# Help.com Reviews **Vendor:** Help.com **Category:** [Plataformas de Alojamiento Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-hosting) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Help.com Help.com hace software de chat en vivo diseñado para empresas en crecimiento. ## Help.com Reviews ### 1. aplicación muy robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khaja A. | CPQ Solutions Architect, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 22, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Help.com?** funciones de chat y archivado, buen equipo de soporte **¿Qué es lo que no te gusta de Help.com?** necesita ser una aplicación independiente y también debería poder integrarse con otras aplicaciones **¿Qué problemas resuelve Help.com ¿Y cómo te beneficia eso?** clientes fácilmente ### 2. Fácil de usar chat en vivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany S. | Implementation & Client Success Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Help.com?** Realmente me gusta la interfaz y el panel de Help.com: puedes ver fácilmente el número de chats que has tomado y el porcentaje de comentarios de tus clientes, lo cual es muy útil. También me gusta cómo puedes ver lo que el visitante está escribiendo antes de que lo envíe, lo que hace que responder sea mucho más rápido. **¿Qué es lo que no te gusta de Help.com?** Sería bueno si pudieras tener más plantillas de respuesta preestablecidas, quizás algunas con ayudas visuales. **¿Qué problemas resuelve Help.com ¿Y cómo te beneficia eso?** Permite a los clientes y visitantes del sitio web comunicarse fácilmente con nosotros, dándoles más opciones además de una llamada telefónica o el envío de un formulario de contacto. ### 3. Help.com chat fácil para clientes y candidatos para resolver problemas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** pistea e. | I love this platform, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de Help.com?** me gusta el tiempo de respuesta rápido y fácil que de otro modo habría sido lento en los correos electrónicos, y las más opciones que posee para una mayor comunicación **¿Qué es lo que no te gusta de Help.com?** el sistema de pulgares arriba y abajo no es útil **Recomendaciones a otros que estén considerando Help.com:** Una buena alternativa, simple y eficiente. **¿Qué problemas resuelve Help.com ¿Y cómo te beneficia eso?** mi empresa utiliza help.com para resolver rápidamente problemas con candidatos que de otro modo habrían tardado demasiado. ### 4. Programa de chat favorito para usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki B. | Support, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2015 **¿Qué es lo que más te gusta de Help.com?** La interfaz de usuario (UI) del producto es una maravilla en comparación con algunas de las otras herramientas de chat que he tenido que usar en el pasado. La forma en que diseñaron la herramienta se integra perfectamente en la estética que busco al configurar mis navegadores web. Aunque no es la característica más importante de una herramienta, es lo primero que notas ya que somos criaturas visuales. La interfaz que ha sido diseñada es muy amigable para el usuario, cada nueva persona que he incorporado a mi equipo ha aprendido a usar el sistema de chat sin que yo les diga una palabra. El flujo que han creado cuando inicias sesión por primera vez es increíblemente agradable. El sistema te saluda de inmediato e informa que necesitas estar disponible para tomar el chat y te permite hacerlo con un simple clic de un botón. Mi equipo y yo disfrutamos particularmente la forma en que han diseñado los chats para aparecer cuando trabajamos en más de uno a la vez. Tenerlos en pestañas a lo largo de la parte superior del área de la ventana de chat es muy útil para nosotros. Como estamos constantemente en internet y acostumbrados a usar el sistema basado en pestañas para trabajar, ha ayudado a que esta herramienta se sienta inmediatamente como si perteneciera a nosotros. ¡El equipo de soporte es fenomenal! Los he contactado varias veces con preguntas o recomendaciones de características y nunca he sentido que mis opiniones e inquietudes fueran más valoradas que con esta empresa. Siempre me hacen sentir que lo que estoy preguntando tiene puntos válidos (incluso si solo estoy siendo un poco loca por un momento) y nunca me han hecho sentir que cometí un error al elegir esta empresa. Mientras trabajo con esta empresa, siento que he ampliado mi familia laboral y eso ayuda a tranquilizar mi mente. Cuando trabajas con personas que sabes que se preocupan por ti y tu experiencia con sus herramientas, ¡marca toda la diferencia en el mundo! **¿Qué es lo que no te gusta de Help.com?** En este momento no hay nada que no me guste de la empresa o su producto. Son muy agradables cada vez que necesitamos contactarlos y siempre brindan un servicio de primera categoría. **Recomendaciones a otros que estén considerando Help.com:** Habla con el equipo de Help.com y verás a qué me refiero. Gente encantadora allí que ama ayudar a asegurarse de que tengas la mejor experiencia posible con su producto. **¿Qué problemas resuelve Help.com ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos resolviendo el problema de no poder ponerse en contacto rápidamente con un representante de soporte. Con esta herramienta tenemos los tiempos de respuesta más rápidos de la historia. ¡Nos hemos vuelto tan rápidos con esta herramienta que nuestros representantes de ventas han comenzado a usarla como un punto de venta al hablar con clientes potenciales! Nos hemos dado cuenta de que, con nuestra rama particular de soporte, nuestros usuarios prefieren el chat sobre cualquier otro método de contacto. Inicialmente intentamos usar otros dos clientes de chat con los que no estábamos satisfechos y cuando cambiamos al sistema de chat de Help comenzamos a recibir elogios en nuestros chats. ¡Algo que no habíamos escuchado al usar los otros! Que al cliente le guste la herramienta que están usando es un ENORME beneficio. Comienza la interacción con el pie derecho, lo que puede ayudar a convertir todo el chat en uno positivo, incluso si el cliente está experimentando algo extremadamente frustrante. ¡No puedo decir lo suficiente sobre esta empresa para mostrar cuánto realmente disfruto usar su producto y trabajar con su equipo! ¡Su equipo de soporte es un beneficio MAYOR para mí! Nunca tengo que preocuparme de que algo pueda estar sucediendo con el sistema de chat. Si alguna vez están haciendo trabajo, me notifican un día o más antes y nuevamente cuando lo están haciendo. Si alguna vez siento que tal vez algo no está bien con el sistema, puedo llamarlos o enviarles un correo electrónico y sé que me responderán prácticamente de inmediato, eso en sí mismo es el mejor beneficio que podría pedir, ¡tranquilidad! ## Help.com Discussions - [¿Para qué se utiliza el chat de Help.com?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-help-com-chat-used-for) - [View Help.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/help-com/reviews/help-com-review-4144280?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-07+06%3A53%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fae52f8b-cd73-4a70-ae76-0e0b170aa162&secure%5Btoken%5D=1f34af3748387633506957cd2ebef09072b0fd1e4b4b7bdcf2aae07b786c0a70&format=llm_user) ## Help.com Features **Apoyo** - Soporte técnico - Alojamiento de sitios web múltiples - Soporte de ancho de banda - Soporte de la base de conocimientos **Recursos gratuitos** - Creador de sitios web gratuito - Nombre de dominio gratuito - Migración gratuita ## Top Help.com Alternatives - [WordPress.com](https://www.g2.com/es/products/wordpress-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,664 reviews) - [Hostinger](https://www.g2.com/es/products/hostinger/reviews) - 4.4/5.0 (778 reviews) - [ScalaHosting](https://www.g2.com/es/products/scalahosting/reviews) - 4.8/5.0 (480 reviews)