# Zadarma Cloud PBX Reviews **Vendor:** Zadarma **Category:** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 27 ## About Zadarma Cloud PBX Zadarma ofrece una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 110 países y una centralita en la nube gratuita hasta un CRM gratuito, agente de voz con IA, seguimiento de llamadas y varios widgets para sitios web, puedes establecer completamente el sistema telefónico de tu empresa en cuestión de minutos y a tarifas atractivas. ## Zadarma Cloud PBX Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **integración perfecta** de Zadarma Cloud PBX, mejorando significativamente la eficiencia del flujo de trabajo y la comunicación. (4 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil integración** de Zadarma Cloud PBX, mejorando los flujos de trabajo y mejorando la telefonía sin trabajo administrativo adicional. (3 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Zadarma Cloud PBX, facilitando una configuración fluida y operaciones consistentes. (2 reviews) - Los usuarios aprecian la **fácil configuración** de Zadarma Cloud PBX, lo que permite una rápida producción y configuraciones de enrutamiento eficientes. (2 reviews) - Los usuarios valoran la **fiabilidad** de Zadarma Cloud PBX, disfrutando de un enrutamiento consistente y una integración efectiva con Salesforce. (2 reviews) - Simple (2 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones avanzadas de llamadas** de Zadarma Cloud PBX, mejorando la comunicación y optimizando los sistemas de telefonía de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **excelente calidad de llamada** de Zadarma Cloud PBX, disfrutando de una comunicación internacional fluida. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **excelente calidad de llamada** de Zadarma Cloud PBX, asegurando una comunicación fluida para llamadas internacionales. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de costos** de Zadarma Cloud PBX, lo que permite soluciones de telefonía óptimas sin gastar mucho dinero. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de llamadas** con Zadarma Cloud PBX, incluyendo conexiones poco fiables y problemas de compatibilidad con el navegador. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **limitaciones de la plataforma** en Zadarma Cloud PBX, restringiendo su capacidad para crear aplicaciones de voz complejas de manera efectiva. (2 reviews) - Los usuarios enfrentan **problemas de compatibilidad del navegador** que requieren la estandarización en navegadores específicos para un rendimiento óptimo con Zadarma Cloud PBX. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que los **procesos complejos** de Zadarma Cloud PBX pueden ser restrictivos para aplicaciones más flexibles y programables. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **problemas de conexión** con Zadarma Cloud PBX, lo que puede interrumpir el servicio y requiere una conectividad a internet confiable. (1 reviews) - Limitaciones de alojamiento (1 reviews) - Problemas de integración (1 reviews) - Los usuarios enfrentan una **dependencia de la fiabilidad de internet** , lo que puede llevar a problemas de conectividad que afectan la calidad general del servicio. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **falta de intuición** en Zadarma Cloud PBX desafiante, especialmente para aquellos que no están familiarizados con sus características. (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) ## Zadarma Cloud PBX Reviews ### 1. Clear Call Routing and Reliable Call Flows for Busy School Offices **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jairo S. | Center Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** We receive calls from students, parents, and staff throughout the day, so having clear call routing is essential. This system makes it easy for us to separate admissions, support, and general inquiries without confusion. Updating schedules for holidays or special classes is also straightforward. After the initial setup, the call flows run reliably and don’t require constant adjustments. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** The initial setup took some trial and error, particularly when I was defining multiple call paths. I had to do a bit of testing to confirm everything was routing correctly. Once that was sorted out, it became much easier to manage day to day. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** We miss fewer calls and can respond to inquiries more efficiently. It also cuts down on confusion for our staff, since calls are routed to the right person from the start. Overall, our communication feels more structured and less reactive, which makes day-to-day follow-ups smoother. ### 2. Flexible PBX That Keeps Multi-Number Calls Organized Across Time Zones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcus E. | Travel Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** We handle inquiries from different destinations and time zones, so flexibility is essential for us. This PBX lets us manage calls across multiple numbers and route them based on availability, which keeps things organized. It works smoothly for both office-based and remote staff, making it easier to stay responsive no matter where the team is. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** At the beginning, we had to monitor usage more closely to understand call costs across different regions. Over time it becomes more predictable, but those first few weeks required extra attention. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** This has made it much easier for clients to reach us without having to worry about international dialing. We’re able to respond faster and manage bookings more efficiently, which keeps communication smooth. It also helps us maintain a consistent, reliable contact point for clients. ### 3. Flexible Call Routing That Keeps Our Mobile Technicians Connected **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Field Service Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Our technicians are constantly on the move, so flexibility is essential. Being able to forward calls to mobile devices and route them based on availability works really well for us. We can quickly adjust how calls are handled depending on who’s on duty at the time. Overall, it’s a great fit for a distributed team that’s rarely all in one place. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Call quality can vary depending on internet connectivity, especially in remote areas. It’s not a constant problem, but it’s something field teams should keep in mind. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Customers no longer need to call multiple numbers just to reach someone. Instead, calls are routed to available technicians, which has noticeably improved our response time. Overall, it’s helped us manage service requests more efficiently and cut down on missed opportunities. ### 4. Enrutamiento de llamadas estructurado que mantiene a nuestro equipo legal organizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stebin R. | Finance Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Manejamos una mezcla de llamadas de clientes, comunicación relacionada con el tribunal y coordinación interna, por lo que nuestra gestión de llamadas necesita mantenerse estructurada. Esta central telefónica nos ayuda a dirigir las llamadas directamente al abogado o asistente correcto utilizando reglas simples y prácticas. Las notificaciones de correo de voz son especialmente útiles cuando alguien no está disponible, particularmente durante reuniones o audiencias, porque podemos hacer un seguimiento rápidamente. En general, mantiene las cosas organizadas sin añadir complejidad extra para el equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La configuración inicial requirió una planificación cuidadosa para que se alineara con nuestros roles y responsabilidades internos. Tuvimos que probar algunos escenarios diferentes antes de que todo funcionara como esperábamos. Después de eso, ha sido estable y consistente. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Los clientes llegan a la persona adecuada más rápidamente, y se pierden o retrasan menos llamadas. También ha reducido las interrupciones para los abogados cuando intentan concentrarse en su trabajo. En general, ha hecho que nuestra comunicación se sienta más profesional, consistente y confiable. ### 5. Sistema telefónico confiable y rentable con una configuración de PBX integrada fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varghese M. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Elegimos Zadarma porque queríamos un sistema telefónico confiable sin añadir otra herramienta mensual costosa. Las funciones de PBX integradas fueron suficientes para nosotros desde el primer día. Pudimos configurar extensiones, horarios de trabajo, un IVR y reglas de enrutamiento sin mucho problema. Comenzar con un solo número y un menú simple fue sencillo, y nos ayudó a empezar a funcionar rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El almacenamiento de grabaciones de llamadas se llenó más rápido de lo que esperaba después de que habilitamos las grabaciones para cada llamada. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Antes de usar esto, la mayoría de las llamadas de los clientes iban directamente a mi móvil, y a menudo las perdía mientras estaba en reuniones. Ahora tenemos un flujo de llamadas adecuado con un menú simple, buzón de voz para cualquier llamada perdida, y llamadas que suenan a varios miembros del equipo a la vez. Ha hecho que nuestro pequeño equipo se sienta mucho más organizado y receptivo, y es más fácil asegurarse de que los clientes lleguen a alguien en lugar de perderse en el caos. ### 6. Múltiples números locales, una PBX: llamadas confiables en cualquier lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Business Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Trabajo con clientes en varios mercados, por lo que poder tener múltiples números locales conectados a una sola central telefónica es extremadamente útil. Mis clientes pueden llamar a un número local, y yo puedo responder desde mi portátil o mi teléfono sin ningún problema. También lo he usado mientras viajaba, y ha sido confiable siempre que mi conexión a internet se mantenga estable. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Me tomó un poco de tiempo entender cuáles llamadas salientes estaban incluidas y cuáles se facturaban por separado. Durante el primer mes, revisamos los informes de llamadas con más cuidado para asegurarnos de que todo coincidiera con nuestras expectativas. Después de ese período inicial de aprendizaje, se volvió fácil de gestionar. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a mantener una presencia local en diferentes países sin tener que establecer ninguna infraestructura local. Mis clientes siempre tienen un número familiar que pueden usar para contactarme, incluso cuando estoy trabajando desde una ubicación diferente. ### 7. Controles de PBX seguros y granulares sin fricción adicional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerome B. | IT Administrator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La seguridad es mi máxima prioridad, y esta PBX me ofrece el nivel de control que busco. Puedo restringir el acceso con reglas basadas en IP, requerir 2FA y evitar que las cuentas se conviertan en inicios de sesión compartidos. Los permisos son lo suficientemente granulares como para mantener una buena higiene de seguridad sin añadir fricción innecesaria para los usuarios. En general, se siente bien controlado mientras sigue siendo práctico para las operaciones diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La portabilidad de números terminó requiriendo más papeleo del que esperaba. Entiendo que esto es bastante estándar en telecomunicaciones, pero aún así ralentizó nuestro cronograma de transición. Coordinar los documentos e facturas requeridos con nuestros proveedores anteriores tomó tiempo y esfuerzo adicionales, y hizo que el proceso general se sintiera más prolongado de lo necesario. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Nos alejamos de la gestión de líneas dispersas y locales y ahora manejamos todo de manera centralizada. Solo ese cambio ha reducido el riesgo y la confusión. Con la configuración de cifrado correctamente configurada, me siento mucho más seguro gestionando conversaciones sensibles a través de VoIP. ### 8. Llamadas de Salesforce sin interrupciones que los representantes realmente utilizan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenova J. | Salesforce Power User, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Mi principal requisito era: "Si no inicia sesión en Salesforce automáticamente, es inútil". Una vez que conectamos la integración de PBX, comenzó a funcionar de la manera que un equipo de ventas espera: clic para llamar directamente dentro de Salesforce, una ventana emergente del llamante cuando suena el teléfono, y la capacidad de crear nuevos números como clientes potenciales automáticamente. La mejor parte es que se siente como parte del flujo de trabajo, no como trabajo administrativo adicional, por lo que los representantes realmente lo usan. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Las llamadas web fueron el área donde encontramos más prueba y error. Algunos representantes seguían usando Safari o Edge por costumbre y se encontraron con problemas, así que terminamos estandarizando en un navegador y elaborando rápidamente un documento interno de "esta es la configuración que apoyamos". **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Nuestra disciplina de llamadas a CRM mejoró casi de la noche a la mañana. Solíamos tener "llamadas misteriosas" sin rastro en Salesforce, pero ahora es mucho más difícil para un representante olvidar registrar una llamada o perder el contexto alrededor de ella. ### 9. Enrutamiento de llamadas rápido y preciso que mantiene en movimiento nuestras llamadas de pólizas y reclamaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexandar V. | Insurance Advisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Manejamos consultas de pólizas, reclamaciones y renovaciones, por lo que el enrutamiento de llamadas marca una gran diferencia para nosotros. Este sistema ayuda a dirigir a los llamantes al departamento correcto rápidamente, sin largos tiempos de espera. También es útil que las llamadas perdidas sean fáciles de rastrear, para que podamos hacer un seguimiento y devolverlas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Algunas de las configuraciones no eran muy intuitivas al principio, así que tuvimos que dedicar un poco de tiempo a averiguar cómo configurar el enrutamiento correctamente. Una vez que lo entendimos, todo se volvió mucho más fácil de gestionar. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Los clientes reciben respuestas más rápidas y menos llamadas se pierden. También ayuda a nuestro equipo a mantenerse organizado durante los períodos de mucho trabajo, como los ciclos de renovación, para que podamos mantenernos al día sin perder de vista nada. En general, ha mejorado nuestra comunicación diaria. ### 10. Enrutamiento de Propiedad de CRM Inteligente con Ventanas Emergentes de Llamadas Sin Interrupciones y Registro Automático **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun K. | Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El enrutamiento basado en la propiedad del CRM funciona muy bien para nuestro equipo. Cada cliente está asignado a un gerente de cuentas, y el PBX respeta esa propiedad cuando entran las llamadas, por lo que los clientes no son transferidos a través de una línea general. La ventana emergente de llamadas y el registro automático también se sienten muy naturales una vez que la integración está activa, especialmente para establecer seguimientos y recordatorios. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Solo descubrimos que había una limitación en el plan de Zoho cuando fuimos a habilitar la integración. Fue una pequeña sorpresa durante la configuración y significó que tuvimos que hacer un ajuste rápido de nuestra parte para avanzar. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Ahora hay mucha menos confusión interna en torno a las conversaciones con los clientes. Ya no tenemos esos momentos en los que alguien pregunta quién fue el último en hablar con un cliente. Las llamadas crean automáticamente tareas, lo que ayuda a mantener el CRM actualizado mientras los detalles aún están frescos. ### 11. Gestión simplificada de llamadas de múltiples propiedades con útiles notificaciones de correo de voz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun K. | Head of HR Analytics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Gestionar llamadas para múltiples propiedades solía ser complicado. Con el PBX, configuramos extensiones y flujos de llamadas separados para cada ubicación, manteniendo todo bajo un solo sistema. Las notificaciones de correo de voz son especialmente útiles, porque nos permiten responder rápidamente a los problemas de los inquilinos incluso cuando la oficina está cerrada. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El panel de administración incluye muchas configuraciones, por lo que puede tomar un poco de tiempo sentirse cómodo y averiguar dónde está todo. Sin embargo, después de unos días de usarlo, el diseño comienza a sentirse familiar. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Los inquilinos ahora pueden comunicarse con el administrador de propiedades correcto mucho más rápidamente. Las llamadas ya no rebotan por la oficina mientras alguien intenta localizar a la persona adecuada. Como resultado, los tiempos de respuesta han mejorado y la frustración ha disminuido tanto para los inquilinos como para el personal. ### 12. Enrutamiento de llamadas PBX flexible que mantiene organizados los picos de eventos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan C. | Event Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Durante los eventos, nuestro volumen de llamadas puede aumentar rápidamente, por lo que necesitamos un sistema que pueda manejar el incremento sin crear confusión. Este PBX nos permite dirigir las llamadas a diferentes miembros del equipo según el evento o función específica, lo que mantiene las cosas organizadas. Cuando los planes cambian, también es fácil hacer ajustes rápidos sobre la marcha. Ese tipo de flexibilidad es esencial en nuestro campo de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Actualizar los flujos de llamadas para cada nuevo evento requiere un poco de esfuerzo manual. No es difícil, pero sí requiere prestar atención a los detalles para evitar errores. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Mantiene nuestra comunicación organizada durante los períodos de mucho trabajo. Los clientes y proveedores pueden contactar a la persona adecuada rápidamente, sin retrasos innecesarios. Esto nos ayuda a ser receptivos y mantener una imagen profesional. ### 13. Configuración inicial de PBX: Rápido de lanzar, API flexible para integraciones más profundas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gillford T. | Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Comenzar con un enfoque centrado en PBX nos ayudó a entrar en producción rápidamente. El enrutamiento, las extensiones y el IVR manejaron la mayor parte de lo que necesitábamos sin tener que escribir ningún código. Cuando necesitábamos una integración más profunda, la API hizo posible conectarnos con nuestras herramientas y flujos de trabajo internos. En general, es un equilibrio práctico: configuración para lo básico esencial, y código solo para los casos excepcionales. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Si estás buscando una aplicación de voz completamente programable con flujos complejos en todo momento, este enfoque puede parecer un poco demasiado estructurado. Todavía estás trabajando dentro del modelo PBX, lo cual puede ser limitante dependiendo de lo que estés tratando de construir. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Pudimos lanzar más rápido y evitar asumir la propiedad de la infraestructura de telefonía. También obtuvimos las integraciones que necesitábamos sin convertir la voz en un proyecto de ingeniería complejo, lo que mantuvo las cosas más simples para nuestro equipo. ### 14. Zadarma Cloud PBX: Enrutamiento de llamadas fiable 24/7 con práctico correo de voz a correo electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis R. | Customer Support Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Nuestro servicio de soporte funciona 24/7, por lo que las reglas de enrutamiento son muy importantes. Zadarma Cloud PBX hace posible configurar reglas basadas en el tiempo, verificaciones de disponibilidad, enrutamiento VIP y lógica de desbordamiento sin demasiados problemas. Una vez que todo está planificado, funciona de manera consistente. La función de correo de voz a correo electrónico también es práctica: las llamadas perdidas no se pierden y el equipo puede hacer un seguimiento rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** En los niveles inferiores, el límite en el número de IVR/menús puede parecer restrictivo si apoyas a muchos departamentos o múltiples idiomas. Terminamos teniendo que simplificar nuestra estructura de menús antes de actualizar. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Hemos reducido las llamadas abandonadas y hecho las transiciones de turno mucho más fluidas. Durante las horas pico, los supervisores ya no tienen que monitorear constantemente las colas, porque el enrutamiento maneja automáticamente la mayor parte de la carga. En general, ayuda a mantener nuestro centro de soporte organizado, eficiente y receptivo. ### 15. Enrutamiento de llamadas inteligente que mantiene los proyectos funcionando sin problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary G. | Strategy And Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Coordinamos entre los equipos del sitio, los proveedores y los clientes, por lo que la comunicación clara es fundamental. Este PBX ayuda a dirigir las llamadas a la persona adecuada según quién esté disponible o sea responsable de un proyecto. También es fácil ajustar el manejo de llamadas a medida que los proyectos avanzan por diferentes etapas, lo que mantiene todo funcionando sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Se necesita una configuración inicial para alinear los flujos de llamadas con los roles de nuestro proyecto, y tomó un poco de planificación para configurar todo correctamente. Una vez hecho esto, ha funcionado de manera confiable. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Las llamadas se gestionan de manera más eficiente y perdemos menos mensajes. Ha reducido la confusión entre los equipos y mejorado los tiempos de respuesta, lo que hace que la coordinación diaria sea mucho más fluida en general. ### 16. La búsqueda de transcripciones ahorra tiempo y potencia un mejor entrenamiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sayed M. | Quality and Training Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Poder buscar en las transcripciones nos ahorra mucho tiempo en comparación con escuchar todas las grabaciones de llamadas. Dependemos de ellas para detectar problemas recurrentes, como frases de cumplimiento omitidas, aperturas débiles y quejas repetidas de los clientes. También recopilamos pequeñas bibliotecas de "buenas llamadas" y "llamadas para mejorar", y luego usamos esos ejemplos durante las sesiones de capacitación. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Los minutos de transcripción son limitados, así que tenemos que ser selectivos sobre qué llamadas elegimos transcribir. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** El coaching se siente mucho más concreto ahora. En lugar de dar retroalimentación amplia y general, podemos señalar partes específicas de las llamadas y hablar sobre lo que necesita mejorar. También facilita el seguimiento del progreso a lo largo del tiempo y ver cómo están cambiando las cosas. ### 17. Fiable para llamadas internacionales: excelente aplicación móvil, algunos problemas en el escritorio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia C. | Key Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Zadarma es una sólida solución de VoIP que utilizo principalmente para llamadas internacionales. La calidad de las llamadas es excelente y los precios son muy razonables. Aprecio especialmente lo fluida que es la experiencia en mi teléfono: tanto las llamadas entrantes como las salientes funcionan perfectamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La aplicación de escritorio para Mac es menos confiable. Ocasionalmente, las llamadas simplemente no se realizan, lo cual es frustrante cuando necesito hacer una llamada rápida desde mi portátil. Además, recibo algunos mensajes de spam; no estoy seguro si es la aplicación o simplemente el número que me han asignado, pero vale la pena mencionarlo. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Zadarma hace que la comunicación internacional sea fácil y asequible. Es una herramienta ideal para profesionales o empresas que necesitan mantener contacto transfronterizo sin gastar mucho dinero. ### 18. Buena variedad de números, Terrible servicio **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitriy P. | Founder & CEO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 25, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El panel de administración de PBX es decente, hay una buena variedad de números internacionales disponibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Después de ser cliente durante muchos años, he recibido una solicitud de verificación que indica que necesito subir una copia de mi pasaporte y hasta que lo haga ninguno de mis números está funcionando y no se puede recargar el saldo. He completado la verificación de manera oportuna, pero la cuenta sigue sin estar en línea. Durante este período, ninguna de las llamadas entrantes se está dirigiendo a nuestros números. He sido un cliente leal durante más de 7 años y nunca he tenido problemas con su servicio. Estoy especialmente preocupado por el número que expira pronto y que no podemos recargar el saldo. Si expira, ¿cómo podemos recuperar este número? Hemos invertido nuestro presupuesto de publicidad en esto y no podemos entender cómo tales prácticas comerciales pueden ser cosa de hoy sin tener en cuenta las necesidades del cliente, especialmente en la época más ocupada de la temporada de ventas minoristas. Además, nuestro número ucraniano no ha estado funcionando durante semanas y no se ha proporcionado ninguna resolución o explicación. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Buena variedad de números de teléfono que permite que nuestro servicio internacional de entrega de regalos GiftBasketsOverseas.com sea accesible globalmente. ### 19. He estado con Zadarma más de 10 años. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken D. | "ACTING" CEO/Founder/Creator/SDR/Brander of an extremely complex multi-faceted futuristic Venture, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Me gusta el hecho de que es una PBX completamente robusta y se puede adaptar básicamente a todas mis necesidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Desde su creación, el PBX es tan complicado y requiere un técnico de TI en casa para manejarlo, o requiere soporte técnico de Zadarma para ayudarme a configurarlo, y Zadarma tiene, sin duda, el peor servicio al cliente y soporte técnico de cualquier entidad en el planeta, según mi experiencia, incluso hasta el día de hoy. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Zadarma siempre ha sido, desde que comencé a usar SIPs y DIDs, la principal forma en que me comunico local e internacionalmente por teléfono. ### 20. Zadarma Connect: Potencia tu comunicación con Cloud PBX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AMAN R. | QA/System Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El aspecto más útil de Zadarma Cloud PBX es su integración perfecta, ofreciendo características avanzadas de comunicación como enrutamiento de llamadas, números virtuales y correo de voz a correo electrónico. Sus ventajas incluyen rentabilidad, escalabilidad y colaboración mejorada, lo que permite a las empresas optimizar sus sistemas de telefonía de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El aspecto menos útil de Zadarma Cloud PBX puede ser la curva de aprendizaje para los usuarios que no están familiarizados con sus características. Los inconvenientes podrían incluir problemas ocasionales de conectividad o la necesidad de una infraestructura de internet robusta para garantizar un servicio ininterrumpido. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Zadarma Cloud PBX resuelve desafíos comunes de VoIP, como configuraciones de hardware costosas, escalabilidad limitada y restricciones geográficas. Al ofrecer una solución VoIP flexible y escalable, beneficia a los usuarios al reducir costos, permitir una comunicación global sin interrupciones y mejorar la eficiencia y colaboración general dentro de la organización. ### 21. Un gran hallazgo para mi negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heorhiy K. | Self Employed, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La retroalimentación es gratitud. Las posibilidades de este servicio me salvaron como principiante en los negocios. El servicio fue recomendado por amigos que han estado usando Zadarma durante más de 3 años. Me dedico a las ventas en línea, el equipo consta de un par de operadores que se comunican con los clientes. Comencé a notar que había más llamadas perdidas que respuestas exitosas en las estadísticas. Primero, configuré el CRM - el hecho de que sea gratuito, una ayuda aparte en el desarrollo de mi propio negocio. Se ha vuelto más fácil entender qué clientes tienen varias compras y cuáles son novatos. Luego leí en su blog sobre el análisis de conversaciones, decidí probarlo - ahí fue donde se encontró mi problema. Resulta que uno de los operadores se permitió violar el tono de voz de la empresa, lo que llevó a la creación de una opinión negativa sobre mi negocio. Lo recomiendo de todo corazón. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** No encontré ningún aspecto negativo para mí en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Ayuda a construir el soporte del centro de llamadas. ### 22. Gran herramienta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julia S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Había una necesidad de desplegar rápidamente comunicaciones multicanal disponibles en teléfonos móviles. El servicio de Zadarma resultó ser el más adecuado en términos de costo, calidad y gama de servicios proporcionados. En solo unas pocas horas hicimos todo lo necesario: conectamos un número 800 y configuramos un menú de voz + desvío. Todo funciona, todos están contentos. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** No encontramos una integración con nuestro CRM en ese momento, pero ya lo han hecho. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Hemos configurado la automatización para nuestro departamento de ventas. ### 23. Zadarma ha resuelto mi problema. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mikey W. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Solía olvidar devolver llamadas, olvidar quién llamó o de qué se trataba tan a menudo, que recurrí a Zadarma para resolver esto. Y lo hizo. Mis registros de llamadas y grabaciones de voz significan que si olvidaba algo, podía volver y obtener una copia precisa del evento. ¡No más oportunidades perdidas! **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Debo admitir que se necesitó un poco de esfuerzo para configurarlo. Como no estoy familiarizado con este tipo de cosas, la guía paso a paso era un poco diferente a la configuración real. Así que estuve dando vueltas por un tiempo. Pero tanto mi CRM como el soporte de Zadarma me ayudaron a conectarlo. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Solía anotar manualmente mis registros de llamadas, de quién eran y de qué se trataban. Pero si estaba ocupado, podría olvidar anotarlo. Ya no más. Como lo he vinculado a mi CRM, los números se guardan en mi base de datos y tengo todo un historial de registros de llamadas por cliente. Puedo volver y escuchar de nuevo cada llamada, si me perdí algún detalle. O posiblemente, para demostrarle a un cliente lo que realmente se dijo. Mucho más fácil. ### 24. Mal soporte **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne-Marie C. | Présidente-fondatrice, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El widget de devolución de llamada que podemos poner en nuestro sitio web es realmente bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** El soporte es muy malo ya que la persona que te responde siempre se llama Jesús y dice que no puede hacer nada para ayudarte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zadarma Cloud PBX:** Nada **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Mi visibilidad del sitio web. ### 25. Proveedor de telefonía fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitry A. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** fácil de usar, la interfaz es intuitiva, tiene precios muy atractivos en comparación con otras soluciones, integración con todos los principales CRM y BPM que también es fácil de configurar (lo hicimos con Zendesk, funciona bien) **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La base de conocimientos se puede estructurar un poco mejor ya que a veces era difícil encontrar lo que buscábamos. **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Estamos ahorrando dinero en comparación con otro proveedor que utilizamos, la reducción de costos es de aproximadamente el 80%. ### 26. ¡Excelente valor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Música | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** Estuve buscando un servicio que proporcionara un número local canadiense a través de internet durante un tiempo antes de encontrar Zadarma. ¡Es todo lo que necesitaba! Me gusta cómo envía grabaciones por correo electrónico y tiene un precio muy razonable. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La calidad de la conexión depende de tu internet, así que tenlo en cuenta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zadarma Cloud PBX:** Usar la aplicación del teléfono para hacer llamadas **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Puedo gestionar mi negocio local incluso cuando estoy fuera del país. ### 27. Fácil configuración y precio justo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Antonio T. | Co-founder / Comercial Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La configuración fue muy rápida, en 5 minutos pudimos activar un número de teléfono para recibir llamadas. La atención y el soporte también fueron muy rápidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Zadarma Cloud PBX?** La configuración del número en un software VoIP es muy complicada y falta más documentación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Zadarma Cloud PBX:** Muy fácil configuración y activación **¿Qué problemas resuelve Zadarma Cloud PBX y cómo le beneficia eso?** Puedo tener un número local en los países donde quiero conseguir nuevos clientes sin tener que contratar planes telefónicos forzados. ## Zadarma Cloud PBX Discussions - [What is PBX Zadarma?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-pbx-zadarma) - 1 comment - [What are some features of a PBX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-some-features-of-a-pbx) - 1 comment - [View Zadarma Cloud PBX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/zadarma-cloud-pbx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+01%3A13%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1ef5e2e5-f409-4650-a831-d62470c757f3&secure%5Btoken%5D=9270e8f8af57f8431b681c1064969843c5a98c3fa14c67e453c5c23d0a10d778&format=llm_user) ## Zadarma Cloud PBX Features **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestión de llamadas - Gestión de la comunicación - Escalabilidad - Integraciones - Accesibilidad Móvil - Accesibilidad **Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gestión de llamadas - Monitoreo de red - Integraciones - PBX virtual - Servicios de troncalización SIP **Comunicación básica** - Llamadas - Videollamadas - Mensajería instantánea - Compartir pantalla - Llamadas de conferencia - Llamadas de escritorio a escritorio **Advanced Features - Cloud PBX** - Seguridad y Cumplimiento - Análisis e informes - Soporte y Fiabilidad - Asistente automatizado **Agente AI - Proveedores de VoIP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Acceso** - Emparejamiento de software - Extensión del navegador - Descarga individual **Características avanzadas** - Mantener la música - Asistentes automatizados - Número VOiP ## Top Zadarma Cloud PBX Alternatives - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,386 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,995 reviews)