# wrrk Reviews
**Vendor:** wrrk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About wrrk
wrrk es una organización de soporte al cliente de clase mundial, al alcance de un clic. Somos la voz y la experiencia de un equipo interno que se entrega en una organización escalable y de primera clase, y se presenta en un modelo de negocio flexible.






- [View wrrk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/wrrk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+15%3A57%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0bc7f603-d545-442a-a173-8a5c871424c2&secure%5Btoken%5D=9567a26c820aa0c8011c942c7c9f3dfb379f64b5496582d8e8661b316dbb7254&format=llm_user)

## wrrk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top wrrk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)