# Zappi Reviews **Vendor:** Zappistore **Category:** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Zappi Zappi es una plataforma líder en conocimientos del consumidor que conecta marcas con consumidores. A través de un software potenciado por IA que ofrece conocimientos conectados, Zappi empodera a las marcas para tomar decisiones más rápidas, inteligentes y orientadas al consumidor al aprovechar la retroalimentación continua y en tiempo real de los consumidores. Con la confianza de más de 350 marcas en todo el mundo, Zappi ayuda a crear productos exitosos, desarrollar anuncios impactantes y construir marcas ganadoras al mantener la voz del consumidor en el centro de cada decisión. Nombrada como la Mejor Plataforma de Conocimientos de Marketing por los Premios MarTech Breakthrough en 2023 y 2024 y reconocida por Business Insider como una de las empresas de martech más destacadas, Zappi está estableciendo estándares en la industria. Como una B-Corp certificada, Zappi está comprometida con las emisiones netas cero, fomentando un lugar de trabajo equitativo y aprovechando la tecnología para beneficiar a las comunidades a las que servimos. Con más de 300 empleados en más de 13 países y oficinas en Boston, Londres y Ciudad del Cabo, la cultura de Zappi ha sido celebrada por Fast Company, Comparably, Quirks, Great Place to Work y más. ## Zappi Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Zappi, encontrándolo intuitivo y conveniente para pruebas rápidas. (3 reviews) - Los usuarios encuentran Zappi **extremadamente intuitivo y fácil de usar** , lo que permite realizar pruebas creativas rápidas y eficientes a nivel global. (3 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente servicio de atención al cliente** de Zappi, destacando su disponibilidad y capacidad de respuesta para experiencias de prueba sin problemas. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia que ahorra tiempo** de Zappi, permitiendo pruebas globales rápidas e intuitivas desde una sola plataforma. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso diario** con Zappi, disfrutando de una rápida implementación y excelente disponibilidad de soporte. (1 reviews) - Implementación fácil (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Facilidad de implementación (1 reviews) - Facilidad de uso de la interfaz (1 reviews) - Retroalimentación en tiempo real (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran **la exportación de contenido torpe** , lo que afecta su experiencia general con la herramienta de informes de IA de Zappi. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **problemas de formato** de Zappi frustrantes, señalando que exportar contenido puede ser engorroso y básico. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que el **informe inadecuado** de Zappi es limitante, ya que depende en gran medida de métricas sin contexto. (1 reviews) - Los usuarios encuentran las herramientas de informes de Zappi **ineficientes** , carecen de funciones avanzadas y experimentan una exportación de contenido torpe. (1 reviews) - Los usuarios encuentran el **análisis de datos limitado** de Zappi básico, careciendo de consideración por los estímulos específicos que se están probando. (1 reviews) - Información faltante (1 reviews) - Limitaciones de la plataforma (1 reviews) - Informe deficiente (1 reviews) - Restricciones (1 reviews) - Limitaciones de la encuesta (1 reviews) ## Zappi Reviews ### 1. Activación sin esfuerzo e impresionante portafolio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel T. | Brand Manager - Harpic & PC (Durex/Veet) ANZ, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** La facilidad de activación de CMI y la amplitud del portafolio. Zappi también es extremadamente fácil de implementar, con una solución de clic y listo, lo que significa que son fáciles de usar de manera regular. La conexión con el equipo de soporte también es fantástica. Están constantemente disponibles para ponerse al día y brindar apoyo donde sea posible. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** algunas de las opciones de la encuesta no están optimizadas para ser las mejores de su clase, es decir, el paquete de optimización. Sería genial ver el desarrollo hasta un punto donde puedan reemplazar las soluciones tradicionales de CMI. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** El valor de marca es el mayor problema a resolver en 2025. Lo que antes era costoso y requería mucho tiempo ahora es fácil de implementar y rápido de ejecutar. ### 2. Rápido, intuitivo y valioso para pruebas de anuncios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Me gusta que Zappi sea muy rápido, súper intuitivo de usar y ofrezca un buen valor. Todo está contenido en una sola plataforma en línea, lo cual es realmente conveniente. Nos ahorra tiempo y es realmente fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** La herramienta de informes de IA es un poco básica y no considera el estímulo que se está probando; funciona solo con las métricas desde lo que puedo ver. La exportación de contenido puede ser un poco torpe. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Utilizo Zappi para entender el rendimiento de los anuncios y encontrar oportunidades de optimización. Es rápido, intuitivo y ofrece un buen valor. Todo está en línea, ahorrando tiempo y facilitando su uso. ### 3. Pruebas creativas rápidas y rentables para equipos globales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Pruebas creativas rápidas y rentables que se pueden utilizar a nivel mundial. Autoservicio para que el lanzamiento de pruebas se pueda realizar globalmente en tiempo real. El modelo de soporte es generalmente bastante bueno a través de la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Continuidad limitada entre soluciones, por ejemplo, no se puede comparar directamente la suite Creative con la suite Amplify en términos de diferentes soluciones. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Comprender el potencial/la efectividad creativa para probar creatividades antes de lanzar campañas ### 4. Zappi tiene una excelente opción para emitir informes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** matt k. | Diseñador gráfico, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Tiene una interfaz bastante simple y fácil de usar, lo que la hace agradable para el usuario, además, tiene una excelente opción para emitir informes, que contienen información de interés para la toma de decisiones dentro de nuestra organización. Además, el equipo de servicio al cliente es maravilloso, proporciona respuestas rápidas y eficientes a los diferentes problemas que surgieron durante el uso de este sistema, también hemos utilizado zappi para obtener mejor información de los clientes sin que se sientan presionados y así mejorar todos nuestros productos basados en sus críticas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** lo que no me gusta de Happay es que tiene muchas restricciones en comparación con otros en la misma industria cuando se trata de personalizar sus configuraciones y es un poco difícil tener tantas restricciones **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Lo utilizamos dentro de nuestra empresa como una herramienta para conocer las opiniones de nuestros usuarios sobre nuestros productos, ya que gracias a las diferentes herramientas de marketing digital que tiene, pudimos generar una valiosa interacción entre la empresa y el usuario, logrando así de manera bastante general obtener la información que necesitábamos para mejorar nuestros productos, y así aumentar nuestras ventas. ### 5. Zappi atiende una necesidad importante en el campo de la investigación de mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy W. | Co Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Si bien Zappi puede no ser adecuado para cada proyecto que un profesional de investigación de mercado esté abordando, proporciona una solución increíble para pruebas de rápida ejecución y a un precio razonable, como pruebas de concepto monádicas, nombramiento e incluso TURF. La calidad de los datos es siempre excelente y el equipo de atención al cliente que te apoya durante todo el proyecto es receptivo y extremadamente servicial. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Los únicos inconvenientes de Zappi son la razón por la que pueden realizar los estudios tan rápidamente y de manera tan económica como lo hacen: la falta de personalización completa. Hay cosas que he intentado hacer que simplemente no son posibles debido a la naturaleza estandarizada de sus herramientas de prueba, lo cual entiendo. Además, con solo un panel de control como entregable, se requiere que el investigador dedique tiempo al análisis y la elaboración de informes. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Zappi es excelente para mis clientes más pequeños que tienen presupuestos muy ajustados y quieren obtener al menos algunas ideas sobre desafíos clave (como sabores para lanzar y/o nombres para usar). ### 6. Rápido, inteligente y fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Fácilmente personalizable, excelentes herramientas de informes. Me encantan las diapositivas instantáneas y la facilidad para exportar presentaciones o datos en bruto según sea necesario. La amplitud de herramientas que ofrecen ahora es excelente, y solo están añadiendo más cada día. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Podría tener algunas características más, pero el equipo es muy receptivo y todas las sugerencias que he hecho están en proceso. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** Memoriza las herramientas que Zappi ofrece actualmente. Una vez que las tengas en mente, cada vez que alguien te pregunte "¿cuánto tiempo tardaremos en tener estas respuestas?", puedes decirles "dame 2 días" siempre que esté en el conjunto de herramientas de Zappi. Son así de buenos. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Pruebas de concepto, clasificación, pruebas de anuncios. Hemos logrado reducir significativamente los costos de las pruebas, y la rapidez y facilidad de las pruebas me han llevado a ser uno de los departamentos más receptivos de la empresa. ### 7. Zappi ofrece múltiples opciones que funcionan bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | Team Lead Manager, Venta al por Menor, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Zappi trabaja de una manera maravillosa, trayendo todas las soluciones que necesito cada vez que se necesita comenzar un proyecto. Proporciona maravillosos conocimientos que están respaldados por métodos confiables. Creo que lo que más me gusta es poder recopilar datos rápidamente en lugar de tener que esperar. Muestra los datos de manera hermosa, dándome todos los posibles resultados y me ayuda a tomar una decisión final; y muestra tanto lo negativo como lo positivo, lo cual me encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** En mi opinión, Zappi ha marcado todas las casillas correctas cuando se trata de ofrecer una solución para obtener información. Por supuesto, los rangos de precios varían dependiendo de la complejidad, pero sigue siendo un gran software que vale la pena. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** Hay una diferencia muy grande desde cuando no estaba usando Zappi hasta cuando comencé a usarlo. Es un gran implemento que funcionaría bien para cualquiera. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Saber cuáles son los movimientos correctos para un proyecto siempre es un beneficio, y Zappi me da eso. Tener experiencia en negocios no siempre es suficiente, a veces lo que se necesita es obtener más retroalimentación de otras fuentes para saber qué es lo correcto. Creo que he logrado eso con este software. ### 8. Zappi lo hace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew P. | Marketing Specialist, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Me gusta que Zappi, a diferencia de muchas otras herramientas, sea una plataforma de encuestas automatizada. Es fácil de usar y un producto todo en uno. Ayuda a proporcionar importantes conocimientos sobre los consumidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** No me gustó que estuvieran ubicados en Londres, lo que hacía que la comunicación con ellos fuera un desafío, y simplemente tienen un método diferente para resolver las cosas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** Un sistema de encuestas automatizado, fácil de usar y con excelentes informes sobre conocimientos clave del consumidor. También muy buenas reseñas de los encuestados/encuestadores. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Obtener conocimientos clave sobre los consumidores, cómo mejorar productos y servicios en un sistema automatizado. ### 9. Una gran herramienta de investigación ágil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen K. | Senior Consumer Insight Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Zappi es fácil de usar y ayuda a responder muchas preguntas básicas muy rápidamente. Obtener la opinión del consumidor temprano y con frecuencia puede ser difícil, Zappi lo hace muy fácil. Es especialmente útil para informar a lo largo del proceso de innovación. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** No hay mucho que no me guste de Zappi... tal vez que no todos los productos se puedan personalizar de manera similar. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Cómo informar rápidamente el proceso de innovación con la opinión del consumidor sin ralentizar el proceso. Cómo obtener retroalimentación del consumidor sobre decisiones empresariales que anteriormente no tenían ninguna voz del consumidor presente. ### 10. Agilidad y velocidad para ayudar a responder una pregunta clave de negocio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stuart B. | Marketing Effectiveness Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Facilidad de configurar la encuesta y rapidez de los resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Flexibilidad para reordenar preguntas - capacidad para mover cosas a mi deseo **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** Es muy fácil de usar y ofrece gran agilidad. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Tanto las decisiones internas como la prueba de hipótesis de manera rápida y eficiente. ### 11. Zappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pawan Kumar A. | Lead Technical Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** útil para el análisis de negocios y marketing **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** necesita agregar más funciones... pero sigue siendo útil **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** útil **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** mejora de marketing y negocios ### 12. Usuario habitual de Zappi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Zappi ayuda a cuantificar una industria muy subjetiva **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Comprender cómo funciona la creatividad en contexto **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Zappi es nuestra principal solución de diagnósticos creativos y pruebas previas. ### 13. Fácil de usar y rápida entrega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Investigación de mercado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Me encantan las herramientas ofrecidas, además de que las normas están disponibles. Fácil de configurar y probar, y resultados muy rápidos. Los informes automatizados funcionan para algunos clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Puede ser complicado con algunos de los idiomas extranjeros, especialmente al agregar preguntas u opciones personalizadas, pero el alcance es bueno. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Pruebas de concepto rentables y rápidas ### 14. Plataforma y equipo increíbles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Solución rápida sin sacrificar la calidad y un equipo increíble que está innovando continuamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** No es un proveedor de servicio completo. Hay momentos en que el equipo valoraría un servicio completo en lugar de hacerlo ellos mismos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zappi:** sin duda, échales un vistazo **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** No solo hemos creado un ecosistema para probar más de 100 anuncios al año, sino que también estamos construyendo una base de datos para un análisis meta rico que es fácilmente accesible. ### 15. Rápido, versátil y confiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zappi?** Me encanta poder obtener datos de encuestas rápidamente en lugar de tener que esperar. **¿Qué es lo que no le gusta de Zappi?** Puede ser caro, pero obtienes lo que pagas. **¿Qué problemas resuelve Zappi y cómo le beneficia eso?** Probando conceptos publicitarios e ideas nuevas. ## Zappi Discussions - [¿Para qué se utiliza Zappi?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-zappi-used-for) - [View Zappi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zappi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A30%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=24f15b2f-990b-48d0-818d-0868fe94c54e&secure%5Btoken%5D=eb1179a8f17b479beb75ecf75660777c79de682ce2ec9766591cd80c536045d3&format=llm_user) ## Zappi Features **Recopilación de datos** - Procesamiento del lenguaje natural (PNL) - Fuentes de datos - Fuentes de investigación personalizadas - Enriquecimiento de plomo - Recopilación avanzada de datos **Gestión de encuestas** - Tipos de preguntas - Plantillas - Distribución de encuestas **Señales de marca** - Comparación - .AI - Salud de marca **Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor** - Metodologías de Uso Múltiple - Adaptabilidad a la industria y al lugar - Guía de Lógica Conductual y Adaptativa - Constructor de Encuestas de Autoservicio - Sondas Inteligentes AI **Tendencias del segmento** - Web - Social - Referencia - Finanzas **Personalización de encuestas** - Lógica de bifurcación/omisión - Marca - Soporte multimedia - Encuestas multilingües **Análisis de marca** - Análisis de tendencias - Seguimiento **Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor** - Opciones de Audiencia Flexibles - Carga de datos del cliente - Paneles de consumidores **Analysis** - Paneles personalizados - Informes - Integraciones **Estadísticas de la encuesta** - Informes y análisis - Integración de herramientas de BI - Exportación de datos - Permisos **Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor** - Investigación Rápida - Aseguramiento de la Calidad - Móvil / Modo mixto **Plataforma** - Buscar - Administración de usuarios, roles y accesos - Soporte para usuarios móviles - Alertas - Colaboración - conformidad **AI Agente - Encuesta** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Analítica - Plataformas de Información del Consumidor** - Perspectivas impulsadas por IA - Apoyo a la Investigación Cualitativa - Evaluación comparativa y normas **Inteligencia de Mercado - IA Agente** - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva **Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor** - Tableros de control e integraciones incrustadas - Informes incrustables - Espacios de trabajo compartidos ## Top Zappi Alternatives - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,911 reviews) - [Suzy](https://www.g2.com/es/products/suzy/reviews) - 4.7/5.0 (135 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,180 reviews)