Integración bastante fácil al principio. La sindicación de reseñas generales funciona como debería. Después de la compra, los correos electrónicos de reseñas se envían según lo programado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma está atrapada en el tiempo. La falta de nuevas funciones y problemas que existían hace 3, 4 o 5 años nunca se solucionan o abordan, como esperaba que lo hicieran. Por ejemplo, si tienes la sindicación configurada, enviará Preguntas (de Preguntas y Respuestas) a cada Mesa de Ayuda sindicada. Así que nuestro servicio al cliente recibe la misma Pregunta por correo electrónico 5 o 6 veces. Si responden desde uno de los correos electrónicos de Preguntas sindicadas, no va a ninguna parte, no se muestra y no tiene ningún propósito. Su soporte ni siquiera puede aclarar por qué su sistema envía esto múltiples veces.
Además, si un cliente compra, por ejemplo, 3 productos y enviamos una solicitud de reseña para el Producto A pero escriben una reseña para el Producto B, no puedo cambiar la reseña y hacerla disponible para el Producto B. Tendría que descargar toda la base de datos de reseñas, cambiarlo en el archivo CSV y volver a importarlo. No vale la pena el tiempo, pero es muy frustrante que estemos dejando reseñas sin publicar debido a un simple error de usuario que debería poder corregirse con un par de clics de mi ratón. El soporte al cliente es irregular, en el mejor de los casos.
Nuestra versión del plugin aparentemente también es antigua y Yotpo ni siquiera ha podido verificar qué desencadenante se utiliza en nuestra instalación para enviar la solicitud de reseña. Hemos tenido muchos informes de clientes que reciben solicitudes de reseña antes de recibir su envío. No es bueno cuando ni siquiera pueden decirte con certeza qué está haciendo su sistema. Más que frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña, realmente lo apreciamos. Estamos trabajando constantemente en mejorar nuestro producto y nuestras características, y sus comentarios son una parte crítica de nuestro progreso. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder 24/7, si tiene alguna pregunta, inquietud, o si necesita ayuda con las características disponibles para usted, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.
En G2, preferimos reseñas recientes y nos gusta hacer un seguimiento con los revisores. Es posible que no hayan actualizado el texto de su reseña, pero sí han actualizado su reseña.
El revisor subió una captura de pantalla o envió la reseña en la aplicación, verificándolos como usuario actual.
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A este revisor se le ofreció un incentivo nominal como agradecimiento por completar esta reseña.
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