Meilleur Logiciel de centre de contact avec Capacités Cloud
Voici les Logiciel de centre de contact les mieux notés avec des capacités Cloud, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Cloud comme une fonction importante de Logiciel de centre de contact. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent
Utilisateurs: Administrateur Salesforce, Développeur Salesforce · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 41% Marché intermédiaire, 38% Entreprise
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.7
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Connectez-vous, responsabilisez-vous et développez-vous avec Aircall. Nous ne sommes pas seulement un système téléphonique d'entreprise ; nous sommes une plateforme alimentée par l'IA pour les convers
Utilisateurs: Représentant du développement des ventes, PDG · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 53% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Users like Aircall's user-friendly interface, easy setup, seamless integration with CRM tools, and features such as call recording, analytics, and transcriptions. Reviewers experienced occasional issues with call quality, slow loading times, limited customization options, and some found the initial setup and integration with certain platforms challenging.
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CloudTalk est le principal logiciel d'appel d'affaires mondial basé sur l'IA pour les PME en croissance, offrant une qualité d'appel inégalée et une couverture nationale. Plus de 4 000 PME modernes co
Utilisateurs: PDG, Responsable de compte · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 64% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire
Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco
Utilisateurs: Superviseur, Chef d'équipe · Industries: Services aux consommateurs, Logiciels informatiques · Segment de marché: 60% Marché intermédiaire, 20% Entreprise
Nextiva est une entreprise de gestion de l'expérience client unifiée (CXM) qui fournit des solutions d'expérience client alimentées par l'IA.
Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milli
Utilisateurs: Propriétaire, Président · Industries: Soins hospitaliers et de santé, Assurances · Segment de marché: 78% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor
Utilisateurs: Manager, Avocat de la cause · Industries: Technologie de l'information et services, Services financiers · Segment de marché: 46% Marché intermédiaire, 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t
Utilisateurs: Représentant du service client · Industries: Services aux consommateurs, Services financiers · Segment de marché: 56% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs. Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
Ringover est la solution de communication cloud multicanal facile à utiliser (appels, SMS, appels vidéo, emails...), conçue pour améliorer l'expérience de vos clients et maximiser vos ventes.
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Utilisateurs: PDG, Directeur · Industries: Recrutement et dotation, Assurances · Segment de marché: 76% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire
JustCall est la seule plateforme de communication d'entreprise alimentée par l'IA qui regroupe appels, textos, e-mails et WhatsApp en un seul endroit. Elle aide les équipes en contact avec les clients
Utilisateurs: PDG, Responsable de compte · Industries: Logiciels informatiques, Services financiers · Segment de marché: 59% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, le support client rapide et réactif, l'intégration transparente avec les systèmes CRM, ainsi que la capacité de gérer et de surveiller les appels efficacement comme des avantages clés de l'utilisation de JustCall. Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec le processus d'intégration, des problèmes de connectivité occasionnels pendant les appels, des temps de réponse lents du service client, et des limitations dans certaines fonctionnalités telles que l'automatisation des SMS et les minutes d'appels sortants.
Cisco Unified Contact Center Express offre une solution logicielle de centre de contact sécurisée, disponible et sophistiquée pour jusqu'à 400 agents et ports de réponse vocale interactive (IVR) qui e
Segment de marché: 62% Marché intermédiaire, 31% Entreprise
UJET ouvre la voie à l'innovation des centres de contact alimentés par l'IA, offrant une plateforme cloud à l'épreuve du temps qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable mu
Utilisateurs: Représentant du service client, Agent · Industries: Services aux consommateurs, Télécommunications · Segment de marché: 56% Marché intermédiaire, 34% Entreprise
Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé
Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 50% Marché intermédiaire, 35% Entreprise
Glia est la solution d'interactions clients par IA leader pour les banques et les coopératives de crédit. Notre plateforme unifie l'IA et les agents humains à travers chaque interaction vocale et numé
Industries: Banque, Services financiers · Segment de marché: 67% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise
Convoso Ignite™ est l'intelligence derrière la performance sortante de premier ordre.
Convoso offre une plateforme de numérotation entièrement intégrée et alimentée par l'IA qui aide les équipes de v
Industries: Assurances, Marketing et publicité · Segment de marché: 57% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise
DialedIn est un logiciel de centre de contact puissant et facile à utiliser, conçu pour vous offrir la flexibilité nécessaire pour mener des campagnes plus intelligentes et plus efficaces.
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Utilisateurs: Ventes, Agent d'assurance · Industries: Assurances, Télécommunications · Segment de marché: 48% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire
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