# Loop Communications Reviews **Vendor:** Loop Communications **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 110 ## About Loop Communications En Loop Communications, nuestro enfoque principal es proporcionar sistemas telefónicos empresariales alojados a pequeñas y medianas empresas. Hemos construido un sistema telefónico empresarial en la nube de clase empresarial que se adapta a sus necesidades en lugar de las limitaciones de hardware anticuado o políticas restrictivas. Nuestros clientes ahorran un promedio de 40 a 60 por ciento al mes en comparación con una línea fija tradicional, ya que Loop cobra solo $17 por mes por una extensión. No importa cuántas extensiones o dónde estén, cada extensión cuesta solo $17 por mes. Usted paga el mismo precio independientemente de cuántas llamadas se realicen o reciban, o cuántas funciones use o ignore. El promedio de la industria es atar a los clientes a contratos de tres años. En Loop, creemos que es incorrecto frenar su crecimiento o encadenarlo a un mal servicio al cliente con un contrato a largo plazo. Hacemos su vida fácil al proporcionar un gran servicio para que nunca tenga que preocuparse. No lo atrapamos ni lo engañamos porque trabajamos arduamente todos los días para asegurarnos de que quiera quedarse. Tratamos a nuestros clientes como socios, y se nota. Nos tomamos el tiempo al principio para entender y evaluar el entorno de un cliente para asegurar la implementación más exitosa. Estamos dedicados a responder cada pregunta, ayudar en cada paso de una transición y considerar cada detalle desde la perspectiva del cliente. ## Loop Communications Reviews ### 1. Nos encanta LOOP! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joelle F. | Agency Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Me encanta lo receptivos que son a mis llamadas o correos electrónicos cuando necesito servicio. Pero lo más importante, me encanta que mis teléfonos nunca estén caídos. Con nuestro proveedor anterior, estábamos experimentando cortes semanales. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** No hay nada de LOOP que no nos guste. ¡Siempre han superado nuestras expectativas! **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** Esperé más de un año porque temía la cantidad de esfuerzo que imaginaba que me llevaría cambiar, ¡pero fue tan simple y me apoyaron en todo el proceso! ¡Ojalá hubiera tomado la decisión inmediatamente después de encontrar LOOP! **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Respuesta rápida cuando se necesita apoyo. Es raro que necesitemos apoyo, pero cuando lo hacemos, su equipo de soporte amable y conocedor puede asistir a mí y a mi personal en muy poco tiempo. Con nuestro proveedor anterior, tenía que ser parte de cada llamada de soporte con uno de mis empleados porque había una gran barrera de comunicación. Loop habla directamente con mi equipo y en términos que podemos responder a sus preguntas mientras buscan comprender mejor nuestro problema o necesidad. ### 2. Servicios ricos en características, orientados al cliente al precio adecuado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** El servicio al cliente de Loop es uno de los mejores que he experimentado en 40 años de liderazgo en TI. Combinado con un conjunto de características ricas y un precio agresivo, hace de Loop una elección obvia. El conjunto de características permite a las organizaciones crecer y adaptarse en su uso de sistemas telefónicos y de centros de llamadas sofisticados sin tener que preocuparse por **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** La formación de inicio para el usuario final podría mejorarse implementando un conjunto de videos simples. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos implementando colas de llamadas con funciones simples de operadora automática a medida que nuestra organización avanza hacia un centro de llamadas formal y la gestión/informes de marketing. Loop ha sido increíble en cada paso del camino. ### 3. Rápido para responder y transición sin problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Mayor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Recientemente actualizamos todo nuestro sistema. Ambos puntos de contacto fueron extremadamente minuciosos para asegurarse de que tuviéramos una transición sin problemas. Respondieron rápidamente a todas las preguntas y detalles finales para poner en marcha nuestro nuevo sistema. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** Unos días después de nuestro cambio, recibimos una notificación de que el proveedor de Loop había sufrido ataques que causaron problemas en el sistema. Aunque no hemos experimentado ninguno de los problemas, y no parece afectar los datos, espero que la seguridad no sea un problema continuo en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos ahorrando dinero al actualizar mientras tenemos mejor tecnología. **Official Response from Brian Tolleson:** > Gracias por su reseña y amables palabras sobre nuestro servicio al cliente. En cuanto a los ataques DDoS, solo quería aclarar que esto no fue en nuestra red, sino que afectó a un proveedor upstream que impacta a toda la industria de telecomunicaciones. Hemos visto muy poco impacto en un pequeño número de clientes en nuestros servicios, pero queríamos mantener informados a todos nuestros clientes. Espero que eso ayude a explicar por qué no ha experimentado ningún problema. Saludos, Brian ### 4. Excelente proveedor de VOIP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua R. | Service Desk Team Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** La velocidad de asistencia y la facilidad con la que sus técnicos asisten. He trabajado y hablado con los propietarios de la empresa. Han sido extremadamente serviciales durante todo el proceso de demostración y son muy conocedores de su producto. También he hablado con varios técnicos, todos con los que he hablado han resuelto el problema muy rápida y eficientemente. La integración con Connectwise Manage mejora el flujo de trabajo de contestar llamadas y crear tickets. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** La incapacidad de gestionar mis propias colas telefónicas, entiendo que las colas son gestionadas por bucles para facilitar su uso. Con todo lo que he probado hasta ahora, esta ha sido mi única queja, por lo tanto, para mí no es un factor decisivo. El sistema funciona exactamente como se anuncia, y por eso no tengo quejas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** He estado probando el sistema telefónico, usando la aplicación en un Android, en mi PC usando la aplicación completa y el complemento de ConnectWise. Todo ha funcionado como se anunció. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos resolviendo el problema de reemplazar un sistema telefónico obsoleto, y los beneficios son una aplicación más moderna y elegante que funciona con nuestro negocio. Uno de los puntos de venta fue la capacidad de usar la aplicación desde un teléfono celular. Esto es especialmente importante para mis técnicos que rotan de guardia después del horario laboral. Siempre que contactan a un cliente fuera del horario laboral, el usuario final ya no tiene el número de teléfono celular del técnico, lo cual es una gran ventaja. ### 5. Comunicaciones Loop **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kathleen S. | Office Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Servicio, equipo y configuración. El equipo de soporte es fenomenal a través de soporte telefónico y por correo electrónico: son rápidos y ágiles para entender casi cualquier pregunta. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** Hasta ahora, ¡nada! No he encontrado nada que valga la pena mencionar aquí. **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** Ellos te conectarán. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Gran teléfono y sistema. Es fácil de usar, puedo importar/exportar contactos y sus números para transferencias fáciles, comunicación por portal, traducción de correo de voz a texto. Es una herramienta maravillosa en el mundo de hoy. ### 6. Excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Me gusta que cuando tengo un problema puedo enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de inmediato y lo resuelven rápidamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** El único problema que tuve fue que cuando inicialmente llenamos el formulario de configuración, incluí qué teléfonos necesitaban ser reenviados. Eso no sucedió en absoluto, así que no creo que hayan leído ese formulario. Pero cada vez que encontraba otro teléfono no reenviado, simplemente les enviaba un correo electrónico y ellos se encargaban de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** No encuentras muchas empresas con un servicio al cliente como este. Los teléfonos son fáciles de usar y no te decepcionarán. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Teníamos teléfonos que hacían lo mismo que Loop, pero estamos ahorrando mucho dinero y no teníamos servicio al cliente con nuestros teléfonos antiguos. Me encanta el servicio al cliente de Loop. Realmente van más allá. ### 7. Excelente servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Fácil ponerse en contacto con un representante informado. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** Deseo que cuando escuchemos los mensajes de voz en el teléfono, diga la fecha/hora en que la persona llamó. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Fácil mantenerse conectado con los clientes con el correo de voz a correo electrónico. ### 8. El servicio ha sido excelente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medicina Alternativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Siempre muy servicial y hace seguimiento a cualquier pregunta o inquietud. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** No hemos tenido problemas con Loop, siempre muy receptivo y puntual. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Cambiar a vfax ha sido bueno y ha resuelto el problema de no recibir nuestros faxes o de recibir solo faxes parciales. ### 9. Loop se encargó de todo el trabajo pesado en nuestro cambio de VOIP y lo hizo fácil para un Líder de Operaciones ocupado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** Completaron todos los cambios, incluyendo el manejo de todas las grabaciones de voz. ¡Me ahorraron horas en el proyecto! Han sido extremadamente serviciales y flexibles. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** Hasta ahora no he encontrado nada que haya sido decepcionante. **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** Me encanta el hecho de que (como la persona de operaciones responsable de la configuración y el mantenimiento) no tengo que luchar por aprender una nueva consola y panel de control y averiguar cómo hacer las cosas cuando algo sale mal. Simplemente me comunico con los expertos y ellos lo hacen por mí. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** Tuvimos una serie de pequeños pensamientos posteriores y fueron manejados de manera rápida y eficiente. Solo hemos estado en el servicio durante una semana, así que no hay mucho feedback que ofrecer. He encontrado que cualquier ticket que envío, recibo respuestas muy rápidas. ### 10. Teléfonos actualizados, seguridad, fácil de usar, características ilimitadas, podría seguir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de Loop Communications?** El costo es la mejor oferta que pude encontrar en un sistema telefónico completamente funcional. **¿Qué es lo que no te gusta de Loop Communications?** El entrenamiento en las características podría ser mejor, pero estamos aprendiendo lentamente lo que este cachorro puede hacer. **Recomendaciones a otros que estén considerando Loop Communications:** Mejor precio, mejor producto, mejor servicio, mejor empresa. **¿Qué problemas resuelve Loop Communications ¿Y cómo te beneficia eso?** La comunicación con el personal y los clientes es mucho más fácil ahora y podemos trabajar de forma remota fuera de la oficina y es como si estuviéramos allí. ## Loop Communications Discussions - [¿Qué es VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip) - 1 comment, 1 upvote - [¿Por qué el VoIP alojado ahorra dinero a las empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/saving-money) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué características están incluidas?](https://www.g2.com/es/discussions/included-features) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo compro mis teléfonos?](https://www.g2.com/es/discussions/buying-phones) - 1 comment, 1 upvote - [¿Qué es un PBX alojado?](https://www.g2.com/es/discussions/hosted-pbx) - 1 comment, 1 upvote - [View Loop Communications pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/loop-communications/reviews/loop-communications-review-1638403?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+23%3A36%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=19535f4d-24b7-44fa-96e4-75db0d8500d3&secure%5Btoken%5D=cdcd625c4d4014284ed1cc85600067e875c3227e5738b7287a1f9081218eb856&format=llm_user) ## Loop Communications Features **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Comunicación básica** - Llamadas - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top Loop Communications Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,382 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,495 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)