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Les services de répertoire cloud sont des systèmes de gestion d'identité et de répertoire basés sur le cloud. Les entreprises utilisent ces systèmes pour stocker des informations sur les identités individuelles et gérer leur cycle de vie. Les outils authentifient également les utilisateurs sur différents appareils et applications. Les informations stockées dans un service de répertoire cloud peuvent inclure des noms d'utilisateur, des mots de passe, des préférences utilisateur et des informations sur les appareils.
Les répertoires cloud peuvent également fournir des fonctionnalités de connexion unique (SSO), facilitant l'accès des utilisateurs finaux à plusieurs systèmes d'exploitation avec un seul ensemble d'identifiants. Cela améliore la sécurité et limite les coûts associés à la gestion des identités.
### Caractéristiques communes des services de répertoire cloud
Voici quelques caractéristiques essentielles des services de répertoire basés sur le cloud que les organisations utilisent pour gérer le contrôle d'accès, les identités des utilisateurs et la gestion de l'accès aux points d'extrémité.
Notez que les fonctionnalités spécifiques peuvent varier entre différents produits.
- **Gestion des utilisateurs et des groupes :** Ce composant permet aux administrateurs de créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs, des permissions et des groupes, contrôlant l'accès à diverses ressources et informations. Ces outils peuvent également catégoriser les utilisateurs pour une gestion et un contrôle d'accès plus faciles.
- **Authentification et autorisation :** Les services de répertoire cloud incluent souvent des fonctionnalités pour vérifier les utilisateurs et confirmer leur accès à des applications ou données spécifiques.
- **Connexion unique (SSO) :** Le SSO permet aux utilisateurs de se connecter une fois pour accéder à plusieurs applications sans avoir à ressaisir leurs identifiants plusieurs fois.
- **Authentification multi-facteurs (MFA) :** Grâce à la MFA, les services de répertoire cloud exigent également des utilisateurs qu'ils fournissent une vérification au-delà d'un mot de passe. Cela inclut souvent des éléments comme une adresse e-mail, la réponse à une question de sécurité, une date de naissance ou une empreinte digitale.
- **Interfaces de programmation d'applications (APIs) pour l'automatisation :** Les APIs automatisent les tâches liées au répertoire et les intègrent avec d'autres applications, flux de travail et services.
- **Gestion des appareils :** Ce type de logiciel permet aux utilisateurs de gérer les appareils qui se connectent au réseau, ce qui applique les politiques de sécurité et assure la conformité.
- **Provisionnement et déprovisionnement automatisés :** Cela fait référence à la capacité de créer et de gérer des comptes sur diverses plateformes automatiquement à mesure que le statut ou le rôle d'un utilisateur change au sein d'une organisation.
- **Évolutivité :** Les répertoires cloud peuvent évoluer à mesure qu'une organisation grandit, change ses priorités ou embauche plus d'employés.
- **Réinitialisation de mot de passe en libre-service :** Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs mots de passe eux-mêmes, ce qui réduit la charge administrative et le temps d'arrêt associés aux codes perdus ou oubliés.
- **Support multiplateforme :** Les répertoires cloud ont souvent un support pour divers systèmes d'exploitation et plateformes, y compris Mac, Windows, Linux et les applications sur appareils mobiles.
### Quels sont les types de services de répertoire ?
Il existe deux types de services de répertoire qu'une entreprise peut choisir.
- **Répertoires sur site :** Comme le nom l'indique, un répertoire sur site est installé sur les serveurs du réseau de l'entreprise. Ce type est souvent utilisé par les entreprises qui souhaitent un contrôle total sur leur système de gestion des identités.
- **Répertoires cloud :** Cette solution basée sur le cloud offre aux entreprises un système de gestion des identités évolutif et sécurisé qui fonctionne uniquement dans le cloud.
### Quels sont les avantages des répertoires cloud ?
Les entreprises peuvent choisir d'utiliser des services de répertoire cloud à la place de, ou en plus de, répertoires traditionnels sur site pour plusieurs raisons. Certains avantages clés sont discutés ici.
- **Efficacité des coûts :** Les entreprises qui utilisent des répertoires cloud réduisent les coûts grâce à des dépenses initiales plus faibles par rapport au matériel, logiciel et frais de licence requis pour les solutions sur site. En général, ils fonctionnent sur un modèle d'abonnement, qui inclut les mises à jour et la maintenance, offrant une meilleure prévisibilité des coûts.
- **Évolutivité :** Les services basés sur le cloud peuvent être facilement augmentés ou réduits en fonction des besoins, du budget et du nombre d'employés de l'organisation. Cela permet aux entreprises de payer uniquement pour ce qu'elles utilisent et d'ajuster rapidement les ressources à mesure qu'elles grandissent ou que la demande fluctue.
- **Récupération après sinistre :** Les répertoires cloud aident les entreprises à se remettre de catastrophes inattendues car ils incluent généralement une redondance intégrée et des procédures de sauvegarde, garantissant que les données du répertoire sont protégées contre la perte due à une défaillance matérielle, des catastrophes naturelles ou d'autres événements perturbateurs.
- **Sécurité :** Les solutions de répertoire cloud investissent massivement dans la sécurité, souvent plus que ce que certaines organisations pourraient se permettre pour leurs solutions sur site. Elles offrent généralement une gamme de fonctionnalités de sécurité comme la MFA, le chiffrement et des audits de sécurité de routine.
- **Réduction de la charge informatique :** La gestion d'un répertoire sur site nécessite un effort et une expertise considérables. Les répertoires cloud déchargent ce fardeau sur le fournisseur de services, ce qui libère les ressources informatiques pour se concentrer sur d'autres tâches et initiatives.
- **Intégration simple :** Ces outils fournissent des connecteurs et des APIs qui se lient avec d'autres applications et services cloud en plus des systèmes sur site.
- **Collaboration améliorée :** Étant donné que les services de répertoire cloud ont un accès centralisé aux ressources et outils à travers une organisation, ils offrent également une meilleure collaboration pour les employés et leurs diverses charges de travail.
- **Utilisabilité :** Les utilisateurs peuvent accéder à leur répertoire cloud de n'importe où, à tout moment, ce qui le rend plus pratique pour les entreprises qui ont un personnel hybride ou prioritairement à distance.
### Services de répertoire cloud vs. logiciels de gestion des identités et des accès
Parfois, les services de répertoire cloud et les logiciels de gestion des identités et des accès (IAM) sont confondus, mais les deux ont des différences clés. Bien que les deux soient des composants cruciaux de la stratégie de sécurité de toute entreprise, l'IAM gère les identités et contrôle l'accès aux données, systèmes et applications. L'IAM englobe tout, de l'approvisionnement des utilisateurs, le contrôle d'accès, l'audit, l'authentification, l'autorisation et la gestion du cycle de vie.
Un service de répertoire cloud est une bibliothèque où les entreprises peuvent stocker toutes les cartes d'identité de leurs employés, et le logiciel IAM vérifie l'identité, accorde l'accès en fonction de permissions spécifiques et suit les mouvements dans la bibliothèque.
### Qui utilise les services de répertoire cloud ?
Divers rôles au sein d'une organisation peuvent utiliser des services de répertoire cloud.
- **Administrateurs informatiques :** Ils sont responsables de la gestion et de la maintenance de l'infrastructure de l'organisation. Ils coordonnent souvent les comptes d'utilisateurs, les groupes et les permissions d'un réseau. Les répertoires cloud permettent également aux administrateurs informatiques de modifier, créer et supprimer des comptes d'utilisateurs pour garantir que le répertoire reste sécurisé.
- **Développeurs d'applications :** Ils intègrent le répertoire avec leurs applications pour l'authentification et l'autorisation des utilisateurs. Ils utilisent également les services de répertoire pour gérer l'accès des utilisateurs à diverses applications et VPN.
- **Équipes de sécurité :** Elles utilisent les fonctionnalités du répertoire pour le contrôle d'accès et la gouvernance des identités. La surveillance des activités des utilisateurs, l'examen des incidents de sécurité et le respect des politiques de sécurité de l'entreprise relèvent de la compétence de ce département. L'équipe de sécurité configure également certains éléments, comme la MFA, pour améliorer la sécurité globale.
- **Chefs de projet :** Ils déterminent qui a accès aux ressources du projet et qui peut collaborer avec les membres de l'équipe via le répertoire.
- **Administrateurs système :** Ils utilisent souvent des services de répertoire cloud pour des tâches liées à la gestion des appareils, y compris l'enregistrement et la gestion des appareils qui accèdent au réseau et l'application des politiques de sécurité.
- **Professionnels des ressources humaines :** Ils interagissent avec les services de répertoire cloud lors des processus d'intégration et de départ. Ils utilisent un service de répertoire cloud pour gérer les comptes d'utilisateurs, mettre à jour les informations des employés et s'assurer que l'accès est conforme à chaque rôle.
### Facteurs de tarification des services de répertoire cloud
Les gammes de prix pour les services de répertoire cloud dépendront et varieront d'un fournisseur à l'autre. Cela dépendra également de la taille et de l'échelle d'une organisation. Le coût total de ce type de logiciel est déterminé par le nombre d'employés qu'une organisation a, plus le coût de la gestion continue des services. En plus du fournisseur et du nombre d'utilisateurs, les prix fluctuent également en fonction des fonctionnalités et du stockage.
Les organisations à la recherche du bon service de répertoire cloud devraient toujours comparer les prix de différents fournisseurs. De plus, commencez par un niveau gratuit si un est disponible. Il est important de choisir un plan qui répond aux besoins actuels d'une entreprise et permet une croissance future.
### Défis avec les services de répertoire cloud
Bien que les services de répertoire cloud soient un outil précieux pour stocker des informations, les utilisateurs doivent comprendre les défis qu'ils peuvent rencontrer.
- **Problèmes de synchronisation :** Les retards ou les incohérences dans la synchronisation des données utilisateur entre le cloud et les systèmes sur site peuvent causer de la frustration et des problèmes d'accès.
- **Problèmes de compatibilité :** L'intégration du service de répertoire avec diverses applications et systèmes sur site peut nécessiter des configurations complexes, causant des obstacles à la compatibilité.
- **Problèmes d'intégration :** Les organisations utilisent souvent plusieurs services et applications cloud. Lorsque cela se produit, les utilisateurs peuvent rencontrer des défis lors de l'intégration des services de répertoire cloud avec d'autres applications, surtout s'il y a des problèmes de compatibilité ou des erreurs de configuration.
- **Violations de données et comptes compromis :** S'il y a des contrôles de cybersécurité inadéquats ou si une négligence de l'utilisateur se produit, un répertoire pourrait subir une violation de données, compromettant des informations sensibles et impactant la confiance des utilisateurs.
- **Défis de conformité :** Selon l'industrie d'une organisation, respecter les réglementations et les lois sur la confidentialité des données comme le RGPD ou la HIPAA nécessite une configuration minutieuse et une maintenance continue du service de répertoire.
- **Contraintes d'évolutivité :** Il est important qu'une organisation choisisse un service de répertoire capable de gérer la croissance future en volume d'utilisateurs ou en stockage de données, ce qui aide à éviter les goulets d'étranglement de performance ou les interruptions de service.
### Quelles entreprises devraient investir dans les services de répertoire cloud ?
Bien que les répertoires de services cloud soient excellents pour plusieurs types d'entreprises, certaines entreprises bénéficient plus que d'autres de l'investissement dans ces outils.
- **Organisations de santé :** Respecter les réglementations HIPAA et sécuriser les données des patients nécessitent une gestion forte des identités et des contrôles d'accès.
- **Fournisseurs SaaS :** Gérer les identités des clients et l'accès à des applications spécifiques nécessite un service de répertoire cloud.
- **Organisations d'entreprise :** Les grandes entreprises qui doivent gérer des identités d'utilisateurs à grande échelle et des besoins d'accès complexes nécessitent une solution centralisée et évolutive comme les services de répertoire cloud dans leur pile technologique.
- **Institutions éducatives :** Pouvoir gérer en toute sécurité les identités des étudiants et du personnel et l'accès aux ressources d'apprentissage est indispensable pour les écoles, collèges et universités.
- **Institutions financières :** Les banques et autres types d'organisations financières doivent garantir un accès sécurisé aux données et applications financières, ce qui nécessite des services de répertoire cloud.
- **Startups :** Les entreprises qui débutent devraient mettre en œuvre des services de répertoire cloud flexibles et évolutifs pour une croissance rapide et une collaboration.
- **Organisations à distance ou hybrides :** Les organisations avec des employés à distance, hybrides ou distribués peuvent utiliser des services de répertoire cloud pour fournir un accès sécurisé aux ressources pour les employés travaillant depuis différents bureaux, emplacements et fuseaux horaires.
### Comment choisir un service de répertoire cloud
Voici le processus étape par étape que les acheteurs peuvent utiliser pour trouver des services de répertoire cloud adaptés à leurs entreprises.
#### Identifier les besoins et priorités de l'entreprise
Les entreprises devraient identifier leurs besoins spécifiques pour le service. Par exemple, les entreprises peuvent trouver difficile de gérer les comptes d'utilisateurs et les permissions à travers plusieurs applications et systèmes, ce qui peut être chronophage et entraîner des erreurs, surtout à mesure qu'une entreprise grandit. Le bon service de répertoire cloud fournit une source unique de vérité pour les identités des utilisateurs et rationalise l'approvisionnement, le déprovisionnement et les mises à jour d'accès des utilisateurs.
La mise en œuvre d'un service de répertoire cloud peut améliorer l'efficacité, réduire la charge administrative et augmenter la cohérence dans l'accès des utilisateurs.
#### Choisir la technologie et les fonctionnalités nécessaires
Ensuite, les entreprises devraient réduire les fonctionnalités et la fonctionnalité dont elles ont le plus besoin. Certaines technologies et fonctionnalités essentielles qu'une entreprise peut rechercher sont les suivantes.
- **Gestion des identités :** Création, modification et suppression d'utilisateurs avec des capacités de contrôle d'accès spécifiques.
- **Gestion des groupes :** Définir et gérer des groupes d'utilisateurs pour un contrôle d'accès et une autorisation fluides.
- **Authentification :** SSO pour un accès simplifié à plusieurs applications avec un minimum de demandes et de tentatives de connexion.
- **Chiffrement :** Chiffrement des données pour protéger les informations sensibles des utilisateurs.
- **Conformité :** Support pour les réglementations de l'industrie comme le RGPD, la HIPAA et le SOC 2 pour la conformité à la confidentialité et à la sécurité des données.
Une fois que les acheteurs ont dressé une liste restreinte de services en fonction de leurs exigences et des fonctionnalités indispensables, il est plus facile de déterminer quelles options conviennent le mieux à leurs besoins.
#### Examiner la vision, la feuille de route, la viabilité et le support du fournisseur
À ce stade, les acheteurs devraient commencer à évaluer les fournisseurs sélectionnés et à réaliser des démonstrations pour déterminer si le service de répertoire cloud fait ce dont ils ont besoin. Idéalement, les acheteurs devraient partager des exigences détaillées à l'avance pour que les fournisseurs sachent quelles fonctionnalités mettre en avant.
Voici quelques questions que les acheteurs devraient poser aux fournisseurs lors de la démonstration.
- Quelles fonctionnalités de gestion des utilisateurs sont disponibles ?
- Quelles mesures de sécurité sont en place pour protéger les données des utilisateurs ?
- Offrez-vous des options de récupération après sinistre et de basculement ?
- Quelles sont vos capacités d'intégration avec les applications et systèmes existants ?
- Supportez-vous la gestion des appareils ou l'intégration des appareils mobiles ?
- Comment gérez-vous la réponse aux incidents et les violations de données ?
- Comment votre service peut-il accueillir notre base d'utilisateurs actuelle et future ?
- Votre service peut-il évoluer rapidement pour gérer les pics de trafic ou une croissance soudaine ?
#### Évaluer le modèle de déploiement et d'achat
Une fois que les acheteurs ont reçu des réponses et sont prêts à passer à l'étape suivante, ils impliquent les parties prenantes clés, au moins un membre du département informatique, et au moins un employé d'autres départements qui utiliseront le logiciel.
L'évaluation finale devrait également prendre en compte les retours des utilisateurs finaux sur l'intégration des flux de travail, l'utilisabilité et les exigences départementales des fonctionnalités indispensables.
#### Mettre tout ensemble
Après avoir obtenu l'adhésion de tous les membres du comité de sélection, y compris les utilisateurs finaux, l'acheteur prend une décision finale. Cette adhésion est essentielle pour amener tout le monde sur la même page concernant la mise en œuvre et l'utilisation du service de répertoire cloud.
### Logiciels et services liés aux répertoires cloud
Certains logiciels et services peuvent être utilisés avec les répertoires cloud. Les plus courants sont discutés ici.
- **Gestion des identités et des accès :** Les logiciels de gestion des identités et des accès aident les entreprises à protéger les systèmes et réseaux contre l'accès ou l'utilisation non autorisés en ne permettant l'accès qu'aux utilisateurs authentifiés et autorisés – généralement des employés – en fonction des rôles professionnels, pour accéder à des plateformes et informations spécifiques.
- **Outils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs :** Les outils de provisionnement et de gouvernance des utilisateurs fournissent un point de maintenance unique pour gérer l'accès des utilisateurs aux applications informatiques. Les entreprises utilisent souvent ces programmes pour maintenir des enregistrements organisés des informations des utilisateurs, comme les historiques de comptes ou les identifiants d'application.
### Tendances des services de répertoire cloud
- **Accès réseau à confiance zéro (ZTNA) :** Le service de répertoire cloud s'éloignera de la sécurité basée sur le périmètre et se dirigera vers un contrôle d'accès granulaire basé sur l'identité et le contexte.
- **Méthodes d'authentification avancées :** Les services de répertoire cloud peuvent aller au-delà de l'authentification multi-facteurs et explorer l'authentification continue et l'autorisation contextuelle.
- **Intelligence artificielle et apprentissage automatique :** Les consommateurs peuvent s'attendre à ce que les services de répertoire cloud utilisent l'IA pour détecter les anomalies et les comportements suspects dans les modèles d'accès des utilisateurs.
- **Plus de modèles de paiement à l'utilisation :** La tarification flexible et rentable basée sur l'utilisation réelle et la consommation de ressources augmentera.
