# Resolver Reviews **Vendor:** Resolver **Category:** [Software de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM)](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-risk-management-erm) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 178 ## About Resolver Resolver reúne todos los datos de riesgo y los analiza en contexto, revelando el verdadero impacto empresarial dentro de cada riesgo. Nuestra Plataforma de Inteligencia de Riesgos rastrea las implicaciones extendidas de todos los tipos de riesgos, ya sea de cumplimiento o auditoría, incidentes o amenazas, y traduce esos efectos en métricas empresariales cuantificables. Finalmente, el riesgo se convierte en un impulsor clave de oportunidades en lugar de estar desconectado del negocio. Bienvenido al nuevo mundo de la Inteligencia de Riesgos. ## Resolver Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** de Resolver mejora la resolución de problemas y agiliza los procesos de reporte y seguimiento de manera efectiva. (62 reviews) - Los usuarios valoran las **capacidades de personalización** de Resolver, adaptándolo eficazmente a diversos requisitos de informes de incidentes. (41 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente receptivo** de Resolver, facilitando una integración más fluida y mejorando su experiencia general. (40 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión estructurada de problemas** de Resolver, mejorando la responsabilidad y simplificando el proceso de resolución. (40 reviews) - Los usuarios elogian a Resolver por su **responsabilidad estructurada** en auditorías y gestión efectiva de problemas, mejorando la eficiencia del equipo. (39 reviews) - Los usuarios aprecian la **alta personalización** de Resolver, lo que mejora su capacidad para abordar problemas de manera efectiva. (38 reviews) - Eficiencia (25 reviews) - Informando (23 reviews) - Apoyo (23 reviews) - Intuitivo (22 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que la **complejidad de la implementación** es un desafío, requiriendo tiempo y recursos significativos para dominarla. (34 reviews) - Los usuarios sienten que **se necesitan mejoras en la interfaz de usuario y una mejor orientación** para mejorar la usabilidad y personalización de Resolver. (26 reviews) - Los usuarios señalan las **funciones limitadas** de Resolver, destacando desafíos con los permisos y la necesidad de una mejor funcionalidad de administración. (21 reviews) - Los usuarios luchan con una **curva de aprendizaje pronunciada** , encontrando que el diseño del sistema y los informes son ineficientes y desafiantes. (20 reviews) - Los usuarios encuentran frustrante la **funcionalidad limitada** de Resolver, ya que requiere una configuración extensa y carece de funciones avanzadas de administración. (20 reviews) - Los usuarios encuentran las características de Resolver **limitadas** , carecen de herramientas GRC esenciales y requieren una manipulación significativa de los informes para lograr precisión. (18 reviews) - Personalización limitada (18 reviews) - No intuitivo (18 reviews) - Configuración compleja (17 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje difícil** desafiante, requiriendo habilidades técnicas para el uso efectivo de las características de Resolver. (17 reviews) ## Resolver Reviews ### 1. Plataforma centralizada simplifica la gestión de riesgos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafik V. **Reviewed Date:** February 03, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Encuentro que Resolver es una plataforma robusta y bien estructurada que centraliza la gestión de riesgos, incidentes y cumplimiento, mejorando significativamente la eficiencia operativa. Los paneles intuitivos y los informes detallados son muy valiosos, y aprecio la capacidad de personalizar los flujos de trabajo para alinearlos con nuestros procesos internos. La automatización de flujos de trabajo, alertas y aprobaciones reduce los esfuerzos manuales y asegura que las tareas no se pasen por alto. Los paneles en tiempo real y los informes detallados proporcionan claros conocimientos, ayudando a la dirección a entender la exposición al riesgo y a tomar decisiones proactivas de manera eficiente. La plataforma mejora la colaboración entre equipos porque todos utilizan los mismos datos y procesos estandarizados. También ha reemplazado hojas de cálculo y herramientas desconectadas, ahorrando tiempo y mejorando la precisión de los datos. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** La plataforma tiene muchas funciones potentes, por lo que lleva algo de tiempo aprender y configurar todo correctamente. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Resolver centraliza la gestión de riesgos, el seguimiento de incidentes y la elaboración de informes de cumplimiento, reemplazando hojas de cálculo y herramientas desconectadas. Reduce el esfuerzo manual, mejora la precisión de los datos y la responsabilidad, y facilita la toma de decisiones informadas con paneles intuitivos e informes detallados. También automatiza los flujos de trabajo y mejora la colaboración del equipo. ### 2. Sólido para centralizar el seguimiento de riesgos y control: un gran avance respecto a las hojas de cálculo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Firdavs S. | Owner/Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 25, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Es muy bueno para centralizar el seguimiento de riesgos y control y demás en lugar de usar hojas de cálculo que están desconectadas. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** Lo primero en lo que deberían trabajar es en la interfaz de usuario. Se siente anticuada y los usuarios de la nueva generación pueden encontrarla desfasada. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda a mi equipo y a mí a evaluar riesgos y problemas de cumplimiento en nuestro negocio de automatización de IA. ### 3. Genial para la centralización de auditorías, pero necesita mejor integración con Word y edición de PDF. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** La centralización de las pruebas de auditoría y control ha simplificado estos procesos, haciéndolos más eficientes y fáciles de gestionar. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** He encontrado algunos problemas con la aplicación web de Microsoft Word, ya que parece tener algunos errores. Sin embargo, el soporte de Resolver está trabajando actualmente para solucionar estos problemas. También sugeriría añadir capacidades de edición de PDF de Adobe para mejorar la experiencia general. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Resolver está simplificando el proceso de auditoría y pruebas de control centralizando todo en un solo lugar. Esto facilita mucho el acceso y la revisión de la documentación de pruebas por parte de los auditores externos. ### 4. ¡Una vez implementado, funciona bien! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Gran herramienta para asegurar que estamos cumpliendo con los requisitos regulatorios. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** Es una herramienta desafiante de implementar y capacitar a los usuarios. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Nos permite documentar problemas y las acciones correctivas correspondientes, crear actividades de monitoreo para asegurar que cumplamos con los plazos de presentación de informes. ### 5. Interfaz simple, altamente recomendada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Utilizo Resolver para quejas, y lo encuentro excelente por la facilidad de gestionarlas. Lo que más me gusta es su interfaz simple y fácil de usar. No es compleja y es fácil de navegar. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** N/A **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Utilizo Resolver para la gestión de quejas debido a su facilidad de manejo y su interfaz simple que no es compleja y es fácil de navegar. ### 6. No requiere wifi **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan R. | Manager of maintenance engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 20, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Me gusta que no requiera Wi-Fi porque en ciertas ocasiones no tengo acceso. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** La aplicación en sí es un poco defectuosa al principio cuando la enciendes o la haces clic, pero aparte de eso, podría ser solo mi teléfono. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Quiero decir, definitivamente analiza todos los riesgos y revela como el verdadero impacto en el negocio, supongo, con el riesgo involucrado, no estoy seguro. ### 7. Relájate con el mejor proveedor de software de soluciones de inteligencia de riesgos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Según mi experiencia con Resolver, esto se utiliza principalmente para la gestión de inteligencia de riesgos con facilidad de uso e implementación con otras plataformas adecuadas. Resolver proporciona seguimiento en tiempo real, análisis y monitoreo de todos los procesos en la gestión de proyectos con incidentes de seguridad de manera eficiente. Resolver ofrece el mejor soporte al cliente en el menor tiempo posible resolviendo todas las soluciones en tiempo real con un chatbot de IA también disponible en cualquier momento. Y sí, aquí está la frecuencia ilimitada de uso de este software según las necesidades en la gestión de proyectos también. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** El Resolver es la mejor herramienta (software) para proveedores de soluciones de inteligencia de riesgos. Pero, a veces creo que es un poco complejo de navegar y otros piensan que las características de informes necesitan mejorar al encontrar algunas limitaciones. Por lo tanto, en general, Resolver es la mejor herramienta de proveedor de soluciones de inteligencia de riesgos. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Yo y mi organización usamos el software Resolver. Pero antes, sin ningún software de gestión de inteligencia de riesgos, era muy estresante y arriesgado trabajar en la seguridad de datos y privacidad, que es un factor imprescindible y muy importante en la industria de TI. Así que, cuando busqué y encontré el software Resolver diseñado para soluciones de gestión de inteligencia de riesgos. Así que, hasta ahora, esta herramienta es muy útil para el proceso en la gestión de proyectos y gestión de riesgos con productividad rápida y sin errores, con seguimiento en tiempo real, análisis y proceso de corrección de errores también. Por lo tanto, Resolver es muy útil para mí y para la organización también en la gestión de proyectos. ### 8. El mejor servicio al cliente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adelene F. | Manager Security Forensics, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Resolver es muy personalizable, lo cual ha sido bueno para nuestra empresa ya que estábamos buscando una solución que pudiera usarse globalmente y teníamos una versión anterior del software y una aplicación desarrollada internamente que queríamos que Resolver reemplazara. El representante de Éxito del Cliente con el que trabajamos ha sido excelente y ha ido más allá para ayudar a convertir en realidad lo que imaginamos y continúa apoyándonos con todas nuestras solicitudes, trabajando hacia una solución bien adoptada. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** Hubo cierta falta de comunicación al principio y el inicio de nuestra implementación se describió como una solución equivalente en una migración a la nueva versión, por lo que la iteración inicial de la nueva solución se codificó con los mismos desafíos que teníamos antes. El problema se ha resuelto desde entonces con la ayuda del equipo de éxito del cliente, ayudándonos a crear la solución que estábamos buscando. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Resolver nos está ayudando con la gestión global del flujo de trabajo de incidentes e informes. **Official Response from Allan Yue:** > Agradecemos sus amables palabras sobre la personalización de Resolver y el apoyo brindado por nuestro representante de Éxito del Cliente. Pedimos disculpas por cualquier malentendido inicial durante la implementación, pero nos alegra que el problema se haya resuelto y que Resolver ahora esté ayudando con la gestión de su flujo de trabajo global. ### 9. Soporte configurable e increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyssa P. | Sr. Global Compliance Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** La plataforma sin código ha acelerado nuestra capacidad para crear procesos únicos que se ajustan a las necesidades de nuestro negocio. Además, Resolver invierte continuamente en tecnología emergente que crea mejoras y automatización en todo lo que hacemos. El apoyo que recibimos es fantástico, ya sea a través de un ticket de soporte o de nuestro gerente de cuenta, Resolver toma todas las medidas para asegurarse de que se cumplan nuestras solicitudes. ¡Mover nuestra gestión de incidentes y línea directa a Resolver fue un cambio radical! **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** La función de informes no es intuitiva. Puedes crear informes y paneles dentro de Resolver o puedes acceder a tu almacén de datos a través de PowerBi, ambos tienen desafíos. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Resolver está resolviendo la necesidad de que los procesos de investigación se adapten a las necesidades de nuestro negocio. Las soluciones estándar casi nunca se ajustan a nuestro robusto proceso de investigación. También tenemos una gran visibilidad de nuestros datos, tendencias y seguimiento de riesgos. En general, esto está beneficiando a nuestra empresa, ya que podemos mitigar el riesgo rápidamente a través de la inteligencia empresarial que obtenemos a través de Resolver. **Official Response from Allan Yue:** > Gracias por tus comentarios sobre la función de informes. Continuamente estamos trabajando para mejorar nuestras capacidades de informes para que sean más intuitivas para nuestros usuarios. Tu opinión es valiosa mientras nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma. ### 10. Solo sigue mejorando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rich P. | Sr. Threat Intelligence Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 11, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de Resolver?** Actualmente utilizo las funciones de IMS, SRM y Web Reporting. Todas son muy, muy personalizables. No puedo elegir una sola cosa mejor de la empresa. He estado usando versiones o la plataforma desde que estaba basada en mainframe (IRIMS). Las mejores cosas para mí en este momento: 1) Los productos siguen mejorando. La empresa ha expandido la plataforma a muchas otras funciones. Escucha a sus clientes y mejora sus productos constantemente. 2) El soporte es realmente excepcional: proceso de implementación fluido; respuestas rápidas y completas a los tickets de soporte. Siempre dispuestos a hablar en persona para asegurarse de que estamos en la misma sintonía, o simplemente para guiarme a través de un proceso. 3) Mi representante de cuenta es excepcional. Reflexivo y considerado. Siempre hace seguimiento. **¿Qué es lo que no te gusta de Resolver?** La curva de aprendizaje es bastante pronunciada. La plataforma es muy fácil de configurar y de usar, pero los administradores necesitan mucha familiaridad con el producto. Toma un poco de tiempo. Creo que ese es el precio que se paga por tanta flexibilidad. Vale la pena el esfuerzo. **¿Qué problemas resuelve Resolver ¿Y cómo te beneficia eso?** Consistente y a través de la recopilación de datos. Análisis de enlaces. Métricas destacadas. Herramienta de informes anónimos. Una plataforma resuelve muchos problemas para nosotros. **Official Response from Allan Yue:** > Gracias por tus comentarios positivos. Nos complace saber que encuentras que nuestros productos están mejorando constantemente y que nuestro equipo de soporte te ha proporcionado una implementación fluida y respuestas rápidas y completas. Entendemos que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada, pero creemos que la flexibilidad y los beneficios de nuestra plataforma hacen que valga la pena el esfuerzo. Apreciamos tu apoyo continuo. ## Resolver Discussions - [¿Por qué Resolver Evaluación de Riesgos?](https://www.g2.com/es/discussions/why-resolver-risk-assessment) - 1 comment, 1 upvote - [¿Por qué Resolver Compliance Management?](https://www.g2.com/es/discussions/why-resolver-compliance-management) - 1 comment, 1 upvote - [What do you like most about Resolver for risk management, and what could be improved?](https://www.g2.com/es/discussions/what-do-you-like-most-about-resolver-for-risk-management-and-what-could-be-improved) - 1 comment - [View Resolver pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/resolver/reviews/resolver-review-12209680?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-04+13%3A19%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4eafea35-0113-420b-bb5e-258fdab08ec5&secure%5Btoken%5D=660f3cb0703e53d5e6a5e240456d39ef12009a70519e6ae19a4b7530c6dbd1e6&format=llm_user) ## Resolver Integrations - [SAS Risk Management](https://www.g2.com/es/products/sas-sas-risk-management/reviews) ## Resolver Features **Gestión de casos** - Admisión - Asignación - Escalada **Evaluación de riesgos** - Puntuación - IA **Moderación - Herramientas de moderación de contenido** - Moderación de texto - Aplicación de infracciones de usuario - Moderación de audio - Moderación de imágenes/videos **Gestión del Riesgo Operacional** - Metodología de Riesgo Operacional - Clasificación del Riesgo Operacional - Identificación del Riesgo Operacional **Analytics** - Monitoreo - Métricas - Cumplimiento **Control de riesgos** - Comentarios - Políticas - Flujos **Plataforma - Herramientas de moderación de contenido** - Detección de toxicidad - Modelo de IA personalizado - Análisis e informes - Tablero de instrumentos - Personalización **Workflows - Audit Management** - Rastro de Auditoría - Recomendaciones - Herramientas de colaboración - Integraciones - Planificación y Programación **Cumplimiento de Seguridad de la IA Generativa** - Riesgo Predictivo - Documentación automatizada **Monitoreo - Gestión de Riesgos de TI** - Monitoreo de IA **Resiliencia Empresarial** - Continuidad del Negocio - Gestión de Cumplimiento **Gestión de riesgos** - Identificación de riesgos - Clasificación de riesgos - Metodología de Riesgo - Monitoreo de Objetivos **Monitoreo** - Rendimiento del proveedor - Notificaciones - Descuido **Documentation - Audit Management** - Plantillas y Formularios - Listas de verificación **Agente AI - Gestión de Riesgos de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos **Gestión de Investigación - IA Agente** - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Herramientas de Moderación de Contenido de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas **Informes** - Plantillas - Datos centralizados - Vista 360 **Reporting & Analytics - Audit Management** - Tablero - Rendimiento de Auditoría - Cumplimiento de la Industria **Inteligencia Artificial Generativa** - Tareas de IA **Gestión de la continuidad del negocio** - Planes de recuperación **AI Agente - Gestión de Riesgos de Terceros y Proveedores** - Aprendizaje adaptativo - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión de Riesgos Operativos** - Asistencia proactiva **Plataforma** - Integración - Seguridad y privacidad - Acceso móvil - Flexibilidad **Servicios** - Implementación - Formación y aprendizaje - Atención al cliente - Servicios Profesionales ## Top Resolver Alternatives - [Optro](https://www.g2.com/es/products/optro/reviews) - 4.6/5.0 (1,582 reviews) - [LogicGate Risk Cloud](https://www.g2.com/es/products/logicgate-risk-cloud/reviews) - 4.6/5.0 (183 reviews) - [Workiva](https://www.g2.com/es/products/workiva-workiva/reviews) - 4.5/5.0 (2,118 reviews)