# Zerviz Reviews
**Vendor:** Zerviz  
**Category:** [Servicios de Consultoría de AWS](https://www.g2.com/es/categories/aws-consulting-services)
## About Zerviz
Zerviz es una empresa líder en América Latina especializada en transformación digital y soluciones de experiencia del cliente. Establecida en 2017, Zerviz ha expandido rápidamente su presencia a más de 16 países, incluyendo México, Colombia, Estados Unidos, Perú y Chile. La empresa ofrece un conjunto completo de servicios diseñados para optimizar las interacciones con los clientes a través de tecnologías avanzadas y asociaciones estratégicas con líderes globales como Zendesk, Five9, AWS, RedHat y OutSystems. Características y Funcionalidades Clave: - Soluciones de Centro de Contacto en la Nube: Zerviz proporciona servicios de centro de contacto basados en la nube que permiten a las empresas ofrecer un soporte al cliente sin interrupciones y omnicanal a través de la web, video, chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y llamadas de voz. Estas soluciones incluyen enrutamiento inteligente, autoservicio habilitado por voz, integración de CRM y análisis en tiempo real para mejorar el compromiso del cliente y la eficiencia operativa. - Integración de CRM Omnicanal: La empresa ofrece soluciones de CRM omnicanal que unifican las interacciones con los clientes a través de varias plataformas, asegurando una experiencia consistente y personalizada. Esta integración permite un mejor seguimiento de los viajes del cliente y una gestión más efectiva de las relaciones con los clientes. - Inteligencia Artificial y Automatización: Zerviz aprovecha las tecnologías de IA y automatización para agilizar los procesos de servicio al cliente, incluyendo asistentes virtuales y análisis predictivo, para anticipar las necesidades del cliente y proporcionar soporte proactivo. - Migración y Modernización en la Nube: Como socio de AWS, Zerviz ayuda a las organizaciones a migrar sus entornos de centros de datos tradicionales a soluciones robustas basadas en la nube, ofreciendo servicios como desarrollo, administración de bases de datos y talleres para apoyar la adopción y modernización en la nube. Valor Principal y Soluciones para los Usuarios: Zerviz aborda la necesidad crítica de las empresas de mejorar su experiencia del cliente proporcionando soluciones integradas y basadas en tecnología que mejoran el compromiso del cliente, la eficiencia operativa y la escalabilidad. Al ofrecer servicios de centro de contacto en la nube, integración de CRM omnicanal y automatización impulsada por IA, Zerviz permite a las organizaciones ofrecer un soporte al cliente personalizado, eficiente y receptivo. Su experiencia en migración y modernización en la nube además empodera a las empresas para adoptar tecnologías flexibles e innovadoras, asegurando que se mantengan competitivas en un panorama digital en rápida evolución.






- [View Zerviz pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zerviz/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A22%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0e2ab5a1-bad9-44e2-9115-378d48b611c5&secure%5Btoken%5D=ab91c0f57bab11548ee4be27b53d9fe04280106d501fa43cdfeefedd6e210ec8&format=llm_user)

## Zerviz Features
**Planificación**
- Evaluación de necesidades
- Asignación de recursos
- Se mantuvo dentro del presupuesto
- Declaración de trabajo
- Prácticas recomendadas

**Entrega**
- Experiencia técnica
- Plazos cumplidos
- Gestión de reuniones
- Actualizaciones del proyecto
- Gestión del alcance
- Despliegue

**Apoyo**
- Soporte en vivo
- Documentación
- Adiestramiento
- Métricas
- Servicios de administración

**Calidad del equipo**
- Habilidades de gestión del cambio
- Presencia Ejecutiva
- Experiencia vertical
- Asociaciones tecnológicas

## Top Zerviz Alternatives
  - [SHI](https://www.g2.com/es/products/shi/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)
  - [Accenture](https://www.g2.com/es/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews)
  - [Deloitte Consulting](https://www.g2.com/es/products/deloitte-consulting/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews)