Userpilot Reseñas y Detalles del Producto

Userpilot has made it possible to make our product data accessible and insightful in an easier way. Previously, we could retrieve data, but it was difficult to make it usable and actionable. Now, with the link to HubSpot, we can help and guide our users at the right moment within our product. The product analytics, but also the engagement aspect, make it a very useful tool for a SaaS product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It takes a bit of figuring out how to use the product analytics, but that is also due to our own event naming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot le da a nuestro equipo la flexibilidad de construir y gestionar experiencias dentro de la aplicación sin depender de ingeniería. Crear tooltips, recorridos, anuncios y encuestas es rápido una vez que entiendes el constructor de flujos, y las opciones de segmentación son muy fuertes. Me gusta especialmente cómo las experiencias pueden ser activadas basándose en el comportamiento real del usuario, lo que nos ayuda a guiar a los usuarios en el momento adecuado en lugar de abrumarlos. Los insights y los datos de uso también son útiles para entender cómo los usuarios interactúan con las funciones clave y dónde se puede mejorar la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es poderosa, algunas áreas requieren tiempo para acostumbrarse, especialmente al construir flujos o segmentos más complejos. Los informes podrían ser más personalizables, y plantillas preconstruidas adicionales harían que la configuración inicial fuera más rápida para nuevos casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Userpilot es el control y la flexibilidad que me ofrece para interactuar con los clientes directamente dentro del producto, sin necesidad de soporte de ingeniería.

Puedo lanzar encuestas NPS, anuncios de características, flujos de incorporación y mensajes dirigidos rápidamente y adaptarlos a segmentos de usuarios muy específicos. La plataforma es increíblemente robusta: hay múltiples formas de llegar a los usuarios, probar mensajes e impulsar la adopción, y aun así es accesible para equipos no técnicos.

Lo más importante es que Userpilot me permite encontrarme con los clientes donde ya están. En lugar de depender únicamente del correo electrónico o de contactos puntuales, puedo comunicarme de manera contextual, reforzar el valor en el momento adecuado y recopilar comentarios en tiempo real que realmente informan nuestra estrategia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay tantas oportunidades para las aplicaciones orientadas a dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente utilizamos Userpilot principalmente para la mensajería dentro de la aplicación (consejos, modales, etc.), encuestas dentro de la aplicación y NPS. La interfaz de usuario es muy fácil de usar, por lo que también elimina la necesidad de que el desarrollo intervenga. Por último, la parte de análisis es agradable y muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje considerable con esto, lo cual no es necesariamente el caso con otros productos similares, por lo que la facilidad de uso podría ser mejor. Algunas de las vistas previas de los flujos de trabajo también pueden mostrarse de manera diferente cuando están en vivo, lo que puede ser un poco frustrante. Sin embargo, conectarse con el CSM suele ser fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot hace posible diseñar y lanzar incorporaciones en la aplicación, guías de características y encuestas sin esperar a los recursos de ingeniería. El constructor sin código es lo suficientemente intuitivo como para avanzar rápidamente, pero lo suficientemente potente como para soportar experiencias dirigidas y basadas en el comportamiento. Lo que más destaca es la segmentación y el enfoque. Podemos mostrar el mensaje correcto al usuario adecuado según su rol, comportamiento o etapa del ciclo de vida, lo que hace que la incorporación se sienta relevante en lugar de genérica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También hay una pequeña curva de aprendizaje al construir flujos más detallados, y plantillas adicionales predefinidas ayudarían a acelerar el proceso. Estos no son obstáculos, sino áreas donde la plataforma podría seguir mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que Userpilot hace crear suficiente experiencia sin depender de los desarrolladores, lo que significa que puedo diseñar flujos de incorporación o elegir características específicas rápidamente. Aprecio las opciones de segmentación y orientación, que nos permiten ofrecer diferentes experiencias a varios grupos de usuarios. Además, la analítica proporciona información sobre nuestra interfaz de usuario, mostrando qué flujos son más efectivos. La configuración también fue bastante sencilla, y lanzamos rápidamente nuestra primera incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas opciones de informes y análisis se sienten limitadas. Tener más plantillas predefinidas aceleraría la configuración. Estos son desafíos menores, pero creo que podrían hacer la plataforma más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es bastante fácil de usar para casi todo lo que queremos hacer con él. El soporte es fenomenal para todas las cosas que no son fáciles o directas. Lo usamos diariamente para tomar decisiones empresariales. Las nuevas funciones de IA lo hacen aún más rápido para que obtengamos información e incluso ayuda a encontrar elementos que no estábamos observando actualmente. Nuestros desarrolladores hicieron que el producto proporcionara datos de nuestro sistema a nuestra instancia de Staging el día que nos inscribimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de participación son increíbles una vez implementadas, pero hay una curva de aprendizaje. Además, si tienes una aplicación más grande y deseas crear participaciones para varios procesos, prepárate para dedicar horas de trabajo para un complemento completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho la facilidad para crear flujos interactivos sin necesidad de programar. El editor visual es muy intuitivo y me permite diseñar experiencias personalizadas rápidamente. Valoro la segmentación avanzada que ofrece Userpilot, ya que me permite mostrar contenido específico según el comportamiento del usuario. También aprecio cómo puedo construir tooltips, modales y hotspots con solo arrastrar y soltar elementos, acelerando enormemente el proceso. La posibilidad de crear diferentes flujos para usuarios nuevos y experimentados, o según la industria o tamaño de empresa, hace que cada experiencia sea relevante y no intrusiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio puede ser elevado para startups pequeñas o equipos con presupuesto limitado. También me gustaría que las opciones Page_Downde personalización de diseño fueran más avanzadas, a veces los estilos predeterminados no se ajustan perfectamente a nuestra marca. Además, la curva de aprendizaje para funciones avanzadas como eventos personalizados puede ser empinada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Userpilot nos permite crear experiencias personalizadas dentro de la aplicación sin necesidad de código, guiando a los usuarios de manera fluida. Su interfaz intuitiva hace que diseñar flujos de incorporación, tooltips y anuncios de funciones sea rápido y fácil. Las analíticas son perspicaces, ayudándonos a entender el comportamiento del usuario y optimizar el compromiso. La incorporación personalizada de Userpilot adapta la experiencia según el comportamiento del usuario, asegurando que los nuevos usuarios comprendan rápidamente las características clave. Los tooltips contextuales guían a los usuarios exactamente cuando lo necesitan, reduciendo la confusión y las consultas de soporte. Los anuncios de funciones destacan actualizaciones o funcionalidades poco utilizadas, aumentando la adopción. La configuración inicial fue sencilla y fácil de usar, con tutoriales guiados que facilitan la creación de flujos de incorporación sin necesidad de codificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot es potente, pero sus informes y análisis podrían ser más detallados y personalizables. Algunas funciones avanzadas tienen una ligera curva de aprendizaje, lo que puede ralentizar la adopción inicial para los nuevos miembros del equipo. Además, crear flujos de incorporación altamente complejos puede sentirse un poco restrictivo en comparación con soluciones completamente personalizadas. Mejorar la flexibilidad y proporcionar análisis más detallados haría que la plataforma fuera aún más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Userpilot me permita crear tooltips, banners, listas de verificación y modales sin necesidad de ayuda de ingeniería, lo que empodera a mi equipo para lanzar guías dentro de la aplicación rápidamente. Realmente aprecio la función de segmentación precisa, ya que me permite personalizar mensajes y guías basados en acciones de los usuarios, atributos y etapa del ciclo de vida, asegurando que los usuarios reciban interacciones relevantes y oportunas, no ventanas emergentes genéricas. La instalación fue sencilla y rápida, lo que nos permitió comenzar a construir experiencias dentro de la aplicación de inmediato. Además, Userpilot ofrece un control mucho mejor sobre la segmentación basada en comportamiento y ciclo de vida que nuestras soluciones anteriores, lo que ha mejorado significativamente la relevancia de nuestros recorridos y modales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la personalización de diseño limitada sin CSS es un poco restrictiva. Aunque la interfaz de usuario es limpia, la personalización profunda como el posicionamiento exacto, el estilo avanzado y las animaciones requieren el uso de CSS personalizado. Creo que más controles de estilo nativos en el editor ayudarían a los equipos a coincidir con su marca sin esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.