# Userpilot Reviews **Vendor:** Userpilot **Category:** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 981 ## About Userpilot Userpilot es una plataforma todo en uno para equipos de Producto y UX. Combina Análisis de Producto, Compromiso en la Aplicación y Encuestas en la Aplicación para ayudarte a aumentar la adopción del producto a través de experiencias poderosas en la aplicación, análisis de producto accionables y retroalimentación de usuarios. Userpilot permite a los equipos de producto construir flujos de incorporación de usuarios, lanzar anuncios de productos, mejorar tu UX y adopción de producto, proporcionar soporte de autoservicio, recopilar retroalimentación en la aplicación, todo sin código. También te proporciona herramientas poderosas de análisis de producto (embudos, tendencias, caminos, cohortes) para que puedas tomar decisiones de producto informadas y basadas en datos. NUEVO: Tableros Personalizados. Construye tableros a medida de 2 maneras: arrastra y suelta tus informes favoritos o utiliza una plantilla predefinida. Integraciones: Mixpanel, Amplitude, Heap, Intercom, Segment, Webhooks, HubSpot, Salesforce. ## Userpilot Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que Userpilot es **intuitivo y fácil de usar** , agilizando las actualizaciones y mejorando la adopción del producto de manera efectiva. (293 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz intuitiva** de Userpilot, lo que facilita la creación de recorridos de manera rápida y eficiente. (182 reviews) - Los usuarios destacan la **fácil configuración** de Userpilot, apreciando los ajustes rápidos y el soporte útil para una incorporación efectiva. (165 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Userpilot, asegurando resoluciones rápidas y una guía efectiva durante todo el proceso. (158 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de actualizar y optimizar flujos** en Userpilot, mejorando la orientación del usuario y la adopción del producto. (156 reviews) - Analítica (115 reviews) - Simple (115 reviews) - Experiencia positiva (114 reviews) - Personalización (106 reviews) - Facilidad de creación (103 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje empinada** , requiriendo tiempo para navegar y dominar las características de Userpilot de manera efectiva. (108 reviews) - Los usuarios experimentan una **curva de aprendizaje pronunciada** con Userpilot, encontrándolo abrumador pero manejable con recursos de apoyo. (93 reviews) - Los usuarios experimentan **opciones de personalización limitadas** , lo que dificulta la flexibilidad en la creación de segmentos y el desencadenamiento efectivo de flujos. (62 reviews) - Los usuarios encuentran la **complejidad de los informes** en Userpilot desafiante, lo que lleva a una curva de aprendizaje pronunciada y problemas de integración. (42 reviews) - Los usuarios encuentran Userpilot **caro** , especialmente a medida que los costos aumentan con los usuarios activos, afectando los presupuestos de las startups en etapa inicial. (38 reviews) - Falta de orientación (31 reviews) - Informe deficiente (31 reviews) - Características limitadas (26 reviews) - Problemas del panel de control (23 reviews) - No intuitivo (23 reviews) ## Userpilot Reviews ### 1. Facilidad de Uso y Soporte Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karla C. | Diseñador de productos digitales I, Diseño, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Me gusta la facilidad con la que puede ser usado Userpilot, realmente es muy sencillo aprender y empezar a crear las soluciones que permite. Además, tiene un acompañamiento increíble para temas técnicos, siempre que solicitamos ayuda, su equipo de soporte está dispuesto a apoyar. Es muy valioso porque, en caso de dudas, consultas o apoyo adicional, nos contactamos directamente con el apoyo técnico y en pocas horas tenemos respuestas e incluso llamadas para solucionar las inquietudes. Eso es algo muy importante para no perder tiempo y aprovechar la herramienta al máximo. También me gusta que con pocos clics podemos crear onboardings, guías paso a paso o presentación de nuevas herramientas y medir su impacto en el usuario. La herramienta nos permite visualizar el uso y los eventos que generan los usuarios en sus sesiones, lo cual es verdaderamente útil para tomar decisiones y analizar los patrones de uso de nuestro producto. La configuración inicial fue muy sencilla, con el soporte y un desarrollador, en menos de dos días ya teníamos el producto funcionando. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Hay muchas cosas que tienen en web y les falta incluir para app, como agregar los onboarding o guías paso a paso. Realmente su principal necesidad es reforzar todas sus herramientas para que estén disponibles desde app, como lo son grabado de sesiones, label events, guías paso a paso, onboardings, coach marks. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** Userpilot me permite crear onboardings y guías rápidamente, medir usabilidad e impacto en usuarios, visualizar eventos de usuario para decisiones y patrones de uso. Es poderosa con estadísticas y fácil de usar. ### 2. Incorporación directa en la aplicación con claros conocimientos sobre el comportamiento del usuario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elias R. | Marketing coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Userpilot hace que sea bastante sencillo crear flujos de incorporación, tooltips y otros mensajes dentro de la aplicación sin convertirlo en un proyecto enorme. Es una de esas herramientas que se siente útil rápidamente, y me gusta que también ofrece visibilidad sobre el comportamiento del usuario en lugar de dejarte adivinando. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Hasta ahora, no mucho. Como cualquier plataforma, lleva un poco de tiempo familiarizarse con todas las funciones, pero en general ha sido una buena experiencia. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** Userpilot está ayudando a mejorar la incorporación y a guiar a los usuarios de manera más efectiva dentro del producto sin necesidad de soporte constante de desarrolladores. Eso ha facilitado resaltar características clave, probar ideas más rápido y crear una experiencia de usuario más fluida en general. El beneficio para nosotros es que podemos movernos más rápido, ser más intencionales sobre la adopción y obtener una mejor visibilidad de cómo los usuarios están interactuando con el producto. ### 3. Highly Customizable, Intuitive Platform with Stellar Support and Great Value **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lakshman R. | UX Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Userpilot stands out for its high degree of customization and flexibility, easily handling everything from in-app announcements to user surveys. While there is an initial learning curve, the platform becomes remarkably intuitive once you’re oriented. We’ve been impressed by their consistent feature updates and competitive pricing, which offers great value for the toolkit provided. The Slack integration and granular notification settings are particularly robust, ensuring our team stays informed without being overwhelmed. To top it off, their support team is stellar—consistently responsive and helpful. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** The NPS surveys could definitely use some improvement. A major pain point is that the survey just disappears if a user navigates away from the page which results in lower completion rates. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** We primarily use it for in-app announcements, surveys and guides. ### 4. Gran herramienta para mejorar la experiencia del cliente y la formación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda M. | Director Of Education And Training, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Los Flujos y los Focos son fáciles de usar y ofrecen un gran valor a los clientes para facilitar su uso del software. Una cosa que lo distingue de Pendo, que usábamos anteriormente, es el foco, que parpadea en la pantalla para tener una forma un poco más pasiva de llamar la atención sobre una función, en lugar de desplegar un mensaje por toda la pantalla. El soporte al cliente de UserPilot ha sido excelente y muy receptivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Cuando termino de trabajar con un flujo y hago clic en "Siguiente", obtengo una nueva pestaña con la interfaz de UserPilot. Y cuando lanzo otra ventana de edición, obtengo una nueva pestaña con la interfaz de usuario de mi producto. Esto significa que puedo terminar con un número interminable de pestañas de UP y UI abiertas. Desearía que reconociera que ya tengo la interfaz de usuario abierta y cambiara a esa ventana, y volviera a la ventana de UP cuando esté listo para salir del editor. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** El tiempo que lleva codificar mensajes de ayuda dentro de nuestro software no es ideal. Tener UserPilot nos permite llegar a los clientes directamente casi de inmediato y resuelve muchos problemas cuando se trata de comunicar lo que se necesita de manera oportuna. ### 5. Constructor de flujo fácil de usar con un soporte excepcional y rápido. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Motasem A. | Onboarding Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Userpilot es bastante fácil de usar para configurar flujos sin necesitar mucha ayuda de los desarrolladores. Sin embargo, lo que más destaco es su equipo de soporte. Siempre que enfrento un problema técnico o me quedo atascado, responden rápidamente. Es refrescante hablar con el personal de soporte que realmente entiende el producto y proporciona soluciones prácticas de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** La plataforma tiene muchas características, por lo que puede parecer un poco abrumadora al principio. Además, algunas opciones de estilo avanzadas tienen una ligera curva de aprendizaje. Además, la interfaz de la plataforma aún no admite el idioma árabe, algo que espero ver en el futuro. Sin embargo, su documentación generalmente cubre la mayoría de las otras brechas técnicas. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** Lo estamos utilizando para mejorar nuestro proceso de incorporación de usuarios. Nos ahorra una cantidad significativa de tiempo y recursos de desarrollo, permitiéndonos construir y desplegar experiencias mucho más rápido que codificándolas desde cero. ### 6. Fast, No-Code In-App Walkthroughs and NPS Surveys for Rapid Releases **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Russell W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** It’s genuinely easy to use. As a PM, I can quickly stand up an in-app walkthrough for a feature release, send NPS surveys, or push a notification asking users to chat with us about the roadmap (in exchange for a gift card) without needing any engineering involvement. Setup is fast, and the editor is straightforward. That speed really matters when we're releasing so quickly. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** The built-in NPS views are useful for a quick read, but anytime I want to do real analysis I end up exporting the data to another tool. I'd love to see some deeper analytics native to the nps product so I'm not pulling data into a second system to actually work with it for simple things like segmentation. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** It lets me ship in-app guidance, surveys, and user outreach without engineering bandwidth. For feature releases that means users actually see what's new. For NPS it gives me a steady pulse on sentiment. For research recruitment it makes it easy to put a notification in front of the right users and book conversations for the roadmap work I'm doing. ### 7. UserPilot clava el caso de uso principal con una experiencia suave e intuitiva. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. | VP Product, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Personalmente, no tuve que configurarlo, pero lo comparamos con otras herramientas y tanto los administradores como los usuarios diarios lo encontraron mucho más fluido. Los competidores tienen muchas características nuevas y todo tipo de opciones de IA, pero simplemente no han dominado el caso de uso principal que UserPilot parece haber clavado. Una vez que entras en el producto, etiquetar páginas es fácil, ejecutar informes y configurar paneles es intuitivo, y segmentar y filtrar se comporta exactamente como esperarías. Es simplemente fácil de usar, y tiene capas y capas de características poderosas una vez que lo entiendes. La curva de aprendizaje es excelente. Obtienes mucho valor desde el principio, y a medida que pasas más tiempo con él, obtienes cada vez más. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Extraer datos podría ser más fácil. Descubre que no todas las tablas e informes se pueden exportar, y cuando lo son, tienden a ser datos en bruto en lugar de informes informativos. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** La visibilidad del comportamiento del cliente y la finalización de flujos clave era completamente desconocida antes de UserPilot. ¿Cuántas personas completan el recorrido X? Ni idea. Para un equipo de producto, establecer objetivos para mejorar la vida es mucho más difícil cuando es imposible cuantificar los problemas/fricciones actuales. ### 8. Todo lo que necesitas para entender y comprometer a tus usuarios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena S. | Customer Experience, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Userpilot ha sido un cambio radical en cómo gestiono la experiencia del producto y la incorporación de usuarios. Lo que realmente me encanta es tener todo centralizado, desde la creación de flujos dentro de la aplicación (modales, tooltips, listas de verificación) hasta el seguimiento del comportamiento y la participación del usuario, todo en un solo lugar. Las características del panel de control y análisis son especialmente fuertes. Puedo crear y personalizar fácilmente paneles para monitorear la adopción de funciones, las interacciones de los usuarios y el rendimiento de la incorporación sin necesidad de herramientas externas. Recomiendo altamente Userpilot para cualquiera que se enfoque en mejorar la adopción del producto y la experiencia del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Las grabaciones están disponibles solo por un tiempo limitado. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** El mayor beneficio es la velocidad y la claridad. Puedo pasar de la percepción a la acción en un solo lugar, sin demoras ni dependencias. Hace que sea mucho más fácil optimizar el recorrido del usuario e impulsar una mejor adopción del producto. ### 9. Userpilot hace que los datos del producto sean procesables con potentes análisis e integración con HubSpot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thies H. | RevOps Lead, Semiconductores, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Userpilot ha hecho posible que nuestros datos de producto sean accesibles y perspicaces de una manera más fácil. Anteriormente, podíamos recuperar datos, pero era difícil hacerlos utilizables y accionables. Ahora, con el enlace a HubSpot, podemos ayudar y guiar a nuestros usuarios en el momento adecuado dentro de nuestro producto. Los análisis de producto, pero también el aspecto de compromiso, lo convierten en una herramienta muy útil para un producto SaaS. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** Lleva un poco de tiempo averiguar cómo usar el análisis de productos, pero eso también se debe a nuestra propia nomenclatura de eventos. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** Realmente nos ayuda a obtener una mejor comprensión del uso del producto por parte de nuestros clientes. Qué tan activos o inactivos están nuestros clientes, para que podamos responder en consecuencia. Esto previene la pérdida de clientes y estimula el uso del producto, lo que puede llevar a ventas adicionales. Con el análisis de productos, podemos ver si las mejoras en nuestro producto realmente conducen al comportamiento que esperamos, o si necesitamos hacerlo más fácil para el usuario. ### 10. Potenciando la Retroalimentación y el Compromiso en la Aplicación con la Simplicidad de No Código **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Delaney H. | Customer Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Userpilot?** Lo que más me gusta de Userpilot es el control y la flexibilidad que me ofrece para interactuar con los clientes directamente dentro del producto, sin necesidad de soporte de ingeniería. Puedo lanzar encuestas NPS, anuncios de características, flujos de incorporación y mensajes dirigidos rápidamente y adaptarlos a segmentos de usuarios muy específicos. La plataforma es increíblemente robusta: hay múltiples formas de llegar a los usuarios, probar mensajes e impulsar la adopción, y aun así es accesible para equipos no técnicos. Lo más importante es que Userpilot me permite encontrarme con los clientes donde ya están. En lugar de depender únicamente del correo electrónico o de contactos puntuales, puedo comunicarme de manera contextual, reforzar el valor en el momento adecuado y recopilar comentarios en tiempo real que realmente informan nuestra estrategia. **¿Qué es lo que no le gusta de Userpilot?** No hay tantas oportunidades para las aplicaciones orientadas a dispositivos móviles. **¿Qué problemas resuelve Userpilot y cómo le beneficia eso?** Userpilot resuelve el problema de cómo comunicarse, educar y recopilar comentarios de los clientes a gran escala, sin depender de la ingeniería o abusar del correo electrónico. Antes de Userpilot, era difícil llegar a los usuarios correctos en el momento adecuado con el mensaje correcto. Las comunicaciones eran demasiado generales, mal sincronizadas o desconectadas del comportamiento real del producto. Comentarios como el NPS vivían fuera del producto, lo que limitaba la calidad de las respuestas y su capacidad de acción. ## Userpilot Discussions - [¿Para qué se utiliza Userpilot?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-userpilot-used-for) - [View Userpilot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews/userpilot-review-4127575?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A44%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e7df97af-b223-41f7-9099-08cf961b42db&secure%5Btoken%5D=b3f98b4035f3359fb3c1af0f6290776fe0867de17bd2e8113abd72966b46a5ac&format=llm_user) ## Userpilot Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/es/products/amplitude-analytics/reviews) - [Asana for G Suite](https://www.g2.com/es/products/asana-for-g-suite/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/es/products/data-studio/reviews) - [Domo](https://www.g2.com/es/products/domo/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/es/products/google-analytics/reviews) - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/es/products/google-tag-manager/reviews) - [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Data Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-data-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/es/products/jiminny/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/es/products/jira/reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/es/products/okta/reviews) - [Performance Pro](https://www.g2.com/es/products/performance-pro/reviews) - [Segment Tools](https://www.g2.com/es/products/segment-tools/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Swapcard](https://www.g2.com/es/products/swapcard/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/es/products/total-expert/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Userpilot Features **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Gestión de encuestas** - Survey Builder - Tipos de preguntas - Plantillas - Distribución de encuestas **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Personalización de encuestas** - Lógica de bifurcación/omisión - Marca - Soporte multimedia - Encuestas multilingües **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Estadísticas de la encuesta** - Informes y análisis - Integración de herramientas de BI - Exportación de datos - Permisos **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **AI Agente - Encuesta** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo ## Top Userpilot Alternatives - [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) - 4.4/5.0 (1,741 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews)