WhosOn Reseñas y Detalles del Producto

Sistema muy sencillo de usar para chatear con clientes/prospectos desde nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso si selecciono la pestaña "mantenerme conectado", la plataforma me cierra la sesión y tengo que volver a iniciar sesión con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuesta previa al chat, para recopilar datos valiosos de los clientes y ofrecer soporte relevante

Encuesta posterior al chat, para determinar la calidad del servicio y la satisfacción

Informes sobre campos de la encuesta posterior al chat, para recopilar y capitalizar conocimientos

Detección automática de palabras clave, para acelerar las ventanas de respuesta

Respuestas predefinidas lanzadas dentro de la ventana de chat, para eliminar la reescritura manual

Respuestas enlatadas categorizadas y con control de acceso, para adaptarse a las necesidades de cada usuario

Texto predictivo, para enviar la respuesta reciente más relevante con 3 pulsaciones del teclado

Respuestas de chat recomendadas, para responder de manera intuitiva e inmediata

Mensajes preestablecidos, para insertar un saludo personalizado con un solo clic Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los grandes inconvenientes es la falta de personalización para hacer que el chat esté más integrado en la página web, lo que a veces lo hace menos cohesivo y más artificial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros representantes de soporte pueden realizar múltiples tareas de manera efectiva al proporcionar soporte por chat mientras trabajan en otras tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitación en los usuarios activos que pueden usar la aplicación al mismo tiempo. Puede ser un problema de licencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de poder usar esto para chatear con clientes/invitados del sitio web del negocio y también chatear con compañeros de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente soporte en el Reino Unido y análisis integrado del sentimiento del cliente. Uno de los sistemas de chat web más fáciles de usar para los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una reflexión sobre el software, pero el chat en vivo puede ser un canal que consume mucho tiempo a veces cuando eres una pequeña empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre se está actualizando y parece ser sencillo para el equipo navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración predeterminada del chat para los operadores no es ideal para nuestro equipo, por lo que tenemos que pasar por la molestia de asegurarnos de que todos tengan la configuración correcta, especialmente en términos de disponibilidad cuando aparentemente están inactivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil y funcional que es, es muy intuitivo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se atasca y tengo que esperar. Debería ser más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Directo para chatear con personas en tu sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es deficiente y hemos tenido múltiples problemas con él bloqueando a las personas sin razón alguna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión rápida, fácil de usar e instalar. Vengo de un entorno técnico, así que esto fue fácil para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una gran aplicación, pero no es adecuada para mi organización. Debido al precio, la mayoría de los agentes de mi empresa no están dispuestos a seguir adelante con la compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que se pueda integrar en el sitio web de mi empresa. También me gusta que proporcione el número de cuenta del cliente cuando aparece una solicitud de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que apenas funcione como un programa de chat. Imagino que probablemente tenga mejor funcionalidad si se usa donde varios operadores puedan atender una solicitud de chat, pero como programa uno a uno, incluso el mensajero instantáneo de AOL era más funcional. No puedes copiar/pegar conversaciones, aunque puedes guardarlas. No se archivan automáticamente; tienes que guardarlas manualmente. No puedes atender una solicitud de chat después de cierto tiempo. Funciona lentamente en cualquier cosa que no sean las mejores computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.