Gracias por tu sincera reseña de 2 estrellas y por compartir tu experiencia con Zyte, especialmente en lo que respecta a la transición a nuestra nueva plataforma y los desafíos con la claridad de costos. Entendemos tu frustración con este cambio y el impacto que ha tenido en tu flujo de trabajo.
Reconocemos que pasar de nuestras herramientas anteriores, como SPM, a la actual API de Zyte — nuestra solución unificada basada en código — fue un cambio significativo. Esta evolución fue impulsada por la necesidad de ofrecer mayor flexibilidad, capacidades avanzadas de anti-bloqueo y soluciones robustas para la extracción web cada vez más compleja a gran escala. Sin embargo, reconocemos que introdujo una nueva curva de aprendizaje y afectó la previsibilidad de costos para los usuarios existentes.
Con respecto a tus puntos clave:
Transparencia de Precios: Escuchamos tu preocupación sobre los costos "aleatorios e inesperados". Nuestro objetivo con la API de Zyte es proporcionar una única herramienta poderosa que cubra capacidades como proxies residenciales, renderizado de JavaScript y manejo de prohibiciones que anteriormente requerían suscripciones separadas. Estamos mejorando continuamente la claridad de nuestros precios, ofreciendo herramientas como nuestro Playground y calculadora de costos, y proporcionando orientación para ayudar a los usuarios a entender y gestionar los costos de manera más efectiva. Estamos comprometidos a hacer que los precios sean predecibles y transparentes, incluso cuando los dominios se re-clasifican.
Curva de Aprendizaje y Soporte de Código: Entendemos que la transición a la codificación para la extracción puede ser exigente. Estamos trabajando activamente en guías de video para la migración (incluyendo para usuarios de SPM) y mejorando nuestros recursos de incorporación para simplificar este proceso. Para la creación de código personalizado, hay servicios de desarrollo especializados disponibles, pero nuestro equipo de soporte estándar está dedicado a ayudarte a usar la plataforma de manera efectiva.
Tu retroalimentación es invaluable. Queremos asegurarnos de que obtengas el máximo valor de Zyte para tus necesidades de precios de la competencia. Nuestros equipos de atención al cliente están listos para conectarse directamente para entender tu caso de uso específico, optimizar tus proyectos y aclarar cualquier preocupación sobre costos. Por favor, contáctanos a través de soporte o nuestro sitio web.
Gracias nuevamente por tus sinceras opiniones; son cruciales para nuestra mejora continua.
Tomas
Jefe de CS
