### Contenus - [**Articles**](#resources-articles) - [**Termes du glossaire**](#resources-glossary_terms) - [**Discussions**](#resources-discussions) - [**Rapports**](#resources-reports) # Ressources Logiciels de chatbots ##### ArticlesetTermes du glossaireetDiscussionsetRapports pour approfondir vos connaissances sur Logiciels de chatbots Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez [articles](#resources-articles) de nos expertset[définitions de fonctionnalités](#resources-glossary_terms)et[discussions](#resources-discussions) d'utilisateurs comme vouset[rapports](#resources-reports) basés sur des données sectorielles. [ContenusDévelopper/Réduire Contenus](#) - [**Articles**](#resources-articles) - [**Termes du glossaire**](#resources-glossary_terms) - [**Discussions**](#resources-discussions) - [**Rapports**](#resources-reports) ## Articles Logiciels de chatbots [![Comment créer un chatbot avec ou sans codage : guide facile](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_BI094_Backlog_Images_%5BHow_to_build_a_chatbot%5D_V1a.png "Comment créer un chatbot avec ou sans codage : guide facile")](https://www.g2.com/fr/articles/how-to-build-a-chatbot) [ ### Comment créer un chatbot avec ou sans codage : guide facile ](https://www.g2.com/fr/articles/how-to-build-a-chatbot) À mesure que les entreprises deviennent plus à l'aise avec l'utilisation de chatbots sur leurs sites web, même celles qui n'ont pas de développeurs internes pourraient vouloir adopter cette tendance. [ ![Rebecca Reynoso](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rebecca Reynoso") RR ](https://learn.g2.com/author/rebecca-reynoso) par Rebecca Reynoso [![Qu'est-ce qu'un assistant vocal ? Votre guide de la technologie parlante](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_BI080_Backlog_Images-%5BInterfaces_tech_voice_assistant%5D_V1a.png "Qu'est-ce qu'un assistant vocal ? Votre guide de la technologie parlante")](https://www.g2.com/fr/articles/voice-assistant) [ ### Qu'est-ce qu'un assistant vocal ? Votre guide de la technologie parlante ](https://www.g2.com/fr/articles/voice-assistant) « Ok Google, joue The Tortured Poets Department » - et votre album préféré de Taylor Swift remplit la pièce. [ ![Devin Pickell](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Devin Pickell") DP ](https://learn.g2.com/author/devin-pickell) par Devin Pickell [![Qu'est-ce que les chatbots de recrutement ? Comment embaucher de manière intelligente](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_FI364_Learn_Article_Images_%5BRecruitment_Chatbot%5D_V1a.png "Qu'est-ce que les chatbots de recrutement ? Comment embaucher de manière intelligente")](https://www.g2.com/fr/articles/recruitment-chatbot) [ ### Qu'est-ce que les chatbots de recrutement ? Comment embaucher de manière intelligente ](https://www.g2.com/fr/articles/recruitment-chatbot) "Bonjour, puis-je vous aider à trouver un emploi ?" [ ![Derek Doeing](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Derek Doeing") DD ](https://learn.g2.com/author/derek-doeing) par Derek Doeing [![Quel est l'avenir de l'apprentissage automatique ? Nous avons demandé à 5 experts.](https://learn.g2crowd.com/hubfs/future-of-machine-learning.jpg "Quel est l'avenir de l'apprentissage automatique ? Nous avons demandé à 5 experts.")](https://www.g2.com/fr/articles/future-of-machine-learning) [ ### Quel est l'avenir de l'apprentissage automatique ? Nous avons demandé à 5 experts. ](https://www.g2.com/fr/articles/future-of-machine-learning) Oubliez ce que vous avez pu entendre. L'apprentissage automatique n'est pas un nouveau concept ou une étude à ses débuts. [ ![Devin Pickell](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Devin Pickell") DP ](https://learn.g2.com/author/devin-pickell) par Devin Pickell [![5 Méthodes pour Suivre les Taux de Réussite des Chatbots (+Suggestions d'Outils)](https://learn.g2crowd.com/hubfs/chatbot%20tracking.jpg "5 Méthodes pour Suivre les Taux de Réussite des Chatbots (+Suggestions d'Outils)")](https://www.g2.com/fr/articles/chatbot-success-rates) [ ### 5 Méthodes pour Suivre les Taux de Réussite des Chatbots (+Suggestions d'Outils) ](https://www.g2.com/fr/articles/chatbot-success-rates) Avec les chatbots devenant monnaie courante, une nécessité qui accompagne leur mise en œuvre est de suivre le succès qu'ils apportent à une entreprise. [ ![Rebecca Reynoso](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rebecca Reynoso") RR ](https://learn.g2.com/author/rebecca-reynoso) par Rebecca Reynoso [![Comment les chatbots de vente au détail impactent le service client du commerce électronique](https://learn.g2crowd.com/hubfs/retail%20chatbot%20with%20people-1.jpg "Comment les chatbots de vente au détail impactent le service client du commerce électronique")](https://www.g2.com/fr/articles/chatbots-in-retail) [ ### Comment les chatbots de vente au détail impactent le service client du commerce électronique ](https://www.g2.com/fr/articles/chatbots-in-retail) Avec la popularité des achats en ligne et la croissance régulière du marché du commerce électronique, la demande de représentants du service client (RSC) pour répondre aux préoccupations des clients augmente continuellement. [ ![Rebecca Reynoso](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Rebecca Reynoso") RR ](https://learn.g2.com/author/rebecca-reynoso) par Rebecca Reynoso [![Qu'est-ce qu'un chatbot ? Comment fonctionnent les chatbots ?](https://learn.g2.com/hubfs/chatbot-3.jpg "Qu'est-ce qu'un chatbot ? Comment fonctionnent les chatbots ?")](https://www.g2.com/fr/articles/chatbot) [ ### Qu'est-ce qu'un chatbot ? Comment fonctionnent les chatbots ? ](https://www.g2.com/fr/articles/chatbot) Il prend de nombreux noms. Chatbots, agents interactifs, assistants virtuels et interfaces conversationnelles ne sont que quelques-uns. [ ![Devin Pickell](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Devin Pickell") DP ](https://learn.g2.com/author/devin-pickell) par Devin Pickell Afficher plus ## Termes du glossaire Logiciels de chatbots [![Analyse de sentiment](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI539_Glossary_Article_Images_%5Bsentiment_analysis%5D_V1a.png "Analyse de sentiment")](https://www.g2.com/fr/glossary/sentiment-analysis-definition) [Analyse de sentiment](https://www.g2.com/fr/glossary/sentiment-analysis-definition) L'analyse de sentiment est une technique d'IA qui classe le texte comme positif, négatif ou neutre en fonction des opinions exprimées et du ton. par Alyssa Towns [![Humain dans la boucle](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI621_Glossary_Article_Images-%5BHuman_in_the_Loop%5D_V1a.png "Humain dans la boucle")](https://www.g2.com/fr/glossary/human-in-the-loop-definition) [Humain dans la boucle](https://www.g2.com/fr/glossary/human-in-the-loop-definition) L'humain dans la boucle (HITL) est une approche de l'IA où les humains fournissent un retour direct pour améliorer la précision du modèle, la supervision et les résultats de prise de décision. par Sagar Joshi [![Lemmatisation](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI746_Glossary_Article_Images-%5BLemmatization%5D_V1b.png "Lemmatisation")](https://www.g2.com/fr/glossary/lemmatization-definition) [Lemmatisation](https://www.g2.com/fr/glossary/lemmatization-definition) La lemmatisation réduit les mots à leur signification racine ou lemme. Apprenez comment cette technique diffère de la racinisation, ses avantages et ses cas d'utilisation appropriés. par Alyssa Towns [![Assistant virtuel](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI619_Glossary_Article_Images-%5BVirtual_Assistant%5D_V1a.png "Assistant virtuel")](https://www.g2.com/fr/glossary/virtual-assistant-definition) [Assistant virtuel](https://www.g2.com/fr/glossary/virtual-assistant-definition) Un assistant virtuel est un agent logiciel ou humain qui effectue diverses tâches en réponse à toute entrée utilisateur. Apprenez les types et les avantages d'en avoir un. par Sagar Joshi [![Portail libre-service](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI599_Glossary_Article_Images-%5BSelf_Service_Portal%5D_V1a.png "Portail libre-service")](https://www.g2.com/fr/glossary/self-service-portal-definition) [Portail libre-service](https://www.g2.com/fr/glossary/self-service-portal-definition) Le portail en libre-service est un centre de ressources en ligne que les visiteurs utilisent pour résoudre des problèmes sans l'aide d'un représentant du service client. Découvrez ses avantages. par Holly Landis [![GPT-3](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI583_Glossary_Article_Images-%5BGPT3%5D_V1b.png "GPT-3")](https://www.g2.com/fr/glossary/gpt-3-definition) [GPT-3](https://www.g2.com/fr/glossary/gpt-3-definition) GPT-3 permet aux entreprises d'automatiser leurs processus. Apprenez-en plus sur les utilisations de GPT-3, son fonctionnement, ses meilleures pratiques et ses avantages. par Sagar Joshi [![Expérience client](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI529_Glossary_Article_Images-%5BCustomer_Experience%5D_V1b.png "Expérience client")](https://www.g2.com/fr/glossary/customer-experience-definition) [Expérience client](https://www.g2.com/fr/glossary/customer-experience-definition) L'expérience client (CX) est l'impression globale qu'un acheteur a de ses interactions avec une entreprise. Apprenez des moyens de mesurer et d'améliorer la CX. par Kelly Fiorini [![Chatbot](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI510_Glossary_Article_Images-%5BChatbot%5D_V1b.png "Chatbot")](https://www.g2.com/fr/glossary/chatbot-definition) [Chatbot](https://www.g2.com/fr/glossary/chatbot-definition) Les chatbots automatisent les tâches et imitent les conversations sans intervention humaine. Lisez les différents types et comment créer une excellente expérience client. par Alyssa Towns [![Chat en direct](https://learn.g2.com/hubfs/G2CM_GI470_Glossary_Article_Images-%5BLive_Chat%5D_V1b.png "Chat en direct")](https://www.g2.com/fr/glossary/live-chat-definition) [Chat en direct](https://www.g2.com/fr/glossary/live-chat-definition) Le chat en direct est un outil de site web qui permet aux clients de discuter avec l'entreprise en temps réel. Apprenez-en plus sur le chat en direct, ses fonctionnalités courantes et ses avantages. par Whitney Rudeseal Peet [![Assistance en direct](https://learn.g2.com/hubfs/Live%20support.png "Assistance en direct")](https://www.g2.com/fr/glossary/live-support-definition) [Assistance en direct](https://www.g2.com/fr/glossary/live-support-definition) Qu'est-ce que le support en direct et pourquoi est-il important en tant que fonctionnalité logicielle ? Notre guide G2 peut vous aider à comprendre le support en direct et les logiciels populaires avec des fonctionnalités de support en direct. par Priya Dey ## Discussions Logiciels de chatbots 0 Question sur : Wati [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) Récemment, j'ai lancé une publicité sur Facebook, c'était amusant d'interagir avec eux. Je l'ai appliqué via la publicité Facebook ; dès que votre public cible s'inscrit pour un eBook ou des cours gratuits, l'application Wati envoie directement l'eBook téléchargeable sur son mobile. Cela engage davantage en mettant en place une automatisation de chatbot, où le public cible découvre d'autres offres. Vous pouvez générer des prospects à partir de votre site web en ajoutant un bouton de chat WhatsApp sur votre site web et lorsque les gens vous envoient un message WhatsApp, le prospect est automatiquement généré sur WATI. De plus, WATI est un outil puissant d'engagement et de nurturing de prospects. Vous pouvez l'intégrer à plusieurs outils tels que vos CRM (Zoho, Hubspot, etc.) ou même Google Sheets pour envoyer des messages WhatsApp automatiques pour les suivis, etc. Les gens aiment interagir sur WhatsApp, donc le taux de lecture et de réponse est généralement très élevé, ce qui conduit à une meilleure conversion pour votre entreprise. Répondu : Jitesh Dugar sur May 1, 2022 Commentaire supprimé par l'utilisateur. Répondu : Jayant Sinha sur April 29, 2022 [Voir plus de réponses (1)](javascript:void(0);) [Votre réponse](/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study/comments/new?remote=true) 0 Question sur : Tidio [Les entreprises de produits utilisent-elles Tidio ?](/fr/discussions/does-enterprise-product-companies-use-tidio) Les entreprises de produits utilisent-elles Tidio, sinon pourquoi ? Non, il n'est pas conçu pour prendre en charge de nombreux clients en même temps (Exemple : pas de numéro disponible sur la ligne) Répondu : Carlos López sur June 27, 2022 [Votre réponse](/fr/discussions/does-enterprise-product-companies-use-tidio/comments/new?remote=true) 0 Question sur : Tidio [Intégration WhatsApp](/fr/discussions/whatsapp-integration) Quand Tidio introduira-t-il l'intégration de WhatsApp, qui est une partie essentielle du marketing maintenant ? Actuellement, l'intégration de WhatsApp n'est pas disponible. Mais si vous avez un WhatsApp basé sur Twilio, vous pouvez l'intégrer via Zapier. Répondu : Priyanka Jadhav sur May 4, 2022 [Votre réponse](/fr/discussions/whatsapp-integration/comments/new?remote=true) - [‹ Prev‹ Prev](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=19) - [1](/fr/categories/chatbots/resources) - [2](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=2) - … - [16](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=16) - [17](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=17) - [18](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=18) - [19](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=19) - 20 - [21](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=21) - [22](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=22) - [23](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=23) - [24](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=24) - … - [91](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=91) - [92](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=92) - [Next ›Next ›](/fr/categories/chatbots/resources?discussions_page=21) ## Rapports Logiciels de chatbots Mid-Market Grid® Report for Chatbots Summer 2026 Rapport G2 : Grid® Report Grid® Report for Chatbots Summer 2026 Rapport G2 : Grid® Report Enterprise Grid® Report for Chatbots Summer 2026 Rapport G2 : Grid® Report Momentum Grid® Report for Chatbots Summer 2026 Rapport G2 : Momentum Grid® Report Small-Business Grid® Report for Chatbots Summer 2026 Rapport G2 : Grid® Report Enterprise Grid® Report for Chatbots Spring 2026 Rapport G2 : Grid® Report Small-Business Grid® Report for Chatbots Spring 2026 Rapport G2 : Grid® Report Mid-Market Grid® Report for Chatbots Spring 2026 Rapport G2 : Grid® Report Grid® Report for Chatbots Spring 2026 Rapport G2 : Grid® Report Momentum Grid® Report for Chatbots Spring 2026 Rapport G2 : Momentum Grid® Report