# Zervicio Reviews
**Vendor:** Zervicio.com  
**Category:** [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Zervicio
Zervicio.com ofrece una plataforma de servicio postventa basada en la nube a las empresas para automatizar los servicios de atención al cliente. Zervicio acerca a los clientes con los equipos de servicio, permitiendo que los clientes, agentes y gerentes de servicio permanezcan conectados en cualquier momento y desde cualquier lugar.




## Zervicio Reviews
  ### 1. decente pero útil

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhanu Pratap S. | Sr.computer vision expert, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Zervicio?**

ahorrando tiempo, cuando el tiempo es dinero, más útil para múltiples clientes que piden una solución al mismo problema, esto podría ser uno de los mejores software SAAS después de actualizar su funcionamiento.

**¿Qué es lo que no le gusta de Zervicio?**

este software se lanzó hace mucho tiempo pero aún necesitaba algunas mejoras, en general hace su trabajo pero puede ser mejor

**¿Qué problemas resuelve Zervicio y cómo le beneficia eso?**

Tengo que gestionar de 2 a 3 recursos para el soporte al cliente, con Zervicio está limitado a 1 persona por turno.



- [View Zervicio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zervicio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+07%3A11%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca6c5410-bae1-4257-8634-d2112fc5ce30&secure%5Btoken%5D=aa27e0844e0a87512692de8886ecc54ff25ec6da3bedd39d723237d1b6f8274b&format=llm_user)

## Zervicio Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**Administración**
- Gestión de bases de datos
- Flujos de trabajo de datos
- Gestión de problemas

**Gestión del conocimiento**
- Knowledge base
- Publicación de flujos de trabajo
- Analytics

**conformidad**
- Políticas y controles
- Gobierno de datos
- conformidad
- Auditoría

**Atención al cliente**
- Búsqueda inteligente
- Sugerencias
- Árboles de decisión

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Seguridad de los datos**
- Atributos de datos de riesgo
- Transporte de datos
- Gestión de accesos
- Autenticación multifactor

**Administración**
- Integraciones
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento y fiabilidad

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**IA generativa**
- Resumen de texto

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Zervicio Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)