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Wise Wolves Reseñas y Detalles del Proveedor

Reseñas de AppExchange (Calificación de 4.9) "Gran socio - pudieron escuchar nuestras necesidades y definir adecuadamente un proyecto que se ajustara a nuestro presupuesto mientras entregaban resultados específicos." "Fue excelente trabajar con ellos y se comunicaron de manera clara y efectiva. Toda la funcionalidad que queríamos obtener de Salesforce se logró, y realizaron los cambios solicitados de manera oportuna." "Son un grupo de profesionales sólidos que se toman el tiempo para entender nuestras necesidades y proporcionar soluciones oportunas. Tuvimos una muy buena experiencia trabajando con ellos."

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Resumen por

Michael Vukovich

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

MJ

M J.

Marketing Manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/8/2024

"Wise Wolves entiende nuestro negocio, no solo cómo encaja Salesforce en él."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Wise Wolves?

Los Lobos Sabios personalizaron nuestra solución de Salesforce según nuestras necesidades reales, añadiendo características adicionales que realmente hacen feliz a nuestro equipo. Son consultores de Salesforce, pero realmente entienden los procesos empresariales para poder ofrecer una solución completa. No todos los consultores hacen eso. Son tanto un equipo de consultoría de operaciones comerciales como un equipo de consultoría de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Wise Wolves?

Esta pregunta no es aplicable a nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Wise Wolves:

n/a Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Wise Wolves ¿Y cómo te beneficia eso?

Los clientes utilizan nuestros productos durante más de 20 años, por lo que inevitablemente llegan solicitudes de soporte. Todos los tickets iban a una bandeja de entrada monitoreada por el equipo de Soporte, pero otros equipos carecían de visibilidad, lo que realmente alargaba nuestro proceso de comunicación interna. Wise Wolves nos construyó un proceso de entrada de correo electrónico a caso que recopilaba todas las solicitudes de soporte en un único panel que todos podíamos ver. Ahora sé exactamente lo que está sucediendo con mis clientes, por lo que su confianza en nosotros ha crecido sustancialmente con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KS

Kiana-Lei S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/23/2024

"De ninguna manera seríamos tan exitosos o estaríamos donde estamos hoy sin Wise Wolves."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Wise Wolves?

Michael (el CEO) estuvo involucrado en nuestro proyecto desde el principio. Fue realmente increíble tenerlo tan involucrado junto a su equipo. Es ese tipo de toque personal lo que me hizo sentir apoyado y me hizo sentir que realmente creían en nuestros objetivos y en nuestro negocio. Estaban completamente comprometidos y era muy claro cuánto se preocupan por sus clientes. Hizo que el proyecto fuera mucho menos estresante y muy satisfactorio cuando se concretó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Wise Wolves?

Nada que destacar aquí. Aprecio todo el tiempo y esfuerzo dedicado por todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Wise Wolves:

Confía en ellos. Trátalos como parte de tu equipo (que definitivamente lo fueron en nuestro caso). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Wise Wolves ¿Y cómo te beneficia eso?

Antes de Wise Wolves, estábamos gestionando las cosas en diferentes herramientas (Google Calendar, nuestro sistema EHR, Square, JotForm y una hoja de cálculo masiva), lo cual era ineficiente. Nuestro equipo no podía rastrear correos electrónicos, solicitudes de nuevos pacientes, recordatorios de citas o facturación sin cambiar de herramientas. Estaba causando mucho trabajo extra solo para hacer su trabajo regular. Combinar todos estos flujos de trabajo en Salesforce era algo que no pensé que fuera posible hasta que trabajamos con Wise Wolves.

Cuando Velour se lanzó, necesitábamos un Coordinador de Experiencia por cada dos proveedores para manejar la programación, comunicaciones con clientes, etc. Ahora, con Sales Cloud, un Coordinador puede apoyar a ocho proveedores; una vez que Wise Wolves nos ayude a implementar Experience Cloud, esperamos que eso aumente a un Coordinador por cada 12 proveedores. Esperamos expandirnos a nuevos estados y traer más proveedores, y es muy importante para nosotros que los pacientes sientan que están hablando con una persona real y no con un robot a medida que la práctica crece. Con tantas partes del trabajo ahora integradas, los Coordinadores pueden centrarse en los toques personales que hacen que nuestra práctica sea diferente mientras Salesforce automatiza el resto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.