CloudTalk Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta el panel único de CloudTalk para rastrear llamadas, lo que lo hace mucho más conveniente para nuestros equipos de ventas y soporte. Podemos ver fácilmente quién está haciendo llamadas y obtener informes detallados por hora y semanalmente. Esto ha simplificado y agilizado nuestra recopilación de datos. El análisis de sentimiento de IA es otra característica destacada, ayudándonos a entender el resultado de las llamadas y sugiriendo acciones de seguimiento. Las notas resumidas de IA son un gran ahorro de tiempo, generando automáticamente notas durante las llamadas para que no tengamos que escribirlas manualmente. También me gusta cómo CloudTalk se integra perfectamente con HubSpot, reflejando automáticamente las llamadas y notas sin necesidad de entrada manual. Por último, configurar CloudTalk fue sencillo, y el equipo de soporte fue muy servicial, haciendo que todo el proceso fuera fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entonces, cuando hay una llamada entrante, digamos que un cliente específico está teniendo una conversación con alguien de nuestro equipo de ventas, y necesito transferir esta llamada, no podía hablar primero con el miembro del equipo antes de transferir. Anteriormente, no había ninguna opción donde pudiera hablar primero con el miembro del equipo y luego transferir la llamada, pero ahora se ha solucionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudTalk establece un sistema de llamadas moderno y compatible con la nube, que es simple de operar y no necesita telecomunicaciones.

La aplicación contiene características versátiles de gestión de llamadas, como colas de llamadas, grabación, correo de voz y otras.

CloudTalk tiene una relación poderosa con programas como CRM, aplicaciones de marketing, servicio de asistencia, entre otros.

La aplicación tiene un magnífico soporte para llamadas internacionales, donde permite a los usuarios obtener números locales y llegar a clientes globales.

Las llamadas pueden ser recibidas remotamente por los agentes y esto simplifica el compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudTalk carece de un precio competitivo, donde cada característica viene con un precio adicional. La conectividad a Internet es un factor determinante de la calidad de la llamada, lo cual afecta la comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó de Cloud Talk es su soporte. No estoy explicando en profundidad, tengo un problema en mi panel de control, así que uso el Chat de Soporte de Cloud Talk | #372781 - ND / Problema de Zoom en el Panel de Control y lo resuelven muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una queja, sino una sugerencia, cada vez que hago clic en el botón del teléfono, uso el navegador para hacer llamadas. Sin embargo, tengo que seleccionar la opción del navegador cada vez. Si es posible, ¿podrías integrar una función que permita llamar directamente a través del navegador sin pedir una aplicación? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad para vincularlo con HubSpot. La sincronización de datos es instantánea y los flujos de trabajo se vuelven mucho más ágiles. Es clave para tener toda la información centralizada sin esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado cierta inestabilidad al cambiar los estados de disponibilidad. A veces hay un retraso (lag) que impide a los agentes marcarse como disponible, lo que significa que el equipo está listo para trabajar pero el sistema no les asigna llamadas. Es un fallo intermitente pero afecta bastante a nuestras métricas de productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta especialmente la facilidad de uso de la plataforma, la calidad de las llamadas y lo intuitiva que es para gestionar comunicaciones. Además, la integración con otras herramientas y el soporte hacen que el trabajo diario sea más eficiente y organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general la experiencia es buena, aunque en algunos momentos ciertas funciones avanzadas podrían ser más intuitivas y la plataforma podría optimizar pequeños detalles de rendimiento, pero nada que afecte de forma significativa el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de clic para llamar, ya que ayuda a nuestros agentes a realizar llamadas directamente desde su CRM con solo un clic, lo que reduce la marcación manual y también aumenta la productividad.

Tiene excelentes capacidades de informes y análisis que nos ayudan a entender el rendimiento, los volúmenes de llamadas y el compromiso de los clientes en tiempo real para una mejor toma de decisiones.

La interfaz también es muy fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta herramienta está basada en la nube, por lo tanto, la calidad de la llamada está determinada por la calidad de internet, lo cual no favorece a nuestros representantes remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CloudTalk ha hecho increíblemente fácil gestionar y rastrear todas mis ventas y llamadas de clientes en un solo lugar. Me encanta cómo se integra perfectamente con CRMs como HubSpot y Apollo. Puedo registrar llamadas, notas y seguimientos automáticamente sin cambiar de pestañas. La calidad de las llamadas es confiable, y características como la grabación de llamadas y los análisis facilitan la revisión del rendimiento y la mejora de las conversaciones. Definitivamente ha ayudado a aumentar la productividad en mi alcance diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la aplicación de escritorio puede retrasarse un poco al manejar múltiples llamadas salientes a la vez o al sincronizarse con otras herramientas en tiempo real. También me encantaría ver más opciones de personalización para los paneles de informes. Pero en general, estos son problemas menores en comparación con la eficiencia que aporta a nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando CloudTalk durante un par de meses y he tenido una buena experiencia. Lo mejor es la interfaz; es intuitiva y fácil de usar, no es muy difícil usarla y acostumbrarse a ella. La otra cosa que encuentro útil son los ajustes; me resulta fácil personalizar y cambiar la configuración para sacar el máximo provecho de esta herramienta. Por último, nunca he tenido problemas técnicos grandes o complejos con ella, así que creo que ha sido una buena experiencia en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algo que realmente no me gusta y es bastante molesto para mí. A veces, cuando llamo a ciertos números, no obtengo tono de marcado. Es irritante. Entiendo que esto podría ser causado por la línea a la que estoy llamando, pero el hecho de que no haya una función o alternativa que te permita escuchar algo cuando no hay tono de marcado hace que sea muy difícil gestionar la llamada. Realmente desearía que hubiera una manera de manejar esta situación aparte de esperar en silencio viendo cómo pasa el tiempo en la pantalla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Hay muchas cualidades que podría mencionar aquí! Creo que el equipo de UX/UI realmente trabajó incansablemente para crear un producto que es visualmente muy intuitivo, como una pantalla de teléfono celular en una computadora. ¡No hay ninguna dificultad para hacer llamadas!

Además, puedo usar la plataforma para hacer llamadas internacionales sin ningún problema. ¡La diferencia es que también puedo recibir llamadas, lo cual es increíble!

El historial de llamadas se guarda, lo cual es genial porque siempre necesito revisar mis llamadas para mejorar el contacto con prospectos y clientes. Y también puedo construir una lista de contactos, y eso es increíble ya que manejo una cartera de clientes compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no he tenido ningún problema al usar la plataforma todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma moderna con clientes multiplataforma para todas las principales plataformas: Mac, Windows, Linux, iOS y Android. Funciona de maravilla, es muy estable, rápida y se desarrolla de manera muy activa. Son muy atentos con sus clientes, tuve varias llamadas con los gerentes de producto con la oportunidad de proporcionar mi opinión sobre el uso de su producto.

Durante el uso de CloudTalk nunca tuve problemas, por ejemplo, la herramienta funciona como se espera. La configuración fue fácil. Lo uso en macOS y Android, todo está sincronizado (contactos, llamadas, etc.) y funciona bien en ambas plataformas. Las llamadas son muy claras, sin retrasos, conexión estable tanto en Wi-Fi como en internet móvil.

Además, la plataforma desarrolla activamente características modernas, por ejemplo, agentes de IA que ayudan mucho con el procesamiento de operaciones y solicitudes rutinarias. Fácil de integrar con otras soluciones gracias a su API bien documentada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que pagar por usarlo :))) ¡Es broma, el precio es muy asequible! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.