Me encanta el servicio al cliente proporcionado por HCSS. Es inigualable en cualquier industria. Independientemente de la hora o el día, siempre puedo comunicarme con ellos, ya sea que tenga una pregunta simple o un problema complejo. Esta fiabilidad constante ofrece una gran tranquilidad. Además, aprecio la interfaz de usuario de HCSS, que es increíblemente fácil de usar. Es intuitiva y coherente, lo que me permite navegar fácilmente entre diferentes formularios y campos. Esta facilidad de uso hace que sea eficiente saltar entre diferentes aplicaciones y usar el software de manera efectiva, mejorando mi productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que algunos aspectos de los informes y el tipo de datos de detalle de costos podrían mejorarse. Aunque la función de Insights es valiosa, no siempre proporciona los análisis detallados que necesitamos. A menudo nos encontramos necesitando informes personalizados para cumplir con nuestros requisitos específicos. Además, la configuración inicial de HCSS fue algo desafiante para nosotros debido a tener que trabajar con múltiples grupos de implementación. Esto hizo que el proceso de implementación fuera un poco complicado antes de que lográramos tener un grupo sólido en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Todos los servicios de HCSS que tenemos hacen que obtener información del campo a la oficina principal y viceversa fluya tan fácilmente. Con Heavy Job y Mobile, hace que obtener el tiempo desde el campo sea muy fácil. Cuando primero hicimos que nuestros capataces usaran el móvil, algunas personas estaban dudosas porque estaban tan acostumbradas al papel. No mucho después del cambio, cada capataz al que pregunté dijo que nunca volverían atrás. Prefieren HJ Mobile ya que pueden ingresar el tiempo y verificar las cantidades directamente en la palma de su mano.
También usamos Heavy Bid, lo cual realmente ha ayudado a agilizar nuestros procesos de licitación.
FH Paschen también utiliza Dispatcher y E360 para el equipo. Antes de HCSS, solo usábamos Excel para rastrear todo, lo que hacía imposible obtener datos reales de ello. Dispatcher nos ayuda a llevar un registro de la ubicación del equipo, pero E360 ayuda a rastrear el mantenimiento. No solo eso, sino que con E360 nos está ayudando a ahorrar dinero asegurándonos de que las reparaciones se realicen bajo garantía en lugar de que nuestros mecánicos se adelanten y hagan reparaciones que deberían haber estado cubiertas por la garantía. Con el historial que almacena, también nos ha ayudado a tomar decisiones comerciales sobre cuándo necesitamos deshacernos de una máquina o no.
Por último, el equipo de HCSS siempre es de primera categoría cuando necesitas ayuda con cualquier cosa, en cualquier producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me ha gustado recientemente es cómo se está facturando y enviando la facturación para el campo/móvil/mantenimiento. Solíamos recibir una factura por la licencia y todo el mantenimiento al mismo tiempo. En los últimos meses recibimos una factura aquí y allá con diferentes períodos de mantenimiento, lo que nos dificulta averiguar dónde debe cargarse para que podamos procesar la factura. Tenemos muchos grupos y diferentes estados que lo utilizan, por lo que simplemente ha hecho que sea más difícil procesarlo, ¡pero por lo demás el software de HCSS es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Katie, muchas gracias por tus comentarios. Aprecié especialmente tu honestidad sobre el proceso de facturación. Llevaré tus comentarios a las personas adecuadas. La transformación desde tu campo realmente es el sueño. Poder obtener datos precisos desde la fuente donde se realiza el trabajo, hasta el punto donde los ejecutivos pueden tomar decisiones informadas, servirá para el crecimiento de tu negocio. Espero seguir tu camino mientras continúas descubriendo nuevas formas en que HCSS puede ayudarte, y cómo nos enseñas cómo tu equipo necesita usar el software. Por favor, no dudes en hacerme saber cómo puedo apoyarte en el camino. ¡Mis mejores deseos!
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I like that HCSS is user-friendly, which makes it easy to navigate and use. The PM schedule and reports are also quite helpful for managing a large number of equipment effectively. The telematics feature is valuable for providing warnings when maintenance is due and keeping track of backlog items. Setting up HCSS was super easy compared to other systems I've used before. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I don't like the scheduler and mechanic planner in HCSS. It just doesn’t fit our style of scheduling repairs with the layout it has. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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HCSS realmente presta atención a lo que necesitamos y trabaja con nosotros para mejorar sus herramientas. Su equipo nos trata como socios, no solo como usuarios, y eso marca una gran diferencia. Cada año en UGM, los profesionales se reúnen para compartir ideas e influir en la próxima ronda de características. Ser parte de esas discusiones siempre me recuerda que nuestros comentarios realmente impulsan la innovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Históricamente, muchos productos de HCSS se desarrollaron como herramientas independientes. Aunque cada uno cumplía bien su propósito, la falta de integración incorporada creaba algunas ineficiencias y requería esfuerzo manual para conectar sistemas y datos a través de la organización.
Sin embargo, en los últimos años, HCSS ha priorizado claramente la unificación de la plataforma. Con más soluciones moviéndose a la web, estamos viendo un impulso más fuerte hacia un ecosistema completamente integrado. Este cambio ha mejorado significativamente la usabilidad y el flujo de datos a través de los proyectos, y está claro que la empresa se dirige en la dirección correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Su servicio de atención al cliente no tiene igual en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los productos se han alejado de la experiencia amigable para el usuario que solían tener. Demasiados productos y plataformas nuevos que no están a la altura de las versiones anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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El servicio de atención al cliente nunca me ha defraudado. Incluso después de muchos años, a veces uno se encuentra con un obstáculo y ellos siempre te sacan de apuros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No creo que haya un inconveniente con HCSS, pero hay tantas características que a veces siento que solo veo la punta del iceberg. Mi problema, no el de HCSS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Utilizo HCSS para Heavybid y HeavyJob, y aprecio la consistencia que proporciona en la estimación y la eficiencia en la presentación y gestión de tarjetas de tiempo. Encuentro que HCSS es robusto, y realmente me gustan los materiales de capacitación que ofrecen. Los materiales de capacitación proporcionan una buena biblioteca en la que apoyarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta la conectividad con otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Me encanta cómo HCSS actualiza el software de manera rutinaria, manteniéndolo relevante. Me permite ofertar trabajos de manera eficiente y consistente. También aprecio que una vez que gano una oferta, la exportación a contabilidad y HeavyJob es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los capataces tienen problemas para registrar su tiempo correctamente. Los capataces necesitan más formación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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El nivel de servicio al cliente es inigualable.
Aprovechar UGM te permite hablar con expertos que entienden el producto mejor. Además, escuchar a otros clientes te permite entender cómo otras empresas están utilizando ciertas características. Lleva tus ideas y participa con usuarios del producto con ideas afines. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una de las luchas más difíciles con la adopción de HCSS es personalizar las molestias o "particularidades". Sería genial obtener más interacción de HCSS para entender cómo opera nuestra empresa y explorar más a fondo nuestros desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Está optimizado y la información es fácil de encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay deshacer (Control Z, por ejemplo). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Promedios basados en opiniones de usuarios reales.
3 meses
14 meses
9%
