¿Qué problemas resuelve Yousign ¿Y cómo te beneficia eso?
Usé Yousign en mayo de 2025 para un solo documento que requería una firma QES. Me suscribí y cancelé el mismo día, mucho antes de la fecha de facturación siguiente, siguiendo su política de cancelación de 15 días.
Sin embargo, Yousign intentó cobrarme varias veces en junio y julio por una suscripción que ya había cancelado. En junio, me puse en contacto con el soporte, proporcionando una captura de pantalla de mi cuenta, indicando claramente que solicité la cancelación, pero nunca pareció ser procesada, lo cual, para mí, como especialista en marketing digital, fue una clara indicación de un problema técnico entre su sitio web y el CRM. Mis preocupaciones fueron ignoradas. Meses después, mi caso fue entregado a una agencia de cobro de deudas, que intentó recuperar un pago que no debo.
Experiencia extremadamente decepcionante, incluso vergonzosa para un SaaS. Según otras reseñas de consumidores, parece común que Yousign ignore las solicitudes de cancelación y continúe cobrando, confiando en el hecho de que la mayoría de las personas no escalarán el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.