforme d'engagement des prospects qui facilite l'attraction de plus de prospects, la conversion de plus de clients et l'optimisation de leur marketing pour les entreprises. Servant plus de 220 000 entreprises dans le monde entier, les solutions alimentées par l'IA de CallRail aident les entreprises à attribuer chaque appel, texte, chat et formulaire à leur parcours marketing, à utiliser les informations issues de leurs conversations pour mieux comprendre leurs acheteurs, et à éliminer les opportunités manquées grâce à une IA capable de gérer les interactions avec les prospects 24h/24 et 7j/7. 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[Zipteams](https://www.g2.com/fr/products/zipteams-technologies-pvt-ltd-zipteams/reviews) Salles de réunion intelligentes conçues pour les équipes de vente interne et de réussite client qui fournissent un contexte client en temps réel, des insights et des recommandations pour rendre les réunions avec les clients plus engageantes et fructueuses. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 194 **How Do G2 Users Rate Zipteams?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Zipteams?** - **Vendeur:** [Zipteams Technologies Pvt. Ltd.](https://www.g2.com/fr/sellers/zipteams-technologies-pvt-ltd) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Atlanta, US - **Twitter:** @wearezipteams (273 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/zipteams/ (19 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des ventes internes, Conseiller d'examen - **Top Industries:** Gestion de l'éducation, E-learning - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 22% Entreprise #### What Are Zipteams's Pros and Cons? **Pros:** - Appeler la gestion (16 reviews) - Analyse de conversation (16 reviews) - Utile (16 reviews) - Enregistrement d'appel (15 reviews) - Précision (11 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (8 reviews) - Problèmes de précision (4 reviews) - Inexactitude (4 reviews) - Problèmes d'enregistrement (3 reviews) - Bugs logiciels (3 reviews) ### 2. [Verint Speech and Text Analytics](https://www.g2.com/fr/products/verint-speech-and-text-analytics/reviews) Verint Speech and Text Analytics est une solution de niveau entreprise qui peut automatiquement découvrir et analyser les mots, phrases, catégories et thèmes qui peuvent affecter l'expérience client. Cette riche source de données comportementales peut fournir des résultats commerciaux immédiats pour votre organisation. Propulsé par Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics peut offrir une précision inégalée de transcription et de compréhension à portée de main. Avec Verint, vous pouvez traiter avec précision la voix avec une transcription complète séparée par locuteur pour 100 % des interactions clients. Genie Bot Verint Genie Bot exploite l'IA générative pour booster la capacité de vos analystes. Le bot donne aux analystes le pouvoir de poser des questions sur leurs données non structurées pour obtenir des insights immédiats. Ce bot est intégré dans Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Avec le PII Redaction Bot, vous pouvez automatiquement masquer les informations sensibles telles que le numéro de carte de crédit ou le numéro de sécurité sociale d'une interaction vocale, sans avoir besoin d'un produit ou service supplémentaire. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot évalue avec précision chaque interaction client vocale et numérique afin que vous puissiez identifier, quantifier et analyser les divers facteurs qui influencent le sentiment des clients lors des interactions. Résultats commerciaux de l'IA avec Verint Speech Analytics 3M$ de revenus Une grande entreprise de santé américaine a pu améliorer considérablement la vente croisée et générer 3M$ de revenus supplémentaires en 3 mois. Augmentation de 10 % de la capacité des agents Une entreprise mondiale d'assurance a vu son succès en libre-service s'améliorer de 12 %, entraînant une augmentation de 10 % de la capacité des agents. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 83 **How Do G2 Users Rate Verint Speech and Text Analytics?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Verint Speech and Text Analytics?** - **Vendeur:** [Verint](https://www.g2.com/fr/sellers/verint) - **Année de fondation:** 1994 - **Emplacement du siège social:** Melville, New York - **Twitter:** @Verint (7,739 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,343 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** Thoma Bravo **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Assurances, Banque - **Company Size:** 67% Entreprise, 28% Marché intermédiaire #### What Are Verint Speech and Text Analytics's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (15 reviews) - Précision (8 reviews) - Enregistrement d'appel (8 reviews) - Analytique (7 reviews) - Intelligence Artificielle (6 reviews) **Cons:** - Problèmes de précision (11 reviews) - Inexactitude (10 reviews) - Reconnaissance d'accent (5 reviews) - Rapport insuffisant (3 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) ### 3. [Prodigal](https://www.g2.com/fr/products/prodigal/reviews) Prodigal maximise les paiements pour les prêteurs et les agents de recouvrement en élaborant des stratégies dynamiques et en motivant les consommateurs avec des traitements hautement engageants et personnalisés. Notre genAI avancé a été formé sur plus de 400 millions de conversations sur la finance des consommateurs, offrant une expertise inégalée dans l'industrie pour vous permettre d'atteindre des taux de recouvrement records. Découvrez la puissance de la résolution intelligente des dettes avec l'IA de Prodigal qui paie. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate Prodigal?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Prodigal?** - **Vendeur:** [Prodigal](https://www.g2.com/fr/sellers/prodigal) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Mountain View, US - **Twitter:** @ProdigalTech (302 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prodigaltech/about (96 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Services financiers, Services aux consommateurs - **Company Size:** 64% Marché intermédiaire, 20% Petite entreprise #### What Are Prodigal's Pros and Cons? **Pros:** - Précision (1 reviews) - Gestion des agents (1 reviews) - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) **Cons:** - Problèmes de précision (1 reviews) - Inexactitude (1 reviews) - Analyse de données inexacte (1 reviews) ### 4. [Dialpad Support](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-support/reviews) Dialpad élève chaque conversation avec la plateforme de communication client alimentée par l'IA. Profitez des informations en temps réel de l'IA pour améliorer et rationaliser chaque interaction. Dialpad Support modernise votre centre de contact entrant avec des agents IA, des assistants, des conseils en temps réel et du coaching. Dialpad Sell est la solution sortante qui guide vos représentants commerciaux avec du coaching IA en temps réel, de l'automatisation et des informations. Ensemble, Dialpad Support et Dialpad Sell sont la solution de centre de contact leader. Vous pouvez : - Appeler, envoyer des messages et organiser des réunions dans une seule application - Vous concentrer sur la conversation avec des transcriptions d'appels en temps réel, des résumés IA et des éléments d'action - Fournir des conseils en temps réel et des connaissances instantanées aux agents - Permettre aux superviseurs de coacher et de surveiller les équipes avec des sentiments en direct et une gestion de la qualité automatisée - Détourner les demandes simples des clients 24/7 avec notre agent IA **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 671 **How Do G2 Users Rate Dialpad Support?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Dialpad Support?** - **Vendeur:** [Dialpad](https://www.g2.com/fr/sellers/dialpad) - **Site Web de l'entreprise:** https://Dialpad.com - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** San Ramon, California - **Twitter:** @DialpadHQ (60 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,475 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du service client - **Top Industries:** Services financiers, Services aux consommateurs - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 31% Petite entreprise #### What Are Dialpad Support's Pros and Cons? **Pros:** - Utile (89 reviews) - Facilité d'utilisation (62 reviews) - Support client (50 reviews) - Caractéristiques (32 reviews) - Enregistrement d'appel (23 reviews) **Cons:** - Mauvais service client (34 reviews) - Problèmes d'appel (32 reviews) - Problèmes de numéroteur (24 reviews) - Longs temps d'attente (22 reviews) - Soutien retardé (21 reviews) ### 5. [Proshort](https://www.g2.com/fr/products/proshort/reviews) Proshort (https://proshort.ai/) est une plateforme d'autonomisation contextuelle des représentants conçue pour super-coacher votre équipe de vente en utilisant les comportements de vos meilleurs performeurs. Au lieu de s'appuyer sur une formation générique ou des manuels statiques, Proshort utilise l'IA pour analyser vos appels de vente, e-mails, notes CRM et flux de travail afin d'identifier ce qui fonctionne réellement dans votre organisation. Il transmet ensuite ces comportements gagnants directement aux représentants à travers des vues personnalisées, des courtes vidéos d'apprentissage et des manuels guidés par l'IA. Cela signifie que les représentants n'apprennent pas seulement plus, ils apprennent ce qui fonctionne pour vos acheteurs, votre produit et votre mouvement de vente. Pour les managers, Proshort apporte de la clarté sur ce qui stimule la performance. Il met en évidence comment les meilleurs représentants opèrent, ce qui se passe réellement à l'intérieur des affaires, et où un coaching ciblé peut avoir le plus grand impact. Proshort n'est pas un autre LMS ou enregistreur d'appels. C'est un super-coach qui vous aide à étendre l'impact de vos meilleurs représentants et à élever systématiquement la barre pour tous les autres. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 62 **How Do G2 Users Rate Proshort?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Proshort?** - **Vendeur:** [Proshort](https://www.g2.com/fr/sellers/proshort) - **Site Web de l'entreprise:** https://proshort.ai/ - **Année de fondation:** 2022 - **Emplacement du siège social:** Cupertino, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/proshort/ (53 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 77% Marché intermédiaire, 19% Petite entreprise #### What Are Proshort's Pros and Cons? **Pros:** - Résumé de l'IA (22 reviews) - Facilité d'utilisation (22 reviews) - Utile (21 reviews) - Précision (18 reviews) - Enregistrement d'appel (12 reviews) **Cons:** - Personnalisation limitée (7 reviews) - Problèmes d'appel (6 reviews) - Fonctionnalités manquantes (6 reviews) - Qualité du résumé (6 reviews) - Problèmes de précision (5 reviews) ### 6. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) Kixie est une plateforme de communication de revenus IA de pointe conçue pour dynamiser les capacités d'appel et de messagerie de votre équipe. Kixie exploite l'IA et l'automatisation pour rationaliser la prospection, maximiser l'efficacité et stimuler une véritable croissance des revenus, tout en conservant l'élément humain dans chaque conversation. Intégration CRM transparente : Kixie s'intègre nativement avec tous les principaux CRM, y compris HubSpot, Pipedrive, Salesforce, HighLevel, Zoho, et bien d'autres, avec une configuration sans effort en quelques secondes. Son design intuitif et ses fonctionnalités puissantes aident les équipes de revenus à améliorer l'efficacité, conclure des affaires plus rapidement et à échelonner la communication sans effort, le tout à partir d'une seule plateforme. Ventes sortantes : Connectez-vous avec plus de prospects, plus rapidement Kixie donne aux équipes de développement commercial et de ventes sortantes des outils conçus pour augmenter les taux de connexion jusqu'à 400%. Avec des fonctionnalités telles que : ✔️ Numérotation de présence locale alimentée par l'IA pour atteindre les prospects avec un indicatif régional familier ✔️ PowerDialer multi-lignes avec détection de voix humaine par IA pour des appels plus intelligents ✔️ Atténuation des risques de spam pour améliorer les taux de réponse Votre équipe peut se concentrer sur ce qui compte : conclure plus d'affaires. Équipes marketing : Convertissez plus de prospects, automatiquement La rapidité de contact est primordiale. Avec les appels et les messages automatisés, Kixie garantit que votre équipe marketing engage les prospects instantanément et les nourrit à grande échelle. Personnalisez la prospection sans perdre en efficacité, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la conversion, et non sur les suivis manuels. Ventes entrantes et succès client : Gérez plus d'appels avec moins d'effort Vous gérez de gros volumes d'appels entrants ? Kixie facilite l'organisation, la réactivité et l'efficacité avec : 📞 Routage d'appels basé sur le CRM pour connecter les clients avec le bon représentant 📩 Boîtes de réception SMS de groupe et réponses automatisées pour une communication simplifiée 📊 Files d'attente d'appels pour garder les prospects entrants engagés Avec Kixie, vos équipes de ventes entrantes et de succès client peuvent tripler leur productivité tout en maintenant une touche personnelle. RevOps et leadership : Optimisez, formez et échelonnez Les responsables des ventes obtiennent des informations en temps réel pour suivre les performances et optimiser la stratégie. Avec l'intelligence conversationnelle pilotée par l'IA, l'analyse des appels et les outils de coaching en direct, Kixie donne aux managers tout ce dont ils ont besoin pour construire des équipes performantes et stimuler la croissance des revenus. 🚀 Prêt à dynamiser la prospection de votre équipe ? Découvrez la puissance de Kixie et essayez gratuitement notre système avancé d'appels et de messagerie dès aujourd'hui. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 852 **How Do G2 Users Rate Kixie PowerCall & SMS?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Kixie PowerCall & SMS?** - **Vendeur:** [Kixie](https://www.g2.com/fr/sellers/kixie) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.kixie.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Los Angeles, CA - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3556757/ (66 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Services financiers, Marketing et publicité - **Company Size:** 83% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire #### What Are Kixie PowerCall & SMS's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (87 reviews) - Utile (74 reviews) - Support client (70 reviews) - Gain de temps (52 reviews) - Automatisation (43 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (29 reviews) - Problèmes de numéroteur (15 reviews) - Problèmes de numérotation (15 reviews) - Fonctionnalités manquantes (14 reviews) - Problèmes de connexion (13 reviews) ### 7. [Mediafly](https://www.g2.com/fr/products/mediafly/reviews) Mediafly est une plateforme modulaire fournissant des solutions d'activation des revenus pour les grandes entreprises. Les solutions de gestion de contenu, d'engagement des acheteurs et des partenaires, d'intelligence des comptes et des revenus, de préparation à la vente et de vente axée sur la valeur de Mediafly constituent la plateforme d'activation des revenus la plus complète du marché. Mediafly est le seul fournisseur à combiner efficacement l'activation et l'intelligence dans une plateforme unifiée. Toutes nos solutions incluent des analyses en libre-service, leaders dans l'industrie. Mediafly est construit sur une solution de BI de revenus — si vous pouvez l'expliquer en mots, nous pouvons le rapporter et vous aider à agir en conséquence. Beaucoup de solutions piègent les données — nous voulons vous aider à en étendre la valeur. C'est ainsi que Mediafly connecte de manière unique l'activation avec l'intelligence. Mediafly est utilisé quotidiennement par les meilleures équipes B2B de mise sur le marché pour engager les acheteurs, préparer les vendeurs, quantifier et communiquer la valeur, et optimiser en continu la performance de la force de vente. Mediafly est approuvé par un vaste réseau de professionnels des ventes, du marketing, de la réussite client, de l'activation et des opérations dans des organisations mondiales, y compris Nestlé, ADP, Conagra, Intuit, Heineken, Sealed Air, Sony et NVIDIA. « Mediafly convient bien aux directeurs des revenus et aux directeurs des ventes dans les secteurs de la technologie, des biens de consommation emballés (CPG), des médias, de la fabrication, des soins de santé et des services financiers qui souhaitent offrir un contenu très engageant et axé sur la valeur aux acheteurs et obtenir des informations holistiques sur les interactions acheteur-vendeur. » The Forrester Wave™: Sales Content Solutions, Q4 2022 **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,313 **How Do G2 Users Rate Mediafly?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Mediafly?** - **Vendeur:** [Mediafly, Inc](https://www.g2.com/fr/sellers/mediafly-inc) - **Année de fondation:** 2006 - **Emplacement du siège social:** Chicago, IL - **Twitter:** @Mediafly (2,544 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1468444/ (137 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable des opérations commerciales - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 23% Entreprise #### What Are Mediafly's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (27 reviews) - Utile (13 reviews) - Facilité de partage (10 reviews) - Partage facile (9 reviews) - Interface utilisateur (8 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Courbe d'apprentissage (6 reviews) - Pas intuitif (5 reviews) - Chargement lent (5 reviews) - Performance lente (5 reviews) ### 8. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/reviews) Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. - Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction du client. - Donne aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. - Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle. - Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur le centre de contact évolutives à l'échelle de l'entreprise. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 670 **How Do G2 Users Rate Sprinklr Service?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 6.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 6.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 6.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Sprinklr Service?** - **Vendeur:** [Sprinklr](https://www.g2.com/fr/sellers/sprinklr) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.sprinklr.com - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,047 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,380 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des médias sociaux, Spécialiste des médias sociaux - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Marketing et publicité - **Company Size:** 41% Entreprise, 31% Marché intermédiaire #### What Are Sprinklr Service's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (81 reviews) - Caractéristiques (64 reviews) - Utile (52 reviews) - Efficacité (47 reviews) - Support client (37 reviews) **Cons:** - Complexité (29 reviews) - Courbe d'apprentissage (27 reviews) - Fonctionnalités manquantes (26 reviews) - Chargement lent (23 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (21 reviews) ### 9. [Outreach](https://www.g2.com/fr/products/outreach/reviews) Outreach, fondée en 2014, est la seule plateforme complète de flux de travail de revenus alimentée par l'IA qui aide les responsables des ventes à bénéficier d'une visibilité connectée des comptes, d'analyses de performance et d'une précision accrue des prévisions pour chaque équipe GTM. Outreach infuse une IA agentique pour alimenter des centaines de cas d'utilisation à travers les mouvements de vente. De la prospection de nouveaux logos au renouvellement et à l'expansion, l'IA d'Outreach automatise les flux de travail et libère les vendeurs pour se concentrer sur des conversations et des actions plus stratégiques. Des organisations mondiales utilisent Outreach pour dynamiser leurs équipes de revenus, notamment SAP, Siemens, Snowflake et Verizon pour n'en nommer que quelques-unes. Pour en savoir plus, veuillez visiter www.outreach.io. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3,498 **How Do G2 Users Rate Outreach?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Outreach?** - **Vendeur:** [Outreach](https://www.g2.com/fr/sellers/outreach) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.outreach.io/demo - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Seattle, WA - **Twitter:** @outreach_io (7,695 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3559595/ (1,511 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Représentant du développement des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 22% Entreprise #### What Are Outreach's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (80 reviews) - Automatisation (49 reviews) - Utile (47 reviews) - Caractéristiques (41 reviews) - Gain de temps (41 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (32 reviews) - Courbe d'apprentissage (23 reviews) - Limitations (21 reviews) - Personnalisation limitée (19 reviews) - Problèmes d'intégration (16 reviews) ### 10. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à mieux se connecter avec les prospects et les clients. Plus de 6 000 entreprises dans le monde utilisent JustCall pour : - Gérer toutes les conversations clients depuis une seule plateforme - Automatiser les tâches et flux de travail routiniers - Obtenir des informations en temps réel grâce à l'IA pour améliorer les conversations - Assurer une couverture 24/7 avec des agents vocaux IA entrants (support sortant à venir bientôt) Caractéristiques clés : - Appels : Numéros de téléphone mondiaux, appels entrants/sortants, routage intelligent, composeurs automatiques/prédictifs/puissants - Messagerie : SMS & MMS, flux de travail, bots, boîte de réception partagée WhatsApp, IVR multi-niveaux, boîte de réception e-mail partagée - Outils IA : Assistance en temps réel pour les agents, coaching IA, analyse de sentiment, évaluation des appels, surveillance en direct, copilote SMS, agent vocal IA entrant - Intégrations & collaboration : Plus de 100 intégrations CRM, espace de travail collaboratif pour l'équipe **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,356 **How Do G2 Users Rate JustCall?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind JustCall?** - **Vendeur:** [Saas Labs](https://www.g2.com/fr/sellers/saas-labs) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.saaslabs.co/ - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (319 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (425 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** PDG, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Services financiers - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### What Are JustCall's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (285 reviews) - Caractéristiques (206 reviews) - Utile (192 reviews) - Support client (160 reviews) - Appeler la gestion (153 reviews) **Cons:** - Problèmes d'appel (153 reviews) - Appeler la fonctionnalité (99 reviews) - Problèmes de connexion (78 reviews) - Fonctionnalités manquantes (77 reviews) - Mauvaise qualité d'appel (66 reviews) ### 11. [Wiser Sales Intelligence](https://www.g2.com/fr/products/wiser-sales-intelligence/reviews) Wiser est une plateforme d'intelligence de revenus alimentée par l'IA qui aide les équipes de vente à se concentrer sur la vente - et non sur Salesforce et le changement d'outils - en automatisant les parties les plus chronophages du cycle de vente. De la recherche de comptes et des briefings avant réunion au coaching de pipeline et aux suivis automatisés, Wiser augmente la productivité jusqu'à 50 % et transforme chaque représentant en un meilleur performeur. Avantages Clés Planification de Compte Automatisée : Compilez instantanément des informations critiques—priorités de l'entreprise, concurrents, profils des parties prenantes—en plans exploitables. Préparation de Réunion en Minutes : Entrez dans chaque appel avec le contexte pertinent, les conversations passées et les points de discussion recommandés à portée de main. Intelligence de Transaction en Temps Réel : Centralisez et analysez toutes vos données de transaction, en veillant à ce qu'aucun détail important ne passe à travers les mailles du filet. Suivis Alimentés par l'IA : Rédigez des emails de suivi personnalisés et synchronisez les éléments d'action avec votre CRM automatiquement, économisant des heures de travail administratif après appel. Coaching et Insights en Direct : Obtenez des conseils situationnels sur les questions de découverte et la gestion des objections au moment où vous en avez besoin. Prise de Notes de Réunion et Enregistrement d'Appels : Enregistrez, partagez et analysez les enregistrements de vos équipes de vente pour des opportunités de coaching, les prochaines étapes, et plus encore. Configuration Sans Effort : Intégrez en moins de cinq minutes, puis regardez vos représentants récupérer des heures de temps administratif chaque semaine. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 15 **How Do G2 Users Rate Wiser Sales Intelligence?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Wiser Sales Intelligence?** - **Vendeur:** [Wiser AI](https://www.g2.com/fr/sellers/wiser-ai) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wiserai (1 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques - **Company Size:** 93% Marché intermédiaire, 7% Entreprise #### What Are Wiser Sales Intelligence's Pros and Cons? **Pros:** - Gain de temps (8 reviews) - Support client (4 reviews) - Précision (3 reviews) - Automatisation (3 reviews) - Efficacité (3 reviews) **Cons:** - Navigation difficile (3 reviews) - Courbe d'apprentissage (2 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) - Problèmes de filtrage (1 reviews) - Problèmes de mise en page (1 reviews) ### 12. [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/products/maestroqa/reviews) MaestroQA est une plateforme d'analyse de conversations alimentée par l'IA qui aide les dirigeants à découvrir des insights et à améliorer la qualité à grande échelle à travers les appels, les chats, les emails, les bots, les enquêtes, et plus encore. "Nous avons commencé comme une entreprise de QA pour centres de contact qui alimente les flux de travail de QA humaine en 2017. L'arrivée des LLMs a transformé le potentiel de convertir les données de conversation de notre plateforme en données structurées. En conséquence, les PDG et leurs équipes de direction ont pris conscience du potentiel des insights issus des données de conversation pour orienter les priorités stratégiques. Cela a ouvert la voie non seulement pour aider les équipes de QA à analyser les conversations, mais aussi pour chaque personne dans une entreprise. Cela a nécessité que notre produit se transforme d'une solution de flux de travail en une plateforme de données - et notre expérience de travail avec plus de 500 équipes de qualité, leurs piles technologiques, et leurs cas d'utilisation a été cruciale pour la façon dont nous avons conçu notre plateforme pour fonctionner pour les petites et grandes équipes - et les personnes à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du centre de contact. Nous construisons le lieu numéro 1 pour analyser les données de conversation." -Vasu Prathipati, PDG de Maestro **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 311 **How Do G2 Users Rate MaestroQA?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind MaestroQA?** - **Vendeur:** [MaestroQA](https://www.g2.com/fr/sellers/maestroqa) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.maestroqa.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** New York - **Twitter:** @MaestroQA (802 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (33 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Analyste Qualité, Coéquipier - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Logiciels informatiques - **Company Size:** 54% Marché intermédiaire, 29% Entreprise #### What Are MaestroQA's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (23 reviews) - Système de notation (21 reviews) - Coaching (20 reviews) - Soutien de coaching (18 reviews) - Utile (13 reviews) **Cons:** - Problèmes d'utilisabilité (22 reviews) - Fonctionnalités manquantes (10 reviews) - Complexité (5 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (5 reviews) - Problèmes d'intégration (4 reviews) ### 13. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/fr/products/verint-cx-automation/reviews) Verint fournit une plateforme ouverte pour augmenter l'automatisation de l'expérience client (CX) et offrir des résultats commerciaux basés sur l'IA, maintenant. La plateforme ouverte de Verint est une plateforme de centre de contact conçue pour réduire vos coûts et améliorer l'expérience client avec des bots alimentés par l'IA qui automatisent les flux de travail. Conçue pour s'intégrer parfaitement dans l'écosystème d'entreprise actuel d'une organisation, la plateforme ouverte de Verint est véritablement « ouverte ». Elle permet aux entreprises d'augmenter l'automatisation de l'expérience client dans leur centre de contact à leur propre rythme avec le bon mélange d'applications pour répondre à leurs besoins. La solution s'intègre à tout ACD majeur et à des centaines d'applications commerciales externes, prend en charge le « bring your own telephony », et n'exige pas des marques qu'elles complètent des processus longs, perturbateurs et risqués de « rip and replace » pour profiter des capacités dont elles ont besoin. Flexible, ouverte et modulaire, la plateforme ouverte de Verint est structurée pour permettre aux utilisateurs d'augmenter l'automatisation de l'expérience client à tout rythme choisi, et avec un minimum de perturbations opérationnelles. L'écosystème ouvert est également convivial pour les cas d'utilisation non liés aux centres de contact. Chaque bot disponible via Open CCaaS est conçu pour automatiser une fonction humaine unique afin d'augmenter les agents, les gestionnaires et d'autres rôles au sein de l'organisation, tant à l'intérieur qu'au-delà du centre de contact. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 35 **How Do G2 Users Rate Verint CX Automation?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.5/10) **Who Is the Company Behind Verint CX Automation?** - **Vendeur:** [Verint](https://www.g2.com/fr/sellers/verint) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.verint.com/ - **Année de fondation:** 1994 - **Emplacement du siège social:** Melville, New York - **Twitter:** @Verint (7,739 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,343 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 54% Entreprise, 34% Marché intermédiaire #### What Are Verint CX Automation's Pros and Cons? **Pros:** - Technologie de l'IA (5 reviews) - Facilité d'utilisation (5 reviews) - Caractéristiques (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) - Personnalisabilité (2 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (4 reviews) - Complexité (3 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) - Limitations de l'IA (1 reviews) - Mise en œuvre difficile (1 reviews) ### 14. [Enthu.ai](https://www.g2.com/fr/products/enthu-ai/reviews) Enthu.AI est un logiciel d'analyse de la parole conçu pour aider les marques de consommation à améliorer la performance des agents et la satisfaction des clients. Il se spécialise dans l'assurance qualité (AQ) et la gestion des centres d'appels, en surveillant les appels des agents pour évaluer la performance, identifier les opportunités de coaching et améliorer la qualité globale du service. La plateforme est principalement destinée aux responsables de centres d'appels, directeurs des opérations, leaders des ventes, CXO et équipes de gestion de la qualité. Enthu.AI automatise l'audit des appels et fournit des informations exploitables, aidant les organisations à rationaliser leurs processus d'AQ. Cela conduit à une productivité accrue, de meilleures expériences client et, en fin de compte, à une augmentation des revenus. Pour plus d'informations, visitez : https://enthu.ai/ https://www.youtube.com/@enthu\_ai https://www.linkedin.com/company/enthuai **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Enthu.ai?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Enthu.ai?** - **Vendeur:** [Enthuworks](https://www.g2.com/fr/sellers/enthuworks) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Delaware, US - **Twitter:** @enthuAI (47 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enthuai (14 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 48% Marché intermédiaire #### What Are Enthu.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Précision (1 reviews) - Éléments d'action (1 reviews) - Intelligence Artificielle (1 reviews) - Qualité d'appel (1 reviews) - Gestion des données (1 reviews) **Cons:** - Limitations de l'IA (1 reviews) - Problèmes d'appel (1 reviews) - Limites d'appel (1 reviews) - Limitations linguistiques (1 reviews) ### 15. [Abstrakt Software](https://www.g2.com/fr/products/abstrakt-software/reviews) Abstrakt est un logiciel d'assistance en temps réel pour les appels qui aide votre équipe à bien faire les choses dès la première fois en garantissant la conformité, en réduisant les risques et en guidant les agents lors de chaque appel. Éliminez l'incertitude lors des appels et donnez à vos agents la puissance du temps réel. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 84 **How Do G2 Users Rate Abstrakt Software?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 6.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Abstrakt Software?** - **Vendeur:** [ABSTRAKT](https://www.g2.com/fr/sellers/abstrakt) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Phoenix, US - **Twitter:** @abstrakt_ai (112 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/abstraktsoftware/ (41 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logistique et chaîne d'approvisionnement, Logiciels informatiques - **Company Size:** 54% Petite entreprise, 42% Marché intermédiaire ### 16. [Read AI](https://www.g2.com/fr/products/read-ai-read-ai/reviews) AI Read est un copilote IA pour où que vous travailliez, rendant vos réunions, e-mails et messages plus productifs avec des résumés, la découverte de contenu et des recommandations. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Read AI?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.1/10 (Category avg: 9.5/10) - **Notation des clients:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Read AI?** - **Vendeur:** [Read AI](https://www.g2.com/fr/sellers/read-ai) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Seattle, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/readinc/ (111 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Marketing et publicité - **Company Size:** 63% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire #### What Are Read AI's Pros and Cons? **Pros:** - Transcriptions (10 reviews) - Éléments d'action (8 reviews) - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Notes de réunion (8 reviews) - Prise de notes (7 reviews) **Cons:** - Gestion des réunions (8 reviews) - Problèmes d'intégration (4 reviews) - Mauvais service client (4 reviews) - Cher (3 reviews) - Résumé inadéquat (3 reviews) ### 17. [UpdateAI](https://www.g2.com/fr/products/updateai/reviews) UpdateAI est le premier et le seul assistant numérique au monde conçu pour les responsables de la réussite client. En s'intégrant à Zoom, nous prenons automatiquement des notes, capturons et attribuons des tâches, identifions les risques et mettons en avant les retours sur le produit. Encore mieux, nous vous aidons à rédiger des e-mails de suivi et à vous préparer pour les appels de demain. Les responsables de la réussite client du monde entier sont moins stressés en utilisant UpdateAI et constatent que, pour la première fois, ils gagnent la guerre contre le travail administratif. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 53 **How Do G2 Users Rate UpdateAI?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind UpdateAI?** - **Vendeur:** [Gainsight Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/gainsight-inc) - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @GainsightHQ (13,123 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/841640/ (1,123 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable du succès client - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 55% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise #### What Are UpdateAI's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Utile (19 reviews) - Utile (17 reviews) - Prise de notes (16 reviews) - Notes de réunion (15 reviews) **Cons:** - Problèmes d'intégration (4 reviews) - Mauvaise Résumé (4 reviews) - Problèmes d'enregistrement (4 reviews) - Résumé inexact (3 reviews) - Problèmes de précision (2 reviews) ### 18. [Aviso](https://www.g2.com/fr/products/aviso/reviews) Aviso est une plateforme de revenus IA de premier plan, très appréciée par des géants de l'entreprise tels que Honeywell, Microsoft GitHub, HPE et Citi pour sa capacité exceptionnelle à conclure des affaires, à stimuler la croissance des revenus et à atténuer les risques. En combinant l'expertise humaine avec une IA de pointe, Aviso offre constamment des résultats remarquables, notamment une augmentation de 40 % des taux de réussite des affaires, une hausse de 15 à 36 % des revenus et des économies de 30 % sur les dépenses CRM. Les forces principales de la plateforme Aviso AI incluent : 1) Prévision des affaires guidée par l'IA 2) Gestion des pipelines et des affaires 3) Intelligence des relations et des activités 4) Intelligence conversationnelle 5) Coaching et habilitation 6) Analyse et rapports NLP 7) Collaboration Go-To-Market (GTM) 8) Engagement des ventes 9) Intelligence des prospects 10) Intelligence du succès client Au cœur de l'approche IA générative d'Aviso se trouve MIKI, le premier chef de cabinet IA génératif au monde pour l'intelligence des revenus, conçu pour améliorer la productivité des équipes GTM et faire gagner aux représentants jusqu'à 15-20 heures par semaine. MIKI combine les modèles IA de base d'Aviso avec l'IA générative pour aider divers profils GTM avec la recherche de comptes, la planification et la gestion des ventes, la préparation des réunions avec les acheteurs, la prospection, l'automatisation des mises à jour CRM, les suivis par e-mail, et plus encore. La plateforme d'Aviso intègre des données de ses bases de données complètes, des systèmes CRM et de sources externes, traitées par une couche avancée d'IA/ML. Ce système sophistiqué, accessible via des applications web et mobiles, optimise les interactions avec les clients et les décisions de vente en exploitant les insights de MIKI tout en préservant l'élément humain essentiel dans ces interactions. La contribution d'Aviso à l'avancement de l'IA générative dans les opérations de revenus a été reconnue sur des plateformes financières de premier plan comme le NYSE et le Nasdaq. Aviso a fait sensation dans le paysage de la recherche avec des mentions notables dans Forrester Research, Constellation Research et Harvard Business Review. Dans le rapport G2 Fall 2023 APAC, Aviso a été distingué dans l'optimisation des revenus clients et classé comme un acteur de haut niveau dans les assistants de vente IA pour les secteurs des entreprises et du marché intermédiaire, en plus de l'analyse des ventes. Trouvez votre vrai nord des revenus avec Aviso AI sur www.aviso.com. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 958 **How Do G2 Users Rate Aviso?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Aviso?** - **Vendeur:** [Aviso, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/aviso-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.aviso.com - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Redwood City, CA - **Twitter:** @AvisoInc (897 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3713385/ (364 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Responsable de compte - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 41% Entreprise #### What Are Aviso's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (88 reviews) - Prévision (68 reviews) - Caractéristiques (54 reviews) - Interface utilisateur (46 reviews) - Efficacité (43 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (37 reviews) - Chargement lent (24 reviews) - Données inexactes (23 reviews) - Fonctionnalités manquantes (23 reviews) - Performance lente (23 reviews) ### 19. [Kickscale](https://www.g2.com/fr/products/kickscale/reviews) La plateforme de coaching de vente par IA de Kickscale capture des informations critiques à partir des conversations avec les clients, permettant aux professionnels de la vente d'accéder à des analyses de réunions complètes, un coaching individualisé et une gestion automatisée des appels. Augmentez votre efficacité opérationnelle et vos taux de réussite, et obtenez une compréhension approfondie de vos appels de vente à partir de plus de 1 000 points de données par réunion qui vous aideront à comprendre votre ICP. Écoutez la voix du client et éliminez les conjectures. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 45 **How Do G2 Users Rate Kickscale?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Kickscale?** - **Vendeur:** [Kickscale](https://www.g2.com/fr/sellers/kickscale) - **Emplacement du siège social:** Vienna - **Twitter:** @Kickscale (14 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kickscale/ (28 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable des ventes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Loisirs, voyages et tourisme - **Company Size:** 64% Marché intermédiaire, 36% Petite entreprise #### What Are Kickscale's Pros and Cons? **Pros:** - Gain de temps (12 reviews) - Automatisation (8 reviews) - Précision (7 reviews) - Facilité d'utilisation (7 reviews) - Usage quotidien (6 reviews) **Cons:** - Limitations de l'IA (2 reviews) - Problèmes de langue (2 reviews) - Inexactitude de l'IA (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Apprentissage difficile (1 reviews) ### 20. [Cresta](https://www.g2.com/fr/products/cresta/reviews) Cresta est une plateforme de centre de contact native à l'IA qui combine le meilleur de l'IA et de l'intelligence humaine pour transformer chaque conversation client en un avantage concurrentiel. Notre plateforme unifiée alimente à la fois les agents humains et les agents IA à travers les canaux vocaux et numériques, aidant les entreprises à découvrir des insights clients et des pratiques comportementales exemplaires, à automatiser les conversations à fort volume et les flux de travail inefficaces, et à permettre à chaque membre de l'équipe de travailler plus intelligemment et plus rapidement. Conçu pour les grandes entreprises complexes, Cresta unifie les conseils en temps réel, l'analyse et l'automatisation afin que les dirigeants puissent voir exactement ce qui se passe dans leurs centres de contact et agir en toute confiance. Les équipes utilisent Cresta pour découvrir ce que les meilleurs performeurs font différemment, standardiser ces comportements à travers l'organisation, et améliorer continuellement les expériences sans ajouter de surcharge manuelle. De l'accélération de l'intégration à la réduction du temps moyen de traitement en passant par l'amélioration de la conformité et de la cohérence, Cresta aide à transformer le centre de contact d'un centre de coûts en un moteur de croissance stratégique. Avec des solutions couvrant l'assistance en temps réel des agents, la gestion de la qualité et le coaching, l'intelligence conversationnelle, et les agents IA omnicanaux, Cresta aide les entreprises à économiser du temps et de l'argent, à différencier l'expérience client, et à accélérer la croissance des revenus tout au long du cycle de vie du client. Cresta alimente les expériences client de premier plan dans le monde pour des marques comme United Airlines, NRG et Cox Communications. Né du Stanford AI Lab et dirigé par des cadres de Google Contact Center AI, Vertex AI et OpenAI, Cresta est soutenu par des investisseurs de premier plan, y compris Andreessen Horowitz, Sequoia et Greylock. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 43 **How Do G2 Users Rate Cresta?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 6.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Cresta?** - **Vendeur:** [Cresta](https://www.g2.com/fr/sellers/cresta) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @cresta (1,397 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cresta-inc/ (653 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Hospitalité, Loisirs, voyages et tourisme - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 42% Entreprise #### What Are Cresta's Pros and Cons? **Pros:** - Enregistrement d'appel (2 reviews) - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Utile (2 reviews) - Précision (1 reviews) - Technologie de l'IA (1 reviews) **Cons:** - Inexactitude de l'IA (2 reviews) - Mauvaise compréhension (2 reviews) - Compréhension peu claire (2 reviews) - Problèmes de précision (1 reviews) - Dépendance à l'IA (1 reviews) ### 21. [CTM](https://www.g2.com/fr/products/ctm-ctm/reviews) CTM aide les entreprises à transformer les conversations quotidiennes en croissance. Fiable pour plus de 100 000 utilisateurs dans le monde entier, y compris des marques de premier plan comme Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor et ServiceMaster, CTM relie la performance marketing aux résultats financiers, donnant aux équipes la clarté pour voir quelles campagnes génèrent des conversions et l'aperçu pour optimiser chaque point de contact client. Le résultat : une gestion des prospects plus efficace, des taux de conversion plus élevés et un retour sur investissement amélioré. Propulsé par des analyses de conversation riches, CTM unifie les interactions fragmentées d'appels, de textes, de chats et de formulaires en une vue unique et exploitable du comportement des clients. Avec des intégrations profondes à travers les principales plateformes de marketing, de publicité et de CRM — et des opportunités de partenariat pour les agences, les affiliés et les fournisseurs de technologie — CTM simplifie l'alignement des données, des équipes et des résultats. Guidé par notre objectif de créer une meilleure expérience humaine grâce à la technologie, CTM permet aux entreprises de faire en sorte que chaque conversation compte. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 724 **How Do G2 Users Rate CTM?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 6.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind CTM?** - **Vendeur:** [CTM](https://www.g2.com/fr/sellers/ctm) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ctm.com/ - **Année de fondation:** 2009 - **Emplacement du siège social:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108 - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (103 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Propriétaire, Président - **Top Industries:** Marketing et publicité, Internet - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire #### What Are CTM's Pros and Cons? **Pros:** - Support client (49 reviews) - Facilité d'utilisation (48 reviews) - Utile (43 reviews) - Suivi des appels (31 reviews) - Caractéristiques (28 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (23 reviews) - Complexité (15 reviews) - Navigation difficile (15 reviews) - Courbe d'apprentissage abrupte (15 reviews) - Fonctionnalité manquante (12 reviews) ### 22. [diio](https://www.g2.com/fr/products/diio/reviews) diio est un assistant commercial alimenté par l'IA conçu pour aider les équipes de vente modernes à optimiser chaque interaction client, des réunions virtuelles aux appels téléphoniques et aux conversations WhatsApp. En capturant, analysant et interprétant automatiquement les conversations, diio transforme chaque appel, vidéo et message en informations exploitables qui augmentent la productivité pour vous aider à gagner du temps et conclure plus de ventes. Avec diio, vous pouvez obtenir : Tâches Automatisées : Génère instantanément des résumés de réunion, des e-mails de suivi et maintient votre CRM à jour sans saisie manuelle nécessaire. Suivi des Engagements : Détecte et vous rappelle chaque promesse ou prochaine étape, pour que rien ne passe à travers les mailles du filet. Analyse WhatsApp : Analyse les conversations de vente sur WhatsApp pour capturer les engagements clés et enrichir les enregistrements CRM. Intelligence Pré-Appel : Fournit des rapports avant réunion et des suggestions de meilleures pratiques basées sur les performances passées. Navigation Vidéo + Transcription : Parcourez facilement les réunions enregistrées avec des transcriptions améliorées par l'IA pour revoir chaque détail. Intégrations Intelligentes : Se connecte avec Google Meet, Zoom, MS Teams, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, et plus encore. Conçu pour les entreprises B2B et B2C qui dépendent de la vente virtuelle ou par téléphone, diio permet aux représentants individuels et aux responsables des ventes de vendre plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 11 **How Do G2 Users Rate diio?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind diio?** - **Vendeur:** [diio](https://www.g2.com/fr/sellers/diio) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** Puerto Varas, Chile - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diio-com/ (37 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 55% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire ### 23. [Demodesk Coaching & AI](https://www.g2.com/fr/products/demodesk-coaching-ai/reviews) Demodesk Coaching & AI transforme les conversations de vente en revenus. Quatre agents IA gèrent le travail que les représentants ont toujours détesté : notes, mises à jour CRM, coaching, risque de transaction. \*\*Assistant IA\*\* enregistre et transcrit chaque appel de vente en 98 langues. Il rédige le résumé, prépare le suivi et remplit le CRM. Les représentants économisent 30 minutes par appel sur l'administration. \*\*Coach IA\*\* évalue chaque conversation selon MEDDIC, BANT, Challenger ou votre propre grille d'évaluation. Les retours arrivent quelques secondes après la fin de l'appel. Un manager peut coacher 50 représentants, pas 10. \*\*Concierge CRM IA\*\* maintient Salesforce, HubSpot et Pipedrive propres. Précision des champs à 99%. Plus de revues de pipeline où la moitié des données manquent. \*\*Analyste IA\*\* répond aux questions que vous vous posez réellement. Quels sont les deals à risque. Quels concurrents reviennent le plus souvent. Quels représentants gèrent le mieux les objections. Posez vos questions en anglais simple, obtenez des réponses à partir de vos propres données d'appel. \*\*Équipe IA\*\* (la section dans l'application où vivent les agents personnalisés) étend tout. Décrivez une tâche comme "scannez mon pipeline quotidiennement et publiez les deals à risque sur Slack." Le constructeur d'agents IA de Demodesk le configure. Installez à partir de plus de 30 agents préconstruits et 158 compétences du marché. \*\*Pourquoi les équipes européennes choisissent Demodesk plutôt que Gong, Fathom et Chorus\*\* Construit à Munich. Opéré entièrement depuis des centres de données européens (Azure Francfort). Certifié ISO 27001:2022. Pas de transferts de données transatlantiques. Les conversations clients et les données CRM ne forment jamais aucun modèle IA, y compris le nôtre. Flux de consentement compatibles avec les comités d'entreprise intégrés. Affiné sur 10 millions de conversations de vente réelles. Aucune configuration. Valeur dès le premier jour, pas après un déploiement d'entreprise de six mois. \*\*Tarification\*\* 59 EUR/utilisateur/mois mensuel. 49 EUR/utilisateur/mois annuel. Sièges de spectateurs gratuits pour les managers, RevOps, l'habilitation et le succès client. Comparez cela à Gong à 108 EUR+/utilisateur/mois plus des frais de plateforme obligatoires de 5 000 à 50 000 EUR par an. Essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit. Utilisé par plus de 300 équipes de vente à travers l'Europe et l'Amérique du Nord : Porsche, OMR Reviews, Bosch, Treatwell, Enpal. Demodesk est l'IA qui fait le travail. Pas l'IA qui vous dit quoi faire. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 59 **How Do G2 Users Rate Demodesk Coaching & AI?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Demodesk Coaching & AI?** - **Vendeur:** [Demodesk](https://www.g2.com/fr/sellers/demodesk) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Munich, Germany - **Twitter:** @demodesk (257 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/25165726/ (20 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 37% Petite entreprise #### What Are Demodesk Coaching & AI's Pros and Cons? **Pros:** - Résumé de l'IA (6 reviews) - Utile (6 reviews) - Automatisation (5 reviews) - Intégration CRM (5 reviews) - Gestion des retours d'information (5 reviews) **Cons:** - Inexactitude de l'IA (3 reviews) - Limitations de l'IA (3 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) - Problèmes de précision (1 reviews) - Problèmes de calendrier (1 reviews) ### 24. [Scratchpad](https://www.g2.com/fr/products/scratchpad/reviews) Scratchpad : L'espace de travail IA pour les ventes Supprimez le travail administratif. Exécutez parfaitement. Gagnez plus de contrats. Scratchpad est l'espace de travail IA conçu pour les ventes. Il élimine le travail administratif pour les vendeurs et stimule la stratégie et l'exécution sur chaque contrat — automatisé avant et après chaque appel. Les vendeurs utilisent Scratchpad pour : - Mettre à jour les champs Salesforce à partir des appels, des e-mails et des notes - Prendre des notes structurées liées aux opportunités et aux comptes - Rédiger des suivis, des études de cas et des documents de transfert - Réviser les contrats, identifier les risques et se préparer pour les prochaines étapes - Qualifier le pipeline de manière cohérente avec MEDDIC, SPICED ou des critères personnalisés - Le Notetaker de Scratchpad — le meilleur preneur de notes de bureau pour les ventes — capture les appels en direct et synchronise les insights directement dans Salesforce. Avec des intégrations robustes à travers Zoom, Gong, Meet, et plus encore, Scratchpad s'intègre dans vos flux de travail. Fiable par des équipes performantes chez Brex, Clio, Cognism, Crunchbase, Cursor, Dialpad, MaintainX, Settle, Vercel, et Verkada — Scratchpad aide à récupérer la capacité de vente pour les vendeurs et donne aux dirigeants la visibilité dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Clearskies : La couche de contexte pour l'IA de revenu Clearskies est la couche de contexte de Scratchpad pour les équipes de revenu utilisant l'IA. Il connecte votre CRM, les transcriptions d'appels, les e-mails, le calendrier et Slack en un seul Graphique de Contexte Client — ainsi, lorsque votre équipe demande à Claude, ChatGPT, ou toute IA à propos d'un contrat, d'un compte ou du pipeline, la réponse est construite à partir de chaque source, pas seulement une. Les dirigeants des ventes utilisent Clearskies pour : - Obtenir des briefs avant appel qui tirent de chaque système — pas seulement du CRM - Détecter les risques du pipeline à travers tous les canaux, pas seulement les étapes CRM bloquées - Effectuer une analyse des gains-pertes à partir des appels et e-mails réels, pas des codes de disposition - Mettre en évidence les moments de coaching de chaque appel de représentant avec des horodatages - Garder le CRM mis à jour automatiquement après chaque interaction - Qualifier les contrats contre MEDDPICC ou des critères personnalisés en utilisant de vrais signaux Clearskies fonctionne avec Salesforce, HubSpot, Gong, Slack, Google Workspace, et Microsoft 365. Il se connecte à Claude via MCP et fonctionne avec ChatGPT et tout LLM. Tarification basée sur l'utilisation sans frais par siège. Deux produits. Une équipe. Une croyance : Les équipes de revenu sont assises sur d'énormes quantités de signaux à travers leurs outils. Scratchpad supprime le travail administratif pour que les vendeurs puissent vendre. Clearskies rend ce signal disponible à l'IA pour que chaque réponse, chaque brief, et chaque revue de pipeline reflète ce qui se passe réellement — pas ce que quelqu'un a pensé à enregistrer. En savoir plus sur scratchpad.com et clearskies.cc. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 1,472 **How Do G2 Users Rate Scratchpad?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 6.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 3.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Scratchpad?** - **Vendeur:** [Scratchpad](https://www.g2.com/fr/sellers/scratchpad) - **Site Web de l'entreprise:** https://scratchpad.com - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** Covina, US - **Twitter:** @Scratchpad (453 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scratchpad-ae/about/ (49 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Cadre Commercial Grands Comptes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 58% Marché intermédiaire, 21% Petite entreprise #### What Are Scratchpad's Pros and Cons? **Pros:** - Intégration CRM (4 reviews) - Personnalisabilité (4 reviews) - Personnalisation (4 reviews) - Utile (4 reviews) - Gestion d'entreprise (3 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (2 reviews) - Coût de l'abonnement (2 reviews) - Problèmes d'extension (1 reviews) - Problèmes d'application (1 reviews) - Complexité (1 reviews) ### 25. [Terret.ai](https://www.g2.com/fr/products/terret-ai/reviews) Terret est le moteur de revenus orienté vers l'action qui indique aux équipes de revenus quoi faire, puis le fait. Conçu pour les CRO, les VP des ventes et les leaders RevOps gérant des mouvements de revenus d'entreprise complexes. La plupart des IA de revenus fournissent aux équipes des résumés superficiels des appels et des affaires. Terret va à la racine des questions qui font bouger les chiffres — pourquoi les affaires d'entreprise glissent, où les conversations sur les prix échouent, quels écarts de produits sont corrélés avec les affaires perdues — et exécute ensuite des actions à leur encontre pour chaque représentant, chaque affaire et chaque système. C'est la catégorie : pas une IA qui vous dit ce qui s'est passé, mais une IA qui vous dit quoi faire et le fait. Le produit phare de Terret, Terret Nexus, est construit sur trois composants. Le Revenue Graph unifie les données structurées et non structurées de chaque système orienté vers les revenus — CRM, appels, emails et entrepôt de données. Les AI Architects effectuent des analyses stratégiques sur ce graphe pour trouver les modèles qui conduisent aux victoires. Les AI Agents déploient des playbooks, des flux de travail et du coaching en temps réel dans les outils que les équipes de revenus utilisent déjà — Salesforce, Slack, Claude, ChatGPT et l'application web Terret. Le système fonctionne à travers une boucle en quatre étapes — Demander → Répondre → Opérationnaliser → Activer — et se renforce au fil du temps, chaque affaire générant un nouveau signal qui affine le cycle suivant. Le résultat est un moteur qui répond aux questions de revenus qu'aucune autre IA ne peut gérer — pourquoi les taux de réussite baissent, où les closers surpassent, quels écarts de produits coûtent des affaires — et comble ensuite l'écart sans qu'un humain ait à le poursuivre. Carta, Udemy, Cloudflare et Mistral fonctionnent avec Terret. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 611 **How Do G2 Users Rate Terret.ai?** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.5/10) - **intelligence:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Notation des clients:** 7.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Résumé du texte:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Who Is the Company Behind Terret.ai?** - **Vendeur:** [Terret ](https://www.g2.com/fr/sellers/terret) - **Site Web de l'entreprise:** https://terret.ai/ - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @terret_ai - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/boostup-ai/ (50 employés sur LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Responsable de compte, Cadre Commercial Grands Comptes - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 64% Marché intermédiaire, 32% Entreprise #### What Are Terret.ai's Pros and Cons? **Pros:** - Facilité d'utilisation (130 reviews) - Prévision (73 reviews) - Intégration Salesforce (65 reviews) - Interface utilisateur (51 reviews) - Intégrations (48 reviews) **Cons:** - Intégration Salesforce (31 reviews) - Limitations (28 reviews) - Courbe d'apprentissage (22 reviews) - Problèmes d'intégration (17 reviews) - Problèmes de prévision (16 reviews) ## What Is Logiciel d'intelligence conversationnelle? [Logiciel d'accélération des ventes](https://www.g2.com/fr/categories/sales-acceleration) ## What Software Categories Are Similar to Logiciel d'intelligence conversationnelle? - [Logiciel de coaching commercial](https://www.g2.com/fr/categories/sales-coaching) - [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) - [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics) --- ## How Do You Choose the Right Logiciel d'intelligence conversationnelle? ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels d'intelligence conversationnelle ### Aperçu des informations d'achat de logiciels d'intelligence conversationnelle [Les logiciels d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/categories/conversation-intelligence) permettent aux organisations de capturer, analyser et opérationnaliser les conversations clients à travers les ventes, le support et la réussite client. À mesure que les mouvements de vente deviennent plus complexes, les notes manuelles et les mises à jour anecdotiques des affaires créent de l'incohérence et des angles morts. Une plateforme dédiée à l'intelligence conversationnelle centralise les données d'appel, fait émerger des insights et applique des normes de révision cohérentes, permettant une exécution à grande échelle au-delà des représentants individuels. Selon les avis de G2, les entreprises adoptent le plus souvent des outils d'intelligence conversationnelle pour réduire la documentation manuelle, améliorer la cohérence du coaching et obtenir une visibilité plus claire sur la santé des affaires. Le sentiment général est très fort, avec une note moyenne de 4,72/5 et une probabilité de recommandation de 9,45/10, indiquant que les logiciels d'intelligence conversationnelle sont de plus en plus considérés comme un flux de travail de revenus essentiel. Les cas d'utilisation courants incluent des bibliothèques d'appels consultables pour l'intégration et le coaching, des résumés automatisés et des éléments d'action, et des révisions d'appels structurées pour identifier les risques et les découvertes manquées. Les acheteurs évaluant les logiciels d'intelligence conversationnelle ont tendance à privilégier la facilité d'utilisation et l'intégration des flux de travail en plus de la gouvernance. Les avis soulignent que ces outils sont suffisamment légers pour une adoption quotidienne (la facilité d'utilisation moyenne est de 6,71/7), mais offrent le plus de valeur lorsque les équipes standardisent la manière dont les conversations sont examinées et traitées. Les prix sont généralement perçus comme étant de milieu de marché, avec un retour sur investissement lié aux économies de temps, à une montée en compétence plus rapide des représentants, à un coaching plus fort et à une exécution des affaires plus cohérente. ### Top 5 des questions fréquentes des acheteurs de logiciels : - Quelles fonctionnalités devrais-je privilégier lors de l'évaluation des logiciels d'intelligence conversationnelle ? - Comment les plateformes d'intelligence conversationnelle s'intègrent-elles aux outils CRM et de visioconférence ? - Quel type de retour sur investissement les équipes voient-elles généralement avec les logiciels d'intelligence conversationnelle ? - Quelles sont les principales différences entre les systèmes d'intelligence conversationnelle leaders ? - Combien de temps faut-il généralement pour mettre en œuvre une plateforme d'intelligence conversationnelle ? Les logiciels d'intelligence conversationnelle les mieux notés par G2, basés sur des avis vérifiés de G2, incluent [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews), [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews), [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews), [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews), et [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews). ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) ### Quels sont les logiciels d'intelligence conversationnelle les mieux notés sur G2 ? Voici les **cinq produits les plus évalués dans votre ensemble de données téléchargé** : [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) - Nombre d'avis : 5 351 - Satisfaction : 100 - Score de marché : 95 - Score G2 : 97 [**Salesforce Sales Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Nombre d'avis : 1 376 - Satisfaction : 74 - Score de marché : 99 - Score G2 : 87 [Fathom](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews) - Nombre d'avis : 2 283 - Satisfaction : 100 - Score de marché : 66 - Score G2 : 83 [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Nombre d'avis : 1 030 - Satisfaction : 58 - Score de marché : 91 - Score G2 : 75 [Substrata](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews) - Nombre d'avis : 402 - Satisfaction : 98 - Score de marché : 50 - Score G2 : 74 La satisfaction reflète les évaluations des utilisateurs sur divers facteurs, y compris la facilité d'utilisation, l'adéquation des fonctionnalités et la qualité du support. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Les scores de présence sur le marché sont calculés en fonction du volume d'avis, des signaux tiers et de la visibilité globale sur le marché. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Le score G2 est une composition pondérée de la satisfaction et de la présence sur le marché. ([Source 2](https://www.g2.com/reports)) Découvrez comment G2 évalue les produits. ([Source 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)) ### Ce que je vois souvent dans l'intelligence conversationnelle #### Avantages du feedback : ce que les utilisateurs apprécient constamment - **Amélioration de la visibilité des affaires et de la précision des prévisions pour les responsables financiers** - **_“_** _En tant que directeur financier, je trouve que Substrata est un outil extrêmement utile pour mon travail car il me permet d'évaluer les communications des affaires, d'évaluer les signaux de risque, de suivre l'intention de l'acheteur et de m'aider à prévoir, me permettant de réaliser ces tâches plus efficacement, efficacement et avec une plus grande précision.__” - _ [_Robert T._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-12105185)_, Avis sur Substrata_ - **Précision et valeur exceptionnelles, même avec des accents divers** - _“__J'ai utilisé plusieurs autres outils de prise de notes, mais à mon avis, aucun d'entre eux ne se rapproche de Fathom. Ce qui le rend encore meilleur, c'est qu'il est gratuit, ce que je trouve incroyable. La précision du résultat qu'il produit m'a tellement impressionné que j'ai opté pour la version premium sans hésitation. L'une des fonctionnalités qui se démarque pour moi est qu'il fonctionne bien avec les accents indiens, même lorsqu'ils sont assez forts, ce que d'autres outils de prise de notes ont souvent du mal à gérer.”_ _-_ [_Jayanth S._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-12169452)_, Avis sur Fathom_ - **Transcriptions consultables qui mettent en évidence les moments clés pour le coaching et l'assurance qualité** - _“__Je trouve Gong incroyablement précieux car il enregistre mes appels de vente pour une révision ultérieure, ce qui est essentiel pour se référer aux conversations et aux fins de formation. Cette fonctionnalité me permet de me concentrer sur l'écoute active et l'engagement dans les conversations avec les prospects sans la distraction de prendre des notes détaillées. J'adore également la possibilité de rechercher des mots spécifiques et d'être dirigé vers le moment exact d'une conversation, réduisant considérablement le temps nécessaire pour agir sur les éléments d'un appel. L'intégration avec le SSO de mon entreprise a rendu le processus de connexion fluide, contribuant à une expérience de configuration sans heurts.”_ _-_ [_Ellie S._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-11980050)_, Avis sur Gong_ #### Inconvénients : où de nombreuses plateformes échouent - **Coûts élevés et expérience d'intégration difficile** - _“Gong a un coût élevé, et cela inclut les frais de plateforme généraux et d'autres licences utilisateur. Le processus d'intégration est complexe, avec des coûts d'adoption élevés et des difficultés.” -_ [_Graziana C._](https://www.g2.com/products/gong/reviews/gong-review-12126874)_, Avis sur Gong_ - **Complexité de la configuration initiale, compensée par une forte valeur à long terme** - _“ __Au début, intégrer Substrata dans nos systèmes existants a nécessité un peu de patience technique. La plateforme est riche en fonctionnalités, ce qui est génial, mais il a fallu quelques sessions pour que mon équipe se sente pleinement à l'aise. Cela dit, leurs ressources de support sont solides, et une fois que vous êtes familier, cela devient une partie essentielle du flux de travail quotidien.__ ” -_ [_Justin F._](https://www.g2.com/products/substrata-substrata/reviews/substrata-review-11244441)_, Avis sur Substrata_ - **Contrôles limités d'organisation et de partage pour les enregistrements de réunions** - _“Mon principal souci avec Fathom est l'incapacité de cliquer sur des éléments et de les organiser dans des dossiers. Avec la gamme de réunions que nous avons, il peut être difficile de localiser ce dont j'ai besoin, surtout si je n'ai pas nommé quelque chose clairement. Une fonctionnalité de dossier serait extrêmement utile pour garder les choses plus organisées. De plus, il serait bénéfique s'il y avait une option pour partager automatiquement la réunion avec les participants, ou au moins rendre cette fonctionnalité disponible. Parfois, nous tenons des réunions impromptues, et à moins que quelqu'un ne soit spécifiquement invité, il manque les retours de la réunion.” -_ [_Aqeelah R._](https://www.g2.com/products/fathom-video/reviews/fathom-review-11911540)_, Avis sur Fathom_ ### Mon avis d'expert sur les logiciels d'intelligence conversationnelle Selon les avis de G2, les logiciels d'intelligence conversationnelle offrent le plus de valeur lorsque les équipes les considèrent comme une discipline opérationnelle plutôt qu'un simple outil d'enregistrement passif. Les organisations performantes établissent une propriété claire sur les normes de révision des appels, les critères de coaching et l'hygiène des données dès le début du déploiement. Cette base aide les équipes à aller au-delà de la simple transcription et à appliquer systématiquement les insights à travers les ventes, les revenus et les rôles orientés client. Les équipes qui obtiennent les meilleurs résultats avec une plateforme d'intelligence conversationnelle ont tendance à trouver un équilibre entre l'automatisation et la supervision humaine. Bien que les résumés générés par l'IA, les points forts et les éléments d'action créent des économies de temps significatives, les évaluateurs indiquent systématiquement que la précision et le contexte comptent le plus dans les moments critiques. En conséquence, les meilleures équipes mettent en œuvre des flux de travail de révision structurés, en particulier pour les affaires en fin de cycle, les renouvellements et les conversations réglementées, afin que les insights soient validés et exploités, et non simplement capturés. Pour les acheteurs évaluant les systèmes d'intelligence conversationnelle, un thème récurrent dans les avis des entreprises en croissance et des entreprises est le besoin de faire évoluer les insights sans ajouter de friction. Les logiciels d'intelligence conversationnelle les plus efficaces s'intègrent étroitement avec [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), l'habilitation et les flux de travail de prévision, réduisant les transferts manuels et renforçant les comportements cohérents. Dans ces environnements, le succès dépend moins de la profondeur des fonctionnalités seules et plus de la manière dont les données de conversation soutiennent le coaching, l'exécution et la prévisibilité des revenus au fil du temps. ### FAQ sur les logiciels d'intelligence conversationnelle #### Qu'est-ce qu'un logiciel d'intelligence conversationnelle ? Le logiciel d'intelligence conversationnelle enregistre et transcrit les appels (souvent des réunions de vente) puis les analyse pour faire émerger des insights, tels que les sujets clés, les éléments d'action et les moments de coaching. Les équipes l'utilisent pour améliorer la performance des représentants, standardiser la découverte et réduire la prise de notes manuelle. En pratique, il devient une bibliothèque d'appels consultable qui soutient l'intégration, la révision des affaires et l'assurance qualité, surtout lorsqu'il est intégré dans les flux de travail CRM et d'habilitation. #### Quel est un exemple d'intelligence conversationnelle ? Un exemple courant est la capture automatique d'un appel de vente, la génération d'une transcription, la mise en évidence des objections et le résumé des prochaines étapes, puis l'acheminement de ces résultats vers le dossier du compte et le flux de travail de suivi du représentant. Les managers peuvent ensuite rechercher des sujets spécifiques (tels que les prix, les mentions de concurrents ou les préoccupations d'intégration) à travers les appels pour coacher de manière cohérente. L'"intelligence" vient de la transformation des conversations brutes en signaux structurés et réutilisables. #### Quelles sont les plateformes d'IA conversationnelle ? Les plateformes d'IA conversationnelle sont généralement des systèmes qui permettent aux entreprises de créer et de gérer des conversations pilotées par l'IA (comme des chatbots ou des agents vocaux) pour le support client, la qualification de prospects ou l'accomplissement de tâches. Elles se concentrent sur l'interaction avec les utilisateurs en temps réel. Les outils d'intelligence conversationnelle, en revanche, se concentrent sur l'analyse des conversations humaines après (ou pendant) les réunions pour améliorer le coaching, la documentation et les résultats commerciaux. #### Quel est le meilleur outil d'IA conversationnelle ? Le meilleur outil d'IA conversationnelle dépend de votre besoin. Pour le coaching des ventes et l'inspection du pipeline, [Gong](https://www.g2.com/products/gong/reviews) et [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/products/chorus-by-zoominfo/reviews) se distinguent pour les insights sur les affaires et l'alignement CRM. Pour l'automatisation légère des notes, [Fireflies.ai](https://www.g2.com/products/fireflies-ai/reviews) et [Avoma](https://www.g2.com/products/avoma/reviews) excellent en rapidité et en facilité d'utilisation. Dans les environnements réglementés, la gouvernance et les contrôles de données sont les plus importants. Testez toujours 3 à 5 outils sur des appels réels avant de vous engager. ### Sources 1. [Méthodologies de notation G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5ky9es*_gcl_au*MTY2NDg2MDY3Ny4xNzU1MDQxMDU4*_ga*MTMwMTMzNzE1MS4xNzQ5MjMyMzg1*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NTUwOTkzMjgkbzQkZzEkdDE3NTUwOTk3NzYkajU3JGwwJGgw) 2. [Rapports G2 Hiver 2026](https://company.g2.com/news/g2-winter-2026-reports) Recherche par : [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung) **Dernière mise à jour le : 9 janvier 2026**