XCD HR Reseñas y Detalles del Producto

XCD es una excelente solución de RRHH y nómina totalmente integrada. Hemos transformado nuestra nómina de tardar semanas en completarse a poder hacerlo en cuestión de horas.

Hay una interfaz de usuario muy fácil que requiere muy poca capacitación para ayudar a los usuarios a navegar por sí mismos y utilizar la funcionalidad de la plataforma.

Implementamos XCD en un momento desafiante para nuestra organización con poco conocimiento interno debido a la contratación de un nuevo equipo de RRHH. El equipo de implementación de XCD fue increíblemente paciente al trabajar con nosotros. Terminamos con una implementación sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas cosas que no gusten de XCD. Tal vez la función de Atención al Cliente podría proporcionar respuestas un poco más completas, pero aún no he tenido un problema que no se haya resuelto. Solo que quizás podría haberse resuelto más rápido con más detalles en la explicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es relativamente fácil de implementar y usar. El apoyo que recibes durante el período de implementación es excelente. La formación proporcionada es completa.

Se mejora continuamente con cada lanzamiento.

Es fácil de usar. También puedes hacer informes personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se proporciona capacitación antes de que se lleve a cabo la implementación, sería más fácil tener el producto, realizar la implementación y recibir la capacitación antes del período de UAT, ya que la capacitación es exhaustiva y de alguna manera se olvidan cosas entre la implementación de los datos/producto y el período de UAT.

El soporte al cliente proporcionado en general es bueno, sin embargo, toma más tiempo obtener una respuesta para los casos relacionados con RRHH en comparación con el período de UAT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de XCD es que está completamente construido sobre Salesforce. Esto significa que no hay necesidad de integraciones complejas de terceros o de sincronizar datos entre sistemas. Todo, desde la gestión de usuarios hasta la generación de informes, se realiza dentro de Salesforce, lo que realmente ayuda a eliminar los silos de datos y reducir la carga administrativa.

Dado que XCD utiliza el modelo de seguridad de Salesforce, configurar los permisos de usuario es muy sencillo. Nuestros equipos solo pueden ver los datos de los empleados que necesitan, sin la complicación de añadir capas adicionales de seguridad.

Encontramos que el proceso de implementación fue realmente fluido, especialmente para el módulo de Recursos Humanos Básico. XCD proporciona plantillas de carga que facilitan la importación de datos de RRHH, como registros de empleados y detalles de trabajo.

Una característica que realmente nos impresionó fue el portal de clientes de XCD. Ofrece respuestas rápidas a cualquier pregunta que teníamos, por lo que siempre nos sentimos apoyados cuando necesitábamos ayuda.

Además, el portal tiene una gran biblioteca de materiales de ayuda. Estos recursos se centran en cómo usar el sistema en el día a día, con guías fáciles de seguir sobre todo, desde navegar por la interfaz hasta usar módulos específicos de RRHH. Han sido muy útiles para que nuestro equipo de RRHH se ponga al día y resuelva cualquier pequeño problema por su cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A partir de esta revisión, la página XCD My HR está construida completamente utilizando Lightning Web Components, lo que significa que no es fácil de personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de nuestra organización. Sin embargo, XCD es consciente de esto y lo tiene en su hoja de ruta, por lo que esperamos mejoras en el futuro.

En este momento, XCD carece de un fuerte soporte móvil, lo que ha supuesto un desafío para nosotros. Para solucionar esto, tuvimos que crear nuestra propia aplicación de Salesforce Lightning para gestionar los elementos habilitados para móviles de XCD. Esto fue necesario porque los elementos de XCD estaban mezclados con otros elementos de nuestros paquetes gestionados, lo que los hacía difíciles de localizar dentro de la sección "Todos los elementos". Al igual que el problema de la página My HR, el soporte móvil también está en la hoja de ruta de XCD, por lo que esperamos mejoras en futuras actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que esté cambiando constantemente y actualizándose para mejor. El equipo de XCD es muy servicial y siempre busca cómo puede mejorar y funcionar mejor para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

XCD es una herramienta muy compleja, a veces en su propio detrimento. Una cosa fuera de lugar y el efecto dominó que puede tener puede ser bastante significativo. A veces es difícil ver de dónde proviene el problema, ya que generalmente es un error humano. Pero a veces suceden cosas detrás de escena y hasta el soporte de XCD está un poco desconcertado. Sin embargo, siempre logramos encontrar una solución.

Y la única razón por la que mencioné que era limitante fue principalmente debido a nuestras propias restricciones y derechos de acceso que establecimos debido al complicado trabajo de fondo y los informes integrados por nuestro equipo de Salesforce. Así que no es un reflejo de XCD, solo frustrante para nosotros a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor del sistema XCD HR es su simplicidad. Es muy fácil de navegar y usar tanto para los usuarios de autoservicio como para los administradores del sistema, y tienen un excelente sistema de soporte, guías de usuario y capacitación en línea disponibles. Me gusta especialmente la funcionalidad de informes. Si hay un campo que existe en el sistema, puede generar informes sobre él. También se integra con otros productos y tiene funcionalidad de carga de datos para ayudar con cambios masivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos problemas con la integración que no se resolvieron tan fácilmente como la mayoría de las otras consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es fácil de usar y tiene un excelente servicio de atención al cliente. También tenemos la suerte de contar con un gran gerente de cuenta de nuestro lado: Jamie Hubbard. Uso el sistema todos los días y he utilizado muchos sistemas en el pasado, y estoy contento de que usemos XCD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema puede complicar demasiado las cosas, pero están haciendo algunas grandes actualizaciones regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, XCD HR combina los elementos necesarios bastante bien. Usamos esto para combinar la fuerza de ventas con nuestro sistema de rendimiento. También contiene nuestra pantalla de vacantes internas. En general, es bastante sencillo de navegar y utilizar sin dirección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

XCD HR puede ser poco confiable. Hemos tenido que lidiar con caídas durante semanas debido a problemas causados por su parte y no por la nuestra. Eso es frustrante cuando se intenta cumplir con los plazos de revisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.