Tener WorkBoard implementado en toda nuestra organización ha significado que todos informan su progreso en un solo lugar; esto da visibilidad global de lo que los equipos están logrando (y también dónde podrían estar teniendo dificultades), reduciendo la tendencia de los equipos a operar en silos, fomentando la colaboración y reforzando la mentalidad de 'objetivo común'. Como alguien con responsabilidades de administrador en la plataforma, es importante para mí tener fácil acceso a un soporte técnico efectivo - tenemos un fantástico Gerente de Éxito del Cliente que entiende la estructura de nuestro negocio, cuáles son nuestros objetivos estratégicos y trabajará activamente con nosotros para asegurarse de que estamos sacando el máximo provecho de WorkBoard. Los artículos de 'ayuda' en línea son completos y exhaustivos, y si alguna vez encontramos que necesitamos levantar un ticket de soporte, el tiempo de respuesta es rápido, generalmente dentro de una hora, y los ingenieros de soporte permanecen comprometidos hasta que se resuelve el problema. Los flujos de trabajo en WorkBoard han demostrado ser particularmente útiles, ahora se utilizan ampliamente en el negocio, y no solo para proyectos relacionados con OKR - además de permitir que los equipos informen fácilmente el progreso hacia resultados clave, permiten una fácil colaboración y gestión de proyectos, así como proporcionar formas claras de identificar tareas que están estancadas o en riesgo. Estamos comenzando a aprovechar los informes de equipo generados por IA - tener un resumen en viñetas del progreso de tu equipo, incluyendo logros significativos y resultados fuera de pista, enviado automáticamente por correo electrónico en un horario programado permite a nuestro liderazgo entrar a reuniones y revisiones de proyectos completamente informados con un esfuerzo mínimo. La facilidad de uso general de WorkBoard y la funcionalidad que ofrece significa que se ha convertido en parte del día a día estándar para un número significativo de nuestro equipo - un número creciente de reuniones se están llevando a cabo dentro de WorkBoard y la capacidad de integrar el progreso de OKR y los flujos de trabajo directamente en la agenda ha sido un cambio de juego para mantener el impulso a lo largo de cada trimestre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque relativamente menor, si pudiera hacer un cambio sería permitir a los usuarios administradores un mayor acceso a los perfiles de los usuarios para permitir un soporte interno más significativo con la configuración de OKR y la resolución de problemas en general; una función de 'iniciar sesión como' sería realmente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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