Resumen de precios de XTRF Translation Management System

Una vez que hayas navegado por su sistema no intuitivo, serás un activo para tu empleador porque desafía la lógica y está extremadamente anticuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido generalmente una experiencia operativa variable con XTRF, y recientemente encontramos un problema serio relacionado con la facturación de complementos que los clientes potenciales deberían conocer.

XTRF nos cobró por el acceso a la API basado en un antiguo acuerdo comercial de API, a pesar de que la API no había sido explícitamente ordenada como una característica de pago una vez que se introdujo el precio, y no había uso verificable de la API por nuestra parte. La posición que se nos comunicó fue que la API seguía siendo facturable a menos que enviáramos un correo electrónico explícito para optar por no participar.

Desde nuestra perspectiva, los complementos cobrables deberían requerir ya sea una activación y aceptación claras en el momento en que se convierten en pagos, o un uso documentado (por ejemplo, registros, credenciales emitidas). La facturación basada en el silencio o la falta de exclusión plantea preocupaciones sobre la transparencia y la gobernanza.

Aunque XTRF finalmente deshabilitó la API en el futuro, la cuestión de un reembolso por los cargos pasados ha tenido que ser escalada a nuestros abogados. Si necesitas asesoría legal para defender tus intereses contra un proveedor de servicios por un servicio que realmente no estás utilizando, algo está fundamentalmente mal con la forma en que se está entregando ese servicio.

Consejo para compradores potenciales:

Aclara de antemano cómo se activan los complementos (API, integraciones, etc.), cómo se documenta la aceptación de características de pago y cómo se rastrea y sustancia el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.