# Wowdesk Reviews
**Vendor:** Wowdesk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About Wowdesk
Wowdesk, un sistema de mesa de ayuda que está específicamente diseñado para asistir a las empresas con sus necesidades de servicio al cliente. Con una variedad de características de soporte que incluyen automatizaciones inteligentes, portales de autoservicio y portales multicanal, se ha convertido en una solución completa y lucrativa para mejorar el rendimiento general del servicio al cliente de las pequeñas y medianas empresas. Aporta eficiencia a los agentes de soporte de las empresas en poco tiempo.






- [View Wowdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/wowdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+20%3A30%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f45aa77b-3f06-4574-a748-56ed9f785a0e&secure%5Btoken%5D=98ac1a2e3deabc8a494f21ee7fea024cb0d8c28fe07626b31784b3a59a336924&format=llm_user)

## Wowdesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Wowdesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)