# EspoCRM Reviews **Vendor:** EspoCRM **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About EspoCRM Aplicación CRM de código abierto que te permite ver, ingresar y evaluar todas las relaciones de tu empresa independientemente del tipo. Personas, empresas, proyectos u oportunidades, todo en una interfaz fácil e intuitiva. ## EspoCRM Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios disfrutan de la **personalización sin código** en EspoCRM, lo que permite la creación de flujos de trabajo intuitivos y rápidos sin habilidades técnicas. (2 reviews) - A los usuarios les encanta la **personalización sin código** en EspoCRM, lo que permite flujos de trabajo intuitivos y una configuración rápida para usuarios no técnicos. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **automatización sin código** en EspoCRM que simplifica la personalización del flujo de trabajo y mejora la productividad. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **personalización sin código** de EspoCRM, lo que permite la creación de flujos de trabajo intuitivos para usuarios no técnicos. (1 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad intuitiva de aprendizaje** en EspoCRM, lo que permite una personalización rápida y sin código para todos los flujos de trabajo. (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **eficiencia** de EspoCRM, beneficiándose de su amplia funcionalidad y varias extensiones para un trabajo más fluido. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **amplia gama de funcionalidades** en EspoCRM, mejorando la eficiencia y abordando diversas necesidades empresariales. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **flexibilidad** de EspoCRM, elogiando su adaptabilidad a diversas necesidades y requisitos empresariales. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de correo electrónico** ya que los seguimientos directos por SMS y los segmentos dinámicos para promociones requieren herramientas de terceros engorrosas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que **las funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos** , lo que hace que la implementación sea desafiante y menos amigable para el usuario. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de integración** con EspoCRM, requiriendo herramientas de terceros para funcionalidades básicas como seguimientos por SMS y segmentos dinámicos. (1 reviews) - Los usuarios tienen dificultades con la **falta de capacidades de seguimiento directo por SMS** y las opciones limitadas de segmentación dentro de EspoCRM. (1 reviews) - Los usuarios están frustrados por las **funciones faltantes** en EspoCRM, lo que les obliga a depender de herramientas de terceros para funciones esenciales. (1 reviews) - Problemas de segmentación (1 reviews) - SMS (1 reviews) ## EspoCRM Reviews ### 1. Amazing Free Tier for Personalized Lead Interactions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julian R. | Co-founder / Service Delivery Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Even though some functions are paid, the free tier is amazing and lets me create unique ways to interact with my leads. I was also able to build a more personalized connection with other software. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Some basic functions should be included in the free tier rather than locked behind the paid plan. For example, the ability to automatically send an email when a lead submits a form should not require an upgrade. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Currently, I’m using it for a raver and LGBTQ++ community, where we use it to connect with potential new members and send a newsletter. ### 2. CRM intuitivo y personalizable para PYMEs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph W. **Reviewed Date:** February 02, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Me encanta la personalización sin código para cada flujo de trabajo en EspoCRM. Es increíble lo intuitivo y fácil que es crear etapas de pipeline personalizadas, entidades y campos sin necesidad de un desarrollador. La capacidad de los usuarios no técnicos para construir flujos de trabajo completamente personalizados rápidamente es una gran ventaja para nosotros. Los flujos de trabajo automatizados y los disparadores también son excelentes para eliminar tareas repetitivas, lo cual es realmente útil. Aprecio poder diseñar paneles y vistas basados en roles con facilidad de arrastrar y soltar. La configuración inicial fue sorprendentemente accesible y bien equilibrada entre la funcionalidad inmediata y las opciones de personalización temprana sin necesidad de ningún código. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Me resulta desafiante que un equipo de servicio B2B en EE. UU. no pueda activar un seguimiento por SMS para un cliente potencial que reserva una llamada de descubrimiento directamente dentro de EspoCRM. Tenemos que usar una herramienta de terceros como Twilio y luego registrar manualmente el SMS en EspoCRM. Además, para una marca D2C, crear un segmento dinámico para algo como 'clientes de la Costa Este de EE. UU. que compraron en los últimos 30 días' para ejecutar una promoción regional es imposible sin exportar un CSV desde EspoCRM y cargarlo en una herramienta de correo electrónico de terceros. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** EspoCRM personaliza nuestros procesos de ventas sin necesidad de programación, resolviendo problemas de canalización rígida y actualizaciones manuales. Automatiza tareas, gestiona cotizaciones y rastrea el rendimiento, unificando los datos de los clientes para eliminar silos entre equipos. ### 3. Alta personalización Open Source en un CRM muy completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yostyn C. | Recruitment Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** su alta capacidad de personalización combinada con su naturaleza de código abierto (Open Source) **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Aunque el núcleo del CRM es muy completo, muchas herramientas que otras plataformas incluyen por defecto requieren comprar "Paquetes de Extensiones" (Extension Packs) **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Permite ver en una sola pantalla todas las llamadas, correos y notas relacionadas con una persona. Si alguien más en el equipo debe atender al cliente, tiene todo el contexto al instante. ### 4. Free and Flexible Once You Learn the System **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Aside from the fact that it’s free (which is why I would recommend it to small businesses), once someone learns the system there is a great degree of maneuverability within the system. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** They have begun adding layers of payment which have reduced the ability to customize the software. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** When you just need a simple CRM, espo is the answer ### 5. Tengo experiencia práctica personalizando y trabajando con EspoCRM para satisfacer necesidades comerciales específicas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali R. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 05, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Lo que más me gusta de EspoCRM es su flexibilidad y capacidad de personalización. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Lo que no me gusta de EspoCRM es que algunas funciones avanzadas requieren conocimientos técnicos para implementarlas de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** EspoCRM resuelve el problema de los datos fragmentados de clientes y socios centralizando todo en un solo lugar: clientes potenciales, empresas, acuerdos, tareas e historial de comunicación. ### 6. Ayuda a nuestro equipo de marketing a mantenerse organizado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Marketing Manager, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** La plataforma ofrece una amplia gama de funcionalidades que pueden resolver muchos problemas empresariales. Hay extensiones y complementos para un trabajo más eficiente. Hay un período de prueba gratuito. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Tiene sentido añadir aún más integraciones. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Con la ayuda de las herramientas de EspoCRM, nuestro departamento de marketing implementa el alcance. Recogemos y almacenamos datos, gestionamos clientes potenciales y llevamos a cabo campañas de correo electrónico. Este servicio nos permite realizar todas estas operaciones en una única interfaz, lo que aumenta significativamente la productividad de nuestros esfuerzos. ### 7. Atractiva Centralización de Datos de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul H. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Mantener un registro de las interacciones con los clientes en este negocio es sencillo porque toda la información del cliente se guarda en un solo lugar. Tienen soluciones que automatizan procesos para ahorrar tiempo y esfuerzo. Pueden examinar los datos de ventas para identificar áreas de mejora y ver cómo los clientes están interactuando gracias a sus servicios de informes y análisis. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Tiene un problema de escalabilidad. Grandes cantidades de datos pueden ser complicadas para que Espo CRM las maneje, lo cual puede ser problemático para las empresas en expansión. Esto es algo desafiante y complejo que encontré en EspoCRM. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Ahora podemos rastrear y evaluar fácilmente las interacciones con los clientes gracias a la centralización y gestión de una variedad de información de clientes con EspoCRM. Las tecnologías de flujo de trabajo y automatización han aumentado significativamente la productividad de nuestro equipo. La interfaz fácil de usar y el conjunto de características ricas de EspoCRM han mejorado enormemente nuestros esfuerzos de ventas y servicio al cliente. ### 8. Software CRM Simple **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirbhay R. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Proporciona diferentes extensiones y complementos para personalizar el diseño y modificar el campo y alinear el flujo de trabajo adecuadamente. Proporciona un complemento de integración para integrarse con la pila de software existente. Proporciona un sistema de gestión de cuentas para el cliente. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** La integración inicial es un poco compleja. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Proporciona una herramienta para la gestión y seguimiento de clientes potenciales que ayuda al equipo de ventas a priorizar el progreso a través de los vendedores de manera más efectiva. Proporciona un sistema centralizado para gestionar los contactos de los clientes, lo que ayuda a tener una vista de 360 grados del cliente, lo que ayuda a una mejor comprensión, lo que ayuda a aumentar el compromiso del cliente. ### 9. Revisión de EspoCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anagha z. | Project Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** La característica más útil de Espo CRM es su capacidad para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Proporciona un lugar centralizado para almacenar y gestionar la información del cliente, lo que puede mejorar la capacidad de rastrear y gestionar las interacciones y relaciones con los clientes. Además, sus herramientas de gestión de ventas pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas al proporcionar una visión clara del pipeline de ventas y las interacciones con los clientes, lo que puede ayudar a identificar oportunidades de venta y cerrar tratos de manera más eficiente. Sus herramientas de servicio al cliente también pueden ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente al proporcionar una visión clara de las interacciones y problemas de los clientes, lo que puede ayudar a resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. Las capacidades de automatización y flujo de trabajo pueden ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia al automatizar tareas repetitivas y agilizar los procesos. Las características de colaboración pueden ayudar a las empresas a mejorar la colaboración al proporcionar un lugar centralizado para que los miembros del equipo compartan información y colaboren en las interacciones con los clientes. Las características de informes y análisis pueden ayudar a las empresas a mejorar el análisis de datos al proporcionar una visión clara de las interacciones con los clientes y los datos de ventas, lo que puede ayudar a identificar tendencias y áreas de mejora. Y finalmente, las características de automatización de marketing pueden ayudar a las empresas a mejorar el compromiso del cliente al automatizar la comunicación y proporcionar una experiencia personalizada. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Escalabilidad limitada: Espo CRM no puede manejar grandes cantidades de datos, lo que puede ser un problema para las empresas en crecimiento. Integraciones limitadas: Espo CRM no se integra con todo el software y herramientas de terceros, lo que puede ser un problema para las empresas que dependen de software o herramientas específicas. Opciones de personalización limitadas: Espo CRM no ofrece tantas opciones de personalización como otros software CRM, lo que puede ser un problema para las empresas que necesitan adaptar el software a sus necesidades específicas. Informes y análisis limitados: Espo CRM no ofrece tantas opciones de informes y análisis como otros software CRM, lo que puede ser un problema para las empresas que necesitan informes y análisis detallados. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Mejorada gestión de clientes: Espo CRM proporciona un lugar centralizado para almacenar y gestionar la información de los clientes, lo que puede mejorar la capacidad de rastrear y gestionar las interacciones y relaciones con los clientes. Aumento de ventas: Las herramientas de gestión de ventas de Espo CRM pueden ayudar a las empresas a aumentar las ventas al proporcionar una visión clara del pipeline de ventas y las interacciones con los clientes, lo que puede ayudar a identificar oportunidades de venta y cerrar tratos de manera más eficiente. Mejorado servicio al cliente: Las herramientas de servicio al cliente de Espo CRM pueden ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente al proporcionar una visión clara de las interacciones y problemas de los clientes, lo que puede ayudar a resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. Aumento de eficiencia: Las capacidades de automatización y flujo de trabajo de Espo CRM pueden ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia al automatizar tareas repetitivas y agilizar procesos. Mejorada colaboración: Las características de colaboración de Espo CRM pueden ayudar a las empresas a mejorar la colaboración al proporcionar un lugar centralizado para que los miembros del equipo compartan información y colaboren en las interacciones con los clientes. Aumento de productividad: Las capacidades de automatización y flujo de trabajo de Espo CRM pueden ayudar a las empresas a aumentar la productividad al reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y agilizar procesos. ### 10. Gran Asistencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de EspoCRM?** Uso EspoCRM autohospedado en mi propio hosting con Plesk, soy dueño de una pequeña agencia web y me gusta cómo crear propuestas fácilmente y conectar el método de pago. **¿Qué es lo que no te gusta de EspoCRM?** Sugiero añadir un contrato de señalización que respete la ley europea. **¿Qué problemas resuelve EspoCRM ¿Y cómo te beneficia eso?** Envía la propuesta y el recordatorio para confirmar. ## EspoCRM Discussions - [¿Qué es un CRM autoalojado?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-self-hosted-crm) - 1 comment - [How do I set up EspoCRM?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-set-up-espocrm) - 1 comment - [View EspoCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/espocrm/reviews/espocrm-review-4579073?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-08+00%3A04%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b31b440e-e290-43f7-a4a0-9831b1f1eea7&secure%5Btoken%5D=3d17090b0ea0114159a7bc4f414661abd8bd727aa7df8738541409a26a0de6f8&format=llm_user) ## EspoCRM Integrations - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) ## EspoCRM Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de presupuestos y pedidos **Marketing por correo electrónico** - Vista previa por correo electrónico y móvil - Administrar listas de correo electrónico - Envío de gran volumen - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico - Cuenta multiusuario - Encuestas **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Atención al cliente** - Gestión de casos - Características del centro de llamadas **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad **Informes y análisis** - Pruebas A/B - Informes básicos **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico** - Ejecución Autónoma de Tareas - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Integración entre sistemas **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios - Integración CRM - Integración de redes sociales - Integración de comercio electrónico ## Top EspoCRM Alternatives - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (388 reviews) - [SuiteCRM](https://www.g2.com/es/products/suitecrm/reviews) - 4.2/5.0 (94 reviews) - [Odoo CRM](https://www.g2.com/es/products/odoo-crm/reviews) - 4.1/5.0 (175 reviews)