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Contratamos a Speero para revisar nuestra configuración de Google Analytics. Le dije a su CTO que teníamos dos problemas: Analytics estaba rastreando las ventas a la página de destino incorrecta y solo estaba rastreando el 70% de las ventas.
El CTO de Speero afirmó que sus clientes generalmente rastrean el 90% de las ventas a través de Analytics.
Speero declaró que costaría $3,250 revisar nuestra configuración de analytics y pagamos la tarifa.
Nos ofrecieron un montón de ideas para agregar a nuestra cuenta de analytics, como hasta qué punto un usuario se desplaza por una página, lo cual les pagaríamos $200/hora para completar. Pero, no me importa hasta dónde se desplaza un usuario cuando analytics está rastreando todo mal.
Speero pensó que nuestra cuenta de analytics estaba configurada y rastreando correctamente.
Un año después, contacté al CTO de Speero ya que nuestro rastreo nunca mejoró más del 70% y después de investigar más, algo seguía pareciendo incorrecto. Querían que les pagáramos $200/hora para hacer lo que ya les habíamos pagado (para encontrar los dos problemas que previamente les pagamos para encontrar) y me dijeron que su configuración de analytics puede costar hasta $10,000+.
Mencioné que ya les habíamos pagado para encontrar los dos problemas y no los encontraron. Estaba dispuesto a pagarles algo, pero no sentía que debía darles un cheque en blanco a $200/hora por algo que no lograron encontrar la primera vez que les pagamos para resolverlo.
El CTO de Speero me acusó de pedir trabajo gratis (después de que les pagamos $3,250 para encontrar los problemas) y luego pensó que éramos demasiado pobres para permitirnos Speero. Contacté al CEO de Speero sobre nuestra experiencia y simplemente me agradeció por mis comentarios sinceros.
Después de investigar más el problema de analytics, encontramos el problema que causaba que las ventas se rastrearan a la página de destino incorrecta, que también era el mismo problema que causaba que solo rastreáramos el 70% de las ventas. Desafortunadamente, desperdiciamos un año con datos incorrectos y tomando decisiones equivocadas basadas en esos datos incorrectos, porque pensábamos que nuestro analytics estaba configurado correctamente porque Speero nos dijo que lo estaba.
A veces ocurren errores y a veces una empresa comete un error. Creo que el signo de una gran empresa es cuando intentan compensar cualquier error que hayan cometido. No puedo decir que Speero sea una gran empresa y no tengo planes de contratarlos en el futuro porque no parecen respaldar su trabajo. No lograron encontrar el problema que estaba causando los dos problemas que les dije que estaban ocurriendo.
Al menos una disculpa por no encontrar el problema que les pagamos para encontrar, o por que nuestro analytics estuviera mal configurado durante otro año, hubiera sido agradable, pero eso nunca sucedió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
