# RingEX Reviews **Vendor:** RingCentral **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,371 ## About RingEX ¿QUÉ ES RINGEX? RingEX es la plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que conecta equipos, clientes y conversaciones a través de voz, video, mensajería, SMS y agentes de IA, todo impulsado por IA. Diseñado para organizaciones que valoran la productividad, la satisfacción del cliente y la simplicidad, RingEX reúne todo lo que su negocio necesita para colaborar y participar de manera efectiva desde cualquier lugar. IA AVANZADA CON AIR, AVA Y ACE RingEX transforma cada interacción en una ventaja estratégica a través de tres agentes de IA especializados. El Recepcionista de IA (AIR) actúa como una recepción digital inteligente, respondiendo llamadas 24/7 en conversaciones naturales y multilingües para responder preguntas frecuentes, capturar clientes potenciales, programar citas y dirigir llamadas complejas con contexto completo. El Asistente Virtual de IA (AVA) actúa como un copiloto proactivo para tareas diarias, capturando automáticamente resúmenes de reuniones, generando acciones de seguimiento y redactando mensajes conscientes del contexto. El Experto en Conversaciones de IA (ACE) sirve como una plataforma insignia de inteligencia de conversaciones, analizando cada interacción para proporcionar entrenamiento, puntuación automática de llamadas y análisis profundo de sentimientos. Al convertir datos en bruto en información ejecutiva y sincronizarse directamente con su CRM, ACE ayuda a los líderes a replicar comportamientos exitosos y mantenerse a la vanguardia de las tendencias de los clientes. NUEVO: PAQUETE DE COMPROMISO DEL CLIENTE Diseñado para equipos de atención al cliente pequeños y medianos, el Paquete de Compromiso del Cliente ayuda a las empresas a ofrecer un soporte al cliente más rápido y conectado sin la complejidad de un centro de contacto completo. El paquete combina sin problemas el soporte de voz y SMS en un espacio de trabajo unificado. Las capacidades clave incluyen una bandeja de entrada compartida de SMS para la visibilidad del equipo, cumplimiento automático de exclusión de SMS y plantillas de respuesta para mantener una voz de marca consistente. También cuenta con transparencia de cola con actualizaciones de lugar en la fila e informes en vivo para visibilidad en tiempo real del rendimiento de los agentes y la calidad del servicio. ¿POR QUÉ RINGEX? Ya sea que su equipo se esté conectando internamente o interactuando con clientes, RingEX ofrece confiabilidad, flexibilidad e inteligencia en una sola plataforma. Respaldado por seguridad de nivel empresarial, RingEX le ayuda a mantenerse conectado y receptivo en cada momento que importa. Los clientes de RingEX obtienen comunicaciones más inteligentes con AVA, inteligencia de ingresos con ACE y mejores experiencias para el cliente a través del Paquete de Compromiso del Cliente. RingEX no es solo un sistema telefónico. Es el núcleo inteligente de su negocio que asegura que cada conversación, interna o externa, esté conectada, analizada e impactante. ## RingEX Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de RingEX, apreciando sus actualizaciones sencillas y el cambio de dispositivo sin problemas. (195 reviews) - Los usuarios encuentran el **soporte al cliente** invaluable, ayudando en la configuración y asegurando una experiencia fluida con RingEX. (124 reviews) - Los usuarios elogian la **interfaz fácil de usar y las características robustas** de RingEX, mejorando la comunicación y colaboración sin esfuerzo. (100 reviews) - Los usuarios encuentran que RingEX es **extremadamente útil** para mantener la comunicación con los clientes y proporcionar un soporte confiable durante toda la configuración. (100 reviews) - Los usuarios elogian la **fiabilidad y calidad** de RingEX, alabando su útil soporte y facilidad de uso. (96 reviews) - A los usuarios les encanta la **calidad de voz en alta definición y la facilidad de uso** de RingEX, mejorando las experiencias de atención al cliente. (93 reviews) - Configuración fácil (80 reviews) - Intuitivo (76 reviews) - Comunicación fácil (73 reviews) - Simple (67 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **difícil navegar el servicio al cliente** , con algunos experimentando pasos innecesarios para problemas conocidos. (49 reviews) - Los usuarios encuentran el **proceso de incorporación complejo** , lo que a menudo lleva a confusión y desafíos para utilizar el producto de manera efectiva. (44 reviews) - Los usuarios experimentan **mala calidad de llamadas y retraso** con RingEX, lo que afecta la fiabilidad de la comunicación en varios lugares. (42 reviews) - Los usuarios a menudo enfrentan **un mal servicio al cliente** , lo que hace que la incorporación y la configuración del producto sean frustrantes y consuman mucho tiempo. (41 reviews) - Los usuarios experimentan **saturación de la interfaz** y soporte ocasionalmente lento, lo que lleva a la frustración y a una experiencia de navegación desafiante. (35 reviews) - Características faltantes (34 reviews) - Los usuarios encuentran **difícil trabajar con el soporte al cliente** , lo que a menudo complica la resolución de problemas comunes. (33 reviews) - Curva de aprendizaje (32 reviews) - Falta de intuición (31 reviews) - Navegación difícil (29 reviews) ## RingEX Reviews ### 1. RingEx es fácil de configurar. He configurado 25 centros de contacto muy fácilmente usando el editor de IVR y duplicaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raffy B. | Senior IT Team leader for System and Network / SECOP, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** El precio es justo y ahora incluye una función de IA que podemos usar durante las llamadas. La interfaz de usuario es fácil de entender y el proceso de implementación fue excelente. También me gusta que se puedan duplicar configuraciones o una cola de llamadas, lo que hace que la configuración sea casi instantánea. Nuestros empleados se adaptaron rápidamente con una capacitación mínima. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluyendo video, voz, mensajería y capacidades de integración. Además, el equipo de soporte es conocedor y altamente receptivo. También uso frecuentemente el botón de soporte siempre que tengo preguntas o necesito ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Si no tienes mucha experiencia básica con VOIP, la configuración inicial puede parecer abrumadora. Entiendo que ciertas integraciones naturalmente requerirán algo de esfuerzo, pero me he encontrado con problemas ocasionales de calidad de llamadas que pueden afectar la fiabilidad. Además de eso, los informes en vivo y los análisis podrían tener más contexto y explicaciones más claras, y serían más fáciles de manejar si la interfaz fuera más amigable, especialmente para personas que no son técnicamente inclinadas. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Han abordado todos nuestros desafíos, especialmente en torno a la gestión de canales de comunicación, al reunir voz, video y mensajería y simplificar nuestras herramientas en una sola plataforma. Esta consolidación elimina la necesidad de aplicaciones separadas y facilita mucho que los equipos se mantengan conectados, ya sea que estén en la oficina o trabajando de forma remota. Los mayores beneficios que hemos visto son una mayor productividad del equipo, tiempos de respuesta al cliente más rápidos y menores costos de TI, ya que ya no tenemos que mantener y gestionar múltiples herramientas de comunicación. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Raffy, ¡gracias por compartir una reseña tan reflexiva sobre tu experiencia con RingEX! Nos alegra saber que la flexibilidad, las características y la facilidad de uso de la plataforma apoyan tu configuración y ayudan a mejorar la productividad de tus equipos. También es genial saber que nuestro equipo de soporte ha sido receptivo y útil siempre que has necesitado asistencia. Agradecemos tus comentarios; ideas como las tuyas son extremadamente valiosas mientras continuamos mejorando la plataforma y haciéndola aún más fácil de usar para cada cliente. Nos encantaría saber más sobre tu experiencia; si estás interesado en continuar la conversación y compartir más, por favor referencia esta reseña y envía un correo electrónico directamente al Equipo de Reseñas a review@ringcentral.com. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido el enlace a continuación. ¡Gracias de nuevo por elegir RingCentral y por tomarte el tiempo de compartir tu perspectiva, Raffy! ### 2. Soporte y características fantásticas que agilizan nuestro flujo de llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paige C. | Administrative Supervisor, Clinical Research Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** El equipo de soporte técnico ha sido fantástico: fácil de contactar, proporciona un gran apoyo y siempre está dispuesto a investigar nuestros problemas. El soporte que hemos recibido del equipo de RingCentral realmente ha sido lo que hace que RingCentral se destaque por encima de otros proveedores de telefonía que hemos utilizado en el pasado. Más allá del soporte, las funciones de RingCentral nos han ayudado a optimizar nuestro flujo de llamadas, permitiéndonos un mejor acceso a los pacientes con menos mensajes de voz que devolver en general. No puedo recomendarlo lo suficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Hemos experimentado algunos problemas de conexión con las llamadas entrantes y salientes, y nos ha costado resolverlos. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Nos ha ayudado a no tener casi tantos mensajes de voz que devolver a los pacientes en nuestra clínica, el IVR que hemos configurado ha sido increíblemente fácil de usar y ha funcionado perfectamente: las llamadas se enrutan automáticamente al lugar correcto, las colas han sido útiles y beneficiosas para los pacientes. Las funciones de transcripción de mensajes de voz han sido MUY útiles para nuestra oficina, ahorrando tiempo en el back-end al grabar mensajes para que el equipo los devuelva. Las grabaciones de llamadas también han ayudado a nuestra oficina desde un punto de vista de mejora de calidad para el personal y hemos integrado estas grabaciones en nuestro proceso de revisión del personal. **Official Response from Madi Hayford:** > We appreciate your amazing feedback, Paige! It is thrilling that our IVR system, automated call routing, and queues have helped streamline your call flow, ensuring your clinic's patients reach the right place quickly with fewer voicemails to return. We love knowing that our quality voicemail transcription and call recording features save your office valuable time and support your staff review process. Your praise for our Support Team also means a lot to us! The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for being a loyal RingCentral customer, Paige! ### 3. RingCentral ofrece un tiempo de actividad sólido como una roca y útiles notas de llamadas con IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | IT Infrastructure and Support Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Me gusta que RingCentral haya tenido el mejor tiempo de actividad de todas las soluciones SaaS que hemos utilizado. Ese nivel de fiabilidad es crucial para nuestro negocio porque nos da confianza de que podemos contar con el servicio de manera constante. Las funciones de IA también son una gran ventaja. Nuestros usuarios pueden revisar notas de las llamadas con los clientes posteriormente, lo que ayuda a que todos estén alineados y hace que los seguimientos sean mucho más fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Lo que menos me gusta de RingEX es que debería haber formas más fáciles de construir y gestionar subsidiarias. Nos encantaría tener la opción de dividir nuestras múltiples subsidiarias dentro del Portal de Administración, para que cosas como las Colas de Llamadas, los logotipos, los grupos, el ID de Llamada y las direcciones sean más fáciles de configurar, organizar y visualizar. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** No he tenido ninguna llamada caída, y me gusta tener un tomador de notas. El enrutamiento de llamadas también funciona bien y envía las llamadas a donde deben ir. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Nathan, ¡gracias por tomarte el tiempo de compartir tus fantásticos comentarios! Nos enorgullece saber que RingEX ofrece una fiabilidad sólida como una roca con un tiempo de actividad líder, brindando a tu negocio total confianza en que puedes contar con nuestro servicio. También es maravilloso saber que nuestro enrutamiento de llamadas sin interrupciones y las funciones avanzadas de toma de notas con IA mantienen a tus usuarios alineados y simplifican tus seguimientos con los clientes. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de conocer más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y descubrir consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Apreciamos que seas un cliente leal de RingCentral, Nathan! ### 4. Integración sin fisuras y soporte eficiente con retrasos menores en las llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiel S. | Information Technology Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Me gusta cómo RingEX se integra con nuestro ecosistema existente. Funciona sin problemas con Microsoft Teams y Salesforce, lo que significa que nuestros usuarios pueden usar las aplicaciones con las que ya están familiarizados y no tienen que pasar tiempo aprendiendo una nueva aplicación para hacer una llamada. Además, aprecio la variedad de opciones disponibles para nosotros. La configuración inicial fue bastante fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Experimentamos un retraso al conectarnos a las llamadas. Esto puede estar relacionado con la configuración de Windows, pero es difícil resolver el problema. Esto no es exclusivo de RingEX, ya que otros proveedores tienen el mismo problema. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** RingEX nos permite hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto a los clientes y brindar un soporte completo a través de aplicaciones conocidas como Microsoft Teams y Salesforce sin necesidad de software independiente. Nos mantiene accesibles para interacciones significativas con los clientes, se integra sin problemas y no requiere una nueva curva de aprendizaje. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Hola Kiel! Agradecemos que te tomes el tiempo para compartir tu reseña. Nos alegra que RingEX se integre tan bien con tu ecosistema existente, permitiendo a tu equipo aprovechar aplicaciones familiares como Microsoft Teams y Salesforce para hacer llamadas y enviar mensajes a los clientes sin una curva de aprendizaje pronunciada. Es maravilloso saber que tu configuración inicial fue sin problemas y que nuestra gama flexible de opciones te mantiene accesible para interacciones significativas con los clientes. Al equipo de Reseñas le encantaría tener la oportunidad de conocer más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y descubrir consejos tanto de tus pares como de los expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Kiel! ### 5. Flujo de trabajo unificado con IA: fiable y altamente eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Youcef A. | Permits Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Lo que más aprecio de RingEX es cómo cierra la brecha para los negocios internacionales de manera fluida. Proporciona un número virtual completamente funcional con todas las características esenciales: SMS, buzón de voz e incluso fax, que funcionan exactamente como una línea física. Las herramientas impulsadas por IA, específicamente las grabaciones automáticas de llamadas y los resúmenes, han sido increíblemente útiles para mantenerse organizado. Más allá de las características, la interfaz está pulida y la fiabilidad del sistema es sobresaliente; rara vez, si es que alguna vez, encuentro tiempo de inactividad o retraso. Es una herramienta de alto rendimiento que ofrece un gran valor por el precio. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** La función de desvío de llamadas a veces no funcionaba por alguna razón; sin embargo, no he tenido ningún problema con ella últimamente. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Como empresa de permisos para transportistas, teníamos dificultades para rastrear manualmente las complejas dimensiones de los vehículos y las restricciones de ruta que surgían durante largas llamadas con agencias estatales y conductores. Solíamos tener dificultades para documentar con precisión los detalles técnicos de los permisos. Ahora podemos confiar en los resúmenes de llamadas y transcripciones generados por IA de RingEX, lo que ha llevado a una tasa de precisión del 100% en nuestras solicitudes de permisos y una gran reducción en las costosas revisiones. Esta función por sí sola ahorra a nuestro equipo horas de toma de notas manual cada día, lo que nos permite procesar más solicitudes de permisos en menos tiempo. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Youcef, estamos encantados de que nuestros resúmenes y transcripciones generados por IA hayan alcanzado una tasa de precisión del 100% para tus solicitudes de permisos; eliminar revisiones costosas es un gran logro para las operaciones de transporte de carga. Es genial escuchar que nuestros números virtuales internacionales y la fiabilidad del sistema están apoyando la eficiencia de tu equipo. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y descubrir consejos tanto de tus compañeros como de los expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Gracias por ser un cliente leal de RingCentral, Youcef! ### 6. Revolucionamos nuestra plataforma de comunicación con facilidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Surya Karan S. | ICT Support Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Me encanta cómo RingEX mantiene todo en un solo lugar, haciéndolo confiable y fácil para la gestión de usuarios, especialmente para administradores como yo. Simplifica la comunicación, reduce el cambio de herramientas y simplemente funciona de manera consistente, lo que mejora significativamente nuestras operaciones diarias. También aprecio su simplicidad y la base de conocimientos disponible para solucionar problemas o configurar ajustes, lo cual es útil porque los agentes no necesitan mucha capacitación en la herramienta. Además, RingEX se integra bien con nuestro sistema de tickets. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Honestamente, no hay nada específico que no me guste del RingCX hasta ahora. Ha cumplido consistentemente con nuestras necesidades y funciona de manera confiable en nuestras operaciones diarias. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** RingEX nos ayuda a conectarnos de forma remota, eliminando nuestro antiguo sistema telefónico físico. Simplifica la gestión de usuarios, reduce el cambio de herramientas y se integra bien con nuestro sistema de tickets. La fácil configuración y el mínimo entrenamiento también son excelentes. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Surya, es gratificante escuchar que RingEX no solo mantiene a tu equipo híbrido conectado, sino que también hace tu vida como administrador significativamente más fácil. Al Equipo de Revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de compañeros como de expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. ¡Gracias por elegir RingCentral como tu herramienta esencial de comunicación empresarial para la colaboración! ### 7. Integración sin fisuras y soporte excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier M. | Strategic Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Realmente aprecio el increíble apoyo de RingEX, que no esperaba que fuera de tan alto nivel. También valoro poder hablar con expertos conocedores cuyas recomendaciones realmente ayudan a nuestro equipo. La integración de RingEX con diferentes programas—CRMs, ERPs y otras plataformas—es fantástica; no es solo una herramienta independiente, y realmente ayuda a agilizar nuestras operaciones. La calidad de audio durante las llamadas también es excelente. Además, la configuración fue muy fácil gracias a los completos materiales de capacitación, incluidos PDFs y guías paso a paso, lo que hizo que la transición fuera fluida para nuestro pequeño equipo. En general, RingEX es intuitivo y muy fácil de usar tanto para nosotros como para nuestros clientes, y confío en él todos los días para mis operaciones diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Era nuevo para mí, pero pude adaptarme a usarlo muy rápido. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Utilizo RingEX para una integración fluida con diferentes plataformas, facilitando las operaciones. Ofrece un excelente soporte y es intuitivo y sencillo para que nuestro equipo lo use. **Official Response from Madi Hayford:** > Hola Javier, estamos orgullosos de que nuestro equipo de soporte supere tus expectativas y de que nuestro ecosistema de integración te ayude a ti y a tu equipo a optimizar las operaciones. Creemos que RingEX está en su mejor momento cuando funciona en armonía con tus CRM y ERP, así que es fantástico escuchar que hace tu flujo de trabajo diario más fluido. ¡También nos alegra que encuentres útiles nuestros materiales de capacitación y PDFs! Es un placer para nosotros ser la herramienta en la que confías cada día. Al equipo de revisión le encantaría tener la oportunidad de aprender más sobre tu experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, referencia esta reseña y envíanos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. También te animamos a explorar y participar en nuestra Comunidad de RingCentral, que es un lugar para colaborar con otros usuarios, hacer preguntas y ver consejos tanto de tus compañeros como de los expertos de RingCentral. Para tu conveniencia, hemos incluido un enlace a continuación. Gracias por elegir RingCentral. ¡Esperamos seguir proporcionando el audio de alta calidad y el soporte experto que tu equipo merece, Javier! ### 8. Fácil configuración, gran calidad de llamada y soporte rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond S. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Me gusta que puedo usarlo en mi teléfono personal sin necesidad de obtener un teléfono de negocios separado. La configuración es sencilla y es fácil de usar día a día. La calidad de las llamadas también es excelente. El precio es justo para lo que se incluye. El soporte es rápido y receptivo, generalmente resuelven cualquier problema en una hora. No he probado la IA o las integraciones, así que no puedo opinar sobre eso. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** A veces los mensajes de voz se marcan como no leídos aunque los haya escuchado, aparte de eso no tengo quejas reales. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Nos ayudó a pasar de tener solo 1 teléfono para toda nuestra oficina a tener varios teléfonos configurados con un sistema de llamadas. Cambió completamente nuestros flujos. **Official Response from Madi Hayford:** > Hey Raymond, we appreciate your great feedback! We are thrilled that RingEX allowed you to expand from a single office phone to a multi-line calling system, completely changing your workflow for the better. We also love knowing that you find the setup straightforward, the call quality great, and our pricing fair for your day-to-day business needs. Our Support Teams work to deliver quick, responsive care, so we appreciate you highlighting that we usually help resolve anything within an hour. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. Thank you for choosing RingCentral, Raymond! ### 9. Gestión conveniente para un sistema telefónico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Me gusta cómo RingEX centraliza los sistemas de telefonía y mensajería, lo que hace conveniente gestionar muchas líneas y números de teléfono diferentes, así como la mensajería. Puedo iniciar sesión en el portal de administración y bloquear números no deseados, configurar nuevos usuarios fácilmente cuando se unen a nuestra empresa, y ver cuántas llamadas hacen nuestros empleados en un período de tiempo determinado. La configuración inicial fue muy fácil. Me gusta usar los análisis para ver si los representantes de ventas realmente están completando las llamadas. También lo hemos conectado a Salesforce para que las llamadas se registren inmediatamente. En cuanto al rendimiento, no hemos tenido ningún problema. El precio está bien. Realmente no hemos usado las funciones de IA para poder opinar sobre ellas. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** No tener a todos en la misma versión del sistema es molesto. Todavía estamos esperando por más de un mes una confirmación para configurar la mensajería de texto para un usuario. El soporte relacionado con los informes tampoco fue útil. Los informes podrían ser mejores. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** RingEX centraliza nuestro sistema de telefonía y mensajería, lo que hace conveniente gestionar múltiples líneas y números. Puedo bloquear números no deseados, configurar nuevos usuarios fácilmente y rastrear la actividad de llamadas de los empleados. Para ser honesto, es igual que todas las otras plataformas de comunicación. No diría que es peor o mejor que otras que he usado. **Official Response from Madi Hayford:** > ¡Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios! Nos alegra que RingEX centralice con éxito sus sistemas de telefonía y mensajería, haciéndolo muy conveniente para gestionar múltiples números, incorporar nuevos usuarios y bloquear llamadas no deseadas. También es maravilloso saber que su configuración inicial fue fácil, que el rendimiento de nuestra plataforma sigue siendo estable y que su integración automatizada con Salesforce registra sin problemas la actividad de llamadas de su equipo. Al Equipo de Revisión le encantaría tener la oportunidad de conocer más sobre su experiencia con nuestros productos y servicios. Por favor, haga referencia a esta reseña y envíenos un correo electrónico directamente a review@ringcentral.com para continuar la conversación juntos. ¡Esperamos saber más de usted pronto! ### 10. Fácil de usar en todos los dispositivos, con un servicio de atención al cliente útil - 5 estrellas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces Comerciales | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de RingEX?** Mi aspecto favorito es lo fácil que es de usar. RingEx es accesible desde un teléfono de escritorio, un teléfono móvil y la aplicación de computadora, lo que me permite adaptarlo a mi forma de trabajar. También me gusta mucho la función de toma de notas con IA, ya que captura automáticamente notas de las llamadas que tengo. También tuve una gran experiencia con el servicio al cliente. Pude hablar fácilmente con alguien por teléfono, y escucharon mis problemas y trabajaron para resolver el problema. Como la solución tomaría un par de días, me hicieron un seguimiento por teléfono y correo electrónico para verificar si el problema estaba resuelto. **¿Qué es lo que no le gusta de RingEX?** Por ahora, no hay nada que no me guste. RingEX hace lo que se supone que debe hacer, y generalmente no tengo problemas. **¿Qué problemas resuelve RingEX y cómo le beneficia eso?** Soy un empleado y no un propietario de negocio, pero le da a cada uno su número de teléfono individual que pueden usar de manera confiable para el trabajo sin tener problemas de conectividad. También les da la opción de usarlo en su computadora, teléfono de escritorio o teléfono móvil, ya que cada uno tiene su propia preferencia. **Official Response from Madi Hayford:** > Thank you for your fantastic feedback! We are thrilled that RingEX delivers the flexibility you need, allowing you to seamlessly transition between your desk phone, mobile phone, and computer app to fit your workflow. We also love knowing that our live AI note-taking feature helps capture your call details effortlessly and that our team provided reliable individual numbers with solid connectivity for everyone. The Review Team would love the opportunity to learn more about your experience with our products and services. Please reference this review and email us directly at review@ringcentral.com to continue the conversation together. We also encourage you to explore and engage with our RingCentral Community, which is a place to collaborate with other users, ask questions, and discover tips from both peers and RingCentral experts. For your convenience, we have included a link below. We appreciate you choosing RingCentral to help empower you and your business! ## RingEX Discussions - [¿Por qué no lo haces más fácil de usar?](https://www.g2.com/es/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office-setup) - 2 comments, 1 upvote - [¿Cuáles son los beneficios de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-advantage) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué es RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office) - 1 comment, 1 upvote - [¿Hay una prueba gratuita para RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/4544-ringcentral-free-trial) - 1 comment, 1 upvote - [View RingEX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews/ringex-review-1089350?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+21%3A15%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d228f4ef-5e68-4f58-aff2-5515dc41402f&secure%5Btoken%5D=15862720ccd6902b999cfdc53c092b1384cda89caf0ac6b92a6970d2d668e9ec&format=llm_user) ## RingEX Integrations - [Act!](https://www.g2.com/es/products/act/reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) - [Beetexting](https://www.g2.com/es/products/beetexting/reviews) - [blueButler](https://www.g2.com/es/products/bluebutler/reviews) - [Box](https://www.g2.com/es/products/box/reviews) - [ChatGPT](https://www.g2.com/es/products/chatgpt/reviews) - [Crelate](https://www.g2.com/es/products/crelate/reviews) - [DrChrono by EverHealth.](https://www.g2.com/es/products/drchrono-by-everhealth/reviews) - [Drive Uploader](https://www.g2.com/es/products/drive-uploader/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/es/products/dropbox/reviews) - [eAgent](https://www.g2.com/es/products/eagent/reviews) - [Friday CRM](https://www.g2.com/es/products/friday-crm/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/es/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [JobDiva](https://www.g2.com/es/products/jobdiva/reviews) - [LeadManager](https://www.g2.com/es/products/lead-manager-leadmanager/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/es/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/es/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/es/products/microsoft-teams/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/es/products/monday-crm/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/es/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/es/products/outreach/reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/es/products/redtail-technology/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/es/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/es/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) - [Simple Poll](https://www.g2.com/es/products/simple-poll/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/es/products/streamline-pty-ltd-streamline/reviews) - [StreamLine](https://www.g2.com/es/products/multitv-tech-solution-pvt-ltd-streamline/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/es/products/gmdh-streamline/reviews) - [TOPdesk](https://www.g2.com/es/products/topdesk/reviews) - [WelcomeHome](https://www.g2.com/es/products/welcomehome/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/es/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) ## RingEX Features **Documentos** - Firma del documento - Almacenamiento **Herramientas de host** - Marca - Acceso basado en roles - Grabación **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas - Calificación de plomo **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Herramientas de colaboración** - Pantalla compartida - Presentaciones - Pizarra - Chat en vivo - Levantamiento de manos **Plataforma** - Acceso móvil - Gestión de colas - Enrutamiento de llamadas - Devolver la llamada - IVR - Distribución automática de llamadas **IA generativa** - Resumen de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **AI Agente - Entrenamiento de Ventas** - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Toma de decisiones **Agente AI - Fax en línea** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **IA Agente - Plataformas UCaaS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Adiestramiento** - Knowledge base - Materiales de entrenamiento - Creación de Playbook - Grabación de video **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Enviar** - Número de fax - Números existentes - Envío multiplataforma - Envío ilimitado - Gestión de contactos - Alertas **Herramientas para asistentes** - Registro - Chat en vivo de asistentes - Sondeos y sondeos **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Extensiones** - VoIP nativa - Opción CCaaS **Coordinación de reuniones** - Programación - Grabación - Permisos de participante - Unirse con un clic **Gestión de la fuerza laboral** - Monitoreo de llamadas - Evaluación del desempeño **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Comentarios** - Revisión - Scorecard - Tarjeta de Coaching - Clasificación - Actualizaciones en tiempo real - Notificaciones - Competencia **Herramientas posteriores al evento** - Análisis de eventos - Informes de asistentes **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Tipo de software** - Móvil - Aplicación de navegador - Aplicación de escritorio **Administrativo** - Grabación de llamadas - Informes y paneles **IA generativa** - Resumen de texto **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Integraciones** - Integración de redes sociales - Integraciones de software **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Videoconferencia** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Seminario web** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP **Características** - Correo de voz a correo electrónico - Uso compartido de archivos - Conferencias de voz - Videoconferencia - Transcripciones de la conferencia ## Top RingEX Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) - 4.2/5.0 (889 reviews)