# yoummday Reviews
**Vendor:** yoummday  
**Category:** [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce)  
**Average Rating:** 2.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About yoummday
El sistema operativo de trabajo desde casa patentado por yoummday es una plataforma tecnológica que combina el reclutamiento, la formación, la programación y la gestión de la fuerza laboral con un mercado de experiencia del cliente (CX). Como resultado, las empresas obtienen acceso a una solución de software de externalización integral y a una fuerza laboral global de profesionales independientes de atención al cliente y ventas por una fracción del costo de un BPO tradicional. Más de 100 empresas internacionales (incluidas las Fortune 500 y las que cotizan en el DAX) ya utilizan yoummday para cuidar de sus clientes. Se benefician de una solución de software modular y de la oportunidad de reclutar instantáneamente una fuerza laboral CX escalable de más de 25,000 freelancers multilingües evaluados y verificados. La solución de externalización sostenible de yoummday es simplemente una mejor manera de hacer BPO. La plataforma tecnológica de yoummday es una solución todo incluido que facilita: - Mercado global de más de 25,000 profesionales independientes de CX evaluados y verificados - Reclutamiento de freelancers - Formación y coaching - Gestión de calidad - Gestión de la fuerza laboral - Contratos con freelancers Elige entre dos modelos de entrega: - Autoservicio: Recluta y gestiona tu propio equipo de CX - Servicio gestionado: Utiliza el personal de operaciones experimentado de yoummday para reclutar y gestionar tu equipo de CX Las propuestas únicas de venta (USP) de yoummday son: Agentes de CX Freelance de Alta Calidad - Mejor compensación atrae a agentes de alta calidad - Totalmente identificados, evaluados y verificados - Busca habilidades de CX, experiencia y niveles de idioma - El potencial de los agentes como defensores efectivos de la marca aumenta porque eligen las marcas que representan - Elegir su propio horario de trabajo hace que los agentes sean más felices - Un modelo de pago por rendimiento motiva a los agentes a trabajar - Los freelancers de yoummday lo calificaron con 70 en la puntuación NPS - Baja rotación de agentes para un soporte consistente Reserva Global de Talento - Selecciona freelancers según ubicación y presupuesto - Contrata freelancers de CX sin restricciones del mercado laboral - Accede a más de 35 idiomas a nivel nativo - Fuente de múltiples geografías para una continuidad de negocio sin problemas - Los freelancers están disponibles 24/7 para operaciones "follow-the-sun" - Onshore, nearshore y off-shoring son posibles con solo unos clics Escalable - Los freelancers de yoummday están disponibles para entrenar y trabajar de inmediato - Escala tu fuerza laboral en cuestión de horas - Tiempo de espera de reclutamiento cero - Atrición y retención flexibles - Cooperación simple con freelancers Asequible - Modelo de pago por rendimiento - Opciones de autoservicio y servicio gestionado - Sin costos generales por aumento de personal - Ahorra en gastos de infraestructura - Elimina todos los costos de reclutamiento Impacto Ambiental y Social Positivo - Menores emisiones de carbono de una fuerza laboral en casa - Inclusivo y apoyando a una amplia gama de individuos con habilidades variadas - Compensación justa - Mejor equilibrio entre trabajo y vida, los agentes eligen su horario de trabajo Seguridad - Seguridad habilitada por IA y cumplimiento con GDPR yoummday... - se integra con todos los sistemas y arquitecturas populares - está asegurado por identificación biométrica de tres factores - es completamente modular y no tiene tarifas de licencia - incluye herramientas de automatización para mejorar la eficiencia La plataforma tecnológica de yoummday incluye: Reclutamiento y formación - Sourcing global - Formación a través de nuestra plataforma edYoucation, e-Classrooms y autoaprendizaje Telefonía/vACD - IVRs, colas, etc. - En combinación con ACD del cliente - Marcador propio Seguridad y Protección de Datos - Autenticación de 4 factores - Reconocimiento de voz y ADN de escritura - Verificaciones tecnológicas, formaciones de seguridad de datos, descentralización Gestión de la Fuerza Laboral - Planificación de turnos intuitiva para talentos y clientes - Herramientas de monitoreo en vivo y comunicación para WFM Gestión de Calidad - Grabación de llamadas - Herramientas de análisis apoyadas por IA (conversión de voz a texto, reconocimiento de emociones) Facturación y Cobro - Vista de ingresos en tiempo real para talentos - Procesamiento de pagos a través de la plataforma Cumplimientos y Protección de Datos - Estándares de Protección de Datos: Seguridad procedimental y técnica incl. autenticación de 4 puntos (Certificado VPN; Autenticación biométrica (análisis de voz/escritura); Georreferenciación (app de yoummday); Inicio de sesión y PIN) - Cumplimiento con GDPR: Sourcing global conforme a GDPR con Evaluación de Impacto de Transferencia - Cumplimiento con PCI DSS: Cumple con los 13 requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago - Concepto de Continuidad de Negocio: 3x redundancia técnica para un servicio ininterrumpido - Cumple con la Seguridad de la Información ISO 27001 - DIN ISO 9001-2015: Gestión de Calidad




## yoummday Reviews
  ### 1. BAD- both their UI and work experience as staff

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** May 02, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de yoummday?**

Absolutely nothing. I worked for this company as a freelancer and used their system for many years. it is full of bugs and their practises are exploitative.

**¿Qué es lo que no le gusta de yoummday?**

EVERYTHING. I think yoummday is the low bottom of the gig economy. Their platform sucks as well- and their live support is often not very helpful.  Performance often fails during the many It updates- especially on friday afternoons.

**¿Qué problemas resuelve yoummday y cómo le beneficia eso?**

Yoummday mainly solves problems by outsourcing calls from companies to talents. In theory they hire freelancers who could potentially benefit from remote work for big brands. In practise labor is low pay, systems are failing. I was on the talent side for years and I cannot recommend them in any way.

  ### 2. ¡Absolutamente útil!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emre S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** September 01, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de yoummday?**

Estamos utilizando yoummday para subcontratar nuestras ventas. Incluso con un presupuesto pequeño, es fácil encontrar talentos increíbles y hacer crecer el negocio. Recomendaría altamente yoummday para fines de ventas.

**¿Qué es lo que no le gusta de yoummday?**

Puede llevar algún tiempo encontrar el talento adecuado para tu proyecto, pero una vez que tienes el talento o el equipo, todo funciona de manera fluida y sencilla. No he experimentado ningún error hasta ahora.

**¿Qué problemas resuelve yoummday y cómo le beneficia eso?**

yoummday está resolviendo nuestros problemas de ventas. Gracias a su experimentado grupo de talentos de salida, podemos externalizar las llamadas en frío y generar clientes potenciales de alta calidad.



- [View yoummday pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/yoummday/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A19%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=71ca38f7-8791-4018-bd70-44e24d59c5b3&secure%5Btoken%5D=79202097c3cfc1411efef25d81daad3064d45b07af39687377e7f8b4e7eb2ccb&format=llm_user)

## yoummday Features
**Garantía de calidad**
- Evaluación
- Calibración
- Informes

**Canales**
- Voz
- Social
- Web Chat
- SMS móvil
- Correo electrónico

**Gestión de la fuerza laboral**
- Disponibilidad del agente
- Gestión de habilidades
- Programación de turnos
- Autoservicio del agente
- Acceso móvil

**IA generativa**
- Texto a voz

**Compromiso**
- Comentarios
- Paneles
- Adiestramiento

**Funciones**
- Enrutamiento de sesión
- Cola de sesión
- Llamadas simultáneas
- Análisis de voz
- Marcador automático
- IVR
- Ventana emergente de pantalla entrante
- Datos persistentes

**Administración**
- Automatización
- Análisis de rendimiento
- Paneles
- Previsión
- Gestión intradía

**Centro de Contacto de IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Rendimiento**
- Integraciones
- conformidad

**Administrativo**
- Notas de resumen de la sesión
- Acceso de administrador
- Informes y paneles
- Grabación de sesiones
- Programación y asignación de agentes

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top yoummday Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)