# Zurmo Reviews **Vendor:** Zurmo **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Zurmo Zurmo es una aplicación de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) de código abierto que es móvil, social y gamificada. Utilizamos una metodología basada en pruebas para construir cada parte de la aplicación. Esto significa que puedes crear y mantener un sistema CRM personalizado con la seguridad de que las actualizaciones futuras no van a romper tu instalación. ## Zurmo Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Zurmo, destacando su interfaz simple que mejora la experiencia general del CRM. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil personalización** de Zurmo, lo que mejora el compromiso y hace que el uso del CRM sea agradable para todos. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Zurmo, disfrutando de su interfaz simple y características atractivas desde el principio. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **flexibilidad** de Zurmo, disfrutando de sus características personalizables que mejoran su experiencia CRM. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **interfaz limpia y sencilla** de Zurmo, lo que mejora la experiencia general del usuario. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que Zurmo requiere **experiencia técnica** , lo que hace que la configuración y personalización sean desafiantes para personas sin conocimientos técnicos. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de integración** con Zurmo, ya que carece de integraciones avanzadas en comparación con las plataformas CRM modernas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que a Zurmo le **faltan características** , especialmente en integraciones avanzadas y facilidad de configuración para usuarios no técnicos. (1 reviews) ## Zurmo Reviews ### 1. Mi opinión sobre Zurmo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ganesh M. | Business Development Executive, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Lo que realmente me gusta de Zurmo es cómo hace que el uso de un CRM sea más atractivo con sus características de gamificación. También es de código abierto, por lo que es muy flexible para personalizar, y la interfaz limpia y simple facilita que cualquiera pueda comenzar y realmente disfrutar usándolo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Aunque Zurmo tiene algunas características excelentes, puede parecer un poco limitado en comparación con los CRM más modernos, especialmente cuando se trata de integraciones avanzadas o características listas para usar. Además, dado que es de código abierto, configurarlo y personalizarlo puede requerir ciertos conocimientos técnicos, lo cual puede ser un poco complicado para los usuarios que no son técnicos. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Zurmo ayuda a resolver el problema común de la baja participación de los usuarios con los CRM. Al hacerlo más interactivo a través de la gamificación, realmente motiva a los equipos a usar el sistema regularmente. También resuelve el problema de la rigidez en los CRM tradicionales: la configuración de código abierto significa que podemos ajustarlo para adaptarlo a nuestras necesidades exactas. Para mí, eso significa un mejor seguimiento de las interacciones con los clientes, flujos de trabajo más fluidos y datos más precisos sin necesidad de perseguir a las personas para que actualicen el sistema. ### 2. Revisión **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shashi G. | District Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 18, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Gran herramienta, autoalojada es excelente para pequeñas empresas, y tiene algunas características geniales como la gamificación que no encuentras de serie en los CRM más grandes y de pago. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Una cosa que no me gusta de su plataforma es que te cobran por asistir al cliente, por lo demás no hay nada que no me guste. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Agradable **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Este software es de código abierto y altamente personalizable, lo que permite a las empresas elegir qué características de gestión desean utilizar. ### 3. CRM personalizable Alpha. Me encantó. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pranjal P. | Business Development Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Zurmo es uno de los mejores CRM de código abierto disponibles, eso es lo que siento. Es altamente personalizable y eso me da la libertad de llevar un seguimiento y una mejor productividad en mis tareas. Un sistema realmente poderoso y confiable. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Muy pocos errores se pueden ver, pero realmente no parecen ser un problema. Además, el equipo de back-end podría trabajar en lo mismo para resolver esos pequeños errores. También se retrasa un poco, pero eso ocurre raramente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Bueno, si te interesa la investigación de mercado, ventas, gestión de leads, marketing digital (para análisis), puedes optar por esto. Fácil de usar ya que es altamente personalizable. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Al usar este CRM, estoy trabajando fácilmente en mis prospectos y también en el análisis de mercado. También me ayuda a contactar a mis clientes y gestionar esos contactos. Esto ha impactado positivamente en mi rendimiento. ### 4. Zurmo es un software increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid W. | Associate Producer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Zurmo ayuda a los vendedores a visualizar y gestionar ciclos y acuerdos. También ofrece funciones de informes que ayudan a los usuarios a crear y compartir informes mediante la creación de gráficos 3D, gráficos de pastel, gráficos de anillos, y más. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Zurmo en algún momento no responde como debería. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Desde mi base de experiencia, lo recomiendo encarecidamente a otras personas. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** La extraordinaria ventaja que tiene Zurmo es incluir un componente discrecional de gamificación. Está destinado a supervisar y gestionar eficazmente a los clientes. Es una plataforma para monitorear la correspondencia de clientes y aplicaciones. ### 5. Opción de código abierto para los individuos técnicos **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | B, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Este CRM estaba bien, y la mayoría de las personas que lo probaron pudieron entenderlo, pero lo que realmente encantó a nuestro equipo de TI fue que es de código abierto. Sin embargo, eso no importó a la mayoría de las personas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Nada en ello realmente destacó. Simplemente parecía otra opción que no ofrecía nada particularmente especial. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Si tienes muchas personas del tipo técnico en computadoras, este puede ser el CRM para ti. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Gestionar tuberías de ventas, contactos, cotizaciones abiertas, etc. ### 6. Gran aplicación de CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy k. | software engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Lo mejor es que esta aplicación es de código abierto, por lo que cualquiera puede descargarla Gran interfaz de usuario y elementos de juego interactivos **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** A veces se retrasa, pero en general es bueno y capaz de hacer para lo que está destinado. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Usando esta herramienta para el análisis de marketing y la gestión de contactos con clientes. ### 7. fue realmente bueno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** BALPREET S. | Call Center Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** fácil de usar, interfaz amigable, el mejor servicio al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** errores, retrasos, a veces no responde a lo que necesito. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Zurmo proporciona gestión especializada de relaciones con clientes para el negocio, es útil en la gestión de todos los aspectos de las relaciones con los clientes. Algunos beneficios incluyen campañas de marketing, gestión de actividades y contactos, etc. ### 8. zurmo excelente crm de código abierto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medicina Alternativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Presentado empaquetado fácil de usar, muchas opciones disponibles para acompañar el proyecto. La interfaz es muy buena. Yo sugeriría que es bueno para pequeñas empresas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Creo que la versión gratuita tiene soporte limitado, también las actualizaciones de la versión gratuita se han quedado atrás en comparación con la de pago. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Zurmo proporciona gestión especializada de relaciones con clientes para la empresa, es útil en la gestión de todos los aspectos de la relación con el cliente. Algunos beneficios incluyen campañas de marketing, gestión de actividades y contactos, etc. ### 9. ¡Gran producto! ¡Altamente recomendado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Zurmo era muy intuitivo y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** No hay nada que no me guste de ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Recomendaría encarecidamente para el seguimiento de clientes potenciales y ventas. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Organizarse siempre ha sido un problema. Zurmo hace que organizar nuestro flujo de trabajo sea fácil y eficiente. ### 10. Zurmo excelente CRM de código abierto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Associate Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Repleto de funciones, fácil de usar, muchas opciones disponibles para seguir el proyecto. La interfaz es bastante buena. Sugeriría que es bueno para pequeñas empresas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Creo que la versión gratuita tiene soporte limitado, además las actualizaciones para la versión gratuita se retrasan respecto a la de pago. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Es el mejor CRM, simplemente ve por él. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Zurmo proporciona gestión especializada de relaciones con clientes para el negocio, es útil en la gestión de todos los aspectos de las relaciones con los clientes. Algunos beneficios incluyen campañas de marketing, gestión de actividades y contactos, etc. ### 11. Zurmo Mejor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eugeniu I. | Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Intuitivo y fácil de usar como plataforma. Nos gusta el proceso de gamificación. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Hay una curva de aprendizaje como en cualquier plataforma CRM. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Sé que te gustará. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Buena plataforma para hacer un seguimiento de los clientes y su correspondencia. ### 12. Zumbo es realmente genial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salih k. | Computer engineer , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 07, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Puedo decir que el uso de la interfaz es realmente simple y comprensible. Satisface todas mis necesidades y podemos decir que es realmente fácil de usar. Cualquier cosa que quieras hacer se puede hacer al instante con Zurmo y no necesitas otros programas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Aunque es triste tener tartamudeos ocasionales, puedo decir que generalmente estamos satisfechos. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** El hecho de que todo lo que usualmente obtenemos errores en otros programas y que es muy difícil e incomprensible para el usuario es maravilloso en Zurmo nos pone en primer plano en términos de velocidad y costo. ### 13. Gamified CRM que te va a encantar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma J. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Los CRM son una gran plataforma siempre que se quiera tener una excelente relación con el cliente entre el negocio y el cliente. Zurmo no solo es excelente en el soporte al cliente, sino que lo encuentro perfecto para nuestro negocio como herramienta de gestión de ventas, lo que ha mejorado mi negocio en un gran margen. La automatización de productos y la automatización de marketing son características excelentes que ayudan a llevar un seguimiento de mis ventas y tomar decisiones apropiadas según las estadísticas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Lo único que es un poco extraño es que te cobran por la respuesta de soporte al cliente incluso si la consulta es pequeña y si tienes más, tienes que pagar aún más solo para obtener ayuda para intentar instalar y usar esta plataforma por ti mismo. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Como herramienta de gestión de ventas, encuentro que Zurmo se destaca del resto con sus increíbles características gamificadas, los objetivos y el logro de tareas para el progreso de ventas han mejorado enormemente. Los elementos de gamificación como los puntos de nivel y las insignias hacen que la plataforma sea divertida para que los empleados pongan su esfuerzo en completar las tareas asignadas. ### 14. Increíble CRM con objetivos gamificados para la productividad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura J. | Software Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Me encanta usar Zurmo para nuestro negocio, ya que es una gran plataforma que proporciona servicios a todo tipo de escalas empresariales con una interfaz muy fácil de usar. Sus características de automatización de Salesforce, así como la automatización de marketing, ayudan y aseguran que mi negocio logre tasas de éxito más altas y rastree las ventas de mi negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Quiero decir, lo único que me parece una locura sobre su plataforma es que te cobran por el soporte al cliente incluso si la consulta es pequeña, y si tienes más, vas a vaciar tus bolsillos solo para obtener ayuda para intentar instalar y usar esta plataforma para tu uso. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Encuentro que los elementos gamificados han motivado y despertado el interés de mis empleados para obtener más puntos que otros colegas, lo que eventualmente ayuda en un gran crecimiento empresarial de una manera muy divertida. Estos elementos consisten en insignias, puntos de nivel, etc., que crean una determinación en el empleado para lograr su tarea asignada con la puntuación más alta. ### 15. "Aplicación de gestión de relaciones con clientes automatizada por fuerza de ventas" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Munro L. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Realmente me encanta cómo Zurmo está disponible para todas las empresas como la mía, cuya flujo de trabajo depende completamente de las ventas y el marketing. Disfruto mucho usar Zurmo como mi aplicación CRM porque es muy fácil de usar y navegar. Zurmo realmente ha ayudado a gestionar registros detallados de contactos. Zurmo es una gran plataforma que ayudó en el crecimiento de mi negocio con su fuerza de ventas y automatización de marketing. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Encuentro que la característica de gamificación es un poco infantil en el ámbito de los negocios serios. Linux para la actualización e instalación podría presentar dificultades para las personas que no están familiarizadas. Los servicios de soporte cobran dinero incluso por lo más básico. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Creo que Zurmo realmente ayuda a mantener un registro de las actividades de crecimiento funcional del negocio al mantener tareas, reuniones y notas en un solo lugar accesible. La gamificación fue un elemento interesante a elegir, ya que muchos de mis trabajadores lo encuentran fascinante para lograr su objetivo mediante la motivación de insignias y puntos de nivelación. ### 16. "Aplicación de gestión de relaciones con clientes de código abierto y gamificada" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jannifer J. | Senior Electrical Engineer, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Las ventajas de Zurmo son excelentes, ya que es una plataforma no restringida a ciertos negocios, sino una aplicación fácil de usar y personalizable para todos. Las características amigables para el usuario de Zurmo permiten una gestión de contactos fácil y detallada, manteniendo todas las actividades bajo control al tener todas las reuniones, tareas, notas y archivos adjuntos en un solo lugar. La automatización de ventas y la automatización de marketing son características que aseguran tasas de éxito más altas al gestionar y rastrear las ventas del negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Linux para la actualización e instalación podría presentar dificultades para las personas que no están familiarizadas. Los servicios de soporte cobran dinero incluso por lo básico. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** El CRM de Zurmo es una gran plataforma que permite un flujo de trabajo impresionante con funcionalidad de automatización, como tomar notas y activar alertas por correo electrónico. Un gran beneficio que posee Zurmo es incluir un elemento opcional de gamificación. Estos elementos podrían ser insignias, puntos de nivelación, etc. Esto asegura fomentar un mayor rendimiento y se persuade a tasas de éxito futuras. ### 17. La mejor aplicación para gestionar cualquier negocio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** Zurmo es una aplicación muy útil para gestionar un negocio hasta su mejor nivel. **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** Zurmo requiere suficiente tiempo para ser gestionado adecuadamente y con facilidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zurmo:** Recomiendo a todos usar Zurmo ya que tiene muchos beneficios buenos y efectivos al usar esta aplicación. **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** Zurmo tiene muchos beneficios ya que podemos mantener una buena relación con nuestro cliente con la ayuda de esta aplicación, no solo esto, sino que también podemos gestionar nuestro perfil empresarial de una manera muy buena, lo cual es muy efectivo y bueno para un negocio. ### 18. Mejor para negocios de pequeña y mediana escala. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shruti K. | Sales Employee, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zurmo?** muy agradable gestionar clientes soporte CRM libre y de código abierto **¿Qué es lo que no le gusta de Zurmo?** la instalación fue difícil y tuve que pagar por poca ayuda también y el desarrollo está cesando **¿Qué problemas resuelve Zurmo y cómo le beneficia eso?** sanó para gestionar y tratar fácilmente con clientes ## Zurmo Discussions - [¿Características futuras?](https://www.g2.com/es/discussions/zurmo-future-features) - 1 comment, 2 upvotes - [View Zurmo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zurmo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A20%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=82f589a2-ea16-4de4-9054-8fefb3a16e40&secure%5Btoken%5D=8372c9367de7a20d0d7b128f51f5179436e5faebf2b4364ddef02e9d176ba3db&format=llm_user) ## Zurmo Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Administración de Relaciones con Socios (PRM) - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio - Gestión de productos y listas de precios - Gestión de presupuestos y pedidos - Gestión de contratos con clientes **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Características del centro de llamadas - Análisis de soporte **Informes y análisis** - Informes - Paneles - Previsión **Móvil y Social** - Características de colaboración social - Integración de redes sociales - Soporte para usuarios móviles **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Zurmo Alternatives - [Sugar Sell](https://www.g2.com/es/products/sugar-sell/reviews) - 3.8/5.0 (718 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) - 4.3/5.0 (389 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,580 reviews)