# yoummday Reviews **Vendor:** yoummday **Category:** [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce) **Average Rating:** 2.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About yoummday El sistema operativo de trabajo desde casa patentado por yoummday es una plataforma tecnológica que combina el reclutamiento, la formación, la programación y la gestión de la fuerza laboral con un mercado de experiencia del cliente (CX). Como resultado, las empresas obtienen acceso a una solución de software de externalización integral y a una fuerza laboral global de profesionales independientes de atención al cliente y ventas por una fracción del costo de un BPO tradicional. Más de 100 empresas internacionales (incluidas las Fortune 500 y las que cotizan en el DAX) ya utilizan yoummday para cuidar de sus clientes. Se benefician de una solución de software modular y de la oportunidad de reclutar instantáneamente una fuerza laboral CX escalable de más de 25,000 freelancers multilingües evaluados y verificados. La solución de externalización sostenible de yoummday es simplemente una mejor manera de hacer BPO. La plataforma tecnológica de yoummday es una solución todo incluido que facilita: - Mercado global de más de 25,000 profesionales independientes de CX evaluados y verificados - Reclutamiento de freelancers - Formación y coaching - Gestión de calidad - Gestión de la fuerza laboral - Contratos con freelancers Elige entre dos modelos de entrega: - Autoservicio: Recluta y gestiona tu propio equipo de CX - Servicio gestionado: Utiliza el personal de operaciones experimentado de yoummday para reclutar y gestionar tu equipo de CX Las propuestas únicas de venta (USP) de yoummday son: Agentes de CX Freelance de Alta Calidad - Mejor compensación atrae a agentes de alta calidad - Totalmente identificados, evaluados y verificados - Busca habilidades de CX, experiencia y niveles de idioma - El potencial de los agentes como defensores efectivos de la marca aumenta porque eligen las marcas que representan - Elegir su propio horario de trabajo hace que los agentes sean más felices - Un modelo de pago por rendimiento motiva a los agentes a trabajar - Los freelancers de yoummday lo calificaron con 70 en la puntuación NPS - Baja rotación de agentes para un soporte consistente Reserva Global de Talento - Selecciona freelancers según ubicación y presupuesto - Contrata freelancers de CX sin restricciones del mercado laboral - Accede a más de 35 idiomas a nivel nativo - Fuente de múltiples geografías para una continuidad de negocio sin problemas - Los freelancers están disponibles 24/7 para operaciones "follow-the-sun" - Onshore, nearshore y off-shoring son posibles con solo unos clics Escalable - Los freelancers de yoummday están disponibles para entrenar y trabajar de inmediato - Escala tu fuerza laboral en cuestión de horas - Tiempo de espera de reclutamiento cero - Atrición y retención flexibles - Cooperación simple con freelancers Asequible - Modelo de pago por rendimiento - Opciones de autoservicio y servicio gestionado - Sin costos generales por aumento de personal - Ahorra en gastos de infraestructura - Elimina todos los costos de reclutamiento Impacto Ambiental y Social Positivo - Menores emisiones de carbono de una fuerza laboral en casa - Inclusivo y apoyando a una amplia gama de individuos con habilidades variadas - Compensación justa - Mejor equilibrio entre trabajo y vida, los agentes eligen su horario de trabajo Seguridad - Seguridad habilitada por IA y cumplimiento con GDPR yoummday... - se integra con todos los sistemas y arquitecturas populares - está asegurado por identificación biométrica de tres factores - es completamente modular y no tiene tarifas de licencia - incluye herramientas de automatización para mejorar la eficiencia La plataforma tecnológica de yoummday incluye: Reclutamiento y formación - Sourcing global - Formación a través de nuestra plataforma edYoucation, e-Classrooms y autoaprendizaje Telefonía/vACD - IVRs, colas, etc. - En combinación con ACD del cliente - Marcador propio Seguridad y Protección de Datos - Autenticación de 4 factores - Reconocimiento de voz y ADN de escritura - Verificaciones tecnológicas, formaciones de seguridad de datos, descentralización Gestión de la Fuerza Laboral - Planificación de turnos intuitiva para talentos y clientes - Herramientas de monitoreo en vivo y comunicación para WFM Gestión de Calidad - Grabación de llamadas - Herramientas de análisis apoyadas por IA (conversión de voz a texto, reconocimiento de emociones) Facturación y Cobro - Vista de ingresos en tiempo real para talentos - Procesamiento de pagos a través de la plataforma Cumplimientos y Protección de Datos - Estándares de Protección de Datos: Seguridad procedimental y técnica incl. autenticación de 4 puntos (Certificado VPN; Autenticación biométrica (análisis de voz/escritura); Georreferenciación (app de yoummday); Inicio de sesión y PIN) - Cumplimiento con GDPR: Sourcing global conforme a GDPR con Evaluación de Impacto de Transferencia - Cumplimiento con PCI DSS: Cumple con los 13 requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago - Concepto de Continuidad de Negocio: 3x redundancia técnica para un servicio ininterrumpido - Cumple con la Seguridad de la Información ISO 27001 - DIN ISO 9001-2015: Gestión de Calidad ## yoummday Reviews ### 1. MALO: tanto su interfaz de usuario como la experiencia laboral como personal **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de yoummday?** Absolutamente nada. Trabajé para esta empresa como freelance y usé su sistema durante muchos años. Está lleno de errores y sus prácticas son explotadoras. **¿Qué es lo que no le gusta de yoummday?** TODO. Creo que yoummday es el punto más bajo de la economía gig. Su plataforma también apesta, y su soporte en vivo a menudo no es muy útil. El rendimiento a menudo falla durante las muchas actualizaciones de TI, especialmente los viernes por la tarde. **¿Qué problemas resuelve yoummday y cómo le beneficia eso?** Yoummday principalmente resuelve problemas subcontratando llamadas de empresas a talentos. En teoría, contratan freelancers que podrían beneficiarse del trabajo remoto para grandes marcas. En la práctica, el trabajo es mal pagado, los sistemas fallan. Estuve en el lado del talento durante años y no puedo recomendarlos de ninguna manera. ### 2. ¡Absolutamente útil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emre S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de yoummday?** Estamos utilizando yoummday para subcontratar nuestras ventas. Incluso con un presupuesto pequeño, es fácil encontrar talentos increíbles y hacer crecer el negocio. Recomendaría altamente yoummday para fines de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de yoummday?** Puede llevar algún tiempo encontrar el talento adecuado para tu proyecto, pero una vez que tienes el talento o el equipo, todo funciona de manera fluida y sencilla. No he experimentado ningún error hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve yoummday y cómo le beneficia eso?** yoummday está resolviendo nuestros problemas de ventas. Gracias a su experimentado grupo de talentos de salida, podemos externalizar las llamadas en frío y generar clientes potenciales de alta calidad. - [View yoummday pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/yoummday/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+22%3A09%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bf01571f-6342-42fe-b1df-1d86c557f73a&secure%5Btoken%5D=299cc73378af2c0c57190d60ad66dbea78cbf5ee9f2dee1d7934eafc5d6da900&format=llm_user) ## yoummday Features **Garantía de calidad** - Evaluación - Calibración - Informes **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de la fuerza laboral** - Disponibilidad del agente - Gestión de habilidades - Programación de turnos - Autoservicio del agente - Acceso móvil **IA generativa** - Texto a voz **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Administración** - Automatización - Análisis de rendimiento - Paneles - Previsión - Gestión intradía **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top yoummday Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)