# Meilleur Agents d'IA

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*


  
## How Many Agents d'IA Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 1,987

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.63/5


- **Top Trending Product**: Intellihr.com (+0.75)
*Last updated: May 26, 2026*

  
## How Does G2 Rank Agents d'IA Products?

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 258,500+ Avis authentiques
- 1,987+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.

  
## Which Agents d'IA Is Best for Your Use Case?

- **Leader :** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Meilleur performeur :** [Synthflow](https://www.g2.com/fr/products/synthflow/reviews)
- **Tendance :** [Retell AI](https://www.g2.com/fr/products/retell-ai/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [Retell AI](https://www.g2.com/fr/products/retell-ai/reviews)

  
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**Sponsored**

### Nextworld Platform

Nextworld est la plateforme native de l'IA qui aide les entreprises à éliminer le Shadow ERP™ : la couche cachée de feuilles de calcul, d'outils déconnectés et de solutions de contournement manuelles qui gèrent souvent l'entreprise.



[Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010752&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1406867&secure%5Bresource_id%5D=1010752&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fai-agents%2Ff%2Fwhatsapp&secure%5Btoken%5D=3cae42235b816c326ffa68adcb734c2db2954eb4bc56a7ded7b189047bf2a451&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nextw.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## What Are the Top-Rated Agents d'IA Products in 2026?
### 1. [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews)
  Salesforce Agentforce est une plateforme logicielle d'IA agentique pour les entreprises qui aide les organisations à créer, déployer, gérer et gouverner des agents IA capables d'assister de manière autonome les clients, les employés et les partenaires à travers les canaux numériques et vocaux. Agentforce est conçu pour les entreprises qui souhaitent opérationnaliser des agents IA à grande échelle tout en maintenant le contrôle, la sécurité et la confiance. Il réunit les humains, les applications, les modèles d'IA et les données commerciales dans un système unifié où les agents peuvent raisonner, agir et collaborer avec les personnes. La plateforme prend en charge l'ensemble du cycle de vie des agents — de la création et des tests au déploiement, à la supervision et à l'amélioration continue — en utilisant des outils low-code et pro-code. Agentforce est utilisé par des équipes dans les services client, les ventes, l'informatique, les opérations, les ressources humaines, le marketing et les flux de travail spécifiques à l'industrie. Agentforce permet aux organisations de déployer des agents IA qui travaillent en continu, exécutent la logique métier et s'intègrent aux systèmes existants. Les agents peuvent gérer des données structurées et non structurées, raisonner à travers des tâches complexes et passer la main aux humains si nécessaire. Les principales capacités et composants incluent : - Outils de développement et d'orchestration d'agents qui prennent en charge la création, le test, le déploiement, la supervision et la mise à l'échelle des agents IA en utilisant des expériences conversationnelles, low-code et pro-code. - Architecture de raisonnement hybride qui combine des flux de travail déterministes avec le raisonnement de modèles de langage de grande taille (LLM) pour assurer une exécution prévisible tout en gérant les nuances et les interactions en langage naturel. - Support multicanal et vocal, permettant aux agents d'engager les utilisateurs à travers le web, le mobile, le chat et le téléphone avec un comportement cohérent et des expériences vocales alignées sur la marque. - Traitement intelligent du contexte, qui extrait et structure les informations à partir de sources de données non structurées et multimodales afin que les agents puissent répondre avec précision et prendre des actions pertinentes. - Gestion du cycle de vie et supervision, y compris les tests par lots, la surveillance des performances et les outils pour affiner le comportement des agents au fil du temps. Agentforce inclut des fonctionnalités intégrées de confiance, de gouvernance et de sécurité pour répondre aux exigences des entreprises : - Garde-fous configurables pour réduire les hallucinations, les biais et les réponses hors sujet. - Contrôles de protection et de gouvernance des données tels que la mise à la terre, les contrôles d'accès, l'auditabilité et les garanties de confidentialité. - Fiabilité et conformité de niveau entreprise, basées sur la plateforme plus large de Salesforce. Les cas d'utilisation courants incluent l'automatisation du support client, le développement des ventes, le support aux employés, les tâches de recherche approfondie, le coaching et l'apprentissage, les recommandations de produits, la planification de rendez-vous et le support d'événements ou de participants. Agentforce peut également être adapté pour des flux de travail spécifiques à l'industrie en tirant parti des modèles de données existants, des API et de la logique métier. Dans l'ensemble, Salesforce Agentforce est une plateforme d'IA agentique pour les entreprises cherchant à déployer un travail numérique autonome et de confiance qui s'intègre à leurs systèmes existants et fonctionne à grande échelle.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,073

**Who Is the Company Behind Salesforce Agentforce?**

- **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,299 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Développeur Salesforce, Administrateur Salesforce
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 39% Marché intermédiaire, 31% Entreprise


### 2. [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews)
  Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligentes, automatise les tâches répétitives et fournit des informations en temps réel, permettant aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et créative. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Assistance intelligente : Copilot utilise une IA avancée pour comprendre le contexte et fournir des suggestions pertinentes, aidant les utilisateurs à rédiger des documents, créer des présentations et analyser des données plus efficacement. - Automatisation des tâches répétitives : En automatisant les processus de routine, Copilot réduit l'effort manuel, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur des activités plus stratégiques. - Intégration transparente : Copilot s'intègre harmonieusement avec les applications Microsoft 365, assurant une expérience utilisateur cohérente sans besoin de logiciels supplémentaires. - Collaboration en temps réel : Améliore le travail d'équipe en offrant des suggestions et des informations en temps réel lors de sessions collaboratives dans des applications comme Teams. - Informations basées sur les données : Analyse les données pour fournir des informations exploitables, aidant à la prise de décisions éclairées et au développement de stratégies. Valeur principale et avantages pour les utilisateurs : Microsoft Copilot répond aux défis courants des tâches chronophages et de la surcharge d'informations en fournissant une automatisation intelligente et des informations. Les utilisateurs bénéficient d'une efficacité accrue, d'une charge de travail manuelle réduite et d'une créativité améliorée. En rationalisant les flux de travail et en offrant une assistance en temps réel, Copilot permet aux professionnels de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, stimulant ainsi la productivité et l'innovation au sein des organisations.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 288

**Who Is the Company Behind Microsoft Copilot?**

- **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft)
- **Année de fondation:** 1975
- **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,101,622 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** MSFT

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Étudiant
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 36% Petite entreprise, 33% Entreprise


#### What Are Microsoft Copilot's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (75 reviews)
- Efficacité (45 reviews)
- Utile (39 reviews)
- Intégrations (38 reviews)
- Caractéristiques (35 reviews)

**Cons:**

- Inexactitude (42 reviews)
- Mauvaise compréhension (26 reviews)
- Limitations d'utilisation (20 reviews)
- Problèmes de précision (19 reviews)
- Limitations de l'IA (13 reviews)

### 3. [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/jotform-ai-agents/reviews)
  Les agents Jotform AI sont des assistants automatisés en temps réel conçus pour aider vos utilisateurs à tout moment de la journée ou de la nuit. Les agents AI sont l'avenir du service client. Entraînez et personnalisez votre propre agent AI personnel pour améliorer l'engagement des utilisateurs, améliorer les temps de réponse et rationaliser les opérations de support. Avec le créateur d'IA intuitif et sans code de Jotform, vous pouvez facilement entraîner et personnaliser votre propre agent AI pour correspondre à la voix de votre marque, aux flux de travail de support et répondre avec les informations exactes dont vos utilisateurs ont besoin. Fournissez simplement des détails clés, des documents, des FAQ ou des données de formulaire, et votre agent AI apprendra de ce contexte pour offrir des interactions précises et personnalisées. Ce niveau de personnalisation aide les équipes à améliorer les temps de réponse, à augmenter la satisfaction des utilisateurs et à rationaliser les opérations de support à chaque étape du parcours client. L'un des avantages les plus puissants de la plateforme est sa vaste bibliothèque de plus de 7 000 modèles d'agents AI personnalisables. Ces modèles prêts à l'emploi offrent un point de départ facile pour une grande variété de cas d'utilisation, y compris le support client, l'intégration, la qualification de prospects, la planification de rendez-vous, l'éducation sur les produits, la formation interne, et plus encore. Chaque modèle peut être entièrement personnalisé avec vos propres instructions, ton, flux de travail et connaissances spécifiques à l'industrie, vous permettant de déployer des agents AI performants en quelques minutes. Les agents Jotform AI fournissent une assistance automatisée 24/7, garantissant que vos clients reçoivent un support instantané même en dehors des heures de bureau. Pendant que vous dormez, vos agents AI continuent de travailler—traitant les demandes, résolvant les problèmes, collectant des informations et fournissant des réponses précises en continu. Cette disponibilité continue réduit les temps d'attente, augmente l'engagement et aide les équipes à suivre la demande croissante. Avec un support multicanal, les agents Jotform AI peuvent opérer où que soient vos utilisateurs. Déployez vos agents sur le web, les widgets de chat, les e-mails, le téléphone, WhatsApp, Messenger, Gmail, WordPress et d'autres canaux de communication pour une expérience de support unifiée et cohérente. Cette flexibilité omnicanale garantit que vos utilisateurs reçoivent toujours une assistance en temps réel—peu importe l'appareil ou la plateforme. Pour les équipes nécessitant des interactions vocales, Jotform offre des capacités puissantes pour le téléphone et les SMS. Les agents AI peuvent gérer les appels entrants, mener des conversations vocales naturelles, répondre aux questions et transcrire les messages parlés—le tout avec un ton amical et humain. Cela rend les agents Jotform AI idéaux pour les lignes d'assistance client, les rappels de rendez-vous, le support téléphonique et les menus téléphoniques automatisés. Les agents AI peuvent également effectuer des actions personnalisables basées sur vos flux de travail. Définissez des comportements spécifiques, des déclencheurs, des étapes de suivi ou des tâches automatisées pour que votre agent les exécute. Que vous souhaitiez qu'il qualifie des prospects, envoie des e-mails, mette à jour des enregistrements CRM, oriente des demandes, génère des rapports ou collecte des données via des formulaires, votre agent AI suit vos règles précisément. En combinant l'automatisation en temps réel, la personnalisation sans code, le support multicanal et la communication intelligente, les agents Jotform AI aident les organisations à faire évoluer leur expérience client sans effort. Que vous soyez une petite entreprise ou une entreprise mondiale, les agents AI fournissent la rapidité, la précision et la disponibilité nécessaires pour soutenir les utilisateurs à chaque instant.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 604

**Who Is the Company Behind Jotform AI Agents?**

- **Vendeur:** [Jotform](https://www.g2.com/fr/sellers/jotform)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.jotform.com/
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Jotform (39,363 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3541463/ (900 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Immobilier
  - **Company Size:** 71% Petite entreprise, 12% Marché intermédiaire


#### What Are Jotform AI Agents's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (267 reviews)
- Configuration facile (173 reviews)
- Intelligence Artificielle (164 reviews)
- Utile (157 reviews)
- Configurer la facilité (150 reviews)

**Cons:**

- Limitations de l'IA (121 reviews)
- Capacités limitées de l'IA (74 reviews)
- Fonctionnalités limitées (66 reviews)
- Fonctionnalités d'IA inadéquates (65 reviews)
- Mauvaise compréhension (60 reviews)

### 4. [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews)
  Fin est un agent client unique qui peut assumer différents rôles, selon les besoins de la conversation. Fin peut gérer les ventes, le service et plus encore - tout cela dans le cadre d'une expérience continue pour le client. Principaux avantages de l'agent Fin AI : - Automatise des tâches complexes telles que les remboursements, les litiges de transactions et le dépannage technique. - Facile à configurer avec une expérience sans code que n'importe qui dans votre équipe peut gérer. - Fonctionne avec n'importe quel service d'assistance, y compris Salesforce, HubSpot et Freshdesk – aucune migration requise. - Abordable à grande échelle avec des tarifs commençant à seulement 0,99 $ par résultat. - Offre une visibilité et un contrôle complets grâce à des outils pour analyser, former, tester et déployer Fin sur tous les canaux. - Engage les acheteurs lorsqu'ils explorent votre site, fournissant des réponses instantanées et pertinentes lorsque l'intention est la plus élevée. - Rapproche les prospects d'une décision, répondant aux questions sur les prix et les fonctionnalités, traitant les objections et adaptant les solutions à leurs besoins. - Conclut les opportunités en guidant les acheteurs qualifiés vers la bonne étape suivante – prise de rendez-vous, démarrage d'essais ou transfert aux ventes avec tout le contexte. Comment ça fonctionne : Fin combine l'IA générative avec des règles déterministes pour agir exactement comme vos meilleurs agents humains. Vous pouvez donner à Fin des instructions détaillées, étape par étape, et il les suivra avec rapidité et fiabilité – réduisant le temps de résolution et améliorant la satisfaction client. Sous le capot, Fin est alimenté par Fin APEX 1.0, le modèle le plus performant et le plus rapide pour le service client. Chaque couche est optimisée pour la précision, la rapidité et la fiabilité, de sorte que Fin peut gérer de gros volumes et des requêtes complexes en toute confiance. Preuve de performance : - Fin résout en moyenne 67 % des requêtes clients, avec des taux allant jusqu'à 93 % pour certaines équipes. - Fiable par plus de 6 000 équipes de service client, y compris les principales entreprises d'IA mondiales comme Anthropic. - Dans des tests indépendants, Fin a constamment surpassé ses concurrents, offrant des taux de résolution plus élevés que Forethought, Decagon et d'autres. Classé agent IA n°1 sur G2, avec le plus grand nombre d'avis.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,693

**Who Is the Company Behind Fin?**

- **Vendeur:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/intercom-inc)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.intercom.com/
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @fin_ai (44,401 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fin/ (1,950 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, PDG
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### What Are Fin's Pros and Cons?

**Pros:**

- Utile (378 reviews)
- Facilité d'utilisation (356 reviews)
- Caractéristiques (289 reviews)
- Efficacité (237 reviews)
- Support client (226 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (135 reviews)
- Limitations de l'IA (117 reviews)
- Fonctionnalités limitées (103 reviews)
- Courbe d'apprentissage (102 reviews)
- Mauvais service client (81 reviews)

### 5. [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  Marketing Hub consolide les outils de marketing et les données clients en une plateforme unifiée, éliminant les solutions ponctuelles dispersées et simplifiant la gestion des logiciels pour les équipes marketing modernes. Proposition de valeur principale : Le Marketing Hub de HubSpot résout trois problèmes critiques découlant de logiciels déconnectés : des données clients fragmentées, une exécution inefficace et du temps perdu sur la gestion des outils. Construit dans le cadre de la plateforme CRM de HubSpot, le Marketing Hub garde les données clients au centre de toutes les activités marketing, permettant l'alignement des ventes et un suivi clair du ROI sur l'ensemble de la plateforme. Capacités clés : Architecture de données unifiée : Marketing Hub stocke tous les outils marketing et les données clients sur une seule plateforme. Cela élimine les silos de données et fournit un contexte client complet pour un marketing personnalisé à grande échelle. Efficacité temporelle : Les marketeurs gagnent du temps précédemment passé à passer d'une application à l'autre, à concilier les données entre les systèmes et à résoudre les problèmes d'intégration qui affectent les piles marketing multi-outils. Intégration CRM intelligente : Parce que Marketing Hub fonctionne dans le cadre de la plateforme CRM de HubSpot plutôt que comme un outil autonome, les informations clients, l'historique des interactions et les données d'engagement restent accessibles dans le flux de travail marketing sans transfert manuel de données. Alignement ventes-marketing : Avec la plateforme CRM complète de HubSpot, les équipes marketing et ventes travaillent en alignement. Les rapports unifiés lient les activités marketing aux revenus, prouvant le ROI. Marketing Hub vs. Alternatives : Contrairement aux outils marketing individuels nécessitant une intégration manuelle et un transfert de données, Marketing Hub offre une connexion native entre le marketing par e-mail, les pages de destination, la gestion des réseaux sociaux et l'analyse des données. Cela élimine la complexité de l'intégration et les défis de synchronisation des données qui fragmentent les opérations marketing. Marketing Hub offre des capacités puissantes sans nécessiter de formation approfondie, d'administrateurs dédiés ou d'équipes de mise en œuvre technique que les plateformes d'entreprise complexes exigent. Les équipes peuvent adopter et utiliser le système rapidement, se concentrant sur l'exécution plutôt que sur la gestion des logiciels. Qui devrait utiliser Marketing Hub : Marketing Hub sert les équipes marketing subissant une perte de productivité due à la fragmentation des outils, les marketeurs nécessitant un contexte client complet pour une personnalisation efficace, et les organisations ayant besoin de démontrer un ROI marketing clair. La plateforme s'adapte des petites équipes marketing aux grandes entreprises sans augmentation proportionnelle de la complexité du système. Résultat : Marketing Hub permet aux marketeurs de gagner un temps précieux, de fournir des expériences personnalisées qui attirent et convertissent les bons clients à grande échelle, et de garder les données au centre de tout ce qu'ils font, tout en développant leur entreprise, pas la complexité.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,106

**Who Is the Company Behind HubSpot Marketing Hub?**

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,512 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Coordinateur Marketing
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Marketing et publicité
  - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire


#### What Are HubSpot Marketing Hub's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1981 reviews)
- Caractéristiques (1103 reviews)
- Intégrations (1020 reviews)
- Marketing par e-mail (908 reviews)
- Automatisation (907 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (808 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (609 reviews)
- Fonctionnalités limitées (596 reviews)
- Cher (547 reviews)
- Pas intuitif (478 reviews)

### 6. [Retell AI](https://www.g2.com/fr/products/retell-ai/reviews)
  Retell AI est une plateforme d'IA conversationnelle puissante conçue pour automatiser les interactions vocales, SMS et chat avec une performance naturelle et humaine. Construite sur votre choix de grands modèles de langage (LLM), Retell permet aux équipes de créer des agents IA en temps réel qui gèrent les appels, déclenchent des flux de messagerie et s'intègrent parfaitement à vos systèmes existants, le tout sans écrire de code. Au cœur de Retell, l'automatisation des agents vocaux offre une expérience indiscernable d'une conversation avec une personne réelle. Les appels sont gérés par des agents natifs LLM qui répondent en 600 millisecondes, prennent en charge la logique multi-tours et fonctionnent dans plus de 31 langues avec une qualité de parole native. Vous pouvez créer et gérer vos propres flux d'agents à l'aide d'un constructeur intuitif de type glisser-déposer qui prend en charge les arbres IVR, les transferts dynamiques, les webhooks en temps réel et l'intégration CRM. Que vous planifiiez des rendez-vous, répondiez à des FAQ ou qualifiiez des prospects, ces agents sont rapides, fiables et prêts pour la production. Au-delà de la voix, Retell permet également l'automatisation des SMS et des chats. Les agents peuvent envoyer des messages contextuels pendant ou après les appels téléphoniques, ou fonctionner comme des bots de texte/chat autonomes. Vous pouvez utiliser des numéros Twilio ou apporter les vôtres pour des campagnes sortantes, permettant un engagement flexible et multicanal. Pour garantir la qualité et l'insight, Retell propose des outils intégrés de test et d'assurance qualité. Vous pouvez simuler des conversations, tester des flux d'appels en A/B et surveiller les données d'appels en direct via des tableaux de bord détaillés. Suivez le CSAT, la latence, le sentiment et les résultats des conversations, le tout en un seul endroit. Les agents vocaux peuvent être déployés via Twilio, SIP, ID d'appelant de marque ou intégrés à l'aide des SDK web de Retell. Contrairement aux systèmes IVR ou scriptés traditionnels, Retell est conçu dès le départ pour être natif de l'IA et entièrement personnalisable. Que vous soyez dans le secteur de la santé, de la logistique, de la fintech ou du support client, la plateforme de Retell vous permet de faire évoluer des conversations personnalisées à travers les canaux, augmentant la satisfaction client et réduisant les coûts opérationnels.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2,283

**Who Is the Company Behind Retell AI?**

- **Vendeur:** [Retell AI](https://www.g2.com/fr/sellers/retell-ai)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.retellai.com
- **Année de fondation:** 2023
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, US
- **Twitter:** @retellai (3,131 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/retellai/ (88 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** PDG, Fondateur
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 3% Petite entreprise, 0% Marché intermédiaire


#### What Are Retell AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (494 reviews)
- Utile (144 reviews)
- Interface utilisateur (142 reviews)
- Intégrations (119 reviews)
- Simple (112 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (116 reviews)
- Cher (87 reviews)
- Courbe d'apprentissage (80 reviews)
- Fonctionnalités limitées (66 reviews)
- Mauvaise compréhension (64 reviews)

### 7. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)
  Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,817

**Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?**

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,512 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Spécialiste du succès client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (443 reviews)
- Caractéristiques (287 reviews)
- Utile (212 reviews)
- Gestion de cas (205 reviews)
- Gestion des billets (195 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (169 reviews)
- Personnalisation limitée (125 reviews)
- Fonctionnalités limitées (123 reviews)
- Gestion des billets (123 reviews)
- Problèmes de billetterie (118 reviews)

### 8. [Paycom](https://www.g2.com/fr/products/paycom/reviews)
  Paycom est la plateforme HCM la plus automatisée et le seul logiciel de ressources humaines et de paie construit sur une base de données véritablement unique qui automatise l'ensemble du cycle de vie des employés. Conçu comme un système unifié, Paycom élimine les inefficacités et les erreurs causées par l'intégration de plusieurs plateformes en utilisant une IA commandée et une automatisation complète de la solution. Construit sur une source de données unique, Paycom permet un flux de données ininterrompu entre les ressources humaines et la paie, rationalisant la performance, la communication et la conformité. Fréquemment reconnu par des évaluateurs tiers comme l'une des meilleures solutions logicielles de paie et de ressources humaines, Paycom est utilisé par des organisations de toutes tailles à travers les États-Unis et à l'international pour simplifier la gestion de la main-d'œuvre et libérer les équipes RH pour se concentrer sur des initiatives stratégiques.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,331

**Who Is the Company Behind Paycom?**

- **Vendeur:** [Paycom](https://www.g2.com/fr/sellers/paycom)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.paycom.com/
- **Année de fondation:** 1998
- **Emplacement du siège social:** Oklahoma City, OK
- **Twitter:** @Paycom (33,314 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37759/ (6,668 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable des ressources humaines, Responsable des ressources humaines
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Gestion d'organisations à but non lucratif
  - **Company Size:** 19% Marché intermédiaire, 4% Petite entreprise


#### What Are Paycom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (395 reviews)
- Utile (276 reviews)
- Support client (252 reviews)
- Gestion de la paie (242 reviews)
- Simple (210 reviews)

**Cons:**

- Mauvais service client (107 reviews)
- Courbe d'apprentissage (103 reviews)
- Pas intuitif (103 reviews)
- Fonctionnalités limitées (99 reviews)
- Difficulté de navigation (93 reviews)

### 9. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome pour accomplir des tâches dans les domaines de l'informatique, des ressources humaines, du service client, du développement d'applications et dans tous les aspects de votre entreprise. Ils résolvent les problèmes de manière proactive, augmentent la productivité de manière exponentielle et gèrent tout, des tâches routinières aux processus complexes et multi-étapes. Construits sur une plateforme unifiée et ouverte qui combine l'IA, les données, les flux de travail et la sécurité, les agents IA de ServiceNow ont un accès en temps réel aux données d'entreprise provenant de plus de 450 systèmes. Ancrés dans le contexte, les règles et les connaissances de votre entreprise, ils ne se contentent pas de recommander les prochaines étapes. Ils exécutent le travail sur n'importe quel système de votre entreprise, régis par vos politiques à chaque étape. Choisissez parmi des agents prêts à l'emploi ou créez-en des personnalisés avec AI Agent Studio en utilisant le langage naturel. Définissez des garde-fous, automatisez les flux de travail et déployez l'IA avec une gouvernance et une sécurité intégrées dès le premier jour. L'AI Agent Orchestrator coordonne des équipes d'agents spécialisés pour gérer des flux de travail complexes et multi-étapes que les solutions à agent unique ne peuvent pas gérer. Depuis plus de 20 ans, ServiceNow a alimenté le travail des plus grandes entreprises mondiales. 85 % des entreprises du Fortune 500 font confiance à ServiceNow, alimentant 80 milliards de flux de travail annuellement et plus de 100 000 cas d'utilisation de l'IA. Mettez l'IA au service de vos équipes avec ServiceNow.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 362

**Who Is the Company Behind ServiceNow AI Agents?**

- **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (55,054 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 33% Entreprise, 16% Marché intermédiaire


#### What Are ServiceNow AI Agents's Pros and Cons?

**Pros:**

- Efficacité (21 reviews)
- Facilité d'utilisation (17 reviews)
- Automatisation de la messagerie (14 reviews)
- Intégrations faciles (11 reviews)
- Utile (7 reviews)

**Cons:**

- Inexactitude (10 reviews)
- Mauvaise compréhension (9 reviews)
- Configuration complexe (8 reviews)
- Intelligence artificielle limitée (8 reviews)
- Complexité d'utilisation (5 reviews)

### 10. [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews)
  Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified est conçue pour moderniser et maximiser la génération de pipeline entrant avec Piper, l'agent SDR IA. Piper engage de manière autonome les visiteurs du site web, capture les leads et les convertit en pipeline sans intervention humaine. Avec Piper, Qualified transforme la génération de pipeline telle que nous la connaissons aujourd'hui. Votre site web est la porte d'entrée de votre entreprise et le sommet de la génération de pipeline, mais que se passe-t-il lorsque des acheteurs intéressés veulent en savoir plus ? Ils soumettent un formulaire web et passent à autre chose. Ces leads sont ajoutés à une file d'attente pour qu'un représentant du développement des ventes (SDR) entrant les suive et les nourrisse pour le pipeline de votre équipe de vente. Combien de temps faut-il pour qu'un lead entrant reçoive une réponse ? Cela peut prendre des heures, voire des jours. Dans le monde des ventes et du marketing, la rapidité est cruciale car 78 % des acheteurs choisissent le fournisseur qui leur répond en premier. Le problème est qu'il est impossible de répondre rapidement avec le processus actuel car il est douloureusement manuel, chronophage et repose sur une capacité humaine limitée. Mais cela ne doit pas être ainsi. À l'ère de l'IA, nous pouvons mettre la génération de pipeline en pilote automatique. Rencontrez Piper, l'agent SDR IA. Elle opère sur l'ensemble de votre mouvement entrant et travaille sans relâche pour convertir les acheteurs qualifiés en pipeline, 24h/24 et 7j/7. Piper sait tout sur vos acheteurs. Elle profile chaque visiteur du site web pour comprendre s'il est qualifié et où il en est dans le parcours d'achat, puis travaille vers ses objectifs de conversion. Piper transforme également chaque point de contact sur votre site web en une opportunité de conversion avec chat en direct, prise de rendez-vous et offres marketing personnalisées. De plus, Piper gère la boîte de réception pour envoyer des suivis rapides et personnalisés ainsi que des emails de nurturing à chaque lead. Des centaines des plus grandes marques mondiales, y compris Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse, ont embauché Piper, l'agent SDR IA, pour développer leur pipeline entrant et constatent des résultats commerciaux tangibles et réels.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 1,469

**Who Is the Company Behind Qualified?**

- **Vendeur:** [Qualified.com](https://www.g2.com/fr/sellers/qualified-com)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.qualified.com
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @tryqualified (706 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (342 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable des opérations marketing, Représentant du développement des ventes
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 68% Marché intermédiaire, 20% Entreprise


#### What Are Qualified's Pros and Cons?

**Pros:**

- Support client (279 reviews)
- Utile (266 reviews)
- Facilité d'utilisation (221 reviews)
- Caractéristiques (217 reviews)
- Service client (184 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (86 reviews)
- Courbe d'apprentissage (85 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (46 reviews)
- Personnalisation limitée (43 reviews)
- Complexité (41 reviews)

### 11. [Synthflow](https://www.g2.com/fr/products/synthflow/reviews)
  Synthflow fournit des agents vocaux IA prêts pour l'entreprise qui automatisent les appels téléphoniques entrants et sortants. Les entreprises utilisent Synthflow pour gérer la planification des rendez-vous, la qualification des prospects, le support client et le routage des appels grâce à une technologie vocale naturelle et conversationnelle. Avec un constructeur sans code, plus de 200 intégrations et un déploiement en moins de 3 semaines, Synthflow facilite l'automatisation à grande échelle pour les équipes sans effort d'ingénierie. Les agents IA fonctionnent avec une latence inférieure à 500 ms dans plus de 30 langues et respectent les normes de conformité mondiales (SOC 2, HIPAA, RGPD). Les organisations dans les secteurs de la santé, de l'immobilier, de l'assurance et du commerce électronique utilisent Synthflow pour améliorer l'expérience client, réduire la charge de travail manuelle et garantir que les appels sont répondus 24h/24 et 7j/7.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,010

**Who Is the Company Behind Synthflow?**

- **Vendeur:** [ AgentFlow AI GmbH](https://www.g2.com/fr/sellers/agentflow-ai-gmbh)
- **Site Web de l'entreprise:** https://synthflow.ai/pricing
- **Année de fondation:** 2023
- **Emplacement du siège social:** Berlin, DE
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/synthflowai/ (72 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** PDG, Fondateur
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 92% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire


#### What Are Synthflow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (364 reviews)
- Configurer la facilité (148 reviews)
- Intégrations faciles (143 reviews)
- Intégrations (140 reviews)
- Configuration facile (112 reviews)

**Cons:**

- Cher (145 reviews)
- Limitations de coût (97 reviews)
- Courbe d'apprentissage (59 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (38 reviews)
- Personnalisation limitée (36 reviews)

### 12. [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews)
  ClickUp est le premier espace de travail convergé par l'IA au monde, réunissant toutes les applications de travail, les données et les flux de travail. ClickUp élimine toutes les formes de dispersion du travail pour fournir 100 % de contexte et un lieu unique pour que les humains et les agents travaillent ensemble. Fiable par plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde, ClickUp a pour mission de maximiser la productivité humaine.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12,005

**Who Is the Company Behind ClickUp?**

- **Vendeur:** [ClickUp](https://www.g2.com/fr/sellers/clickup)
- **Site Web de l'entreprise:** https://ClickUp.com
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** San Diego, California
- **Twitter:** @clickup (69,545 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12949663/ (1,543 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** PDG, Chef de projet
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 19% Marché intermédiaire


#### What Are ClickUp's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (4220 reviews)
- Gestion des tâches (3221 reviews)
- Caractéristiques (3119 reviews)
- Gestion de projet (2788 reviews)
- Organisation (2589 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (2040 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1753 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1334 reviews)
- Pas intuitif (1181 reviews)
- Chargement lent (1155 reviews)

### 13. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En tirant parti de l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la préparation pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6,589

**Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?**

- **Vendeur:** [Zendesk](https://www.g2.com/fr/sellers/zendesk)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.zendesk.com
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,821 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable du service client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 41% Petite entreprise


#### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (526 reviews)
- Caractéristiques (395 reviews)
- Support client (286 reviews)
- Utile (280 reviews)
- Gestion des billets (252 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (216 reviews)
- Fonctionnalités limitées (180 reviews)
- Courbe d'apprentissage (179 reviews)
- Personnalisation limitée (158 reviews)
- Complexité (137 reviews)

### 14. [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews)
  Jira offre un espace collaboratif pour s'aligner sur les objectifs et les priorités, suivre et collaborer sur le travail, et obtenir des informations précieuses qui conduisent à de meilleurs résultats pour vos équipes. Chaque équipe de votre organisation — du produit au marketing et au-delà — est dotée de la flexibilité nécessaire pour travailler comme elle le souhaite. Et en réunissant ce travail de manière transparente, Jira vous permet de gérer les projets de manière cohérente en un seul endroit. - Des projets courts aux grands programmes interfonctionnels, décomposez les grandes idées en étapes réalisables. Organisez le travail, créez des jalons, cartographiez les dépendances, et laissez l'IA s'occuper des tâches lourdes. - Reliez le travail aux objectifs afin que chacun puisse voir comment son travail contribue aux objectifs de l'entreprise et reste aligné sur ce qui est important. - Visualisez le travail avec des listes, des tableaux, des calendriers, et plus encore. Créez des flux de travail pour n'importe quel processus et intégrez-les aux outils que vous aimez. - Obtenez une visibilité sur l'avancement des projets, comprenez les risques, et faites émerger des insights à partir de données en temps réel pour garantir une livraison à temps et dans le budget. Jira offre une planification et une visibilité interfonctionnelles qui alignent le travail sur les résultats — afin que chaque équipe puisse réaliser de grandes idées, ensemble.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 7,474

**Who Is the Company Behind Jira?**

- **Vendeur:** [Atlassian](https://www.g2.com/fr/sellers/atlassian)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.atlassian.com/
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Sydney and San Francisco
- **Twitter:** @Atlassian (106,351 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/atlassian (21,334 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 33% Entreprise


#### What Are Jira's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1154 reviews)
- Gestion de projet (855 reviews)
- Suivi des tâches (799 reviews)
- Caractéristiques (721 reviews)
- Gestion des tâches (588 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (680 reviews)
- Complexité (503 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (452 reviews)
- Accablant (343 reviews)
- Performance lente (325 reviews)

### 15. [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews)
  Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient précis automatiquement. Guru unifie les applications, les discussions et les documents de votre entreprise en une seule couche de connaissances régie, fournissant des réponses citées, conscientes des permissions, des discussions et des recherches à travers Slack, Teams, votre navigateur, ou même d'autres IA comme ChatGPT et Claude. Chaque réponse est fondée sur des connaissances vérifiées, avec une vérification intégrée et une traçabilité pour garantir la confiance, la conformité et la confiance à grande échelle. Connectez vos connaissances. Accédez-y partout. Construisez la confiance—automatiquement.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,255

**Who Is the Company Behind Guru?**

- **Vendeur:** [Guru](https://www.g2.com/fr/sellers/guru)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.getguru.com
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru_HQ (4,251 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,391 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Représentant du service client, Responsable du succès client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 29% Entreprise


#### What Are Guru's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (726 reviews)
- Utile (418 reviews)
- Informations complètes (315 reviews)
- Accès facile (289 reviews)
- Exactitude de l'information (287 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalité de recherche (148 reviews)
- Recherche inefficace (146 reviews)
- Recherche inefficace (136 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité de recherche (134 reviews)
- Défis organisationnels (109 reviews)

### 16. [Deel HR](https://www.g2.com/fr/products/deel-hr/reviews)
  Deel HR est une solution mondiale de SIRH/HCM qui aide les entreprises à gérer les personnes, la conformité et les processus RH à travers les pays. Elle gère les opérations RH de base, l'intégration, les dossiers des employés, les approbations, les politiques, les congés et les documents, et ajoute des outils modulaires pour le talent, la performance, la rémunération et la planification. Les données mondiales intégrées et l'IA aident les équipes à automatiser les tâches répétitives, rédiger du contenu et transformer les données sur les personnes en meilleures décisions. Principales capacités et valeur : - SIRH qui centralise les données des employés et automatise les tâches routinières pour réduire le travail manuel - Engage : évaluations, objectifs, apprentissage et enquêtes qui vivent dans le même système que les données RH - Rémunération et planification : informations sur les salaires, étalonnage et planification des effectifs avec coûts liés aux données réelles de paie - Conception mondiale : support pour chaque type de travailleur et règles locales dans plus de 150 pays - IA et automatisation : automatisez les tâches avec des flux de travail qui donnent aux équipes RH 97 heures de retour par mois. L'IA vous fournit des réponses sur la conformité mondiale, les données salariales. Vous pouvez même embaucher des agents IA pour aider à accomplir des actions comme planifier les effectifs, aider au départ, ou vérifier les conflits de temps. Deel HR s'adresse aux leaders des personnes qui veulent un système unique et connecté qui évolue avec l'entreprise. Le produit réduit les risques, améliore l'efficacité des RH et fournit des rapports plus clairs et adaptés aux pays pour les dirigeants planifiant l'embauche, la rémunération et la performance.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,300

**Who Is the Company Behind Deel HR?**

- **Vendeur:** [Deel](https://www.g2.com/fr/sellers/deel)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.deel.com/
- **Année de fondation:** 2019
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, California
- **Twitter:** @deel (30,057 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/deel/ (9,504 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Entrepreneur, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire


#### What Are Deel HR's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (862 reviews)
- Simple (427 reviews)
- Utile (364 reviews)
- Intuitif (356 reviews)
- Commodité (355 reviews)

**Cons:**

- Frais élevés (120 reviews)
- Cher (115 reviews)
- Problèmes de paiement (104 reviews)
- Chargement lent (103 reviews)
- Performance lente (101 reviews)

### 17. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent s'engager dans des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et de l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et améliorer la performance de votre équipe. Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels en nuage tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,458

**Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?**

- **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.genesys.com
- **Année de fondation:** 1990
- **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,224 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Manager, Avocat de la cause
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 40% Entreprise


#### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (135 reviews)
- Caractéristiques (98 reviews)
- Fiabilité (76 reviews)
- Efficacité (72 reviews)
- Utile (60 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (55 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (53 reviews)
- Complexité (42 reviews)
- Rapport insuffisant (38 reviews)
- Courbe d'apprentissage (37 reviews)

### 18. [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews)
  Conçu pour les organisations qui privilégient des effectifs diversifiés et des cultures de confiance et d'appartenance, UKG Pro® place les personnes au centre de votre stratégie. De la gestion des ressources humaines et de la paie complexe à la gestion des talents et de la main-d'œuvre axée sur l'industrie, notre solution complète de gestion du capital humain (HCM) anticipe les besoins des personnes au-delà du simple travail. Nous nous associons à vous à chaque étape pour améliorer les résultats commerciaux et créer de formidables lieux de travail pour tous.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,145

**Who Is the Company Behind UKG Pro?**

- **Vendeur:** [UKG](https://www.g2.com/fr/sellers/ukg)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.ukg.com/
- **Année de fondation:** 1977
- **Emplacement du siège social:** Weston, FL
- **Twitter:** @UKGInc (42,679 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/67539665 (16,403 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gestionnaire de la paie, Généraliste RH
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pétrole et énergie
  - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 46% Entreprise


#### What Are UKG Pro's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (176 reviews)
- Utile (87 reviews)
- Support client (69 reviews)
- Accès facile (65 reviews)
- Intuitif (65 reviews)

**Cons:**

- Mauvais service client (46 reviews)
- Pas convivial (45 reviews)
- Courbe d'apprentissage (44 reviews)
- Pas intuitif (38 reviews)
- Fonctionnalités limitées (36 reviews)

### 19. [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews)
  Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la collaboration entre humains et IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiatives stratégiques, des programmes transversaux ou des objectifs à l'échelle de l'entreprise, Asana aide les organisations à apporter de la clarté à la complexité, transformant les plans en actions avec l'IA travaillant aux côtés des équipes à chaque étape. Pour en savoir plus, visitez www.asana.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,105

**Who Is the Company Behind Asana?**

- **Vendeur:** [Asana](https://www.g2.com/fr/sellers/asana)
- **Site Web de l'entreprise:** https://asana.com
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Asana (120,003 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/807257/ (4,246 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Chef de projet, Propriétaire
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### What Are Asana's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1382 reviews)
- Gestion des tâches (1379 reviews)
- Gestion de projet (1248 reviews)
- Collaboration d'équipe (1113 reviews)
- Suivi des tâches (1027 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (562 reviews)
- Courbe d'apprentissage (555 reviews)
- Fonctionnalités limitées (498 reviews)
- Pas intuitif (360 reviews)
- Gestion des tâches (351 reviews)

### 20. [Attentive](https://www.g2.com/fr/products/attentive/reviews)
  Attentive® est la plateforme de marketing IA pour les marques leaders, conçue pour optimiser la performance des messages grâce à des interactions SMS et email 1:1. En infusant de l'intelligence à chaque étape du parcours d'achat du consommateur, Attentive permet aux entreprises d'atteindre une communication hyper-personnalisée avec leurs clients à grande échelle. En s'appuyant sur des outils alimentés par l'IA, une approche mobile-first, des conversations bidirectionnelles et une technologie de niveau entreprise, Attentive génère des milliards de revenus en ligne pour des marques à travers le monde. Fié par plus de 8 000 marques leaders telles que CB2, Urban Outfitters, GUESS et Dickey’s Barbeque Pit, Attentive est la solution incontournable pour offrir des expériences commerciales puissantes aux consommateurs avec les marques qu'ils aiment.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,375

**Who Is the Company Behind Attentive?**

- **Vendeur:** [Attentive](https://www.g2.com/fr/sellers/attentive)
- **Site Web de l'entreprise:** https://attentive.com
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** New York, New York, United States
- **Twitter:** @attentivehq (9,694 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/27249903/ (1,502 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Responsable Marketing, Directeur Marketing
  - **Top Industries:** Détail, Habillement et mode
  - **Company Size:** 55% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire


#### What Are Attentive's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (429 reviews)
- Support client (348 reviews)
- Utile (311 reviews)
- Convivial (185 reviews)
- Configuration facile (169 reviews)

**Cons:**

- Cher (106 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (100 reviews)
- Signaler des problèmes (99 reviews)
- Fonctionnalités limitées (82 reviews)
- Problèmes d'intégration (74 reviews)

### 21. [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews)
  Klaviyo est la plateforme tout-en-un qui aide les entreprises B2C à se développer en intégrant le marketing, l'analyse et le service client en une seule solution. Propulsé par des données unifiées et une IA intégrée, Klaviyo permet aux entreprises B2C : - Orchestrer votre marketing par e-mail, SMS, RCS, push, WhatsApp, avis, formulaires et publicités sur une seule plateforme - Synchroniser avec plus de 400 outils pour capturer et unifier les données comportementales - Messages, segments, timing et créations optimisés par l'IA pour augmenter les conversions - Débloquer des analyses comme RFM, rapports d'entonnoir et insights de catalogue En capturant chaque clic, achat et conversation dans un profil unifié, Klaviyo alimente l'automatisation du marketing qui génère des parcours personnalisés et déclenchés sur chaque canal - sans outils supplémentaires ni configuration complexe requise. Rejoignez plus de 170 000 entreprises utilisant Klaviyo pour créer une véritable expérience omnicanale pour vos clients. Pour en savoir plus sur Klaviyo ou pour demander une démonstration, visitez www.klaviyo.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,305

**Who Is the Company Behind Klaviyo?**

- **Vendeur:** [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/sellers/klaviyo)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.klaviyo.com/
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @klaviyo (21,983 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, PDG
  - **Top Industries:** Détail, Marketing et publicité
  - **Company Size:** 81% Petite entreprise, 16% Marché intermédiaire


#### What Are Klaviyo's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (167 reviews)
- Marketing par e-mail (131 reviews)
- Automatisation (92 reviews)
- Intégration facile (89 reviews)
- Intégrations (89 reviews)

**Cons:**

- Cher (73 reviews)
- Courbe d'apprentissage (63 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (57 reviews)
- Fonctionnalités limitées (40 reviews)
- Mauvais service client (39 reviews)

### 22. [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews)
  Birdeye est la principale plateforme de marketing pour les marques multi-sites, où les agents IA génèrent de réels résultats commerciaux. Birdeye remplace les outils de marketing fragmentés par une plateforme unique où les agents automatisent les flux de travail clés à travers la recherche IA, les avis, les listes, les réseaux sociaux, les enquêtes, l'automatisation du marketing et l'expérience client. Fiable par les plus grandes marques d'entreprise à l'échelle mondiale, Birdeye aide les marques à développer leur présence locale, gérer leur réputation, stimuler les conversions et offrir des expériences client exceptionnelles. Avec des équipes à travers les États-Unis, l'EMEA et l'APAC, Birdeye redéfinit la manière dont les entreprises réussissent localement. Une Plateforme Unique Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau du site. Ils répondent aux avis, publient des messages sur les réseaux sociaux, engagent les prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau du site donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,939

**Who Is the Company Behind Birdeye?**

- **Vendeur:** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/sellers/birdeye)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.birdeye.com
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,229 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Immobilier
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### What Are Birdeye's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1019 reviews)
- Utile (1009 reviews)
- Gestion des avis (851 reviews)
- Support client (720 reviews)
- Caractéristiques (589 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (232 reviews)
- Amélioration nécessaire (158 reviews)
- Gestion des avis (158 reviews)
- Courbe d'apprentissage (139 reviews)
- Fonctionnalités limitées (138 reviews)

### 23. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews)
  IBM® watsonx Orchestrate® met l'IA au service de l'automatisation des flux de travail et des processus complexes à grande échelle, sans modifier vos systèmes et outils existants. IBM watsonx Orchestrate vous aide à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA puissants, permettant une collaboration fluide entre eux, pour créer une expérience utilisateur unifiée. Il peut s'intégrer facilement à vos systèmes d'entreprise existants en se connectant à plusieurs modèles d'IA propriétaires et tiers ou à des outils d'automatisation de plus de 100 applications d'entreprise. Cela permet à la solution de s'adapter à vos besoins commerciaux au lieu de vous forcer à vous adapter à l'IA générative. Elle est construite sur watsonx, qui est une solution d'IA générative permettant à l'utilisateur d'accéder à plusieurs modèles de base tout en mettant l'accent sur la sécurité, la gouvernance et la conformité de niveau entreprise. Le résultat ? Moins de travail manuel. Des décisions plus rapides. Une productivité IA accrue. Une entreprise plus efficace — à grande échelle. IBM watsonx Orchestrate offre les éléments suivants : - Orchestration multi-agents - Déployez, gérez et gouvernez facilement un réseau hétérogène d'assistants et d'agents IA, tout au long de leur cycle de vie. Permettez une collaboration fluide entre plusieurs assistants et agents IA, qu'ils soient développés en interne ou par des fournisseurs tiers, pour une expérience utilisateur unifiée. Travaillez à travers des environnements cloud hybrides tout en intégrant des piles technologiques complexes, où qu'elles se trouvent. Donnez aux employés un accès en libre-service aux assistants et agents IA afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur ce qui compte le plus pour eux. - Constructeur d'agents à faible code et agents préconstruits – Créez et déployez rapidement des agents IA personnalisés ou préconstruits en utilisant une gamme d'outils allant du faible code au pro-code, conçus pour les utilisateurs professionnels quotidiens ainsi que pour les développeurs professionnels. Exploitez facilement un kit de développement logiciel (SDK) qui comprend des outils, de la documentation et des exemples de code pour des délais de réalisation plus rapides. Accélérez votre parcours d'automatisation agentique avec des agents préconstruits conçus pour des domaines d'activité spécifiques comme les ressources humaines, les ventes, les achats, le service client et plus encore. - Optimisation de l'automatisation des flux de travail et des processus commerciaux complexes - Rationalisez les processus essentiels et réduisez les flux de travail manuels pour obtenir des retours sur investissement plus rapides en intégrant les systèmes actuels ou plusieurs modèles tiers. Simplifiez l'accès à plusieurs outils et exploitez des intégrations prêtes à l'emploi avec plus de 100 applications d'entreprise leaders, y compris celles de Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday et plus encore. Points clés : 1. Plusieurs outils et intégrations prêtes à l'emploi conçus pour se connecter à plus de 100 applications d'entreprise leaders, pour un retour sur investissement plus rapide. 2. Un ensemble d'agents préconstruits pour des domaines d'activité spécifiques (comme les ressources humaines, les achats, les ventes et plus encore), ainsi que des capacités de création d'agents personnalisés incluant une gamme d'outils d'auteur allant du faible code au pro-code, pour s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise. 3. Orchestration multi-agents pour permettre une collaboration sans tracas entre plusieurs assistants, agents et applications IA pour une expérience utilisateur unifiée.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 368

**Who Is the Company Behind IBM watsonx Orchestrate?**

- **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.ibm.com
- **Année de fondation:** 1911
- **Emplacement du siège social:** Armonk, New York, United States
- **Twitter:** @IBMSecurity (74,796 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Entreprise, 38% Petite entreprise


#### What Are IBM watsonx Orchestrate's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (61 reviews)
- Intégrations faciles (31 reviews)
- Automatisation (29 reviews)
- Intégration de l'IA (28 reviews)
- Intégrations (24 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (22 reviews)
- Complexité (17 reviews)
- Problèmes d'intégration (13 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (12 reviews)
- Cher (11 reviews)

### 24. [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews)
  La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opération informatique. La plateforme de gestion informatique tout-en-un d'Atera consolide RMM, helpdesk, ticketing, rapports avancés et automatisation, permettant ainsi aux équipes informatiques et aux MSP de gérer et protéger efficacement l'infrastructure, d'automatiser les tâches et d'améliorer la qualité du service en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant les SLA. Présentation de l'IT Autopilot par Atera : Ce n'est pas une autre solution informatique, c'est une transformation de la façon dont les organisations évoluent en matière d'informatique. Cette évolution ouvre la voie à l'informatique autonome, en déplaçant le mode opératoire de l'automatisation réactive ou routinière à une action proactive et préventive. (1) Réduisez de 40 % votre charge de travail informatique : Éliminez 100 % des tâches qui épuisent le temps de votre équipe. IT Autopilot n'assiste pas seulement, il agit et résout. (2) Toujours actif. Pas de temps d'arrêt : Offrez un support informatique 24/7/365, pas de vacances, pas de congés maladie. (3) Un technicien informatique personnel pour chaque employé : Agent IA intelligent et conscient du contexte qui comprend votre environnement, s'adapte à chaque utilisateur, répond instantanément et résout de manière autonome. De plus, les premiers utilisateurs ont dit qu'il est aussi très poli. Atera est à l'avant-garde du passage de l'automatisation à l'autonomie alimentée par l'IA en informatique. Avec nos agents IA, les équipes informatiques peuvent délester les tâches répétitives, résoudre les problèmes plus rapidement, assurer un meilleur service et se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la réparation ou la lutte contre les incendies. Nous maintenons les normes de sécurité et de conformité les plus élevées et suivons des cadres d'IA responsables, garantissant que notre IA peut être une extension fiable de votre équipe informatique. Fié par plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays, Atera offre une solution évolutive permettant aux organisations de stimuler une croissance durable et de maximiser l'efficacité organisationnelle. Découvrez comment Atera peut vous aider à atteindre une efficacité informatique inégalée. Essayez Atera gratuitement pendant 30 jours sur : www.atera.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,128

**Who Is the Company Behind Atera?**

- **Vendeur:** [Atera](https://www.g2.com/fr/sellers/atera)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.atera.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud (1,673 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 58% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### What Are Atera's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (386 reviews)
- Automatisation (273 reviews)
- Caractéristiques (260 reviews)
- Efficacité (210 reviews)
- Surveillance (184 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (161 reviews)
- Fonctionnalités limitées (135 reviews)
- Amélioration nécessaire (96 reviews)
- Besoin d'amélioration (91 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (84 reviews)

### 25. [Glia](https://www.g2.com/fr/products/glia/reviews)
  Glia est la plateforme numéro 1 pour les interactions bancaires intelligentes, fournissant une main-d'œuvre IA spécialement conçue pour l'industrie bancaire — et la seule avec une garantie zéro-hallucination et injection de prompt pour l'IA client et membre. Fiée par plus de 700 institutions financières, l'architecture ChannelLess® de Glia élimine les frictions du support traditionnel en unifiant la voix, le numérique et l'IA en une seule fondation efficace. Avec plus de 1 000 objectifs bancaires préconstruits et des transitions fluides de l'humain à l'IA, nous aidons les institutions à réduire les coûts opérationnels et les taux d'abandon tout en accélérant la croissance des prêts et des dépôts. Notre mission est d'aider à construire des communautés prospères, en veillant à ce que chaque interaction bancaire — IA ou humaine — construise une confiance durable et une valeur mesurable. Apprenez-en plus sur glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86

**Who Is the Company Behind Glia?**

- **Vendeur:** [Glia](https://www.g2.com/fr/sellers/glia)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.glia.com/
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,471 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 employés sur LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Banque, Services financiers
  - **Company Size:** 67% Marché intermédiaire, 17% Petite entreprise


#### What Are Glia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Support client (38 reviews)
- Utile (38 reviews)
- Facilité d'utilisation (37 reviews)
- Efficacité (23 reviews)
- Caractéristiques (23 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (13 reviews)
- Problèmes d'intégration (8 reviews)
- Fonctionnalités limitées (7 reviews)
- Mauvais service client (7 reviews)
- Signaler des problèmes (7 reviews)


    ## What Is Agents d'IA?
  [Logiciel d'IA agentique](https://www.g2.com/fr/categories/agentic-ai)