Welligent, Part of ContinuumCloud Reseñas y Detalles del Producto

Nos integramos con Welligent en 2017 y hemos estado utilizando el programa en todas nuestras plataformas con éxito. El soporte es de primera categoría, y Welligentis es una familia que trabaja con el cliente para resolver y generar ideas sobre problemas y nuevas ideas. También nos encanta la capacidad de la Lista de Deseos en Welligent: es bueno ser escuchado y reconocido por nuestras nuevas ideas sobre cómo mejorar aún más el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Welligent es una empresa en desarrollo, y todavía hay dificultades de crecimiento que afectan las operaciones diarias del sistema. Pero sé que con su dedicación y procesos de pensamiento abiertos, superarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el sistema sea fácil de usar. Actualmente no tenemos ningún personal que tenga problemas para usar Welligent. También me gustan mucho las actualizaciones recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Welligent es excelente cuando se trata de personalización, pero hay muchas cosas que queremos mejorar para nuestra agencia que Welligent no puede hacer. Por ejemplo, Welligent tardó más de un año en personalizar nuestro plan de tratamiento por el que pagamos, solo para que Welligent diera la vuelta e hiciera los cambios unilateralmente en todos los sistemas de todos modos. Se sintió como un desperdicio de dinero. No podemos personalizar nuestros informes de productividad para tener en cuenta los días festivos, lo cual estoy seguro que sucede en otras agencias. No podemos personalizar las notificaciones o la página de configuración para las herramientas de evaluación. Estamos dispuestos a pagar, pero nos dijeron que si no es parte del plan de desarrollo, entonces no se puede hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes que se ofrecen. Hay tantos diferentes que pueden ser muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy acostumbrado a un EHR diferente (SanWits), así que algunas cosas me parecen un poco contraintuitivas, pero estoy aprendiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es bastante amigable para usuarios no tan técnicos. Fácil de adaptar por usuarios de negocios, personal clínico y proveedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario técnico de Welligent desde hace más de 4 años, conozco los nervios y huesos del sistema. Tiene el apetito por correcciones y validaciones que se deben poner en múltiples pantallas. Muchas de las funcionalidades avanzadas están medio probadas. Hay brechas en los códigos; algunos de ellos son errores elementales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener acceso a un gráfico de forma virtual y tener datos disponibles fácilmente. Poder utilizar informes para una variedad de necesidades diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando el servidor de Welligent está caído, la información que estás escribiendo se pierde y todo el trabajo tiene que ser reescrito. Cuando el servidor está caído inesperadamente, no puedes completar tu papeleo en absoluto. Hay demasiados pasos para poder llegar a lo que necesitas hacer. Cuando hay problemas, necesitas crear un ticket y no hablas con personas para resolver el asunto. Cuando el Departamento de Salud Mental de Los Ángeles crea un nuevo formulario, Welligent generalmente no cambia el formulario cuando percibe que todos los 'elementos de datos' están cubiertos con el formulario actual. Me gustaría que los formularios cambiaran cuando DMH haga cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es la facilidad de acceder a múltiples clientes al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aprecio particularmente que a veces el sistema pueda ser extremadamente lento. Además, cuando accedo al correo electrónico y me quedo en él demasiado tiempo, se cerrará la ventana de mi correo sin guardar mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos todo lo necesario para procesar reclamaciones, gestionar el EHR de los clientes, gestionar las cargas de trabajo y generar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Subir y descargar archivos DMH porque tienen que hacerse individualmente en lugar de en grupo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Welligent es lo intuitivo que es y lo fácil que es de seguir. También me encantan los gráficos que el sistema crea automáticamente para la información de salud que rastreamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al revisar notas específicas, no es fácil buscar tipos de notas específicas escritas por personal específico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Welligent se pueda acceder desde cualquier navegador web. La navegación es muy fácil de usar, especialmente para el personal de atención directa para documentar todo lo que necesitan documentar. También me gusta la cantidad de datos disponibles y que haya una opción para generar informes y recopilar rápidamente esos datos. Hay muchas características simples y bien diseñadas que mejoran la experiencia del usuario, como la opción de establecer un módulo de inicio dentro de Welligent para que al iniciar sesión vayas directamente al módulo específico que usas con más frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo muchos de los formularios y documentos se imprimen de una manera que no está bien organizada o clara para la persona que los lee. También me disgusta lo difícil que puede ser ejecutar los informes correctamente. Al ingresar los parámetros para el informe, si ciertos campos no se dejan en blanco, el informe no recopilará los datos correctos, y es contradictorio cuáles campos deben dejarse en blanco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la experiencia del usuario, y es fácil llegar a donde quieres una vez que conoces el sistema. Normalmente hay de 2 a 3 formas diferentes de acceder a la información, lo cual es bueno dependiendo de dónde te encuentres en el sistema. También entreno a nuestro nuevo personal clínico en Welligent, y ha sido fácil para ellos aprender y comenzar a trabajar en Notas de Sesión y Evaluaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La autenticación de dos factores no es buena, y desearía que usaran una aplicación para esto, como Google Authenticator. No se integra bien con Outlook en cuanto a calendarios o correo. Además, agregar o modificar un informe dentro de Welligent lleva una eternidad. Por lo general, citan de 5 a 6 meses para que ocurra un cambio, y te piden que hagas el trabajo de mapeo de los campos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.