Workelevate es una Plataforma de Transformación del Lugar de Trabajo Digital que aporta eficiencia al soporte en el lugar de trabajo y eleva la experiencia del empleado. Con sus tres ofertas principales—IT Copilot, Experiencia Digital del Empleado (DEX) y Gestión de Puntos Finales—Workelevate empodera a los empleados con resoluciones más rápidas, permite a los equipos de TI trabajar de manera más inteligente con automatización y asegura que las empresas logren una mayor productividad con recursos optimizados. 1. IT Copilot Un asistente digital impulsado por IA que alivia la carga de TI al resolver problemas rutinarios al instante: restablecimiento de contraseñas, instalaciones de software, solución de problemas y más. Se integra con las principales plataformas ITSM como ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine y Freshservice, reduciendo el volumen de tickets y liberando a los equipos de TI para que se concentren en prioridades estratégicas. Aspectos destacados: Automatiza hasta el 70–75% de los tickets de TI repetitivos Autoservicio conversacional en Teams, Slack, Google chat y navegadores. Flujos de trabajo de solicitudes, solucionadores de problemas y automatización de servicios Resoluciones de tickets más rápidas con mínima participación de TI 2. Experiencia Digital del Empleado (DEX) Workelevate asegura que los empleados disfruten de un lugar de trabajo digital sin problemas. Monitorea proactivamente el rendimiento del dispositivo, captura el sentimiento del empleado y permite a TI abordar problemas antes de que impacten la productividad, convirtiendo el soporte de reactivo a proactivo. Aspectos destacados: Análisis de Causa Raíz (RCA) y auto-sanación Puntuación de experiencia de dispositivo + tecnología Retroalimentación de empleados y compromiso de campañas Detección y resolución proactiva de problemas 3. Gestión de Puntos Finales Workelevate proporciona a los equipos de TI visibilidad y control de extremo a extremo sobre los puntos finales de la empresa. Desde el parcheo y seguimiento de activos hasta la remediación remota y auto-sanación, mantiene los dispositivos en cumplimiento, seguros y optimizados sin interrumpir a los empleados. Aspectos destacados: Detección automatizada de parches, programación, reversión y cumplimiento Inventario de activos y seguimiento de uso de licencias Distribución remota de software y configuración de puntos finales