¿Qué es lo que más te gusta de WHMCS?
En cuanto a lo que podrías querer hacer con WHMCS, he mostrado a personas las diversas características dentro de WHMCS y algunos lo han implementado solo como una solución de soporte, otros lo usan solo para facturación automatizada, algunos han vendido productos físicos (con algunos cambios menores) y, por supuesto, otros lo han utilizado para múltiples propósitos. Una cosa que realmente me encanta de WHMCS es la capacidad de comercializar a tus clientes desde dentro, mientras gestionas sus productos y facturación, proporcionando soporte, pero también... UN SISTEMA DE AFILIADOS INTEGRADO. A un costo muy asequible, han incluido tantas características por el costo, y luego hay complementos adicionales que puedes utilizar, algunos son gratuitos mientras que otros son bastante económicos.
La facilidad de configuración e integración es increíble. Desde configurar la pasarela de pago, productos, complementos, estructura de soporte, integrarlo con el servidor, y todo lo demás, son unas pocas horas de trabajo (y eso si tienes varios servidores y/o servicios). La base de conocimientos integrada y el sistema de tickets de soporte se pueden utilizar fácilmente en todas las fases del ciclo de vida del cliente (pre-venta, venta, configuración, soporte continuo, etc.). El hecho de que pueda incluir monitoreo del lado del servidor para que los usuarios puedan ver la salud del servidor es una buena adición, así como la biblioteca de complementos que puedes comprar, que incluye suscripciones de licencias de software que también son fáciles de integrar. Además, las acciones/webhooks te permiten usar fácilmente WHMCS como un SSO para tus clientes en todos tus sistemas de cara al público.
Además, desde que he estado usando WHMCS durante 12 años, he tenido varias ocasiones en las que he trabajado con su soporte y con el desarrollador original, Matt, y siempre he recibido un servicio increíble de ellos. Incluso han llegado a hacer algunos cambios personalizados para nosotros en el pasado (muchos de los cuales se implementaron en los años siguientes). Es una empresa que realmente escucha a sus clientes e intenta implementar sus solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de WHMCS?
He estado usando WHMCS desde 2007, solían ser lentos para actualizar algunas cosas, pero eso no ha sido un problema desde hace unos 5 años. Me gustaría que fuera más fácil hacer un tema personalizado para el software. Incluso muchos de los temas disponibles para comprar tienen que utilizar codificación "a la antigua" y tienes que tener cuidado para asegurarte de obtener uno responsivo. Además, sería genial tener un pequeño CMS integrado para crear páginas básicas, gestionar tu menú y tareas similares. Me encantaría que se convirtiera en algo como si WHMCS y WordPress tuvieran un hijo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.