# Top 10 yoummday Alternatives & Competitors **Average Rating:** 2.5/5 **Total Number of Reviews:** 2 Investiga soluciones alternativas a yoummday en G2, con reseñas reales de usuarios sobre herramientas competidoras. Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto es una tecnología ampliamente utilizada, y muchas personas están buscando soluciones de software alta calidad, productivo con gestión intradía y acceso móvil. Otros factores importantes a considerar al investigar alternativas a yoummday incluyen facilidad de uso y fiabilidad. La mejor alternativa general a yoummday es Talkdesk. Otras aplicaciones similares a yoummday son Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), JustCall, CloudTalk, y NiCE CXone. Se pueden encontrar yoummday alternativas en [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce) pero también pueden estar en [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) o en [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center). ## Mejores alternativas gratuitas y pagadas para yoummday - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) ## 10 Principales alternativas a yoummday recientemente reseñadas por la comunidad de G2 Explore las opciones a continuación. Basado en datos de revisores, puede ver cómo yoummday se compara con la competencia, revise las reseñas de usuarios actuales y anteriores en industrias como Recursos humanos y Marketing y publicidad, y encuentre el mejor producto para su negocio. ### 1. [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) By Talkdesk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,504 Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/talkdesk-vs-yoummday) **Compare Talkdesk with other alternatives:** - [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-talkdesk) ### 2. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,327 Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-yoummday) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-dixa) ### 3. [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) By Saas Labs **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 2,382 JustCall es una plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA que te permite conectarte con los clientes al instante, automatizar tus flujos de trabajo y entrenar a tus equipos, todo desde una única interfaz. Diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de comunicación de tu negocio, JustCall se integra fácilmente con más de 100 CRMs, mesas de ayuda y todas las herramientas empresariales que necesitas para crear mejores conversaciones. Con la confianza de más de 6,000 empresas a nivel mundial, JustCall permite a los equipos que están en contacto con los clientes disfrutar de conversaciones fluidas con los clientes, con información impulsada por IA en tiempo real y después de la llamada. Principales características de JustCall a tener en cuenta: ★ Llamadas entrantes y salientes ★ Enviar y recibir SMS y MMS ★ Marcador de ventas (Marcador Automático, Marcador Predictivo y Marcador Dinámico) ★ Flujos de trabajo y bots de SMS ★ IVR multinivel ★ Asistencia en tiempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsado por IA ★ Entrenamiento con IA ★ Análisis de sentimientos ★ Puntuación de llamadas con IA ★ Monitoreo de llamadas en vivo ★ Buzón compartido de WhatsApp ★ Distribución automática de llamadas ★ Números de teléfono empresarial en más de 70 países Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-yoummday) **Compare JustCall with other alternatives:** - [JustCall vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk) - [JustCall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [JustCall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service) - [JustCall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management) - [JustCall vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-saas-labs-justcall) ### 4. [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) By CloudTalk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,818 CloudTalk es un software de centro de llamadas en la nube listo para trabajo remoto para equipos de ventas y soporte al cliente. Además de proporcionar una calidad de llamada de primera categoría y una solución moderna, nuestro punto de venta único es la capacidad de integrarse fácilmente con los principales CRM y mesas de ayuda, brindando a los agentes de servicio al cliente y a los vendedores una mejor visibilidad de su base de clientes o prospectos. Además de esto, tenemos un conjunto de características que consiste en automatizaciones de flujo de trabajo de arrastrar y soltar, constructores de flujo de llamadas de múltiples pasos y funcionalidad de marcación inteligente, que automatizan y simplifican una gran parte de los flujos de trabajo de nuestros clientes, ahorrando en promedio 2-3 minutos por llamada. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-yoummday) **Compare CloudTalk with other alternatives:** - [CloudTalk vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-talkdesk) - [CloudTalk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) - [CloudTalk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) - [CloudTalk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx) - [CloudTalk vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-sprinklr-service) - [CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [CloudTalk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-servicenow-customer-service-management) - [CloudTalk vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-dixa) ### 5. [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) By NiCE **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 1,730 NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-yoummday) **Compare NiCE CXone with other alternatives:** - [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service) - [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) - [NiCE CXone vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-nice-cxone) ### 6. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) By Genesys **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,546 La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-yoummday) **Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:** - [Genesys Cloud CX vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk) - [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall) - [Genesys Cloud CX vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [Genesys Cloud CX vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service) - [Genesys Cloud CX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management) - [Genesys Cloud CX vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-genesys-cloud-cx) ### 7. [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) By Sprinklr **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 735 Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-yoummday) **Compare Sprinklr Service with other alternatives:** - [Sprinklr Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/sprinklr-service-vs-talkdesk) - [Sprinklr Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service) - [Sprinklr Service vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-sprinklr-service) ### 8. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) By Five9 **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 611 Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-yoummday) **Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:** - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-sprinklr-service) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) ### 9. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 430 ServiceNow CSM mejora cada aspecto del ciclo de vida del cliente al utilizar capacidades impulsadas por IA para optimizar el autoservicio omnicanal y mejorar la resolución de problemas. Automatiza las operaciones de atención al cliente a través de los departamentos y empodera a los agentes con inteligencia en tiempo real y herramientas de productividad. Las características y capacidades clave incluyen: Agentes de IA: Manejan tareas rutinarias y completan procesos de manera autónoma, liberando tiempo de los agentes humanos y escalando las operaciones del centro de llamadas 24/7. Autoservicio: Empodera a los clientes con chat conversacional impulsado por IA para obtener respuestas y tomar medidas rápidamente. Guía a los clientes a través de pasos de acción personalizados en varios canales como chat, portales y catálogos. Espacio de trabajo del agente: Proporciona un espacio de trabajo único y configurable integrado a través de canales para una vista holística del cliente. Los resúmenes de casos impulsados por IA, los manuales guiados y las recomendaciones hacen que sea rápido y fácil brindar un excelente servicio. Gestión de casos: Orquesta sin problemas problemas complejos de clientes a través de los departamentos para aumentar los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente con un modelo de datos unificado y flujos de trabajo automatizados. Gestión del conocimiento: Permite a los agentes de IA crear y compartir rápidamente artículos de conocimiento relevantes y resúmenes de casos tanto con agentes humanos como con clientes. Inteligencia predictiva: Utiliza IA para anticipar las necesidades del cliente, automatizar resoluciones y reducir el volumen de casos. Ofrece un servicio inteligente y proactivo para lograr valor más rápido. ServiceNow CSM unifica personas, procesos y datos, asegurando una entrega de servicio sin problemas y efectiva que aprovecha la IA para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-yoummday) **Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow Customer Service Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) - [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/saas-labs-justcall-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/genesys-cloud-cx-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/servicenow-customer-service-management-vs-sprinklr-service) - [ServiceNow Customer Service Management vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-servicenow-customer-service-management) ### 10. [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) By Dixa **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 391 Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada. Categories in common with yoummday: [Centro de Trabajo del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Centro de Calidad de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Compare:** [yoummday vs Dixa](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-yoummday) **Compare Dixa with other alternatives:** - [Dixa vs Talkdesk](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-talkdesk) - [Dixa vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-dixa) - [Dixa vs JustCall](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-saas-labs-justcall) - [Dixa vs CloudTalk](https://www.g2.com/es/compare/cloudtalk-vs-dixa) - [Dixa vs NiCE CXone](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-nice-cxone) - [Dixa vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-genesys-cloud-cx) - [Dixa vs Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-sprinklr-service) - [Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Dixa vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/compare/dixa-vs-servicenow-customer-service-management) ## Explorar Artículos - [Las mejores soluciones de desarrollo de API basadas en la nube](https://www.g2.com/es/discussions/best-cloud-based-api-development-solutions) - [El mejor software de cuentas por cobrar para pequeñas empresas](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-accounts-receivable-software-for-small-businesses) - [¿Cuál es el software de mesa de servicio más asequible para las PYMEs?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-affordable-service-desk-software-for-smbs) - [Mejores herramientas para integrar catálogos de productos con mercados](https://www.g2.com/es/discussions/best-tools-for-integrating-product-catalogs-with-marketplaces) - [Software de gestión de riesgos operativos mejor valorado para uso corporativo](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-top-rated-operational-risk-software-for-corporate-use) - [¿Cuál es el mejor software para mejorar el rendimiento del equipo de ventas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-software-for-improving-sales-team-performance) ## Categorías Destacadas - [Software de automatización de marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation) - [Software de mesa de ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) - [Software de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM)](https://www.g2.com/es/categories/product-lifecycle-management-plm)