# Meilleur Agents d'IA pour Grandes Entreprises

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Les produits classés dans la catégorie globale Agents d'IA sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Agents d'IA afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Agents d'IA.

En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Agents d'IA, pour être inclus dans la catégorie entreprise Agents d'IA, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 1,927


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 229,700+ Avis authentiques
- 1,927+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.



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**Sponsored**

### Checkmarx

Checkmarx est le leader de la sécurité des applications pour l'ère de l'IA, offrant une protection de niveau entreprise qui réduit les coûts d'ingénierie et accélère la vitesse de développement. Alors que l'IA accélère la création de logiciels au-delà de la vitesse et de l'échelle humaines, Checkmarx garantit que la sécurité suit le rythme, en intégrant une protection intelligente et autonome directement dans la façon dont les applications sont construites. La plateforme Checkmarx One analyse des trillions de lignes de code chaque année dans tous les secteurs, réduisant la densité des vulnérabilités de plus de moitié selon les données agrégées des clients. Son architecture unifiée couvre le code, les dépendances open-source, les actifs d'IA et les environnements d'exécution, offrant une visibilité et une gouvernance complètes sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement logicielle et IA. Les agents de sécurité autonomes détectent et contrent les menaces pilotées par l'IA tout au long du SDLC, offrant une protection axée sur la prévention pour le code hérité, moderne et généré par l'IA à l'échelle de l'entreprise. Les capacités clés incluent AI SAST, DAST pour l'IA, la sécurité de la chaîne d'approvisionnement IA, l'analyse de composition logicielle (SCA) et la gestion de la posture de sécurité des applications (ASPM). La famille Checkmarx Assist - Developer Assist, Triage Assist et Remediation Assist - intègre l'intelligence de sécurité tout au long du cycle de développement, priorise les risques réels et génère des correctifs prêts à être examinés avant que les vulnérabilités n'atteignent la production. Checkmarx déplace la sécurité des applications d'une révision réactive à une gouvernance continue et intelligente, aidant les entreprises à combler l'écart de risque sans ralentir l'innovation, qu'il s'agisse de sécuriser des systèmes hérités, des environnements cloud-natifs ou des applications alimentées par l'IA.



[Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010752&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010752&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=4475&secure%5Bresource_id%5D=1010752&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fai-agents%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=3f5f7cdf6b827a6359110560d8472db3eada3913178539df21b742d4bb6a5d8c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcheckmarx.com%2Frequest-a-demo%2F&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews)
  Salesforce Agentforce est une plateforme logicielle d'IA agentique pour les entreprises qui aide les organisations à créer, déployer, gérer et gouverner des agents IA capables d'assister de manière autonome les clients, les employés et les partenaires à travers les canaux numériques et vocaux. Agentforce est conçu pour les entreprises qui souhaitent opérationnaliser des agents IA à grande échelle tout en maintenant le contrôle, la sécurité et la confiance. Il réunit les humains, les applications, les modèles d'IA et les données commerciales dans un système unifié où les agents peuvent raisonner, agir et collaborer avec les personnes. La plateforme prend en charge l'ensemble du cycle de vie des agents — de la création et des tests au déploiement, à la supervision et à l'amélioration continue — en utilisant des outils low-code et pro-code. Agentforce est utilisé par des équipes dans les services client, les ventes, l'informatique, les opérations, les ressources humaines, le marketing et les flux de travail spécifiques à l'industrie. Agentforce permet aux organisations de déployer des agents IA qui travaillent en continu, exécutent la logique métier et s'intègrent aux systèmes existants. Les agents peuvent gérer des données structurées et non structurées, raisonner à travers des tâches complexes et passer la main aux humains si nécessaire. Les principales capacités et composants incluent : - Outils de développement et d'orchestration d'agents qui prennent en charge la création, le test, le déploiement, la supervision et la mise à l'échelle des agents IA en utilisant des expériences conversationnelles, low-code et pro-code. - Architecture de raisonnement hybride qui combine des flux de travail déterministes avec le raisonnement de modèles de langage de grande taille (LLM) pour assurer une exécution prévisible tout en gérant les nuances et les interactions en langage naturel. - Support multicanal et vocal, permettant aux agents d'engager les utilisateurs à travers le web, le mobile, le chat et le téléphone avec un comportement cohérent et des expériences vocales alignées sur la marque. - Traitement intelligent du contexte, qui extrait et structure les informations à partir de sources de données non structurées et multimodales afin que les agents puissent répondre avec précision et prendre des actions pertinentes. - Gestion du cycle de vie et supervision, y compris les tests par lots, la surveillance des performances et les outils pour affiner le comportement des agents au fil du temps. Agentforce inclut des fonctionnalités intégrées de confiance, de gouvernance et de sécurité pour répondre aux exigences des entreprises : - Garde-fous configurables pour réduire les hallucinations, les biais et les réponses hors sujet. - Contrôles de protection et de gouvernance des données tels que la mise à la terre, les contrôles d'accès, l'auditabilité et les garanties de confidentialité. - Fiabilité et conformité de niveau entreprise, basées sur la plateforme plus large de Salesforce. Les cas d'utilisation courants incluent l'automatisation du support client, le développement des ventes, le support aux employés, les tâches de recherche approfondie, le coaching et l'apprentissage, les recommandations de produits, la planification de rendez-vous et le support d'événements ou de participants. Agentforce peut également être adapté pour des flux de travail spécifiques à l'industrie en tirant parti des modèles de données existants, des API et de la logique métier. Dans l'ensemble, Salesforce Agentforce est une plateforme d'IA agentique pour les entreprises cherchant à déployer un travail numérique autonome et de confiance qui s'intègre à leurs systèmes existants et fonctionne à grande échelle.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,060


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/
- **Année de fondation:** 1999
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,426 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur Salesforce, Administrateur Salesforce
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 39% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


### 2. [Microsoft Copilot](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-copilot/reviews)
  Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligentes, automatise les tâches répétitives et fournit des informations en temps réel, permettant aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et créative. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Assistance intelligente : Copilot utilise une IA avancée pour comprendre le contexte et fournir des suggestions pertinentes, aidant les utilisateurs à rédiger des documents, créer des présentations et analyser des données plus efficacement. - Automatisation des tâches répétitives : En automatisant les processus de routine, Copilot réduit l'effort manuel, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur des activités plus stratégiques. - Intégration transparente : Copilot s'intègre harmonieusement avec les applications Microsoft 365, assurant une expérience utilisateur cohérente sans besoin de logiciels supplémentaires. - Collaboration en temps réel : Améliore le travail d'équipe en offrant des suggestions et des informations en temps réel lors de sessions collaboratives dans des applications comme Teams. - Informations basées sur les données : Analyse les données pour fournir des informations exploitables, aidant à la prise de décisions éclairées et au développement de stratégies. Valeur principale et avantages pour les utilisateurs : Microsoft Copilot répond aux défis courants des tâches chronophages et de la surcharge d'informations en fournissant une automatisation intelligente et des informations. Les utilisateurs bénéficient d'une efficacité accrue, d'une charge de travail manuelle réduite et d'une créativité améliorée. En rationalisant les flux de travail et en offrant une assistance en temps réel, Copilot permet aux professionnels de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée, stimulant ainsi la productivité et l'innovation au sein des organisations.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 269


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft)
- **Année de fondation:** 1975
- **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,638 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Chef de projet
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 36% Petite entreprise, 32% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (115 reviews)
- Efficacité (67 reviews)
- Utile (65 reviews)
- Intégrations (59 reviews)
- Utile (58 reviews)

**Cons:**

- Inexactitude (61 reviews)
- Mauvaise compréhension (43 reviews)
- Problèmes de précision (25 reviews)
- Compréhension du contexte (24 reviews)
- Performance lente (21 reviews)

### 3. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome pour accomplir le travail dans les domaines de l'informatique, de la gestion de la relation client, de l'expérience des employés, des risques et de la sécurité, ainsi que du développement d'applications. Ils résolvent de manière proactive les problèmes, stimulent la productivité de manière exponentielle et gèrent tout, des tâches répétitives aux processus complexes et multi-étapes. Construits sur une plateforme unifiée et ouverte qui combine l'IA, les données, les flux de travail et la sécurité, les agents IA de ServiceNow ont accès en temps réel aux données d'entreprise provenant de plus de 450 systèmes. Ancrés dans le contexte, les règles et les connaissances de votre entreprise, ils exécutent le travail sur n'importe quel système de votre entreprise, le tout régi par vos politiques. Choisissez parmi des agents IA prêts à l'emploi ou créez des agents personnalisés avec AI Agent Studio en utilisant le langage naturel. Définissez des garde-fous, automatisez les flux de travail et déployez l'IA avec une gouvernance et une sécurité intégrées dès le premier jour. AI Agent Orchestrator coordonne des équipes d'agents spécialisés pour gérer des flux de travail complexes et multi-étapes que les solutions à agent unique ne peuvent pas gérer. Depuis plus de 20 ans, ServiceNow a alimenté le travail des plus grandes entreprises mondiales. 85 % des entreprises du Fortune 500 font confiance à ServiceNow, alimentant 80 milliards de flux de travail annuellement et plus de 100 000 cas d'utilisation de l'IA. Mettez l'IA au service de vos collaborateurs avec ServiceNow.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 325


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ServiceNow](https://www.g2.com/fr/sellers/servicenow)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.servicenow.com/
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,612 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 35% Entreprise, 17% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficacité (23 reviews)
- Facilité d'utilisation (18 reviews)
- Automatisation de la messagerie (14 reviews)
- Intégrations faciles (11 reviews)
- Utile (8 reviews)

**Cons:**

- Inexactitude (11 reviews)
- Mauvaise compréhension (9 reviews)
- Configuration complexe (8 reviews)
- Intelligence artificielle limitée (8 reviews)
- Courbe d'apprentissage (6 reviews)

### 4. [Qualified](https://www.g2.com/fr/products/qualified/reviews)
  Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified est conçue pour moderniser et maximiser la génération de pipeline entrant avec Piper, l'agent SDR IA. Piper engage de manière autonome les visiteurs du site web, capture les leads et les convertit en pipeline sans intervention humaine. Avec Piper, Qualified transforme la génération de pipeline telle que nous la connaissons aujourd'hui. Votre site web est la porte d'entrée de votre entreprise et le sommet de la génération de pipeline, mais que se passe-t-il lorsque des acheteurs intéressés veulent en savoir plus ? Ils soumettent un formulaire web et passent à autre chose. Ces leads sont ajoutés à une file d'attente pour qu'un représentant du développement des ventes (SDR) entrant les suive et les nourrisse pour le pipeline de votre équipe de vente. Combien de temps faut-il pour qu'un lead entrant reçoive une réponse ? Cela peut prendre des heures, voire des jours. Dans le monde des ventes et du marketing, la rapidité est cruciale car 78 % des acheteurs choisissent le fournisseur qui leur répond en premier. Le problème est qu'il est impossible de répondre rapidement avec le processus actuel car il est douloureusement manuel, chronophage et repose sur une capacité humaine limitée. Mais cela ne doit pas être ainsi. À l'ère de l'IA, nous pouvons mettre la génération de pipeline en pilote automatique. Rencontrez Piper, l'agent SDR IA. Elle opère sur l'ensemble de votre mouvement entrant et travaille sans relâche pour convertir les acheteurs qualifiés en pipeline, 24h/24 et 7j/7. Piper sait tout sur vos acheteurs. Elle profile chaque visiteur du site web pour comprendre s'il est qualifié et où il en est dans le parcours d'achat, puis travaille vers ses objectifs de conversion. Piper transforme également chaque point de contact sur votre site web en une opportunité de conversion avec chat en direct, prise de rendez-vous et offres marketing personnalisées. De plus, Piper gère la boîte de réception pour envoyer des suivis rapides et personnalisés ainsi que des emails de nurturing à chaque lead. Des centaines des plus grandes marques mondiales, y compris Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse, ont embauché Piper, l'agent SDR IA, pour développer leur pipeline entrant et constatent des résultats commerciaux tangibles et réels.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 1,463


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Qualified.com](https://www.g2.com/fr/sellers/qualified-com)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.qualified.com
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @tryqualified (708 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/35580403/ (342 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable des opérations marketing, Représentant du développement des ventes
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 68% Marché intermédiaire, 20% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Support client (288 reviews)
- Utile (274 reviews)
- Caractéristiques (223 reviews)
- Facilité d'utilisation (221 reviews)
- Service client (184 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (87 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (86 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (47 reviews)
- Personnalisation limitée (43 reviews)
- Complexité (41 reviews)

### 5. [Jira](https://www.g2.com/fr/products/jira/reviews)
  Jira offre un espace collaboratif pour s'aligner sur les objectifs et les priorités, suivre et collaborer sur le travail, et obtenir des informations précieuses qui conduisent à de meilleurs résultats pour vos équipes. Chaque équipe de votre organisation — du produit au marketing et au-delà — est dotée de la flexibilité nécessaire pour travailler comme elle le souhaite. Et en réunissant ce travail de manière transparente, Jira vous permet de gérer les projets de manière cohérente en un seul endroit. - Des projets courts aux grands programmes interfonctionnels, décomposez les grandes idées en étapes réalisables. Organisez le travail, créez des jalons, cartographiez les dépendances, et laissez l'IA s'occuper des tâches lourdes. - Reliez le travail aux objectifs afin que chacun puisse voir comment son travail contribue aux objectifs de l'entreprise et reste aligné sur ce qui est important. - Visualisez le travail avec des listes, des tableaux, des calendriers, et plus encore. Créez des flux de travail pour n'importe quel processus et intégrez-les aux outils que vous aimez. - Obtenez une visibilité sur l'avancement des projets, comprenez les risques, et faites émerger des insights à partir de données en temps réel pour garantir une livraison à temps et dans le budget. Jira offre une planification et une visibilité interfonctionnelles qui alignent le travail sur les résultats — afin que chaque équipe puisse réaliser de grandes idées, ensemble.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 7,405


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Atlassian](https://www.g2.com/fr/sellers/atlassian)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.atlassian.com/
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Sydney and San Francisco
- **Twitter:** @Atlassian (106,192 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/atlassian (21,334 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 33% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1153 reviews)
- Gestion de projet (852 reviews)
- Suivi des tâches (799 reviews)
- Caractéristiques (722 reviews)
- Gestion des tâches (589 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (678 reviews)
- Complexité (500 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (453 reviews)
- Accablant (340 reviews)
- Performance lente (324 reviews)

### 6. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En tirant parti de l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la préparation pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6,489


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Zendesk](https://www.g2.com/fr/sellers/zendesk)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.zendesk.com
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,860 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Responsable du service client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 41% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (531 reviews)
- Caractéristiques (402 reviews)
- Support client (286 reviews)
- Utile (280 reviews)
- Gestion des billets (257 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (216 reviews)
- Courbe d'apprentissage (182 reviews)
- Fonctionnalités limitées (181 reviews)
- Personnalisation limitée (158 reviews)
- Complexité (138 reviews)

### 7. [Guru](https://www.g2.com/fr/products/guru/reviews)
  Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient précis automatiquement. Guru unifie les applications, les discussions et les documents de votre entreprise en une seule couche de connaissances régie, fournissant des réponses citées, conscientes des permissions, des discussions et des recherches à travers Slack, Teams, votre navigateur, ou même d'autres IA comme ChatGPT et Claude. Chaque réponse est fondée sur des connaissances vérifiées, avec une vérification intégrée et une traçabilité pour garantir la confiance, la conformité et la confiance à grande échelle. Connectez vos connaissances. Accédez-y partout. Construisez la confiance—automatiquement.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,252


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Guru](https://www.g2.com/fr/sellers/guru)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.getguru.com
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Philadelphia, PA
- **Twitter:** @Guru_HQ (4,258 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5129180/ (2,391 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Représentant du service client, Responsable du succès client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 29% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (742 reviews)
- Utile (418 reviews)
- Informations complètes (315 reviews)
- Accès facile (298 reviews)
- Exactitude de l'information (287 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalité de recherche (152 reviews)
- Recherche inefficace (149 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité de recherche (138 reviews)
- Recherche inefficace (136 reviews)
- Défis organisationnels (110 reviews)

### 8. [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews)
  Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental et Caesars Entertainment. Une Plateforme Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau des sites. Ils répondent aux avis, publient des posts sur les réseaux sociaux, engagent des prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau des sites donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 3,923


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/sellers/birdeye)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.birdeye.com
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @BirdEye_ (5,233 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Immobilier
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1070 reviews)
- Utile (1068 reviews)
- Gestion des avis (884 reviews)
- Support client (748 reviews)
- Caractéristiques (607 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (248 reviews)
- Amélioration nécessaire (173 reviews)
- Gestion des avis (169 reviews)
- Fonctionnalités limitées (150 reviews)
- Courbe d'apprentissage (143 reviews)

### 9. [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews)
  Conçu pour les organisations qui privilégient des effectifs diversifiés et des cultures de confiance et d'appartenance, UKG Pro® place les personnes au centre de votre stratégie. De la gestion des ressources humaines et de la paie complexe à la gestion des talents et de la main-d'œuvre axée sur l'industrie, notre solution complète de gestion du capital humain (HCM) anticipe les besoins des personnes au-delà du simple travail. Nous nous associons à vous à chaque étape pour améliorer les résultats commerciaux et créer de formidables lieux de travail pour tous.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,138


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [UKG](https://www.g2.com/fr/sellers/ukg)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.ukg.com/
- **Année de fondation:** 1977
- **Emplacement du siège social:** Weston, FL
- **Twitter:** @UKGInc (42,696 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/67539665 (16,403 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gestionnaire de la paie, Généraliste RH
  - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pétrole et énergie
  - **Company Size:** 48% Marché intermédiaire, 46% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (171 reviews)
- Utile (90 reviews)
- Support client (65 reviews)
- Caractéristiques (65 reviews)
- Interface utilisateur (64 reviews)

**Cons:**

- Pas convivial (50 reviews)
- Courbe d'apprentissage (45 reviews)
- Mauvais service client (39 reviews)
- Fonctionnalités limitées (36 reviews)
- Pas intuitif (36 reviews)

### 10. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews)
  Service Hub offre un service client à grande échelle alimenté par l'IA en unifiant les informations client, en fournissant des outils de support omnicanal et en permettant des options d'auto-assistance efficaces au sein d'une seule plateforme. Proposition de valeur principale : Service Hub répond à trois défis critiques du service client : faire évoluer les équipes de support sans augmenter proportionnellement les effectifs, maintenir la qualité du service sur plusieurs canaux de communication et exploiter les données client pour stimuler la rétention et la croissance. La plateforme connecte les données du service client avec les informations des ventes et du marketing, fournissant aux représentants du support un contexte client complet. Capacités clés : Help Desk Omnicanal : Service Hub consolide les demandes de support provenant de plusieurs canaux de communication en une seule interface. Les équipes gèrent toutes les communications client sans changer d'outils, garantissant une qualité de réponse cohérente sur tous les canaux. Efficacité alimentée par l'IA : La plateforme inclut des fonctionnalités d'IA qui automatisent l'acheminement des tickets, suggèrent des articles pertinents de la base de connaissances et identifient des modèles dans les problèmes des clients pour améliorer la vitesse de résolution et la productivité de l'équipe de support. Outils d'auto-assistance : Service Hub propose la création de bases de connaissances, des fonctionnalités de chatbot et des capacités de portail client permettant aux clients de trouver des réponses de manière autonome. Cela réduit le volume de tickets et la charge de travail de l'équipe de support tout en améliorant la satisfaction client. Rétention basée sur les données : La plateforme offre des scores de santé client, des rapports d'efficacité et des analyses de tendances qui aident les responsables du service à identifier les comptes à risque, à optimiser la performance de l'équipe et à connecter les activités de support aux indicateurs de croissance de l'entreprise. Service Hub vs. Alternatives : Contrairement aux systèmes de ticketing autonomes fonctionnant de manière isolée, Service Hub partage les données client avec les plateformes de vente et de marketing, permettant aux équipes de support de voir le contexte complet du parcours client. Les représentants peuvent accéder à l'historique des achats, aux interactions marketing et aux conversations de vente sans avoir besoin de demander des informations à d'autres départements. Service Hub élimine le besoin d'acheter et d'intégrer des outils séparés pour le chat en direct, la gestion de la base de connaissances, la collecte de feedback client et l'analyse du service en fournissant ces capacités au sein de la plateforme unifiée HubSpot. Qui devrait utiliser Service Hub : Service Hub s'adresse aux leaders de l'expérience client cherchant à faire évoluer le support efficacement, aux équipes de support ayant besoin d'un contexte client complet pour une prestation de service de qualité, et aux organisations souhaitant connecter les indicateurs de service aux résultats de rétention et de croissance. La plateforme permet aux leaders CX de se concentrer sur des représentants efficaces, renforcés par l'IA. Résultat : Service Hub aide les équipes à offrir un support agréable à grande échelle avec des informations client unifiées, à créer des représentants efficaces renforcés par l'IA, et à faire évoluer leur entreprise, pas la complexité.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,812


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [HubSpot](https://www.g2.com/fr/sellers/hubspot)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.HubSpot.com
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,683 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, Spécialiste du succès client
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 60% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (325 reviews)
- Caractéristiques (214 reviews)
- Utile (170 reviews)
- Efficacité (155 reviews)
- Gestion de cas (147 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (117 reviews)
- Personnalisation limitée (93 reviews)
- Fonctionnalités limitées (88 reviews)
- Manque de fonctionnalités (75 reviews)
- Gestion des billets (75 reviews)

### 11. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights à travers les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent s'engager dans des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et de l'intelligence artificielle (IA) prédictive et dirigez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Donnez à vos employés et agents de centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions avec les clients et améliorer la performance de votre équipe. Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels en nuage tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces afin de pouvoir atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel de centre d'appels innovant. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous emmènerez votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,451


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Genesys](https://www.g2.com/fr/sellers/genesys)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.genesys.com
- **Année de fondation:** 1990
- **Emplacement du siège social:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,248 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Avocat de la cause, Manager
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 40% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (144 reviews)
- Caractéristiques (103 reviews)
- Fiabilité (79 reviews)
- Efficacité (74 reviews)
- Intuitif (62 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (58 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (55 reviews)
- Complexité (44 reviews)
- Rapport insuffisant (38 reviews)
- Courbe d'apprentissage (38 reviews)

### 12. [Kore.AI](https://www.g2.com/fr/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, un leader dans l'IA d'entreprise, accélère les résultats commerciaux grâce à l'IA avec des applications d'IA agentiques construites sur la plateforme Kore.ai Agent, leader de l'industrie. Son catalogue croissant comprend des solutions préconstruites pour la banque, la santé et le commerce de détail ; des applications horizontales pour l'informatique, les ressources humaines et le recrutement ; et un marché qui aide les entreprises à déployer rapidement des agents IA dans d'autres industries et cas d'utilisation. Ouvert et agnostique par conception, Kore.ai offre aux organisations la flexibilité de choisir des modèles d'IA, une infrastructure cloud et des systèmes d'entreprise. Fiable par près de 500 entreprises du Global 2000, Kore.ai permet une adoption de l'IA sécurisée et évolutive dans le monde entier. Avec ses racines ancrées dans l'entreprise, Kore.ai apporte des années d'expérience dans les applications d'IA pour le service client, la productivité au travail et l'automatisation des processus. L'entreprise possède un solide portefeuille de brevets dans le domaine de l'IA et a été reconnue comme un leader et un innovateur par les principaux analystes. Basée à Orlando, Kore.ai dispose d'un réseau de bureaux pour soutenir les clients en Inde, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, au Japon, en Corée du Sud et en Europe. Visitez Kore.ai pour en savoir plus.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Kore.ai](https://www.g2.com/fr/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Site Web de l'entreprise:** https://kore.ai
- **Année de fondation:** 2013
- **Emplacement du siège social:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,657 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Associer
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 41% Entreprise, 31% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (209 reviews)
- Caractéristiques (118 reviews)
- Développement de chatbot (98 reviews)
- Intégrations (85 reviews)
- Intégrations faciles (74 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (47 reviews)
- Limitations d'utilisation (43 reviews)
- Performance lente (40 reviews)
- Chargement lent (32 reviews)
- Bugs logiciels (29 reviews)

### 13. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/fr/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews)
  IBM® watsonx Orchestrate® met l'IA au service de l'automatisation des flux de travail et des processus complexes à grande échelle, sans modifier vos systèmes et outils existants. IBM watsonx Orchestrate vous aide à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA puissants, permettant une collaboration fluide entre eux, pour créer une expérience utilisateur unifiée. Il peut s'intégrer facilement à vos systèmes d'entreprise existants en se connectant à plusieurs modèles d'IA propriétaires et tiers ou à des outils d'automatisation de plus de 100 applications d'entreprise. Cela permet à la solution de s'adapter à vos besoins commerciaux au lieu de vous forcer à vous adapter à l'IA générative. Elle est construite sur watsonx, qui est une solution d'IA générative permettant à l'utilisateur d'accéder à plusieurs modèles de base tout en mettant l'accent sur la sécurité, la gouvernance et la conformité de niveau entreprise. Le résultat ? Moins de travail manuel. Des décisions plus rapides. Une productivité IA accrue. Une entreprise plus efficace — à grande échelle. IBM watsonx Orchestrate offre les éléments suivants : - Orchestration multi-agents - Déployez, gérez et gouvernez facilement un réseau hétérogène d'assistants et d'agents IA, tout au long de leur cycle de vie. Permettez une collaboration fluide entre plusieurs assistants et agents IA, qu'ils soient développés en interne ou par des fournisseurs tiers, pour une expérience utilisateur unifiée. Travaillez à travers des environnements cloud hybrides tout en intégrant des piles technologiques complexes, où qu'elles se trouvent. Donnez aux employés un accès en libre-service aux assistants et agents IA afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur ce qui compte le plus pour eux. - Constructeur d'agents à faible code et agents préconstruits – Créez et déployez rapidement des agents IA personnalisés ou préconstruits en utilisant une gamme d'outils allant du faible code au pro-code, conçus pour les utilisateurs professionnels quotidiens ainsi que pour les développeurs professionnels. Exploitez facilement un kit de développement logiciel (SDK) qui comprend des outils, de la documentation et des exemples de code pour des délais de réalisation plus rapides. Accélérez votre parcours d'automatisation agentique avec des agents préconstruits conçus pour des domaines d'activité spécifiques comme les ressources humaines, les ventes, les achats, le service client et plus encore. - Optimisation de l'automatisation des flux de travail et des processus commerciaux complexes - Rationalisez les processus essentiels et réduisez les flux de travail manuels pour obtenir des retours sur investissement plus rapides en intégrant les systèmes actuels ou plusieurs modèles tiers. Simplifiez l'accès à plusieurs outils et exploitez des intégrations prêtes à l'emploi avec plus de 100 applications d'entreprise leaders, y compris celles de Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday et plus encore. Points clés : 1. Plusieurs outils et intégrations prêtes à l'emploi conçus pour se connecter à plus de 100 applications d'entreprise leaders, pour un retour sur investissement plus rapide. 2. Un ensemble d'agents préconstruits pour des domaines d'activité spécifiques (comme les ressources humaines, les achats, les ventes et plus encore), ainsi que des capacités de création d'agents personnalisés incluant une gamme d'outils d'auteur allant du faible code au pro-code, pour s'adapter aux besoins spécifiques de l'entreprise. 3. Orchestration multi-agents pour permettre une collaboration sans tracas entre plusieurs assistants, agents et applications IA pour une expérience utilisateur unifiée.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 367


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [IBM](https://www.g2.com/fr/sellers/ibm)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.ibm.com/us-en
- **Année de fondation:** 1911
- **Emplacement du siège social:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,298 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Entreprise, 38% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (61 reviews)
- Intégrations faciles (31 reviews)
- Automatisation (29 reviews)
- Intégration de l'IA (28 reviews)
- Intégrations (24 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (22 reviews)
- Complexité (17 reviews)
- Problèmes d'intégration (13 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (12 reviews)
- Cher (11 reviews)

### 14. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/fr/products/fin-by-intercom/reviews)
  Fin par Intercom est l'agent IA le plus performant pour le service client. Il automatise les requêtes complexes, améliore les temps de résolution et offre un support de haute qualité de manière constante à grande échelle. Principaux avantages de l'agent IA Fin : - Automatise des tâches complexes telles que les remboursements, les litiges de transactions et le dépannage technique. - Facile à configurer avec une expérience sans code que n'importe qui dans votre équipe peut gérer. - Fonctionne avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce et HubSpot—aucune migration requise. - Abordable à grande échelle avec des tarifs commençant à seulement 0,99 $ par résolution. - Offre une visibilité et un contrôle complets grâce à des outils pour analyser, former, tester et déployer Fin sur tous les canaux. Comment ça fonctionne : Fin combine l'IA générative avec des règles déterministes pour agir comme vos meilleurs agents humains. Vous pouvez donner à Fin des instructions détaillées, étape par étape, et il les suivra avec rapidité et fiabilité—réduisant le temps de résolution et améliorant la satisfaction client. Sous le capot, Fin est alimenté par le moteur IA Fin™, un système propriétaire spécialement conçu pour le service client. Chaque couche est optimisée pour l'exactitude, la rapidité et la fiabilité, de sorte que Fin peut gérer de gros volumes et des requêtes complexes en toute confiance. Preuve de performance : - Fin résout en moyenne 67 % des requêtes clients, avec des taux allant jusqu'à 93 % pour certaines équipes. - Fiable par plus de 6 000 équipes de service client, y compris les principales entreprises d'IA mondiales comme Anthropic. - Dans des tests indépendants, Fin a constamment surpassé ses concurrents, offrant des taux de résolution plus élevés que Forethought, Decagon et d'autres. - Classé agent IA n°1 sur G2, avec le plus grand nombre d'avis.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,683


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/fr/sellers/intercom-inc)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.intercom.com/
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @intercom (44,277 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable du succès client, PDG
  - **Top Industries:** Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 37% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Utile (435 reviews)
- Facilité d'utilisation (433 reviews)
- Caractéristiques (333 reviews)
- Efficacité (268 reviews)
- Automatisation (257 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (152 reviews)
- Limitations de l'IA (130 reviews)
- Fonctionnalités limitées (123 reviews)
- Courbe d'apprentissage (115 reviews)
- Cher (92 reviews)

### 15. [Atera](https://www.g2.com/fr/products/atera/reviews)
  La première et unique plateforme d'IA agentique pour la gestion informatique, offre une main-d'œuvre numérique d'agents IA qui soutiennent de manière proactive et autonome l'ensemble de votre opération informatique. La plateforme de gestion informatique tout-en-un d'Atera consolide RMM, helpdesk, ticketing, rapports avancés et automatisation, permettant ainsi aux équipes informatiques et aux MSP de gérer et protéger efficacement l'infrastructure, d'automatiser les tâches et d'améliorer la qualité du service en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant les SLA. Présentation de l'IT Autopilot par Atera : Ce n'est pas une autre solution informatique, c'est une transformation de la façon dont les organisations évoluent en matière d'informatique. Cette évolution ouvre la voie à l'informatique autonome, en déplaçant le mode opératoire de l'automatisation réactive ou routinière à une action proactive et préventive. (1) Réduisez de 40 % votre charge de travail informatique : Éliminez 100 % des tâches qui épuisent le temps de votre équipe. IT Autopilot n'assiste pas seulement, il agit et résout. (2) Toujours actif. Pas de temps d'arrêt : Offrez un support informatique 24/7/365, pas de vacances, pas de congés maladie. (3) Un technicien informatique personnel pour chaque employé : Agent IA intelligent et conscient du contexte qui comprend votre environnement, s'adapte à chaque utilisateur, répond instantanément et résout de manière autonome. De plus, les premiers utilisateurs ont dit qu'il est aussi très poli. Atera est à l'avant-garde du passage de l'automatisation à l'autonomie alimentée par l'IA en informatique. Avec nos agents IA, les équipes informatiques peuvent délester les tâches répétitives, résoudre les problèmes plus rapidement, assurer un meilleur service et se concentrer sur la stratégie plutôt que sur la réparation ou la lutte contre les incendies. Nous maintenons les normes de sécurité et de conformité les plus élevées et suivons des cadres d'IA responsables, garantissant que notre IA peut être une extension fiable de votre équipe informatique. Fié par plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays, Atera offre une solution évolutive permettant aux organisations de stimuler une croissance durable et de maximiser l'efficacité organisationnelle. Découvrez comment Atera peut vous aider à atteindre une efficacité informatique inégalée. Essayez Atera gratuitement pendant 30 jours sur : www.atera.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,097


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Atera](https://www.g2.com/fr/sellers/atera)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.atera.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Tel Aviv
- **Twitter:** @AteraCloud (1,670 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (404 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 58% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (594 reviews)
- Caractéristiques (391 reviews)
- Automatisation (347 reviews)
- Efficacité (284 reviews)
- Accès à distance (267 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (269 reviews)
- Fonctionnalités limitées (199 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (137 reviews)
- Amélioration nécessaire (137 reviews)
- Besoin d'amélioration (117 reviews)

### 16. [Asana](https://www.g2.com/fr/products/asana/reviews)
  Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la collaboration entre humains et IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiatives stratégiques, des programmes transversaux ou des objectifs à l'échelle de l'entreprise, Asana aide les organisations à apporter de la clarté à la complexité, transformant les plans en actions avec l'IA travaillant aux côtés des équipes à chaque étape. Pour en savoir plus, visitez www.asana.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,046


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Asana](https://www.g2.com/fr/sellers/asana)
- **Site Web de l'entreprise:** https://asana.com
- **Année de fondation:** 2008
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Asana (120,046 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/807257/ (4,246 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Chef de projet, Propriétaire
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 57% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1524 reviews)
- Gestion des tâches (1463 reviews)
- Gestion de projet (1347 reviews)
- Collaboration d'équipe (1195 reviews)
- Suivi des tâches (1106 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (605 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (596 reviews)
- Fonctionnalités limitées (530 reviews)
- Pas intuitif (383 reviews)
- Gestion des tâches (373 reviews)

### 17. [Bizagi](https://www.g2.com/fr/products/bizagi/reviews)
  Bizagi est une plateforme d'automatisation des processus à faible code. Elle permet aux organisations d'orchestrer des processus et de créer des applications modernes. Le cas d'utilisation le plus important est souvent pour des processus complexes de longue durée et des domaines où la conformité et l'auditabilité sont cruciales. De manière importante, en tant que PaaS natif d'Azure, Bizagi a pleinement tiré parti des capacités d'IA de pointe de Microsoft et OpenAI, et a rapidement intégré des fonctionnalités avancées d'IA au cœur de sa plateforme. Cela signifie que les clients peuvent facilement activer des Agents IA et des Travailleurs IA dans les processus métier et débloquer de nouveaux niveaux d'efficacité et d'informations commerciales - tout en maintenant la sécurité des données et la gouvernance nécessaires dans les processus d'entreprise complexes. La plateforme rationalise les opérations en connectant les personnes, les applications, les robots et l'information. Cette approche permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et d'améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et commerciales, augmentant ainsi l'efficacité et la productivité dans divers départements. Ciblée vers les entreprises de toutes tailles, Bizagi est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à améliorer leurs capacités de gestion des processus sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage. La plateforme est idéale pour les analystes commerciaux, les propriétaires de processus et les professionnels de l'informatique qui cherchent à créer, gérer et optimiser les flux de travail rapidement et efficacement. Avec son interface conviviale, Bizagi facilite le développement rapide d'applications qui peuvent s'adapter aux besoins changeants des entreprises, en faisant un outil précieux pour les organisations dans des industries dynamiques. Les caractéristiques clés de Bizagi incluent son architecture native du cloud, qui assure évolutivité et accessibilité de n'importe où, et ses capacités d'intégration robustes qui permettent des connexions transparentes avec les systèmes et applications existants. La plateforme offre également un outil de modélisation de processus visuel qui simplifie la conception des flux de travail, permettant aux utilisateurs de cartographier les processus de manière intuitive. De plus, Bizagi soutient la collaboration grâce à des outils de retour d'information et de communication en temps réel, favorisant une culture de travail d'équipe et d'innovation. Le modèle de tarification de Bizagi le distingue des autres sur le marché. Sa tarification basée sur la consommation permet aux clients de commencer petit avec un investissement initial plus faible, puis de s'étendre au fil du temps selon les besoins. Cela rend les programmes de transformation plus accessibles et réduit les risques. De plus, ce modèle crée une meilleure corrélation entre le coût et la valeur délivrée. Bizagi est entièrement motivé pour vous aider à adopter la plateforme et à maximiser la valeur commerciale. De manière importante, il n'y a pas de limites sur le nombre d'utilisateurs ou d'applications dans n'importe quel abonnement et avec la possibilité d'inclure des fournisseurs et des partenaires sans coût supplémentaire, les clients sont libres d'expérimenter, de créer de nouvelles applications et automatisations sans encourir de coût immédiat. Les avantages de l'utilisation de Bizagi vont au-delà de l'automatisation des processus. En permettant une adoption plus rapide des nouvelles technologies et méthodologies, les organisations peuvent atteindre un délai de mise sur le marché plus rapide pour leurs produits et services. La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises d'adapter leurs processus en réponse aux changements du marché, garantissant qu'elles restent compétitives. De plus, avec une communauté de millions d'utilisateurs et un bilan éprouvé avec plus de 400 entreprises, y compris des grandes marques comme Adidas, Unilever et DHL, Bizagi se distingue comme un choix fiable pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à conduire la transformation numérique.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 293


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Bizagi](https://www.g2.com/fr/sellers/bizagi)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.bizagi.com
- **Année de fondation:** 1989
- **Emplacement du siège social:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,746 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (437 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyste d'affaires
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Banque
  - **Company Size:** 45% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (110 reviews)
- Efficacité (45 reviews)
- Automatisation (44 reviews)
- Intuitif (44 reviews)
- Automatisation des processus (43 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (29 reviews)
- Problèmes de performance (26 reviews)
- Courbe d'apprentissage (25 reviews)
- Performance lente (22 reviews)
- Complexité (21 reviews)

### 18. [Moveworks](https://www.g2.com/fr/products/moveworks/reviews)
  Moveworks unifie chaque système d'entreprise avec le langage naturel, donnant aux employés un endroit unique pour trouver des informations, automatiser des tâches et être plus productifs, augmentant l'efficacité et la satisfaction des employés en rationalisant les tâches quotidiennes. Propulsé par une infrastructure d'IA agentique pionnière qui exploite les LLM les plus avancés au monde et nos modèles propriétaires MoveLM, Moveworks comprend les demandes des employés, élabore des plans intelligents et exécute des actions pour accomplir des tâches à travers les frontières des applications dans plus de 100 langues. Plus de 350 marques, telles que Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst et Palo Alto Networks, font confiance à Moveworks pour automatiser les tâches banales et alimenter une interface de recherche universelle à travers les applications d'entreprise.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 104


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Moveworks](https://www.g2.com/fr/sellers/moveworks)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.moveworks.com/
- **Année de fondation:** 2016
- **Emplacement du siège social:** Mountain View, US
- **Twitter:** @moveworks (5,778 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 66% Entreprise, 15% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficacité (11 reviews)
- Facilité d'utilisation (10 reviews)
- Intégration de l'IA (7 reviews)
- Innovation (7 reviews)
- Gain de temps (6 reviews)

**Cons:**

- Complexité (5 reviews)
- Courbe d'apprentissage (4 reviews)
- Chronophage (4 reviews)
- Limitations d'utilisation (4 reviews)
- Réponse retardée (3 reviews)

### 19. [SOCi](https://www.g2.com/fr/products/soci/reviews)
  SOCi redéfinit la manière dont les entreprises multi-sites atteignent la visibilité locale et la recherche IA avec la première main-d'œuvre agentique au monde. Conçu spécifiquement pour les marques distribuées, les agents formés par la marque de SOCi sont guidés par un moteur de visibilité unifié qui exécute et optimise de manière autonome le travail de marketing local à travers la recherche IA, les écosystèmes GEO, les réseaux sociaux et les avis — garantissant que chaque emplacement est visible, découvrable et en croissance dans le paysage actuel axé sur la géolocalisation. Fié par des marques de premier plan comme Ford, Ace Hardware et Liberty Tax, et reconnu par Fast Company comme l'une des entreprises les plus innovantes au monde, SOCi transforme le marketing d'un logiciel que vous gérez en un travail qui est effectué — intelligemment, de manière cohérente et à grande échelle. Apprenez-en plus sur www.soci.ai ou contactez hello@soci.ai RENCONTREZ LES AGENTS GENIUS DE SOCi : Formés sur votre marque, vos données et vos directives, les Genius Agents travaillent 24h/24 et 7j/7 sur chaque site, gérant la recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation pour vous. La recherche locale, les réseaux sociaux et la réputation sont tous connectés. Lorsque les Genius Agents travaillent ensemble, partageant des informations et coordonnant des plans, ils débloquent une valeur encore plus grande. Genius Local Search Agent : Améliore le SEO local et la visibilité de la recherche IA en analysant les signaux, en optimisant les listes et en publiant des Google Posts. Genius Social Agent : Publie et gère le contenu social et les engagements, guidé par les signaux des clients et les tendances du marché. Genius Reputation Agent : Répond à tous les avis, analyse les enquêtes et utilise les retours des clients pour découvrir des informations et des tendances de sentiment. SOLUTIONS SUPPLÉMENTAIRES : Pages : Créez des pages de destination locales personnalisables et optimisées pour la recherche afin de maximiser la visibilité et de stimuler les conversions. Locators : Facilitez la recherche de vos emplacements et produits à proximité pour les clients avec des pages de localisation optimisées pour le SEO. Boost & Ads : Générez automatiquement et déployez des campagnes publicitaires hyper-localisées sur tous vos sites, adaptées aux audiences locales. Forms & Surveys : Automatisez les formulaires et enquêtes localisés sur chaque site pour capturer les informations des clients, générer des prospects, gérer les retours et collecter des données de première main.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,924


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SOCi](https://www.g2.com/fr/sellers/soci)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.soci.ai/
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** San Diego, California
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire, Gestionnaire de propriété
  - **Top Industries:** Immobilier, Marketing et publicité
  - **Company Size:** 51% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (1212 reviews)
- Planification des publications (808 reviews)
- Planification des publications (653 reviews)
- Gestion centralisée (645 reviews)
- Planification (633 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (301 reviews)
- Publication de problèmes (275 reviews)
- Fonctionnalités limitées (237 reviews)
- Courbe d'apprentissage (205 reviews)
- Amélioration nécessaire (185 reviews)

### 20. [ClickUp](https://www.g2.com/fr/products/clickup/reviews)
  ClickUp est le premier espace de travail convergé par l'IA au monde, réunissant toutes les applications de travail, les données et les flux de travail. ClickUp élimine toutes les formes de dispersion du travail pour fournir 100 % de contexte et un lieu unique pour que les humains et les agents travaillent ensemble. Fiable par plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde, ClickUp a pour mission de maximiser la productivité humaine.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11,766


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [ClickUp](https://www.g2.com/fr/sellers/clickup)
- **Site Web de l'entreprise:** https://ClickUp.com
- **Année de fondation:** 2017
- **Emplacement du siège social:** San Diego, California
- **Twitter:** @clickup (68,900 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12949663/ (1,543 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** PDG, Chef de projet
  - **Top Industries:** Marketing et publicité, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 77% Petite entreprise, 19% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (4218 reviews)
- Gestion des tâches (3218 reviews)
- Caractéristiques (3115 reviews)
- Gestion de projet (2784 reviews)
- Organisation (2587 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (2039 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1751 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1332 reviews)
- Pas intuitif (1180 reviews)
- Chargement lent (1152 reviews)

### 21. [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews)
  Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) est une solution de service client moderne et alimentée par l'IA, offrant des capacités d'entreprise sans la complexité d'entreprise. Freshdesk unifie les canaux, les conversations, les capacités d'IA, les insights clients et la gestion avancée des tickets en un seul endroit dans le Centre de Commande Freshdesk pour que les agents soient prêts à résoudre. Avec Freddy, l'IA centrée sur les personnes, les équipes de service client peuvent mettre en ligne des agents IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes complexes et simples, obtenir de l'aide pour les réponses et les résolutions grâce au copilote IA, et rester en avance avec les insights IA. Freshdesk est également doté de workflows avancés, d'automatisations et de self-service pour que vous puissiez facilement configurer et faire évoluer le service client sur n'importe quel canal, que vous soyez une équipe de support de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide - il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution au premier contact omnicanal de 95 %, et jusqu'à 80 % de résolutions avec des agents IA.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,657


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Freshworks](https://www.g2.com/fr/sellers/freshworks)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.freshworks.com/
- **Année de fondation:** 2010
- **Emplacement du siège social:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FreshworksInc (19,034 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Manager, Propriétaire
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 40% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (351 reviews)
- Caractéristiques (236 reviews)
- Automatisation (179 reviews)
- Efficacité (170 reviews)
- Gestion des billets (169 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (115 reviews)
- Problèmes de billetterie (93 reviews)
- Gestion des billets (93 reviews)
- Fonctionnalités limitées (89 reviews)
- Limitations (83 reviews)

### 22. [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parcours clients modernes. CXA remplace les flux de travail fragmentés et coordonnés par des humains par une orchestration autonome et multi-agents d'IA qui offre un service intelligent, évolutif et axé sur les résultats tout au long du cycle de vie CX. Apprenez-en plus sur : https://www.talkdesk.com/use-cases/ Au cœur de CXA se trouve le Talkdesk Data Cloud, qui transforme les transcriptions, les enregistrements d'appels, les notes de cas et les dossiers clients provenant de divers CRM et systèmes d'enregistrement en connaissances exploitables en temps réel. Cela permet aux agents IA de fonctionner avec un contexte complet, collaborant sans effort pour résoudre des problèmes clients complexes avec rapidité, précision et adaptabilité. Talkdesk CXA prend en charge à la fois les flux de travail intersectoriels et les cas d'utilisation spécialisés dans des secteurs comme la santé, les services financiers, le commerce de détail, les services publics, le voyage et le gouvernement. Avec des agents IA préconstruits, un cycle vertueux d'automatisation (Découvrir, Construire, Orchestrer, Mesurer) et un délai de rentabilisation rapide, Talkdesk aide les entreprises à moderniser l'expérience client sans avoir besoin d'un remplacement complet. Fiable par des marques mondiales et reconnu pour son innovation continue, Talkdesk permet aux organisations d'augmenter leurs revenus, de réduire leurs coûts et de transformer la prestation de services grâce à une automatisation coordonnée et pilotée par l'IA. Les entreprises qui aiment leurs clients utilisent Talkdesk. Talkdesk est une marque déposée de Talkdesk, Inc. Tous les noms de produits et de sociétés sont des marques™ ou des marques déposées® de leurs détenteurs respectifs. Leur utilisation n'implique aucune affiliation ou approbation de leur part.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,422


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/sellers/talkdesk)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.talkdesk.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,963 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Superviseur, Chef d'équipe
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 21% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (188 reviews)
- Efficacité (113 reviews)
- Caractéristiques (112 reviews)
- Appeler la gestion (102 reviews)
- Utile (97 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (66 reviews)
- Problèmes techniques (42 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (37 reviews)
- Problèmes de connexion (33 reviews)
- Mauvaise connectivité (31 reviews)

### 23. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/fr/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)
  Fondée en 2018, Leena AI est le plus grand assistant indépendant basé sur l'IA agentique au monde, servant des centaines d'entreprises à travers le monde. Sa plateforme d'IA agentique permet aux employés d'accéder aux connaissances et d'exécuter des transactions à travers les systèmes ERP, CRM, HRIS, ITSM et autres systèmes d'entreprise via une interface conversationnelle unique. Les clients réalisent régulièrement une réduction de 70 % des volumes de tickets IT, RH et finance tout en augmentant la productivité des employés grâce à un libre-service intuitif. Leena AI a pour mission de construire l'entreprise d'IA agentique la plus emblématique au monde, en qui les leaders mondiaux ont confiance pour transformer la manière dont le travail est effectué.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 147


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Leena AI](https://www.g2.com/fr/sellers/leena-ai)
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI_ (364 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (290 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Spécialiste des ventes internes
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 70% Entreprise, 24% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (22 reviews)
- Efficacité (21 reviews)
- Utile (21 reviews)
- Support client (20 reviews)
- Gestion des ressources humaines (14 reviews)

**Cons:**

- Problèmes techniques (8 reviews)
- Signaler des problèmes (5 reviews)
- Bugs logiciels (5 reviews)
- Manque de fonctionnalités (4 reviews)
- Fonctionnalités limitées (4 reviews)

### 24. [Joule](https://www.g2.com/fr/products/joule/reviews)
  Joule est un copilote IA ancré dans les données commerciales d'une organisation et infusé d'agents IA. Il assiste de manière proactive les employés dans chaque application cloud qu'ils utilisent tout en automatisant des processus complexes. Joule est conçu pour libérer les équipes des tâches fastidieuses et les aider à travailler plus efficacement avec des demandes simples en langage naturel. Les employés bénéficient d'une expérience IA continue qui connecte les données et les flux de travail à travers SAP et des systèmes tiers. Joule vise à permettre des décisions plus rapides et basées sur les données avec des insights immédiats et riches en contexte, et automatise les flux de travail en plusieurs étapes avec un système d'agents IA collaboratifs.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [SAP](https://www.g2.com/fr/sellers/sap)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.sap.com/
- **Année de fondation:** 1972
- **Emplacement du siège social:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,214 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 32% Petite entreprise, 26% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (30 reviews)
- Efficacité (26 reviews)
- Utile (22 reviews)
- Gain de temps (20 reviews)
- Automatisation (16 reviews)

**Cons:**

- Limitations de l'IA (22 reviews)
- Limitations d'utilisation (16 reviews)
- Inexactitude (11 reviews)
- Compréhension du contexte (8 reviews)
- Problèmes d'intégration (8 reviews)

### 25. [Level AI](https://www.g2.com/fr/products/level-ai/reviews)
  Level AI est la couche d'intelligence et d'orchestration pour l'expérience client. Nous analysons 100 % des interactions clients à travers la voix, le chat, l'email et la messagerie pour transformer les conversations non structurées en informations mesurables et en automatisation. De la Voix du Client et des insights de parcours à la qualité automatisée, au coaching en temps réel et aux agents IA, Level AI aide les équipes à améliorer les résultats clients, la performance opérationnelle et la croissance rentable.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 194


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Level AI](https://www.g2.com/fr/sellers/level-ai)
- **Site Web de l'entreprise:** https://thelevel.ai/
- **Année de fondation:** 2018
- **Emplacement du siège social:** Mountain View, US
- **Twitter:** @TheLevelAI (202 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/level-ai (210 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyste Qualité, Superviseur
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Alimentation et boissons
  - **Company Size:** 58% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (78 reviews)
- Utile (55 reviews)
- Efficacité (43 reviews)
- Précision (37 reviews)
- Interface utilisateur (34 reviews)

**Cons:**

- Inexactitude (23 reviews)
- Performance lente (17 reviews)
- Problèmes de précision (15 reviews)
- Inexactitude de l'IA (13 reviews)
- Précision de la traduction (13 reviews)



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